技术支持和服务内容,双方责任、义务与分工界面及管理办法
黑龙江电信公司BSS应用系统维保技术服务规范书
甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司
乙方：亚信科技（成都）有限公司
2008年5月
提纲
1 定义及说明 (3)
3 双方工作联系 (4)
4 服务内容 (4)
(一)服务类型及内容 (4)
(二)服务类型及内容选择 (5)
(三)乙方人员及组织结构要求 (5)
5 服务质量保障及考核方式 (6)
(一)服务的基本要求 (6)
(二)人员管理 (8)
(三)考核要求 (10)
(四)培训部分 (11)
(五)其他要求 (11)
协议
甲方：中国电信集团公司黑龙江省电信分公司
乙方：亚信科技（成都）有限公司
1 定义及说明
(1)“甲方/委托方”：指中国电信集团黑龙江省电信有限公司。
(2)“乙方/受托方”:指亚信科技（成都）有限公司。
(3)“一方”：指甲方或乙方。
(4)“双方”：指甲方和乙方。
(5)“北方电信”：指“中国电信集团北方电信有限公司”及其管理的电信分公司
总称。
(6)“甲方所属九省分公司”：指中国电信集团北方电信有限公司天津、河北、山
西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南省（区、市）分公司，以下也简称为“九省”，本协议下九省具体执行甲方相关权利、义务。
(7)“用户”：指在本技术服务规范书下与乙方签订具体维护服务合同的甲方所属
省（区、市）分公司相关人员及部门。
(8)“综合客服系统”：指甲方所属九省（区、市）分公司BSS系统中，由乙方承
建或提供的系统。本协议中综合客服系统的维护范围不仅仅指乙方提供的应用软件本身，还包含所有综合客服系统运行所有的系统软件（不包括主机操作系统，ORACLE）、中间件（请乙方提供所用中间件的名称、版本，数量与报价，并列入商务报价书）。
(9)“小规模需求”：指总工作量小于4个人月。
(10)协议目标及适用范围
甲方所属天津、山西、黑龙江、河南等省（市）分公司综合客服系统由乙方建设，目前，系统已经通过终验。为保证甲方所属省（区、市）分公司综合客服系统可靠运行，甲、乙双方本着友好合作的态度，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，签
订综合客服系统维护技术服务规范书。本技术服务规范书明确了甲方所属省（区、市）分公司及乙方在今后综合客服系统维护中的普遍的权利、义务和经济责任，用于指导甲方所属省（区、市）分公司与乙方签订具体综合客服系统维护合同；本技术服务规范书还对北方电信本部与乙方在影响综合客服系统核心架构/功小规模需求开发方式做出了明确。对于本技术服务规范书已规定的服务内容，乙方在与甲方所属省（区、市）分公司签订具体合同时原则上不高于本框架规定的协议价格，各省（区、市）分公司特有的、不在本技术服务规范书规定范围的维护服务内容可以不受本技术服务规范书限制。
甲方所属省（市、区）分公司在本技术服务规范书指导下与乙方签订的综合客服系统具体系统维护合同，考核乙方提供的维护服务质量，并按照具体系统维护合同支付条款支付相应维护费用。
3 双方工作联系
(1)甲方所属省（区、市）分公司依据本协议与乙方细化需由乙方提供的综合客服
系统维护服务需求，并在本技术服务规范书指导下与乙方签订维护服务合同。(2)甲方所属省（区、市）分公司归口管理部门为信息化中心或业务支撑中心，负
责所有同乙方的联络工作，并负责考核乙方服务质量。
(3)乙方归口管理部门为中国电信事业部，负责对甲方所提出的代理维护服务的工
作联络。
4 服务内容
(一)服务类型及内容
（1）服务类型：分为金牌服务、银牌服务、铜牌服务。
?金牌服务：包括远程服务、现场服务；现场服务分为：电话服务、故障处理、
日常维护、日常操作、出帐、培训。
?银牌服务：包括远程服务、现场服务；现场服务分为：电话服务、故障处理、
日常维护、培训。
?铜牌服务：主要提供远程服务和远程无法解决的故障现场处理。
（2）服务内容说明
?业务支撑系统二期、三期的遗留问题和二期、三期中经甲乙双方确认的现有
功能不完善的部分不包含在本次代维服务内容中，乙方应尽快完成。
（3）具体服务内容见附件二《服务内容分类》，新需求部分不包含在附件中。（4）新需求：
?本次服务中包含50人天的新需求开发服务，主要指本地化的“小规模需求”，
乙方现场人员参与的需求调研不包含在新需求开发时间的计算范围内。
?在乙方提供支持服务的省分公司范围内，各省分公司未使用新需求开发人天
数可以由北方公司统一调配。
?对影响应用系统核心架构/功能的新需求，由北方公司负责统一实施。北方
公司信息化中心主管人员提出申请，信息化中心经理签字确认，所需费用由
北方公司在年底统一支付。
(二)服务类型及内容选择
(1)甲方所属各省（区、市）分公司可以根据实际情况选择金、银、铜牌服务。现
场人员的具体工作内容，由甲方所属省（区、市）分公司根据需要估算工作量后自主决定所需乙方现场服务人员数量。
(2)各省可以根据需要将部分现场服务调整为远程服务，调整部分的价格由甲乙双
方协商确认。
(3)为保障现场支持服务质量，严禁乙方将远程服务范围内的内容加到现场服务的
人员身上，提高现场人员的工作量。
(三)乙方人员及组织结构要求
(1)乙方组织机构
?项目经理必须至少每月到现场一周，参与上月的工作总结和下月工作计划的
制定。
?项目经理应根据甲方的要求，到现场进行协调工作。
?远程支持人员需具备较高的技术、业务能力，处理现场工程师不能解决的咨
询和障碍，远程无法解决时需到现场。
(2)当用户选择铜牌服务时，乙方应明确专门人员负责与用户接口。当用户选择银
牌和金牌服务时，现场服务人员作为主要的接口人员，也应明确远程服务人员的联系方式，远程服务人员不能拒绝甲方人员的电话或MAIL。
(3)乙方现场服务人员必须是中级或高级技术人员，且参与系统设计或前期现场工
作，且必须有一年以上的相关系统工作经验。如乙方人员为新手，甲方所属省（区、市）分公司出于双方长远利益考虑，可以为该人员提供培训及锻炼机会，但该实习人员必须在用户、乙方正式现场服务人员指导下工作，且该人员不能作为正式乙方现场服务人员。
(4)乙方现场服务人员必须要相对稳定，确需更换的至少提前1个月通知用户，做
好工作交接并经用户确认后方可更换。
5 服务质量保障及考核方式
(一)服务的基本要求
(1)电话服务接通率不小于90％，远程服务mail回复及时率、有效率；
(2)新需求开发服务
?对于本技术服务规范书规定的“小规模需求”，响应时间不超过24小时，解决时限不超过15个自然日或不超过甲、乙双方协商确认的完成期限。
?对在本技术服务规范书规定的“小规模需求”，乙方应与用户签订《业务需求开发协议》（见附表），明确开发内容、完成时间及开发工作量，经用户业务主管和乙方（现场）项目经理签字（远程支持时为mail或传真）确认后，提交用户业务支撑中心主任/副主任批准后实施；
?为了保证新需求能按时上线，乙方需求开发负责人在需求开发前必须和用户做好沟通，避免需求开发返工现象的出现。
?为了保证需求上线后能稳定运行，新需求必须经双方测试负责人测试后方可
上线部署，并做好测试记录。
?一项需求被测试人员连续退回三次，该任务按未完成任务考核。
?乙方应在新需求调研期间明确工作量，经甲方确认后实施，每月汇总上月的新需求累计工作量，并与用户确认。
?乙方技术人员自己内部发现的BUG，在通知本方工程师修改的过程的同时要书面（mail、传真）通知用户。修改完成后必须经过用户确认测试后，方可上线。
?因系统Bug的修订导致的开发工作量不计入新需求开发。
(3)故障处理
故障等级定义及时限要求
?在用户系统发生故障时，乙方技术人员在接到通知后，必须在规定时限内响应，并第一时间到达现场。乙方项目经理/技术经理应立即组织（现场）技术人员，诊断故障并确定具体解决方案，方案经用户维护负责人确认后，根据解决方案恢复系统故障。
?故障的处理，以尽快恢复系统正常运行为第一目标。对没有购买基本服务的甲方所属省（区、市）分公司，如乙方不能通过远程方式解决故障，必须在最短时限内安排工程师抵达用户现场。对有现场支持服务的地点，如果现场维护人员在30
分钟内无法解决的故障，乙方远程应急故障处理小组应立即响应并上线对故障进行诊断，并根据故障诊断结果提供解决方案/应急方案，经用户维护负责人确认后实施。对严重故障，乙方技术人员有义务通知后台故障紧急处理小组提前响应。
?在用户系统发生一般及严重故障时，乙方技术人员必须第一时间向其项目经理/技术经理汇报故障情况，以便能及时的调配有效资源进行故障排除。
?在故障处理期间，乙方应明确故障处理的技术负责人，技术负责人必须及时其项目经理/技术经理及用户维护负责人反馈故障处理情况。在故障已解决后，应立即通知用户维护负责人。
?对可能由第三方软件引起的故障，乙方牵头分析，甲方进行分析结果的确认，乙方负责和原厂商的协调工作，在协调结果不能达到要求时，甲方继续与原厂商的协调工作；乙方和原厂商协同诊断和解决，不属于乙方的责任时，不进行障碍超时。限的考核，只考核服务态度。
?对于故障恢复过程中可能引起的数据丢失，处理故障的乙方技术负责人必须书面列出解决问题的步骤，确保数据不丢失。
?技术负责人在解决故障前，必须确定需要备份的参数/数据；有条件进行验证的，应进行验证。
?在完成故障处理后的一个工作日内，负责故障处理的技术负责人应填写故障报告（见附表）。故障报告由项目经理/技术经理通报用户相关部门并归档。
（4）乙方人员的误操作
由于乙方人员误操作，导致系统无法使用或数据丢失，按照故障处理的要求进行处理。
(二)人员管理
现场服务人员要按照甲方的人员编制进行日常管理，考核指标由甲方所属各省（区、市）业务支撑中心根据现场服务人员工作内容具体制定，考核为100分制。
(1)甲方根据需乙方现场人员提供服务的内容，与乙方共同制定具体考核事项及标
准。
(2)乙方现场人员各项工作应按照甲方/乙方相关流程规范执行，做到工作有计划、
处理过程有记录、结果有反馈。
(3)乙方现场服务人员每周提供周报，介绍本周主要工作内容和工作中出现的问题，
提交甲方指定人员。
(4)乙方现场服务人员每月提供月报，介绍本月主要工作内容和工作中出现的问题，
提交甲方指定人员。
(5)每月甲方根据上月各项工作完成情况，给出系统维护总结报告和考核评分通报
后，乙方应在一周内对维护总结报告中涉及的有关问题进行详细的回复及制订相关改进措施，并根据考核评分通报对有关责任人进行考核。
(6)乙方应根据实际情况，制订乙方现场人员的培训计划，安排相关人员进行技术
业务培训，进行技术业务交流，并将培训记录抄送甲方。
(7)乙方应根据甲方的代维管理规定进行作业操作，代维管理规定包括：人员的管
理、维护的要求和考核指标的制定。
(8)现场服务护人员应及时处理用户申告，并给予明确回复，申告的处理时间一般
不得超过4小时；
(9)乙方现场人员应遵守甲方的各项管理制度，按照甲方的管理要求进行考核，包
括员工上下班，着装，加班等。
?乙方现场人员原则上应按照甲方的上下班时间按时上下班，如工作需要，上下班时间的调整应得到用户的确认；
?乙方现场人员应遵守甲方的值班制度，在周六、周日和节假日值班的人员，应按规定的值班时间准时上班，下班。
?现场人员因事假、病假请假的，除遵守乙方内部流程外，还必须提前通知用户，以便工作上的合理安排。
?乙方现场员工必须保证手机7×24小时开机，主动接听电话，不得以任何理由拒接电话。
?现场服务实行首问负责制，接到任务/投诉的人必须跟踪任务/问题处理的进展情况，并将处理结果及时反馈给用户。
?乙方现场人员工作所用计算机必须安装杀毒防毒软件，并定期更新以防止引发安全问题。
(10)现场人员服务应严格遵守用户规定的权限管理及保密规定：
?在线系统的权限管理原则上应由用户系统管理员负责，乙方技术人员一般只拥有读操作权限，或经系统管理员书面授权的操作权限；
?因现场维护服务内容需要，需使用高级别的操作权限时，应由用户系统管理
员给出书面授权，授权应包括授权范围、使用时限，被授权人员不得超过授权范围、使用时限使用该权限。在任务完成后，用户系统管理员应立即收回授权并做好记录；
?乙方现场人员应严格按照规定的操作步骤进行日常维护，不得随意修改数据，包括用户资料、运行参数等。如需修改数据，应先提供修改方法、注释说明和脚本，经用户方技术人员审核后方可实施；
?乙方现场支持人员应严格遵守与用户的保密协议，未经用户批准，不得查询、泄漏系统参数、用户资料、统计数据信息等；
?技术支持部维护人员应严格按权限对设备进行操作，未经用户授权，不得对本人无操作权限的设备进行操作；
?乙方远程技术人员，未经用户授权，不得登录在线系统；
?发生系统故障等紧急情况时，对故障处理人员，可请系统管理员口头授权，后补书面授权；
?乙方发生人员变更，应及时通知用户进行权限修改。
(三)考核要求
为保证乙方服务质量，甲方所属省（区、市）分公司业务支撑中心负责考核乙方服务质量。考核以百分制计算，作为向乙方支付服务费用的依据。服务主要考核指标：
?考核框架见附件一之《考核标准》，各省可以根据实际需要调整。
?由于乙方出现误操作，导致系统无法使用或数据丢失，扣减50分。
?如因方案不完善导致的系统无法使用或数据丢失，明确责任主体，酌情进行
扣减。
(四)培训部分
专题培训内容包括：业界先进业务模式的培训、技术业务培训、开发培训、先进架构培训等，其中重点内容是业务系统架构、相关业务模式、相关技术的培训。
甲方可以根据工作需求，不定期安排乙方现场服务人员进行培训。需要乙方远程人员到甲方指定场地进行的应用软件培训，每年2次，甲方提供场地和必要的设施；
培训的课程时间、课程安排由甲乙双方协商决定。
乙方对培训进行严格的管理以确保培训效果。
培训流程要求满足：（可以甲方的要求进行裁剪）：
(1)明确培训意向；
(2)分析培训需求，包括培训范围、培训期望目标等；
(3)设计相关的课程，准备相关的资料，实施培训；
(4)培训结果检查，组织相关考试或检查；
(5)培训总结，报告培训效果。
(五)其他要求
（1）服务费用按季度根据考核结果分期支付，每个季度服务结束，用户根据本季度的各项考核得分记录得出总分。并根据得分结果，在10个工作日之内支付上季度服务费用，考核结果在85分（含）以上，不扣除服务费用;考核结果在85分以下，75分以上（含），扣除5％的服务费用;考核结果在75分以下60分以上（含），扣除20％的服务费用;考核结果在60分以下，除扣除50％的服务费用，甲方还保留解除合同的权利。
（2）远程服务中的不定期巡访服务每年不超过4次。
大型超市部门及各部门的分工和相关职责
大型超市有哪些部门及各部门的分工和相关职责 后勤部门： 人事部门： 岗位职责： 1. 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2. 负责执行及规划员工培训工作; 3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作; 5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放; 7. 协助各部门人事及预算的控管; 8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。 主要工作： 1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律; 2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询; 3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查; 4. 负责店内员工的招聘工作; 5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理; 6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结; 7. 负责规划、执行员工的培训工作; 8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。 辅助工作： 1. 负责所属区域的清洁卫生; 2. 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售; 3. 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。
财务部门： 职责： 1．?负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．?办理店内备用金清款工作； 3．?记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．?协助收集整理预算编制、预算控制 5．?整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告 6．?负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．?负责生鲜周转金使用的控制。 主要工作： 1．?检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．?负责店内的现金、支票等的管理和传递； 3．?按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．?检查每天收银结款工作，分析结款差异； 5．?负责现金办公室（金库）的管理； 6．?与总部财务部保持工作联系； 7．?保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境 辅助工作： 1．?负责办公区域的清洁卫生工作； 2．?传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．?传达公司政策、制度并检查落实情况。 采购部门： 基本工作职责： 1.配合采购经理落实、执行公司下派的各项任务和指标； 2.负责本部门人员业务技能培训指导，工作表现评估考核及商品知识训练 3.制订本部门每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；
科室人员工作职责及分工
安全科科室工作分工及相关职责要求 曲言乐： 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、负责新开工程的安全报监上报工作。 3、负责大型设备外部检测上报工作。 4、配合、指导、监督设备质检员工作。 5、协助制订、修改、更新安全生产管理制度和安全操作规程，上传下达有关安全通知及要求； 6、组织参与各种安全生产检查，对查出的事故隐患下达书面整改，并限期改正；做好每月安全月检报表的汇总评比工作。 7、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作。 8、协助项目部做好的安全文明工地的创建、申报、验收工作； 9、总结和推广安全生产的先进经验、做法；适时组织、参加各种安全会议； 10、负责伤亡事故统计、分析、报告，参与重伤、死亡事故的现场勘察，调查分析与处理； 11、做好分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作；做好科室的半年、全年总结工作。 12、协助集团工作做好9000认证工作，重点为安全管理方面。 13、负责各工程安全文明宣传广告的制作、审批工作。 14、组织迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动，搞好与业务上级的工作关系。 15、抓好大型设备管理，重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查工作。 16、配合、指导、监督项目级安全员开展好施工现场安全管理工作，搞好科室与项目部安全员的团结、协作关系。 17、学习、掌握专业知识，重点掌握《建筑施工临时用电安全技术规范》。
18、负责科室及领导安排的其他各项工作。 戚强： 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、配合、指导项目级安全员开展好施工现场安全管理工作；指导、监督、审查设备质检员工作。 3、参与各种安全生产检查，对查出的事故隐患下达书面整改，并限期改正；参与每月安全月检报表的综合评比工作。 4、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作；做好三级安全教育与特殊工种体检工作。 5、总结和推广安全生产的先进经验、做法；适时组织、参加各种安全会议； 6、参加安全规章制度、安全操作规程的制定工作； 7、参加伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，负责、监督相关项目部做好工伤事故善后及理赔工作，并督促相关项目部按要求、按时上报理赔资料；负责分公司工伤保险费用的缴纳工作。 8、参与分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作。 9、经常对施工现场的安全进行检查和验收，对查出的事故隐患下达书面整改，限期改正，并做好复查验收工作。 10、参与迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动，搞好与业务上级的工作关系。 11、抓好大型设备管理，重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查管理工作。 12、负责安全员每周计划、自查和项目部每周检查的总结评比工作。 13、负责项目部每月隐患整改情况、安全技术验收申请上报情况的总结评比工作。 14、负责科室内版图的制作、更新工作。 15、做好科室及相关领导安排的各项工作。
工会部门职责与分工
工会部门职责与分工
民生银行龙岩分行工会职能与分工 一、工会职能： 1、按照《中华人民共和国工会法》,根据上级工会和分行经营班 子的决定，制定实施工会委员会工作计划，定期召开工会委员会议，安排工会活动和讨论有关事项； 2、做好职工的思想政治工作，进行法制教育和职业责任、职业道 德，职业纪律的教育，定期向分行经营班子和上级工会汇报职工的思想状况； 3、引导员工积极开展劳动竞赛活动，协助分行办公室做好评优、 表彰、奖励等工作，并总结推广先进经验，提高我行总体业绩水平； 4、依法维护教职工的民主权利，定期召开职工代表大会，主动积 极反映职工对本行工作的意见和建议； 5、经常开展有益于职工身心健康的文娱体育活动； 6、做好职工集体福利事业，做好节日福利发放及各种慰问工作； 7、积极改善职工劳动条件、生活条件、学习条件，维护女职工的 合法权益，抓好职工的保健和计划生育工作； 8、做好缴交会费工作，民主理财，管好、用好工会经费，管好工 会财产； 9、不断改进和加强工会的自身建设。 二、岗位设置及职责 (一)岗位架构图：
㈡、岗位职责 1、工会委员会 ⑴工会主席工作职责： A、主持分行工会的全面工作。 B、组织职工认真学习、贯彻《中会人民共和国工会法》等法律、 法规和文件，抓好职工思想政治工作。 C、动员和组织职工努力完成工作任务、开展群众性的合理化建设、 劳动竞赛、协作和创新活动。 D、支持和组织职工依法参加民主管理和民主监督。 E、反映职工的意见和要求，维护职工合法权益。 F、按要求安排和检查各工会委员的工作。 G、签发职工工会收支费用，按要求管理好工会费用。
食堂员工工作分工安排及职责
食堂员工工作分工及职责 为了加强食堂管理，开源节流，增加效益，减少浪费，管理上更加合理化、规范化，确保师生伙食安全，提高服务质量，营造良好校园环境，更好地为教学一线服务，加强对员工管理。作如下细则： 一、人员分工： 锅炉工1 名主厨组2名加工组2 洗刷工2名 二、职责与分工： 1.主厨组职责： ①早餐煎油饼； ②中晚餐炒菜； ③捞面、早餐泡面、分面。 ④制冷饮并负责售卖 ⑤打扫烹饪间卫生，冷饮间卫生。每星期五大扫除一次。 ⑥领取烹饪所需物资（抽油、盐酱醋之类）并作好签字。 ⑦向主管领导反馈每餐售卖情况。未售完饭菜处理意见要向主管领导汇报，不得擅自作主。 ⑧合理安排所需物资，确定所需物资的数量，调配蔬菜品种。 ⑨每天确保菜肴丰富，花色式样经常翻新，积极学习烹饪技术，色香味俱全，口感好。 2.加工组职责： ①服从主厨组安排，按主厨组指定品种、数量进行初加工。拣菜、切菜、洗菜。 ②负责客餐 ③打扫操作间卫生。菜蒌一星期一清洗。每星期五大扫除一次。 ④和粉、做包，洗和粉机。早上卖包子、油饼，负责包子出笼和上台。下早自习前要提早十分钟等待，售 卖给老师。 ⑥拉煤，出煤渣。 ⑦中午晚上提前5分钟播放电视。学生吃饭结束后，关闭电视。 ⑧合理利用学农基地蔬菜，到菜园摘菜，将蔬菜洗切到位，并做好储存工作。如：腌制酸菜。 ⑨确保包子质量，口感好，松软可口，外观美。控制好数量，每斤粉7至8个。 3.洗涮工职责： ①打扫售饭间（地下，洗刷池，摆放热干面台）烹饪间，洗消间清洁卫生。 ②餐具的洗刷。（饭盒要归位，盛菜容器要清洗干净）。 ③早餐煮稀饭或制豆浆，摆放豆奶杯，倒豆浆。早上放热干面作料，卖热干面。 ④为主厨组烧火。 ⑤早餐售卖前准备工作，负责客餐铺桌、上菜、收拾碗盘、打扫餐厅清洁卫生。 ⑥将售饭间，烹饪间，洗消间器具摆放整齐，保管好，发现问题及时汇报， ⑦制作热干面佐料。 ⑧拉柴。 4.锅炉工： ①定时点燃锅炉，经常检查锅炉，注意水位，应保证锅炉的正常工作，出现问题时及时汇报。要定时培训， 领证上岗。安全操作，学习技术，节约成本。 ②领取大米，洗米、蒸饭、供应热水。 ③打扫锅炉房、蒸饭间卫生。锅炉每周周排污一次。 ④制作汤料，并帮忙售卖。 ⑤养猪，早晚两餐。收剩饭剩菜，用不完的要及时晒干。节假日早晚要到学校喂猪。每天上午要及时清洗 猪粪。发现问题要及时向领导汇报。（如猪不吃，拉稀，病态等） ⑥早晚负责饭出笼和上台 ⑦负责客餐炒菜。
办公室部门成员工作职责分工
办公室成员工作职责分工 根据公司管控一体化改革人员调整情况，结合部门工作实际，对部门人员职责分工如下： 一、主任 1.在公司经营者集团的领导下，主持办公室全面工作。侧重制度建设、信访、接待、会务、政研、档案管理、督察督办、车辆管理工作； 2.协助领导拟定和贯彻执行公司各种相关方针政策，负责对重要经营决策进行督查、督办，落实上级领导安排的各项会议决议； 3.建立并完善公司行政办公管理流程和标准化管理体系，有效管理本部门费用，协调公司各部门之间的工作； 4.负责履行公司重大信息披露及应急管理； 5.负责车辆管理、保卫、后勤服务及保障、信访稳定、文字综合、公文管理、印信、文书及档案管理和保密等各项行政事务的检查、指导及实施过程的考核等工作； 6.指导公司会议的组织、会务安排，接待工作和对外关系协调； 7.负责本部门人员的思想建设、组织建设和业务建设工作； 8.指导、协调副主任工作，坚持部务公开，实行民主管理； 9.组织开展调查研究工作，为公司生产经营管理决策提供参考； 10.对部门各项费用的审批、使用负全责。
11.完成领导交办的其它工作任务。 二、副主任 1.在主任的领导下，协助部门主任做好办公室各项管理工作。侧重信息管理、法律事务、保卫管理、后勤综合事务； 2.配合主任贯彻落实公司经营决策、带头执行规章制度，协调各部门之间工作； 3.负责公司信息化建设的组织、实施、协调及管理工作； 4.负责公司法律事务的诉讼与仲裁，在法律顾问指导下办理法律纠纷案件，负责合同、协议的咨询法律维权等工作； 5.负责公司内部治安管理，维护正常的工作和生活秩序，建立、健全各种安保制度，布置检查落实各种防范措施和开展综合治理和普法教育； 6.负责公司后勤保障工作，组织制定并实施后勤制度，重点抓好食堂、运转休息室、文明办公、厂区卫生、环境美化等管理工作； 7.协助部门主任做好本部门人员的思想建设、组织建设和业务建设工作； 8.完成领导交办的其它工作任务。 三、秘书兼法律事务主管 1.在主任、副主任的领导下，负责信息综合、撰写各类文字材料，协助收集整理资料、综合分析和制定公司决策； 2.负责起草工作报告、工作计划、领导讲话、对外函件、会议纪要等各类文字材料；处理各类公文，协助组织各类会议，处理各类接待；
各部门职能职责分工
各部门职能职责分工根据（TS16949质量管理体系） ◆ISO/TS16949:2002 质量管理体系运行工作方法： ○“多方论证方法”（即“项目管理方法”）应用于所有工作，强调横向职能协调； ○“抓系统”＋“系统抓”层层保证、定期讲评的工作方法 “抓系统” 由贯标工作组（品质保证部）对各职能部门进行检查和指导体系运行；“系统抓” 各职能部门围绕本系统工作对各分部门、车间进行检查和指导体系运行；○定期进行贯标工作例会，进行如下工作： ¨讲评体系运行状况、 ¨采取纠正措施、 ¨管理流程协调、 ¨难点问题攻关、 ¨履行考核激励手段、 ¨下步工作安排等。 一、质量部 A、质量体系文件控制 1. 体系文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。 2. 体系文件的保管和责任 3. 体系文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件） 4. 体系复制/分发/回收和借阅规定 5. 体系文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表） 6. 生产现场体系文件的使用和管理 7. 体系文件的存档管理 8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃） 9. 电子文件的管理 10. 存档范围/存档期限的规定（一览表） 11. 存档及借阅规定 12. 企业内部文件和顾客文件保密规定 13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查
B、质量记录控制 1. 质量记录总控清单 2. 记录表单清样 3. 记录要求（标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核） 4. 存档责任（涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年） 5. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃） 6. 电子文件的管理规定 7. 存档范围/存档期限的规定（一览表） 8. 借阅规定 9. 失效记录的处理 C1、质量管理体系审核 1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格 2. 内审年度计划和审核实施计划 3. 按部门审核检查表 4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等） 5. ISO/TS16949体系审核报告 6. 不符合项纠正措施计划 7. 纠正措施效果的验证 C2、产品审核 1. 产品审核年度分月计划（覆盖所有产品） 2. 产品审核缺陷分级指导书 3. 产品审核报告 4. 产品审核QKZ趋势分析 5. 导出纠正和预防措施 D、持续改进过程（领导推动、全员参与） 1. 制定年度优先持续改进计划（注意与纠正措施的区别） ¨顾客关心的项目（质量、成本、交付） ¨特殊产品、过程特性 2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目
人民检察院各职能部门主要职责
人民检察院各职能部门主要职责 人民检察院按照法律规定和业务分工设置内部机构，分别承办侦查、审查逮捕、审查起诉等业务。 1、控告申诉检察部门、举报中心承办受理、接待报案、控告和举报，接受犯罪人的自首；受理不服人民检察院不批准逮埔、不起诉、撤销案件及其他处理决定的申诉；受理不服人民法院已经发生法律效力的刑事判决、裁定的申诉；受理人民检察院负有赔偿义务的刑事赔偿案件等工作。 2、反贪污贿赂部门承办对国家工作人员的贪污、贿赂、挪用公款等职务犯罪进行立案侦查等工作。 3、法纪检察部门承办对国家工作人员的渎职犯罪和国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、报复陷害、非法搜查、暴力取证、破坏选举等犯罪进行立案侦查等工作。 4、审查逮捕部门承办对公安机关。国家安全机关和人民检察院侦查部门提请批准逮捕的案件审查决定是否逮捕，对公安机关、国家安全机关和人民检察院侦查部门提请延长侦查羁押期限的案件审查决定是否延长，对公安机关应当立案侦查而不立案的及侦查活动是否合法实行监督等工作。 5、审查起诉部门承办对公安机关、国家安全机关和人民检察院侦查部门移送起诉或不起诉的案件审查决定是否提起公诉或不起诉，出席法庭支持公诉，对人民法院的审判活动实行监督，对确有错误的刑事判决、裁定提出抗诉等工作。 6、监所检察部门承办对刑事判决、裁定的执行和监管活动进行监督，直接立案侦查虐侍被监管人罪、私放在押人员罪、失职致使在押人员脱逃罪和徇私舞弊减刑、假释、暂予监外执行罪案，对监外执行的罪犯和劳教人员又犯罪案件审查批埔、起诉等工作。 7、民事行政检察部门承办对人民法院已经发生法律效力的民事，行政判决、裁定，发现确有错误或者违反法定程序，可能影响案件正确判决、裁定的，依法提出抗诉等工作。
部门职责及主要人员分工
部门职责及主要人员分工 1、项目部经理 a、审核并落实施工组织计划； b、协调各工种、各工序的工作，做好人员调配、机械设备组织等 工作，协调施工队伍的各项工作甲方和监理的工作； c、接受设计、施工技术交底并签证，并做好对施工队的施工、 安全技术交底工作； d、及时报送进度、质量、安全、工程量，文明施工，材料等 报表； e、对员工进行培训，并定期组织学习考核； f、做好施工日记及其他工程档案资料的记录及管理工作； g、组织完成工程的验收工作。 2、技术员工作职责 a、负责工程项目的技术工作； b、接受设计、施工技术交底，并做好队里施工技术交底； c、熟悉图纸及有关技术性文件； d、熟悉有关标准、规范、并认真落实； e、配合好施工员、解决好现场出现的技术问题； f、收集原始技术性文件、资料、做验收准备； g、做好安装人员的技术培训、考核工作。 3、安全员工作职责 a、接受安全技术交底，并做好队里的安全技术交底工作；
b、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，开展全方位安全工 作； c、认真检查各种设备和安全设施； d、定期组织安全学习和培训，并做好记录； e、对安全事故的调查、分析、处理工作进行协助； 4、材料员工作职责 a、熟悉工地所使用的材料品格、规格、数量，要求进场时间及 材料的质量标准； b、向公司物资部提供材料计划报表，按时组织材料进场； c、建立现场材料库，做好材料的进场、检验、登记、保管、标 识、发放等工作； d、进场材料必须提交出厂合格证，并当场抽检，合格方可入 库； e、建立材料出、入帐登记，并做好签字手续，收集原材料合格 证； f、材料堆放整齐、标识清楚，多余的要集中堆放，并做好记录； 5、施工员工作职责 a、接受设计、施工交底并签证，做好施工队里的技术交底工作； b、熟悉图纸、合同等施工文件； c、熟悉施工现场、施工内容、施工工艺流程； d、了解工期要求、设计要求、规范要求及质量要求； e、全面控制、报告各施工队伍施工进度和质量情况；
公司各职能部门职能职责
公司办公室职能职责 一、职能范围 1.行政管理。负责公司日常行政事务、后勤事务管理等，负责审核、印制、发布公司文件；负责印鉴管理。 2.综合协调。负责公司重要会议、重大活动的组织管理和决议事项的督办与检查；协调公司各有关单位以及公司外部的工作关系。 3.信息化建设与服务。维护企业信息化应用和网络基本建设。 4.综合管理。建立和完善组织管理体系及制度管理体系,实施专项考核工作。负责公司股权管理、对外合作以及内部组织架构的调整等相关工作。 5.制度建设及优化。根据本部门管理职能，建立和完善相关职能管理体系，明确职责分工，建立和完善相关管理制度和办法。 二、职责描述 1.文书职责 (1)为公司领导提供文书服务，贯彻公司领导决定，协调领导与公司各有关单位的工作关系，保证领导工作顺利进行。 (2)负责公司党政领导会议、总经理办公会议和其他重要会议的组织管理、纪要撰写和决议事项的督办检查工作。 (3)组织专题调研，汇总公司综合材料、大事记等。 (4)负责公司重大信息的收集、发布与管理。 2.行政管理职责 (1)处理公司日常办公事务，保管及按规定使用公司印章；及时
办理上级机关和有关部门来文的收、登、传工作。 (2)负责保密、机要文件的领取、分送和收回。 (3)负责公司机要、文书档案的收集整理、归档保管、查询调阅等工作，管理公司机要档案库。 (4)负责公司及公司各有关单位业务工作用印章的刻制、管理、发放。 (5)信函、公司内部文件收发工作。 (6)负责公司工商营业执照资质、奖项、荣誉称号归口管理。 (7)负责公司办公大楼公用电气设备（包括电梯等）的安装、检查、维修工作。 (8)负责安排公务接待工作。 (9)负责调派公务用车辆。 3.信息管理职责 (1)根据公司的要求规范管理各类信息资源和网络资源，协调平衡资源的合理分配，尽可能让资源得到有效利用。 (2)负责收集集团的各类相关信息、转发并按照规定的流程向集团或在网站上发布公司信息。 (3)负责制订各类信息系统管理制度，实施系统管理员绩效考核。 4.系统应用职责 (1)协助、配合和参与推进公司ERP及办公自动化等应用系统的底层维护和管理。按集团要求监督和检查各单位对系统的应用程度和执行情况。 (2)定期对数据进行备份，保证数据不被窃取和丢失。 (3)负责数据库系统权限设置、资源分配与管理。
10 第十章 分工界面
第十章分工界面 1.通达公司应负责： ?提供合同中规定的设备。 ?通达公司所提供设备的技术支持及设备保修。 ?编制项目工程计划书。 ?编制项目测试计划书(经双方商定后的)。 ?编制项目割接计划书(经双方商定后的)。 ?现场安装。 ?现场调查，它包括： -现有传输网络结构和接口； -现有缆线布局和配线排布局； -设备安装地建筑物强度（机房承重能力） -电路设备状况； -机架空间和可利用机架状况； -电源能力和地线排布局； ?拆除设备包装，检查所有模块是否缺少 ?硬件安装。安装所有的机柜和模块。联接MODEM和所有的电缆到机柜。 ?单节点验收。 ?确认所需硬件、软件和固件版本。 ?提供基本配置文件。 ?如需要，发放合适的软件许可证。 ?根据项目工程计划安装，配置买方订购的软硬件。 ?协助买方进行移交测试(初验)和终验。 ?同买方商定网络测试方案。 ?向买方提供一份正式的如下文档 A项目工程计划书 B项目测试计划书(经双方商定后的) C项目割接计划书(经双方商定后的)
2.买方责任： ?在项目期间确保卖方能合理使用买方场所及相关设备。提供并安装用于安装卖方设备的标准机架。 ?在卖方需要时向卖方提供网络物理和逻辑图表。为新产品的网络端口提供IP地址和子网屏蔽。 ?提供接入网关路由器和/或调制解调器所需的线路，以便进行带外接入。 ?如卖方需要，提供买方的建筑布局，包括地板、布线情况和所有应用现场的电源位置。确保安装现场有充足供电。 ?明确指出电信界限和电路编号。并确保在网络安装前安装并测试完新电信线路
工程界面图 通达公司各地电信分公司 1.通达公司提供的设备间连线由公司提供； 2.通达公司提供的设备与局方提供的设备间连线由江西省电信公司提供，工程开始前的工 程协调会由通达公司提供接口类型及详细要求； 3.设备及所需电缆和连接件的采购由江西省电信公司负责，或由江西省电信公司具体提出 相关电缆和连接件的要求，在设备备件中交由通达公司代为采购； 4.双方设备在互连施工中应本着友好合作态度相互配合，我方（通达公司）目前尚未提供 的接口参数在工程协调会中提出并填写机房勘察报告等工程准备报告。
分工界面邮政会议电视系统项目投标书
邮政会议电视系统 项目投标书――――――――――――――――――――――― 第4部分 分工界面 二〇二〇年七月
1 买方责任 1. 提出相关需求 提出对系统的建设目标、技术规范和要求，以便于我方的安装调试及日后维护 2. 协助完成机房勘察工作 统一安排我方进行机房勘察工作，在勘察完毕根据各方的要求来规划建设机房，其主要工作包括： ?安排机房勘察； ?设备的安装要按机房的统一规划进行实施； ?根据设备厂商提出对机房的要求，规划并改建机房； ?提供机房电源系统，空调等； 3. 协助我方进行设备开箱验收 4. 在项目实施过程中安装硬件设备，监控并协助完成设备安装和调试 ?在系统安装调试过程中，买方需要安排专人配合工作； ?负责协调联接调测。 ?提供必要的辅助设施（电话、终端桌椅、网线等），以及为参与本项目的施工 人员提供出入证； ?协调解决机房的配合工作，以及项目施工人员的出入问题； ?协助监控项目实施进度； 5. 协助完成整个系统调试 ?需要有专人配合我方完成整个系统的调试； ?在调试过程中应收集测试结果并及时反馈改进方案； ?提供调试必要的辅助设施（网络、电话、传真等）； 6. 主持完成系统验收工作 ?确认我方提交的验收规范； ?安排人员参加验收 7. 参加相关技术培训 8. 独立完成一般维护工作
2 我方任务 1.场地勘察 在项目实施初期，我方需在买方的统一组织下对施工机房进行实地勘察，详细了解机房现状，制定施工最佳方案，在此过程中，我方需做以下工作： ?详细了解各设备安装要求，并综合需求向我方提交具体要求； ?协助买方完成设备的位置及安装规划； ?了解机房的传输现状，根据系统需求向买方提出具体要求； ?了解机房的电源现状，根据现有容量和系统需求提出具体要求，包括电源安 全及地线需求； ?了解机房综合布线状况，以便于以后施工； ?根据工程需要提出诸如终端桌椅、直拨电话等具体要求； 2.实施计划制定及执行 我方将根据工程的需求和实际情况来制定统一的系统实施计划并协调其他各厂商执行，该计划主要是根据各厂商制定的实施计划来形成统一的接口规范，主要包括以下内容： ?简要说明制定该计划的目的及目标； ?详细列出各厂商需要提交给买方的文档并简要说明各文档的作用； ?列出可能遇到的实施难题并提出相应的解决方案； ?制定详细的时间计划，将整个系统的实施按地点或其他条件做出重要里程碑及相 关的质量监控规范； ?列出详细的实施人员计划，并且能够根据工程需要允许短期内的人员调动； 3.工程实施 ?负责网络设备的调试； ?负责本工程项目其它硬件设备的安装督导及设备调试； 4.工程实施监控 我方将全面监控项目的实施进度、人员安排及变动、工作安排及实施等等；保证整个系统的建设在制定的计划范围内进行施工；在监控过程中，我方还将成以下工作： ?制定相关办法监控工程实施进度； ?在买方和我方之间制定合理的汇报、沟通流程； ?对于在实施过程中出现的突发事件需要有规范合理的汇报、处理流程； 5.系统安装过程 在整个系统的安装过程中，工作包括以下部分： ?向施工人员提出安装要求，包括硬件系统和软件系统的安装等；
幼儿园各岗位职责分工
幼儿园园长工作职责 1、认真贯彻执行党的教育方针和政策。执行上级的批示和决议，贯彻执行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》等有关法规、法律，结合本园实际情况自主的创造性的开展领导工作，努力完成幼儿园“育人、服务”两大任务。 2、从实际出发，深入细致做好政治思想工作，关心保教人员的思想工作，生活和健康。经常对全园（所）职工进行为人师表职业道德教育，把师德教育和共产主义劳动态度教育结合起来。解决各方面矛盾调动全体职工的积极性。 3、负责组织全体教职工的政治、文化、业务学习和教研、科研活动及培训工作，提高他们的政治觉悟，更新他们知识结构，提高业务水平和教育改革工作。 4、负责主持制定全园工作计划，主持园各种会议，定期深入第一线，检查全园各项工作实施情况，协调园内外关系，总结交流园（所）内各个环节的工作经验和教训，表彰先进，推广经验。 5、负责聘任、调配工作人员，明确分工，合理组织人力，确定入晋升及奖惩等工作，组织评估考核。 6、领导教育教学、卫生保健、安全保卫等工作，负责制订各种规章制度，并组织实施。 7、关心和逐步改善教职工的生活、工作条件，提高他们的政治、业务水平，维护他们的正当权益，形成良好的园风。 8、坚持勤俭办园的方针，管理好园舍、设备和经费，督促事务财务人员合理安排资金开支，搞好绿化工作，不断改善办园条件。 9、加强自身建设，强化竞争意识，勇于革故鼎新。建立信息网络，积极开展对外交流，及时了解各地幼教动态，切实搞好教改工作。 10、负责组织和指导家长工作；加强与社区联系和合作，争取各方面的支持和配合。
11、增强民主管理意识，经常听取意见，集思广益，改进工作，依靠和发挥骨干作用，办好幼儿园 12、认真学习、加强自身修养，坚持原则，秉公办事，遵守纪律，密切联系群众，团结同志，锐意改革，勇于创新，带头参加教育教学科学研究。 幼儿园保教主任职责 一、负责全园教育教学工作，结合本园实际制定有关计划、总结。 二、安排全园的课程，按季节调整时间，审批各年级的教学计划，深入班级听课，检查指导教学，提高教育教学质量。 三、制定教师专业发展计划，组织开展丰富多彩的业务学习培训，进行教育改革，引导教师转变教育观念，定期开展教研和科研活动，组织教学观摩、总结、交流经验、考核、评价教师工作，提高教师教育教学技能。 四、负责艺术部的开发，各艺术学科的教学等安排。 五、协助园长组织全园性的庆祝会、运动会、联欢会、社会实践等活动。 六、协助园长召开全园幼儿的家长会、搞好家长调查、社会宣传和与社区联系等工作。 七、宣传贯彻预防为主的方针，管好幼儿园的安全工作，检查落实幼儿园卫生保健、防病等措施。 八、做好新生入园和大班毕业离园工作，做好参观学习活动的接待工作。
投标文件分工界面材料
第一章分工界面 1.1 总体分工界面 为保证该项目的顺利进行，xxxxx公司（供方）将负责制订工程实施进度， 并对工程实施进度进行督导，及时与xxxxx（需方）沟通，具体工程界面如下：x x x x x股份有限公司承担工作 1、按照合同要求供货、验货 2、网络总体方案设计及制定售后实施方案 3、工程项目总体进度的制定 4、工程正式实施前的环境验收（包括电源供应、机架、布线、设备等准备情况） 5、设备、网络调测 6、提供IP地址分配方案 7、网管、认证及其它系统的调测协作 8、提供测试项目、方法、流程 9、主要功能调测开通 10、系统正式启动 11、对所供设备的维护、服务和技术支持 12、工程项目具体进度的协调 13、对用户的现场直接培训 14、提供项目技术文档、使用管理手册等 15、提供相关培训 16、准备设备验收、网络初验、网络终验 17、试运行期间现场支持 18、验收后的长期技术支持 19、提供每半年进行一次网络优化
x x x x x公司承担工作 1、机房的供电电源、备份电源（达到安装机架处）。 2、机房设备场地准备。 3、本次工程所需线路，电话和延长电缆 4、工程进度表的协商制订 5、与网络互联所必须的协调工作 6、IP地址分配方案确认 7、测试方法、项目、流程的协商确认。 8、机房所需空调设备 9、配套设备、外线电话 10、提供各工程点工程协调负责人的名称和联系方式 11、组织工程初验和终验 X X X X X公司承担工作： 1、提供路由器、交换机、接入服务器产品 2、TAC中心的技术支持 3、故障设备的备件更换 1.2 设备分工界面 基于总体分工界面，细化的设备与业务分工界面如下：
领导班子成员重点工作责任包保制度
领导班子成员重点工作责任包保制度 为进一步增强局领导班子成员的责任意识，确保全局各项重点工作的正常开展和顺利完成，根据有关规定，特制定本制 度。 一、对全局重点工作实行领导班子成员包保制，明确工作目标、工作时限和工作标准，划分责任主体，严格督 办落实。 二、重点工作内容主要包括：市委、市政府及上级相关部门交办的长期性和阶段性中心工作任务，市领导批示要求本单位完成的重要事项，事关本单位发展的重大项目、重大工作，局班子作出的重要工作部署，“两代表一委员”和社会各界高度关注的涉及本单位的重大工作事项，各类突 发性重大事件的应急处置等。 三、重点工作任务经局党支部或局班子会议研究后，结合领导班子职责分工，明确包保领导，实行责任到人、权 责挂钩。 四、领导班子对重点工作实行“九包”： 1、包工作方案制定。根据重点工作的目标、任务及内容，结合本单位实际情况制定详细可行的工作方案。 2、包工作计划实施。严格按照制定的工作方案，按 计划组织实施重点工作。
3、包工作力量统筹。综合协调人、财、物等各方面 资源，保障重点工作顺利开展。 4、包工作进度督办。采取灵活方式，定期深入一线， 对重点工作计划的落实情况进行检查督办。 5、包重点环节把关。对于事关全局工作的关键环节、 重要关口等进行重点把关。 6、包问题矛盾化解。对重点工作推进过程中出现的 各种问题和矛盾，及时发现，综合协调，尽快解决。 7、包工作动态反馈。定期向局党委和上级有关部门 反馈重点工作动态，及时分析问题，提出对策。 8、包工作质量监督。严格对照工作规范和标准，对 重点工作完成质量进行考核、监督。 9、包目标任务完成。严格按时限要求和目标要求， 全面完成重点工作任务。 五、局办公室负责对领导班子成员包保的重点工作动态进行跟踪，坚持每周一督办、每月一通报、结点必考核，定期公示工作计划和进展情况。 六、成立重点工作考核小组，每年底对领导班子成员履行重点工作包保职责情况进行考核，考核结果作为年度综合考核的重要依据。对工作不负责任，不履行包保职责，造成影响或损失的，严肃追究包保领导责任。 七、本制度自制定之日起执行。
制造业各部门职能职责分工案例
制造业企业各部门职能职责分工案例 （TS16949质量管理体系） 一、品质保证部 A、质量体系文件控制 1. 体系文件的总控清单；外来技术文件的总控清单。 2. 体系文件的保管和责任 3. 体系文件和资料的标识（图号/编号、更改、受控、存档责任件） 4. 体系复制/分发/回收和借阅规定 5. 体系文件的更改（更改权限、更改标识、相关文件的同步更改、版本状态一览表） 6. 生产现场体系文件的使用和管理 7. 体系文件的存档管理 8. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃） 9. 电子文件的管理 10. 存档范围/存档期限的规定（一览表） 11. 存档及借阅规定 12. 企业内部文件和顾客文件保密规定 13. 无效文件的处理 14. 体系文件有效性定期检查 B、质量记录控制 1. 质量记录总控清单 2. 记录表单清样 3. 记录要求（标识、正确、完整、清晰、日期、签名、审核） 4. 存档责任（涉及产品安全性的在产品更新换代后保存15年） 5. 贮存条件（防火、防潮、防霉、防蛀、防损坏、防窃） 6. 电子文件的管理规定 7. 存档范围/存档期限的规定（一览表） 8. 借阅规定 9. 失效记录的处理 C1、质量管理体系审核 1. 一、二方ISO/TS16949审核员的资格
2. 内审年度计划和审核实施计划 3. 按部门审核检查表 4. 审核实施（审核记录表、首末次会议记录等） 5. ISO/TS16949体系审核报告 6. 不符合项纠正措施计划 7. 纠正措施效果的验证 C2、产品审核 1. 产品审核年度分月计划（覆盖所有产品） 2. 产品审核缺陷分级指导书 3. 产品审核报告 4. 产品审核QKZ趋势分析 5. 导出纠正和预防措施 D、持续改进过程（领导推动、全员参与） 1. 制定年度优先持续改进计划（注意与纠正措施的区别）¨顾客关心的项目（质量、成本、交付） ¨特殊产品、过程特性 2. 成立项目小组采用相应统计技术实施KVP项目 3. 有形、无形效果验证 4. 开展群众性改进活动（体现全员参与） □ 品质保证部负责“QCC” □ 党委工作部负责“合理化建议和技术改进” □ 综合管理部负责“六改善活动” □ 产品开发部负责“零缺陷工程” 5. 最高管理层要亲自组织，必须营造持续改进的工作氛围。 E、纠正和预防措施 1. 规定解决问题的方法（4D/8D） 2. 重复发生不合格的识别和应用8D方法解决 3. 所有内外部发生的不合格必须彻底闭环 4. 重大的纠正和预防措施输入管理评审 F、管理评审 1. 管理评审计划
软件产品职责分工界面
软件产品职责分工界面 版本V1.0 页码第１页总4页 编制人魏茂军审核人贾安洲、计进波、高波、David、王 娟、郭早霞 批准人张楚 1.目的 本文规范公司软件产品生命周期及各部门之间分工界面，确保公司各参与部门之间职责清晰、信息共享。 2.范围 适用于公司所有软件平台产品，适用于公司海外、国内业务体系。 3.定义 3.1FRS Function Requirement Specification 3.2PO Purchase Order 3.3PAT Preliminary Acceptance Test 3.4业务体系包含大中化业务区及国际业务区 3.5开发体系包含国内技术开发部门及新加坡开发部门 4.职责 4.1、按照软件产品生命周期进行分工 按照产品生命周期进行职责分工以及规定每个阶段重要输出（ ◆－－负责部门，◇－－配合部门☆――需要时配合 生命周期产 品 线 业 务 体 系 开 发 体 系 阶段输入阶段输出备注 产品策划阶段1、规范讨论、 制定（可选） 1.1、负责运营商集 团、研究院及行业客 户层面的规范讨论、 制定会议 ◆◇◇ 1、行业规范 1.2、负责规范编写， 协调开发体系参与编 写 ◆☆◇ 可选，一般适用新产 品。不包括国际规范 2、技术跟踪及 需求分析 2.1、新产品、新技术 跟踪分析 ◆◇ 2、产品分析报告 2.2、竞争对手产品分 析 ◆ 可选，包含新产品研 究、竞争对手产品研究 报告 2.3、提出需求◆◆◇3、客户需求 可选，可以通过邮件正 文或者该文档方式提 交 2.4、各方需求分析、 回复 ◆4、客户需求回复 可选，可以通过邮件正 文或者该文档方式提 交 3、需求定义及 立项策划 3.1、定义需求，确认 需求规格说明书 ◆ 1、客户需 求 5、产品需求规格 说明书
档案工作人员分工及岗位责任制
档案工作人员分工及岗位责任制 一、工作人员分工 分管领导：韦松译 办公室主任：唐兵 档案管理员：韦美耐 兼职档案员：周海洋 二、各成员职责 （一）分管档案工作领导责任制 1、领导本机关的档案管理工作。 2、审定本机关档案管理各项制度，并监督贯彻执行。 3、解决档案工作中的实际问题。 （二）主管档案工作办公室主任责任制 1、组织制定档案管理制度，并认真执行。 2、抓好本机关档案建设与管理工作。 3、定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法规和方针政策，不断提高档案管理人员的业务技能。 （三）档案管理员岗位责任制 1、对机关各个办公室形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、归档 工作进行监督和指导。 2 、负责集中统一管理本机关各种门类和载体的档案以及有关资料。 3、为党和国家积累档案财富，按规定将具有长远保存价值的档案向县 档案馆移交。 4 、贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，建立健全档案 室的各项规章制度。 5 、对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提供利用，为全 乡各项工作服务。 6、办理领导交办的其他档案业务工作。 （四）兼职档案员责任制 1、协助档案管理员做好本机关各种文件材料的收集、整理、立卷、归档工作。 2、负责档案信息微机录入及信息化管理工作。 3、办理领导交办的其他档案业务工作。 档案室工作职责 一、贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉遵守档案管理的各项规章制度，制定本单位档案工作的相应制度，并组织实施。 二、贯彻执行党和国家关于保守党和国家机密的规定，认真做好档案的安全、保密和保护工作。 三、制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。 四、按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料的收集、整理、鉴定工作，并按各自要求及时归档。 五、对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信息资源的开发工作；熟悉掌握档案室各类档案储藏情况，做到准确迅速地提供利用。 六、准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工作。 七、严格执行档案室有关查（借）阅制度，做好档案的查阅、借阅工作，为有关部门提供档案的有关情况。 八、负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防的要求，保证档案库房的安全和 卫生。 九、加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，完成政府领导交办的其他有关档案业务工作。
重点工作任务分工及进度安排表
重点工作任务分工及进度安排表 序号工作任务责任单位时间进度 1 按照“一网三库多系统”的技术架构，依托省社会信 用信息平台，建立省个人公共信用信息基础数据库。 公安厅 2018年底 前完成 2 制定个人公共信用信息目录、分类标准、采集标准、 数据交换标准和统一格式。 省发展改革委、公安 厅、省质监局、人行 成都分行等有关部 门（单位） 2018年底 前完成 3 建立健全各重点领域个人信用标准体系，建立覆盖全 省的个人公共信用信息共享查询平台。 省发展改革委、公安 厅、人行成都分行等 有关部门（单位） 2019年底 前完成 4 制定完善公民个人公共信用信息评价指标规则和数 据分析模型，积极探索公民个人信用评价和预测机 制。依托省个人公共信用信息基础数据库，积极探索 “市民诚信卡”管理机制，将政府部门、金融机构、 事业单位等机构采集的个人信用信息载入市民卡，打 造“市民诚信卡”。推动“市民诚信卡”在社会保障、 公共交通、教育、科研、卫生医疗、身份识别等领域 的应用，逐步拓展其应用功能。 省发展改革委、公安 厅、人行成都分行等 有关部门（单位）， 各市（州）人民政府 2019年底 前完成 5 加快推进公民统一社会信用代码制度建设。加快居民 身份证指纹信息采集和个人信息更新，进一步提高居 民身份证信息的准确性和有效性。进一步清理居民身 份证以外的各类身份证件，对确需保留的身份证件， 应规范制式、加强防伪、便于识别。整合不同渠道的 用户认证，形成基于统一社会代码的线上线下互认体 系。全面落实实名登记制度。 公安厅、省发展改革 委、省网信办、省通 信管理局、人行成都 分行、省经济和信息 化委，各市（州）人 民政府 持续实施 6 建立公民个人公共信用信息征集长效工作机制，依据 权力清单和责任清单，在行政管理和公共服务中记录 行政相对人的个人公共信用信息，并及时归集至省社 会信用信息平台。 有关部门（单位）， 各市（州）人民政府 持续实施 7 以食品药品、安全生产、中介服务、会展广告、公共 资源交易、教育科研、旅游服务、互联网应用及服务、 消防安全、交通安全、环境保护、生物安全、产品质 量、税收缴纳、医疗卫生、劳动保障、工程项目建设、 金融服务、知识产权、司法诉讼、电子商务、志愿服 务、慈善捐助、体育竞技、文化娱乐、征信服务等领 域为重点，以公务员、企业法定代表人及相关责任人、 个体工商户、农民专业合作社理事长及相关责任人、 省食品药品监管局、 省安全监管局、省政 务服务和资源交易 服务中心、教育厅、 省旅游发展委、文化 厅、省网信办、省通 信管理局、交通运输 厅、环境保护厅、省 工商局、省质监局、 省国税局、省地税 局、公安厅、省卫生 持续实施
岗位职责分工的意义
岗位职责分工的意 义 1
岗位职责分工的意义 【篇一：岗位职责含义】 岗位职责 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。 2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 1、能够最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确
自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出众完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；