增强服务保障能力

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增强服务保障能力

开创公安教育训练工作新局面

————鄂尔多斯市人民警察训练学校韩振江

根据自治区公安厅政治部的安排部署,本人于2010年5月19日参加了由全区旗县(市区)公安机关政办主任、各盟市公安机关人民警察训练学校(支队)校长(支队长)参加的“增强服务保障能力,推进落实三项建设”专题培训班,通过为期一周的学习,深有体会。

“三项建设”,是公安部党委在2008年全国公安厅局长会议上提出的,其内容即为加强公安信息化建设、加强执法规范化建设、构建和谐警民关系建设。这次参加的“增强服务能力,推进落实三项建设”专题培训班,既是公安部党委落实中央关于大规模培训干部、大幅度提高干部素质的具体行动,更是推动落实中央政法委“三项重点工作”、推进公安机关“三项建设的重要举措。

这次培训班是自治区公安厅党委继全区公安机关所队领导培训班之后组织的一次专门的培训,充分说明了自治区公安厅党委对全区公安政治工作和民警教育训练工作的高度重视,其目的就是要进一步深化对公安政治工作和民警教育训练工作特殊重要性的认识,切实增加大局意识和忧患意识,更加自觉地把政治工作和公安教育训练工作置于公安工

作的大局中来谋划,放到队伍建设的全局中来推进,在科学发展观的指引下创造性地推动公安队伍建设,开创公安队伍建设新局面。

创造性地推动公安队伍建设新局面,必须充分认识当前面临的形势任务。就公安队伍而言,当前仍然存在着“不适应”、“不符合”的问题,大力加强公安队伍的思想政治素质和纪律作风建设,不断提高驾驭复杂局势的能力、科学管理带好好队伍的能力、秉公用权拒腐防变的能力和解放思想开拓创新的能力。通过这次学习,我认为,公安部党委“三项建设”决策部署的提出,既对我们提出了新的要求,也为我们提供了发展的机遇。公安民警特别是公安机关的领导干部必须适应发展变化的形势,跟上时代的步伐,满足人民群众的新期待,努力使公安工作更好地体现朝代特征,进一步抓好公安政治工作,搞好公安教育训练工作,确保公安队伍的先进性和纯洁性,始终保持坚强的战斗力和旺盛的生命力。“增强服务保障能力,推进落实三项建设”是今后一个时期公安教育训练工作的主题。承担着鄂尔多斯市公安机关教育训练工作任务的鄂尔多斯市人民警察训练学校,更要抓住近年来公安部、厅及鄂尔多斯市公安局对公安教育训练工作高度重视的历史机遇,按照“服务一线、贴近实战、提高素质、强化能力”的工作准则,在加强教育训练工作的同时,抓好警校的软硬件建设,为全市公安教育训练工作奠定更加坚实

的基础。

近年来,随着鄂尔多斯市经济社会等各项事业的迅猛发展,我市的公安教育训练工作也面临着新的形势和任务。如何的增强服务保障能力,进一步推进落实三顶建设是摆在我校全体教职员工面前的一个重要的课题。通过这次学习,通过和各兄弟盟市政治部主任及各警院校领导的座谈、交流,我有以下几点心得体会,供同仁参考:

一、加强领导,提高认识,切实将公安教育训练工作纳入公安队伍建设的重要议事日程,是做好公安教育训练工作的前提条件。

公安教育训练工作与其它公安工作一样,离不开各级领导对公安教育训练工作的关心、重视、支持和帮助。公安教育训练工作也只有在各级领导的高度重视和大力支持下,才能更好地发挥其真正的职能作用,才能在公安队伍建设中发挥重要的作用。作为警校的主要负责人,应当把争取各级领导对公安教育训练工作的支持作为一项重要的工作内容来抓,要在搞好教育训练工作的同时,积极主动地请示汇报,要按照公安部、厅有关加强公安教育训练工作的要求及有关文件精神,将公安教育训练工作纳入各级领导及公安机关的重要议事日程。

加强领导,提高认识,还要强化基层公安机关各级领导及广大民警对公安教育训练工作的认识。要克服基层公安机

关重业务、轻培训的思想,真正建立起学习型和大教育、大培训的培训工作机制。

二、加强警校教师队伍建设,不断更新知识,提高教师队伍的教学水平,是做好公安教育训练工作的内在要求。

肩负着教学工作的教师队伍对公安教育训练工作的效果起着至关重要的作用。随着时代的发展变化,教师队伍知识的更新、观念的更新、政治理论水平的提高、世界观、价值观、老师队伍量少质弱等等都直接影响着公安教育训练工作的成败与得失。积极采取走出去、请进来、下基层、参与办案等多种途径和手段,是提高教师队伍教学水平的重要途径。同时,在教师队伍的培养、培训上要舍得投入,应当制定中长期教师队伍建设规划,有针对性地加大对教师的培训,真正做到“内强素质,外树形象”。

三、改革教学管理模式,建立适应时代发展要求的教育训练工作机制,是做好公安教育训练工作的必由这路。

在教学管理方面,警校要勇于创新,要改变原有的教学管理模式,建立适应现代警务的教育培训工作机制。在教学方面,应变被动为主动,要按照贴近实战,贴近基层,指导实践的办学方针,针对基层民警所需,制定切合实际的教学计划和教学内容,真正做到缺什么补什么,学什么用什么,变“要我学”为“我要学”。近年来送教下基层活动的开展,在缓解基层警力不足导致的工学矛盾、节约教育训练成本等

方面就很值得推广。在管理方面,应本着从严格管理、严格训练的原则,加强对参训民警的管理,切实解决培训走过场和最后皆大欢喜的培训管理模式。应将培训与转警、晋升、年度考核等挂勾,使公安教育训练工作走上制度化和规范化的轨道。

四、加强各警校之间的合作与交流,实现教育训练信息资源共享,是做好公安教育训练工作的客观要求。

师资力量的薄弱、教材的老化和教条化、教学方式的单一、教育训练内容不全等是在公安教育训练工作中普遍存在的问题之一,单纯地依靠自身的力量在短期内较难解决。因此,加强警校之间的交流与合作,实现教育训练信息的资源共享,有利于取长补短。作为上级公安机关,应充分利用当前互联网及上级机关综合协调的能力,在全区建立公安教育信息网,鼓励协作,推动公安教育训练工作区域化合作与交流。

五、加强警校的软硬件建设,完善教育训练内容,加强教育训练基础设施建设,是做好公安教育训练工作必备的物质基础。

良好的教育训练场所和完备的教育训练设施,是搞好公安教育训练工作的必备的条件。各级公安机关应当加强警校的基础设施建设,满足教育训练的基本要求。按照公安部、厅的要求,落实公安教育训练经费,解决公安教育训练工作

中存在的实际问题和困难,把警校建设成为公安机关加强队伍建设的重要的阵地,推动公安工作和公安队伍再上新台阶。

服务方案、进度计划、质量保障措施

南平市烟草公司光泽分公司综合服务大楼会议 室音响设备采购项目 服务方案、进度计划、质量保障措施 一.服务方案 1.南平市烟草公司光泽分公司综合服务大楼会议室音响设备采购项目位于:南平市光泽县。 根据甲方要求,本次系统工程包括以下4个项目: ①按甲方要求提供相应的设备; ②按甲方要求实施设备安装工作; ③按照甲方要求进行调试; ④协助甲方培训甲方指定人员进行日常维护和操作。 2.工期要求 按总体建设工程基本要求,以及贵单位针对本项目工程的计划、要求,制定相应的工期计划,并保证按计划施工,按期保质完成本工程。 本工程工期要求:按照甲方要求日期峻工并交付使用。 要求质量标准:优良。 二.工程进度计划 根据贵单位对项目建设的总体要求,以及在同类项目建设中的经验,我们按照以下步骤实施的整体思路,提出系统工程项目建设的实施进度计划。本工程按甲方要求日期进场开工建设,具体日期详见开工申请书,按甲方最终审核批复日期为准。工程一旦开工,须按以下步骤开展工作: ①工程设计部进入现场进行现场勘测,完善2次线路设计和平面施工图设计,此工作5日内完成。同时材料采购部按照合同进行材料采购, ②第一批材料应在15日内采购完毕,并进入工地临时库房。 ③工程部在工程勘测完毕后组织施工人员进场施工,准备好详细的施工进度计划和工程施工图纸,以及一切工程准备工作。一旦进场后,需科学的安排施工进度,并积极与业主和个分包方取得配合,避免人员安排和工序安排的不合理情况出现。 ④施工过程中定期召开工程现场会,由总指挥主持,特殊情况下由项目经理主持,及时调整人员安排,合理化安排工程进度。 ⑤施工过程中工程项目经理要定期和不定期的抽查工段施工质量,并及时对工程质量和安全生产进行监督,保证好工程质量,搞好安全生产。 ⑥工程每一阶段完工后,要及时整理工程档案,做好工作总结,为下一阶段打好基础。 ⑦工程施工阶段性完工后(包括隐蔽工程)完毕后,及时申请组织有关部门工作人员进行工程验收,做好工程结算工作。 ⑧我方将协同甲方相应负责人员、监理员按照项目实施进度计划,完成对项目建设的各个环节,包括人员组织、技术小组的工作进展、项目建设进度和质量、系统阶段的验收等方面工作,实施全面的管理和监督。并通过项目阶段性总结,报告项目实施情况,调整建设进度,全面保证项目能够按照高效率、高质量的要求顺利地完成。 三.工程质量管理 1.质量控制管理 我公司除了选用:GB50258—96 《1Kv及以下配线工程施工及验收规范》 GB50169—92 《电气装置接地施工及验收规范》等技术规范进行质量控制以外,还以国外相应的

服务保障措施

十二、服务保证措施 1.投标人应根据招标文件和对现场的勘察情况,采用文字并结合图表形式,参考以下要点编制本工程的技术服务方案: (1)试气返排液作业方案及技术措施;

根据甲方技术要求,我们将秉承处理工艺成熟可靠,处理设备能长期稳定运行、全自动运行、投资省、占地少、运行费用低的基本原则。本项目处理的返排液技术指标达到胍胶配液的技术要求,处理返排液量300m3/天(每天工作10小时)。设计中充分考虑二次污染的防治,处理设施要有密封措施,以免影响周围环境。 二、施工内容 对乌审旗区块的返排液进行深深度处理、对现场设备进行调试和维护以及现场施工人员的安全管理工作,对处理过后的水质进行化验,达到理想的处理效果。 三.工艺流程 压裂废水成分复杂,COD值高,运用单一的物理和化学处理不能达到排放要求,故考虑固液分离系统+超滤系统,撬装设备。在超过滤之后采用混凝工艺,使废水的各项污染指标( 如COD、色度、悬浮物、重金属离子等)得到大幅度的降低,为后续处理的顺利运行和达标排放创造条件,然后进入反渗透工艺后达标排放。经过我公司多年技术经验,决定采用如下工艺:

1、技术准备工作 本项目由于工期紧,要求在人员、材料及机具等方面要有充足的准备,施工技术人员提前要充分熟悉返排液各项参数、严格按照标准设计工艺流程,对施工人员要认真进行技术交底。提出设备、耗材预算计划(处理设备及设备耗材),并对处理设备进行认真检修,确保设备能够长期稳定运行再上现场。 2、设备准备工作 序号 设备名称 单位 数量 备注 1 提升泵 台 2 一备一用 2 气浮系统 套 1 撬装 3 固液分离系统

提高服务意识 加强后勤保障

提高服务意识加强后勤保障 现在的市场经济,企业的办公室是后勤部门,每一个前工序都是后工序的后勤部门。没有前工序的好原料作保障,就没有后工序的好产品,没有前工序的好产品作保障,就没有好市场,更谈不上企业发展。 后勤工作就好比家务工作一样:没有固定的模式、没有统一的标准,更不能用完美无缺来衡量,但必须消除”小生产意识”,”自我服务意识”等传统意识,要倡导”人人为我服务,我为人人服务”服务观念,牢固树立”积极主动”的服务意识. 作为综合性后勤部门(企业办公室),更应该提高服务意识。热心服务于员工。一方面,多与员工沟通,了解员工的思想动态、生活情况以及需解决的困难;另一方面,要将相关的法律、法规、公司的各项规章制度、项目进展情况(非保密)以及老板计划解决的措施向职工进行宣传、讲解和传达;再次在员工特困、特灾、特环境时,后勤部门还得代表公司领导及时对他们进行慰问。热衷服务于企业。企业经营的目的就是获取利润:一方面,后勤部门要积极倡导精细化管理,率先实践节约型办公,不必开灯办公的,不开灯;不必开空调的,就不开空调;文件底稿、校对稿、张贴纸,全利用废纸,发送文件采取双面打印;制定详细的办公用品发放表并严格按规定执行;加强车辆的保护,监控车辆的维修、用气、用油情况,进城办事统一集中调配车辆;基建项目要求多方多次寻价、核算、监工。另一方面,后勤部门必须加强与政府、职能部门联系,营造良好的生产经营环境,争取国家的相关优惠政策,获取一定的利润空间。热情服务于客户。客户不仅指使用我公司产品的人,他还包含外地考察人员、政府职能部门参观人员以及我公司长住外地人员。一方面,要求员工必须对进公司客人礼貌热情,让客人受到尊重;另一方面,监督各部门搞好现场环境,让客人有舒心的感觉;再次,接待客户时,做到有礼有节,递烟、递茶、送阅资料,要让客人感到咱公司是一个温馨的大家庭。 当然,只提高服务意识,是不够的,还得积极行动起来,要有一个有力的保障机制:(一)制定完善、可行的各项规章制度和考核制度,并严格执行;(二)认真、严谨、完整地发送和保存文件、资料,不能将有错误的文件资料发放出去。都要对原稿进行多次修改、核对、调整,全部完稿排版后,再多人多次重复阅改,直到意思完整、语句通顺、无错别字、无错标点、无错名字、无错时间等,在确定无误后才多份印刷,并赠送到各相关政府、职能部门;(三)严格加强安全保障机制,一方面多次抽查公司的伙食质量,防止食物中毒;另一方面,要求车管人员对各车辆进行跟踪,随时掌握车况,防止交通事故发生;再次,安保人员不定期地对生产各个环节进行安全检查,该罚款的罚款,该限期整改的必须限期整改,否则加倍处罚,以防安全事故的发生。 后勤部门,就是由后方勤快、勤动、勤智、勤谨、勤节、勤保人员组成的部门,我坚信:我们鸿泰公司的全体后勤人员在公司高层的坚强领导下,有决心提高服务意识,有能力为把鸿泰公司肇东项目打造成为永久性标志性建没工程做好坚强的后勤保障。

服务方案及质量保障措施

目录 1、工程概况 (4) 1.1编制说明 (4) 1.2编制依据 (4) 1.3工程概况 (4) 2、施工组织管理 (5) 2.1施工前期准备工作 (5) 2.2项目组织机构配置 (7) 3、施工进度计划及控制措施 (13) 3.1施工进度计划编制原则 (13) 3.2施工进度计划 (14) 3.3施工进度计划管理 (15) 3.4施工工期的控制方法 (16) 3.5工期保证措施 (17) 4、主要施工工艺 (21) 4.1装修改造工程关键施工技术、工艺 (21) 4.2拆除施工 (21) 4.3砖墙施工 (23) 4.4抹灰施工 (24) 4.5油漆工程 (25) 4.6防水工程施工 (26) 4.7楼地面施工 (29)

4.8墙面贴砖施工 (33) 4.9钢栏杆施工 (34) 4.10门窗安装施工 (37) 4.11电气工程安装 (45) 4.12给排水工程安装 (48) 5、施工安全保障措施 (51) 5.1安全文明目标 (51) 5.2安全生产的技术措施 (51) 6、质量保障措施 (65) 6.1质量目标 (65) 6.2工程质量保证措施 (65) 6.3质量责任承诺 (72) 6.4工作日程安排 (72) 7、环保、文明施工保证措施 (73) 7.1确保文明施工的技术组织措施 (73) 7.2环境保护及噪音控制措施 (76) 8、拟投入本项目的设备 (82) 8.1拟投入的主要施工机械设备 (82) 8.2劳动力计划表 (86) 9、售后服务 (88) 9.1售后服务内容 (88) 9.2售后服务承诺 (88)

9.3工程保修措施 (88) 9.4保修承诺 (89) 10、验收方案 (90) 10.1验收的具体办法 (90) 10.2验收标准 (90)

售后服务计划、措施及服务承诺

售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持,协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为支持服务、现场支持服务、咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量,我方已在XXX建立固定的技术服务队伍,有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1)支持服务 1.1服务热线以供方提供给需方的为准(包括和传真)。如有更改,供方至少在自更改之日起三天以书面形式(含传真)通知需方。 1.2需方在维护产品过程中,出现由于产品引起的技术故障,需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的支持小组,响应需方的服务请求。在接到服务请求后,首先通过,协助与指导需方制定解决问题的方案。1.4需方应及时反馈解决方案的有效性,以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的支持服务。 2)现场支持服务 2.1我方在接到需方的支持服务请求后,如果不能通过支持服务解决产

品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响,将故障划分为四级级别,划分界定如下: 一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障:主要指产品在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障:主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障,确定不同的现场响应时间。 对一、二级故障,我方将组织技术专家小组,提供每周7天、每天24小时的现场服务;对三、四级故障,我方服务时间为星期一至星期五8:00-18:00;服务时间外的服务请求,服务方视为下一工作日收到的服务请求。

祖文光:推进三项重点工作 提升服务保障能力

祖文光:推进三项重点工作提升服务保障能力 https://www.360docs.net/doc/eb16476704.html, 2010-11-02 【字体:大中小】 党的十七大强调指出,社会稳定是人民群众的共同心愿,是改革发展的重要前提。要完善社会管理,维护社会安定团结。要加强政法队伍建设,做到严格、公正、文明执法。 党的十七届五中全会更加强调指出,在当代中国,要更加注重以人为本,更加注重全面协调可持续发展,更加注重统筹兼顾,更加注重保障和改善民生,促进社会公平正义。要加强和创新社会管理,正确处理人民内部矛盾,切实维护社会和谐稳定。 我们一定要把深入学习贯彻十七大、十七届五中全会精神和当前正在开展的深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作紧密结合起来,为维护社会和谐稳定,为经济社会又好又快发展提供更加优良的法律服务和更加有力的法治保障。 1 切实增强推进三项重点工作的紧迫感和责任感 (一)深入推进三项重点工作是党中央的重大决策 深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作,是党中央准确把握我国发展的阶段性特征、全面分析影响社会和谐稳定的突出问题作出的重大战略部署。是从巩固党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业、促进经济社会又好又快发展的战略高度提出的战略任务。是着力解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题,更好地维护重要战略机遇期社会稳定的重要举措。 (二)深入推进三项重点工作是构建社会主义和谐社会的必然要求 构建社会主义和谐社会的过程,就是各种社会矛盾不断化解、各种利益关系不断调整、社会公平正义不断彰显的过程。我国当前的社会矛盾,主要是因各种利益诉求引起的人民内部矛盾。面对纷繁复杂的社会矛盾,我们必须用和谐的思维、和谐的方法予以有效化解。我们必须把三项重点工作作为重要抓手,正确处理新形势下人民内部矛盾,最大限度地激发社会创造活力,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素,不断提高社会和谐水平。 (三)深入推进三项重点工作是满足人民群众新期待的必然要求 随着经济社会的不断发展,人民群众在社会矛盾化解、社会管理创新、廉洁公正执法方面有很多新期待。和谐稳定的基础在群众,人民群众的利益得到有力保证,人民群众的要求期待不断得到有效回应,社会才能和谐稳定。我们的各项工作必须坚持以人为本,把维护好人民群众的利益作为出发点和落脚点,让人民群众及时受益、多方受益、永久受益,不断增加人民群众的幸福感和安全感,提高人民群众的认可度和满意度。

售后服务承诺和保证措施方案

售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务,提供全天24小时服务。出现故障,公司技术人员应在6小时内到达现场维修,确保24小时内修复,如不能修复,在24小时内提供备用设备,保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责保修,排除故障,无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换,公司从在其指定地点收到故障产品之日起3 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏,造成部件的更换,由发包人承担有关费用。保修期内,所有维修服务均为上门服务,由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务: (1)自动控制部分:软件定期维护升级,硬件由于质量原因产生的故障,1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用,进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 (2)空调通风部分:对主要设备定期检查维护,出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 (3)设备:本公司代购第三方空调设备,均与供货商签定售后服务协议,严格执行本公司服务承诺。 5、售后服务人员定期回访,收集、整理客户意见,建立完善售后服务信息系统,发现故障隐患及时排除,出现问题及时解决。 6、工程完工交付时,公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训,直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 二、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内,留置保修小组,为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后,我公司将定期或不定期的对业主进行回访,征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、

加强为兵服务意识,落实卫兵服务措施,提高卫兵服务技能

加强为兵服务意识,落实卫兵服务措施,提高卫兵服务技能-------代职介休综合仓库卫生所的体会 解放军三○二医院提高为兵服务水平纪事 保健康就是保战斗力 本报记者唐先武通讯员黄显斌申金仓 “我们代表院领导、医务人员和全体官兵来看望大家,祝你们节日快乐,早日康复!” 八一建军节前夕,解放军三○二医院院长吕占秀、政委倪衡金率机关同志,走进“军人病区”,把一篮篮水果送到正在这里住院的军队患者手中,将节日的祝福送到了他们的心坎儿里。 精心救治对战友的生命高度负责 去年冬天,曾在执行一次任务中不幸受伤的战士因肝功异常住进了军人病区。医护人员事先了解到,他曾发生过运动性癫痫。于是,大家就多长了一个心眼儿,平时注意细心观察。没想到,有天晚饭后,他在打电话时,癫痫病突然发作。白文林主治医师和高雪护士,立即作了简单处理,并打电话叫来救护车,火速把这名战士送往解放军总医院救治。 到了人多拥挤的门诊部后,他们一边看护患者,一边挂号、就诊;一会儿到普通外科,一会儿又到神经外科;一会儿协助医生作体格检查,一会儿又抬上抬下做头部CT,一直忙到夜里10点多钟。 高原荒漠,丛林海防,许多部队官兵驻守在传染病易发的高风险地区,恶劣的气象环境、高强度的训练和艰苦生活条件往往也助纣为虐。现代化军事斗争的需要,要求卫生勤务保障位点前移,特别是实行海、陆、空“三军联勤”以来,这一新的卫生保障战略改变日益凸显。三○二院每年都定期到体系部队巡诊,把医疗服务送到前沿,把最新的预防和治疗观念技术送到基层医疗机构,把不断更新的传染病防治科学知识送到战士手上。 尤其是针对当前出现的新发传染病,如SARS、人禽流感等更是及时迅速作出反应,举办专题讲座,向体系部队医务人员提供防治知识和救治预案。去年,该院曾两次派出专家赶赴出现集体发热疫情的现场,以最快的速度明确了诊断,并向数百名官兵讲授了防范知识,为阻止疫情的蔓延做出了应有的贡献。

服务方案及质量保障措施

1、工程概况...................... 1.1编制说明...................... 1.2编制依据...................... 1.3工程概况...................... 2、施工组织管理..................... 2.1施工前期准备工作.................. 2.2项目组织机构配置.................. 3、施工进度计划及控制措施................. 3.1施工进度计划编制原则............... 3.2施工进度计划.................... 3.3施工进度计划管理.................. 3.4施工工期的控制方法................. 3.5工期保证措施.................... 4、主要施工工艺..................... 4.1装修改造工程关键施工技术、工艺.......... 4.2拆除施工...................... 4.3砖墙施工...................... 4.4抹灰施工......................

4.5油漆工程...................... 4.6防水工程施工.................... 4.7楼地面施工..................... 4.8墙面贴砖施工................... 4.9钢栏杆施工..................... 4.10门窗安装施工.................... 4.11电气工程安装................... 4.12给排水工程安装................. 5、施工安全保障措施.................. 5.1安全文明目标.................... 5.2安全生产的技术措施................ 6、质量保障措施.................... 6.1质量目标...................... 6.2工程质量保证措施.................. 6.3质量责任承诺.................... 6.4工作日程安排.................... 7、环保、文明施工保证措施............... 7.1确保文明施工的技术组织措施............ 7.2环境保护及噪音控制措施............... & 拟投入本项目的设备...................

项目服务计划方案

项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务 一、工程维保人员架构 如我公司有幸中标,将在工程竣工之前成立售后服务部,并保证各系统售后服务的人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主,以保证工程的长期售后服务工作的连续性和公司的长期发展。 负责人:1人,项目技术负责人,负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理,统筹安排本部人员,以满足运营单位的要求。负责接受现场信息,及时反馈。 工程技术:分别为工程灯具、管线;墙柱装修;地面装修和吊顶装修人员。 物资:2名,由物资设备部门人员组成,负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件,负责与设备材料厂家联系,在需要厂家的情况下,能够迅速与厂家取得联系。 维修作业人员:在质保期内施工人员根据不同工种,留守1-3位技术施工人员,由施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中,由负责人统一调度。并对成员明确职责,制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度,事故抢修方案。 二、售后服务响应 1、质量保修时间 不管是否在质保期内,我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位服务,保证在一般情况下3小时内响应用户的请求,在紧急情况下立即到达事故现场抢修。 质量保修期间的联系方式:在工程交付使用后,及时与运营部门取得联系,提交我公司维修人员名单,以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下,联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺 自工程业主集中交付入住之日起计算,本公司将对之承担责任,并保证维修人员18小时内派人维修,各专业保修期限如下: 工程质保期为竣工验收合格后保修二年。 3、质保期后售后服务承诺 我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后服务,程序与质保期内的售后服务程序一样,只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下:对于服务费,我们将不收取任何服务费,全部为建设单位作好服务。 对于材料费,按下面几种情况分别处理:

切实提高保障能力

切实提高保障能力,加快教育信息化 努力办好人民满意的教育,是我们中国民教服务协会和民教网义不容辞的神圣职责。要转变民办教育发展方式,提高民办教育质量效益,不仅要求保障水平不断提高,更要求保障方式的深刻变革。要以新的思路、新的方法、新的手段,配置好资源,激发出活力,发挥好效益,以科学的保障机制支撑教育事业的科学发展。 提高教育质量,关键是提高教师质量。引导广大教师践行职业道德,潜心教书育人,努力成为堪为师表的教育家,培养新世纪人才。集成各类人才项目资源,用足用好国家人才政策。各地各校也要积极创造自己的品牌,培养人才团队、引领教师发展。要在立足自己培养的基础上,加大引智引才力度,更多引进海外人才尤其是领军人才。要充分依靠社会力量,加强与科研院所、行业企业以及各地各学校之间的合作,广泛吸引各方面优秀人才以多种形式来校任教。要拓宽用人视野,重视理论研究人才,也重视教育教学人才、党政管理人才和技术推广人才,重视在职教师的作用,也重视发挥退休教师的作用。 加快教师管理制度改革。要严把入口关,完善教师资格制度,全面推行教师资格考试改革和定期注册试点,扩大并深化中小学教师职务(职称)改革试点工作。在晋升职务(职称)时,要优先考虑具有农村学校、薄弱学校任教经历的教师。创造教师发展的良好环境。要深化学校人事分配制度改革,坚持多劳多得、优劳优酬,探索学术带头人及技术带头人的鼓励奖励政策,切实解决教师学习、研究、生活等方面的实际困难。要多发现多宣传先进典型,探索建立荣誉制度,做好国家教学名师评选工作,进一步发挥其示范引领作用。 加快教育信息化建设。党的十八大报告提出“新四化”目标,把信息化摆在特别重要地位。加强统筹,在完善标准、互接互认的基础上,把学生、教师、校舍,以及就业、资助、营养改善等方面的管理系统整合起来,发挥综合效用。针对目前数据分散、采集困难、交换不畅等问题,重点建设国家和省两级数据中心,逐步实现学生、教师、学校等信息全部入库。加强优质资源开发应用,启动实施宽带网络校校通、优质资源班班通和网络教育学习空间人人通,推动优质教育资源共建共享。要加快国家数字教育资源中心及共享服务平台建设,集中力量开发农村基础教育短缺课程、高等教育(包括高等职业教育)面向大众的公共视频课程。全面提高教师运用信息化手段进行教学、科研、服务的能力。以中小学和职业院校教师为重点,加强对教师信息技术应用能力的培训,培养信息化教学的习惯和素养。要制定相应标准,将教育技术能力和运用水平纳入教师资格认证体系。

售前,售中,售后服务方案计划及其保障措施方案计划

售前、售中、售后服务方案及保障措施方案 1、服务体系的重要性 税控产品的推广,不仅是厂家的市场行为,更是我国税务系统全面实现税源信息化管理的基石,是税务改革中重要的一环。税控设备作为一种实时应用的终端设备,和一般的IT设备有着本质的区别,必须保证税控设备售后服务的现场及时性,即使是面对再大的服务量,也容不得半点耽搁。可以说,没有服务就没有收款机的市场,就可能导致税务信息化整体改革行动的滞后。快速的服务响应能力是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现,是收款机市场能顺利发展不可缺少的一个部分。为此,在市场所及范围内,建立一定数量的技术服务人员和服务设备健全的技术服务网络对厂家、税务机关及用户都是极为重要的。 为了方便用户使用我公司税控设备产品,我公司结合现有的销售渠道及服务体系为税控设备项目制定了全面、系统的服务方案。此方案全面满足企业对售前、售中、售后的要求。 2、现有的服务体系 考虑到广东省用户覆盖面广、分布分散的特点。我公司将在每个市级城市的中心位置设立税控产品服务网点(区县级)。每个服务网点配备专业维护工程师及专用维护车辆。形成一个中心技术支持平台,多个支撑点的立体销售、维护网络。全面确保所有我公司税控设备的正常运行。 鉴于上述税控设备市场的特殊需要和需求,我公司秉承一贯的“以人为本”的管理理念,经过多年的苦心经营打造了一个以省级分公司为领导中枢、以各税控产品服务中心(地市)为中轴脉络、税控产品服务网点(区县级)为触点的三级立体销售维护服务体系。该销售服务体系在广东省范围内设立分公司、办事处79家服务网点,产品销售及技术维修服务能力辐射省内20个市。我公司制定了更为贴近用户的售前、售中、售后服务方案。此方案严格按照ISO9001国际标准的要求制定,服务将贯穿售前、售中、售后的全过程。给用户提供真正零距离的现代式服务。

设计组织和技术服务保障措施

设计组织及技术服务保障措施 4.1 设计服务措施 我公司所有设计工作均以业主为中心,遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想,按质按量把完成的设计成果交付业主。施工前认真进行施工图交底。施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。 4.1.1 提出设计服务保障计划 我们将通过: 4.1.1.1组织优秀的技术人员组成本工程的设计组。 4.1.1.2采用先进的计算机网络化设计。 4.1.1.3应用先进的全球定位仪(RTK GPS)设备进行勘察设计。 4.1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。 4.1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求,搞好设计的质量管理和控制。 4.1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。 4.1.1.7提供全方位的技术服务。 4.1.2 现场技术支持和服务措施及承诺 4.1.2.1技术支持和服务保障措施 4.1.2.1.1初设阶段 我公司将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。 4.1.2.1.2施工图阶段 (1) 根据施工进度的要求确定设计计划,并严格执行,以确保设计不影响工程进度。 (2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。 (3) 编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。 (4) 调整设计深度和改进出图方式,以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。

(5) 准确统计各种材料用量,为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。 (6) 进一步进行施工图阶段的设计优化,保证限额设计目标的全面实现。 (7) 为业主当好技术参谋。 4.1.2.1.3 现场服务措施及承诺 我公司将根据业主方的合理要求,对本工程进行现场服务,满足勘测设计合同对设计设代的现场服务要求,满足顾客的期望。为了使服务达到预想的结果,公司将按照服务工作程序的要求,认真组织并履行现场服务工作。 (1) 项目开工前,由设计代表带队,工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。 (2) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题,公司将及时出具设计修改通知单。一般性的设计更改,在提出日的当天由主要设计人完成。但对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案,将及时向公司主管领导报告,公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后,方可实施设计修改工作。 (3) 工程投产后,我公司将对工程进行回访,解决勘测设计遗留问题,认真听取用户意见,搜集信息,总结经验 4.1.2.2 现场服务承诺 致电网公司: 我公司在本建设过程中,除了实施以上的设计组织和技术服务保障外,特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为达标投产工程: 4.1.2.2.1我公司承诺,在本工程中将精心进行人员组织,所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司公路勘测设计的最高水平。 4.1.2.2.2我公司承诺,在本工程整个勘测设计过程中,在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。如果在项目执行过程中,业主对我公司的任何人员提出更换意见,我公司将无条件满足业主的要求,并保证所更换的人员能够达到业主的要求。

增强保障能力,提升服务质量

增强保障能力,提升服务质量 学校后勤服务工作涉及师生的切身利益,也是反映学院整体管理水平的一个重要窗口。近年来,随着学院招生规模的逐步扩大,后勤管理也迎来了前所未有的机遇和挑战。为做好服务保障工作,后勤服务中心从以下几个方面开展了工作: 一、改善住宿条件 利用假期对老校区宿舍进行全面改造,室内外改造翻新,排布水电;为彻底解决老校区宿舍紧张局面,改造单身公寓2栋为学生公寓,增加床位420个;新区启用新装床位2100个,腾出宿舍30间;目前新区共建学生公寓10栋,总建筑面积为90348.05平方米,共有宿舍2244间,床位数13464,老区学生公寓5栋,床位数3202。 二、整改就餐服务 食堂力争为全院师生提供健康、营养、美味、价廉的饭菜,在把好质量关的同时丰富了菜色品种。暑假期间,对新老区学生食堂内部重新装修,改善就餐环境;引进餐饮公司,改善职工餐质量,目前新老区食堂总计就餐面积15244M2,可同时满足2万名师生同时就餐需求。 三、升级基础设施 新区学生公寓全部加装直饮水系统、室内电风扇及“智能投币洗衣机”、温馨服务台、综合活动室、晾衣场等,在10号女生公寓加装挂墙式点吹风机和空气能洗浴系统;水电气保障方面多次升级之后,新校区电力供应达到8680KVA,老校区电

源容量由2002年的315KVA增容到1600KVA;四口自备井出水量达到4*100m3/h,天然气负荷总计880m3/h。暑假对老校区学生开水房、浴池、全面升级,加装空气能自动控温洗浴系统,满足学生洗浴需求。 四、规范后勤临时员工管理 规范了后勤临时用工队伍,通过各种形式签订劳务合同287份,提高临时用工人员的收入水平,切实解决了临时用工人员的后顾之忧,确保临时用工人员老有所依,使临时工工作的形式获得法律保障,使其能够以更加饱满的热情和状态投入到后勤工作来。

物业服务方案执行保障措施

物业管理服务方案执行保障措施

日常管理 一、计划管理 根据小区的住户情况和公司的经营管理的总体目标,管理处要制定出各种配套计划,以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有: (一)编制和控制部门年度的各项预算和工作目标; (二)制定每月、每周工作计划;召开每周业务工作会议,确保工作区域处于良好状态。 (三)制订每月培训计划并监督实施。 (四)制定好物资设备的管理计划。 二、组织管理 根据小区的规模及管理体制,设置、调整和完善管业部的各种机构和岗位,明确各种岗位的职责和任职要求,并制定各项工作的操作程序和业务流程,以及各项规章制度。 三、人员管理 根据各岗位的任职要求和待遇,聘用合适人员,通过不断的培训使他们掌握管业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。同时,通过有效的奖惩与激励管理,使员工能始终积极、主动地进行工作。 四、物资设备管理 制定好物资设备的管理计划。与各部门分工合作,做好物资设备的采购、领用、安装、维修、保养、更新等各项工作,以减少资金的耗费与占用。 五、质量管理 培训员工树立质量意识,实行全面质量管理。通过对各项工作质量标准的制定、实施、检查、改进这样一个不断循环往复的过程,不断保持和提高服务质量和工作质量水平。 六、预算管理

合理编制和控制管理处月、年度的各项预算。同时,在审批部门领用的物资时,努力在不降低规格的前提下,尽可能降低成本。而且要通过各种服务措施和创新经营活动来不断增加收入。 七、协调管理 协调好管业部与大厦内及大厦外各部门的关系。前者如与发展商、销售部、保卫部、工程部、财务部、综合部、保洁公司及财务采购人员的关系,后者如与街道办事处、公安局、航空公司、快递公司、邮局等的关系,以取得它们对管业部工作与管理工作的支持和合作。 服务保障措施 一、以情动人,以理服人,打造项目文化 通过与员工的互动交流,主动了解员工的思想,聆听员工的心声,以情动人,以理服人,并开展一些小活动来营造家庭氛围,使员工增强主人翁意识,使员工在情感上得到归属感,进一步认同公司、认同管理,增强管理处的执行力。二、激励与惩罚 实行上述一系列的考评、考核办法,除每月评出量化分数作为项目及其每一员工当月绩效工资的发放依据外,每月量化分数累计到年底还作为项目及员工年终奖和评先进的重要依据。鼓励先进,鞭策落后,提高员工队体整体素质。三、强化服务意识 物业管理的管理目标是通过服务实现的,它的产品是服务,无论是秩序维护、保洁还是维修都是服务。

设计服务及保障措施

设计服务及保障措施 1、设计服务 (1)由具有丰富的实践经验的高中级技术人员组成专项工作组,专人专职负责此项工程,以保证设计质量和进度。 (2)项目设计文件是项目建设的纲领性文件,在设计过程中,我们将充分听取贵方的意见,借鉴国内外先进的设计理念与我院的设计经验,结合贵方的实际,设计出美观、实用、经济的、令贵方满意的设计。 (3)设计过程中,严格执行国家制订的规范和地方法规,力求精益求精,并随时与建设单位沟通,保证设计满足建设方要求,做到在确保安全的前提下,尽可能节约投资。 (4)设计完成后,积极配合贵方进行施工招标,由各专业人员到现场参加设计技术交底,做到耐心细致的回答各方提出的技术问题。 (5)施工图审查完成后,保证及时将审查回复意见反馈给图纸审查机构。 (6)项目建设过程中,随时与监理公司和施工单位取得联系,主动到施工现场解决问题并随时给予解答。需变更设计的,一般设计变更当天答复,重大方案变更,3日内拿出修改意见。根据不同施工阶段的施工需要,可派各专业技术人员进行现场服务,确保项目顺利进行。 (7)及时跟踪施工进度,在施工过程中的各个阶段,负责施工图技术交底、基础验槽、验筋、主体验收以至竣工验收等工作,本着为建设单位负责的态度,根据需要及时派各专业人员到现场查看施工质量,认真做好各项验收工作,并做到随叫随到。

2、技术措施 (1)本项目在设计过程中,由各专业资深的专家组成的专家委员会对技术方案进行评审、优化、比选、做到技术先进、功能完备、造型美观大方、各项技术经济指标合理。各专业由专业负责人编制统一的技术措施,确保各子项设计深度、设计内容满足规范和贵方要求。 (2)由我院资深专家协同项目负责人协调各专业完成设计,把好安全、质量、技术关,确保设计安全经济。 (3)在设计过程中,配备先进的技术装备,严格遵循已确定的单体方案,按设计要求进行设计。在国家、省、市、行业各种标准、规范、规定和定额范围之内,精心计算、精心设计,尽可能为贵方节省投资。 (4)在设计过程中,在确保工程质量的基础上,充分考虑建设单位对使用功能的要求,准确计算各项技术经济指标,避免浪费。 (5)在设计过程中,设专人加强与贵方联络与沟通,保证准确有效地采用贵方提供的设计基础资料,确保设计的准确性和可靠性。3、培训服务 为使业主操作人员能顺利掌握设备、控制系统等的正常运行,我方将本项目涉及的具体技术和基础知识为用户的操作人员进行培训,培训语言采用汉语,培训资料采用中文,培训员具有丰富的教学及实践经验。培训内容如下: 3.1 系统工艺知识、运行操作培训 培训操作人员熟悉整个工艺流程,各处理单元的处理原理。对各设备及构筑物的物料流向及各控制调节系统应准确了解。 使操作人员熟练掌握各设备的运行参数和操作方法。 培训操作人员熟练掌握各项水质指标的分析化验技术,并能根据

服务方案及保障措施

十一、服务方案及保障措施 一、为加强我公司安全技术防范工程的维护保养服务,特制定此规定。 二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导,具体负责部门为售后服务部,其他部门进行配合。 三、工程施工原则及程序: 维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好,为此,各相关部门必须做到: 1、技术质量部:制定的工程方案必须是科学合理的系统方案,必须符合建设单位的使用要求,可以达到国家相关规定的检测,工程实施过程中,必须狠抓工程质量,落实各项质量保障措施,以确保没有工程质量隐患。 2、安全管理部: 建立、健全各级各部门的安全生产责任制,责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人,负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则,工人变换工种,须进行新工程的安全技术教育;工人应掌握本工种操作技能,熟悉本工程安全技术操作规程;认真建立“职工劳动保护记录卡”,及时做好记录根据施工和工程的实际情况,编制详细的安全操作规程、细则。 3、物资设备部:必须确保采购的器材与材料符合工程需要,达到国家相关部门的要求,安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。 4、经营管理部:负责跟踪、分析、报告企业经营计划的执行情况,职能部门每月以书面形式报告一次企业经营计划任务的完成情况。特

殊事项需要缩短报告周期的,由总经理办公会决定,各级领导必须随时监督检查企业经营计划的执行情况,发现问题应及时采取有效措施予以解决,以保证计划的顺利完成,检查企业经营计划的执行情况时,应当充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计划的实际完成数,一律以统计报表数为依据,企业每季度对各部门经营计划的执行情况考核一次。投资发展部组织考核并提出初步意见,总经理办公会讨论后做出考核结论。 5、人力资源部: 按照国家劳动定员标准,组成强有力的专职养护管理队伍,对所承建工程进行全方位养护管理。 ㈠、强化技术培训,锻炼一支高素质的养护管理队伍。 ㈡、工程完工后一周内,向监理工程师提供管理和养护路桥的详细计划及日程;随时进行检查,及时发现问题并解决。 ㈢、建设、健全质保期外的质量检测制度,严格管理,尽最大努力满足业主的要求。 ㈣、对业主的通知(包括书面通知、电话通知等),能做到及时赶到现场,并进行细致、用心的维修、维护。 ㈤、按照业主的要求对已经完成的工程(包括材料、构配件及组成部分)进行定期检验及维护。 ㈥、在工程完成并交工后,自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量安全的监督检查,及时对提出的问题进行分析处理,保证做到态度认真、细致,最大限度的满足业主的要求。

提升后勤服务保障能力

提升后勤服务保障能力建设新型服务保障体系 ――后勤集团领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告 科学发展观是一种科学的世界观和方法论,它主要回答了三个问题:一是什么是发展,二是靠谁发展和为谁发展,三是怎样发展。科学发展观深刻揭示了发展的丰富内涵,强调经济、政治、文化、社会的协调发展,是经济效益、社会效益和生态效益统一的可持续发展,也是促进人的全面发展的发展。 开展深入学习实践科学发展观活动,使集团全体党员干部进一步加深了对科学发展观的理解和认识,为集团进一步坚持科学发展提供了及其重要的契机。活动启动以来,集团党委高度重视,按照学校党委学习实践科学发展观活动部署,全面安排、精心组织。成立了以刘建平书记、高庆总经理为组长的学习实践活动领导小组,对集团学习实践活动进行具体的领导。 在学习实践活动中,集团召开了有集团全体领导,支部书记,全体党员,全体二级部门负责人以及“双代会”代表出席的动员大会。在会上高庆总经理传达了学校本次学习实践活动的整体部署,刘建平书记做了动员报告,对集团学习实践活动进行了整体安排并提出了具体要求。 在学习实践活动中,刘建平书记为集团全体负责人、各支部书记、全体党员以及职工代表做了题为“深入理解、树立和落实科学发展观”的学习报告。 在学习实践活动中,集团领导班子紧紧围绕“提升后勤服务保障能力、建设新型服务保障体系”这一主题,着力转变不符合后勤集团科学发展要

求的思想观念,着力解决影响和制约后勤集团科学发展的突出问题,着力创建有利于后勤集团科学发展的体制机制,深入基层调查研究,召开了贯彻落实科学发展观的专题民主生活会,认真分析在落实科学发展观方面存在的突出问题。召开了集团学习实践科学发展观征求意见座谈会,征求对集团班子和班子成员的意见,认真查找不适应不符合科学发展的思想观念、影响和制约集团科学发展的突出问题以及党性党风党纪方面群众反映强烈的问题。开展解放思想大讨论,对查找的问题反复梳理、认真分析,提出了解决思路和办法。在此基础上,形成了集团领导班子学习实践科学发展观分析检查报告。 一、集团领导班子在学习实践活动中形成的基本共识 集团领导班子通过认真学习、调研和讨论,进一步提高了对科学发展观的理解和认识,进一步明确了集团科学发展的新要求,进一步达成了实现科学发展的基本共识。 (一)一定要坚定不移地贯彻落实科学发展观,促进集团又快又好发展 胡锦涛同志强调,科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。要通过学习实践科学发展观活动,着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念,着力解决影响和制约科学发展的突出问题,把全社会的发展积极性引导到科学发展观上来,把科学发展观贯彻落实到经济社会发展的各个方面。 科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想,也是新时期新阶段高校后勤工作必须遵循的行动指南。集团正处在提高发展质量、突破体制机制制约、提升综合实力和核心竞争力的关键时期,我们要牢牢把握发展这个第一要务,全面审视集团面临的机遇和挑战,把集团的发展放在学校的全盘发展中考虑,用发展的思路和举措解决后勤社会化改革发展中出现的各类问题,处理好立足当前和长远发展的关系,促进集团全面、科学发展。 (二)一定要坚定不移地贯彻“三服务、两育人”工作宗旨,为学校

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