最新-办公室窗口工作总结 事业单位办公室工作总结 精品
办公室窗口工作总结事业单位办公室工作总结一主要工作：
1、加强思想政治与业务学习,不断提高人员素质
提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提,在业务工作较忙的情况下,仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习,与此同时,积极组织参与业务学习,提高了机关人员素质.同时积极组织参加三促三统学习教育活动,通过学习,使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的员和机关工作人员;积极组织参加了警示教育活动,并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览.科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习.通过以上活动,加强了思想政治教育,提高了认识,教育了大家,提高了机关人员素质.
2、努力做好宣传工作
一年来,我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报,并有多篇信息被宣传部门采用.在做好信息报送的同时,我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报,全年共更新板报内容16次以上.总的来宣传工作取得了较好的成绩.
3、组织好各种会议,为我站中心工作服务
有人说,办公室的工作就是办会、办文、办事,组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作.今年我站因工作需要会议较多,经办公室组织的各种会议不下50次.通过组织各种会议,煅练了队伍,增加了组织协调能力.
4、精益求精认真办文,使我站保持良好的对外形象
2019年办公室审核下发的各种文件有九十多个,一个单位制订的文件规范与否,直接关系到一个单位的形象.因此在工作中,我们认真审核每一个文件以防止出错,为了保证发出去的文件质量,我们认真学习有关文件,平时认真学习研究一些文件质量高的文件.为了保证我站文件的规范,我们认真反复多次学习了《国家行政机关公文处理办法》.
5、做好申报站的后勤保障工作
我站下属站点虽都不.
大,但麻雀虽小,五脏俱全,且数量不少,总有很多需要我们解决的问题.主要工作：……
6、认真负责热情周到地做好各项接待任务
服务窗口工作总结范文
服务窗口工作总结范文 【篇一】服务窗口工作总结范文 为了有效的提升服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字 电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式 成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提升服 务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各 个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中 心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下： 一、增强优质服务，在提升用户满意度上下功夫。 呼叫中心的成立，目的是为了提升我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。 首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从 电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分 公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用 户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，即时给予解 答并做好记录当时解决不了的问题即时派工，上门服务，服务结束时 由用户在派工单上签字，对服务实行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。 同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务 状况能够得到即时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能 够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意水准得到即 时的了解。市长专线和各林业局投诉分别实行单独记录，对事情的详 细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件 件有回访，件件都满意。到当前，还没有接到一齐来自市长专线的电 话投诉。
呼叫中心成立以来，处理问题即时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提升。 二、增强队伍建设，在规范化服务上下功夫。 优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支 持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的 关键。 因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的理解和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能 更好为用户服务。因为呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提升，在参加公 司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与 分散相结合的方式实行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互 监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提升员工素质，到达规范服务。 三、增强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。 数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管 理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提升服务质量，实现公 司的可持续发展具有用心的好处。 我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据实行了详尽的展示 和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。 四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。 因为我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方 面还存有着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中实行认真地
办公室月工作总结范文
办公室月工作总结范文 总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面是为大家整理的关于办公室月工作总结，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 办公室月工作总结1 十月份，我办在处领导的正确领导和全体同仁的共同努力下，以及各队、站的配合、支持下，较好地实现了办公室“参谋、协调、服务”的职能，各项工作任务推进较为顺利。现将本月工作情况总结如下： 一、严格按照上级来文要求，扎实做好了各类文件的上传下达工作。 二、按时上报了公司要求的关于对实现分公司管理模式3-5年的规划。 三、制定出我处的qhse培训计划，并调整了qhse工作在月度考核中的分值。从原来的5分调整到15分。 四、起草完成了我处制度汇编的初稿。 五、党委组织召开了一次有公司相关领导参加的民主生活会。 六、二级核算对我处__-__的费用情况做了全面核算和预计。 七、严格按照公司文件规定加强qhse的学习。八、组织召开了我处的月度考核总结讨论会，对我处的月度考核工作做了全面得总结
和讨论，并提出了修订意见。 九、各岗人员各司其职，圆满完成了本职工作和领导交办的其他工作。 下月工作打算： 一、建议成立制度汇编领导小组，完成处制度汇编工作。 二、完成月度考核方案的修订工作。 三、继续加强办公室人员绩效考核工作。 四、加强周四学习，重点做好qhes的学习。 五、完成领导交办的其他工作。 办公室月工作总结2 即将过去的一年是亚特集团夯实基础跨越发展的一年，一年来，办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，无论是工作能力，还是思想素质都得到了进一步的提高，较好地完成了办文、办会、办事、党务、人事管理等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就一年来的工作做一简要总结： 一、办文方面 1、规范了文件资料的管理。针对性地出台文件规范化管理的暂行办法，对上级来文，有登记、有批示、有传阅;对上级来电，有记
政务服务中心窗口工作人员工作总结
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、努力学习，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 1 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务 政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直
关于事业单位办公室工作总结2020
关于事业单位办公室工作总结2020 办公室是联系外界的纽带，是反映我处精神面貌的窗口，下面小编整理了“事业单位办公室工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家! 篇一：事业单位办公室工作总结 在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下： 一、主要工作： 1、加强思想政治与业务学习，不断提高人员素质 提高人员素质是保证机关各项任务完成的前提，在业务工作较忙的情况下，仍严格按年初制定的职工学习培训工作方案积极组织并参加政治学习，与此同时，积极组织参与业务学习，提高了机关人员素质。同时积极组织参加三促三统学习教育活动，通过学习，使大家进一步懂得了在新形势下如何做一个合格的共产党员和机关工作人员;积极组织参加了警示教育活动，并积极组织观看警示教育录像片和警示教育展览。科学系统地规范了机关干部的政治理论、业务技能的学习。通过以上活动，加强了思想政治教育，提高了认识，教育了大家，提高了机关人员素质。 2、努力做好宣传工作 一年来，我们积极向区经贸委、区委信息科等报送信息及简报，并有多篇信息被宣传部门采用。在做好信息报送的同时，我们并没放弃传统的宣传阵地――黑板报，全年共更新板报内容16次以上。总的来宣传工作取得了较好的成绩。 3、组织好各种会议，为我站中心工作服务 有人说，办公室的工作就是办会、办文、办事，组织各种会议是办公室的一项十分重要的工作。今年我站因工作需要会议较多，经办公室组织的各种会议不下50次。通过组织各种会议，煅练了队伍，增加了组织协调能力。 4、精益求精认真办文，使我站保持良好的对外形象 办公室审核下发的各种文件有九十多个，一个单位制订的文件规范与否，直接关系到一个单位的形象。因此在工作中，我们认真审核每一个文件以防止出错，为了保证发出去的文件质量，我们认真学习有关文件，平时认真学习研究一些文件质量高的
办公室月度工作总结
办公室月度工作总结 回顾过去的一个月，我抱着极大的热情投入到本职工作中，严格要求自己，时刻 保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋 学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，得到了领导和同事们的肯定。现将 九月来的学习、工作情况简要总结如下： 一、尽心尽责，做好日常工作 (一)公文管理。为提高写作能力，我细心揣摩，购买公文写作书籍用于学习参考，并请公司领导和部门经理帮忙把关，提出改进意见和建议，再经过反复推敲后定稿。 一个月来，我起草各类通知和请示等公文共22份，会议纪要10份，简报5期，严格 遵照公司办文制度，九月份共下发红头文25份，函件6份，会议纪要16份，简报5期，文件均准确无差错。 为确保收文发文管理不混乱，我以电子表格形式制作了收文登记薄，结合手工登 记的《文件交接记录表》，在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转情况 和办文结果，做到实时跟踪，确保领导阅办各类文件、传阅的时效性，并及时将领导 批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实情况，及时向领导反 馈办理结果，保障了政令畅通;手工登记的《文件交接记录表》，完善了文件交接手续，做到有据可查。 (二)档案管理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新电子索引档案目录，积极配合各部门的查询档案要求，无一例错漏遗失档案。 (三)印章、证照管理。根据公司制度，严控印章使用程序，使用完毕均及时登记 在《印章使用登记簿》上。根据不同证照的月检要求，及时准备月检资料，保证营业 执照等证件均在有效期限范围内。 二、精打细算，降低办公费用 节能减排，从小处着手。我在日常工作中，严格控制低值易耗品的耗用，例如打 印机优先只补充碳粉不换硒鼓，签字笔只换笔芯不换笔，打印纸尽量双面打印以节约 纸张，并就超范围文具申请与各部门积极沟通，使得各部门将文具申报控制在预算范 围内，较好的控制了低值易耗品费用支出。 为降低办公话费支出，我随时关注通讯供应商的推出的各项优惠活动：与电信公 司沟通，为公司的外线固定电话提供包月服务，外线电话的国内通话费用均按包月费
窗口单位人员工作总结【五篇】
窗口单位人员工作总结【五篇】 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦，欢迎大家的阅读。 窗口单位人员工作总结精选【一】 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积
极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 窗口单位人员工作总结精选【二】 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持”依法行政、执法为民”原则，牢记”便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
2020窗口个人工作总结.doc
2020窗口个人工作总结 窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。今天我给大家整理了20xx窗口个人工作总结，希望对大家有所帮助。 20xx窗口个人工作总结范文一 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”
的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。
2019年窗口单位人员工作总结精选
窗口单位人员工作总结精选 窗口单位人员工作总结精选范文为您推荐，希望您会喜欢哦。 20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理XX、XX等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成XX件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会XX，20xx年，我组织并参
与了XXX活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加XXX培训和xxx学习，并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”
加强窗口单位机关效能建设工作总结
加强窗口单位机关效能建 设工作总结 加强窗口单位机关效能建设工作总结 机关效能建设工作总结 加强窗口单位机关效能建设的调查与建议窗口单位在提供社会服务方面地位特殊，与解决“事难办”等6个重点问题关系直接。如何加强各级窗口单位的机关效能建设，进一步总结经验，查找问题，研究对策。带着这个问题，我们省效能办组织人员于5月中下旬，到杭州、温州、绍兴等地和省直部分单位进行了调研，走访了有关窗口单位，实地察看了市、县、乡(镇)等集中办事大厅和便民服务中心，召开了8个由不同类型人员参加的座谈会，了解窗口单位在加强机关效能建设中的主要做法和取得的初步成效，听取各方面对窗口单位开展机关效能建设的意见和建议。同时，对全省其他部分市、县窗口单位的情况也作了一些了解。 一、窗口单位加强机关效能建设的主要做法及初步
成效窗口单位一般是指执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构。窗口单位直接与人民群众打交道，其机关效能建设开展得如何，直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象。因此，各地从机关效能建设活动一开始，就把完善窗口单位服务作为重点来抓，强化窗口单位的服务功能，落实各项便民利民措施，努力提高机关办事效率，为基层和群众提供优质高效的服务。主要做法： 1、普遍建立行政服务中心。这项工作我省起步较早，声势和影响较大。目前全省11个市、87个县（市区）已建立了各具特色的行政服务中心或集中办事大厅，有的是以经济审批项目为内容的审批服务中心，有的是涉及群众利益和事务的综合性行政服务中心，还有分设于各部门的专业性办事大厅。如湖州市共28家政府组成部门中，有19家部门进驻到湖州市审批办证中心。杭州市投资项目集中办事中心有进驻部门15家，另有34家政府组成部门分别建立了专业性的办事大厅（窗口）。省直各厅局重点加强了专业办事大厅建设，省发改委、省经贸委、省工商局和省外经贸系统等还启动了网上审批工程。在做法上，各地行政服务中心和办事大厅普遍实行“一门受理、窗口办理、统一收费、
政务服务中心―窗口工作人员工作总结
政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、xx，全面提高自身素质。 我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。 作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。 要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关 本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。 为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。 三、恪尽职守、提升效能服务
办公室月工作总结-月工作总结.
办公室月工作总结-月工作总结 2020-04-08 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 二、尽心尽责，做好本职工作 一个月来，我主要完成了一下工作： １、文书工作严要求 １）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ＩＳＯ标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 ２）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 ３）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 ２、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通
窗口单位个人工作总结
窗口单位个人工作总结 "窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。"作为一名窗口单位人员，有什么样的工作心得总结呢？下面是窗口单位个人工作总结，希望对大家有帮助。 窗口单位个人工作总结篇一 做好自己的事，其实并不容易。我们大多数人在工作岗位上其实都是很平凡的人，空喊大口号为经济发展，我要如何、如何，那是很简单的事件，但是我认为要真的想为泰州作贡献，就必须踏踏实实的做好每一天的事。 一、勤学勤思，不断增强服务大局的意识。城市在发展，社会在进步，只有学而不断，才能解放思想，与时俱进，才能有新的理念、新的思维、新的眼光，增强发展意识，树立全局观念，从大局利益出发，站在全市的角度、发展的角度考虑问题，审视泰州经济建设和社会发展，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，推进管理创新。 二、换位思考，切实强化体察民情的意识。作为办证窗口的一名工作人员，每天直接接触广大的群众，群众是直接的承受者，感触最深，他们的评价是最客观、最真实、最公平、最权威的。人一生能买几次房，对于普通老百姓来国土部门办土地证，是第一次也可能是最后一次。我们还有什么理由不让他们满意而来，开心而归呢。虽然有的前来办事的人难免有些误解，发发牢骚，但是我们也应该耐心倾听，有则改之，无则加勉，我们不需要争什么，换位思考一下，也许什么都能理解，所以，我们认认真真地接待好每一位来办事的群众、勤勤恳恳地办理好手头上的每一份卷宗，不让差错在我这些发生，不让材料在我这里耽搁。 三、以人为本，全面确立服务为民的意识。全心全意为人民服务，就要贯彻"以人为本"的服务理念，坚持实事求是、求真务实，树立工作岗位的需要，就是我们的服务，群众的需要就是我们的工作的服务理念。为群众和企业办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作，让广大人民群众了解我们的工作。要增强使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感。要严格遵守机关工作纪律，树立良好的机关工作形象。 窗口工作人员的一言一行直接代表着国土部门的形象，我们要时刻注意规
2020年企业办公室工作小结
2020年企业办公室工作小结 忙碌中的XX年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回 首这个年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完 成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成 长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作水平尽快的向公司要 求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用， 尽我所能，为公司的正常工作及各个项目实行提供着保障和支持。现 将一年来的工作总结如下： 一、日常主要工作 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员 工制服及使用管理制度》等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利展开各项工 作的基础，XX年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后因为公司发展需要，资产变更后需实行变更工商登记。于 XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配 合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于XX9月完成资质证 书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于XX年9月份完成****二次 供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经 理室。对在公司外召开的会议及接待，即时按照通知要求做好酒店、 车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作 8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。 6、其他工作 综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目 与总经理室之间担当着桥梁的角色，XX年在总经理室曹总的引导下， 转变工作意识，变为为各项目能顺利展开工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时 交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察 及重大节日值班安排工作。 二、持续学习，努力提升自身素质 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中持续学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道 即时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，即时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资实行提升式在职再教育，以通过 不间断的学习来更新知识，从而努力提升自身素质，以不落后于企业 发展的要求。 三、存有问题： 一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存有一 些不足，主要表现在：
窗口单位工作总结
窗口单位工作总结 【引言】窗口单位工作总结要怎么写?聘才网小编提供几篇相关的总结范文，欢迎阅读。 文明窗口示范单位创建工作总结 望城区政务服务中心自XX年被评为区级文明单位，至今连续七年保持市级文明单位称号。今年以来，在区文明办的关心和指导下，以深入开展“优质服务、优化环境”的“双优”创建活动为抓手，全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋，创群众满意窗口，创优质服务品牌，始终围绕为民服务创先进、争优秀，服务质量明显提升，服务效果更为突出。现就主要工作总结如下： 一、统一思想，加强领导，营造浓郁的创建氛围 中心对创建文明窗口示范单位工作一直高度重视，始终把创建文明窗口示范单位作为中心“双优”工作重要内容列入主要议事日程，与中心工作同时计划、同时落实、同时检查、同时考核，强化了“一岗两责”的责任制。我们坚持把群众需求作为第一信号，引导窗口单位始终围绕便民、利民、惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量上下功夫，并将各项服务举措向社会公开承诺，接受各方监督。定期对窗口工作人员进行业务培训，出台了大厅工作人员管理考核办法，加强了职业素养和文明服务礼仪教育，组织党员自评，领导点评，群众测评，使工
作人员服务意识大幅提升。 二、内强素质，外塑形象，不断提高干部队伍的文明素质 今年以来，我们始终坚持用党的最新理论创新成果武装干部职工的头脑，认真组织学习《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》和胡锦涛总书记“七一”重要讲话为契机，把以人为本、执政为民的理念渗透到本职工作中。 一是加强教育培训，提升服务能力。我们坚持每月开展一次党性教育和职业道德教育，通过学习引导干部职工切实强化服务意识和奉献意识，变被动服务为主动服务，积极推行微笑服务、文明服务，不断提升服务人性化、规范化水平。大多数乡镇党委政府都高度重视政务公开工作，加强了政务服务大厅的阵地建设，充实了大厅服务功能，完善了相关管理制度，强化了相关便民服务措施，确保了大厅正常对外开放。 二是规范窗口人员行为，引入竞争机制。按照省政府要求搭建了区政务大厅视频监控系统，实现了与长沙市电子监察系统的对接，并安装了14个高清晰度枪机，对所有工作岗位实行现场监控。修订印发了《政务服务中心办事大厅窗口工作人员考勤管理制度》、《窗口办事事项管理暂行办法》等制度，在工作人员中推广普通话，要求大厅工作人员按“五
办公室月度工作总结范文
办公室月度工作总结范文 办公室是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。那么办公室月度工作总结该怎样写呢？下面就是小编给大家带来的办公室月度工作总结范文，希望大家喜欢！ 办公室月度工作总结一 时间就像一支离弦的箭，嗖的一声，就毫无痕迹的飞了出去。就像我在公司第3个月工作的时间，嗖的一下就过去了。但是为了后续的工作进行的更加顺利。我要在月末的时候，好好的沉下心来，好好的整理一下自己在3月份所完成的工作内容。 3月份的工作不是很多，但是却很杂。作为办公室里面的一名文员，对于这些杂乱的工作，我也已经习以为常了。 3月份的日常工作有接听和转接电话工作。有办公室里的文秘，信息保密工作。还有办公室的宣传栏工作以及文档的收集和整理工作。另外在3月份我还接待了三个重要来访客户，做了三次重要会议的记录。虽然这些事情听起来毫无技术性可言，但是实际做起来却要十分的耐心和细心。所以我们文员的工作也是需要认真对待和用心负责的。 首先我们来说一下，接听和转接电话工作。这个工作看似简单，实则学问很深。因为打来我们办公室的电话有很多，我们要学会筛选
出有用的电话和无用的电话。并在接听有用的电话过程里，把关键的信息点记下来。并做好总结， 反馈给领导。所以这个看似简单的工作，不仅要求我们理解能力好，还要求我们表达能力也好。再来说我们办公室的文秘信息保密工作，这要求我们要有非常高的责任心和严谨心才能做好办公室的文件信息保密工作。因为这些文件，有很多是涉及到公司的财产问题和隐秘信息，一旦泄露，后果不堪设想。所以我们文员的保密工作一定要做好。 接下来我们说一下文档的收集和整理工作。收集和整理的工作也是十分的复杂，它涉及到我们办公软件的操作。所以我们文员对各种办公软件都要做到十分的熟练。这才能够保证我们工作的效率。 最后我们再来说一下，接待来访客户的工作。接待工作也是十分的讲究，因为到我们办公室来访的客人，大多都是各级单位的领导。所以我们的文员们一定要做好各方面的接待礼仪，既不能亏待了领导，也要给领导们展现我们办公室最好的一面。 所以总的说来，3月份的工作，不算多和复杂，但是我都有用心的对待。在之后的工作里，我会面临更多更难的挑战，我只有加倍的努力才能不被我们办公室所淘汰，才能不被这个社会所淘汰。 办公室月度工作总结二 我的职务是办公司文员，非常有幸能够担任这个职务，让我可以在这个岗位上大展拳脚，我现将七月份的工作，做一下简单的思考总结。
2020窗口个人工作总结【精选】
窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。今天给大家整理了20xx窗口个人工作总结，希望对大家有所帮助。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过“三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资 5.62亿元，较去年相比增加 34 6.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 ①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料 ②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。
公司办公室周工作总结
公司办公室周工作总结 篇一：办公室文员周工作总结及下周计划 办公室上周工作与下周工作计划上周工作： 1、例行办公会议纪要； 2、裕昌集团有限公司税务登记证变更完毕； 3、集团各公司营业执照补办年检； 4、集团各办公室暖气维修与清洗； 5、集团办公室工作范围及工作职责（进行中）； 6、集团各办公室办公设备的日常维护与保养； 7、转正人员签定劳动用工协议； 8、缴纳各公司养老保险费用使用8月份社保补贴7600元； 9、统计考勤、人员情况表、工资通知单等； 10、劳动局领取各公司新参保人员医疗保险证和卡已发放本人手中； 11、建立建全新入公司人员档案； 12、统计需定做工装人员名单； 13、通知请假人员缴纳欠缺养老保险费用； 14、缴纳天恒保险； 15、缴纳资质申报延续费； 16、领导安排的临时性工作。下周工作计划： 1、印发关于《财务会计管理实施细则》的补充通知；
2、完善集团办公室工作范围及各岗位工作职责； 3、派车单印刷完毕，派发工作用车派车单； 5、劳动局报送退休人员退休费用申报表； 6、集团各部门、公司办公用品申报与汇总； 7、办理转正人员转正考核事宜； 8、天恒员工保险备案； 9、整理人事档案； 10、领导交办的其他工作。注：各部门员工按公司规定打卡，请假条、未打卡证明、休假条及时交付办公室，便于 统计考勤。集团办公室 二〇一〇年十一月二十日篇二：人事专员岗位10月份第一周工作总结及下周计划综合管理部人事专员岗位 10 月第 1 周工作总结及下周计划 一、本周工作总结： 1、招聘工作：本周新增招聘岗位有客服代表，现需紧急招聘的有四个岗位，分别是化验 员，污水站管理人员、客服代表及货车司机；在网站上共收到简历有24份，其中西江明珠网 5份；鹏程万里人才网3份；前程无忧人才网16份。进行电话面试的有5人，其中1名应聘 化验技术员的待星期一前来我公司面谈。 2、面试情况：
[窗口人员工作总结] 工商窗口个人工作总结
[窗口人员工作总结] 工商窗口个人工作总结 随着社会的发展和政务部门业务的调整，基层政务窗口工作人员面临着来自多方面的越来越大的压力。下面是小编为大家整理的窗口人员工作总结，仅供参考。 窗口人员工作总结一：20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：一是服务至上，热情工作。窗口工作是xxx(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 窗口人员工作总结二：努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下: 一、成绩与作法 (一)积极推进行政审批制度改革 为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》(鄂政办函[20xx]24号)等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度