腾讯游戏的案例研究

一、腾讯简介

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。

二、目标顾客

腾讯最初定位于年轻时尚人群，随着腾讯的多元化，这一定位也略现单一，不太符合腾讯发展的需要。腾讯自开发休闲游戏平台和近几年推出网络游戏以来，庞大的用户群不再单一。随着腾讯游戏的不断完善，它的顾客也逐渐可以辐射到儿童或中老年人。

三、休闲游戏平台

小型休闲游戏即QQ游戏，是腾讯最早推出的一种娱乐体验平台。它包含各种贴近人们生活的免费小游戏以及，如棋类、牌类、小型竞技类游戏，吸引了一大批不同年龄阶层以及不同行业、身份的用户。包括上班族男女、在校学生、闲暇青年、老年用户等。

四、竞争对手

腾讯游戏的竞争对手很多，它可以说是将现行时间段内所有流行或火爆的各种游戏或应用都加以模仿并改造创新，然后成了它自己的东西，所以它的竞争对手也主要是它所模仿的对象，竞争公司主要是盛大、巨人、暴雪等知名公司

五、竞争优势

1．休闲游戏平台的生活化2.网络游戏的更新化3.腾讯庞大的用户群体以及渠道和会员的资源优势 4.与国外游戏产业知名企业合作，加强MMORPG大型角色扮演类游戏领域的影响

六、竞争战略

1差异化的蓝海战略，以差异化抢占细分市场2品牌战略是必然的选择 3创新营销《QQ炫舞》牵手舞林大会、《穿越火线》的互动微电影营销 4深耕细分市场：推出精品5整合产业链：泛娱乐化，入股华谊投资高朋网、艺龙网、珂兰钻石网、金山网络、开心网等 6涉足新领域：技术创新，全息影像交谈

七、未来发展

未来游戏发展是多元化的，娱乐产业将形成一个完整的产业链，信息化时代游戏的传播渠道将会像流水一样无孔不入，更加快捷、智能、拟真。在细节方面将会呈现出创新，如收费模式、故事内容、免费游戏等。

八、游戏的负面影响

1造成自我角色混淆2直接影响社交能力的发展3对学业的影响4直接影响着身体的发育。对此，企业的责任。1为用户提供合适的绿色健康产品，提供健康有益的玩法、不以诱导沉迷为导向，这是对企业最基本的要求2倡导积极向上的文化和态度，这也是在商业收益之外对于精神层面的促进

九、腾讯游戏的社会责任

网游是为用户带来积极快乐的行业。随着业务线的扩大，用户数不断增长，承担起更大的社会责任。腾讯游戏不仅为玩家提供更多精彩丰富的游戏体验和欢乐，更通过这个平台的力量和带动，与玩家一起，向更多人传递公益理念和爱心，塑

造良好的社会氛围。这是对玩家的承诺，也是对社会的承担。从产品到市场推广，腾讯游戏倡导积极向上的文化，拒绝低俗炒作，坚持为玩家提供绿色健康的游戏产品，提倡健康有益的玩法，这是腾讯游戏对产品最基本的要求，对健康的主流价值观的坚守。

从2009年开始，腾讯游戏已组织开展了一系列爱心公益活动，包括关爱特殊儿童、探访红色老人、红色记忆等，共计30余次。这些活动遍及全国十多个省、市、自治区，每一处皆得到了腾讯游戏玩家的认同和热情响应。累积点滴，传播爱心，腾讯游戏将这一路组织慈善公益活动的经验和心得进一步发扬，打造为“腾讯游戏爱心联盟”，为公益慈善而生。

总结

在企业发展上，腾讯是中国企业的榜样，坚持自主创新，站在时代发展前沿，敏锐地发现未来发展的方向。始终以满足消费者的需求来要求自己，传播积极的价值观和社会观。

腾讯游戏的成功不是偶然的，它的经营理念是其成功的保障，优秀的团队及大量的资源带来的优势更是使其快速发展。

企业越大、整个行业越大，社会责任也就越大，努力提升和践行企业责任，这是腾讯游戏的使命。