发展淘宝网物流的探讨
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/ec1532222.html,
发展淘宝网物流的探讨
作者：夏应芬
来源：《对外经贸实务》2011年第02期
淘宝网，亚洲最大的网络零售平台，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。而在2003年6月12日，eBay正式入主易趣。eBay是全球首屈一指的个人、企业商品在线交易市场，而易趣在网上交易尤其是C2C领域一直统帅着国内电子商务领域。二者强强联手立志要吃掉中国C2C市场。可以说淘宝网在创建之初就遇到了最强大的竞争对手。然而，经过7年
的发展，淘宝网完全改变了中国的C2C市场格局，成为这个市场的主宰者。2010年9月10日，在阿里巴巴集团举办的第七届全球网商大会上，淘宝网公布，到目前为止，其在线商品数量超过5亿件，日新增在线商品1000万件，日交易额达到9亿元。
什么是淘宝网这些年来的法宝呢？在淘宝与eBay易趣之间的这场“战争”中淘宝是如何创造商界神话的呢？一家是全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90％以上的市场份额，而另外一家后起的中国公司，仅仅用了两年时间就夺取了超过70％的份额。有人说淘宝之完胜易趣eBay靠的是免费和支付宝，还有的说淘宝是在技术层面上更加符合中国消费者的习性，功能及服务都更为人性化等原因，而我今天要探讨的是在淘宝网的整个交易中起着重要作用的另外一个因素——物流。
一、淘宝网物流的运行方式和主要优势
目前淘宝网实行的物流方式是推荐物流，淘宝为了更好的为卖家和买家服务，其采用与物流企业进行供应链合作的策略。
所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个真正意义上的C2C
电子商务平台。
这个物流服务具体的功能如下：（1）淘宝网在“运送方式”上为卖家和买家提供物流供应商的推荐合作服务，卖家和买家可以自由选择与物流商的合作。（2）淘宝网与物流供应商，当卖家处理了一个顾客的订单后，在合作的物流供应商后台能够接收并立即处理交易客户的物流订单。（3）卖家可以在淘宝网上选择“推荐物流供应商”，也可以自己另外选择物流商，卖家在拍卖产品时有自由选择物流商的权利。（4）淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家和买家地址，网站能够自动计算出各个物流供应商的运送价格，也允许卖家重新修改物流费用。
淘宝网物流配送分析
电子商务与物流实验 综合报告 题目 __ 淘宝网物流配送分析______ 二级学院应用技术学院 专业物流管理 班级1092187-01 学生姓名 合作者 成绩 时间2011-11-29
淘宝网物流配送分析 目录 一、摘要和关键字 二、报告正文部分 1.BtoC电子商务物流发展概括 1.1电子商务物流的介绍 1.2.Btoc电子商务物流发展趋势 2.淘宝网购物体验 3.淘宝网物流配送流程分析 4.收获与建议 摘要 BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。 关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存 分拣订单第三方物流 报告正文部分 1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。 随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个
电子商务网站商务模式分析
淘宝网C2C商业模式分析 一、网站简介 淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网是典型的C2C模式。C2C 模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场创建者，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统安全便捷。 截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。特色服务有：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 二、市场环境分析--PEST分析 根据PEST宏观分析方法，将从政治环境(Politieal)、经济环境(Economie)、社会环境(social)、技术环境(TeehnologicaD对淘宝网的宏观环境进行分析。 （一）政治环境分析 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发
淘宝网物流配送模式分析
盐城工学院 《学年论文》 “淘宝网物流配送模式分析” 学号 姓名 完成日期
淘宝网物流配送模式分析 摘要:淘宝网物流配送中存在有物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等一系列问题。为了解决这些问题，淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而才能够有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象 关键词:淘宝网；物流配送；C2C；问题；措施
Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems incomplete.To solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:T aobao,logistics distribution,C2C,problem,measure
淘宝大物流配送体系优化对策
Logistics物流商论 1302012年7月 https://www.360docs.net/doc/ec1532222.html, 淘宝大物流配送体系优化对策 四川大学工商管理学院 童利忠 王克莹 摘 要：本文以淘宝“大物流计划”为切入点，分析了淘宝网与第三方物流的关系，进一步总结当前国内第三方物流配送体系的不足之处，从而根据“大物流计划”提出其改进对策。为促进物流行业发展，协调第三方物流与电子商务的关系提供了参考。 关键词：淘宝“大物流”第三方物流 配送体系 优化措施 中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)07(c)-130-03 如今，电子商务已成为购买商品的重要手段，而淘宝网在国内电子商务行业扮演着不可或缺的角色。由于阿里巴巴不直接提供物流服务，平台上的卖家只能自行选择第三方物流公司，阿里巴巴既不能保证物流质量，又难以避免与物流企业之间的利益冲突。鉴于此，淘宝宣布正式推出“大物流计划”，联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，解决商家货物配备和递送难题。2011年1月，阿里巴巴集团宣布，将投入1000亿资金建设现代物流体系，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的成本。 目前，为淘宝网提供第三方物流服务的公司以快递公司为主，如国际有名的UPS、FedEx、EMS,及国内顺风、申通快递等，淘宝利用快递公司的物流设施及管理经验解决其自身货物配送问题。若淘宝“大物流”项目能够付诸实施，无疑对国内快递、航空、邮政等第三方物流的市场份额与前景以重磅一击。我国第三方物流现状正如P.E.德鲁克所言， “流通是经济领域里的黑暗大陆”：目前国内物流公司的配送水平在影响自身业务的同时，已严重制约了电子商务的发展。若“大物流”计划顺利进行，为其提供配送服务的第三方物流公司则愈发捉襟见肘。因此，本文以淘宝“大物流”计划为背景，从淘宝网与第三方物流的密切关系入手，深刻剖析该计划下国内第三方物配送流体系劣势。最后，提出应对策略，希望对物流行业与电子商务的发展提供更深入的研究。 1 淘宝网与第三方物流 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，跨越C2C、B2C两大业务。2011年底我国网络零售市场交易规模达到7634亿元，其中，淘宝商城以48.5%交易规模占据电子商务半壁江山。淘宝网对第三方物流的影响可见一斑。 淘宝网扩大国内物流需求。电子商务的实现需要物流系统的支持和保障，淘宝网的蓬勃发展使得物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任务，既为生产企业服务，又为网络卖家服务，还要为具体的消费者服务。淘宝网开拓物流服务空间。淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，而是增值的物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务等。淘宝网促进物流水平提高。传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术已经不能适合淘宝网的发展需求。现代物流技术顺应电子商务发展，流通加工、物品包装、物流设计、物品实时跟踪技术等都不断更新。 然而，网上下单和支付只是完成了商品所有权的转移，商品实物能否顺利、及时地到达用户手中还要看是否有高度发达的物流。因此，第三方物流水平亦是影响淘宝网业绩的关键。 2 国内第三方物流配送体系的现状及问题 没有物流配送体系支持的电子商务，只能是沙滩上的楼阁，虚而不实。电子商务的发展气势如虹，相较之下第三方物流的配送水平却不能与之匹配，牵制着电子商务的发展。 2.1 信息技术落后 目前我国市场上的主流物流软件如ERP等多从国外引进,并不适应中国物流运作的特点,而国内的软件公司由于物流经验有限,所编写的程序专业性较差。同时，大多数第三方物流企业的信息系统只包括基本模块,无法在流程和操作优化方面发挥作用。 2.2 配送体系不健全，难以形成规模优势 我国物流企业长期以来形成多元化的格局,除了新兴的外资和民营企业外,多数第三方物流企业都是由原来的仓储、运输企业改造而成,业务多局限于传统范围,机械化程度低、运输方式单一、规模小、融资能力弱、条块分割严重。 2.3 配送的服务核心作用难以发挥 物流配送主要是由各专业公司独自进行，而现行物流企业经营外围较窄，可提供的物流配送服务内容较少，地理位置覆盖面不全，不能满足用户的多种服务需求，难以发挥出应有的组织、协调、平衡、管理等综合作用。 从淘宝网大型促销活动导致的订单激增、爆仓，到广州某快递公司员工的疑似过劳死亡，再到春节前夕某些卖家的停止经营，物流配送的水平着实限制了电子商务平台业务的发展，成为电子商务发展的瓶颈。 3 传统C2C物流模式与淘宝“大物流”模式对比 在新一轮的电子商务竞争中，以快递速度为核心的客户体验成了绕不过去的情结。淘宝网始终在为物流平台的发展寻求出路， 作者简介：童利忠(1969-)，四川成都人，四川大学工商管理学院企业管理专业博士，教授，主要从事物流与供应链管理研究； 王克莹(1988-)，女，黑龙江哈尔滨人，四川大学工商管 理学院工业工程专业硕士，主要从事物流与供应链管理 研究。
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析报告
京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析2011级财务管理1班常明波（6） 摘要： 电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。 关键词：电子商务物流配送比较 1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍 1.1淘宝网的第三方物流配送模式 第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。 淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。 当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、
容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。 1.2京东商城的物流配送模式 京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。 1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自 2009年起，京东商城在、、和建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。 1.2.2自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务围的不断扩大，京东商城的业务己经从国一线城市逐渐扩到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型
淘宝网物流配送模式分析 正文
深圳大学 本科毕业论文（设计） 题目: 淘宝网物流配送模式分析 姓名: 专业: 学院: 准考证号码: 手机号码： 固定电话 邮箱地址 指导教师: 2015年7月12日
深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。 毕业论文（设计）作者签名： 日期：年月日
目录 引言 (1) 一、淘宝网物流配送模式基本现状 (2) 二、淘宝网物流配送中的问题 (2) （一）物流配送的基础设施不完善 (2) （二）流配送服务质量差 (2) （三）物流配送成本高 (2) （四）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3) 三、淘宝网的物流配送措施 (3) （一）加快电子商务物流配送基础设施建设 (3) （二）提升物流配送质量 (3) （三）降低物流配送成本 (3) （四）健全物流配送体制 (4) 四、结论 (4)
淘宝网物流配送模式分析 经济学院金融系 xxx 准考证号：xxxx 【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。 【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施 引言 随着互联网在人们生活当中的普及，网络化进程的不断深入，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构发生巨大变化，人们的购买方式及生活方式也随之改变。越来越多的人开始在网上进行各种活动，比如网上出售和购买物品。根据国际电信联盟公布数据显示，2010年全球网民总数量已经突破20亿，截止到2014年底，全球网民总量超过21亿。根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年底，我国网民规模达到5.13亿，较2010年底增加20.8%，网民总数位居全球之首，网民渗透率达到38.3%。 随着网络购物条件的不断改善，消费者网络购物观念的逐步提高，网络购物市场得到了空前的发展。2001年我国网络购物市场的用户仅为375万人，交易额是6亿元，根据艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万；2011年中国网络购物市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。网络购物越来越受到商家和消费者的青睐，作为我国电子商务主要应用形式的C2C电子商务，近年来一直得到了迅速发展。2002年我国C2C网络购物交易额仅为6亿元，2007年增至43亿元，截止到2014年底，交易总额已经高达1791亿元，占中国整体网络购物市场交易规模的23.2%，较2013年的13.7%增长了9.5个百分点。未来，我国C2C网络市场会有更大的发展空间，发展势头将会超过其他形式的电子商务，占整体网络市场的比重也将进一步提升。众所周知，电子商务是商流、资金流、信息流和物流的统一，随着信息技术的发展，前三种“流”通过计算机和网络通讯设备迅速完成，只有物流必须由现实中的物流配送供应商来实现。如果物流配送供应商不能提供安全、及时、有效的物流服务，那么C2C电子商务永远仅仅是一种虚拟的商务活动，无法成为现实。然而，由于我国的物流体系本身发展的时间还不长，物流电子化和信息化也才刚刚起步，社会上各种第三方物流企业参差不齐，在C2C电子商务交易过程中，在终端的配送环节由于物流供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决。在众多的发展良莠不齐的第三方物流市场上，选择科学的、满足C2C企业要求的物流配送供应商，能够缩短企业物流配送周期、降低物流配送成本、提高货物配送的安全性，同时，良好的物流配送供应商在面向终端的客户时，其沟通技巧能力以及服务态度都是非常出色的，这对C2C企业提高物流配送服务
淘宝大物流
淘宝大物流
?淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 ?淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，可以说只要能用于交易的商品基本上在淘宝都能找齐.
?C2C电子商务模式短时间内飞跃发展，其主要原因时C2C电子商务平台的免费策略，进入门槛很低，而一直阻碍电子商务发展的瓶颈“网上支付”、“用户信誉管理”等得到了很好的解决，但是线下的货物物流配送依然是C2C电子商务模式难以逾越的瓶颈。
淘宝的物流史 一.2001年马云：不做物流 二.2008年马云和郭台铭共同投资1亿多元人民币建立浙江百世物流科技公司 三.2009年11月淘宝推出企业物流服务 四.2010年阿里巴巴正式入股物流企业星辰急便
?淘宝网与快递公司合作，采取了“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考网货物流推荐指数再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。 ?淘宝网同时注重在其网站教育栏目“淘宝大学”，并教育C2C平台用户如何更好的选择和使用物流，已经与其C2C平台用户取得良好的互动效果。
2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。
淘宝与京东的商业模式分析
京东商城的商业模式 业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 赢利模式 （1）直接销售收入；赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5% 左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2）虚拟店铺出租费；店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3）资金沉淀收入；利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。（4）广告费；目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
淘宝网物流配送模式分析精选文档
淘宝网物流配送模式分 析精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
盐城工学院 《学年论文》“淘宝网物流配送模式分析” 学号 姓名 完成日期
淘宝网物流配送模式分析 摘要:淘宝网物流配送中存在有物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等一系列问题。为了解决这些问题，淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而才能够有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象 关键词:淘宝网；物流配送；C2C；问题；措施 Model of Logistics Distribution on Taobao Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems solve the problems,Taobao website should accelerate the infrastructure of e-commererce logistics to reduce logistics cost effectively and increase economic disomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:Taobao,logistics distribution,C2C,problem,measure 目录 摘要 (Ⅰ) ABSTRACT (Ⅱ)
对淘宝物流的分析与改进
对淘宝物流的分析与改进 班级：信管XXXX 姓名：HBY 学号：XXXXXXXXXX 摘要：随着网络经济的发展，互联网和计算机的日益普及，电子商
务已经被广大中小企业及网民认可并得到了应用，成为了现代经济活动的重要组成部分，淘宝的出现和发展不但方便了网民进行网上购物，也解决了众多的就业问题。这些年，之所以淘宝网它的交易额居高不下，飞速发展，人性化的物流策略是一方面的原因，虽然这一策略也有他的不足之处，但是也有他的可取之地，如果淘宝网能够进一步的改进，那么它的物流管理策略无疑是一个成功的策略。 关键词：电子商务淘宝物流战略物流配送分析改进 随着电子商务的快速发展，购物中的物流服务成为消费者共同关注的问题。电子商务的 本质就是简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，最大限度地降低成本、节省资源。在过去的几年里，电子商务企业在物流方面做出了巨大努力，但始终没有彻底解决物流瓶颈 问题。可以预见，物流模式的创新将是未来电子商务企业制胜的关键。 一、物流——淘宝的关键 淘宝网创建于2003年5月10日，是国内领先的个人交易网上平台，由全球最大的B2B公 司阿里巴巴公司投资创办，致力于成为全球最大的个人交易网站。淘宝网在打造更安全更高 效的商品交易平台的同时，也为我们提供了更加轻松愉悦的购物气氛。因此，淘宝网成为越 来越多网民网上创业或网上购物的最佳选择。早期时，“绝对不会做物流”，是淘宝网过去 对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝 酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的 角色开始涉足物流。不可否认，阿里巴巴通过加入物流公司和服务后，使其日交易规模达日 益扩大，物流配送是否得到购买者的满意已经成为制约淘宝网快速发展的关键所在。 1、从淘宝流程图看物流的地位
淘宝网的物流分析
淘宝网的物流分析 淘宝网是亚太最大的零售商圈。由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网的创建为人们的购物生活带来了极大的方便和乐趣。 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。 首先，我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程。 先看看其物的供应：淘宝的物流策略—推荐物流。即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。从而对商家提供物的需求。 淘宝上物的流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。选中物品后按步骤填写交易信息。确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。第三方中介就将款转到卖家上。这样就实现了物的流通。
淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达，星晨急便等等。 早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。 应该讲，淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发 展壮大提供了巨大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好，配送网络比较发达的地区，这种物流配送模式可以较好的实现淘宝物流，但是一直以来，快递公司和淘宝的矛盾由来已久，淘宝业务占总业务比重，申通、圆通、中通和韵达四家都超过50%，淘宝一直对各快递公司投递质量差、影响交易不满。而目前和淘宝合作的多家快递公司纷纷宣布调高价格，表示对淘宝卖家压低价格不满，虽然最终博弈失败，没能针对淘宝卖家涨价。但也从一方面说明了淘宝需要正视物流
淘宝网物流配送模式分析正文
淘宝网物流配送模式分 析正文 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
深圳大学 本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式分析 姓名: 专业: 学院: 准考证号码: 手机号码： 固定电话 邮箱地址 指导教师: 2015年7月12日
深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。 毕业论文（设计）作者签名： 日期：年月日 目录
淘宝网物流配送模式分析 经济学院金融系 xxx 准考证号：xxxx 【摘要】新世纪以来，伴随着计算机的快速普及和互联网技术的迅猛发展，我国C2C电子商务得到快速发展，市场规模逐步稳定扩大，C2C电子商务企业面临广阔的发展前景。随着C2C企业经营商品和运作模式的日趋同质化，企业之间竞争的焦点逐步转移到物流配送服务环节。然而，在C2C电子商务交易过程中，终端的配送环节由于物流配送供应商选择不当，导致物流配送周期较长、配送费用偏高、货物质量不高、配送人员服务态度比较差等问题，从而使顾客与C2C商家交易时犹豫不决，最终影响企业发展壮大。淘宝网是我国C2C企业的典型代表企业，淘宝网的运作模式已经成为了国内同行业的翘，在获得巨大商业利益的同时，也存在一些亟待完善的地方。本文首先分析淘宝网物流配送流程和特点；其次重点分析了配送模式存在的问题；最后提出了完善淘宝网物流配送模式的对策。淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。 【关键词】淘宝网；物流配送；问题；措施
淘宝网物流发展的优缺点及对策
淘宝网物流发展的优缺点及对策 淘宝网物流发展的优缺点及对策 一、淘宝网物流的运行方式和主要优势 所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户 的物流需求订单，从而建立一个真正意义上的C2C电子商务平台。 1.加强了对物流环节的控制。 2.物流服务水平的提高和规范化。 3.物流信息的即时性提高了物流运行的速度和顾客满意度。 三、淘宝物流的缺点 当前淘宝的物流商主要分为两种，一类就是中国邮政，另外一类就是一些第三方物流快递公司。在交易中大部分顾客选择的都是一 般快递，也就是第三方快递公司，这些物流公司大部分都是民营企业，其规模都比较小，承担物流的能力也比较弱，也因此在遇到突 发情况时无法应对。据统计，目前淘宝业务已占很多快递公司业务 量的50%~80%。随着淘宝递送量的激涨，多数快递公司的扩张速度 已经难以与其匹配，进而导致服务品质下降。在今年初，荷兰乳牛 公司获得了传统销售渠道中无法想象的单日高订单――2.6万个订单。不过，麻烦也随即而来。4月初，由于在物流方面无法适应在 线订单的激增，补货不及时而导致发货延迟，最长达到32天，恶评 如潮使荷兰乳牛公司不得不在店铺内发布全网致歉公告。这样的麻 烦挑动的不仅是淘宝卖家的底线，也可能给淘宝带来不利。持续累 积的事件可能导致买卖双方在淘宝平台上面临流量“出逃”的风险。 3.物流运营成本高,影响网上交易。 快递服务，因为是上门取货、送货，同时还要保证时间的快捷性，所以很难实现批量效应，且其回程通常是空驶，这些特征都使得快
递的成本比较高，导致快递费的单位价格要比一般的物流费用高很多。而由于物流成本高也就抵消了网上购物产品价格低的这个优势了，特别是一些成本比较低的产品，加上一件10元左右的快递费用，无论如何也不能和超市、商场比价格优势了，也因此，很多买家转 而选择普通的交易。我在一项关于“网上购物中，物流费用高低对 你的影响程度如何”的调查中，选择“.影响大”的占22.02%;选择“有一定影响”的占74.31%;选择“不影响”只占3.67%。一些小卖 家为了争取更高的交易量和信誉度，通常花血本自己掏钱为物流买单。而从淘宝方面来说，由于较高的物流费用，对于其成交量也有 着很大的影响。 4.淘宝网依赖物流公司，不利于其发展。 去年有网络、新闻媒体炒得沸沸扬扬的淘宝三家物流公司集体涨价的事件，对于淘宝应该是一个提醒，据说这三家公司是淘宝物流 公司中运营能力和实力都比较强的公司，如果它们真的要和淘宝抗衡，相信也会给淘宝带来很大影响的。淘宝网如何建立和拥有自己 可以控制的物流公司，或者与大的快递公司进行利益捆绑，使淘宝 网拥有可依赖的物流网络，是促进自身发展的重要条件。 四、发展淘宝网物流的几点建议 第一，加强对物流的管理和监督工作，建立独立的物流评价系统。 淘宝网的另一成功法门是利用其评价系统实现对其网上卖家的管理。淘宝网的评价投诉系统分为两个模块，即“交易评价”和“店 铺评分”。这两项主要针对的都是卖家的服务态度、产品质量等的 评价。虽然在店铺评分下面也设有一项“物流公司服务”的评价， 但大部分情况下，顾客都不会对店铺和交易进行各个细项的评价， 而是给个整体的打分，这就使得物流公司的错误最终强加到卖家的 头上。这也是很多淘宝的卖家抱怨淘宝的评分系统不公平合理的一 个重要原因。因此，淘宝网为了更加完善物流的管理，建立独立的 物流评价管理系统很是很有必要的。 第二，大力推行“大物流计划”。
京东淘宝卓越运营模式分析
哈尔滨华德学院 电子商务作业 课程名称电子商务教程 Course Name 报告题目 Case Report Title 淘宝、京东、卓越运行模式分析学生学号1099115109 Student Number 学生姓名张晶 Name of Student 2012年5月22日 成绩 Score
电子商务课程作业评分表
要求： 1.结合自己查找的资料，分析目前电子商务行业的各公司的经营模式（目前行业模式分析要全面），题目可自拟。 2.列举几个典型的电子商务公司，详细论述各公司的经营方式和特点。 4.作业正文字数3000字以上，要有50%以上比例的文字是原创的（自己的文字）。 5.作业上交时间为5月22日，电子版与纸质版同时交给学委或班长。 6.老师在审阅作业过程中如果发现有相互抄袭或引用外部文字超过50%的同学，将要求其重写。 7.在下一页的“作业正文”以下撰写作业内容。 作文正文： 淘宝、卓越、京东运行模式分析
近年来，随着Internet的迅速普及和人们网络消费意识的增强，电子商务得到了迅猛发展。在这场声势浩大的电子商务浪潮中，作为电子商务基础的电子支付方式，愈发显示其重要性。在信息时代，电子支付变得越来越重要。新金融体系和货币结构的采用反映了这个时代改变他们的支付方式。淘宝、京东、卓越等网上商场被越来越多的人们所接受，那么在他们的背后是怎样运行起来的呢？下面就是我对这三家运行模式的分析。 一、淘宝网的运行模式： 淘宝网是亚洲最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里八八集团在某在2003年5月10日成立。淘宝网现在业务跨越C2C，B2B两大部分，从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进步实施，真正意义上将商流，信息流，物流有机的结合在一起，期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网宝网是典型的C2C电子商务模式，实行用户对用户的交易模式。淘宝网的业务模式分析主要的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。早期的淘宝是一条腿走路，即C2C业务模式，现在则多了一条腿，即B2C运营模式。淘宝的赢利模式也将发生改变。没有B2C以前，淘宝的赢利模式是广告;有了B2C之后，淘宝的赢利模式是佣金，即按照销售额向淘宝支付一定比例的费用。过去七年，淘宝实现了令人炫目的增长。 为了让淘宝商城运营更为独立，马云决定启动淘宝商城独立域名。启动独立名有三方面的好处：消费者体验会更好，更利于淘宝商城招商，更利于发展合作伙伴。淘宝商城刚刚创立时，体量小，需要消费者，而淘宝每日有数千万的网购用户，将其与淘宝合并发展，有利于将淘宝用户转化为商城用户。正是这种合并发展的策略，使得淘宝商城迅速发展。现在淘宝发展壮大了，网购消费实现了细分。最初用户之所以选择网购，因为网货价格低，淘的是便宜;现在网购消费人群则对网货的价格、购物的便捷性提出了更高的要求，淘宝商城独立正是为了满足网购者上述需求。原来买一个好的产品，需要站内比较，产品太多反而为劣势，消耗了用户很多时间。 淘体现在其交易流程上。淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助双方完成交易，提高网上交易的信用度。此外，淘宝还有实名认证制度，这极大保证了网上交易的安全。 淘宝再行营运模式的优势有以下几点： 优势一：不断稳定增长的淘宝用户。淘宝对用户作出了承诺，三年内不收取费用。
关于传统C2C物流与淘宝大物流模式比较
“传统C2C物流与淘宝大物流”模式比较 “绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。 关于马云领导的阿里巴巴集团涉足物流领域可以追述到几年前联手富士康集团郭台铭先生投资百世物流，和2010年3月投资星辰急便这两大投资战略上。从这两个动作来看，淘宝网投入物流领域已不足为奇。从另外的角度也看出，中国的电子商务领域物流瓶颈日趋明显。这让人联想到中国电子商务的另一巨头京东商城，在2010年初引进1.5亿美元风投后大力投入自有物流体系的建设的背景，两者之间有着异曲同工之意。 本次淘宝大物流计划浮出水面，淘宝网首席财务官张勇介绍：淘宝大物流“通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，将打通内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，可帮助商家节约物流成本约20%到30%”。笔者在物流与供应链管理领域有十年的工作经历，一直研究电子商务环境下的物流供应链模式，从专业角度来看，淘宝网的这一战略暗藏玄机。 多角度分析“淘宝大物流”的商业模式 从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司； 从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系； 从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平 台体系； 从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化 供应链管理体系。 传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较：
_淘宝网物流配送模式分析
淘宝网物流配送模式分析 杨 阳 （黑龙江省绥化学院 经济管理学院，黑龙江 绥化 156100） [摘要]淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本 高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。 [关键词]淘宝网；物流配送；C2C ；问题；措施[中图分类号]F470 [文献标识码]A Model of Logistics Distribution on Taobao YANG Yang Abstract:The main problems in Taobao logistics distribution are that its infrastructure is imperfect,service poor,cost high,and relevant laws and systems incomplete.Taibai website should accelerate the infrastructure of e-commerce logistics distribution,enhance the quality and efficiency of distribution,improve the distribution system on e-commerce logistics to reduce logistics cost effectively and increase eco-nomic benefits,and win perfect reputation and image. Key words:taobao,logistics distribution,C2C,problem,measure [收稿日期]2011-10-19 一、淘宝网物流配送模式基本现状 网络购物成为了一种购物流行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心 理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C 购物网站，日交易规模达600万笔。C2C 物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。 淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。 淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。这条产业链中，物流、信息流、 商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。通过参考“网货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS 等公司合作。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更 好的物流服务，但它却很难改变这个现状。 二、淘宝网物流配送中的问题 (一)物流配送的基础设施不完善 近年来，我国在物流方面有很大的发展，在交通运输方面，道路及运输工具有了很大的改进，仓储设备，信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。但总体来说，我国的物流基础设施设备还比较落后。目前， 公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务 物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。特别在不同运输方式，各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。从而制约着物流配送的发展。 (二)物流配送服务质量差 淘宝网与第三方物流公司合作，服务质量良莠不齐，淘宝网配送方面存在了很多问题。配送质量方面：配送公 司业务量大，遗失物品、货物破损的现象时有发生，快递公司不允许卖家收货时现场验货，对于淘宝网承诺客户 的“保质保量保真，不满意免费退换”方面，一旦货物出现问题，买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。其中的时间与成本问题，使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰；在配送时间方面：快递公司一般承诺是3-5天到货，平时大多能遵守，但业务高峰及业务低潮时，物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题，很难保证时限，配送延时有的长达几周。网店评价中不难发现很多买家评 [文章编号]1009-6043 （2011）12-0033-02第2011年第12期（总第387期） 商业经济 SHANGYE JINGJI No.12，2011Total No.387 33--