东北财经大学804管理学复习笔记

东北财经大学804管理学初试说明

一、考试内容：

参考书目：《管理学》（第四版），高良谋主编，东北财经大学出版社，2014年

参考资料：红果园考研同盟804管理学考研初试全套资料

二、试卷说明：

试卷满分为150分，考试时间180分钟，闭卷，笔试。

题型：名词解释（30分）、简答题（50分）、论述题（50分）案例分析题（20分）

三、考查内容（注：加“”为历年真题考点）

第一编总论

第一章管理和管理者

管理的含义、管理的自然属性与社会属性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和特殊性、管理活动、管理学、管理的职能、管理者、管理者的角色、管理者的技能

第二章管理理论的演变

泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论、人际关系学说、

X理论和Y理论、管理科学理论、系统管理理论、权变管理理论、企业再造、学习型组织、知识管理理论

第三章管理与环境

组织的环境构成、组织外部环境（PESTIN分析）、组织的内部环境、管理的全球观、

组织国际化的三个阶段、跨国管理、跨文化环境、组织的伦理问题、组织的社会责任

第二编计划

第四章决策

决策的定义、个体决策和群体决策、确定型决策、风险型决策和不确定型决策、

程序化决策与非程序化决策、决策过程、传统的理性决策模式、西蒙的有限理性决策模式、渐进决策模式、综合扫描决策模式、直觉决策模式、定性决策方法、定量决策方法

第五章计划工作

计划与计划工作的含义、计划的类型、计划的积极作用与局限性、计划制定的程序、

计划制定的影响因素、计划制定的方法、计划的执行、计划的检查、目标管理

第六章战略管理

战略管理的内涵、战略管理的层次、战略管理过程、增长型战略、稳定型战略、收缩型战略、业务组合战略、基本竞争战略、竞争位势战略

第三编组织

第七章组织设计

组织工作的含义、组织结构的含义、专业化、部门化、指挥链、授权、管理幅度、分权化、正规化、机械式组织与有机式组织、组织结构的影响因素、简单结构、职能型结构、

事业部结构、矩阵结构、控股型结构、网络型结构、组织变革的过程、

组织变革的动力与阻力、组织结构变革的趋势

第八章组织文化

组织文化的定义、组织文化的特征、组织文化的结构与要素、组织文化的功能、组织文化的类型、组织文化的形成机制、组织文化建设模型、精神文化建设、如何进行制度文化的建设第九章人员配备

工作分析、人员规划、人员招聘、人员培训与开发、绩效考评、薪酬体系

第四编领导

第十章领导行为

领导的定义、领导者的权力来源、领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论、

有效领导者的培养与训练

第十一章激励（案例分析高频考点）

激励的含义、激励过程、激励的作用、需要层次论、双因素理论、“ERG”理论、

成就需要激励理论、弗鲁姆的期望理论、波特和劳勒的期望模式、公平理论、

强化理论、归因理论、绩效薪酬激励、工作设计激励

第十二章沟通

沟通的定义、沟通的过程情境、沟通的网络模式、人际沟通与组织沟通、正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通、单向沟通与双向沟通、直接沟通与间接沟通、沟通的主要障碍、有效沟通的策略、管理沟通的新特点

第十三章团队管理

团队的定义与特征、影响团队运行的因素、团队与群体的区别、团队与组织的区别、

团队的类型、团队的发展阶段、团队建设、建设与管理高效率团队、冲突的含义、

冲突的来源、冲突管理中的应对策略

第五编控制

第十四章控制与控制技术

控制的概念、管理控制的特点、控制的分类、控制系统、控制工作、预算控制、作业控制、审计控制、信息控制

第十五章危机管理（新增）

危机管理的定义、危机管理的特征、危机管理的职能、危机管理的过程、危机管理的技术、提升危机管理的有效性

第六编创新（新增）

第十六章管理创新

创新的概念、企业家的概念内涵、企业家的作用、企业家的创新模式、第三次工业革命的发端与特征、管理变革的总体趋势、社会制造、平台型企业、网络组织开放式创新

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第一章管理和管理者

历年真题回顾

管理的科学性和艺术性（2007简答）效率与效果的区别与联系（2008简答）

效果（2012名词解释）成功管理者与有效管理者的差异（2012简答、2013论述）

经理角色学派有关决策类角色内涵的认识（2012简答）

§1.1 管理

一、管理的含义（名词解释）

管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。

解释：

1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。所以管理的基本原理适用于一切组织。

2）管理过程由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。

3）管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。所以，管理者必须把提高效益作为管理目标。

4）管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。

为什么要管理？

（1）管理是人类社会最基本、最主要的活动之一。

（2）管理促进了人类社会的进步和科技的发展。

（3）管理活动有助于提高组织的效率。

二、管理的特性

1、管理的二重性（自然属性和社会属性）（简答）

管理的两重性，是指管理一方面有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性，另一方面又有与生产关系相联系的社会属性。

自然属性-----管理的指挥劳动（合理组织生产力）表明了凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性，是资本主义管理和社会主义管理的共性。

社会属性-----管理中的监督劳动（维护生产关系）主要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化，因而它是管理的特殊属性，是资本主义管理和社会主义管理不同的个性。

2、管理的科学性和艺术性（2007简答）

管理的科学性：管理作为一个活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律。

①管理具有系统性。

②管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。

③作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断发展进步。

管理的艺术性：是指管理者在掌握一定的理论和方法基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。

①管理是一门艺术。

②管理者在掌握一定理论和方法的基础上，还需要有灵活运用这些知识和管理技能的能力。

③成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。

两者的关系：

管理的科学性和艺术性并不是相互对立，相互排斥，而是相互补充，相互印证的。管理理论和管理艺术研究的都是管理实践，不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必然的规律性，而管理艺术研究的是在具体情境中管理活动的特殊性和随机性。所以，管理理论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，两者缺一不可。管理学就是管理理论和管理艺术的系统知识的统一体。

3、管理的普遍性和特殊性

管理的普遍性：

①管理活动存在于人类社会的各个层面。

②管理活动体现在组织的各个层面。

③可以从一般管理活动中，总结和发展其规律。

管理的特殊性：

①管理目标的特殊性决定了管理内容和管理方法的差异，不同的组织追求不同的目标。

②管理活动的目标和管理环境是不同的，没有完全照搬就能成功的管理模式。

③管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。

三、管理活动与管理学

1、管理活动过程

（1）管理活动以组织为载体。

（2）管理活动强调效率和效果。

效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出----投入和产出的比例效果：（2012名词解释）实现组织目标的程度。

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