物业部管理人员工作周报表

姓名：处室：岗位：

物业服务中心工作周报

物业服务中心工作周报学院后勤处: 现将四川美术学院老校区2009年4月13日至4月19日工作情况汇报如下: 一、本周主要完成工作：（一）宿舍管理与服务 1、4月12日，将“学生接待日”活动中学生反映的问题进行回复与走访，对存在的问题完成了整改。 2、本周组织对宿管部全体员工的礼仪礼貌进行了培训，培训效果良好。 3、为了把宿舍管理与服务工作做得更好，给每个岗位制作了岗位监督牌，便于师生对我服务中心宿管员工作的监督。 4、4月15日，重庆市市政府在美院举行的美术创意设计会议，做好了临时会议安排与接待工作。 5、本周接到女生一舍119房同学的投诉：房间里有很多蚂蚁。宿管员及时到宿舍了解情况，怀疑是白蚁，先对同学进行了安抚，并马上通知了白蚁防控中心进行了处理，现情况已基本得到控制。 6、本周学生宿舍共报修70项，已维修好56项，还有14项未维修好，主要是灯头和风扇坏，灯头将在下周一进行更换，风扇已无法修理好，将需要换的数量报后勤处统一购置；并将附中学生宿舍损坏的不能修复的风扇报附中学生管理中心，准备购置新的。 7、男生二舍一楼通道门又被学生恶意破坏，维修部已将其修理好，并进行了加固,安排宿管员加强监管。 8、本周外出写生的学生陆续返校，安排宿管员做好相关的准备工作与接待。 9、本周已将女生一舍的风扇清洗完毕，女生二舍的风扇已从12楼清洗到了9楼，共清洗了145把（附图）。

清洗前清洗后 10、本周对综合楼各课室的投影仪进行了维修和更换，保证教学的正常进行。 11、为了规范校园内车辆的停放，禁止所有车辆停放在主干道及美术馆前，在综合楼与美术馆通道内做了禁停的障碍物，拉起了铁链，在美术馆等禁停区域立起了禁停标志，并安排巡查人员加强监督管理。 12、规范了456线路公交车的停放，禁止其停放在主干道上，发现及时给予纠正。（二）维修服务与设施、设备维护 1、完成了学生宿舍风扇和日光灯的检修及给排水的维修。 2、对行政楼前的雕塑和图书馆旁的栏杆进行除锈、刷漆、翻新共四处（附图）。翻新前翻新后

新员工周报管理办法

新员工周报管理办法为加强员工管理，让公司和所属主管及时了解员工的学习、工作情况并给予指导，使其尽快进入工作状态，有效开展工作，公司规定，员工自入职之日起需每周填写新员工周报并按时提交。新员工分为普通新员工（以下统称“新员工”）及管培生（以下统称“管培生”）。新员工在入职后的24周内，每周必须向其部门主管提交《新员工每周工作（学习）动态周报》，由其主管给予评价后，于每周一发给各分公司行政人事人员,由各分公司行政人事人员汇总后发给潮州总部人力资源部周报负责人；管培生在入职的24周内，每周必须向其部门主管提交《管培生每周工作（学习）动态周报》，部门主管给予评价后，于每周一发给各管培生所属辅导员，辅导员给予评价后，发给各分公司行政人事人员同时抄送潮州总部人力资源部周报负责人，最迟提交日期不能超过周二。人力资源部应在每周六前将《新员工每周工作（学习）动态周报》、《管培生每周工作（学习）动态周报》汇总后提交给公司运营总经理。如果员工未能按要求在规定的时间内提交工作汇报，人力资源部将根据周报惩处措施执行，同时在汇总上报时备注说明。周报须严格按照《新员工每周工作（学习）周报填写工作指引》的要求填写，人力资源部将根据周报的内容进行评级，评级

分为A、B、C三级，评为C级的周报须要在规定期限重新提交。评级结果将累计在案，作为新员工转正考核资料之一。以下为各级别的评级依据： A级：周报按时提交，填写规范，能反映出员工工作态度认真、有责任心，能完整反映学习情况、工作进展并提供工作计划，能及时提出工作所遇到的问题并寻求解决方法。 B级：周报能按时提交，完整反映学习情况、工作进展，但填写不够规范、部分内容缺失或没有提供工作计划。 C级：周报不能完整反映学习情况及工作进展，内容空洞缺乏实质内容。周报被评为C级的且要求重新提交周报的人员，如若没有按要求、规定期限提交的，将处以50元/次的扣款处罚，连续三次被评为C级的则作辞退处理。无故未提交周报的人员在一次警告后，仍再次无故未提交周报的，将处以50元/次的扣款处罚，连续三次则作辞退处理。管培生因作为未来骨干培养对象，本身岗位特殊，在周报级别要求方面需高于普通员工。因此管培生周报仅分为A、B两级，A级为达标级别，B级级别视同普通员工C级级别周报水平。连续3次被评为B级，将重新评定管培生资格。

物业品质管理部日常工作流程

仲瑞物业管理部品质管理日常工作流程 1公司品质管理部直接向总经理负责，全面负责公司各小区品质督察工作。 ①有计划对仲瑞物业管辖各小区各部门进行工作检查，周一凤鸣华府、周三瑞景华庭，周四阳光美地等项目各管理(上午9:0-11:30) 下午(14:00-17:30 )全面巡检各部门日常工作执行情况，随时记录各小区现状情况，记录整理后上交公司绩效考核处以此作为工作依据。携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚; ②督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善; ③督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定; ④负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施; ⑤负责将违纪人员的违纪按部门分类，提交公司行政办。 ⑥编制各项目检查周报，每月最后一工作日汇总项目当月督导情况，编制月度总结情况;

⑦组织召开月度品质督导专题研讨会，并依据各部门提交的整改计划及完成进度表而跟进检查；、督导流程：1、检查标准为各部门服务标准、内容执行情况；2、处罚标准参照公司员工工作行为规范、员工手册等管理内容；、客服部：1、客服状态，员工着装，工牌佩戴情况，管理处卫生，资料物品的整洁。档案资料整理归纳。 2、档案资料包括：业主资料，装修资料（登记、巡查、验收），空置房登记，商铺及出租房登记等。二、设备维护部：1、员工着装，工牌佩戴情况，设施设备是否运行正常，2、派工单维修完成记录情况，及处理结果。 3、设备房的卫生，设施设备保养记录 4、报修处理效率情况。管理处：每月工作计划、总结、实施，对各部门的巡查记录。培训记录。每周的例会签到表和会议记录。执行公司的指令和任务。环境部： 1、绿化道检查有无杂物，枯枝，落叶等 2、主干道有无烟头纸屑等杂物

物业公司年度工作计划

物业公司年度工作计划物业公司年度工作计划1 过去的一年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和新的一年工作要点，物业服务中心新的一年工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、新的一年工作计划的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是物业服务中心。一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、新的一年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软

周报管理办法

周报管理办法（试行）第一章目的第一条为提升工程部部各项管理水平和工作绩效，规范工程部各项工作流程，特制定本管理办法。第二章周报内容及要求第二条严格按照《周报样表》要求填写周报内容，如有无法填报的数据要与部门领导及时说明缘由，经领导同意可以暂时不填写。第三条填写数据必须准确无误，严禁谎报瞒报（如进度款申请与到账情况、付款申请与到账情况、民工工资发放情况、大综材料款支付情况、施工产值完成情况、施工进度完成情况）。第四条必须正确表达进度预警。（轻微滞后：工期滞后但建设单位未进行责任追究及处罚；较重滞后：建设单位有处罚措施或罚款在合同规定限额的20%以内；严重滞后：建设单位有处罚措施及罚款在合同规定限额的20%以上的）。第五条进度管控问题必须使用红色字体填写，说明对提出问题所采取的措施。并且把上周问题的进展情况进行汇报。第六条在周报内相片压缩到200kb以内方便上传下载，并把原图发给工程部负责周报汇总人员统一汇总留存。相片内容包括：项目固定角度与位置的全景照、项目派驻人员与项目合影、现场文明施工及6个100%工作、上级领导检查、重大施工进度节点（如重点难点工程完成、大楼封顶、道路通车、开工仪式、竣工验收等）。第七条每周四17:00前项目负责人或派驻人员将周报发到“珠海建安派驻项目负责人员群”。第三章奖罚措施第八条周报填写数据不准确、填写项目不全，每次扣0.5分。第九条未按时间上报或晚于上报截止时间12小时内上报的，给予扣1分;

第十条晚于规定时间12小时上报或者无正当理由不上报还未得到部门领导批准延的，每次扣3分。第十一条每人满分100分，考核为扣分制。第十二条年终按得分评选前三名，颁发《周报之星》奖状。第十三条由工程部负责每周上报内容的检查，并每周一在“珠海建安派驻项目负责人员微信群”公布上周考评结果，此制度将纳入年终绩效考核。第四章附表第十四条《周报样表》第五章适用范围第十五条本办法适用于公司所有在建项目派驻人员。第十六条本管理办法自2018年7月1日起实施。珠海市建安集团有限公司工程部 2018年6月22日

物业管理服务工作的整体设想及策划

物业管理服务工作的整体设想及策划物业管理服务工作的整体设想及策划提要：建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系来自物业管理服务工作的整体设想及策划管理有限公司作为物业管理行业极具潜力的后起之秀，完全有能力有信心承担起一期的物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把一期建设成为首座公寓式的物业管理的典范。我们的管理总目标是：自接管一期之日起，按五级等级标准实施物业管理服务，三年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，并积极争创全国示范。整体的设想与策划分为五个方面： 1 高标准、高水平管理的措施建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年

来，在国内物管行业逐渐推广实施的9001-2000质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过9001-2000质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。在一期的物业管理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。要根据一期的管理模式和特点尽快建立和实施9001-2000质量管理体系。培育高素质的员工队伍人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是“培训关”，我们公司每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家有现代的物业管理意识，为业户服务的意识，都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为做好物业管理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。加强和完善物业管理的硬件条件在一期物业管理工作中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需投入一笔资金加强和完善物业管理的有关设备、设施，如要实行全电脑化办公系统、护卫快速反应系统和完

物业经理周工作总结

篇一：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（ 2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。并计入绩效考核范围。篇二：物业经理2014年工作总结物业经理2014年工作总结时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，2014年即将成为历史，自2013年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入公司开展工作所得总结 1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2014年项目部将本

企业管理部工作周报

企业管理部工作周报编号：QA H1 R-10 30项目部名称：阳江核电项目部起止日期：2010年 7 月26日～2010年 8月 1日制表日期：2010年 8月 1日一、工作计划完成情况周记：序项目工作计划完成情况 1管理体系7月26日，下发质量计划（预制）专项监督检查不符合，并督促责任单位整改2管理体系7月27日-30日，配合中广核工程公司年度质保监查 3管理体系7月26日-8月1日，督促公司内审不符合的整改（关闭26项，剩余2项） 4管理体系7月26日-8月1日，PX泵房、MX厂房、GB廊道、YA除盐间例行质保巡查 5管理体系7月26日-8月1日，鲁能光大钢结构公司质保监督不符合的整改

6管理体系7月28日，提交业主BOP例行监督不符合整改计划 7管理体系7月30日-31日，鲁能光大钢结构程序的审核（技术部、焊接工程处沟通）8管理体系管理程序、工作程序的编制、升版、提交、发布；质量计划的审核 9管理体系配合物资公司做好潜在供应商的质保评审（慧鱼公司等） 10班组管理对班组进行日常检查 11QC管理跟踪保温工程处两个QC成果（廊道防腐、除盐水箱乌龟油施工） 12企业管理参加业主周会/项目部周一例会 13企业管理7月份工作月报说明：“项目”分为管理体系、企业管理、班组管理、QC管理、法律合同及其他等。二、下周工作计划：

备序项目工作内容负责人计划周期注1管理体系公司内审不符合的整改完毕，资料提交公司李涛8月2日-8月8日 2管理体系鲁能光大钢结构公司质保监督不符合项的整改（本周整改完报业主）李涛8月2日-8月8日 3管理体系BOP例行监督不符合的整改（本周整改5项，提交资料）李涛8月2日-8月8日 4管理体系中广核工程公司年度质保监查不符合的下发、整改李涛8月2日-8月8日 5管理体系PX泵房、MX厂房、GB廊道、YA除盐间例行质保巡查李涛8月2日-8月8日 6管理体系管理程序、工作程序的编制、升版、提交、发布；质量计划的审核李涛8月2日-8月8日 7管理体系配合物资公司做好潜在供应商的质保评审李涛8月2日-8月8日 8QC管理2010年度注册QC成果的跟踪、指导李涛8月2日-8月8日

项目工作周报模板

文档编号：项目工作周报 1、项目信息 2、本周任务跟踪情况 2.1 本周工作任务及完成情况 2.2 本周应完成而未完成的任务【根据预期的项目实施计划，列出本周应完成而未完成的工作任务，并说明未完工原因及何时完工。】填写内容见下表：

2.3 本周任务变动情况【根据预期的项目实施计划，列出本周临时增加或减少的任务，并说明原因。】填写内容见下表： 2.4 当前项目进度与项目计划的匹配程度【说明项目整体实际进度与项目计划进度的匹配情况（包括提前、相符、延迟），并说明不相符的原因及纠正措施。】 2.5 项目当前存在的问题及解决建议

3、下周工作计划 4、项目风险及拟采取的措施【预测项目存在的风险因素，并提出解决办法。】 5、其它【填写本周报中未涉及到的相关事项】适易项目管理平台项目集管理试用版完整部署包下载适易项目管理平台以项目集管理为核心，针对企业多项目，多团队管理而产生的项目管理平台，在企业管理范畴内完成项目的范围确定、任务和资源分配、进度安排，并可以使项目的高层主管、项目经理和项目成员实时了解项目进展的信息，并通过有效的项目分析展示及时发现和把握项目实施的质量和目标。适易项目管理平台对项目、任务及人员工作时间进行综合管理和记录，以便管理层对项目、工时等情况进行及时的监控和管理；为企业管理层协调所有项目的选择、评估、计划和控制而进行管理，实现整个企业的资源合理调配和项目的计划和执行管理。试用登录http://121.18.78.216/

利用XML配置实现信息管理系统增删改查界面和应用自己利用业余时间开发了一个C#.net的利用XML实现：一、基于XML定制的列表查询及图表展现二、列表实现了复杂查询条件、合并行列(分组求和的处理)、汇总行及钻取数据和图表的钻取三、编辑配置支持单表数据的增加和修改，针对开发人员实现的编辑页面可方便扩展主表新增字段使开发人员专注于系统的业务实现，节省开发时间，提高开发效率试用登录http://121.18.78.216/ （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

项目周报管理制度

项目周报管理制度为了加强项目执行过程中的组织与管理，及时反映项目当前进展情况及存在问题，并为项目管理人员及公司领导提供准确的项目实时情况，确保工程项目保质保量顺利完成，提高工作效率特制定本制度。本制度适用于本公司承担的所有大型工程设计、技术咨询项目。 1.定义和作用 1.1 项目 “项目”通常定义为：一次性的、有时间要求的、需要技术和资源支持的“程序”。“项目”也可描述为：人才与非人才资源的结合体，在一个临时组织或一个项目组织中协作，去完成一个特定目标。 1.2 周报 “周报”通常定义为：在工作中以一周为单位，写一篇关于这周内的工作进展情况和对下周的工作计划。 1.3 项目周报的作用让工作更加有计划，有效总结本周工作成果，合理安排下周工作内容，从而把项目工作进展的更有条理，同时能为项目管理人员及公司管理层提供最新、最可靠、最准确的项目进展情况，对项目的进行起到一种定期整理和引导的作用。

2.项目周报的组成及主要内容项目周报应根据每个项目的具体要求填写周报内容，其内容应包括但不仅限于以下内容：项目周报表项目周报表主要有三项内容，一是项目进展情况；二是下周项目进展计划及解决方案；三是各单元详细周报。各表内容如下：项目进展情况 ①项目主要完成工作情况该部分应用总结性或概括性语言整体描述项目从开始至目前所完成的所有工作，其内容应包括但不仅限于：目前项目已完成那些工程阶段、主要长周期设备询价或订货文件完成了哪些，剩余哪些、主要项目节点完成情况等。 ②制约项目进展的主要因素该部分应列举目前制约项目进展的主要因素，并应逐条明确责任方以及应对方案。项目制约因素消除后，应在下周周报中删除。下周项目进展计划及解决方案该部分应列举项目下周的进展计划，明确责任人，对一周内无法完成的任务应明确任务的完成时间。

部门周工作报告(最新)

部门周工作报告本周工作总结 1. 依直营店的要货向北京总部进行要货明细及金额确认，再跟进北京仓库进行发货进度。 2. 接到财务部通知，跟财务张蕾于2月12号晚到南宁华润店，进行收店盘点及安排外省直营店的要货分货。13号到南宁后，第一时间赶到南宁万达店，首先联系加盟商进行库存的盘点工作。因加盟商13号未安排上班，故约于14号上午9：00到加盟商仓库进行盘点工作。 3. 我们预期商量盘点方案，是首先全部总盘一次货品，再依据各店的要货明细进行分货打包出货。但到加盟商仓库看到实际情况后，产品堆放零乱空间狭小。加盟商给的时间紧迫。经与张蕾商量后，先找出南宁区域的店面的要货明细进行清点记录及封箱(即清点一家就装箱封好)。依据库存的货品于15号完成并发送了16家店面的要货。其余清点封箱回深圳仓库。 4. 依据邓经理分好各店面的要货明细，进行直营店销售单的制作。再到库房进行各店面的配货与发送。完成相关店面倒票的制作。 5万多四川的货款已经到账了。这周挺忙的，张蕾去南宁盘货16号回来，这周工作明细如下： 1，核对库房对账单 2，审核各店寄回的刷卡小票，存钱小票，有问题的店面我已经跟杨欢核对并更改，附件2是我核对小票时做的一份报表，这份报表也是核对杨欢每天记录店面销售存钱、刷卡总计是否跟我审核的相一致。 3，一月报销费用、店面工资、办公室工资今晚上加班已经审核完毕，请看附件3、附件4. 4，林姐现金流收入这一块，现在我让她也做了一份报表，从月初到月底的收入应该和店面存现相一致，如果有哪个店存现有问题，那么存现小票和这个报表一对就出来了，这个能提高我月底核对小票的效率。下周工作： 1，继续未完成的工作。 2，配合其它部门，例行相关工作。

物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容

物业公司品质专员相关岗位职责及工作内容一、物业公司品质专员主要工作内容及岗位职责如下： 1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量； 2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况； 3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求； 4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉； 5、收集、评估各类服务资源； 6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况； 7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化； 8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作； 9、审核客服满意度提升方案并监督执行； 10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善； 11、完成领导交办的其它工作内容。二、物业公司品质专员岗位要求如下： 1、大专及以上，物业管理、汉语言文学或人力资源管理； 2、1年以上物业管理或工作经验； 3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感； 4、熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先； 5、有物业公司品质管理工作经验者优先。 1. 了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2. 负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查； 3. 按照品质检查制度制作质量月报，监督整改； 4. 负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展； 5. 协助建立完善的培训体系与培训制度； 6. 负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪； 7. 协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作； 8. 负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9. 完成领导交办的其它工作； 10.企业文化的推广及实施工作。物业品质管理部日常工作流程 1．公司品质管理部直接向总经理负责，全面负责公司品质督察工作。①每天佩戴公司品质督导证，对在管项目各管理处上午（9:00-11:30）下午（14:00-17:30）每天一次及每周夜间不少于一次全面巡检各部门日常工作执行情况，携带公司违纪处罚单，对违纪现象按照公司相关奖惩制度开具《违纪处罚单》报行政部进行处罚；②督检各部门管理流程的运行情况并根据项目实际情况做出相应修改、完善；③督察项目公共形象标准的执行情况，保持服务品质的稳定；④负责跟踪、落实各级管理人员工作安排、执行、处理情况和各部门限期整改措施；⑤负责将违纪人员的违纪处罚单按部门分类，于每月底在服务中心公示

工作周报管理制度 (1)

工作周报管理制度(1) 管理制度试行一目的为有效推进公司各项管理，进一步发挥管理部门职能作用，加强信息沟通与交流，便于公司领导了解主要管理工作进展情况，经公司总经理办公会议研究决定实行管理制度，要求各部门每周一:前向主管领导提交周报，内容包括上周工作情况本周工作安排及出现问题等事项；二适用范围各部门员工各部门负责人各部门主管领导办公室主任总经理秘书；三各成员职责员工：按照报模板对自身工作进行总结规划，并及时向部门领导负责人提交汇报；部门负责人:对本部门员工周报情况进行监督和检查，仔细阅读员工工作周报，对工作周报进行审核与评价及时提出反馈意见，与员工就工作完成情况及工作计划进行交流；编制部门周报向主管领导分管副总或子公司总经理汇报；部门主管领导：针对部门负责人提交的部门周报进行相应的工作指导及安排；办公室主任或总经理秘书：对周报的提交情况进行详实统计，为考核提供相关依据。四报送内容上周工作总结，各部门根据自身工作完成情况进行总结，可包括已完成在办或待跟进事项完成进度及预计完成时间。存在的问题阐述，何种原因导致难以完成工作；解决建议或需要协调处理的请求。总公司：分子公司：职能部门：生产部门：一所有部门需要按照模板的内容认真填写周报，周报采取以周进行提交的方式，周报的填写要内容详实，格式规范，不得以流水账的形式提交，需体现部门工

作分工各项工作进度管理思路等问题；二部门周报可根据自身情况由部门员工各自编制后汇总或者通过召开一周工作总结会的方式由部门负责人总结整理并编制；三工作周报的提交均以电子邮件的形式提交，各部门负责人应在每周一上午:前将周报提交至分管领导主管副总或子公司总经理邮箱，并须抄送一份至各子公司监督人邮箱，以便实施考核统计；四各部门应严格执行周报制度，不得懈怠漏交，各部门经理出现漏交行为每次扣除元绩效工资，出现晚交行为每次扣除元绩效工资，普通员工处罚程度由各部门自行研究决定；五各分子公司办公室主任或总经理秘书负责对各部门提交的周报进行存档及监督，每月底再由监督人员统一提交至总公司总经理秘书处；六公司每月对各部门周报进行抽查，对不符合公司要求的部门进行警示并限期整改，两次以上不符合公司要求的视为漏交进行处罚；七所有员工遇出差在外等情况，周报仍需按时提交，因特殊原因不能提交，须以电话等形式向主管上级汇报方可晚交，否则视为漏交；八严禁各行使监督职能者徇私舞弊，一经发现，予以加倍处罚；七附则公司依据周报制度考勤情况发放员工工资。本制度自公布之日起执行。云南临沧鑫圆锗业股份有限公司年月日附件：《工作周报模板》附件：各公司周报监督人员名单工作周报模板时间：年月日—年月日汇报人：各公司周报监督人员名单临沧鑫圆股份有限公司临沧办公室主任王廷玉临沧鑫圆股份有限公司昆明办公室主任庄朝坤云南东润进出

物业管理各岗位的岗位职责

项目经理的管理职责 1.项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。 3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。 4.主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。 5.按照合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场, 做好材料供应工作。 6.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。 7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算。 8.开发人才,培养下属。 9.搞好安全生产,保护国有资产完好不受损失,保障职工人身, 财产的安全。 10.搞好项目的现场管理和精神文明建设,加强民主管理和思想政治工作。 11.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。. 12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。 13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。 14.按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。 2.6.4内部管理的职责分工 2.6.4.1给排水主管岗位职责 ●制定专业设备维修计划，并具体组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态，使客人投诉降到最低限度。 ●对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。 ●督促和检查值班维修工作，并认真巡视专业设备。 ●带领员工完成日常维修和保养维护，保证本专业设备的正常运作。

小区物业服务工作周报

小区物业服务工作周报一、本周工作情况（20128）（一）综合服务 1、报修投诉处理及跟踪，本周共接报修投诉197件:①消防楼道感应灯方面10件；②电话接听:172件；③下水道堵塞返水0件；④居家维修7件；⑤房屋渗水8件。其中已处理7件，正在处理1件，分别为：6栋1单元1户卧室客厅顶上渗水（因楼上使用洗脸盆导致渗水，现仍在协调及观察中）。以上综合处理率为99%，回访率为98%。 2、物业费的收缴以及追缴欠费:自11月12日至11月18日电话催缴，1栋至10栋电话已全部催缴完，自11月25日起进行第二遍电话催缴。 3、场地租赁费、广告费收缴：0元； 4、装修管理:申办装修：0 户； 5、活动开展：0次。（二）公共秩序 1、治安、消防情况：正常。 2、车场情况：偶发不自觉住户占用他人车位情况及乱停乱放现象，已对此类住户进行口头通知或贴单通知以及锁车处理。 3、其他情况：正常。（三）工程维护 1、巡检、养护共用设施设备以及设备运行情况①电梯：4-1单元电梯钢丝绳断股，已联系电梯维保单位进行更换（另发现轴承磨损，已安排采购，待采购到位后进行更换）；②供配电：正常；③供水：2

栋玻璃顶棚旁边绿化带内的自来水管破裂渗漏，已联系自来水抢修部门过来抢修，待跟进。④消防、水系等都正常运行。 2、共用设施、设备维修情况：定期巡查设施设备房，对消防泵房设施设备除锈刷漆；安装配电间的挡鼠板。 3、油漆小区内外消防喷淋阀门。 4、更换1栋、2栋、5栋以及北门门禁刷卡机，调试后正常使用。 5、八面来风斜坡处连接商铺的排水管脱节，开挖地面接管并进行恢复。（四）环境卫生 1、清洗车库路面。 2、清理楼道消防门上垃圾广告。（五）绿化管理 1、清除绿化带内杂草及落叶。 2、对绿化进行松土施肥。二、下周工作计划20205）（一）综合管理 1、做好日常服务工作，提升服务质量。 2、做好催费工作，进行第二遍电话催缴。（二）公共秩序 1、继续对小区门岗来访人员实行身份证号登记管理。 2、继续加强夜间对楼道的巡逻。（三）工程维护 1、油漆消防喷淋阀门。 2、对消防泵房的设施设备进行油漆。（四）环境卫生

2019办公室各部门周工作总结

办公室各部门周工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。办公室各部门周工作总结物流部经理邓婵本周完成的工作：

1、周一及时对仓库各辅料的申购，及跟进上周北京所发的物流货物，并与出差人员倪华丽保持紧密联系，对南宁盘点各异常知晓，及对仓库各库存的进行审核，并对各店年前货物各异常邮件的收集，并一一对其进行处理后，并对各区域转发的各倒票邮件，集中的由张明云进行开票处理，并审核。由库房邓京贤与王威进行直营空瓶的清点； 2、周二对加盟店的集中要货，并与北京确定各事宜后，通知财务及时的付款，确定发出日期后，对加盟部各相关事宜的告知，并继续跟进北京的在途货； 3、并对现商品的明细进行排版后进行标价签的重新制作，由库房邓京贤与王威进行加盟空瓶的清点； 4、周三对店面的周销售库存要货进行快速的审核并分配，并要求任永涛提早对各店面配件物料的分配，并由张明云进行打单票据，北京的到货，由于龙岗区提货，及早的联系车辆及出发，及时提回、清点、入库，由于时间关系，对长安、南海、阳江、湛江店面的发货； 5、周四倪华丽出差后将各类发货明细单，由我进行录入后并一一审核，并对南宁发货的店面进行在途跟进，继续对直营店省内优先店面的出货，及对前进、中心店通知库房提货，及四川加盟店的发货。对发货后的店面进行快递跟进到货； 6、周五继续对省内及此前已由南宁发过货的店面，进行各店面会员日全部发货，并全部备出，并通知财务林姐对空瓶的验收与清点，并对四川发出货后通知财务的付款各事宜，对店面的空瓶各抵扣明细转发财务。对发货后的店面进行快递跟进到货； 7、周六对会员日到店的全部确认，由海盛库房发的货未能在会员日到货的（桂林、华联西大、华润万家、岳阳、常德）大部分店面将在会员日可到

物业公司档案管理员工作总结范文

物业公司档案管理员工作总结范文下文为大家介绍了物业公司档案管理员工作总结范文,希望可以帮到您哦! 物业公司档案管理员工作总结范文自XX 年六月份调入**** 物业管理处以来, 我努力适应新得工作环境和工作岗位, 虚心学习, 埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职物业管理处文员以来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员得职责任务不甚明白,为了尽快适应新得工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作办法,现已基本胜任本职.1方面,干中学、学中干,不断把握办法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习增加,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另1方面,问书本、问同事,不断丰富知识把握技巧.再各级领导和同事得帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中得基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点. 二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务 1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。2015 年,全行共收到省分行行政及党委来文1000多份,地直机关来文170 多份,各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅,然后按领导的批示再分送到各个部室办理,让上级行的精神迅速传达下去,基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次,认真核登规范了内部发文。2015年全行共发文500多份,每份文件都经过认真登记编号。第三,每年年底,每个部室处理完毕的文件,都要分门别类,妥善保管,为以后装订档案做好准备。 2、认真做好电子公文传输工作。自从2015 年11 月份电子公文系统开通到各县以来,所有的文件都要从公文系统传输,因为对于县支行操作人员来说,这毕竟是一门新技术,每天既要收发省分行来文及本行发文,又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题,由于文件发送及时,周报被省分行信息情况”采用27期，“XXX分行信息”采用3期，“XXX分行简报”采用2 期,发送的“XX分行保持党员先进性教育活动简报” 27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省农行前列。 3、促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》,紧密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定（试行）》以及《甘肃省〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级档案管理的标准,今年共装订档案1312 件,其中:永久104 件、长期674 件、短期544 件,所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元,又使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年10 月份省分行组织的全省档案管理工作检查及12月份当地档案部门工作检查中,我行档案工作得到了检查组的充分肯定,使档案管理工作基本实现了制度化和规范化为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。止年末,全行10 个单位有9 个单位的文书档案达标, 其中:3 个单位达到“省一级”、 3 个单位达到“省二级”、2 个单位达到“省三级”、1 个单位达到“县（市）一级。 4、积极配合办公室主任、副主任抓好全行日常事务性工作, 积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作,做到了各类事项安排合理有序,为保持市分行机关正常工作,尽到了自己的责任。以上的物业公司档案管理员工作总结范文,相信可以帮到您哦!

个人周工作总结表格

个人周工作总结表格个人周工作总结表格转眼间来到公司已经一个星期（8月4日至8月11日）了，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。在这一周里，我努力适应这里的环境和工作内容，为了较好地完成自己的各项任务，认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下： 1、电话的接听和转接 2、快件的收发和登记 3、来访人员的登记 4、食堂每日采购单价的登记 5、食堂每日伙食的登记并复印一份贴至食堂公告栏 6、派发和收集加（值）班、请假单 7、工资条的发放 8、每月稿件主题的确认和通知各部门交稿 9、每日报纸的收集并放于阅报栏 10、物品采购单的表格制作 11、周考勤表格的制作及原始数据的保存 12、常用空白表格和申请单的打印 13、员工考勤卡及饭卡的发放，饭卡的充值 14、协助后勤处理事务 15、早、晚考勤打卡时，监督是否有代打卡

本周工作的进展使我认识到：一、前台文员工作的重要性。不漏接每一个电话，可能这个电话就是公司业务的来源。不漏听每个电话，每一个来电多询问一个问题，就可以推掉很多推销和做广告的电话，减少部门内部不必要的麻烦，提高其他同事工作的效率。了解公司各部门及部门职责，省去更多多余的沟通时间。二、在实践中学习。由于以往对前台文员的工作经验的欠缺，在这个岗位上就需要更多积累，感谢在这段时间里上级领导和同事对我的指导和理解，让我可以更快的融入这个工作，并尽快完成工作任务。三、认真完成工作，更要注重细节。接听电话要态度和蔼，对待推销及做广告的电话更应有耐心。资料的归类和整理，要做到心中有数，在需要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待周围的每一个人和物。四、扩展知识面，为工作加满油。要做到对常用的知识谨记在心，对其他相关知识，如财务报表，应多多虚心请教财务部门的同事，总之，要在工作中扩展知识面，以便更好的完成工作。下周计划如下： 1、提供岗位的适应力，把自己的工作在保质保量的前提

物业2020年度管理经营工作计划

物业2020年度管理经营工作计划为了使xx物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有xx特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关2008年度的经营管理工作，现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。一、抓好现场管理，优化服务质量 1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。该项工作于2005年3月底前分别完成。 2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《议事日程》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。 3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上的真空。 4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治xx 居第三、第四、第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于2008年3月底前全面铺开。 5、各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理)，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在2008年4月底前实施。 6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。 7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值，“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”，以KT板挂形式精致制作，并于各小区管理处大厅进行公示，按章操作。该项工作于2008年4月底前完成。