消费者心理学期中试卷(2017-2018)
2017-2018学年下学期17级
市场营销专业《消费心理》期中试卷
班级：姓名：座号：
一、单项选择题。（本大题共15题，每题2分，共30分。）
1.消费心理学的研究对象主要是（）
A.生产消费
B.社会消费
C.生活消费
D.文化消费
2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）
A.问卷法
B.观察法
C.实验法
D.访谈法
3．消费者消费行为的基础是（）
A. 消费心理
B.消费习惯
C. 消费过程
D.消费文化
4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）A．理解性 B.选择性 C.恒常性 D.整体性
5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉
6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉
7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现( )现象
A.没有注意
B.有意注意
C.无意注意
D.有意后注意
8.盲目和冲动的消费行动是（）
A.由意志决定的行动
B.缺乏意志的行动
C.有目的的行动
D.有计划的行动
9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）
A.不紧不慢
B.要有耐心的反复介绍
C.注意态度和善
D.少说话
11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）
A.性格
B.气质
C.能力
D.兴趣
12.是消费者购买决策的起点（）
A.收集信息
B.唤起需求
C.外部刺激
D.比较评判
13.消费者购买动机的基本模式是（）
A.需要—行为—动机
B.需要—动机—行为
C.动机—需要—行为
D.动机—行为—需要
14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）
A．安全需要 B.自我实现需要 C.社会需要 D.自尊需要
15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动
机。
A.自我表现
B.满足嗜好
C.追求便利
D.好胜攀比
二．多项选择题。（本大题共10题，每题2分，共20分。）
1．感觉的规律性有（）
A.相应性
B.相互性
C.适应性
D.恒常性
2. 注意的功能包括（）
A．选择功能B．保持功能C．加强功能D．强化功能
3.认识过程包括（）等活动
A．感觉B．意志C．注意D．思维
4．影响消费者情感变化的因素有有（）
A．商品使用价值B．销售人员服务质量
C．企业服务质量D．购物环境
5．消费流行的方式有（）
A．滴流B．逆流C．顺流D．横流
6．根据消费者购买目标的选定程度划分，购买行为的类型可划分为（）A．确定型B．半确定型C．不确定型D．习惯型
7．消费者一般能力包括（）
A．注意力B．创造力C．观察力D．绘画能力
8．引起消费者无意注意的因素包括（）
A.刺激物的活动性
B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境
D.广告
9.消费者心理性购买动机包括（）
A.情感动机
B.社会动机
C.生理动机
D.惠顾动机
10.购买动机的作用有（）
A．始发作用B．维持功能
C．维持作用D．强化功能
三、判断题。(本大题共10小题，每题1分，共10分。)
1.消费心理是消费行为的内在动力。（）
2.定性研究方法是消费心理学研究的趋势。（）
3.只要商品的质量好，就能引起消费者的积极情感。（）
4.情绪和情感是一个概念，不同的叫法。（）
5.对待黏液质气质类型的消费者要热情，经常给予提示。（）
6.商品包装可以提升商品价值，促进商品销售。（）
7.商品品牌和商标是完全相同的。（）
8.人们因为不满足，就能形成需要。（）
9.消费者需求是多种多样的，因此他们的动机也是多种多样的。（）
10. 决定消费者是否购买的最重要阶段是购后感受阶段。（）
四、名词解释。（本大题共4题，共12分。）
1．消费心理
2.消费者购买动机
3.购买决策
4.性格
五、简答题。（本大题共3题，每题5分，共15分。）1．简述消费者群体对消费心理的影响。
2．简述消费心理学的研究内容。
3.简述购买行为的程序？
六、案例分析题。（本大题共1题，共13分。）
以下，为康小姐的购物经历：周六早上，八点就出发，带着欣喜与希望，要在早晨人较稀少的时机让店老板做我的开门生意，以优惠的价格买到自己满意的衣服。
到了商店后，伴随脚步的移动，不时转动眼球，在寻找目标，销售者们热情的服务态度实在让我不忍拒绝。但是我还是不时告诫自己，不要被她们的优质服务和销售手段所迷惑。
突然我的目光锁定在一件白色的、新款式的毛衣上，我便走了过去。老板马上迎了过来：“这件毛衣是新款式，你穿了一定好看。”确实，我也这么觉得，但为了防止老板识破我的心理，我还假装满不在乎的样子。老板马上接着说：“不信你可以试穿一下，保你喜欢。”我说不用，我知道自己要穿的号码，紧接着又问了价钱。老板开价说80元，还说我想要的话优惠点给60元。为先试探一下行情，给自己心里打个底，我便说先到别处看看，等会儿过来买。
继续逛下去．在其他商店看到同样的一件衣服时，我便以同样的方法进入价格讨论阶段。最后我要求老板以30元卖给我，并坚持不让步。当老板也坚持不让步时，我便假装要走出门去，心里想着老板一定会再叫我回来。如果他真的不叫我回头，说明那件衣服确实不止我说的那个价，那我就打算按35元买下。
果然不出我所料，我还没走几步，老板便追了出来：“算了，卖给你好了，你这个小妹真会买东西。这件衣服真的是亏本卖给你的啊，早上刚开张，做开门生意啦。以后可要常来噢！”
根据案例，分析以下问题：
1、根据康小姐的消费行为，试推测一下她的气质的类型，并进一步分析其气质对消费行为的影响。（6分）
2、从购买方式角度看，康小姐是什么样的性格类型？（3分）
3、试分析一下康小姐的消费能力。（4分）
00177消费心理学201710历年真题试卷试题及答案
2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 消费心理学试卷 （课程代码 00177） 本试卷共5 页，满分100 分，考试时间150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人 的 A ．认识过程 B ．情感过程 C ．意志过程 D ．心理活动过程 2．以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动 是 A ．认识 B ．意志 C ．个性心理特征 D ．个性倾向性 3．消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A ．感觉过程 B ．认识过程 C ．思维过程 D ．情感过程4．人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A ．知觉能力 B ．想象能力 C ．记忆能力 D ．思维能力5．消费者个性中最为稳定的因素是 A ．气质 B ．能力 C ．兴趣D. 性格 6．个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A ．胆汁质 B ．多血质 C ．黏液质 D ．抑郁质7．消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A ．不相信 B ．积极情感 C ．完全相信 D ．部分相信8．由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的 A ．积累经验 B ．促发联想 C ．促进思维与决策 D ．获取信息9．消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A ．习惯型 B ．理智型 C ．经济型 D ．随意型 10．许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A ．生理性购买动机不同 B ．社会性购买动机不同
消费心理学案例分析题92714
消费心理学案例分析题 1. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一 办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字 员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的 关系。 答案.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。 (3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。 2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张 “无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果； 食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动??。这种医疗服务 深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎? 答案：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。 医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。 这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所 以受到欢迎。 3.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。 某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好 者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质
机考8679《社会学概论》期末复习资料
试卷号：8679 社会学概论 一、判断题 1.（√）社会是人类是长期发展的产物，是与自然界有重大区别的特殊领域。 2.（×）人们交往是社会的产物，是各种社会关系的总合。 3.（√）社会是人类历史发展的产物。 4.（×）为了表达他们的理想、方向，孙中山谢了“天下为公”、“大同书”的座右铭。 5.（×）圣西门、傅立叶和欧文的学说和活动，可以被认为即使社会主义运动的先驱，也是社会学者们学科产生 的先驱。 6.（√）社会学的研究是从社会生活中，人们之间相互关系和社会行为入手的。 7.（×）社会需要是人们在一定的情景下，对客观事物产生的匮乏感，而要求得到满足的生理反应。 8.（×）需要的产生并是完全主观的，有其客观性。 9.（√）驱力所指偏重于生理方面的要求，而需要则不仅是生理方面的需求。 10.（×）生理需求是人的行为动力，是人们活动的积极的动力源泉。 11.（×）社会需要是社会构成与发展的基础。 12.（×）马斯洛的需要层次论则从宏观上阐明了人的社会需要是人们社会活动的动力源泉。 13.（√）社会交往是个人成长的条件。 14.（×）社会关系是社会构成与发展的基础。人们通过交往而形成社会关系，进而形成社会。 15.（×）人际交往是其他一切交往的基础。 16.（√）符号相互作用论是一种解释人们相互作用的发生、作用方式与特征。 17.（×）情景定义时社会学家布卢默用来解释人们社会互动机制或过程的概念。 18.（√）人际关系是个人之间交往形成的关系，它是社会关系的一种具体体现。 19.（×）人的社会化过程，是人单方面接受环境影响和教育的消极被动过程。 20.（×）个人的需要是个人进行各种活动的外因，环境和教育是个人发展的内因。 21.（√）规范先于个人存在，一个人要参与社会生活必须学习这些规范，才能同他人交往。 22.（×）社会制度是社会成员的行为准则。 23.（√）通过人的社会化过程。其最终目的是向社会输送合格的社会角色人选。 24.（×）再社会化的现象，一般是指犯有越轨行为的成年人。 25.（×）群体是人们交互作用的产物，是社会关系的总和。 26.（√）社会群体不但是由人组成的群体，而且是社会性的群体。 27.（×）社会人团体是指人们通过相互交往形成的、由某种相互关系连接在一起的共同体。 28.（×）社会群体是它反映人们最简单、最初步的社会关系，是构成社会生活的基本单位。 29.（×）初级社会群体包括：机关、政党、军队、学校等。 30.（√）初级社会群体一般靠非正式的控制来维持。 31.（×）组织环境是对组织存在和发展具有影响的内部事务。 32.（√）目标是社会组织力争达到的未来状态。 33.（√）社会组织的运行时其各要素有效搭配达到目标的过程。 34.（√）组织目标在时序、层级上的分解和相互交织就使组织目标成为一个系统。 35.（×）科层制是泰罗提出的行政管理模型。它是组织内部职位分层、权力分等、分科设层、各司其职的组织结 构形式及管理方式。 36.（×）科层制的最大优点是能更有效地提高劳动生产率。 37.（√）社区是由聚居在一定的地域内、相互关联的人群形成的生活共同体，即地域性社会共同体。 38.（×）必须有一定的社会群体为基础组织起来的，进共同生活的人群。 39.（×）社区的文化特点都是由这个社区的历史传统决定的。 40.（×）农村社区的主要产业是农业。 41.（√）城市社区是指在一定的地域范围内大多数从事工商业的人口组成的人类生活的共同体。 42.（×）衡量城市化程度的指标是城市规范化。 43.（×）社会分化的原因一般由于社会分工的需要。 44.（√）按照一定的标准将人们区分为高低不同的等级序列，叫作社会分层。 45.（×）社会分化是社会分层的一个重要形式。
消费者心理学
离线作业考核 《消费者心理学》 满分100分 一、简答题（每题10分，共60分） 1、加多宝饮料：为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火， 喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。 这是刺激泛化中的泛化使用情景。根据经典条件作用理论，学习不仅依赖于重复，还依赖于个体概括的能力。巴甫洛夫发现，狗不仅能学会听到铃声分泌唾液，在听到类似的声音如叮当作响的钥匙声时也会分泌唾液。这种能对稍有不同的刺激作出相同的反应的能力，就是刺激泛化的能力。如果缺乏刺激泛化的能力，就不会有更多的学习发生了。 商家不仅通过从产品线扩展到产品种类扩展等方法对品牌名称进行积极泛化，而且一些商家还尽力泛化他们的知名品牌的使用情景。通过广告营销，宣传产品的更多使用方式或使用情景，以此扩大消费者对产品的需求。 2、简述动机冲突类型并举例。 （1）双趋冲突，双趋型冲突指消费者有两个以上争取实现的目标，但是任一商品的消费只能实现其中的某一或某些商品的目标，由于种种因素的影响，消费者不可能同时消费两种或两种以上的商品，必须被迫从中进行选择而发生的动机冲突；（2）双避冲突，双避型冲突指消费者为实现某一目标而面临两种以上的选择方案，其中任一方案的结果都不理想，但是又必须从中选择其一而产生的动机冲突；（3）趋避冲突，趋避型动机冲突指某一产品同时具有有利与不利两种效果，消费者既想消费该产品以实现有利效果，又想回避该产品以避免不利效果而产生的动机冲突。当被购买的产品既有令人动心和吸引人的特征又有不尽如人意的地方时，趋避冲突就会由此而生。 3、简述态度的关键功能。 （1）知识功能，有些态度主要是作为组织关于事物或活动（如品牌和购物）的信念的一种手段。这些态度也许是对于客观事物的正确反映，也许是不正确的反映，但往往比事物的真相更能决定我们的行为。（2）价值表现功能，有些态度是用来表达个体的价值观和自我概念的。（3）功用功能，这种功能建立在操作性条件反射基础上。我们倾向于对那些能给我们带来好处的事物或活动形成正面态度，而对那些会给我们带来害处的事物或活动形成负面态度。营销者在广告中经常许诺会给消费者带来好处，并进行广泛的产品试验以保证产品确实能带来利益。（4）自我防御功能，有些态度是为了保护我们的自我形象不受威胁或在受侵犯时进行自我防卫而形成的。被宣传为男性化的产品很可能被那些对自己阳刚之气没有自信的男人所看好；感觉自己受到威胁的个体可能对那些表现成功或至少使人觉得安全的产品和品牌形成好感。
消费心理学试题与答案
《消费心理学》试题 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：
3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学
消费心理案例研究分析
消费心理案例分析
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消费心理案例分析：消费者群体的心理与行为案例1: 做生意要瞄准女人 “做生意要瞄准女人”这一犹太人经商的座右铭，已被许许多多的经商者所认识和注意。他们认为，如果说消费者就是企业的“上帝”，那么女性消费者就是更为活跃的主角，她们至少左右了现实生活购买力(包括女性、儿童以及家庭所需消费的大部分，甚至很多男性消费品的购买与否也基本取决于女性)的四分之三，因此，充分掌握并巧妙地运用女性消费心理特征，积极吸引并成功诱导女性消费，应当引起企业营销者重视。在经营的实践中，有人总结出了女性消费心理引导十诀。 1. 激励女性的创造感。大部分女性认为，购物并使她们的家庭保持舒适而井井有条，就是最大的创造和骄傲，对创造性的向往是女性购物的主要动机之一。因此，应把握时机，引导她们对不同职业、年龄、家庭条件、兴趣爱好等方面的创造欲，从而触发购买欲。 2. 借助女性“幻想”的魔力。女性基于一种窘迫的现实意识，喜欢以自己的实际生活为基础进行幻想，并常把幻想当作现实的组成部分。所以，巧妙运用女性所特有的不完全幻想，处处留给她们发挥幻想力的余地，同时满足幻想和实用价值两方面的需求，就极容易对她们产生作用。 3. 鼓励女性用指尖“思想”。女性的触觉远比视觉发达，致使她们对事物进行决断时，必须相当程度地依赖触觉。在百货公司，女性购买者肯定会要求拿过商品，经她们实际触摸后才可能决定是否购买，换言之，女性不只用大脑思想，也是用指尖“思想”的。因之对那些购物时表现得犹豫不决的女性，让其亲手触摸触摸，效果会好得多。 4. 帮助女性缩小选择范围。女性购物时，最讨厌只拿一样商品强行推销。但是，奉劝她们多中择优，又只能徒增其选择上的困难。可见，促使女性购物最有效的办法，就是让她们参与作出决定的过程，布置出令她们感觉自己“慧眼识英雄”的情势，缩小购物范围，击破其迷梦而达到推销目的。 5. 借“被斥感”激起购买欲。女性从众心理尤其强烈，非常害怕自己属于“例外”之列，往往舍弃选择的自由，乐于在“从众泥潭”里打转。因此，恰当地利用女性唯恐被大众排斥的心理，积极诱导女性购物意向并付诸行动。 6. 让虚荣女性拥有“唯一”。她们心中常有一种“只有我一个”的“唯一”意识，经常希望自己是“与众不同的一个”。所以向她们兜售商品时，若能提供大多数女性都向往的“唯有我用”的诱惑，会使其产生“我是唯一被选择的对象”之类快感，不仅能如愿以偿，而且还能用她们向自己同伴吹嘘而连带收到免费广告的效果。 7. 不要撕破“书”的封面。“女性是一本内容和封面相去甚远的书”，为迎合潮流，她们很可能表露出与真实想法(内容)相反或别的主张(封面)。故此，必须透过虚情假意的迷
福州大学《社会学概论》的期末试卷
一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．法国社会学家最早提出和使用了“社会学”这一概念，并力图将它建成为一门研究社会的实证科学，因此他也通常被当做是社会学的创始人。 A涂尔干 B斯宾塞 C孔德 D韦伯 2．改革开放后我国农村人口向大城市大规模流动属 于。 A结构性流动 B自由流动 C水平流动 D代际流动 3．对一般社会成员具有最强约束力的社会控制方式 是。 A道德控制 B法律控制 C宗教控制 D风俗习惯 4．下列属于初级社会群体的是。 A公司员工Ｂ同一辆车中的乘客Ｃ商店里的顾客Ｄ邻居 5．下列各项中不属于社会问题的是。 Ａ王某３０岁了还没有娶上媳妇Ｂ青少年犯罪已占犯罪案件的６０％以上 Ｃ不少年轻人赞同“事不关己，高高挂起”Ｄ当前教育水平呈整体下滑趋势 6．下列关于社会互动的观点，不正确的是 A社会互动必须发生在两个或两个以上的人之间 B只有在面对面的场合下，才有可能形成社会互动 C社会互动以互动双方都能理解的信息传播为基础 D社会化过程实质上也是一种社会互动过程 7．集合行为历来是社会学家和社会心理学家感兴趣的问题，他们提出了很多理论观点来解释这种行为的机制和过程。在这些理论中，对集合行为的性质存在两种截然不同的理解：有认为集合行为是一种非理性行为，有的则认为集合行为是理性行为。在下列几种理论中，将集合行为视为一种理性行为的理论 是。
A感染理论 B控制转让理论 C模仿理论 D紧急规范理论 8．下列现象中，体现出社会分层特点的现象是。 A朱门酒肉臭，路有冻死骨 B通过民族识别，我国确认的民族有56个 C进入21世纪后，我国将逐渐进入老龄化社会 D进过调查，发现某班40个同学，竟分别来自20个省份40个县市 9．下列有关参照群体的论述，不正确的是。 A参照群体并非某一成员身份所属的群体，但却被他用做所属群体的参照对象 B同一参照群体的意义在任何时候都是不变的 C参照群体通常对其成员的认知、情感、态度和价值观念等发生重大影响，并因此而削弱或加强所属群体的团结 D一个人的参照群体是可以发生变化的 10．社会学回答社会"应该怎样"的问题，这是社会学 的。 A描述功能 B解释功能 C预测功能D规范功能 11．由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭 是。 A核心家庭B主干家庭C联合家庭D断代家庭 12．下述判断中，不是非正式群体结构特点的是。 A.它是个人基础上的一种人际关系 B.它具有不固定的目标或任务 C.它具有不成文的行为规范 D.它没有自己的领袖 13．民族团结和社会秩序的基础是文化的。 A.社会整台功能 B.反向功能 C.混合功能 D.社会导进功能
消费心理学
摘要：消费心理学（consumer psychology）是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 关键词：消费者经营者消费心理影响因素 正文：马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。消费时间与消费习惯问题。在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。 影响消费心理的因素有大致以下五个方面：消费习俗、流行趋势、消费习惯、感性消费、畸形消费等。 消费习俗是指在一定的范围内，消费者遵守的世代相传约定俗成的消费习惯。消费习俗是社会风俗的主要组成部分，是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。不同的国家、地区、民族都有各自的消费习惯。 消费习俗具有地区性、非强制性、社会性、长期性的特征。消费习俗对消费心理的影响： 1.使消费心理具有相对的稳定性的特点。消费习俗是长期形成的，而且对社会生活、消费习惯的影响是巨大的。消费者长期受习俗的影响，自然会对符合消费习俗的商品产生偏爱，会常常购买这些商品，从而形成稳定的消费心理。 2.为企业带来了具有明显规律的商机。圣诞节、情人节等。 3.使消费行为具有普遍的一致性。端午节的棕子、清明节的青团、中秋节的月饼 4.使消费心理的变化减慢。消费习俗导致了人们消费行为的同质化，消费者的个性被消费习俗所取代，而且新的生活方式产生后，由于消费习俗的惯性作用，使消费心理的变化时间延长了，速度减慢了。 消费流行是一种反映市场的经济现象，是指一种或一类商品由于它的某些特性受到众多的消费者欢迎，在一段时间内广泛流行
《消费心理学》试题(一)
秘密★启用前 全国高等教育自学考试 （2017）/（2018）《消费心理学》【00177】 （一） 2、姓名（按身份证相同字)、学号（序号）不写、乱写、涂改及模糊不 清者，试卷作废。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或未选均 无分。 1.在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。这都是 为了( ) A.言简意赅 B.明确访谈目标 C.讲究访谈方式 D.争取受访者的信任 2.人类消费主要的本质属性是( ) A.社会属性 B.物质属性 C.自然属性 D.精神属性 3.下列选项中，属于消费者内部感觉的是( ) A.视觉 B.嗅觉 C.听觉 D.运动觉 4.以下因素中不属于．．． 消费者知觉选择性的决定因素是( ) A.知觉的防御性 B.选择敏度功能 C.知觉的整体性 D.感觉的负荷功能 5.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是( ) A.理智型 B.习惯型 C.情感型 D.挑剔型 6.消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为( ) A.特殊能力 B.一般能力 C.流体能力 D.晶体能力 7.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明通过学习可以( ) A.获取信息 B.积累经验 C.引发联想 D.促进思维 8.荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的( ) A.刺激的辨别 B.刺激的消退 C.刺激的适应 D.刺激的泛化 9.消费行为的决定性因素是( ) A.消费知觉 B.消费流行 C.消费需要 D.消费态度 1O.受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是( ) A.表层的 B.浅层的
最新社会学概论期末考试复习材料资料讲解
《社会学概论》（本科）复习范围 （一）考试方式： 期末考试采用闭卷、笔试考试的方式。试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1．单项选择题（每小题1分，共10分） 2.多项选择题（每题1分，共8分） 3．名词解释题（每题5分，共20分） 4．简答题（每题8分，共32分） 5．论述题（每题15分，共30分） （三）期末重点复习题 一、单项选择题 1．《民主在美国》的作者是（）。 A．孟德斯鸠B．孔德C．托克维尔D．马克思 2.一人身兼数职、顾此失彼、疲惫不堪的处境是（）的表现。 A.角色失败 B.角色冲突 C.角色不清 D.角色中断 3.从（）角度出发可以将社会关系划分为血缘关系、地缘关系和业缘关系。 A.关系的密切程度 B.关系的规范化程度
C.关系建立的基础 D.关系的协调程度 4.把社会群体分为内群体与外群体，是根据（）的标准。 A.结构特征 B.互动关系 C.归属感 D.从属关系 5.如果某种社会制度无法满足特定的社会需求、带来社会冲突的制度后果，我们称其为社会制度的（）。 A．显功能B．潜功能C．正功能D．反功能 6.大城市居民向小城镇或农村迁移的现象被称为（）。 A．城乡融合B．城市贫民化C．逆城市化D．城乡二元结构 7.经过社会革命或其他剧烈的社会变动，社会分层结构会发生根本性的变化。1949年之后中国的分层结构发生的变化就是这样的。这种变动称为（）。 A.开放性社会结构 B.结构性流动 C.非结构性流动 D.社会变迁 8.（）认为，社会问题的产生主要是由于社会不同群体之间价值和利益冲突。 A.社会解组论 B.偏差行为理论 C.社会建构论 D.冲突论 9.云南傣族泼水节时，载歌载舞的人群是（）。 A．偶合人群B．常规人群C．表意人群D．行动人群 10.在现代化过程中，会出现一些与现代性因素极为相像，但在实质上却与现代化的要求背道而驰的现象，这种现象被称为（）。 A.错位 B.脱节 C.畸变 D.失衡 11．科塞是（）的代表人物。
(完整版)消费心理学
消费心理学 第一章绪论 第一节消费心理学的研究对象和研究内容 一、消费与消费者 1、消费 消费是一种行为，是消费主体处于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物资资料和非物资资料的能动性为。随着生产的发展和人类心理活动的日益复杂化，人类行为活动的总体水平也在不断的提高和发展。 人类的消费行为与人类的生产相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。从广义上看，人类的消费行为可划分为生产消费和个人消费两大类。 生产消费是指人们在生产过程中对劳动力及其他各种生产要素的使用、消耗及其磨损，生产消费包括在生产过程之中，是生产过程连续进行的基本条件。 个人消费是指人们为了满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消费。个人消费是人们维持生存和发展、进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。从社会再生产的过程看，个人消费是社会再生产过程中的“生产、分配、交换、消费”四大环节之一。个人消费是一种最终消费，狭义的消费就是指个人消费，消费心理学研究的范畴就是消费者的个人消费。 2、消费者 消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体，即从事消费活动的主体——现实生活中的人们。可以从以下几个角度进行分类： （1）从消费过程考察，消费者是指各种消费品的需求者，购买者和使用者。作为一个动态运行的消费过程，购买者本身不一定是需求者或使用者，如为他人代买的商品；而使用者也不一定是购买者，如尚无生活能力的孩童使用父母为他们买来的商品。如果把消费过程作为需求、购买及使用三个过程的统一体，那么，处于这三个过程中的某一个或全过程的人都称为消费者，消费者就是指实际参与消费活动的某一个或全过程的人。 （2）从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为现实消费者、潜在消费者和永不消费者三类。 现实消费者是指通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中受益的人。 潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机，但在将来有可能转变为现实消费者的人。 永不消费者是指当时或未来都不会对某种消费品产生消费需要和购买愿望的人。 作为具体的某一消费者，在同一时点上，面对不同的消费品，可以同时以不同的身份出现，例如某消费者对A商品是现实消费者；对B商品是潜在消费者；而对C商品可能又是永不消费者。 （3）从消费单位的角度考察，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者三类。 个体或家庭消费者是指为满足个体或家庭对某种消费品的需要而进行购买和使用的人，它与消费者个人的需要、愿望和货币支付能力密切相关。 集团消费者是指为满足社会团体对某种消费品的需要而进行购买和使用的集团。作为团体消费行为，不一定反映消费者个人的愿望或需要，也与个人支付能力没有直接的关系。 二、消费心理 消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。心理活动是人
《消费心理学》试卷及答案
消费心理学试卷 一、单项选择题 1. 在市场上影响消费行为的主要因素是 ( C ) A. 营销活动 B. 促销手段 C.消费心理 D. 货币收入 2. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于 ( B ) A. 多血质 B. 胆汁质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于( A ) A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4. 人类消费行为的复杂多样性是基于 A. 需要的复杂多样性 B. C.消费品的复杂多样性 D. 5、 形成消费者稳定生活方式的心理基础是 ( D ) A. 性格 B. 气质 C.动机 D. 自我概念 6、 文化具有的前人向后人、 由一个区域向另一个区域进行传递的特性， 反映文化具有 ( C ) A 、民族性B 、发展性C 、传播性D 、历史性 7、 我们常说的“都市文化” 、“乡村文化”是以( B )为特点的亚文化群体 A 、人的社会职业 B 、人口的行政区域分布 C 、人所处自然条件 D 、共同的文化 8. 空巢家庭比较突出的消费动机是 ( C ) A. 求名 B. 求美 C.求实 D. 求新 9、 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最 迫切的消费期望。这表明消费期望( D ) A 、表现一定的期望概率 B 、表现个人的气质和性格 C 表现一定的行为动力 D 、具有一定的可诱导性 10. 商品陈列中确定重点摆放的依据是 ( B ) C.商品评价情况 D. 11. 广告的诱导功能主要体现在 ( B ) A.吸引消费者的注意 B. C.改变消费者的态度 D. 12. 一般性拒绝购买态度的主要特征是 ( C ) A. 内隐性 B. 公开性 C.随意性 D. 慎重性 13、 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） C.抑郁质 D. 黏液质 ( A ) 动机的复杂多样性 生 存环境的复杂多样性 A .商品广告情况 B. 商品销售情况 商品打折情况 激发消费者的购买欲望 提供商品知识
消费心理学案例分析题
消费心理学案例分析题 1.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一 办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。 经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。 答案.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。 (3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。 2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎? 答案：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。 医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。 这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。 3.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。 请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？ ②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？ 答案：第一，属于成年男性消费者群体。 第二，主要特征有： A、具有男子气概的强烈表现欲； B、对某国文化的明确认同与归属感受； C、坚持固有的消费习惯； D、价格敏感性不强。 4.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给
社会学概论期末考试题目及答案
社会学复习内容 名词解释 一： ①社会角色： 定义一：社会学意义上的社会角色是指，有人的互动行为所表现的特定社会地位、身份所决定的一整套权利、义务的规范和模式行为，既指人们对具有特定地位和身份的人的行为的一种期望，也包括人们的相应行为，是构成社会群体和社会组织的基础并随着社会实践的发展而不断更新内容。 定义二：指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人们的行为期望，它是构成社会群体或组织的基础 定义三：指个人在社会关系位置上的行为模式，它规定着一个人活动的范围和权利义务，是社会对处于特定地位的人的行为期待。 ②文化堕距：文化堕距：即文化滞后。由于社会的非物质文化往往慢于物质文化而变迁，正是由于两者的不同步，从而产生了差距。 ③社会制度：人们在共同体的生活中形成的、指导人们的社会活动的稳定的规范体系。社会制度包括政治法律制度、经济制度和思想文化制度等，这体现在对传播的控制方面即为传播制度。 ④社区：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的生活共同体 二： ①集合行为：是指人数众多的自发的无组织行为，又称集体行为或“大众行为” ②社会解组： 定义一：社会规范和制度对社会成员的约束力减弱、社会凝聚力降低的一种社会状态。当社会发生急剧变迁时，旧的规范不适用了，新的规范又未建立起来，或某些规范功能发挥受到阻碍，或几种规范体系互相冲突，人们失去了行为准则，于是发生社会解组。 定义二：因为社会变迁，社会各组成部分之间联系微弱或者不协调，社会行为规范对社会成员失去约束，从而社会的组织程度低，以及处于无组织状态的现象。社会解组有三种形式：一是失范，二是文化冲突，三是价值崩溃。因此需要重建社会规范和秩序 ③社会流动： 定义一：指一个自然人因着本身的个人成就或失败，从而达至社会阶层的转变。它是社会结构自我调节的机制之一。 定义二：指社会成员在社会关系的空间中从一个地位向另一个地位移动。因此，社会流动被人们看作是社会变迁的指示器。 ④交换理论： 定义一：产生于50年代末的美国，交换理论最初是针对结构功能主义提出，在理论和方法上具有实证主义、自然主义和心理还原主义的倾向。基本研究范畴和概念包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。
消费心理学
消费心理学 内容简介 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 本书对从事营销、经营、管理实务的企业家是一本必备的工具书，对高职高专院校市场营销及经贸专业学生则是一本实用的专业教材，并可供从事市场营销工作的各界人士和经济理论工作者参考阅读。 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 基本发展 知识积累阶段，这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。消费时间与消费习惯问题，在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。消费阶层的划分问题，除了东方的分士、农、工、商为四个消费阶层外，西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。此后虽然也有些学者提出不同的分类观点，但他们都受到历史社会局限，没有把贵族、奴隶（农）另列为两个消费阶层。 家庭消费问题，在西方，色诺芬较早分析了家庭收入与家庭消费的相互关系；在东方，中国古代先哲们亦论及了家庭消费的基本问题。
消费者心理学试题(1)讲解学习
一、选择题（每题3分，共45份） 1、以下对于市场营销的概念叙述错误的是（D ）〖1个答案〗 A、市场营销是一种组织能力 B、创造、传播、传递客户价值 C、管理客户关系 D、客户纠纷处理 2、以下不是成功营销经验的是（C ）〖1个答案〗 A、了解你的客户 B、生产消费者想要的产品 C、产品创新 D、在商店接近消费者 3、以下选项不是了解消费群体与消费个体的意义的是（C ）〖1个答案〗 A、更好的满足消费者 B、正确分析消费市场、开发市场 C、克服研究人员的主观影响 D、更好的进行产品定位 4、以下选项中，不是消费者心理研究中调查法的方法是（B ）〖1个答案〗 A、人员访问 B、态度量表 C、电话调查 D、邮寄调查 5、以下对于文化价值观表现形式，表述错误的是（ A）〖1个答案〗 A、社会导向价值观 B、他人导向价值观 C、环境导向价值观 D、自我导向价值观 6、一下对于群体的概念，表述错误的是（A ）〖1个答案〗 A、由两个以上的个体组成 B、具有共同的规范 C、具有共同的价值观 D、具有共同的信念 7、对于创新的特点，正确的是（ C）〖1个答案〗 A、创新取决于 B、创新取决于对技术的改进 C、创新取决于市场的感知 D、创新取决于产品的变化 8、以下不是知觉过程的是（无）〖1个答案〗 A、展露 B、记忆 C、关注 D、解释 9、以下不是广告衡量标准的是（无）〖1个答案〗 A、展露 B、关注
C、解释 D、记忆 10、以下不是消费者学习要素的是（A ）〖1个答案〗 A、需求 B、动机 C、暗示 D、强化 11、以下选项不是影响消费者情绪的因素是（ B）〖1个答案〗 A、营业环境的物理条件 B、天气状况 C、消费者的心理准备 D、服务人员 12、以下选项不是态度构成部分的是（C ）〖1个答案〗 A、认知成分 B、情感成分 C、思考成分 D、行为成分 13、以下不是生活方式决定因素的是（C ）〖1个答案〗 A、过去的经历 B、固有的个性特征 C、现有情境 D、理想 14、以下不是VALS生活方式分类的是（A ）〖1个答案〗 A、动机驱动型 B、需求驱动型 C、外部引导型 D、内在引导型 15、以下心理细分市场属于地位取向的是（）〖1个答案〗 A、完成者 B、信奉者 C、成就者 D、体验者 16、以下心理细分市场属于原则取向的是（）〖1个答案〗 A、实现着 B、奋斗者 C、制造者 D、完成者 17、一下不是消费者决策类型的是（）〖1个答案〗 A、扩展型决策 B、有限型决策 C、形式型决策 D、名义型决策 18、以下不是扩展型决策特点的是（）〖1个答案〗 A、消费者介入程度较高
消费者心理学案例分析汇总教学文案
1. 一、案例分析题 答：1.（1）丁有权请求人民法院撤销甲公司将机器设备赠送给戊的行为。根据规定，因债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的行为。 （2）丁无权请求人民法院撤销甲公司将商业用房转让给乙公司的行为。根据规定，债务人减少财产的处分行为中，以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，而且受让人理解该情形的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的处分行为。本题中，乙公司属于不知情的善意第三人，因此该行为丁公司无权撤销。 （3）丁有权代位行使甲对乙的债权。根据规定，债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权，危及债权人债权实现时，债权人为保障自己的债权，能够自己的名义代位行使债务人对次债务人的债权。 （4）甲能够主张抵销。根据规定，当事人互负到期债务，债务标的物种类、品质一样的，任何一方均可主张抵销。标的物种类、品质不一样的，经双方协商一致，也能够抵销。 （5）甲庚之间的债权转让4月10日生效，丙接到债权转让通知后对丙产生效力。根据规定，债权人转让权利，不需要经债务人同意，但应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。 （二） 答：按劳动法律法规，月记薪天数为： 365 -104（双休日天数，不扣减11天）÷12 =21.75（天） 用人单位应该按《劳动法》规定的标准支付杨某的工资。劳动法规定，公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定节日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。 中秋节和国庆节有4天属于法定节日，其工资为： 日工资为：2175÷21.75=100（元/天） 法定节假日4天的工资：100×300% ×4= 1200（元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，不能补休，这6天的工资为：100×200% ×6 = 1200（元） 用人单位10天应该最低支付杨某的工资为：1200 + 1200=2400 （元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，安排补休，其6天工资为：100 ×6 = 600 （元）
消费心理学
消费心理学练习卷 一、单项选择题（50个) 1、（)不属于影响消费得外在因素。 A、社会文化 B、商业广告 C、个性需求 D、购物环境 2、（)不属于消费心理学得研究原则. A、发展性原则Ｂ、联系性原则 C、全面性原则 D、主观性原则 3、（）不属于研究消费心理学得常用方法. A、观察法 B、访谈法 C、普查法 D、实验法 4、感觉分为两种，一种就是外部感觉,另一种就是（） A、肌体感觉 B、内部感觉Ｃ、心理感觉 D、大脑感觉 5、(）不属于消费者知觉得特性。 A、理解性 B、整体性Ｃ、选择性Ｄ、恒常性 6、记忆得心理过程而难过包括识记、保持、()与再认 A、回想 B、怀恋 C、回忆Ｄ、想起 7、消费者得意志过程主要包括（）、执行购买决定阶段与体验执行效果阶段 A、考虑购买阶段 B、作出购买决定阶段 C、琢磨购买阶段 D、考察购买阶段 8、（)强得消费者熟知某种商品得外观造型、规格、商标图案、包装等外部标志与特征,而且能够根据自己实践经验分辩商品得内在品质。 A、观察力 B、识别力 C、记忆力 D、决断力 9、（）得消费者，性格一般比较内向，消费态度严谨、固执,生活方式刻板，喜欢遵循传统得消费习惯，对于新产品持有一定得抵制态度。 A、节俭型 B、保守型Ｃ、自由型D、怪癖型 10、早在公元前5世纪,古希腊得著名医生（)就提出了气质学说得体液学说,认为人体得状态时就是由体液得类型与数量决定得。 A、希波克拉底Ｂ、克雷奇默 C、古川竹二Ｄ、L、Berman 11、消费者对文化娱乐、体育健身、旅游、社交活动等事物得需求属于() A、生理需求 B、物质需求 C、享受需求 D、发展需求 12、下列不属于消费者需求基本特征得就是（) A、多样性Ｂ、固定性 C、周期性D、发展性 13、具有（)购买动机得消费者以追求商品购买与使用过程中得省时、便利为主要倾向。 A、求新 B、求美 C、求廉 D、求便 14、下列选项不属于青年消费群体得消费心理特征得就是(） A、追求时尚，紧跟时代 B、有成人感，独立性增强 C、兼顾实用，趋向成熟 D、注重情感，冲动性强 15、下列不属于女性消费群体得消费心理特征得就是() A、注重美感，追逐流行 B、注重实用,情感体验强 C、追求认同与尊重Ｄ、目得明确，决策果断 １6、下列不属于老年消费群体得消费心理特征得就是（） A、注重实用，追求便利 B、消费习惯稳定，品牌忠实度不高 C、需求结构呈现老龄化 D、存在补偿性消费心理 17、下列选项中，(）不属于社会文化得基本特征 A、共有性Ｂ、规范性 C、遗传性 D、无形性 １8、吃粽子得消费活动就是一种（)