煤矿信息管理制度
城矿办〔2012〕90号
关于印发城郊煤矿信息管理制度的通知
矿属各单位：
现将《城郊煤矿信息管理制度》印发给你们，望认真学习并贯彻执行。
二〇一二年四月十六日
城郊煤矿信息管理制度
为加强矿井生产、安全、经营等信息的管理，加快我矿信息化建设步伐，更好地为矿井各项工作提供及时、准确的数据，提高信息资源的运作成效，结合我矿实际，特制定本制度。
一、矿成立信息管理小组
组长：矿长
副组长：矿领导班子其他成员、副总工程师、矿长助理
成员：调度室、安检科、生产科、机电科、劳资科、行政办、企管科、培训办、党群部门等科室负责人。
信息管理小组下设信息管理中心，办公室设在调度室
信息管理中心办公室主任：调度室主任（兼）
工作人员：机关科室及基层区队信息管理员
二、信息管理职责范围
1、矿长对全矿信息管理工作负全面领导责任，副矿长、总工程师、工会主席、纪委书记、副总工程师及矿长助理对各分管业务的信息管理工作负领导责任。
2、职能科室责任
（1）调度室负责对信息传输平台维护、信息传输的监督、管理以及生产技术管理系统中信息的传递、及时存储、规范与备份等工作；负责安全生产信息的收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储
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存。负责煤质信息的收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈信息落实情况和原始资料的储存。
（2）生产技术科负责采煤、掘进、通风、地测、防治水专业信息的收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（3）机电科负责机电、运输专业及科技创新项目的信息收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报,并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（4）安检科负责全矿安全方面的信息收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（5）行办负责全矿各种文件的收集、整理、加工、分析、传递、存储、发布与发送及纸质原始资料的储存。
（6）企管科负责各采掘区队的原煤生产计划、掘进计划、原煤成本、材料消耗等各项考核指标完成情况以及全矿各生产单位考核、结算情况和管理创新项目的收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（7）供应科负责对全矿物资收、发管理信息的收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（8）政工科负责全矿宣传、班组建设、干部管理的情况等- 2 -
信息收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（9）劳资科负责对全矿人员管理方面的信息收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（10）工会负责对群监员查出的信息进行收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
（11）监察科负责对公共信息及电脑的使用进行监督，并将信息进行收集、整理、加工、分析、传递、存储和汇报，并反馈本单位负责的信息落实情况及原始资料的储存。
3、各区队队长、书记和业务科室科长对信息管理工作负直接领导责任。各单位必须做到上情下达，下情上报，确保各项工作汇报、落实情况信息的快速、高效传递。
三、信息的分类与管理
1、一般规定
⑴为了使矿内用户能看到河南煤化集团协同办公、永煤公司协同办公的内容，相关科室责任人应及时把与本专业有关的内容转发到生产技术管理系统的公共信息栏中。
⑵在生产技术管理系统公告栏发布的信息必须经科室负责人审核后方可发布，对随意发布的信息，如造成不良后果将追究其责任，并按矿有关规定进行处理。
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⑶发布正式文件的公共信息及附件应为pdf格式的电子文档或word格式的图片文档，其他文档可转换成excel、word等文档，必要时可加写密码或读写密码。
⑷“我的邮箱”部分为个人内部邮箱，系统的所有用户均可使用，但不得存放病毒程序、垃圾信息等与工作无关的内容，否则对责任人罚款100元/次，如造成严重后果的，严格追究相关人员的责任，并按矿有关规定进行处理。
⑸为了减轻我矿服务器的负担，减少占用硬盘的空间，个人邮箱存放的内容不得超过300MB，内容多时请及时整理清除，否则系统管理员将其内容清除，资料丢失自行负责。
⑹用户的登录权限由调度室负责添加设置。
⑺矿领导、科室负责人及科室信息员具有发布公共信息的权限。
⑻信息保存应遵循准确、完整、分类、便于查阅的原则。
⑼信息部门应对保存的信息定期进行整理和检查。
2、生产技术资料规定
⑴为保障技术资料的安全性，不经矿总工程师批准，严禁将生产技术管理系统内的技术资料传与其他人浏览，如果违反本条并造成后果的，将追究其法律责任。
⑵其它科室绘图需要生产技术科提供图纸、资料等内容时，生产技术科必须提供，并对提供的图纸、资料负责。
⑶开拓工程验收单、井巷工程月末验收单、安全质量标准化检查评分表、采煤队逐月采出量上报表、采煤队回采率报表、采
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煤工作面周报表、回采煤量统计上报表等业务内容及时传送到相关部门或在生产管理系统中发布。
3、生产、安全信息
⑴安检科将各类检查隐患通知单、各类安全台帐等信息及时录入安全办公管理系统。
⑵安全罚款、安全信息日报、安全质量标准化评分表等及时传送到相关部门或发布到生产管理系统中。
⑶安检科应每天在调度会上通报安全检查情况。
⑷安检科信息站负责上级领导隐患通知单、矿领导隐患通知单的隐患闭合管理等业务及时录入安全办公管理系统中。
⑸调度室将矿井检修计划及落实情况，生产影响时间等业务及时在调度会上通报。
⑹机电科应每天在调度会上通报当天的机电检查情况。
4、其它类信息
⑴劳资科负责人员、工资情况及其报表、各区队人员出勤等业务内容在调度会上或在生产技术管理系统上的发布。
⑵培训办负责培训科目情况登记表、培训班学员情况登记表、资质证书、培训人员档案、培训需求调查表、矿月度培训计划、职工安全教育培训考核情况等业务内容及时在生产技术管理系统上的发布。
⑶监察科、纪委办应及时在生产技术管理系统或调度会上发布本业务内的信息。
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⑷企管科负责生产经营计划等业务内容应及时在生产技术管理系统或调度会上发布。
⑸政工科负责党建活动文件、通知下发、通讯报道信息、企业文化建设考核通知、企业文化建设总结资料等业务在生产技术管理系统或调度会上的发布。
⑹工会群监员汇报记录、合理化建议等信息汇总到工会，并在生产技术管理系统或调度会上发布。
四、安全生产经营信息的收集与处理
1、生产过程控制信息的收集与处理
1.1、信息的收集
⑴为了加强生产信息的采集工作，每天早上、下午召开生产调度会，时间分别为早上7:40和下午7:30便于及时掌握生产过程中存在的问题。
⑵调度室每天对前一天采煤、掘进、开拓、机电安装、防治水等生产任务完成情况进行汇总。
⑶各单位将生产完成情况及生产中存在的问题及时反馈到调度室，便于协调和沟通。
⑷各单位发生生产事故影响时，必须及时向有关部门汇报。
1.2、信息的整理、分析
⑴各科室负责对分管专业的生产情况进行整理分析。
⑵每月生产技术科根据全月生产的实际情况，对采掘单位的产量、进尺进行生产计划调整。
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⑶调度室对生产中存在的事故影响按时间进行考核。
1.3、信息的传递
⑴调度室每天对前天采煤、掘进、开拓、机电安装、防治水等生产任务完成情况进行通报。
⑵每月5日前，生产技术科将上月产量和进尺完成情况上报企业科进行考核。
1.4、信息的存储
各科室对所负责的安全生产信息进行存储，存储时间不低于1年。
2、安全信息的收集与处理
2.1、信息的收集、整理、发布
⑴安检科信息站每天负责各级入井检查人员填写的信息卡、隐患通知单上的隐患信息进行汇总，并通过安全办公系统及时将安全隐患发送给各责任单位。
⑵安检科负责每月对安全生产情况、安全事故、“三违”及“不安全行为”人员信息及时收集整理并形成分析。
2.2、信息的分析、传递
⑴安检科在每天调度会上通报安全检查情况。
⑵及时通过安全办公系统闭合隐患。
⑶及时处理通报各类“三违”、“不规范行为”及安全事故处理意见。
2.3、安全信息的存储
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安检科对安全信息进行存储，存储时间不低于1年。
3、经营管控信息的收集与整理
3.1、信息的收集
⑴机电科负责月用电量，调度室负责生产影响罚款汇总上报。
⑵企管科、服务公司、机电科、生产技术科等部门负责专项资金月报表的汇总上报。
⑶生产技术科负责掘进总进尺及开拓进尺，供应科负责材料购进情况报表汇总上报。
3.2、信息的整理、加工、分析、传递
⑴企管科对收集到的各类经济信息进行整理、汇总。
3.3、信息的存储
企管科负责对经营信息进行存储，存储时间不低于1年。
4、信息的处理程序
为了加强信息管理，使矿决策层从处理“具体的事情”转化到处理“事情的信息”，促进安全生产管理信息化，使管理职能和管理行为相统一，对我矿的信息处理程序做如下规定。
4.1、外来信息的处理程序
外来信息是指来自于我矿外部的信息，这类信息由各对口科室获取信息后，接受者辨识信息级别，根据级别需要报送分管矿领导请示或批示，及时报送。
4.2、外出传递的信息处理程序
对于我矿在安全生产经营活动中产生的信息，按规定需要向外单位进行传递的信息，由相关科室负责对信息进行收集、整理，形
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成外出传递信息。根据信息级别，报分管矿领导审批后对外报送。
4.3、矿内部传递信息的处理程序
⑴科室信息的处理程序
科室信息管理工作是我矿信息管理工作的重点，在科室管理职能方面，信息采集、传递、存储程序要明确，细致分工。科室负责人依据科室的分工、管理对象、管理专业不同，建立相关信息传递、反馈渠道，建立相关或类似信息的分析数据库，认真做好信息存储工作，为以后矫正我矿安全生产经营活动中存在的偏差提供可参考的依据。
⑵基层单位信息处理程序
基层单位信息是我矿信息管理的重要组成部分，提供的原始信息，必须实事求是，并反馈到现场和相关科室，对于原始信息的存储要有全面的记录。
五、信息级别的划分
1、一级：重大安全隐患，上级指示，方针、政策、政令、决策，电视电话会议，重大事故追查通报，重要通知，机要、机密资料，矿领导的指示、命令或工作安排。
2、二级：一般安全隐患，检查、考核结果，矿颁发文件，报出报表，一般事故追查通报。
3、三级：管理制度，申请、计划、请示，报告，薪金分配方案，技术措施、方案及贯彻记录，会议通知。
4、四级：检修、维护记录，材料消耗、发放记录，日常报表，验收记录，日常记录，交换资料，学习资料、记录，会议记录。
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5、五级：口头汇报材料。
六、矿网络短信信息平台的使用与管理
1、需使用矿网络短信平台发送短信业务的用户,需填写书面申请经所在单位负责人签字盖章后方可到调度室监控中心办理。
2、办理好网络短信通信业务的用户，可进入永煤公司城郊煤矿短信服务器发送短信。
3、进入短信服务器界面后，用户可根据自身需求选择需要的通信方式。
4、办理本业务的用户，严禁在此平台上散播一些与矿井安全生产无关的内容，否则对散播者处以50元/条的罚款，如发布的信息造成重大的负面影响和严重的后果，严格追究其责任，并按矿有关规定进行处理。
5、利用手机短信发布的信息、通知等内容必须经科室负责人审核后方可发送至相关人员，对随意发送手机短信信息者，对责任人处以50元/条的罚款，如造成不良后果将严格追究其责任，并按矿有关规定进行处理。
6、遇应急情况（如矿井大面积停电等）或紧急会议时，调度台值班人员可通过短信通知相关人员，每条短信发送两次，即为通知到本人。
7、遇到雷雨大风等强对流天气时，调度台值班人员要提前通过网络短信通知相关人员;接到上级主管部门发布的天气情况紧急预警通知时，调度台值班人员要及时通过网络短信通知相关人员。
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8、在雷雨季节调度台值班人员应向矿领导、生产科室主要人员及矿副值班人员发送天气预报。
七、信息化建设附属设施
1、计算机及办公网络设备的安装
⑴调度室监控中心负责全矿局域网络的维护、维修、管理及网络资源的分配、指导各工作站的操作系统及相关软件安装,网络节点的定期检查、测试，IP地址的分配以及各工作站的接入；对网络运行情况进行监督和控制；对网络设备信息进行检查和备案。
⑵各单位和个人的办公用计算机的IP地址由调度室监控中心统一分配，矿办公用网络分为内网和外网。内网用户只可以使用我公司内部的办公系统，而不可以使用互联网；外网用户可以通过用户帐号登录集团公司的上网客户端，浏览使用互联网；所有上网的计算机均可以使用我公司内部各办公系统。
⑶计算机接入城郊煤矿局域网的原则：矿领导、科室负责人、区队负责人可接入办公局域网并浏览社会公网。其它计算机需接入局域网的，可按以下手续办理：
①城郊煤矿需要接入办公局域网的计算机用户（包括个人购买的计算机），须向调度室监控中心提出申请，调度室监控中心根据电脑位置、工作需要，审批是否需接入局域网和安装接入的时间。
②城郊煤矿需要接入办公局域网并浏览社会公网的计算机用户，必须以书面形式提出申请经矿长批准后由调度室监控中心实施。
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③如果个人工作内容、工作性质、工作权限的变动，原申请的各种权限均作废，需按新的工作岗位重新办理上网手续。
⑷凡接入我矿局域网的用户（包括内网和外网），必须通过调度室监控中心同意，并到调度室监控中心登记详细的电脑资料（包括计算机名、MAC地址、电脑放置位置、电脑安装的操作系统、房间电话、使用人、单位电脑另需计算机配置，购置时间、安装软件等信息），方可使用调度室监控中心分配的IP地址上网，如果以上资料有变更，应及时到调度室监控中心办理变更手续。
⑸网线布置、网络设施由调度室监控中心统一组织设计、安装，未经调度室监控中心批准，任何人不得擅自改变网络拓扑结构、网络设备布置，严禁私自乱拉乱扯网线,把计算机接入网络。
2、计算机及办公网络的使用和管理
⑴生产技术管理系统公告栏为我矿默认的信息管理系统，需要办理生产技术管理系统的用户，由相关单位提出申请，调度室监控中心审批并办理。如要添加公告信息发布权限的，必须由科室或单位以书面的形式向调度室监控中心提出申请，方可办理信息发布权限。科级及以上用户职务变动或单位变动时，由政工科通知，调度室监控中心统一更改。
⑵矿安全办公网的用户设置：区队设置三名用户，分别为：队长、技术队长及团支部书记；科室用户根据需要设置。每个用户具体的功能模块根据实际需求设定。科级及以上用户职务变动或单位变动时，由政工科通知，调度室监控中心统一更改。
⑶因工作需要需办理公司协同办公网用户的，由科室或区队- 12 -
提出书面申请，经矿长签字审批后，由调度室监控中心负责到集团公司申请办理。
⑷计算机使用人员要加强计算机知识的学习，按规范要求正确操作使用，并做好对计算机及相关设备的保养、维护。
⑸各单位配备的计算机及附属设备管理实行个人责任制。如有丢失或人为损坏，按照原价对责任人进行处罚。
⑹在永煤集团宽带认证客户端、公司协同办公系统、生产技术管理系统、安全办公系统等注册的用户，请保存好自己的用户名和密码（为了安全可不定期修改自己的密码），以防他人盗用。如果自己把密码泄露，使他人盗用后上网引起的一切后果均由个人承担。任何单位或个人不得私自更改IP地址，一经发现，对责任人每次罚款500元，对单位负责人罚款300元。如造成严重后果的，严格追究其责任，并按矿有关规定进行处理。
⑺办公用计算机只允许安装下列软件：文字表格处理工具、图形处理工具、编程工具、阅读工具、矿上应用系统的客户端程序、格式转化工具、查杀毒工具及其它与办公有关的软件，做到计算机办公专用。否则对责任人每次罚款500元，对单位负责人罚款300元。
⑻用户不得自行更改所使用计算机的网络安全设置信息（如计算机名、IP、网关等），不得进行任何干扰网络其他用户、破坏网络服务和网络设备的行为。这些行为主要包括（并不局限于）在网络上发布不真实的信息、使用网络未经授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等。
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⑼任何人不得在公司的局域网上制造传播计算机病毒，不得故意引入病毒。网络使用者发现病毒应立即向调度室监控中心报告。各用户应定期杀毒（周期为一周或者10天），及时对杀毒软件进行在线升级。
⑽不得将与工作无关的软盘和光盘在局域网计算机上运行，严禁使用外来的不明软盘和光盘。禁止上班期间利用计算机上网聊天、玩游戏、炒股等与工作无关的事情，不得上网收听、收看、拷贝一些不健康的内容，不得向他人发送恶意的、挑衅性的邮件和信息，一经发现，将严格按矿有关制度进行处理。
⑾不得在连接计算机的电源插排上插接大功率电器；茶杯的摆放应远离电源、键盘；主机风扇窗严禁遮挡其它物品，以保持良好的散热通风；严禁用易产生静电的抹布擦拭电脑；严禁在计算机旁边放易燃品、易爆品、腐蚀品、磁性物品。
⑿下班、外出等不使用计算机时请关闭主机，切断显示器、打印机电源，以减少电磁辐射，节约用电，延长计算机及相关设备的使用寿命。如发现一次，罚此台计算机的使用负责人每次50元。
⒀办公用计算机（私人电脑除外）未经允许，一律不准带出矿外，严禁各单位之间调换计算机或更换某些部件。管理责任人工作调动不得带走计算机及相关设备，办公用计算机的使用权始终属于原单位。如有特殊情况由使用者写出书面申请，经矿长审批后方可调配。如发现私自带出矿外或举报查证属实，按偷盗公共财物论处。私自调换计算机、更换某些部件或变更计算机的，对责任人一次罚款500元。
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⒁各单位配备的计算机和打印机，任何人不得自己打开机箱或拆装机器，未经允许不得安装其它配件或设备，否则，罚款100元/次。
3、计算机及办公网络信息系统的维护和维修
⑴矿内网络检修由调度室监控中心负责。检修项目涉及交换机、集线器、路由器、网关、配线架、网线、UPS电源、接插件等公用网络实体。在网络出现异常征兆或故障时调度室监控中心应及时查找分析并排除有关故障。各单位维修网络及电脑要服从调度室监控中心安排，并积极配合尽快排除故障。
⑵各单位网络、计算机、打印机等出现故障时，应及时报调度室监控中心，由调度室监控中心安排专业人员进行处理。计算机、打印机等硬件出现故障需要维修（更换、报废）的，各单位出具申请鉴定书，由调度室监控中心鉴定签字，申请鉴定书需注明维修（更换、报废）硬件的详细名称、型号等相关信息，报企管科审批，并将维修（更换、报废）原配件送交企管科，企管科根据审批结果进行采购和安排人员进行硬件维修。
⑶计算机、打印机等维修（更换、报废）实行定点管理。需要外部维修的计算机、打印机等设备，由企管科通知维修单位维修，维修好后应到企管科登记维修的内容，更换的配件名称，旧配件交企管科入库。
4、网络信息设备及配件采购程序
⑴由于工作需要须配备计算机、打印机的单位和个人，以书面的形式报矿长审批，由服务公司统一采购。服务公司应对办公
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用计算机进行登记、造册，建立完善的发放、使用台帐，新投入使用的计算机，应先到调度室监控中心登记（包括计算机名、MAC地址、电脑放置位置、电脑安装的操作系统、房间电话、使用人、单位电脑、计算机配置，购置时间、安装软件等信息），调度室监控中心应建立计算机网络使用台帐。
⑵使用矿内计算机及办公网络的用户均受本规定约束，对违反本规定但未对矿利益造成危害或对其他使用者未造成影响的，对责任人罚款200元，对矿利益造成危害、严重影响其他使用者工作、导致我矿重要数据丢失、网络系统瘫痪及硬件设备损坏、丢失等，视情节轻重给予责任人罚款1000-3000元。情节恶劣的将严格追究其责任，并按矿有关规定进行处理。
八、其它未尽事宜严格按照城郊煤矿相关制度执行
九、本制度解释权归城郊煤矿
十、本规定自下发之日起执行，原《城郊煤矿信息管理制度》（城矿办[2011]126号）同时废止。
题词：矿井信息制度通知
主办：城郊煤矿调度室2012年4月16日印发
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煤矿安全生产标准化“三位一体”管理制度
安全生产标准化“三位一体”管理制度 2018年4月1日 煤矿安全生产标准化“三位一体”管理制度 为把我矿安全生产标准化工作作为矿井安全生产的基础，和有效防范事故发生的重要手段，深入推进安全风险分级管控、事故隐患排查治理和安全质量达标相结合的“三位一体”工作体系建设，实现动态达标，夯实煤矿安全生产基础，促进我矿煤矿安全生产标准化建设再上新台阶。根据国家煤矿安全监察局印发的《煤矿安全生产标准化考核定级方法（试行）》和《煤矿安全生产标准化基本要求和评分办法（试行）》为指导，结合我矿实际情况，特制定本管理制度。 一、指导思想
构建“三位一体”煤矿安全生产标准化体系体现了新时期社会治理的内在要求，要实现以人为本、安全发展，必须守住安全生产底线、不触犯红线，必须把风险管控挺在隐患排查治理前面，把隐患排查治理挺在事故查处前面。核心是预防为主，实现煤矿安全生产标准化动态达标。 二、工作目标 通过开展煤矿安全生产标准化（以下简称煤矿标准化）动态考核检查，推进煤矿标准化由静态达标向动态达标转变、由结果达标向过程达标转变、由形式达标向内在达标转变，进一步夯实煤矿安全生产基础，促进全矿标准化工作上台阶。 三、工作要求 强化安全风险预控。坚持把安全风险排查放在一切工作首位，根据煤矿现场情况对年度安全风险辨识评估报告进行补充完善。坚持对较大风险实行挂牌督办制度，科学制定管控措施，明确分管领导与责任部门，每天矿调度会对挂牌督办情况进行通报，在验收完毕后再行销号。 强化隐患排查治理。根据新标准要求，修订完善矿井事故隐患排查制度，形成分专业、全员、全方位、全过程管控体系，进一步明确隐患排查治理工作流程。对排查隐患严格按照规定分类定级，按照“五落实”要求抓好整改,安排专人做好隐患的排查、整改、跟踪、验收、销号、反馈等工作。 强化安全质量达标。始终把安全质量作为各项工作的核心，坚持高标准、严要求，从工程设计、施工现场、过程控制、细节管理等全过程加强管控，坚持正规循环作业，确保实现动态达标。每月定期开展安全质量大检查活动，检查不讲究形式、不走过场，注重检查质量，实实在在的解决现场问题，对检查中出现问题的及时督促整改，直到验收合格后再恢复生产。 四、明确职责，压死责任，确保煤矿动态达标工作深入开展 （一）煤矿是落实标准化工作的责任主体，主要负责人是第一责任
恒丰纸业股份公司市场信息管理制度模板
恒丰纸业股份公司市场信息管理制度 恒丰纸业股份公司市场信息管理制度 第一章总则
第一条为了在过程和内容方面规范公司市场信息的收集、整理和分析工作, 提高市场信息的利用效率和营销价值, 特制定本制度。 第二条市场信息管理系统的定义市场信息管理系统是一个由不同部门的相关岗位人员分工明确的、定期和不定期对公司经营环境进行准确和有效的描述和分析的专业化的系统。 第三条市场信息管理系统的意义市场信息管理系统是现代市场营销管理的基石。经过市场信息管理系统, 公司能够对市场现状进行更完整地描述, 同时经过对市场各个组成部分和影响环境的系统分析, 公司能够有效地设计和调整现有的营销战略, 实现内部整体资源优势, 从而赢得市场。 第四条本管理管理制度涉及的市场信息包括卷烟用品客户、非卷烟用品客户、竞争对手和市场环境的信息和数据。 第五条本制度适用于股份公司市场信息的收集、整理、分析和应用的全过程。 第二章市场信息管理系统的组织结构 第六条市场信息系统的最高管理者公司主管营销的副总经理是市场信息系统的最高管理者。主管营销副总经理对市场信息管理系统涉及的各相关部门进行全面的指导和协调, 同时负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策。主管经理能够对临时性的市场信息的搜集和分析提出大致的设想, 由市场处组织具体的执行并按时向主管经理汇报。 第七条市场信息系统的主管部门公司市场信息系统的主管部门为市场处、综合处。
市场处、综合处负责市场信息管理系统的设计、维护、日常信息表格和分析报告的编制管理工作。 市场处处长、综合处处长负责就市场信息系统管理的主要工作与主管经理保持经常性的联系。 市场处和综合处的市场信息管理岗位工作人员负责市场信息管理系统的日常管理和维护工作。 第八条市场信息管理系统的执行组织为了保证市场信息管理系统的正常运行, 公司成立跨职能部门的市场信息管理工作组, 负责市场信息管理工作的具体执行组织。 市场信息管理工作组由主管经理担任组长, 销售公司总经理和市场处处长、综合处处长担任副组长, 市场信息管理岗位的工作人员、片区经理担任小组成员。市场信息管理岗位的工作人员负责本小组内部的工作安排和交流。 每年, 工作小组对现行的市场信息管理系统进行全面的设计和调整。由小组内部成员进行相应的讨论, 提出完整的设计和调整方案, 向市场处处长、综合处处长、销售公司总经理和主管经理汇报, 并由销售公司总经理和主管经理做出最终决策。 工作小组负责已经确定的市场信息管理系统的流程设计, 信息表格、信息搜集方法、信息分析报告结构和内容的设计。 工作小组每季度就市场信息管理系统的运行状况进行交流和分析, 对不符合的工作内容和过程进行相应的调整。 第九条市场信息管理系统的直接执行部门市场信息管理系统的直接执行部门包括: 市场处、综合处、各片区
客户信息管理系统规定
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
信息安全管理制度19215
信息安全管理制度 目录 1.安全管理制度要求 1.1总则：为了切实有效的保证公司信息安全，提高信息系统为公司生产经营的服务能力，特制定交互式信息安全管理制度，设定管理部门及专业管理人员对公司整体信息安全进行管理，以确保网络与信息安全。 1.1.1建立文件化的安全管理制度，安全管理制度文件应包括： a)安全岗位管理制度； b)系统操作权限管理； c)安全培训制度； d)用户管理制度； e)新服务、新功能安全评估； f)用户投诉举报处理； g)信息发布审核、合法资质查验和公共信息巡查； h)个人电子信息安全保护； i)安全事件的监测、报告和应急处置制度； j)现行法律、法规、规章、标准和行政审批文件。 1.1.2安全管理制度应经过管理层批准，并向所有员工宣贯 2.机构要求 2.1 法律责任 2.1.1互联网交互式服务提供者应是一个能够承担法律责任的组织或个人。 2.1.2互联网交互式服务提供者从事的信息服务有行政许可的应取得相应许可。 3.人员安全管理 3.1 安全岗位管理制度 建立安全岗位管理制度，明确主办人、主要负责人、安全责任人的职责：岗位管理制度应包括保密管理。 3.2 关键岗位人员 3.2.1关键岗位人员任用之前的背景核查应按照相关法律、法规、道德规范和对应的业务要求来执行，包括： 1.个人身份核查： 2.个人履历的核查： 3.学历、学位、专业资质证明： 4.从事关键岗位所必须的能力 3.2.2 应与关键岗位人员签订保密协议。 3.3 安全培训 建立安全培训制度，定期对所有工作人员进行信息安全培训，提高全员的信息安全意识，包括： 1.上岗前的培训； 2.安全制度及其修订后的培训； 3.法律、法规的发展保持同步的继续培训。 应严格规范人员离岗过程： a)及时终止离岗员工的所有访问权限； b)关键岗位人员须承诺调离后的保密义务后方可离开； c)配合公安机关工作的人员变动应通报公安机关。
煤矿安全费用提取和使用管理制度
煤矿安全费用提取和使用管理制度 第一章总则第一条为依法确保安全费用的提取、使用、管理和监督，按程序保质量完成安措工程，提高矿井安全技术装备水平，增强综合抗灾能力，实现本质安全，特制定本制度。第二条煤炭生产安全费用是指公司按规定标准从成本中提取，专门用于企业安全生产投入的资金。 第二章安全费用的提取第三条安全费用按每吨煤不低于35元/吨标准从成本中提取。第四条安全费用的提取和使用严格按照《煤炭生产安全费用提取和使用管理办法》和《关于规范煤矿维简费管理问题的若干规定》（财政部、国家发展改革委、国家煤矿安全监察局财建[2001]119号）规定，进行提取使用。 第三章安全费用使用范围（一）矿井主要通风设备的更新改造支出；（二）矿井瓦斯监测系统与抽放系统的完善和改造；（三）
矿井防灭火的完善和改造；” （四）矿井防治水的完善和改造；（五）矿井机电设备安全防护设备设施的完善和改（六）矿井供配电系统安全防护设备与设施的完善和改造；（七）矿井运输（提升）系统安全防护设备设施的完善和改造；（八）矿井综合防尘系统的完善和改造；（九）煤矿安全救护、安全纠察、救护通讯、煤矿安全设备测费、煤矿安全整顿经费及煤矿瓦斯监控信息网络；（十）采煤方法改革；（十一）安全教育培训的支出；（十二）其它与煤矿安全生产直接相关的支出；（十三）地面单位用于安全装备、安全设施及重大安全隐患的处理。 第四章安全费用使用原则第五条专款专用原则安全费用必须用于安全生产的相关支出，做到专款专用、专户储存，年度结余资金允许结转下年度使用。安全费用不得挤占和挪做它用。 第六条重点保障原则安全费用资金分轻、重、缓、急，重点保障矿井通风系”统、瓦斯防治与抽放、安全监测监控设施、矿井防治水、矿井安全供电及提升运输安全设备的更新、改造和完善。 安全费用资金要使用到消灭事故隐患、杜绝重大事故发生的薄弱环节和主要部位。第七条突出效果原则安全费用资金投入最终要落实到使用效果上，根据专用资金计划和成本资金计划，通过实施过程的监督检查、质量把关和竣工验收，投入运行后要达到预期的目的
市场信息部岗位职责说明及管理制度
市场信息部岗位职责说明及管理制度 为提高公司市场部门整体销售工作效率，配合好市场销售部门的工作，提供优质销售数据支持而设置，为规范市场运作及管理，特针对部门设定如下制度； 一、部门主要职能为： 1、负责本单位销售数据获取渠道的开发； 2、准确客户通讯录信息收集、管理及发放； 3、创新及利用其它销售工具开发客户； 4、配合好单位领导交代的其它任务； 二、管理制度： 1、资源收集管理： 经单位授权由主管李冲具体负责信息资源渠道的开发、对外交换及收集整理由公司统一进行入库保管。 2、资源发放管理： 为规范资源的有效发放及兼顾公平原则，发放流程如下： 员工申请表格－部门经理签字－单位领导报批－信息部主管签字登记－发放并员工签字－信息部主管对信息效果跟踪 3、资源使用管理： ①信息部有权对申领资源员工征求效果反馈以便及时调整，并每周与公司领导汇报情况； ②申领资源员工必须及时、有效利用申领资源并及时反馈相关信息至直接主管及信息部主管； ③根据公司09年最新绩效提成管理制度申领提成办法及时限，员工必须严格按照相关申领条款执行； 4、资源保密约定及竞业限制： 公司资源属于公司所有，信息部门员工对公司负有有保密责任及义务，严禁未经公司领导允许私自外泄或发生交易行为，一经发现严格处以人民币10000元以上经济处罚或保留法律追溯的权力； 三、内部工作职责： 1、信息主管（李冲）职责： ①主要负责公司资源收集、整理及发放并详细保存员工填写申领登记表格； ②负责销售工具的选择、购买、使用及保管； ③利用销售工具进行招生工作、回访及关单事宜； 2、信息专员（玄达信）职责： ①主要负责使用销售工具进行招生、回访及关单等事宜； ②主要协助主管完成部门的相关工作事宜； 四、内部奖惩机制： 1、奖励机制： ①申领资源成单提成规定： 按照规定员工从信息部领取资源成单者，信息部按照市场提成制度相关规定的4％提取奖励； 员工向信息部申领资源之日起3个月内所有成单者统一按照公司规定员工按8％提取，信息部按4％提取，时效依此类推； 按照以上规定获取资源成单员工与直接主管无任何关联； ②争议处理原则： 原则一：员工由何处申领资源必须由主管征求单位领导同意并详细登记备案，出单者经公司领导核实确认后由提供资源部门提取4％奖励； 原则二：员工申领资源时效期间反映不是由信息部提供的资源出单者，经公司领导核实确认后统一上缴公司做为全员年终评比奖励基金发放； 五、其它 以上条款自制定之日起开始生效，自新制度宣布执行起本制度自动失效。 北达尚智国际教育科技（北京）有限公司 2009-11-03
信息安全管理制度
信息安全管理制度 为加强公司各信息系统管理，保证信息系统安全，据《中华人民共和国保守国家秘密法》和国家保密局《计算机信息系统保密管理暂行规定》、国家保密局《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，及上级信息管理部门相关规定和要求，结合公司实际，制定本制度。 本制度包括网络安全管理、信息系统安全保密制度、信息安全风险应急预案 网络安全管理制度 第一条公司网络的安全管理，应当保障网络系统设备和配套设施的安全，保障信息的安全，保障运行环境的安全。 第二条任何单位和个人不得从事下列危害公司网络安全的活动： 1、任何单位或者个人利用公司网络从事危害公司计算机网络及信息系统的安全。 2、对于公司网络主结点设备、光缆、网线布线设施，以任何理由破坏、挪用、改动。 3、未经允许，对信息网络功能进行删除、修改或增加。 4、未经允许，对计算机信息网络中的共享文件和存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。 5、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。
6、利用公司网络，访问带有“黄、赌、毒”、反动言论内容的网站。 7、向其它非本单位用户透露公司网络登录用户名和密码。 8、其他危害信息网络安全的行为。 第三条各单位信息管理部门负责本单位网络的安全和信息安全工作，对本单位单位所属计算机网络的运行进行巡检，发现问题及时上报信息中心。 第四条连入公司网络的用户必须在其本机上安装防病毒软件，一经发现个人计算机由感染病毒等原因影响到整体网络安全，信息中心将立即停止该用户使用公司网络，待其计算机系统安全之后方予开通。 第五条严禁利用公司网络私自对外提供互联网络接入服务，一经发现立即停止该用户的使用权。 第六条对网络病毒或其他原因影响整体网络安全子网，信息中心对其提供指导，必要时可以中断其与骨干网连接，待子网恢复正常后再恢复连接。
煤矿双重预防信息系统管理制度
煤矿双重预防信息系统管理规定根据《关于全省煤矿双重预防机制建设情况的通报》（鲁煤监政法函[2018]5号）要求，为进一步规范安全信息运行管理，有效利用双防信息系统，保证风险管控措施的有效运行以及各类隐患的闭合管理，推动双重预防机制建设工作，提高安全管理水平，杜绝各类安全生产事故，促进矿井安全发展，结合我矿双重预防机制建设实际情况，特制定本规定。 一、加强组织领导。 为加强双防信息系统的运行管理，成立以矿长为组长，各副矿长为副组长，各专业副总工程师、各科室负责人为成员的双防信息系统运行管理领导小组，领导小组办公室设在安全科，王琳任办公室主任，负责双防信息系统的运行的协调管理工作。 二、双防信息系统的运行管理 （一）系统数据录入 1、基础数据管理：系统中的岗位、作业活动、危险源、风险点、风险清单以及风险的关联工作由领导小组办公室总体协调，各专业组根据我矿生产布局的变化情况进行补充完善。 （二）1+4专项辨识 1、风险点的补充完善工作由领导小组办公室根据井上
下变化情况实时进行协调，各专业组根据办公室要求，及时完善。 2、年度风险辨识及风险清单完善：每年10月份，由矿长组织，各专业组由分管矿长负责根据下一年度生产计划安排情况，对下一年度的风险清单进行修改完善，修改完善后由各专业负责人进行审核，制定重大风险管控方案并对重大风险清单进行上报。如果生产计划发生变化，由分管矿长组织各专业组对年度风险辨识及风险清单进行补充完善。 3、专项辨识 （1）新水平、新采（盘）区、新工作面设计前的专项辨识；由总工程师组织，生产技术科牵头对新工作面设计前进行专项辨识，重点辨识地质条件和重大灾害因素等方面存在的安全风险；补充完善重大安全风险清单并制定相应管控措施；辨识评估结果用于完善设计方案，指导生产工艺选择、生产系统布置、设备选型、劳动组织确定等。专项辨识报告由生产技术科上传到管理系统。 （2）生产系统、生产工艺、主要设施设备、重大灾害因素等发生重大变化时的专项辨识；由各专业分管矿长组织，分管科室牵头进行专项辨识，重点辨识作业环境、生产过程、重大灾害因素和设施设备运行等方面存在的安全风险；补充完善重大安全风险清单并制定相应的管控措施；辨识评估结果用于指导重新编制或修订完善作业规程、操作规
客户基础信息管理规定
客户基础信息管理规定 （试行） 第一章总则 第一条为进一步规范客户基础信息管理工作，建立健全客户基础信息管理体系，确保日常业务经营正常开展，根据省局（公司）基础信息管理要求，结合本地实际，特制定此规定。 第二条客户基础信息包括识别信息、基本信息、业务信息、经营信息、守法信息与形象信息。 第三条客户基础信息中的所有字段必须在规定时间内全部维护，不需要维护的字段，信息中心要及时屏蔽。 第二章部门职责 第四条涉及到客户基础信息维护的各岗位人员要按照系统赋予的权限做好各自系统内的客户信息维护工作。 第五条每个岗位设立AB岗，A岗休假时，B岗负责A岗的基础信息维护工作，并做好交接记录。 第六条各岗位人员的系统维护密码要定期修改，不得随意透露。 第三章工作流程 第七条新入网户维护 1、统计分析员每日上班后查收证件管理员传来的新入网户信息，客户经理协助统计分析员在第一个工作日确定客户所处的地理位置、访销批次、送货线路、送货顺序、票据类型、服务人员、订货方式、结算方式等信息，第二个工作日下午下班前将信息维护完毕，并通知
到相应客户经理。 2、客户经理在第三个工作日下午下班前将客户的市场类型、经营业态与科学定量信息维护完毕，并通知到营销服务科科长。不需要立即维护的信息在十五个工作日内维护完毕，其中与客户等级评定密切相关商圈类型与出样形式在十个工作日内维护完毕，重视程度与客户经理合作程度在二十个个工作日内维护完毕，等级评定前要及时调整。新入网即赶上等级评定的客户，商圈类型与出样形式在等级评定前维护完毕。 3、营销服务科科长接到客户经理维护好科学定量信息后最迟在客户订货前一天审批，确保采用电话订货与现金结算的客户正常订货。 4、采用网上订货的客户到单位填写新商盟网上订货申请表，客户经理与营销服务科科长审批后，统计分析员做好系统维护，维护后的第二个工作日上午查收订单部内勤发来的新商盟订货密码，统计分析员将密码交客户经理或直接告知客户，由客户经理与客户协商培训时间与培训方式，保证客户订货日正常订货。如果因系统原因未收到密码，相应客户经理在新商盟系统中为客户重设密码。 采用手机订货的客户持相关证件到电信公司交取一定金额的话费后领取订烟专用手机，签订手机订货业务三方协议书，统计分析员收到电信公司送来的三方协议书与手机绑定信息后，一个工作日内为电信公司提供客户代码与客户订货日期，并做好系统维护，由电信公司在订货日培训客户订货。 采用烟信通订货的客户持相关证件到移动公司交取一定金额的押
(完整版)信息管理制度
信息管理制度 1 总则 为加强公司的信息管理工作，建立健全企业信息收集和信息快速反馈机制，加快建设高效快捷的信息传递系统，及时收集重要信息，逐步实现公司管理的信息化、现代化和高效化。 2 工作规定 2.1 总经理工作部是公司信息管理工作的归口管理部门。 2.2 对外信息发布需先报总经理工作部备案，由公司领导审核批准后方可对外宣传和发布。 2.3 涉及本企业重要政策和重大决策、经济情况统计数据、重大突发事件的新闻发布，由总经理工作部报公司领导批准。 2.4 总经理工作部要加强与上级宣传主管部门和主流媒体的沟通和联系，积极争取支持。 2.5 各基层单位要确保制度到位、机构到位、人员到位、责任到位、工作到位，及时有效的把信息统一，确保信息的实效性和对称性。 2.6 公司信息管理工作实行逐级报告制。 2.6.1 对公司行政内部信息的反馈，按规定时限予以反馈，对突发事件在4小时内予以反馈。 2.6.2 对信息的反馈应逐级及时汇报，原则上不允许越级。 2.6.3 各部门及所属分子公司负责人保证24小时手机开机，确保信息传递通畅。 2.7 公司对外宣传和新闻发布要有授权。 2.7.1 各单位原则上不邀约接受媒体采访，需要接受采访时必须经总经理批准。 2.7.2 对公司重大宣传报道事项要及时请示汇报。对报道的内容必须进行核实，做到真实、准确、可靠。 2.7.3 任何部门和单位及个人不得对公司进行不利的负面宣传。 2.7.4 对公司安排的采访，各单位部门要积极配合。 2.7.5 公司所属各部门及单位要增强超前意识，积极研究策划企业在媒体中的形象设计，屏蔽小道消息，通过提供信息来“控制”信息。重视媒体公关，与大众媒体形成健康良好的发展合作关系。
煤矿安全信息管理制度(通用版)
煤矿安全信息管理制度(通用 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0991
煤矿安全信息管理制度(通用版) 为发挥员工安全管理中的作用，倾听员工对安全管理的建议和要求，形成群策群力的安全监督网络，进一步加强现场安全管理，及时整改生产过程中的各类隐患，超前预防重大事故。根据安全生产的实际，特制定本制度。 一、调度室是信息收集、整理、传递和报送的中心，是矿信息管理部门和信息报送单位。 二、调度室主任分管信息工作，生产一线队、组负责人和工人兼信息员，工作面配备电话设备，每班填写信息报表，加强信息的上报工作。 三、健全安全信息反馈体系，拓宽安全信息反馈渠道和增加安全信息源，及时、准确地掌握生产一线作业现场的安全状况，为安
全工作决策提供可靠的依据。 四、建立安全信息通道，使员工代表有渠道快捷地向领导放映对安全工作的合理化建议和要求，迅速有效地解决生产过程中出现的安全生产问题。 五、形成安全管理的互补、激励和约束机制，促进安全管理制度的不断完善和有效实施。 六、安全信息员的条件及范围 （1）“安全第一”思想牢固，热爱煤矿安全事业，对煤矿安全生产有较高认识，能够积极参与各项安全活动。 （2）具备一定的安全、技术业务素质，现场经验丰富，在群众中有较高威信的生产一线员工。 （3）以一定语言或书面表达能力，不怕得罪人，敢说真话不徇私情，不畏各种压力，勇于为生产工作奉献。 七、安全信息员的义务与职责 （1）认真学习安全技术业务知识，了解和掌握国家安全生产法律、法规及企业安全生产规章制度。
公司信息沟通管理制度_范文
公司信息沟通管理制度 本文是关于范文的公司信息沟通管理制度，感谢您的阅读！ 为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态变化做出迅速反应，特制定本工作管理制度。 一、市场信息沟通方式 信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司协助完成。市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发现的问题及时反映到市场部，以便公司针对市场动向做出迅速调整。 (一)日常情况：口头、电话、传真。 (二)紧急情况：口头、电话。 (三)定期沟通：依照《销售人员信息反馈表》、《顾客意见征询表》、《客户回访记录表》填写相关内容。 二、信息反馈制度 1、《销售信息反馈表》 针对整个市场的调查，由销售分公司协助市场部完成。分为周、月、季度进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，如实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行意见。 2．《顾客意见征询表》 针对一般顾客的调查，由销售分公司协助市场部完成。每季度进行一次。在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。（重大问题须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写《顾客意见征询表》后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写《顾客意见处理报告》上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见。 4、《客户回访征询表》 针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写《客户回访征询表》，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见，填写《客户意见处理报告》。
客户信息管理制度(新)
佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
信息安全管理制度
信息安全管理制度 第一条信息安全是指通过各种计算机、网络（内部信息平台）和密码技术，保护信息在传输、交换和存储过程中的机密性、完整性和真实性。具体包括以下几个方面。 1、信息处理和传输系统的安全。系统管理员应对处理信息的系统进行详细的安全检查和定期维护，避免因为系统崩溃和损坏而对系统内存储、处理和传输的信息造成破坏和损失。 2、信息内容的安全。侧重于保护信息的机密性、完整性和真实性。系统管理员应对所负责系统的安全性进行评测，采取技术措施对所发现的漏洞进行补救，防止窃取、冒充信息等。 3、信息传播安全。要加强对信息的审查，防止和控制非法、有害的信息通过本委的信息网络（内部信息平台）系统传播，避免对国家利益、公共利益以及个人利益造成损害。 第二条涉及国家秘密信息的安全工作实行领导负责制。 第三条信息的内部管理 1、各科室（下属单位）在向委网络（内部信息平台）系统提交信息前要作好查毒、杀毒工作，确保信息文件无毒上载； 2、根据情况，采取网络（内部信息平台）病毒监测、查毒、杀毒等技术措施，提高网络（内部信息平台）的整体搞病毒能力；
3、各信息应用科室（单位）对本单位所负责的信息必须作好备份； 4、各科室（单位）应对本部门的信息进行审查，网站各栏目信息的负责科室（单位）必须对发布信息制定审查制度，对信息来源的合法性，发布范围，信息栏目维护的负责人等作出明确的规定。信息发布后还要随时检查信息的完整性、合法性；如发现被删改，应及时向信息安全协调科报告； 5、涉及国家秘密的信息的存储、传输等应指定专人负责，并严格按照国家有关保密的法律、法规执行； 6、涉及国家秘密信息，未经委信息安全分管领导批准不得在网络上发布和明码传输； 7、涉密文件不可放置个人计算机中，非涉密电子邮件的收发也要实行病毒查杀。 第四条信息加密 1、涉及国家秘密的信息，其电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储； 2、涉及国家和部门利益的敏感信息的电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储； 3、涉及社会安定的敏感信息的电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储；； 4、涉及国家秘密、国家与部门利益和社会安定的秘密信
煤矿安全信息化管理制度标准版本
文件编号：RHD-QB-K4827 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 煤矿安全信息化管理制 度标准版本
煤矿安全信息化管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一章总则 第一条为规范信息化安全管理工作，确保煤矿信息系统与网络资源在可控范围内安全稳定的运行，保护现有的网络、数据信息的安全，特制定制定本制度。 第二条通过制定本制度形成一个动态以预防为主的信息安全管理方式，通过实时的监控和分析及时发现系统潜在的安全问题和风险，及时采取相应的措施以避免问题的发生，最大限度地减少安全事件带来的风险和损失，保证信息系统的使用安全。 第三条通过安全管理不但能够保障己有的安全
系统得到正确、有效的使用，而且能够实际检验安全策略的使用情况，及时提出新的安全需求，以便及时进行升级改进或实行新的安全保护措施。 第四条广泛开展信息安全教育，进行信息、安全检查，保证系统安全运行。 第二章适用范围 第五条本制定适用于煤矿信息网络的各种软、硬件设备的综合安全管理，对安全管理中的各项具体工作进行指导。 第六条管理对象： 1.硬件设备：包括计算机主机及外设、网络设备、存储设备以及其它辅助设备。 2.物理环境：包括机房场地环境、设备维修、存储环境等 3.通信线路：包括专用的通讯线路、网络布线、
用于数据通讯的电话线等。 4.软件系统：包括网络设备的配置、操作系统、应用软件以及其它各相关的应用系统等。 5.文档资料：包括设备及系统的使用说明及操作指南、参数配置表、运行操作记录、故障维护处理记录、电子数据及文档等。 第三章工作职责 第七条信息中心负责煤矿信息系统运行情况进行监督检查。 第八条保障煤矿信息系统安全运行，负责业务数据及其它重要数据的备份管理，向上级部门上报信息、系统运行安全报告。 第九条负责安全产品的使用、维护、升级，所有安全产品的使用，必须符合公司的审批和授权，不得擅自采购和私自试用，负责本单位的安全教育和安
市场信息管理办法
市场信息工作管理办法
目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条信息类型 (3) 第四条信息渠道 (4) 第五条总体流程 (4) 第六条总体职责 (5) 第二章市场背景信息 (5) 第一条信息目的 (5) 第二条信息内容 (5) 第三条工作频率 (6) 第三章客户对象信息 (6) 第一条信息目的 (6) 第二条信息内容 (6) 第四章市场竞争信息 (6) 第一条信息目的 (6) 第二条信息内容 (7) 第三条工作频率 (7) 第五章市场销售信息 (8) 第一条信息目的 (8) 第二条信息内容 (8) 第三条工作频率 (8) 第六章例外汇报 (9) 第一条汇报目的 (9) 第二条例外内容 (9) 第三条汇报方式 (9) 第七章市场信息应用 (10) 第一条应用方式 (10) 第二条信息共享 (10) 第三条信息保密 (11) 第八章其他 (11) 第一条附则 (11) 第二条附件 (11)
第一章总则 第一条目的 ●建立市场信息库，支撑市场和营销实现工作； ●形成以市场信息为基础的决策支撑体系； ●规范市场信息内容，完善市场信息库； ●明确岗位职责职能，提高信息收集效率； ●统一信息体现形式，形成共享信息资源。 第二条适用范围 ●该管理办法适用于大客户经理（含营销助理）及以上的营销人员、经营单位市场人 员、公司市场部市场人员、产品经理、售前工程师等岗位人员； ●公司市场部从经营战略的角度进行行业专项市场调研和信息分析，以满足行业市场 研究分析需求或依据经营单位实际情况承担市场信息收集和管理工作； ●该管理办法适用于市场背景信息、客户对象信息、市场竞争信息、市场销售信息的 管理，不包含营销实现信息的管理。 第三条信息类型 ●市场背景信息，便于了解行业和区域市场环境，分析现状和趋势，包括政策法规、 信息化规划、统计数据、专家观点、行业动态等； ●客户对象信息，充分了解客户情况，分析客户需求，包括客户对象情况、客户需求 信息等； ●市场竞争信息，对竞争对手进行全方位的分析，包括竞争对手情况、产品技术或方 案、典型客户、宣传推广、营销实现、运维服务等信息； ●市场销售信息，通过定量信息作证和支持定性信息，包括总体销售数据，以及分区 域、客户、产品的销售数据。
公司客户信息管理办法格式.docx
公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。
感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看
计算机信息系统管理制度
计算机信息系统管理制度 一、目的 为加强对信息系统的管理,确保公司信息系统正常运行，防止各种因素对信息系统造成危害，严格信息系统授权管理，确保信息系统的高效、安全运行。 二、适用范围 适用于公司所有信息系统的管理,包括单机和网络系统。 三、职责 计算机管理员负责监督本制度实施。 四、定义 IT设备指除PC外的信息系统设备。 五、内容 1、硬件管理 1.1计算机设备购置 1.1.1各部门根据工作需要提出计算机设备购买申请，填写《设备设施购置申请表》交办公室、财务部签署意见后报总经理审批； 1.1.2计算机管理员根据总经理的批复后实施。购买时至少挑选3家供应商进行比较，考虑：价格、供应商的合法性、质量承诺和售后服务的信誉度、设备能否满足使用部门的需要、设备是否易于调整且可靠性高； 1.1.3设备购置后，计算机管理员会同供应商进行设备安装，试运行正常，计算机管理员建立《计算机设备管理台账》，将设备编号后交与使用部门； 1.1.4计算机硬件设备的原始资料（光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保管要求保管。使用者必需的操作手册由使用者保管。 1.2计算机的使用
1.2.1各部门的计算机只能由计算机管理员授权及培训的员工操作使用； 1.2.2使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，需关机切断电源； 1.2.3使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上； 1.2.4未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件； 1.2.5严禁使用计算机玩游戏。 1.3计算机设备维护 1.3.1计算机设备不准私自随意拆装,必须由计算机管理员对计算机设备进行维护，对使用人员的报修及维修需填写《硬件设备故障及维修记录》； 1.3.2一切硬件设备不准带出机房及办公场所(如必要时必须经过公司相关部门领导同意)。 1.4计算机设备的报废 1.4.1计算机设备需要报废时，使用部门提出申请，填写《设备报废申请单》，交财务部审核后，报总经理批准； 1.4.2财务部根据总经理批复，实施财务核销； 1.4.3使用部门将已同意报废的设备与《设备报废申请单》一起计算机管理员；不得随意乱放处置，应按照清单办理报废销毁手续，由计算机管理员统一处理； 1.4.4计算机管理员注销《计算机设备管理台帐》，并将已报废的设备按照清单办理销毁手续。 1.5硬件安全管理 1.5.1 PC安全 ◆任何个人未经计算机管理员许可，不得擅自拆装电脑机箱； ◆员工应尽力防止任何液体进入机箱，显示器，键盘、鼠标及外部设备。一旦发生此类情况，须立即关闭相关设备电源，并报告计算机管理员。键盘进水请立即将键盘倒置以
管理制度煤矿安全监控系统管理制度
（管理制度）煤矿安全监控系统管理制度
目录： 中心站管理制度 安全监控系统定期维护保养制 安全监控系统主要信息报表制度 安全监控系统主要信息报表制度 安全监控系统巡回检查制度 安全监测系统设备安装、回收管理制度 监测传感器调校制度 安全监测传感器检修制度 安全监控系统管理部门岗位责任制 监控系统中心站值班人员岗位职责 安全监控系统安全作业指导书 安全监控系统值班制度 安全监控系统设备和传输设备定期检修制度安全监测监控系统设备、设施管理制度 安全监控系统故障报制度 安全监测监控系统异常情况上报制度 安全监控系统网络运行管理制度 安全监控系统技术资料管理制度 安全监控系统管理制度
中心站管理制度 壹、地面中心站每班至少应有1名值班员值班，地面机房值班人员应忠于职守，遵章守纪，严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规法》等有关规定，设置好各检测点，且定义各监测点，定义好的监测点任何人不得擅自变更。 二、中心站应保持肃静、整洁、卫生，定期进行除尘。工作人员应爱护设备，所有设备应摆设整齐有序，不得将任何废弃物品留于机房内，机房内物品不得私自带出。 三、中心站机房内严禁烟火，应定期检查消防设施和器材，发现问题及时处理。严禁易燃、易爆和强磁物品及其它和机房工作无关的物品进入机房。 四、严禁中心站值班人员对机房服务器（计算机）进行和监控系统工作方面无关的操作，不得浏览网页，不得插接U盘等有可能感染计算机病毒的外部设备。 五、中心站工作人员不得随意邀请无关人员进入机房参观，需进入中心站值班室的其他人员须经值班领导批准方可进入。安全监控系统维修人员如要进入机房，需提前和值班领导联系，批准后方可进入。被允许进入中心站的人员，不得随意操作监控设备，不得随意搬运或接触网络设备。如因操作不当，造成严重后果，将追究关联责任。 六、中心站的所有设备应由专业人员定期按各设备使用说明书的要求进行保养和维护，严禁非专业人员进行维护。中心站工作人员须
市场信息管理制度(草稿)220160420
市场信息管理制度 东方时代网络传媒股份有限公司
目录 第一章总则 (3) 第一条目的 (3) 第二条适用范围 (3) 第三条定义 (3) 第二章市场信息管理 (3) 第四条专人管理原则 (3) 第五条信息收集范围 (4) 第六条市场信息收集反馈及内部处理流程 (4) 第三章市场信息提报要求 (5) 第七条常规市场信息提报要求 (5) 第八条专项市场信息提报要求 (6)
第一章总则 第一条目的 为为规范管理销售公司内、外部信息，保障信息沟通流畅，对公司决策提供信息支持，特制定本管理办法。 第二条适用范围 本规范适用于东方时代网络传媒股份有限公司及各分子公司。 第三条定义 市场信息包涵产品研发、上市推广、促销宣传、销售信息、客户反馈等会对经营业务产生影响的各类信息。 第二章市场信息管理 第四条专人管理原则 由各分子公司指定专人负责市场信息管理工作，负责市场信息体系的建立和管理。涉及集团专项调研计划的，由集团指派专门负责人员。 1.根据销售、市场拓展情况，组织和制订公司专题调研和整体调研计划，并组织实施。 2.各外埠办公机构按信息管理要求收集当地市场信息，及时上报专门负责人，并配合实施调研项目。 3.负责信息刊物和相关文档编制、发放、档案管理。
4.负责对企业内部信息收集，并及时反馈给相关部门和人员。 5.负责公司信息的安全工作。 第五条信息收集范围 项密切配合产品研发、上市推广、促销宣传、客户反馈环节进行信息收集： 1.产品信息：竞品情况、价格信息、新产品上市反馈、产品改进意见等。 2.行业信息：行业政策，竞品促销政策，渠道拓展信息、竞争对手信息等。 3.内部信息：经营信息、集团内关联公司产品信息、渠道拓展信息等。 4.突发重大信息：紧急信息和突发信息，反馈不限时间，随时上报，随时 处理，如有漏报瞒报情况，视问题严重程度予处罚。 第六条市场信息收集反馈及内部处理流程 1.由各分子公司信息管理负责人或专项调研负责人你，汇集分析各类信息，形成汇报报告。 2.将信息分析报告提交至相关部门，需要上会讨论的召开专项会议进行研讨。 3.根据信息报告内容，制定市场拓展方案、产品技术改进方案、用户体验改进方案、营销方案、新项目立项报告等经营计划。