可口可乐设计管理
即使我的企业一夜之间烧光,只要我的牌子还在,我就马上能恢复生产。——可口可乐公司创办人阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)
挡不住的诱
——可口可乐的企业形象设计
有人将可口可乐称为“魔水”,这种说法毫不夸张。在当今世界软饮料市场上,可口可乐占有48%的份额。在世界5 大饮料产品中,可口可乐一家公司就占了4 个品种:可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。全球可口可乐产品的每日饮用量达10 亿杯。可口可乐是目前世界上最具知名度的产品,其品牌价值1999 年达到838 亿美元。有人将可口可乐称为“魔水”,这种说法毫不夸张。在当今世界软饮料市场上,可口可乐占有48%的份额。在世界5 大饮料产品中,可口可乐一家公司就占了4 个品种:可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧(另一家是百事可乐)。全球可口可乐产品的每日饮用量达10 亿杯。可口可乐是目前世界上最具知名度的产品,其品牌价值1999 年达到838 亿美元。可口可乐的知名,在很大程度上得益于企业形象设计。一部可口可乐的成长史,从某种程度上说,就是塑造企业形象的历史。可口可乐在中国的广为流行,也是和强大的宣传攻势分不开的。可口可乐的知名,在很大程度上得益于企业形象设计。一部可口可乐的成长史,从某种程度上说,就是塑造企业形象的历史。可口可乐在中国的广为流行,也是和强大的宣传攻势分不开的。
巧于命名
1886 年 5 月8 日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰·S·彭伯顿(John StythPemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(Coca Cola)。Coca Cola是分别产自南美洲和非洲的两种植物,为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义,只是为了合仄押韵,叫起来好听。可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。1886 年5 月8 日,在美国亚特兰大的一间实验室里,药剂师约翰·S·彭伯顿(John StythPemberton)试制出了一种糖浆,他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(Coca Cola)。Coca Cola是分别产自南美洲和非洲的两种植物,为糖浆起这个名字当时并没有什么特别的含义,只是为了合仄押韵,叫起来好听。可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的。一个偶然的机会,彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中,一品尝,味道不错。很快,药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌,接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口,提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。独特的风味,加上引人入胜的广告词,使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。一个偶然的机会,彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中,一品尝,味道不错。很快,药剂所门前出现了“请喝可口可乐”的招牌,接着报纸上出现了“可口可乐,清凉可口,提神解渴,心旷神怡,使你身心愉快”的广告。独特的风味,加上引人入胜的广告词,使可口可乐在问世之初就吸引了大批顾客。1888 年,一位名叫阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景,遂购买了可口可乐的股份,掌握了全部生产销售权,并于1892 年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。1923 年,罗伯特·伍德鲁夫(Robert
W.Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。同时,他在公1888 年,一位名叫阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler)的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景,遂购买了可口可乐的股份,掌握了全部生产销售权,并于1892 年成立了可口可乐公司,坎德勒由此被称为可口可乐之父。1923 年,罗伯特·伍德鲁夫(Robert W.Woodruff)接任公司总裁,他的目标是使可口可乐不仅遍销北美,而且走向世界。同时,他在公司内部加强可口可乐的质量管理,改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。在伍德鲁夫的苦心经营下,可口可乐在全球得到推广,最终成为世界最有价值的品牌。司内部加强可口可乐的质量管理,改进和加强了可口可乐在全球的广告宣传和促销活动。在伍德鲁夫的苦心经营下,可口可乐在全球得到推广,最终成为世界最有价值的品牌。
1999 年世界最有价值品牌
排序名称价值(亿美元)
1 Coca-Cola 可口可乐838.45
2 Microsoft 微软566.54
3 IBM 国际商用机器437.81
4 GE 通用电气335.02
5 Ford 福特汽车331.97
6 Disney 迪斯尼322.75
7 Intel 英特尔300.21
8 McDonald’s 麦当劳262.31
9 AT&T 美国电话电报241.81
10 Marlboro 万宝路210.48
11 Nokia 诺基亚206.94
12 Benz 奔驰177.81
13 Nescafe 雀巢咖啡175.95
14 Hewlett-Packard 惠普171.32
15 Gillette 吉列158.94
16 Kodak 柯达148.30
17 Ericsson 爱立信147.66
18 Sony 索尼142.31
19 American Express 美国运通125.50
20 Toyota 丰田123.10
资料来源:1999 年6 月29 日《中华工商时报》
早在本世纪20 年代,可口可乐就进入了中国市场。1927 年,可口可乐在上海落户,随后在天津、青岛也相继成立了装瓶厂。上海装瓶厂是当时可口可乐在境外最大的工厂。中美建交后,可口可乐重返中国。1979 年 1 月24 日,3 万箱可口可乐出现在广州、上海和北京的大商场和宾馆里。可口可乐最初采取授权灌装的方式在中国生产,1983 年以后以“集中生产主剂,分散灌装饮料”的方式,进行直接投资。到目前为止,可口可乐已在中国投资了24 家装瓶厂,投资额达到8 亿美元,是仅次于通用和摩托罗拉的美国在华第三大投资商。早在本世纪20 年代,可口可乐就进入了中国市场。1927 年,可口可乐在上海落户,随后在天津、青岛也相继成立了装瓶厂。上海装瓶厂是当时可口可乐在境外最大的工厂。中美建交后,可口可乐重返中国。1979 年 1 月24 日,3 万箱可口可乐出现在广州、上海和北京的大商场和宾馆里。可口可乐最初采取授权灌装的方式在中国生产,1983 年以后以“集中生产主剂,分散灌装饮料”的方式,进行直接投资。到目前为止,可口可乐已在中国投资了24 家装瓶厂,投资额达到8 亿美元,是仅次于通用和摩托罗拉的美国在华第三大投资商。可口可乐能在中国市场上
大显神威,它的中文译名功不可没。为了能使产品为中国人所接受,可口可乐在产品的中文译名上着实花了一番苦功。当年,可口可乐在进入中国市场之前,公司特请在伦敦任教的蒋先生设计中文译名。精通语言文字、谙熟消费者心理的蒋先生不负重托,苦思良久后灵感顿来,写下了“可口可乐”四个字。该译名采取了双声叠韵方式,音意双佳,读来朗朗上口,同时又显示了饮料的功效和消费者的心理需求,该商标投放到市场后,果然受到中国消费者的追捧。可口可乐中文译名也成为了广告史上的经典之作。可口可乐能在中国市场上大显神威,它的中文译名功不可没。为了能使产品为中国人所接受,可口可乐在产品的中文译名上着实花了一番苦功。当年,可口可乐在进入中国市场之前,公司特请在伦敦任教的蒋先生设计中文译名。精通语言文字、谙熟消费者心理的蒋先生不负重托,苦思良久后灵感顿来,写下了“可口可乐”四个字。该译名采取了双声叠韵方式,音意双佳,读来朗朗上口,同时又显示了饮料的功效和消费者的心理需求,该商标投放到市场后,果然受到中国消费者的追捧。可口可乐中文译名也成为了广告史上的经典之作。无独有偶,可口可乐公司生产的Sprite 在译为中文时,也独具匠心。Sprite 在英文里是“魔鬼”和“小妖精”的意思,为了能使产品为中国人所接受,公司将其译为“雪碧”,体现了饮料的清凉、纯洁的特点。在炎热的夏季里,想到纷飞的白雪和一潭清凉的碧水,有谁能不为之动心呢?无独有偶,可口可乐公司生产的Sprite 在译为中文时,也独具匠心。Sprite 在英文里是“魔鬼”和“小妖精”的意思,为了能使产品为中国人所接受,公司将其译为“雪碧”,体现了饮料的清凉、纯洁的特点。在炎热的夏季里,想到纷飞的白雪和一潭清凉的碧水,有谁能不为之动心呢?可口可乐饮料的包装很有讲究。本世纪初,一位玻璃厂的青年工人设计了一个仕女身型的玻璃瓶。可口可乐公司老板坎德勒发觉该玻璃瓶设计巧妙,造型美观,如亭亭玉立的少女,容量又刚好盛放一杯水,遂不惜花费600 万美元将其专利买下,并投入生产,作为可口可乐饮料的包装用瓶。当时600 万美元是个不小的数字。但后来的事实证明,该包装对可口可乐的流行起到了重要作用。可口可乐饮料的包装很有讲究。本世纪初,一位玻璃厂的青年工人设计了一个仕女身型的玻璃瓶。可口可乐公司老板坎德勒发觉该玻璃瓶设计巧妙,造型美观,如亭亭玉立的少女,容量又刚好盛放一杯水,遂不惜花费600 万美元将其专利买下,并投入生产,作为可口可乐饮料的包装用瓶。当时600 万美元是个不小的数字。但后来的事实证明,该包装对可口可乐的流行起到了重要作用。可口可乐广告的设计采取红底白字,十分引人注目。书写流畅的白色字母,在红色的衬托下,有一种悠然的跳动之态。由字母的连贯性形成的白色长条波纹,给人一种流动感,充分体现出了液体的特性,整个设计充满诱人的活力。可口可乐广告的设计采取红底白字,十分引人注目。书写流畅的白色字母,在红色的衬托下,有一种悠然的跳动之态。由字母的连贯性形成的白色长条波纹,给人一种流动感,充分体现出了液体的特性,整个设计充满诱人的活力。
广告策略
为了使可口可乐的形象深入人心,可口可乐公司不惜花费巨资做广告宣传,每年在广告上的支出达6 亿美元。可口可乐前任老板伍德鲁夫有一句名言:“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传,那还有谁会去喝它呢?”上的支出达 6 亿美元。可口可乐前任老板伍德鲁夫有一句名言:“可口可乐99.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传,那还有谁会去喝它呢?”1987 年,可口可乐公司拍制了一部名为“年轻人的心声”的广告片,共60 秒钟,花费250万美元,平均每秒4 万多美元。这则广告当时被称为世界最大手笔的广告。它是委托英国的豪华佳德影片公司拍摄的。60 秒钟的广告片拍摄用了两星期,剪辑用了四星期,全部工作人员超过300 人。聘请演员1000 多人,这些人来自20 多个国家,他们用20 多种语言唱出了“年轻人的心声”,表达了对可口可乐的热爱。1987 年,可口可乐公司拍制了一部名为“年轻人的心声”的广告片,共60 秒钟,花费250万美元,平均每秒 4 万多美元。这则广告当时被称为世界最大手笔的广告。它是委托英国的豪华佳德影片公司拍摄的。60
口可乐—临门一脚”足球培训班,该培训已成为目前国内最系统、水平最高的青少年足球教育
训练课程。从1995 年开始,可口可乐公司赞助举办“可口可乐杯”奥林匹克全国青年足球联
赛。
口可乐—临门一脚”足球培训班,该培训已成为目前国内最系统、水平最高的青少年足球教育
训练课程。从1995 年开始,可口可乐公司赞助举办“可口可乐杯”奥林匹克全国青年足球联
赛。
此外,可口可乐还通过赞助公益活动,来扩大自己的形象。1998 年 3 月,可口可乐公司董
事长道格拉斯·艾华士(Douglas Ivester)访华,宣布向“希望工程”捐款人民币500 万元,
专门用于资助失学儿童。到目前为止,可口可乐公司为“希望工程”捐资已近1500 万元人民
币。可口可乐在全国各地兴建了50 所希望小学,为贫困地区的100 所农村小学各捐赠了一套
希望书库。可口可乐公司还在各地资助大学特困生和其他教育项目。
此外,可口可乐还通过赞助公益活动,来扩大自己的形象。1998 年 3 月,可口可乐公司董
事长道格拉斯·艾华士(Douglas Ivester)访华,宣布向“希望工程”捐款人民币500 万元,
专门用于资助失学儿童。到目前为止,可口可乐公司为“希望工程”捐资已近1500 万元人民
币。可口可乐在全国各地兴建了50 所希望小学,为贫困地区的100 所农村小学各捐赠了一套
希望书库。可口可乐公司还在各地资助大学特困生和其他教育项目。
维护形象
可口可乐也有马失前蹄的时候,但每当公司处于危机关头,可口可乐总是利用媒体,力争
挽回损失,重塑公司形象。
可口可乐也有马失前蹄的时候,但每当公司处于危机关头,可口可乐总是利用媒体,力争
挽回损失,重塑公司形象。
1985 年,可口可乐即将迎来百年华诞,公司的决策者认为,可口可乐已经流行了近百年,
应当改进和提高一下质量。于是花费几百万美元,研制了一种新的配方,岂料产品一上市,就遭到市场拒绝,公司收到无数的抗议信和1500 多次电话,旧金山还成立了一个“全国老可乐用户协会”,举行抗议示威活动。可口可乐的老对手百事可乐则乐不可支,乘机开展对可口可乐的攻击。在百事可乐的一个广告节目中,一个眼神急切的女孩盯着镜头问:“有谁能告诉我可口可乐为什么要这样做吗?他们为什么要改变配方?”然后,镜头突然一变,女孩说:“因为他们变了,所以我要开始喝百事可乐了。”紧接着,她喝了一口百事可乐,满意地说:“嗯、嗯, 现在我知道了。”在短短的几个月时间里,可口可乐销售额大降,损失达数千万美元。
1985 年,可口可乐即将迎来百年华诞,公司的决策者认为,可口可乐已经流行了近百年,
应当改进和提高一下质量。于是花费几百万美元,研制了一种新的配方,岂料产品一上市,就遭到市场拒绝,公司收到无数的抗议信和1500 多次电话,旧金山还成立了一个“全国老可乐用户协会”,举行抗议示威活动。可口可乐的老对手百事可乐则乐不可支,乘机开展对可口可乐的攻击。在百事可乐的一个广告节目中,一个眼神急切的女孩盯着镜头问:“有谁能告诉我
可口可乐为什么要这样做吗?他们为什么要改变配方?”然后,镜头突然一变,女孩说:“因为
他们变了,所以我要开始喝百事可乐了。”紧接着,她喝了一口百事可乐,满意地说:“嗯、嗯, 现在我知道了。”在短短的几个月时间里,可口可乐销售额大降,损失达数千万美元。
可口可乐意识到自己犯了一个严重的错误,于是立即采取措施加以挽回。一方面恢复老配方,一方面利用媒体承认错误,表示可口可乐永远忠实于它的顾客,不会改变承诺。1987 年,
可口可乐又花费巨资拍摄了一部名为“年轻人的心声”的广告片。经过公司的努力,可口可乐的形象又重新树立在消费者面前。可口可乐意识到自己犯了一个严重的错误,于是立即采取措施加以挽回。一方面恢复老配方,一方面利用媒体承认错误,表示可口可乐永远忠实于它的顾客,不会改变承诺。1987 年,可口可乐又花费巨资拍摄了一部名为“年轻人的心声”的广告片。经过公司的努力,可口可乐的形象又重新树立在消费者面前。与“配方风波”相比,最近出现的“中毒事件”对可口可乐的打击更大。1999 年 6 月14日,比利时42 名小学生在喝了受污染的可口可乐后,出现头疼、恶心等食物中毒症状,这些学生当即被送往医院治疗。比利时卫生部当晚告诫民众不要饮用可口可乐及该公司的其他产品。比利时政府同日宣布,全面禁止销售可口可乐公司产品。与此同时,法国北部有80 多人也因喝可口可乐出现中度中毒,法国卫生和商业部门于15 日作出决定,从全国市场撤出500 灌装和听装的可口可乐饮料,并就中毒事件进行深入调查。可口可乐一时间在欧洲成了瘟疫,人与“配方风波”相比,最近出现的“中毒事件”对可口可乐的打击更大。1999 年6 月14日,比利时42 名小学生在喝了受污染的可口可乐后,出现头疼、恶心等食物中毒症状,这些学当即被送往医院治疗。比利时卫生部当晚告诫民众不要饮用可口可乐及该公司的其他产品。比利时政府同日宣布,全面禁止销售可口可乐公司产品。与此同时,法国北部有80 多人也因喝可口可乐出现中度中毒,法国卫生和商业部门于15 日作出决定,从全国市场撤出500 万灌装和听装的可口可乐饮料,并就中毒事件进行深入调查。可口可乐一时间在欧洲成了瘟疫,人们避之不及,据估计,在半个月的时间里,可口可乐在欧洲市场的损失达6000 万美元。在华尔街股市上,可口可乐的股票价格下跌了6%。们避之不及,据估计,在半个月的时间里,可口可乐在欧洲市场的损失达6000 万美元。在华尔街股市上,可口可乐的股票价格下跌了6%。面对突如其来的打击,可口可乐公司沉着应对。公司宣布将欧洲市场上数以百万的可口可乐饮料撤下,并当众予以销毁。中毒事件5 天之后,可口可乐公司总裁兼首席执行官道格拉斯·艾华士赶赴比利时,6 月22 日,比利时所有报纸都刊登了艾华士的道歉信和全幅彩页广告。艾华士在信中写道:“对于所有的比利时人,我要对由于此事而给你们造成的麻烦和不适表示深深的歉意。我的同事和我要努力工作,以重新赢得你们的信任。”面对突如其来的打击,可口可乐公司沉着应对。公司宣布将欧洲市场上数以百万的可口可乐饮料撤下,并当众予以销毁。中毒事件 5 天之后,可口可乐公司总裁兼首席执行官道格拉斯·艾华士赶赴比利时,6 月22 日,比利时所有报纸都刊登了艾华士的道歉信和全幅彩页广告。艾华士在信中写道:“对于所有的比利时人,我要对由于此事而给你们造成的麻烦和不适表示深深的歉意。我的同事和我要努力工作,以重新赢得你们的信任。”6 月24 日,在法国北部城市举行的记者招待会上,艾华士当众大喝可口可乐,这张照片被登在世界许多媒体上。艾华士的一系列举动对挽回可口可乐在欧洲的形象起了巨大作用,比利时于 6 月23 日宣布,取消对可口可乐的销售禁令,人们对可口可乐的信心重新恢复。一篇发表在《今日美国》(USA Today)上的文章写道:法国著名小说家菲利普·舒勒(PhilippsSollers)并未受到“污染事件”的影响,63 岁的他像往常一样,开始了又一顿午餐,在他的面前,依旧放着一瓶可口可乐。6 月24 日,在法国北部城市举行的记者招待会上,艾华士当众大喝可口可乐,这张照片被登在世界许多媒体上。艾华士的一系列举动对挽回可口可乐在欧洲的形象起了巨大作用,比利时于 6 月23 日宣布,取消对可口可乐的销售禁令,人们对可口可乐的信心重新恢复。一篇发表在《今日美国》(USA Today)上的文章写道:法国著名小说家菲利普·舒勒(PhilippsSollers)并未受到“污染事件”的影响,63 岁的他像往常一样,
开始了又一顿午餐,在他的面前,依旧放着一瓶可口可乐。
点评
近年来,企业界热衷于谈论CI 战略,所谓CI 战略,就是企业形象(Corporate Identity)
塑造问题。一个企业要向社会提供产品和服务,必须要让公众了解它、熟知它、对它产生好的印象,进而都来购买它的产品和服务,这样企业的规模才能扩大、效益才能上去。近年来,企业界热衷于谈论CI 战略,所谓CI 战略,就是企业形象(Corporate Identity)塑造问题。一个企业要向社会提供产品和服务,必须要让公众了解它、熟知它、对它产生好的印象,进而都来购买它的产品和服务,这样企业的规模才能扩大、效益才能上去。据说,国际上最早引入CI 战略的企业是IBM 公司。50 年代,IBM 公司总裁小沃森感到要想提高企业的生存价值,必须开展心理攻势,为此他特意聘请了一位有名气的专家,对IBM 的企业形象作一次全盘规划。这位专家借鉴了历史上统一识别的经验,为IBM 公司设计了一套企业形象识别系统。他在论文中提出,“不断重复出现的统一识别符号,可以获得乘积一样的数学效果。”IBM 的做法,引起了企业界的注意,企业形象策略由此在美国推广开来。60 年代末期,日本引入这一做法,并提出了较为完整的CI 框架。据说,国际上最早引入CI 战略的企业是IBM 公司。50 年代,IBM 公司总裁小沃森感到要想提高企业的生存价值,必须开展心理攻势,为此他特意聘请了一位有名气的专家,对IBM 的企业形象作一次全盘规划。这位专家借鉴了历史上统一识别的经验,为IBM 公司设计了套企业形象识别系统。他在论文中提出,“不断重复出现的统一识别符号,可以获得乘积一样的学效果。”IBM 的做法,引起了企业界的注意,企业形象策略由此在美国推广开来。60 年代末期,日本引入这一做法,并提出了较为完整的CI 框架。CI 战略的核心是企业形象的塑造。企业形象的塑造过程,其实就是企业通过一系列可视
形象给予人们印象的过程,这些可视形象包括名称、商标、包装、工厂环境、管理者和工人的素质等。企业形象不是被动的供人观赏,而是需要通过一定的渠道和手段进行宣传,在这方面广告发挥着巨大作用。CI 战略的核心是企业形象的塑造。企业形象的塑造过程,其实就是企业通过一系列可视形象给予人们印象的过程,这些可视形象包括名称、商标、包装、工厂环境、管理者和工人的素质等。企业形象不是被动的供人观赏,而是需要通过一定的渠道和手段进行宣传,在这方面广告发挥着巨大作用。现代企业竞争,在某种程度上是企业形象的竞争。世界著名跨国公司无一不重视企业形象的塑造,它们把企业的名声看得比什么都重要。可口可乐从诞生的那天起,就十分注重企业形象的宣传,这是它能够获得世界最具知名度品牌的重要原因。中国企业过去在形象宣传方面十分保守,缺乏形象宣传的意识,要么舍不得花钱,要么不讲究效果。的塑造,它们把企业的名声看得比什么都重要。可口可乐从诞生的那天起,就十分注重企业形象的宣传,这是它能够获得世界最具知名度品牌的重要原因。中国企业过去在形象宣传方面十分保守,缺乏形象宣传的意识,要么舍不得花钱,要么不讲究效果。据统计,1994 年美国企业的广告费支出达1239 亿美元,约占世界的1/4,德国达180 亿美元,英国为140 亿美元,法国为90 亿美元,中国不到20 亿美元。有一个很有趣的现象是,在计划经济体制下,我们很多国营企业用诸如国棉一厂、国棉二厂、国棉三厂,无线电一厂、无线
电二厂、无线电三厂来命名,常常让人丈二和尚摸不着头脑,搞不清一厂和二厂有什么区别。有一个笑话说,一名消费者写信给报社,投诉无线电三厂产品质量有问题,报纸在刊登时少印
了一横,结果引起无线电二厂的抗议。据统计,1994 年美国企业的广告费支出达1239 亿美元,约占世界的1/4,德国达180 亿美元,英国为140 亿美元,法国为90 亿美元,中国不到20 亿美元。有一个很有趣的现象是,在计划经济体制下,我们很多国营企业用诸如国棉一厂、国棉二厂、国棉三厂,无线电一厂、无线电二厂、无线电三厂来命名,常常让人丈二和尚摸不着头脑,搞不清一厂和二厂有什么区别。有一个笑话说,一名消费者写信给报社,投诉无线电三厂产品质量有问题,报纸在刊登时少印了一横,结果引起无线电二厂的抗议。为什么洋货能够充
斥市场,老百姓愿意买?除了这些产品质量确实好,服务跟得上以外,一个重要的原因是其善于塑造形象。我们有些产品质量也很好,但由于不善于宣传,常常是“藏在深闺人未识”。国际著名跨国公司的经验证明,好的产品配上好的宣传,就会起到如虎添翼的效果。那种“酒香不怕巷子深”的观点是与现代市场经济格格不入的。茅台酒固然好,但要让外国人欣赏,还要加大宣传力度,否则永远是“民族的”,打不到国际市场上去。令人可喜的是,近年来这一现象正在改变,很多企业在走向市场的过程中已非常注重形象的宣传塑造,如“海尔”、“联想”、“四通”、“健力宝”,这些名字在国内已经家喻户晓,在国际市场上小有名气,企业的效益也随着名声的传播在发生变化。为什么洋货能够充斥市场,老百姓愿意买?除了这些产品质量确实好,服务跟得上以外,一个重要的原因是其善于塑造形象。我们有些产品质量也很好,但由于不善于宣传,常常是“藏在深闺人未识”。国际著名跨国公司的经验证明,好的产品配上好的宣传,就会起到如虎添翼的效果。那种“酒香不怕巷子深”的观点是与现代市场经济格格不入的。茅台酒固然好,但要让外国人欣赏,还要加大宣传力度,否则永远是“民族的”,打不到国际市场上去。令人可喜的是,近年来这一现象正在改变,很多企业在走向市场的过程中已非常注重形象的宣传塑造,如“海尔”、“联想”、“四通”、“健力宝”,这些名字在国内已经家喻户晓,在国际市场上小有名气,企业的效益也随着名声的传播在发生变化。
可口可乐本土化广告策略 摘要 自1978年以来，中国的改革开放政策，国家允许国内企业走出国门做生意，中国企业海外投资经历了三十多年的历史了。在这三十年中，通过通过自身的探索和外国企业中国企业从自身学习，取得了良好的效果，但整个全球市场的经济发展，中国的企业仍明显处于劣势。究其原因，主要是因为中国企业走出国门的一个相对短的时间内，仍处于起步阶段，在开展跨国界跨文化的沟通和交流，由于每个国家的习惯和人民，语言，习俗，习惯，道德和法律的其他方面，如差别不是很了解，所以难免冲突，在跨文化交际的广告，结果导致了一些我们的品牌是很难真正融入国外市场。 在本文中，广告的跨文化传播理论，可口可乐的广告传播，例如，在我们的不同阶段的分析可口可乐采取不同的广告策略，而理论和实践相结合，论述了可口可乐广告如何在使用这些策略的跨文化交际，以及为何它的巨大成功。对在中国市场的分析，可口可乐的广告策略的基础上，中国企业在跨文化交际，分析现状，发现对于中国的企业广告跨文化传播，这是我们的品牌广告横跨通信是一个非常不足，建议策略重要的现实意义。 关键词：可口可乐；广告传播；跨文化传播；本土化策略
前言 随着经济全球化的发展，各国的文化交流日趋频繁,由于中西方文化存在着截然不同的传统和风俗习惯，人们的生活方式，思维习惯，宗教信仰，价值观念，语言习惯等都有很大差别，很多日常行为在日常的交际活动中也存在着明显的差异。在中西跨文化交际中，文化冲突的事屡见不鲜，这严重影响了社会的和谐和交往的顺利进行。跨文化传播背景下的广告宣传对跨国企业的发展和开拓海外市场，有着重要的现实价值。一个品牌的商品能否得到消费者的认可和青睐，与其自身形象的宣传力度和宣传形式分不开的，因此，我国的企业要走出国门到国外市场，应该加快自主品牌国际化，地区化的步伐，借助广告这种最有效的方式把我们优质的商品和品牌推广到世界各地。进而在分析和借鉴国外知名品牌在中国市场进行广告运作的成败得失的经验基础上提出相应的对策和策略。在本文中，分析了可口可乐成为成功跨国企业原因，并从经验中总结出了中国企业在跨文化广告传播策略。
《“我眼中的可口可 乐”摄影大赛方案》 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
开业系列外事活动之“我眼中的可口可乐”摄影大赛 执行草案 一、目标 作为开业系列活动，力争达到企业宣传与品牌宣传相辅相成的作用，体现可口可乐的时代内涵与当地都市文化的结合，使湖南消费者意识到——可口可乐无处不在，与消费者息息相关。 二、主题 湖南都市消费者饮用可口可乐开心、快乐的场景、可口可乐无处不在等 三、时间 2003年2月18日—4月18日 四、活动形式 与媒体及湖南省摄影协会合作，设置极富吸引力的奖项面向全省消费者和摄影爱好者征集摄影作品，通过报纸上连续刊载优秀作品及现场“抓红手”活动，火爆造势。参赛者须选取生活中关于消费者与可口可乐产品、LOGO相关的系列镜头，表达开心、提速、快节奏的现代都市生活理念，依托摄影的艺术手段，全面生动客观地“抓住这感觉”——抓住可口可乐系列产品伴随生活的方方面面、陪伴消费开心欢笑的瞬间记忆。对于征集入围的作品进行集中参评，集中专家意见和适当考虑消费者的评议累积积分。开业当天由总经理现场颁奖。在开业期间，入围的优秀作品还将厂区及长沙市各主要卖场内展示。 五、实施方案 （一）比赛规则
1、全省摄影爱好者均可参赛，对参赛选手的年龄、性别、文化程度无任何限制，分为专业和业余两个组进行评比； 2、有意者可以通过拍摄冲洗照片邮寄或直接送达及上传数码照片两种方式参赛，彩色或黑白照片均可； 3.团体推介或自荐报名均可； 4.每幅参赛作品须附简要创作说明（拍摄过程文字稿一篇,限三百字）； 5.作品须注明作者、通讯地址、邮编、联系电话。 6、来稿一律不退，可口可乐公司对获奖的摄影作品具有免费使用和发布的权利。 7、活动主办方湖南中粮可口可乐公司享有活动的最终解释权。 （二）表现内容 1、湖南都市消费者饮用可口可乐开心、快乐的场景（餐厅、喜宴、街边、网吧、酒吧、迪厅、旅游胜地、校园食堂、家庭聚会、聊天室等） 2、可口可乐无处不在（超市陈列、零售店、可口可乐运输车、可口可乐代表拜访、可口可乐市场外事活动、消费者参与可口可乐活动、可口可乐劲酷海报、可口可乐传达的品牌内涵等） 3、捕捉年轻人的都市生活（快节奏、音乐相伴、友情第一、学子生涯、流行文化、网络世界、才智比拼、社会实践、人生抉择、职业生涯设计、重创意尚自由、爱情至上），可口可乐提速、充电、抓住这感觉的内涵恰与其生活紧密契合 4、湖南中可对外整体形象（厂外观、现代化生产线、厂容厂貌、专业团队、企业经营理念、参观人群、员工在市场上、培训活动、对外联络等） （三）评比流程 1、本次活动分为初评,复评和决选三个阶段进行
可口可乐公司供应链管理流程综合分析 课程：供应链管理 班级：物流管理1121 学号：1104020102 姓名：叶琼 任课老师：黄昕
可口可乐公司供应链管理流程综合分析 一、可口可乐公司的宏观背景 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士），水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。Coca-Cola Company----世界最大的软饮料公司。公司总部设在美国亚特兰大。1989年资产额82.825亿美元，雇佣职工2万多人。可口可乐公司1919年9月5日在美国特拉华州成立。1960年进入美国最大的100家工业公司的行列；1983年居第48位。1960~1983年，该公司的销售额、资产额和净收入的年均增长率分别为12.2%、11.5%和12.3%。 可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。作为该公司主要部门的软饮料每年的销售额约占公司总销售额的80%。软饮料产品占公司总利润的88%。可口可乐美国公司 （CoCa-Cola USA）是可口可乐公司最大的销售商；该公司食品部制造和销售冷冻、浓缩柑橘和各种果汁、柠檬晶、咖啡和茶。 可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前5位中独占4位。Coca-Cola 广告遍天下。该公司重视国际市场，在外国就地制造，就地销售，获取厚利。1981年，该公司在国外的销售额占公司总销售额的62%，销售活动分布在145个国家和地区。在饮料、食品和其他方面，该公司在国外拥有8家子公司。在国外的装瓶厂子公司有15家，在美国特拉华州的2家子公司——可口可乐国际公司和可口可乐出口公司，参加可口可乐公司的出口活动。 可口可乐早在1927年就在中国天津、上海建立瓶装厂，1979年随着中国改革开放，重返中国市场，自1981 年起先后在北京、大连、南京、西安、武汉、杭州、广州等地建立合资瓶装企业，并于1988年在上海建立可口可乐浓缩液厂，除使中国大陆装瓶厂摆脱使用进口浓缩液外，还出口东南亚。
可口可乐策划案 目录 一背景分析 二产品定位 三市场分析 四分析 五目标策略 六竞争战略 七传播途径 一可口可乐企业背景 （可口可乐）是全球最大的饮料公司，是碳酸饮料市场的领导者及头号生产商。，是世界最知名的商标，品牌价值达到多亿美元。该公司同时销售四种名列世界前五名的饮料，包括、和。通过世界最大的分销系统，每天有超过十亿人口在近个国家内享用可口可乐公司的产品 可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前位中独占位。广告遍天下。该公司重视国际市场，在外国就地制造，就地销售，获取厚利。年，该公司在国外的销售额占公司总销售额的％，销售活动分布在个国家和地区。在饮料、食品和其他方面，该公司在国外拥有家子公司。在国外的装瓶厂子公司有家，在美国特拉华州的家子公司——可口可乐国际公司和可口可乐出口公司，参加可口可乐公司的出口活动可口可乐早在年就在中国天津 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。目前可口可乐公司在中国市场有超过种不同饮料，令消费者在各种场合都有丰富选择可以怡神解渴。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，％的原材料在中国当地采购，每年费用达亿美元。可口可乐系统自年重返中国至今已在中国投资达亿美元。到年，在中国内地已建有家装瓶公司及家厂房。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为瓶 (每瓶盎司或毫升)。目前可口可乐中国系统员工已超过人，％的员工为中国本地员工。可口可乐中国系统在中国已经捐资超过万人民币，支持了众多全国性和地区性社会公益事业。 二产品定位 . 具都市时尚感的形象、符合现代人享受和拓展生活空间的生活主张，同时热
可口可乐的广告策略分析 可口可乐 对于可口可乐，实在是一言难尽，它太富有传奇色彩了。2001年《商业周刊》公布的全球100个最具价值品牌名单中，可口可乐以高达725亿美元高居榜首。二十世纪调查显示，全球最流行的三个词分别是上帝(God)，她(her)和可口可乐(Coca Cola)。可口可乐还是中国改革开放后第一个进入中国的外企，也是第一个在中国做广告的。1984年英女王访华，英国电视台BBC拍了一个纪录片给中国中央电视台放。作为外交礼节，中央电视台必须播放，但苦于没钱给BBC，于是找到可口可乐要赞助。可口可乐提出了一个赞助条件：在纪录片播放之前加播一个可口可乐的广告片。这成了新中国电视广告历史上的开篇之笔。此后很多企业写报告问“可口可乐可以做电视广告，我们行不行？”于是做电视广告的口子打开了。 撇开可口可乐荣耀不论，可口可乐的广告策略在全世界也是首屈一指的。可口可乐公司的前老板伍德拉夫有一句名言：“可口可乐9 9.61%是碳酸、糖浆和水。如果不进行广告宣传，那还有谁会喝它呢？”从历史上看，可口可乐公司机以广告投入巨大而取胜的。如今可口可乐在全球每年广告费超过6亿美元。中国市场也不例外，可口可乐在中国每年广告投入高达几千万元。起初，可口可乐是以国际化形象出现在中国消费者面前的，凭最典型化的美国风格和美国个性来
打动消费者，所用广告也是美国亚特兰大版本。临近20世纪末时，可口可乐意识到，要当中国饮料市场的领导者，品牌融合中国文化才是长久之路。于是在1997年，可口可乐的广告营销策略发生了显着的变化，其在中国推出的电视广告，第一次选择在中国拍摄，第一次请中国广告公司设计，第一次邀请中国演员拍广告。可口可乐开始大踏步实施广告本土化的策略。 可口可乐广告本土化策略，首先体现在其广告与中国文化的结合。中国人喜欢热闹，尤其是春节这个合家团聚的日子，而可口可乐广告引人注目的手笔就是1997—2002一系列的春节贺岁片了。可口可乐贺岁片选择了典型的中国情境拍摄，运用对联、木偶、剪纸等中国传统艺术，通过贴春联、放烟花等民俗活动，来表现中国浓厚的乡土味。可口可乐还就北京申奥成功、中国入世大打广告宣传，现在它又大力赞助中国足球队，声称喝可口可乐，“分享世界杯精彩”。可口可乐俨然成了中国本地产品，而这种乡土形象，确实达到了与中国消费者沟通的效果。 其次，可口可乐积极选择华人新生代偶像做形象代言人。可口可乐一贯采用无差异市场涵盖策略，目标客户显得比较广泛。近来，可口可乐广告策略把受众集中到年轻人身上，广告画面以活力充沛的健康青年形象为主体。1999年，先是起用张惠妹，这个女歌手泼辣、野性、“妹”力四射，赢得了一大批青少年的喜爱，然后由新生代偶像谢霆锋出任可口可乐数码精英总动员。2001年又推出当红偶像张
可口可乐设计方案
第二十九届甘肃省青少年科技创新大赛 报送作品 作品名称：可口可乐设计策划方案 报送单位：凉州区柏树学区右三小学报送人：曹永峰 报送时间: 12月
科技辅导员优秀方案： 可口可乐设计策划方案 一方案说明 1 可口可乐公司历史悠久，经久不衰。可口可乐是全球最具知名度和最有价值的品牌。在饮料市场中一直独占熬头。位居我们甘肃的中粮可口可乐公司是中可公司在全国成立的第六家可口可乐瓶装厂，当前发展前景可观。取得这些成绩的原因在于：可口可乐公司不但注重销售好自己的软饮料，还适当地把握商机，赞助奥运，把自己推向更广的领域；同时还向其它领域扩展，可口可乐与新科技接轨，推出MP3、数码随身听SP5OC；另外，可口可乐还善于把握时机，挑选最佳时期推出自己的新产品，如减肥可乐，健怡可口可乐、“岚风”蜂蜜绿茶饮料等。可口可乐公司认为，好产品，还需要成功的促销。可口可乐的促销方式有：广告、人员推销、营业推广和公共关系，经过这4种方式有效组合，使其达到理想的效果。可见，可口可乐公司的经营理念已基本上达到完美，其产品生产理念与时俱近，不断创新。 因此此设计策划方案主要是从该产品的市场运作着手，以VI 设计方案为主进行设计策划。主要是强化消费者对品牌的认识，使可口可乐的广告不断渗透到其它各个领域，使产品能吸引消费者的注意，以刺激消费，扩大可口可乐的再生产。
二方案的市场运作推广 1价格策略 价格在消费者功能需求中关心度仅次于安全需求位列第二。 建议可口可乐的价格采取以下策略： ①专业的价格竞争：在标榜专业的前提下，价格上理所当然地 体现专业服务所产生的实际增值，建议以不低于竞争对手的价格出击市场； ②稳定的价格竞争：不随意改变自己的价格体系，保持与品牌 概念相符的稳定价格，不轻易随竞争对手的价格浮动而被动地浮动； ③切记陷入价格战：专业的品牌不是以价格来制胜，相反价格 是损伤品牌的天敌。 2 服务策略 售前：提高销售单位接待、礼仪、咨询。资料提供方面的服务质量。 售中：提高服务质量和效益。创造商品快速储运；替消费者考虑，节约每一个铜板；迎合年轻人的心理，做好商品包装。 售后：跟踪、回访。接受消费者信件，接听消费者电话。提供相关服务及优惠政策，充分体现人性化的一面。
可口可乐网络营销策划方案 班级:工商702 姓名:王群英学号:19 一:可口可乐企业背景 Coca-Cola Company(可口可乐)是全球最大的饮料公司，是碳酸饮料市场的领导者及头号生产商。Coca-Cola，是世界最知名的商标，品牌价值达到700多亿美元。该公司同时销售四种名列世界前五名的饮料，包括Diet Coke、Fanta和Sprite。通过世界最大的分销系统，每天有超过十亿人口在近200个国家内享用可口可乐公司的产品 可口可乐公司是举世闻名的汽水大王，它在全球各地有500余种产品销售，其中可口可乐、健怡可口可乐、雪碧、芬达四大品牌在全球最畅销汽水前5位中独占4位。Coca-Cola广告遍天下。该公司重视国际市场，在外国就地制造，就地销售，获取厚利。1981年，该公司在国外的销售额占公司总销售额的62,，销售活动分布在145个国家和地区。在饮料、食品和其他方面，该公司在国外拥有8家子公司。在国外的装瓶厂子公司有15家，在美国特拉华州的2家子公司——可口可乐国际公司和可口可乐出口公司，参加可口可乐公司的出口活动可口可乐早在1927年就在中国天津 可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料。目前可口可乐公司在中国市场有超过50种不同饮料，令消费者在各种场合都有丰富选择可以怡神解渴。可口可乐积极推进本地化进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98,的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至今已在中国投资达12亿美元。到2005年，在中国内地已建有29家装瓶公司及35家厂房。目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品数量为20瓶 (每瓶8盎司或237毫升)。目前可口可乐中国系统员工已超过30,000人，99,的员工为中国本
可口可乐公司战略管理分析 课程名称：管理学原理 内容摘要：可口可乐这个广为人知的国际化品牌在中国和其他地方的成功战略管理经验，非常值得我们去分析和参考。可口可乐的成功有很多细节值得人们的思考，浅谈本案例所带来的一些思考与启示。 关键词：可口可乐公司，管理，策略 一、可口可乐公司背景 Coca-Cola Company（可口可乐）自1892年在美国成立以来，至今有100多年历史，现已成为了全球最大的饮料公司，拥有全球约48%的市场占有率,拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)可口可乐是中国最著名的国际品牌之一，在中国软饮料市场上占主导地位，系列产品在中国市场上是最受欢迎的软饮料,连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98％的原材料在中国当地采购99％的员工为中国本地员工。可口可乐中国系统在中国已经捐资超过5,000万人民币，支持了众多全国性和地区性社会公益事业。 经营宗旨：完善销售网络，建立互赢关系，满足顾客需求，实现产品的全球化和本土化，从而提升企业价值。一个短小精悍易被记住的经营宗旨，是一个企业成功的基础。 战略目标：目前可口可乐在全世界有400个品牌、2400多个包装，所推出的每种产品都是为了方便消费者在不同时期的不同需要。 分析环境： 可口可乐在改革开放的初期重返中国。几十年来，我国政治环境稳定，民族团结统一，经济环境相对稳定，人民生活水平逐步提高。借着我国改革开放吸引外资，支持外资企业来中国投资的春风，可口可乐公司在中国有了巨大的发展。经过二十多年的发展。虽然我们还处在社会主义初级阶段，社会制度还不够完善，但我国政府支持外资，尤其是支持国际知名片牌在中国发展的政策一直相对稳定，政府的产业政策和税收政策也相对稳定，这给可口可乐在中国的发展壮大提供了良好的政治法律环境。 中国加入WTO，国家政策鼓励开放性市场，政府有关部门尊重市场发展规律，对饮料市场给予正确引导、合理监督，在竞争中求发展成为市场经济锐不可挡的趋势。 健全的法律制度向全世界提供了一个自由、开放、稳定、竞争的中国市场，确保所有企业的正当利益得以实现。 发现机会和威胁： 机会：改革开放以来，中国人不断追求卓越追求进取的执着精神及年轻一代倡导时尚、健康、快乐、崇尚自我、标榜自我的开放风格正好与可口可乐公司形象及其广告塑造的生活方式相吻合。 优势 全球最大之软性饮料业巨人，拥有大厂优势及强大之全球竞争力。强势行销能力、体系及企业广告。品牌形象深植人心，已成为消费者生活之一部分。核心产品之神秘配方处于极度保密，使其流行100年后而不衰。通路布建相当完整(尤其是自动贩卖机之设置)，并拥有快餐业（以麦当劳为首）的强大销售通路。作业流程标准化。具创新及高度研发能力，最具代表性为健怡可口可乐之推出，甫一上市即造成风潮。市占率高，产品更为市场之领导品牌产品拥有便利性(随处可得)、独特风味(神秘配方)及价格公道等特色。产品生命周期为循环再循环型态，历久弥坚。日前宣布将股票选择权视为员工薪质费用之一部分，此举将充分反映企业之财务状况，引起众多专家学者之一片好评，更一扫投资者因安隆弊案而对美国企业所产生之阴霾。
3.1 可口可乐在华广告策略三阶段 3.1.1 “润物细无声”阶段 1972年中美关系解冻，1979年可口可乐进入中国，成为最早进入中国的跨国公司之一。这一时期，可口可乐主要采取了委托寄售的方式，这一时期的广告相当低调，仅限于告知性广告，如《新民晚报》1982年7月13日第八版的这则广告，“现有美国可口可乐等饮料二十余种在锦江饭店出售，价格自1.5元至2.0元不等。”这则广告只占整个报纸版面的十六分之一，它所能达到的效果只能使中国的大众知道可口可乐的存在，获得一种高档次、外国货可口可乐的印象。 可口可乐在这一时期采用这种广告策略，有其深层次的原因。当时的中国社会正处于摸着石头过河的阶段。尽管中国在向一个开放的、充满活力的方向努力，但当时整个社会还很僵化、封闭。在政治上，政府的政策还很保守，对于市场经济和计划经济与社会制度的关系还没有澄清，对于外资的相关政策、法规还没有完善。在经济上，计划经济体制仍是经济主体，相当一部分市场经济行为还不能被社会所接受认同。而可口可乐很可能会因为非经济上的原因而被扫地出门，所以可口可乐采取了相当低调的“润物细无声”的广告策略。 3.1.2 “拿来主义”阶段 从1981年起，可口可乐美国总部先后向北京、广州等地赠送灌瓶用的生产设备，但条件是必须进口可口可乐公司配方保密的原浆，再掺入水和糖，用中国的瓶子灌装，再贴上可口可乐的标志。当时中国灌浆量达万吨以上，进口原浆所用的外汇最多年份达100万美元。1988年中美合资的上海津美饮料食品有限公司成立，建立了两个生产车间，一个由美方独资管理生产配方保密的原浆，一个由原浆配入糖和水，然后灌瓶。可口可乐公司致力于进一步占领中国市场，将可乐推上碳酸类饮料领导者的宝座。 这一时期，在对中国市场调查研究的基础上，可口可乐在广告上采用了配上中文解说的、美国亚特兰大总部制作的电视广告版本。1980年的“这就是可口可乐”，就由“IT IS COKE”翻译而来。1985年的“可口可乐添欢笑”也是“SMILE WITH COCACOLA”的中文直译。这一时期的可口可乐广告是典型的“拿来主义”。 3.1.3 “本土化”的广告策略阶段 从1999年开始，可口可乐的广告策略开始发生巨大变化。可口可乐广告一改前一阶段纯粹的美式风格。中国年轻人的面孔、本土两岸三地明星、传统中国吉祥物出现在了广告上。这一时期的广告，实际上是随市场变化对前一阶段广告策略在某种程度上的修正。可口可乐的广告主题没有变，它与前一阶段的广告策略主题一脉相承，仍旧是“年轻、激情、时尚”，但在表现方式上，本土化的因素取得了优势体现。 3.2 可口可乐在华本土化广告策略 3.2.1 本土化广告策略类别 20世纪90年代末至今可口可乐广告策略的本土化主要可以划分为三种类型:
可口可乐公司管理 （一）对管理的认识 管理是什么？是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题，这个问题涉及到管理的定义。逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。 在日常生活中，人们往往把管理同领导等同起来，把管理和经营混为一谈，其实，经营、管理、领导这些概念是和不同范畴相联系的，彼此之间既相互联系，又相互区分，在概念上有相互交叉处，更有显著的不同之处，下面一节中，我们将对经营和管理、领导和管理这两对概念进行分析，以便对管理这一概念有更深入的理解。 1、经营和管理 经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。如企业既要从事直接生产过程的活动，用最经济有效的方法把商品生产出来，又要从事流通过程的活动，以最有利的条件把商品销售出去，从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，为了取得商品销售的最有利条件。 企业在事前就要了解市场行情，了解消费者需要什么产品、消费者的构成，什么样的价格容易被消费者接受，而且还要了解有哪些竞争者向市场提供同类商品，他们的竞争能力如何。在销售过程中，还要作广告宣传，实行良好的销售服务，以便赢得顾客。为了经济有效的把商品生产出来，企业又要根据市场条件、销售对象、价格等因素，选择材料、设备、工具和生产方法等等。所有这些对市场的选择，对产品的选择，对材料和设备的选择，以及对消费者、市场行情的研究，对竞争者的研究等，都属于经营活动。 要把一个企业办好，除了做好管理工作外，还要根据企业内部和外部的实际情况，对企业的发展方向、奋斗目标以及采取的办法进行研究，把研究结果变成科学的决策和实际行动，尽量获得更大的经济效益，这些就是企业的经营。 2、管理和领导 在现代社会中，领导这一现象随处可见：每个国家都离不开执政党和政府机构的领导，企 业离不开董事长、总裁、总经理和部门经理等各级领导者的领导，军队离不开各级军官的领导，
企业战略管理-0027 1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）B 青少年奶粉 2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。B 产品差异化战略 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。B 规模经济 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。D 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 5. 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（）A 提前性变革 6. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。B 水平多元化 7. 销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。D 中间商 8. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是( )。B 纵向一体化战略 9. 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城 10. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（）战略较好。C 成本领先战略 1. 企业追求范围经济，目的是实施（）。A 多元化战略 2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。 3. 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）D 企业愿景 4. 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。A 横向一体化 5. TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。A 成长型战略 6. 某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（）A 是否有必要进入载重汽车市场 7. 战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）C 资源优势
可口可乐中国广告策略研究 摘要:自改革开放以来中国软饮料市场不断壮大,逐渐繁荣。作为世界软饮料业的巨头,可口可乐凭借其强大的品牌、雄厚的资金、先进的管理、卓越的营销,已稳居行业之首。本文拟从其广告策略入手,试图在应用广告相关理论框架的基础之上,分析总结可口可乐其成功的广告策略,并进一步探讨其成功的原因,以期为国内饮料业提供参考。 关键词:可口可乐中国广告策略 1 引言 经过改革开放30年来的发展,我国饮料工业不断壮大,已经呈现繁荣之势。可口可乐作为业界老大,其在广告宣传方面的举动一直为业界所关注,在此背景下,我们作为广告学专业的学生,探讨其广告策略是有必要的。同时,中国是茶饮料的故乡,饮料文化渊源流长,改革开放以来,我国饮料业有了长足的进步。但是,国内大多数本土企业起步较晚、经验不丰富、生产混乱、效益不高的状况是显然的。因此,研究像可口可乐这类国际优秀企业的成功经验,对于提高国内饮料业发展水平具有重要意义。 2 可口可乐中国发展情况简介 早再20世纪20年代,可口可乐公司已经进入中国。1927年,可口可乐公司在上海建立中国第一家装瓶厂,当时译名为蝌蝌啃蜡,由于译名晦涩难懂,使得销量很不好,后改译为可口可乐后,销量开始上升。到1948年,上海厂进一步成为美国境外第一家年产超过100万箱的装瓶厂。1949年,由于新中国的成立,可口可乐在中国基本停销,直到1979年中美建交,随着3万箱可口可乐从香港运抵广州、上海、北京的大商场和宾馆寄卖,标志着又重返大陆。 在30年的发展历程中,可口可乐由最初的3万箱,到现在的年产数百万吨;从最开始的几个装瓶厂,到现在的24个灌装厂,1个浓缩液厂,1个中国品牌主剂厂;由最开始的不知名,到现在的中国饮料业第一品牌。在这个过程中,可口可乐公司始终重视
可口可乐在华经营分析 企业介绍：可口可乐饮料是１８８６年美国亚特兰大州的一位药剂师配制而成的，至今已有１１０多年的历史。１９９９年，该公司饮料的销售量为可口可乐公司是世界上的第一大饮料公司，１９９８年品牌价值达８３８．４５亿美元，连续三年排世界第一；营业额为１８８．１亿美元，排世界第２０１位；利润３５．３亿美元，排世界第２５位；资产１９１．４亿美元，排世界第２９５位；雇员２．９５万人，排世界第３５９位。 可口可乐的成功，与其步步为营的对外投资方式不无关系。目前其产值的７０％、利润的８０％均来自国外市场。１９２７年在我国上海建立了装瓶厂，年产可口可乐１００万箱。他的理念是通过奉行三个环环相扣的３Ｐ原则：“无处不在”、“心中首选”、“物有所值”，迅速打开中国市场。 1.产品分析: 可口可乐,属于碳酸饮料,主要成分为水,糖浆,二氧化碳,磷酸,焦糖,香料(包含咖啡因).配料几乎一成不变.作用:能使人感到舒服,体现出所谓消费时尚雪碧,碳酸饮料,糖,香料,仍属于饮料 芬达,碳酸饮料,蜜橙香型, 醒目系列,果味碳酸饮料,口味相对更适合中国人口味 虽然现在国内已有大量的饮料生产商,各种各样的产品层出不穷,但可口可乐公司绝对优良的产品质量为其盈利贡献不少, 碳酸饮料具有其特有的降温功能,这也是盛夏时节人们选择购买可口可了产品的一大原因. 据调查,碳酸饮料在欧美的市场已经饱和，亚洲正在作为新的、最具有潜力的
市场而被不断开发着。有报道表明，自2000年开始，国际碳酸饮料的市场已经逐渐走下坡路。果汁饮料、茶饮料、乳品系列的不断上市，正在令昔日风光无限的碳酸饮料改变着自己灿烂的笑脸，人们正在越来越多地忽略碳酸饮料极其干脆的降温效果而去刻意追求饮品给人们带来的保健和营养价值。当人们最终认识到碳酸饮料糖＋水＋香精＋色素的本质除了能带给身体温度上的改变而别无其他时，碳酸饮料的富裕生活也就开始了不可逆转的衰败。 2.市场分析 可口可乐在对华投资初期属于外来品,加上当时中国老百姓的收入水平很低,消费不起,销售量自然不大.但由于可口可乐1979年就开始了对华投资,有着先入为主的优势,可口可乐在中国营业了十几年后开始盈利正是得益于此,经过十几年在中国的经营,可口可乐作为一种大众消费的名牌产品广为人知,中国老百姓的收入提高后,自然会对他们熟知的产品有更多的主观偏好. 此外,持续的投资,用其资金与技术在大陆扶植了一大批原料供应商,包括易拉罐的生产商,这就为起今后在中国的发展打下了良好的基础。 随着居民消费水平的提高,可口可乐走进了寻常百姓的生活,特别成为年轻一代的消费时尚.广告宣传,各种促销手段,各种活动都扩大了其在华影响,培养了一批品牌消费者 及时推出醒目系列果味饮料,进一步扩大了饮料市场的份额,多样化的产品带来的是更广阔的市场,更多的人购买可口可乐的产品. 可口可乐在中国的城市可谓是家喻户晓,但其在中国的经济欠发达地区的市场状况并不是很好.以太原可口可乐公司的经营状况为例：直到今年4月20日到5月10日，在这一软饮料市场的黄金旺季期间，太原可口可乐饮料有限公司的所有
可口可乐产品分销渠道设计方案 第三组 小组成员： 组长:王缓缓yx110234 张营营yx110239 姚晶晶yx110213 高楠yx110235 苗玉yx110207容健yx110215 目录 一、市场环境分析 (3)
二、Swot分析 (5) 三、分销渠道的结构与特 点 (7) 四、分销渠道设计 (9) 五、分销渠道的具体设 计 (11) 六、分销渠道管理 (12) 七、附件 (13) 一、市场环境分析 （1）市场状况分析
可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一，根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示，81%中国消费者认识可口可乐牌号，并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料，公司拥有中国饮料市场9%市场占有率，以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。 （2）消费者需求分析 目前中国碳酸饮料市场正由成长期日益走向成熟期，品牌集中度已经比较高。中国饮料市场销售总额已近800亿，成为世界上碳酸饮料产量和销售量最高的国家，也是碳酸 饮料竞争最激烈的市场。全国有300多个品牌，其中有20多个占据市场的主导地位，合资企业市场份额达到80%左右。同时消费者的忠诚度也在不断提高，65%的消费者已经形成指名购买，定牌使用的习惯，并且有规律在4-5种品牌中调换使用。 可口可乐的目标消费者及定价策略也在不断变化，目前的市场上，定价调整为中低档价格，目标消费群专注于城市区域的一般消费群以及农村区域的较富裕的人群。 (3)市场竞争状况分析 目前，市场高度集中，呈现垄断竞争态势，市场前四大品牌市场集中度超过60%，百事可乐品牌占据半壁江山，芬达，健力宝紧随其后；新品牌的加入市场竞争还会进一步加剧。 二、Swot分析
百事可乐与可口可乐的营销战略分析 一、公司简介 百事可乐公司简介 百事可乐公司 Pepsi CO.，Inc. 美国最大的软性饮料公司之一。资产总额约 151亿美元，居世界大企业第75位，职工26.6万人。公司总部设在纽约市。公司附属机构近百个，主要有百事可乐饮料公司、弗利托-莱公司（快餐馆）、啤咂餐馆(供应意大利式烘馅饼等）、北美运输公司和威尔逊体育用品公司等。该公司子公司分布很广，国内涉及48个州，国外涉及100多个国家和地区。 可口可乐公司 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
二、公司市场环境分析 百事可乐的国际营销现状与存在问题 （一）国际市场营销环境 1.经济环境：中国经济进二十年来的持续稳定发展，为饮料行业提供了一个绝好的国际机会，国民收入的不断增加，正为可乐营销市场打造了一块可口的蛋糕。 2.社会文化环境:互联网在中国日益普及，使得可乐饮料的推广及宣传中的网络营销占据越来越大的比重。 3.自然地理环境：中国复杂的地理环境表明，可乐要进行更深度的营销必须要比在别的产品要更努力的来诠释。满足人们在可乐地理差异化的需求。 4.政治法律环境:中国自古以来就是一个极具包容性的社会。在国内，安定团结的政治局面，不仅有利于经济发展和人民币收入的增加，而其影响群众心理状况，导致市场需求的变化。 （二）百事公司排名情况 2010年世界500强排行榜，其中百事公司是其中的第171位。 （三）百事可乐在可乐行业的竞争 百事可乐的主要竞争对手有可口可乐，还有哇哈哈，乐百氏。 可口可乐公司是全世界最大的饮料公司(第一名).也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过 200 个国家及地区,每日饮
论文题目：可口可乐公司客户关系管理论文姓名：超 班级：11物流1班 学号：11202145
可口可乐公司客户关系管理论文 摘要：1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。现在这个全球品牌的百年传奇，每天为全球的人们带来冰爽畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。作者将运用已学的有关客户关系管理的知识和方法对可口可乐公司进行分析。 关键词：客户识别客户关系案例分析案例启示
一、企业背景 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料。
二、主要竞争对手 百事公司建立于19世纪90年代。百事公司是世界上最成功的消费品公司之一。在全球200多个国家和地区拥有14 万雇员，为全球第四大食品和饮料公司。百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态度。它是可口可乐公司最主要的竞争对手。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐通过其独特的营销策略，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。 百事可乐与可口可乐客户关系识别对比
分数_______ 《公司战略管理》 课程期末论文 题目：可口可乐公司战略管理分析 学生姓名：谢悦书 学号： 9110115120 院（系）：会计学院专业：财务管理1151 任课教师： 2014年 1 月 3 日
目录 摘要 (3) 一、可口可乐公司简介 (4) 二、可口可乐公司目标、使命和愿景 (4) 三、可口可乐公司外部环境分析 (5) （一）政治环境 (5) （二）经济环境 (5) （三）技术环境 (5) （四）社会文化环境 (6) （五）自然环境 (6) 四、产业环境分析 (6) （一）波特五力模型 (6) 1、现有竞争者之间的竞争强度分析 (6) 2、新进入企业的潜在进入者分析 (7) 3、供应商讨价还价能力分析 (7) 4、购买方讨价还价能力分析 (7) 5、替代品的威胁分析 (8) 五、SWOT分析 (8) 六、业务组合分析（波士顿矩形） (9) 七、可口可乐公司战略选择 (11) （一）合资共赢策略 (11) （二）本土化策略 (12) （三）差别化策略 (13) （四）人力资源策略 (14) 八、可口可乐公司发展建议 (14) 参考文献 (16)
可口可乐公司战略管理分析 摘要：可口可乐这个广为人知的国际化品牌在中国和其他地方的成功战略管理经验，非常值得我们去分析和参考。可口可乐公司的成功有很多细节值得人们的思考，我们从多个角度分析可口可乐公司的外部环境和内部结构及进行的相关策略，从而进一步思考，并为可口可乐公司的发展提出相关建议。 关键词：可口可乐公司、企业外部环境、产业环境分析、波特五力模型、SWOT分析、合作共赢策略、差别化策略、本土化策 略、人力资源策略
2007年6月第21卷第6期 华 东 经 济 管 理 East China Economic Management Jun.,2007 Vol.21,No.6 [收稿日期] 2007 03 12 [作者简介] 兰 勇(1977 ),男,湖南岳阳人,讲师,博士,研究方向:国际贸易与市场营销; 周 萍(1978 ),女,湖南株洲人,会计师。 案 例 可口可乐中国品牌营销策略研究 兰 勇,周 萍 (湖南农业大学 商学院,湖南 长沙 410128) [摘要]文章介绍了可口可乐在中国市场的发展,阐释了可口可乐公司中国营销六大策略:特许经营策略、强强合作策略、3A 策略、本土化策略、社会公益策略和广告策略,最后文章认为可口可乐中国营销的成功源于其独特的营销理念:对商机迅速作出反应、以顾客为上帝、感恩和回报社会及将媒体广告作用发挥到极致。 [关键词]可口可乐;营销;策略[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1007 5097(2007)06 0099 03 A Study on the Marketing stratedies of Cocacola in China LAN Yong,Z HOU Ping (Business School,H unan Agricultural University ,Chan gsha 410128,China) Abstract:This paper introduced the development of Cocacola in China,explained it s six marketing strategies.The authors thought the reasons of these s trategies lie in it s special marketing ideas:reacting quickly to market chances;considering consumers as !God ?;requiting society and us ing mediums and advertisements.Key words:cocacola;sale;strategies 一、可口可乐在中国市场的发展 可口可乐公司1886年诞生于美国,一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世界。它拥有近400种饮料品牌,畅销世界200个国家和地区,每日饮用量超过10亿杯。2004年,美国#商业周刊?公布的全球最具价值的100个品牌中,可口可乐以674亿美元的品牌价值位居榜首[1] 。 可口可乐在中国的发展历史最早起源于1927年在上海设立中国第一家装瓶厂。1948年,上海已成为美国境外第一个年销售量超过100万箱的重要市场。1949年新中国成立后,可口可乐公司停止了中国业务。1978年,就在中美宣布建交的当天,可口可乐公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司,并于1981年在北京建立第一家装瓶厂。2000年,可口可乐将中国区总部从香港迁移到了上海,至2003年,可口可乐在中国市场的累计投资已经超过11亿美元,年销量已经超过6亿标箱,在中国市场雇佣员工达2万余人。 可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料,已连续9年被权威机构评选为!最受欢迎饮料?。可口可乐拥有 中国软饮料市场9%的市场占有率,以及中国碳酸饮料33%的市场占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌!可口可乐?、!健怡可口可乐?、!雪碧?、!芬达?中的三位。可口可乐目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产。 二、可口可乐在中国的品牌营销策略 1 可口可乐的特许经营策略 特许经营模式是可口可乐与当地合作伙伴签订一 定年限的特许生产经营合同,由当地合作伙伴在特定区域内生产销售可口可乐系列产品,并协助进行品牌维护和发展一种模式(如图1)。通过这种方式可口可乐不但解决了市场扩张中的资源瓶颈问题,同时还极其巧妙地实现了品牌国际化和运作本土化的和谐统一。 至2003年,可口可乐公司已经投入10多亿美元与三个主要的特约装瓶商(太古、嘉里和中粮)合作一起在中国建立了23个装瓶公司、28个生产厂,基本覆盖了中国所有省份。可口可乐公司选择的合作伙伴都是国际化程度较高、具有先进的经营及管理理念的集团公司,从而保证了双方的合作质量。 99