对物管公司考评细则及评分表

棠下工业园生活配套区物业管理

定期考核细则及评分表

考核人：

被考核人：xxxx物业发展有限公司

依据《xxxx管理合同》（下称《物业管理理及商业出租管理合同》）中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定，现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。

一、考核目的

规范区内物业管理服务行为，遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律，确保xxx生活配套区的物业管理质量。

二、考核周期

一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进行考核，次年1月对去年下半年7至12月情况进行考核，直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。

三、考核小组成员

考核小组由考核人与被考核人共同派员组成，其中考核人指派2-3人，被考核人指派1-2人。

四、考核规则

1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”等共9项评分项目，每个项目根据所列标准分别得出项目评分，将所有项目评分相加

得出总评分，评分表满分为100分。

2、考评时考核人与被考核人各填写一份评分表，其中考核人的评分权重系数为，被考核人的评分权重系数为，两份评分表的分数经加权后得出最终评分值，60分为及格。100分为满分。

3、考核不合格的给予口头警告，并立刻进行整改，整改时间为期一个月，整改后考核仍不合格的给予黄牌警告，并立刻进行第二次整改，整改时间为期15天，整改后考核仍不合格的则给予红牌处分，并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。

4、对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的，考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求，在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的，每一项要在评分表总分值基础上倒扣3分，若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四考核规则”第3条规定执行（达到改进要求的不另外加分）。

5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定，被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付，且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示（包括电话形式的催缴）的，考核人将对被考核人给予口头警告；若因欠费导致物业管理区域被停水停电的，则给予黄牌警告。若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三方因素，且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全

力的除外。

6、每两个口头警告等于一个黄牌警告，每两个黄牌警告等于一个红牌处分，一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。

7、由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的，所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第13点及第三章第十一条第5点。

8、在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导致恶性事件发生，或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性，如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等，并导致人员伤亡或重大经济损失的，则直接出示红牌处分，《物业管理及商业出租管理合同》即时终止，并且被考核人要承担相应的法律责任。

五、评分表

物业管理定期考核评分表

序号考核

指标

考核细则分值评分备注

1 基

础

管

理

1.1各项物业管理制度的建立

考核内容：制定物业管理相关的各项制度或规

范（例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共

用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、

监督投诉、应急预警、档案管理等），并组织实

施。

考核方式：查阅制度或规范的有关文件资料。

计分标准：

制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗

位标准，并实施的，计2分；制度不完备或虽

制度完备但不实施或不完全实施的，计1分。

2

小计 2

1.2物业管理队伍配备、人员素质及人员培训

考核内容：物业管理队伍配备是否合理，人员

素质及上岗培训

考核方式：查阅各岗位人员配置的相关证明文

件，人员有关职称文件及上岗证、培训记录。

计分标准：

A

物业管理公司经理取得全国物业管理经

理岗位证书。

1 B

80%以上的物业管理人员持有全国物业管

理从业人员岗位证书。

1 C

80%以上的物业管理人员具有高中以上学

历。

1

D 供水、供电维修人员100%持证上岗。 1

E

安防人员平均年龄40岁以下，男性平均

身高170CM以上；每符合一项得分。 1

小计 5

2 房

屋

道

2 区内房屋、道路外观及维修养护

考核内容：区内房屋、道路及维修养护

考核方式：现场检查房屋、道路外观，设施管

理情况及有关维修保养记录资料。

计分标准：

路外观及养护A

区内房屋栋号清晰，或有其它明显引路标

识。

1 B

房屋外观及室内墙体、楼板、走道、天花

板等公共区域完好、整洁，计5分，每发

现一处明显破损、脱落、污渍、乱涂乱画，

扣分，扣完为止。

5 C

室外招牌保持整洁统一美观，无安全隐患

或破损。

1 D

无违规私搭乱建，无擅自改变房屋用途现

象。

2 E

区内没有堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危

险品和有害物品。

1 F

区内道路及区外商铺前人行区域通畅、平

坦，无明显障碍物。

2 区内路面及区外商铺前人行路面无破损，

计1分。每发现一处明显破损扣分，扣完

为止。

1 G 建立完善的维修管理档案。 1

小计14

3 共

用

设

备

设

施

的

日

常

维

修

养

护

3 区内共用设备、设施的日常维修养护

考核内容：小区内共用设备、设施（供配电、

给排水、雷电防护、公共照明、加压泵房、门

窗、锁、便池及阀门、水龙头、排风机等）的

日常维修养护情况。

考核方式：现场检查有关共用设备、设施的运

行状况及维修保养情况，查阅有关保养维修资

料及档案。

计分标准：

A

所有共用设备设施的图纸(排水排污图纸

除外)、档案资料齐全，管理完善。

1 B

所有设备设施性能良好，运行正常，计2

分，每发现一处异常或损坏的，扣分，扣

完为止。

2 无安全隐患。 1

保养检修制度完备。 1

C 运行人员严格遵守操作规程及保养规范。 1

D 供电运行建立24小时值班制度。 1

E 建立完备的设备设施维修管理档案。 1