物业巡逻岗位职责
物业巡逻岗位职责
1.监视管区人员、车辆活动情况，维护管区秩序，防止发生不安全事故。
2.巡察公共部位设施设备完好情况。
3.对管区内的可疑的人员和物品进行盘问和检查。
4.制止管区内的打架、滋事事件。
5.驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告、推销等闲杂人员。
6.每班巡楼三至四次，对楼内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对客户违反管理制度，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
7.检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。
8.指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅
物业管理各岗位的岗位职责
项目经理的管理职责 1.项目经理是企业法人代表的代理人，代表企业对工程项目全面负责。 2.遵守国家和地方政府的政策,法规,执行公司的规章制度和指令.代表公司履行与业主签订的工程承包合同与书面承诺,努力完成项目与公司签订的经营承包合同。 3.组织精干的项目管理班子,确定项目的职能机构及职责范围。 4.主持制定项目的施工组织设计和质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。 5.按照合同要求和上级的指令,保证施工人员,设备按时进场, 做好材料供应工作。 6.深入施工现场,处理矛盾,解决问题。 7.做好项目的基础管理工作,保证各种文件,资料,数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算。 8.开发人才,培养下属。 9.搞好安全生产,保护国有资产完好不受损失,保障职工人身, 财产的安全。 10.搞好项目的现场管理和精神文明建设,加强民主管理和思想政治工作。 11.项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务清理工作,并向总公司提交清算结果报告以便审计和交接。. 12.接受总公司的监督,按时上交各项费用。 13.在公司核准的工资总额内制定项目职工的收入分配方案。 14.按照上级规定和条例对优秀职工进行奖励,对违纪职工给予处罚。 2.6.4内部管理的职责分工 2.6.4.1给排水主管岗位职责 ●制定专业设备维修计划，并具体组织实施，确保设备长期处于最佳运行状态， 使客人投诉降到最低限度。 ●对所管辖的设备软化水系统、热水系统、给水系统、排水系统、雨水系统、 污水系统、天然气系统的维修保养建好设备档案及维修记录。 ●督促和检查值班维修工作，并认真巡视专业设备。 ●带领员工完成日常维修和保养维护，保证本专业设备的正常运作。 ●检查日常维修工作单与电话投诉项目的完成与搁置情况，如有困难及时报告。
物业管理人员工作职责
作为一名物业管理人员，其岗位职责有哪些？以下是一则物业管理人员岗位职责，仅供各位番禺 物业管理人员参考。 1、在物业管理部经理（番禺经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 4、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突 然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临时交办的工作。 各级物业管理、服务人员的岗位职责 https://www.360docs.net/doc/ec4905905.html, 2010年05月19日16:26 新浪南充房产网 各级管理、服务人员的岗位职责 物业管理公司工程管理部门的职责要分解到不同的管理和服务人员身上。岗位职责的制定就是为了明确这些职责的各自分解去向。岗位职责的制定与工程管理的组织形式设置有关，不同的组织形式有不同的岗位职责。下面我们根据常规的工程管理组织形式对这些岗位职责进行讲解。 1.工程部经理
工程部经理是实施管理、操作、保养、维修工作，保证设旆正常运行的总负责人，其主要职责是： (1)在物业管理公司经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； (2)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源(水、电、油、汽等)的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； (3)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量： (4)负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； (5)组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； (6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策； (7)组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实旌，遇到特殊情况时及时调整、变更计划： (8)组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量。 2.各技术专业主管 技术专业主管是技术方面的负责人。各技术专业主管是在部门经理领导下，负责所管班次的组织、管理工作，并负责编制所管专业的保养、维修计划，操作规程及有关技术资料和图纸，协助部门经理完成其他物业管理公司安排的工作。 (1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； (2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； (3)负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； (4)发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措旌，以防止同类事故的再次发生；
物业保安部岗位职责
岗位职责 1、安全部经理岗位职责 1．1制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安全部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。 1．2按照公司组织结构设置标准，制订安全部所有岗位的岗位职责，确保其执行。 1．3确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责。 1．4与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。 1．5参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。 1．6督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查，及时发现和消除安全隐患。 1．7组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。 1．8通过经常的检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态。 1．9为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。 1．10参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。 1．11及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序。 1．12与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系。 1．13确保物业公司安全部员工具有良好的对客服务意识和能力。 2、保安主管岗位职责
1.在公司和管理部的领导指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区 全体保安员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作。同时搞好保安队伍建设及做好全队保安员调配、考核工作。 2.负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工 作，并完成公司和管理部安排的其他工作。 3.制定新聘保安员的上岗前培训计划，并负责检查考核和指导各项技 能训练工作。加强对辖区保安人员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。 4.在公司和管理部共同确定保安岗位后，督促保安领班实施安排保安 员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代，实施有效的指挥。 5.参加管理部和保安条线的例行会议和工作安排，及时向管理部和公 司领导反馈相关信息；协助管理部经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。 6.了解辖区全体保安员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展 保安员的职能、技能学习和思想教育工作。 7.负责监督辖区保安人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无 法解决则要立即向管理部经理汇报，以求尽快解决。 8.保管好公司配发的保安通讯联络器材和警械、训练用品。 9.在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时 组织本条线保安人员参加统一行动。 10.负责向业主（住户）做好消防安全宣传教育工作。 11.负责拟订年度保安工作计划和消防安全管理工作，并上报管理部。 12.完成上级领导交办的其他工作。 3、保安领班岗位职责 1.听从保安主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的 同时，负责本班保安员的管理工作。 2.保安领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌， 个人仪容仪表端庄整洁。 3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、
保安员人员工作岗位职责
保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)
1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。
物业各部门岗位职责汇总
一、员工岗位职责说明 一、考核形式 １、日常检查 对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等，并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据; ２、定期考核 是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核,理论考核由公司统一命题,业务技能考核由各服务中心自行组织; ３、不定期抽检 是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核，不定期抽检、考核。 二、考核依据 考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员工守则（试行)》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。
二、总经理岗位职责 1、全面主持物业管理公司工作,确保公司健康发展； 2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示，有效地经营物业管理公司; 3、组织制定公司经营管理目标，明确各级人员的岗位职责并保证实施，确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升； 4、组织建立公司的组织机构,完善员工分配制度,优化劳动组合，充分调动员工积极性； 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等,有效保证各项规章制度的实施; 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系,树立良好的企业形象; 7、组织员工队伍综合培训,进一步提高员工整体综合素质。 8、加强员工思想教育，主动关心帮助解决困难,激发员工工作热情,进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感; 9、完成董事会交办的其他工作。
三、副总经理岗位职责 １、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示,协助总经理有效经营物业管理公司; 2、制定公司经营目标,督促小区员工岗位职责的实施,保证各项管理服务工作业主满意; 3、完善各项管理制度,有效保证各项制度的顺利实施； 4、在总经理有其他公务在身,暂时缺席时，受托代行总经理职责; 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查，及时发现问题,处理问题； ６、组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质； 7、主持公司例会，定期不定期听取员工意见和建议，及时解决公司管理中存在的问题，不断完善公司经营管理,提高管理水平; 8、协调、联系各相关部门及业主关系,树立良好的企业形象； 9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平； １０、关心员工,提高公司的凝聚力; １1、总经理临时授权的其他工作任务。
物业公司各项目部员工岗位职责汇编
各项目部员工岗位职责 （项目部岗位职责汇总） 一、项目部 项目经理 在公司总经理的领导下，组织员工对住宅区物业实施规范化管理，对公司总经理和业主负责，具体岗位职责如下： ?遵守国家法律、法规，熟悉有关物业管理相关政策，认真贯彻执行公司各项指令和各项规章制度，传达并执行上级主管部门下达的各项文件精神。 ?熟悉掌握所辖物业的各方面情况，包括设备设施、电力、管网设置状况及运行情况；项目业主及使用人的基本信息。 ?对公司下发到项目部的各类型资产负责管理和使用。在项目部内部要指定一位资产管理负责人，令其对项目部资产进行登记出入库，并定期检查资产管理负责人的工作情况。 ?对各类资料包括工程技术图纸、设备设施资料、开发商交接资料及业主资料等负有管理职责。特别是对重要的合同、协议、工程验收、技术图纸等资料及与开发商和有关业务单位签署的重要文件，应进行详细登记存档，并明确管理人、交接人和责任人，同时上报公司总部备案。 ?管理的档案资料应注明文件的名称、标题、交接日期、数量、性质等，并定期对档案资料进行查验，出现问题及时进行处理并上
报公司总部
。 ?协调外围各业务单位的关系，如办事处、街道居委会及供水、供电、供气等，做好沟通、联系和协调工作，出现问题及时处理。?领导和组织全体员工做好项目部的管理工作，圆满完成公司交办的各项任务指标。在工作中注重工作方法，充分激励和调动员工的工作热情，发挥员工的主动性、创造性。 ?建立健全各项管理制度，并对各项制度的执行情况进行监督指导，做好日常性的工作检查，每天对项目进行至少一次的巡视并上报工作日志。 ?制定本部门工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况。教育员工牢固树立“心贴心服务，零距离管理”的服务理念，提高服务意识和服务水平。 ?组织好定期的物业管理费等应缴费项目的收费实施工作，保证项目的正常运行。 ?加强商业网点的管理，定期检查并汇报各项经营业务的管理情况。 加强社区文化建设，组织业主开展丰富多彩的娱乐活动，活跃社区文化生活。 ?做好业主委员会的协调与管理，负责定期向小区业主委员会汇报工作。 ?完成公司总部领导交办的其他工作任务。 项目行政文员（非政府及事业单位物业项目可由客服员兼任） ?负责对本项目内各类文件的起草、拟定、打印、校对及呈报。对
保安员巡逻岗位职责
保安员巡逻岗位职责 保安员巡逻岗位职责 【篇一：门岗、巡逻保安岗位职责1】 门岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。 2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作； 3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问； 4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感； 5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时睡岗及瞌睡； 6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动;
7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报； 8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任； 9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等； 10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保
持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长 及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、 带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回来宾证”和来访接 待通知单”。 12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特 点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。 13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。 14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。 16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。 18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 巡逻岗保安岗位职责 1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。 2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感； 3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时睡岗及瞌睡；
物业公司各部门工作职责
物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服 务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行 考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作 的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及 设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水 平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。
行政部工作职责 行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办 公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、 审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组 织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催 办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻 执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发 放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、 接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等 情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、 通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰 富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库 资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材 料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
物业公司岗位职责及管理制度
物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责
1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
物业保安巡逻岗职责及全套工作方案
巡逻岗保安：他们每天都会对小区内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内；一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时，要及时向公司经理汇报；对小区的绿化，公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。 一、巡逻岗岗位职责 1、负责治安巡逻工作。 2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。 3、负责防火、防盗、宣传工作。 4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。 5、负责装修房屋的巡查工作。 6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。 7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。 8、负责对消防设施进行检查。 9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。 10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。 11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。 12、完成上级交办的其它工作。 二、巡逻内容
1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。 2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。 3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。 4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。 5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。 6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。 7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。 三、巡逻中需要注意的细节 1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。 2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。
物业公司各部门及主要人员职责
各部门及主要人员职责 （一）物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明： 岗位名称：物业经理 直接上司：事业三部专员 直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理； （1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项 指示，有效地经营物业管理公司。 （2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员 岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。 （3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及 时解决管理中出现的问题。 （4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本 控制，节支降耗。 （5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现 问题，解决问题。 （6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。 （7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。 （8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。 （9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。 （10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。 （11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。 （12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包
括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。 （13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。 （14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。 （15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经 费的不足，增强企业实力。 （16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本， 既方便用户（业主），又增加企业收入。 （17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。 B、任职条件： （1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业； （2）持全同物业企业经理上岗证； （3）丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作； （4）熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用； （5）有相当强的责任心，勇于负责； （6）服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务； （7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力； （8）能流利普通话及广州话； （9）有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；（10）有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。 C、考核要点： (1)管理目标： 1)全年不发生重大安全责任事故； ----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； ----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； ----因失职或玩忽职守引发的火灾事故； ----因失职或玩忽职守引发的水浸事故； ----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；
巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责 1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同 事或闲杂人员闲谈。 2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问 题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。 3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩 序进行监管。 4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章 或受破坏，及时处理并向物业主管报告。 5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识 是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。 6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主， 并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。 7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。 8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访 对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。 9、随时向队长报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各 类突发事件的处理程序及伤员的基本救护常识。 10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。 11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。 11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长 交办的各项任务。 12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。
13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。 要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必在时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。
保安人员岗位职责
保安人员岗位职责 一、保安班长职责 1、密切保持与上级管理人员及本班保安人员的通讯联络，严格管理本班保安人员的出勤及值班、巡逻、检查、登 记、监装、监护等各项职责的落实； 2、按时、如实填写保安交接班记录本，并且交班班长必须主动向接班班长解释交接内容，保证不遗漏资料的交接， 并主动向上级汇报异常情况； 3、严格管理安保、维稳器械（参见《警卫室物品交接清单》），并在《保安交接班记录本》上做好交接，如有无故 损坏，丢失，领用者负责照价赔偿，行政部将对相关保安人员按员工守则做严肃处理； 4、确保监控电脑24小时不关机、不休眠、不锁屏，且能正常使用，监控显示器24小时能够正常显示，如遇监控 器材无法正常工作的情形及时上报维修维护； 5、随时关注新邮件内容，并向保安员准确传达信息，向上级及时反映相关信息。 二、安保维稳 1、积极掌握反恐维稳器械的使用方法，积极学习恐怖事件的处置经验，积极了解恐怖分子的行为方式，努力提高 识别恐怖危险因素的意识和防范能力，做公司反恐维稳第一线的安全卫士； 2、保安人员需定期进行军事训练，与每周一升国旗仪式训练相结合，将军事训练常态化，提高身体、思想素质， 做好应对突发事件的准备； 3、严格执行人员、车辆、物品进出管制条例，严格盘查进厂人员、车辆、物品，将危险因素拦截在厂区门外； 4、加强重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理； 5、遇到紧急情况，迅速按响“一键式报警器”、“车间联动报警器”通知相关人员，临危不乱，妥善处置，并及 时上报。 三、厂区巡逻 1、每班需要对厂区进行执勤巡逻，白班三次，夜班六次，严格按照规定的巡逻路线、内容、频率开展巡逻，并做 好巡更仪的使用和维护，离开门卫室如巡逻、动火监护、货物监装，均必须携带对讲机和手机； 2、巡逻内容包括：每日防火巡查内容、厂区日常检查内容，并针对不合格内容拍照留底上传，具体内容见《保安 交接班记录本》； 3、在卫生清扫单位未进驻厂区时期，保安人员负责办公楼前及花坛周围区域的卫生清扫及垃圾箱清理工作，保持 办公楼前干净整洁，厂容规整；在卫生清扫单位进驻厂区时期，保安人员负责日常检查，并如实将检查情况记录在《保安交接班记录本》； 4、巡逻频率：白班每四小时左右一次，夜班每两小时一次； 5、巡逻要求：时刻提高警惕，在巡逻中不断提高对安全隐患、消防隐患和恐怖事件苗头的敏感度，提前发现，及 早杜绝； 6、对于巡逻点无故漏打、不打者视为脱岗或睡岗，按公司员工守则相关规定处理。 四、人员进出管制 1、严格执行外部人员入厂登记的规定； 2、除施工人员办理临时厂牌外，其他外部人员临时来访均需被访部门人员在大门口迎接，并在警卫室保安领取访 客卡交由访客佩戴后，访客方可随被访部门人员一同进入，保安人员须做好人员进入及访客卡发放登记；应聘人员进入厂区的特殊情况可由当班班长与公司人力资源招聘人员电话沟通，保证应聘人员出入厂区有人陪同即可，不发放访客卡； 3、访客无人迎接，严禁入厂，如有违反，严肃追究当班保安责任； 4、访客出厂需要被访部门人员送出厂门外，并由被访部门人员负责收回访客卡（保安人员发卡时须提醒被访部门 人员），保安人员做好访客卡收回登记； 5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人员在大门口内站岗执勤，严防外部人员 混入； 6、遇大型活动，如：政府检查团、集团公司领导莅临的情况会提前在行政部备案后告知警卫室，此类访客免于发 放访客卡，可批次进入厂区。 五、车辆进出管制
物业工程部各岗位人员岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。 4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。 7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。 工程部队长岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。 2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
工程部电工的岗位职责 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。 7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。 10、处理突然发生的停电事故 11、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。 12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。 13、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。
物业员工岗位职责大全
物业员工岗位职责大全 一、人事行政经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示、领导管理本部门工作； 2、负责制定和执行公司各项行政、后勤管理制度； 3、负责制定和执行公司各项人力资源制度； 4、负责制定和执行公司各项培训制度和计划； 5、负责制定和执行公司监督反馈制度； 6、负责制定和执行公司企业文化制度； 7、负责制定和执行公司档案管理制度； 8、负责对公司人力资源进行科学、统一的管理、统筹、调配； 9、负责对公司员工工作纪律进行监督、组织并指导各部门进行员工的绩效考核工作； 10、负责管理、审核员工的晋升、调动、奖惩工作； 11、负责公司人力资源的招聘、培训、辞退工作； 12、负责对公司人力资源进行计划和分析工作，形成报告提交公司进行审核和提供决策依据； 13、指导、组织各部门进行各项培训工作； 二、培训专员岗位职责 1、负责公司培训政策的制定； 2、负责公司培训需求的收集和整理分析； 3、负责制定公司培训计划并按计划组织实施； 4、负责建立和管理培训记录，培训档案； 5、负责公司员工的入职培训以及在职培训； 6、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 三、人事专员岗位职责 1、负责公司员工的招聘工作； 2、负责公司员工的入职、试用、转正、晋升、降级、离职等手续的办理；
3、负责公司员工人事档案的建立与管理； 4、负责公司员工劳动合同的签订； 5、负责协助行政专员、培训专员开展相关工作； 6、负责协助物业经理对管理处各部门绩效进行考评； 7、负责协助物业经理制定并完善公司人力资源部的各项制度； 8、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 四、行政专员岗位职责 1、负责办理员工的录用、离职及各种福利保险手续； 2、负责协助物业经理制订人力资源管理的规章与程序； 3、负责协助实施公司员工培训与绩效考核工作； 4、负责合理安排培训资源和活动，检查并评估培训质量和培训效果； 5、负责公司各部门之间的工作协调及员工关系的调解与管理； 6、负责组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务性工作办理； 7、认真完成上级领导交办的其它工作任务。 五、物业经理岗位职责 1、负责贯彻和执行公司的指示，领导管理处各部门工作； 2、负责处理好各种专项业务并与相关部门协调好关系； 3、负责管理和统筹好本各部门的工作，充分发挥管理处全体员工的工作积极性，达到人尽其才，物尽其用； 4、负责建立和健全各部门岗位责任制和部门管理规章制度； 5、负责监督管理处各部门按年度部门计划实施具体工作； 6、负责宣传、组织各类活动及处理相关问题； 7、负责及时处理各类突发事件和反诉问题； 8、掌握物业管理的基本理论和物业管理条例，掌握本地区有关物业管理政策法规； 9、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准、管理标准； 10、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门协调相关事宜； 11、具有创新精神，不断完善管理方法。
物业小区保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责 1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报 告,并认真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任。 3、值班员应文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵,更不允许 与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。 4、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时 间通知其它岗位的保安人员,以免误会。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等,严禁驶入住宅区内。 6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒 者与推销人员入内。 7、对驶出的面包车,箱式货车等,一律停车并打开车箱进行检查, 如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。 8、门卫保安应按规定对外来车辆与访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制,减少不必要的人员进入小区。 9、门卫保安应与内部与外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及
录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命与财产安全。 10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、门卫保安在与接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。 12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。 (二)监控室保安岗位职责 1、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2、录像监控室保安应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动。 3、录像监控室保安应与内部与外围的巡逻保安、停车场、车库保安与门卫保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命与财产安全。 4、录像监控室保安在发现有火警与其它报警信号时,应在第一时间通知队长或巡逻保安人员,查瞧或解除报警险情。 5、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。 6、监控室保安在监控画面上,瞧到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如:在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。 7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安
XX物业秩序维护部各岗位职责
XX物业秩序维护部职责 一、秩序维护，对所辖区域的人员、物品、设施设备进行保护： 1、安全防范 a、负责安全巡逻管理，对异常情况及时处置 b、负责物品、人员的进出管理 c、负责防盗、防损宣传工作 d、负责物业重点区域的秩序监视 e、负责对流动人口、临时施工人员的管理 f、安全突发事件的预案与演习 2、突发事件处理 a、负责突发事件的现场控制，减少损失，保留证据， b、负责安全突发事件的报告和指令传递 c、负责安全突发事件的调查与总结 3、监控管理 a、负责智能化设施设备的运行管理
b、负责及时处理监控信息 c、负责及时处理电梯三方对讲的报事与求助 二、消防管理 1、火灾预防管理，防范所辖区域的出现火灾： a、负责防火宣传 b、负责定期对管理区域进行消防检查 c、负责提出消防整改措施、方案 d、负责对消防隐患进行有效整改 e、消防突发事件的预案与演习 2、消防设施设备的管理 a、负责消防设施正常使用状态的管理 b、负责消防设施的操作 3、对消防事件的处理 a、负责对火警、火灾的现场处理 b、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 4、对消防的监控管理
a、负责消防监控设备的使用 b、负责及时处理监控信息 三、交通秩序管理 1、停车秩序管理 2、通行秩序管理 四、形象服务 1、负责安全形象策划与实施 2、负责军体训练 3、负责受理夜间业主的投诉、求助，在其它时间地点协助其它部门受理业主的投诉、求助。 4、负责电瓶车服务 五、内务管理 1、负责宿舍内务管理 2、住勤人员生活、文娱管理 3、负责各岗位形象与所辖物资、场所的管理
秩序主管岗位职责