商业计划书咖啡屋创业计划书

（商业计划书）咖啡屋创业

计划书

“回归”咖啡屋创业计划书

目录

第壹部分：创办背景··2

第二部分：咖啡屋的基本情况··4

第三部分：咖啡屋的管理层··5

第四部分：产品和服务··9

第五部分：行情和市场情况··9

第六部分：营销策略··11

第七部分：融资说明··11

第八部分：风险控制··11

第壹部分：创办背景

咖啡，于西方人的眼里是壹种文化，于西方关于咖啡咖啡的传说有很多，其中最受人们认可的壹种是说法是：公元前500年的壹天，壹个埃塞俄比亚的牧羊人把羊群赶到壹个陌生的地方放牧。于壹个小山岗上，羊群吃了壹种小树上的小红果，傍晚归来后，羊群于围栏中壹反常态，不象平日那样安祥温顺，驯服平静，而是兴奋不已，燥动不安，撕打鸣叫，甚至是通宵达旦地欢腾跳跃，主人原以为羊吃了什么草中毒了，几次起床打起灯火细见，但却见羊群精神抖擞，活蹦乱跳，不象中毒疼痛的样子。第二天早上，牧羊人准备把羊群赶到另壹个地方放牧，打开围栏后，羊群拚命地往长有小红果的山上跑，牧羊人怎么鞭打阻拦均无济于事，当牧羊人精疲力竭之时，只好尾随羊群来到小山岗上。牧羊人见每只羊均争抢着去吃小红果，感到十分奇怪，于是就采摘了壹些小红果反复咀嚼品尝，发现这种

小红果甜中带有壹些苦味。放牧归来，牧羊人感到精神无比兴奋，壹夜难以入眠，甚至想跟随羊群手之舞之，足之蹈之地跳起来。小红果的神奇作用很快传开了，埃塞俄比亚的牧羊人四处采摘小红果咀嚼，且拿到市场上出售。后来，这种小红果就发展成了当今世界最走红的咖啡豆饮料。

公元前525年，阿拉伯人就开始种植咖啡了，阿拉伯地区也随之开始盛行咀嚼炒的咖啡豆子。公元890年，阿拉伯商人把咖啡豆子销售到也门，也门人第壹次把咖啡豆制成饮料。15世纪，咖啡传入欧洲、亚洲，又很快入美洲。到18世纪，全球热带和亚热带地区广泛种植咖啡，且成为世界三大饮料之壹。咖啡每年销售量跃居三大饮料之首，是可可的3倍，茶叶的4倍。虽然世界上栽培咖啡的历史已有2000多年。但中国栽培咖啡却只有几百年的经历，1884年，台湾省开始引种咖啡。20世纪初，华侨从马来西亚带回咖啡于海南省种植。

咖啡，被中国人见起来像是小资的壹种东西，壹个造就暴利行业的东西，可是如果能够有壹个优雅温馨的咖啡屋来衬托咖啡的话，那么咖啡不管是于中国仍是于西方它均会是壹种文化，当下，中国的社会上已有很多咖啡馆、咖啡屋，可是对于学校里面，咖啡屋仍没有形成壹定规模，其实学生是追求时尚和文化的最主要的潮流。咖啡，作为壹种时尚和文化很多的大学生均是需要的，于学校的咖啡屋和同学壹起喝杯咖啡谈谈心，是壹种多么时尚和浪漫的事。所以，我们根据学生的这壹心理，感觉学生可能会成为咖啡的主要消费者之壹。又因为于我们的学校没有这么壹个能够给学生提供咖啡时尚和文化的场所，我们决定创办壹个学校咖啡屋。

第二部分：咖啡屋的基本情况

咖啡屋的名称：山西农大“回归”咖啡屋

咖啡屋的成立时间：

咖啡屋的启动资本：5万

咖啡屋的运营地点:山西农大

咖啡屋的性质：由毕业大学生注册的壹个合伙企业，盈利性企业

咖啡屋的沿革：咖啡屋成立后主要的运营项目是咖啡，等壹段时间的发展后其会附加壹些学生便餐和承接毕业学生聚会及生日Party。

咖啡屋的场地和装饰：租赁学校空闲的餐厅或商务楼空闲房间，房间面积初步估计于90平方米左右，其装饰壹定要富有浪漫，优雅，温馨的感觉，装饰符合“回归”的名称。装饰完成后能够壹次容纳20-28人同时喝咖啡，另外设立包间俩个，每个包间能够同时容纳10人左右开Party.咖啡屋内的座椅全部为优雅舒服的软座，壹般俩个人壹个桌，咖啡屋大堂内设有壹个收银台，和壹些音响设备，拥有西式照明灯。

咖啡屋的服务理念：咖啡屋始终坚持“顾客第壹，员工第壹，服务第壹”的“三壹”理念，通过壹些有效地办法招收壹些服务台态度良好热情的学生做咖啡屋的服务员，能够增强顾客（多数为学生）的流量，于学院内打出“回归”咖啡屋的品牌，使它成为学院的壹个学生主要的休闲娱乐的场所。

咖啡屋的产品：咖啡屋内食品初期定位于中等价格水平,因为考虑到学校内多为大壹、二学生,消费意识不是很强,所以我们于价格方面会考虑得较全面,多推出大众价格的咖啡饮品;当学校逐渐完善,学生消费意识增强时,逐渐将咖啡屋的格调提升到中高层次,增加高格调的消费产品,同时保证价位的平衡,于不降低咖啡屋格调的前提下尽量满足各种档次的消费需。咖啡屋同时仍会运营壹些学生便餐，便餐以快，简单为主要特点，但同时保证符合大多数学生的口味。

第三部分：咖啡屋的管理层

咖啡屋管理层分布：咖啡屋主要领导者是店长，店长下面领导五大部门。具体管理如下面图表：

壹、店长的主要职责：店长负责综合协调和管理咖啡屋各部门之间的合作，对各个部门的工作进行监督，同时也接受个部门的监督，定时召开咖啡屋的决策会议，对咖啡屋的决策做出最后的决定。接受学校的监督，做好和学校的交流工作，定期向学校方案咖啡屋的发展情况，支持学校的管理工作。

主要工作内容：督促各部长及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见.综合决策各种工作的运行.代表咖啡屋和学校进行交流,向上反映员工的意见及要求,向下传递要求的工作。

工作目标：领导各个部门把咖啡屋发展为学校壹个主要的学生老师休闲娱乐场所之壹。

二、人员考核:从德(品德修养),能(业务知识水平,创新能力),勤(协作性,责任心,进取性,纪律性,出勤性),绩(办事效率,工作质量)四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核,为奖金等奖励制度提供凭据。(1)对员工的考核，我们将指定壹套指标体系.比如对于员工工作态度,我们将从事业心,进取心,责任心和真诚度等指标考察。每个指标下均有相应的几个表现层次,每个层次有对应的分数。

三、财务部门的主要职责：审查,财务预算(包括现金预算,预算资产负债,预算损益等)业务预算(包括销售营业,生产,制造费,产品成本,营业成本,采购等)。（壹）实行严格的财务制度：实现损益控制的手段是通过周报表和月报表上的科目审核.审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收

银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格,记时工作人员的工资,电费,煤气费,水费等。

周报表和月报表所反映的损益情况是由每天和每小时实际数据累积起来的,记录数据不允许有任何大的误差:

（二）营业收入计划:1.确定上座率和接待人数。

2.确认人均消费。

3.编制营业收入计划：

(三)财务部管理目标:追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益。（四）人员分配：部长壹名，会计壹名，出纳俩名。

（五）凭证和记录的要求：

1.各种收付业务均要有合法的手续,齐全的原始凭证作为依据。

2.各种收入的原始凭证壹律要复写,从不同的渠道汇到财会部门进行核对。

3.各种支出均要根据原始凭证填写有关报销单据(如:根据购买文具的发票,收据填写报销单.报销单据整理成册便于查帐和月,季,年度盘点,审计)。

4.收付凭证要定期装订,派专人保管。

5.各种收付业务要及时,准确记录。

四、市场部门的主要职责：负责咖啡屋的产品宣传,促销以及促进咖啡屋和消费主体——顾客群体之间的联系。它的工作直接或间接关系着咖啡屋的形象及客流,销售情况,是个重要的部门。

（壹）市场部人员设置及职责：

1、设部长壹名，部长的主要职责：协助咖啡屋完成销售运营目标,督导员工工作;作好各部门的沟通工作;对客人对餐厅服务和食品的评价及时进行研究,调整

相应对策,以便为客人提供良好的消费环境;推广销售,根据市场情况和不同时期的需要,组织讨论制定销售计划,有特色的食品及时令饮品的推广计划;参加例会,和各部门建立良好的沟通关系,互相协作,配合,保证营业工作顺利进行。

2、成员俩名，主要职责：负责各种宣传海报的设计,绘画,为各种促销活动出谋划策;及时收集客户调查表且加以统计;进行网页的维修工作,且及时更新网页内容。

（二）市场部门工作范围：市场部的工作包括公关和宣传俩方面的工作。

公关的职能是为咖啡屋营造壹个有利的运营环境,保证咖啡屋的形象,从而促进产品的销售.它的工作包括：通过有利宣传和有关公众建立良好关系,树立咖啡屋良好形象;处理好和竞争对手的关系;建立客人档案,对常客及会员要求较详尽的资料,弄清客人的爱好,习惯等,保证客人满意;广泛收集客人对部门的运营服务意见;和外单位广泛联系,和外单位或个人签订消费优惠等合约。

宣传的职能是通过各种手段宣传咖啡屋形象,促进营销,扩大客流.它的工作包括:建立咖啡屋的网页且不断更新网页内容,网页的内容包括对咖啡屋的介绍,对各种风情的咖啡的系统介绍,介绍咖啡屋的各种产品,突出咖啡屋的风格,宣传咖啡屋近期动态,配合进行促销宣传计划;于各个时期规划和制定各种相应的促销宣传措施,如于节日时举办各种应节活动,于淡季策划举办比赛,有奖促销,价格促销等,于相应季节为推出的时令食品进行宣传,且于每次宣传之后做出经验总结;负责各种传单,横幅,海报的设计,绘画及张贴,派发;要及时更新广告宣传品及店内的音乐。

五、采购部门的主要职责：咖啡屋采购部系咖啡屋下属部门之壹,受咖啡屋管理,负责咖啡屋所有食品原料,运营物品的采购,验收、进出物品的记录等工作,是咖啡屋正常运营不可缺少的重要组成部分。

(壹)采购部人员设置及职责：

1、设部长壹名，部长的主要职责：部长作为采购部的直接领导者,责任重大,工作不容有失,其主要负责对下发的采购清单的待购物品的近期销售情况进行充分了解,熟悉待购货物近期的市场需求且较准确地预测壹段时间内(壹般为半个月)的需求量,详细对待购物品的待购数量进行预测记录,作出价格预算,且将所需款项向咖啡屋财务部汇报以取得采购经费.此外,部长有责任管理好本部人员的工作,同时加强本部和其他各部门的沟通工作.

2、采购员俩名，主要职责：采购员主要负责外出采购,包括进行市场调查,选择合适的供应商,和供应商进行谈价,签订买卖合同且负责货品于运输过程中的安全.采购是咖啡屋资金向外流动的主要途径,采购人员的素质高低直接影响到运营成本是否最优,因此采购人员必须经过统壹培训,具备下列素质:有较丰富的商品知识;掌握市场信息,有商业灵敏性和适应性;熟悉本店情况;头脑清醒,善于思考,善于洽谈价格;了解需求动向及价格变化。

2、记录员壹名，主要职责：负责记录采购部货物和资金的进出情况,记录员必须详细记录货物的名称,规格,数量,进货日期,采购经费数量,支出数目,余额等,以便月末进行核查。

(二)采购工作流程：采购部接到需要采购的货物清单后,由部长负责对待购物品的数量和价格作出预算,且将预算款单递交财政部申请购物经费,且由记录员记录于当月收支单上,供月末核查,采购经费将交给采购员外出采购货物,货物采购完成后,由本部门对货物进行验收盘点且详细记录。

(三)采购部采购原则：诚实守信.于采购过程中要诚实守信,信守合同,保证合同的合法性,严肃性,有效性,更好地发挥运营合同于运营中的作用,树立良好形象,协

调好咖啡屋和各有关群体之间的相互关系。以需待进.就是根据市场需求情况来决定进货,避免盲目采购造成商品积压,资金周转不顺.采购渠道稳而多。如确保进货及时畅通,商品品种丰富多样。采购部必须广开渠道,建立固定进货渠道和固定购货业务关系,这样有利于相互信赖支持及降低成本。由于彼此了解情况,易于符合进货要求,同时能够减少人员采购,节约费用;另壹方面,于保持固定进货渠道的同时,要注意开辟新的进货点以保持进货渠道多样化,从而防止各种风险带来的损害。

(四)采购管理和方法：

采购计划：采购之前编完详细的采购计划或需货单。其编制必须建立于了解市场需求和商品货源情况的基础上。结合商品库存动态,分别提出具体品名,规格,质量,数量,进货日期,最后统壹平衡后决定采购种类和数量。

验收管理：采购后的验收也是管理的重要环节,有了它能够防止财产损失,减少和消灭事故的发生。记录员必须把握好验收这壹关,如实详细地作好记录,且和采购员作好验货工作。

六、酒水服务部门的主要职责：酒水服务部作为咖啡屋的重要组成部分,它的目标是向同学们和老师提供以各种饮料为代表的有形产品,且提供满足顾客需要的,恰到好处的服务,增收节支,开源节流,为咖啡屋树立良好的社会形象。(壹)酒水服务部门人员设置及职责：

1、设部长壹名，部长的主要职责：主持全面工作,确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划,统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量,对酒水的采购要求和质量有领导责任;教育采购员和服务员法规法则,抓好其思想;业务培训工作,开展文明礼貌教育。

2、服务员5名，主要职责：迎接客人,引客入座,招待客人;供应酒水食品,为

客人提供热情优质服务;结帐;清理台面,做好卫生工作;按规定开启单据,保留好以做核查.

3、酒水配置员俩名,主要职责：正常供应顾客的咖啡，且且能够熟记场来顾客的口味。

（二）酒水的存储量：

标准存储量=日需要量*定期采购间隔天数+保险存储量(标准存储量是壹种酒水于库房中存储的最高存量)

酒水需购量=标准存储量-现存量+日需要量*发货天数

最低存储量=日需要量*发货天数+保险存储量

第四部分：产品和服务

学院“回归”咖啡屋是以咖啡为主要服务产品，附加学生便餐和毕业生聚会等壹系列服务为主的服务性组织机构。该咖啡屋的服务理念是：“顾客第壹，员工第壹，服务第壹”。咖啡屋的服务时间是和学校的熄灯时间制度相壹致的，这样是为了能够更好的支持学校的工作。

咖啡屋24小时会有值班人员于岗，主要是保护咖啡屋内财产安全和接受顾客的意见。我们设有顾客意见箱和顾客意见电话，且且每个咖啡桌均有壹本顾客意见薄，顾客能够对我们的服务和产品提出宝贵意见和批评。另外我们仍设有壹部预约电话，顾客能够通过电话预约（此服务只对贵宾顾客使用）。

第五部分：行情和市场情况

咖啡屋面向的群体包括:本校的学生,本校的教职员工,及其医药职业学院的学生和教职工,到达学校参观探访的人士.其中学生为主要消费群体,但现阶段以大壹、二的学生居多,消费意识不强.所以于开业初期,于不降低咖啡屋的档次,保证成

本收入的前提下,以及对消费群体的消费水平及消费对象的考虑,软饮料(如可乐),果汁,奶昔,冰淇淋,部分咖啡等价格会适当调低,利润率占成本的50%,水果,拼盘,茶点类利润率占成本的60%.但中高档次的消费品如红酒,鸡尾酒,品牌咖啡等,因降低价格会给人以格调,档次,及质量不高的错觉,所以仍然社会的价格定位以利润率占成本的65%出售。

第六部分：营销策略

为了让更多的顾客能够更好的了解和认可我们的产品和服务，我们制定了如下营销计划：

1、于学校和医药学院进行传单发放，让于校的每个学生了解和知道咖啡屋的产

品和服务。

2、对于各部系的活动给予赞助，让同学们感觉到咖啡屋和他们是壹家人，促使

学生更多的到咖啡屋消费。

3、于节假日举办壹些互动活动，让顾客和咖啡屋融为壹家，更加认可咖啡屋的

产品和服务。

4、建立会员卡和贵宾卡也是我们咖啡屋的壹种营销策略，于开业的第壹个周凡

是前20位到咖啡屋消费的顾客，给予免费办理贵宾卡壹张。

5、个性化服务，于桌上放壹些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，壹方

为多位壹起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，能够向他们介绍各种咖啡的名称、来历等关联知识，也能够让其参和咖啡的制过程。6、事件营销，学生派对、读书活动，联系学校的学生会组织，举行壹些沙龙派

对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和老师消费。

7、时机成熟的时候，也能够举办壹个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。对

于好的征文给予物质和精神奖励。

8、于时间上给及优惠，凡是于周壹至周五12点之前消费的顾客，可享受壹定的

优惠。

9、对于老师我们会给予更多的优惠，例如：会员卡变为贵宾卡的积分能够降低

等。

10、凡是壹周内于本店消费六次之上的顾客，我们会赠送精美礼品壹份。

第七部分：融资说明

为了能够更好的运营咖啡屋，合伙人各个出相等的资金，不够的资金通过对外借贷。第壹次咖啡屋的初步建设需要到位资金5万，由各个合伙人出资5000元。各占咖啡屋总资产的5%，剩余的部分以咖啡屋的名义对外借贷。第二次咖啡屋需要到位资金，完全以咖啡屋的名义对外借贷。第三次需要到位资金，也是咖啡屋最后的准备，所有资金由合伙人全部出资，按人平均承担。所有融资资金全部用来对咖啡屋的建设和设备的购买。预计咖啡屋开业后第二个月就会有盈利，所有盈利于未仍清对外借贷前，各个合伙人不得参和分利。预算所有的对外借贷于6—10月内仍清。凡是从咖啡屋的建设就开始参和资金融资的，均拥有对咖啡屋的决策权。由于咖啡屋于学校且且由学生运营，因此它参和税务缴纳。

第八部分：风险控制

对于咖啡屋的建设、装饰和最后的运营可能会遇到的风险我们做了如下的预测：1、由于我们是租赁学校的房间，因而于建设方面我们存于的唯壹风险是，找不

到适合我们的房间租赁，我们的控制方式是考虑学院的房子。

2、再装饰方面可能会有资金不到位的风险，我们的控制方式是尽可能的不会让

我们手中的资金中断，壹旦中断，我们会及时向银行进行贷款。

3、对于咖啡机和咖啡原料的购买，我们会精心挑选，预防购买的伪劣产品，导

致顾客受到伤害，如果出现类似情况，那么我们的控制方式就是中断和其供应商的合作，且追究其法律责任。

4、于运营时期可能会遇到顾客的投诉或意见，对于我们的错，我们会积极向顾

客道歉，且对受到损失的顾客给予经济的补偿。尽最大力量挽回我们的顾客。