300MW火力发电厂岗位规范／燃料管理／燃料统计岗位规范(通用版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors.
（安全管理）
单位：___________________
姓名：___________________
日期：___________________
300MW火力发电厂岗位规范／
燃料管理／燃料统计岗位规范
300MW火力发电厂岗位规范／燃料管理／燃料统计岗位规范(通用版)
导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一"
的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。
1范围
本规范规定了燃料统计岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于燃料统计工作岗位。
2岗位职责
2．1职能范围与工作内容
2．1．1按照《统计法》和行业管理的要求，正确设计统计所需要的各种表格及管理台账。
2．1．2运用计算机进行统计分析和管理。
2．1．3准确、及时、全面、系统地收集发电生产用燃料的统计资料。
2．1．4认真收集整理燃料方面的各种原始资料和统计记录，编制燃料日报，并按规定报送有关单位、部门和领导。生产日报的内容包括收、耗、存等内容，计量验收日报应反映出盈亏情况。
2．1．5作好各种入厂燃料编统计台帐的登记管理工作，并使之标准化、档案化。
2．1．6及时准确地报送统计报表。
2．1．7作好统计分析和信息管理工作。
2．1．8作好统计档案工作，运用电子档案系统妥善保存各种统计资料。
2．1．9参加库存燃料的盘点工作。
2．1．10根据有关程序协助燃料计划、调运办理非生产用燃料的调拨手续。
2．1．11根据工作需要，配合燃料核算等岗位，准确报出结算、验收所需要的各种数据、资料。
2．1．12完成领导交给的其他任务。
2．2工作关系
2．2．1在燃料主管的领导下开展工作，并对其负责。
2．2．2业务上接受职能部门的指导。
2．2．3搞好与公司内各部门的协作与配合工作。
2．3文明办公要求
2．3．1坚守岗位，遵守纪律。
2．3．2说话和气，谦虚诚恳，团结同志。
2．3．3礼貌待人，热情耐心。
2．3．4保持室内清洁，各种物品，定置定位、摆放有序。
2．3．5按规定着装和佩带工作标志，衣冠整洁。
3上岗标准
3．1思想政治和职业道德
3．1．1坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3．1．2爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，开拓进取。
3．2必备知识
3．2．1掌握本行业工业企业管理的基础知识。
3．2．2掌握《中华人民共和国经济合同法》、《统计法》、《工矿产品的购销合同条例》的有关内容和国务院《关于在我国统一实行法定计量单位命令》的内容。
3．2．3掌握燃料分类的基础知识，供应的方法和渠道。
3．2．4掌握各类报表的内容、各项指标的计算方法。
3．2．5掌握统计原理和工业会计学中材料核算的内容。
3．2．6掌握燃料经济活动分析的知识。
3．2．7掌握燃料主要技术经济指标制订和分析方法。
3．2．8掌握燃料仓储管理知识。
3．2．9掌握计算机知识。
3．3政策法规
3．3．1熟知并执行《电业安全工作规程》、《电力工业技术管理法规》及本厂燃煤监督规程中与专业有关条文的规定。
3．3．2了解《电业生产事故调查规程》及消防规程中与本专业有关条文的规定。
3．4技能要求
3．4．1熟练运用计算机进行统计管理。
3．4．2掌握煤场盘存的方法。
3．4．3熟悉燃料统计分析的方法。
3．4．4掌握各种报表的填写方法。
3．5任职资格
3．5．1文化程度。具有计划统计专业和经济管理专业大专及以上学历或同等文化程度。
3．5．2工作经历。具有大专3年（本科2年、研究生1年）及以上本专业实际工作经历。
岗位基础能力要求
3、了解电气安装工艺； 4、可以看懂原理图，在师傅指导下能够独立安装悬挂，简单的电气走线。电气安装中级技工B岗：岗位要求 5、具备电气安装初级技工A岗的岗位要求； 6、可以承担公司的所有电气1.0难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，在指导下完成现场电气装配机床和任何改造项目。掌握电气设备一级保养的内容及方法 工作执行力95% 电气安装中级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目的工艺文件。掌握电气设备一级保养的内容及方法。 3、工作执行力96% 电气安装高级技工B岗：岗位要求 1、具备电气安装中级技工A岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气D类1.2难度系数电柜的装配，外出与客户沟通能力强，现场电气装配机床和任何改造项目。会编制基本电气安装项目工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，熟悉安全器具的配戴， 会使用各类电工及维修用工器具。 3、工作执行力97% 电气安装高级技工A岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工B岗的岗位要求； 2、可以承担公司的所有电气C 类1.3难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制基本电气安装工艺文件。掌握电气设备二级保养的内容及方法。简单电气设备的 故障分析及排除，简单的电气设备（设施）的安装与线路检查，会现 场调试变频器、直流调速装置，熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有3个个人工艺的意见报告。 3、工作执行力98% 电气安装技师B岗：岗位要求 1、具备电气安装高级技工A岗的位要求； 2、可以承担公司的所有电气B类1.4难度系数电柜的装配，现场电气装配机床和任何改造项目，外出与客户沟通能力强，有指导装配教学能力。会编制各种工艺文件。掌握电气设备三级保养的内容及方法。电气设备的故障分析及 排除，复杂电气设备（设施）的安装与线路检查，会现场调试变频器、 直流调速装置，绘制含调速装置的电气原理图、熟悉安全器具的配戴，会使用各类电工及维修用工器具。每年有5个个人工艺改进意见被纳用的报告。 3、工作执行力99%
物资运输与管理岗位规范
物资运输与管理岗位规范 Q/AG L07 ×.××－2003 物资运输与管理岗位规范1 范围本规范规定了物资运输与管理岗位职责和岗位标准。。 本规范适用于物资运输与管理岗位的初级.中级职务人员。 2 引用标准 Q/AG L071.1－2003职工政治思想和职业道德通用标准 3 岗位职责3.1 编制物资.产品的年.季.月发运计划，选择合理运输方式，及时联系运输工具，保证计划的实现。 3.2 根据物资与产品发货通知单和提货单，及时做好发货，提货工作，并做好发.收货的登记，做到帐.物.卡一致，保证物资与产品无错发.误发.错提.误提，使货物安全准确及时地到达用户手中。 3.3 做好帐目管理，按时清理收发货物的一切手续，做到帐务手续月月清。 3.4 总结分析和解决提货和发运中存在的一切问题，制定措施，杜绝漏洞，不断总结经验，提高安全运输与管理水平。 4 岗位标准4.1 政治思想与职业道德执行Q/AG L071.1－2003职工政治思想与职业道德通用规范4.2 文化程度执行 Q/AYGF4.14.3 专业理论知识4.3.1 初级职务4.3.1.1 了解市场学.营销学.库房管理等知识。了解铁路.民航.公路等各种运输方式及其适用范围。
4.3.1.2 了解运输部门的规章制度，计价结算方法。了解各种物资，尤其是化工.军品极其它危险物品的发运提取等知识。 4.3.2 中级职务4.3.2.1 掌握市场学.营销学.储运学.商业心理学.消费经济学以及物资与产品运输知识。 4.3.2.2 熟悉运输部门的规章制度.包装.发运要求及各种运输方式的运用范围。熟悉各种物资尤其是化工.军品及其它危险品的运输特点。 4.3.2.3 熟悉库房管理知识，熟悉本所主要产品品种.规格.型号.性能.运输方式和特殊要求等基本情况。 4.4 实际工作能力4.4.1.1 能根据科研生产计划.销售计划.销售合同.协议书.协作文件等及时合理编制月.季发运计划。 4.4.1.2 能选择安全合理经济的运输方式和运输批量将产品发往用户。 4.4.1.3 能处理运输过程中发生的比较复杂的问题。 4.4.1.4 能撰写年度工作总结 。 4.4.2 中级职务4.4.2.1 具有一定的活动交涉能力，能疏通运输渠道，准确选择安全合理经济可靠的运输方式及时发运物资与产品。 4.4.2.2 能根据科研生产计划.销售计划.销售合同.协议文件等及时准确地编制发运计划，并组织计划的实施。 4.4.2.3 能独立处理运输过程中发生的复杂问题。
酒店餐厅服务员岗位职责及工作要求
酒店餐厅服务员岗位职责及工作要求 在领班的直接领导下，遵守酒店的各项规章制度，为客人用膳提供热情、优良、规范的服务（若违反以下各条，扣20分） 主要职责： 1.在领班的带领下，按照餐厅服务操作规程和质量要求做好餐前准备、餐间服务和餐后结 束工作。 2.熟知本餐厅的经营方针、菜单所提供的菜肴茶点饮料名称和价格、服务程序及各种食品 的食用方法，制作工艺和营养品味。 3.服务快速、准确主动，为客人点菜开单时要态度诚恳，有问必答，主动推销。 4.尊重上司，不与上司顶撞，严格遵守服务规范。 5.保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完整。 6.爱护餐厅设备财产，做好清洁保养工作。 工作要求： 1.工作期间不能交头接耳，大声喧哗、窜岗、奔跑、不准跟唱卡拉OK及看电视机。 2.服务过程中严格按照操作规程办事，为客人服务时必须是用托盘。 3.在落台处拿好东西后要]随手关闭落台门，不得任意敞开，影响美观，更不许用脚踢门。 4.看见客人应面带微笑，主动招呼；当迎宾引领客人坐下后，应在半分钟内上前问好并自 我介绍，送上茶水、毛巾及菜单；如无领位员陪同，应主动承担位客人拉椅工作，平时搬动座椅严禁拖地。 5.出菜、上菜时协助厨房把好菜点质量关，不合质量要求的菜不得上桌；上菜前应核对菜 单，防止错上漏上；上菜时要唱菜名，并介绍特点和食法。注意出菜时间，若时间较长，应向客人解释；菜点上齐后要告知客人，并祝客人用餐愉快。 6.在客人用餐过程中要勤换骨盆、烟缸，并提供斟酒、点烟、递毛巾等服务，做到眼勤、 口勤、手勤、脚勤，向客人所想，急客人所急，服务于客人开口之前。熟记常客姓名及用餐习惯，做到准确无误。 7.客人买单时，账单在呈送客人前要核实妥当，属签单范围的，应严格按照签单手续办理； 客人付款后应当面点清，并表示感谢；同时应提醒客人勿遗忘物品，如发现遗忘物品应立即归还或上交。
岗位规范的主要内容
岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。 （2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。（4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。 （2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。（3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。5．
物资管理部岗位职责通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD254 物资管理部岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
物资管理部岗位职责通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、部门职责： ⑴、负责公司所有物资的管理。 ⑵、负责物资的出入库管理。 ⑶、对物资进行分类、分项、编号管理。 ⑷、做好仓储账目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的实际数量。 ⑸、配合生产部门对现场物资的管理工作。 ⑹、为财务部门进行成本核算提供基础数据。 二、岗位工作职责： 1、物资管理部部长岗位职责： ⑴、负责对本部门的人员管理及考核工作。 ⑵、负责对本部门内部的现场管理工作。 ⑶、负责对库房账务与实物的检查工作。 ⑷、负责对所有物资编码的制定及管理工作。 ⑸、负责对公司所有物资的宏观管理。 ⑹、负责对相关部门物资管理的指导工作。 ⑺、负责对发货工作各项事宜的安排。
家政服务人员工作要求细则
家政服务员工作明细要求及其他 一、玻璃 包括：玻璃幕墙、门、窗、镜面。 标准：洁净透亮、无水渍、无污渍 要求：每天擦洗，随时清洁 二、金属 包括：窗框、栏杆、扶手、水龙头、垃圾桶、厨房水槽、冰箱门、微波炉里外 标准：光亮、无污渍、无油渍 要求：每日擦洗 三、绿植 包括：自养、假花 标准：叶片、花盆、 要求：定时清理，叶子要用抹布擦拭，植物叶片发黄，干枯要及时修剪 四、电热水瓶 包括：托盘、水瓶、凉水壶、水杯 标准：不能出现断水，擦拭干净，不能有茶渍、污渍， 要求：定时清理、擦拭，每天起床需把水瓶的剩水倒掉，刷洗干净后再接水, 每天早晨更换凉水，每天清理大人及小孩的水杯并刷洗干净 五、洗手间 包括：门框、皂盒、洗手液瓶、洗手池、地面、便池、墙壁、台面、镜面、垃圾桶、漱口杯
标准：无水渍、污渍、洁净透亮、台面用品整洁，不随意乱放 要求：每日清洁，定时消毒（2-3天一次）,抹马桶和台面的抹布需分开，抽屉及柜内摆放整齐有序 六、厨房 包括：水池、台面、地面、调味罐、刀架、灶台、油烟机、垃圾桶、墙面、 菜篓、橱柜、抹布、洗碗布、切菜板、微波炉、洗衣机 标准：干净整洁，无油渍、污渍，摆放有序 要求：每日清洁，刀具菜板生熟分开 七、卧室及书房 包括：门、床、衣柜、床头柜、书柜、电视柜、五斗柜、加湿器、电话机及其它标准：干净整洁，无污渍、无灰尘，摆放有序，玻璃窗、框干净透亮 要求：每日清洁，卧室用专用拖把拖地，专用抹布擦拭家具，地面清洁先扫地再拖地，每间屋拖完需清洗拖把一次，柜顶及死角两周清洁一次，小孩抽屉及衣柜随时清理，摆放整齐有序 八、客厅及储物间 包括;沙发、茶几、电视柜、电视机、鞋柜、五斗柜、餐桌 标准：干净整洁，无污渍、无油渍、无灰尘，摆放有序整齐，玻璃窗、框， 电视柜，玻璃茶几干净透亮 要求：每日清洁，先清洁沙发、桌面再扫地、拖地 九、其它 1、换下来的衣服要及时清洗，内外衣分开洗涤，毛衣或羊绒衣用专用洗涤剂清洗，大人和小孩的衣服需分开清洗，晾干的衣服要及时收拾折叠分类放好。每天晚上清洁大人及小孩的鞋面，小孩的鞋及拖鞋每周清洗一次，大人的拖鞋视情况
岗位说明书——物资管理科科长
岗 位 说 明 书 Job Description 岗位报告与督导关系 Reporting Line and Directing Line 岗位主要协调关系 Main Coordinative Relationship of the Position 部 门 协 调 内部协调：制造部、安全管理科、人力资源科 物资存储、管理及业务外包相关事宜。 外部协调：各业务外包单位 外包业务相关工作事项。 岗位名称 Position Name 物资管理科科长 所属部门 Department 物资管理科 岗位等级 Position Grade 11 岗位编码 Position Code 岗位概述 Position Summary 根据工厂总的发展思路和规划，制定本部门的工作目标和计划；负责部门所管物资的收、发、存管理；负责部门的安全管理和所储物资的安全养护；开展职工培训工作；完成领导交办的其它工作。 部门员工 分管物资厂领导 物资管理科科长
职责与任务Responsibilities 1.了解和遵守烟草专卖法，掌握商品储运与管理知识,，熟悉本部门的技术（业务）。 2.根据企业年度生产计划,做好企业各类物资的储存计划。 3.组织协调仓储物资及生产环境的防霉、防虫工作及负责全年杀虫计划的组织实施。 4.组织好烟叶原料、成品、辅助材料的业务衔接及入库工作，配合做好入库物资的质量检验或验证工作。 5.组织好库存辅助材料的管理，按照生产计划和定额管理适时、适量发放到相关部门。 6.组织好库存烟叶的管理，按照配方要求和生产调度指令，组织烟叶出库。 7.组织好库存成品的管理，按照成品调拨通知，做好成品发运工作，满足市场。 8.健全完善各项仓储管理规章制度。 9.组织好仓储核算统计工作，做到账、卡、物相符。 10.组织好仓储物资的养护工作，减少仓储损失。 11.做好仓库的安全、消防管理工作，定期组织安全检查，制定安全防范措施。 岗位安全职责Responsibilities Of Safety 1.认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》、《四川省安全生产条例》等安全生产 法律、法规、标准和行业有关工作要求，接受主管部门的业务指导，确保各项分管工作满足合规性要求； 2.根据成都分厂《安全生产管理标准》组织开展各项安全生产管理工作，落实安全管 控措施，确保部门分管安全管理工作满足《安全生产管理标准》要求。 3.建立健全和落实部门安全生产责任制、安全生产规章制度及安全技术操作规程；分 解并签订本部门的《安全生产目标责任书》，完成分厂及安委会布置的安全生产工作任务； 4.坚持“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、评比生产时，同时计划、布置、 检查、总结、评比安全工作； 5.配合分厂安全管理部门的安全生产监督管理工作，定期组织督促、检查部门安全生 产工作，及时消除生产安全事故隐患； 6.定期组织覆盖全员的安全生产意识教育及安全技术知识培训，增强法制观念，提高 职工的安全生产意识和自我保护的能力，确保员工具备上岗所必须的安全生产能力； 7.在对外经济合同签署过程中，负责与外协方单位协商安全环保责任条款，签订《安 全环保承诺书》，并对承包或承租单位的安全生产和环境保护工作统一协调、管理；
岗位规范的主要内容
岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。 （3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 （4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。 岗位规范的结构模式 岗位规范有以下几种基本形式： （1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。（2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。 （3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括： ①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识； ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力； ③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。 工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15） （一）明确任务目标原则 任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。 （二）合理分工协作的原则 分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。 （三）责权利相对应的原则 有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。 具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题； 2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题； 3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求； 4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题； 5、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。 三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16） （一）岗位工作扩大化与丰富化 针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。具体措
物资管理部岗位规范
九、物资管理部岗位规范 物资管理部部长岗位规范 1 适用岗位 1.1本规范规定了物资管理部部长的岗位职责、上岗标准和任职资格。 1.2本规范适用于物资管理部部长工作岗位。 2 岗位职责 2.1职能范围与工作内容 2.1.1负责物资管理部的全面管理工作，为公司安全生产提供有效的物资保障。 2.1.2负责建立健全各项物资管理制度、办法、标准及相关考核细则。 2.1.3负责对物资计划的执行进行有效的监督和考核。 2.1.4按照规定担任部分招议标活动的商务组组长，对招议标活动实施有效管理。2.1.5负责组织对重大检修及设备抢修的物资保障工作。 2.1.6负责部门员工的廉政教育工作。 2.1.7配合设备管理部做好储备定额的落实。 2.1.8负责对物资仓库进行有效管理，确保帐卡物相符。 2.1.9负责对上级主管部门的建议和要求进行沟通和落实。 2.2 工作关系 2.2.1在经营副总经理领导下工作，并对其负责。 2.2.2业务上接受上级主管部门的指导。 2.2.3搞好企业内各部门的协作与配合工作。 2.3 文明办公要求 2.3.1坚守岗位，遵守企业各项规章制度。 2.3.2谦虚诚恳，团结同志。 2.3.3礼貌待人，说话和气，热情耐心。 2.3.4保持室内清洁，各种物品定置定位，摆放有序。 2.3.5按规定着装和佩戴工作标志。 3 上岗标准 3.1思想政治和职业道德 3.1.1坚持党的基本路线，拥护党的方针政策，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。 3.1.2爱岗敬业，有很强的事业心和责任感，忠于职守，开拓进取。 3.2 必备知识
3.2.1掌握火力发电厂主要设备的的基本原理。 3.2.2掌握商务谈判的基本理论。 3.2.3掌握物资收耗存统计数据的分析方法。 3.2.4掌握零库存等先进的库存管理理念。 3.2.5掌握国内外相关物资管理的现状及发展趋势。 3.2.6掌握国内外通用设备材料的最新成果及发展方向。 3.3 政策法规知识 3.3.1熟知并执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、各相关质量标准等。 3.3.2了解《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国劳动法》、各相关专业国标、行业标准、企业标准等。 3.4 技能要求 3.4.1对本部门员工能实施有效管理，确保分工合理，高效无误。 3.4.2事故抢修等突发事件时时能拿出切实可行的方案确保物资保障，并组织实施落实。 3.4.3能出色完成招议标活动的谈判主持工作。 3.4.4对物资管理中存在的问题能及时发现，并能及时整改落实。 3.4.5对部分物资确实无法购买的能向相关部门提出换型、技改等可行性建议。 3.4.6组织部门人员开展物资管理的相关研讨，推行先进管理方法，提高管理水平。 3.4.7熟练掌握物资管理软件系统的流程原理并能熟练操作。 3.4.8具有一定的语言和文字表达能力,能够撰写一般公文和专题分析。 3.5 任职资格 3.5.1文化程度：具有工程类大专及以上学历或同等文化程度。 3.5.2工作经历：具有大专学历、8年及以上实际工作经历或本科学历、5年以上实际工作经历。 3.5.3专业技术资格：具有工程系列中级及以上专业技术资格。 3.5.4身体条件：身体健康，能胜任本岗位工作。 物资管理部仓库主管岗位规范
餐厅服务员工作流程及标准
餐厅服务员工作流程及标准： 工作要求： 1、礼貌、行动合乎情理。 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,绝对听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 8、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 10、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员 11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用； 12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务，以更好的保持餐厅运转。 服务员餐前准备： 1. 准时到岗，参加班前例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置。 2.员工进岗后,做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。 3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾、无油垢、无水迹、无烟头、无墩布毛。每餐清扫一遍。 4. 检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹保持台面干净整洁。
5. 领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。 6. 按点立岗定位，准备迎客。 服务员工作流程 1.迎客： 1．当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。2．拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单。 点菜： 3.翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店特色菜、特价菜、新推菜及酒水。 4.在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、点餐人数、服务员姓名。 5.顾客点完菜完毕，重复点单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌，离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失。 2.下单： 6．下单核对单据与预算是否一致。如有问题迅速解决。 3.餐中服务 7.征求顾客意见，将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌，启瓶倒入杯中。 8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况，及时补充客人所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜 核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。9．服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。不要长时间 离岗，办事完毕应迅速返回工作区。
巡检工作的基本要求内容
培训记录
第一章巡检工作的基本要求 第一、巡检工作安排 当天的工作安排主要依据周计划安排，同时须结合当天的天气情况；维护站主管要依据发电情况、故障处理情况、基站重要程度、基站地理位置等合理统筹安排巡检线路，将维护人员合理的分配到相应的工作区域。 第二、巡检前的准备 1、巡检人员负责带上需巡检基站的钥匙，并做好《基站钥匙使用登记》表。 2、巡检人员穿公司配发统一着装、便于活动，穿防滑、绝缘、有良好保护性的工作鞋。切勿穿着皮鞋、硬底胶鞋或钉鞋； 3、带好仪器仪表。必备部分：万用表、钳形电流表、红外测温仪、数码相机；根据巡检周期佩带：地阻测试仪、驻波测试仪、放电测试仪、罗盘、GPS、坡度仪、笔记本电脑等。 4、工具：老虎钳、尖嘴钳、斜口钳、活动扳手、梅花螺丝刀、三叉套筒、六角扳手、大小一字十字螺丝刀、钟表一字螺丝刀、毛刷、绝缘靴、绝缘手套、安全帽、安全带、电烙铁、黑色水笔、清洁工具等。巡检用车常备梯子； 5、材料：绝缘胶布、扎带、焊锡、松香、防火泥、防锈漆等。 6、带上常用的备件，如：电源模块、应急灯等 7、带上充足的水、风油精、创可贴等。 第二章工作容与要求 第一节基站代维工作容与要求 基站代维容包括：1、基站环境与安全巡查；2、配套设备周期检测；3、外部告警和配套设备故障处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、应急油机发电；7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项容与要求见下面各部分介绍。 1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整 洁，无安全隐患，符合工程规。 2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中 发现的问题进行处理，确保机房的安全和设备的正常运行。 3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的 处理，确保告警和故障得到及时处理。 4.维护阶段的随工：工作容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工 作所引起的随工。 5.存在问题整改：容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包 括基站安全、环境、规和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以
营业员服务工作规范
营业员服务工作规范 一、柜台服务工作规范 （一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客 （1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。 （2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品 （1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。 （2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。 （3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。 （4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。 3、展示商品
（1）要根据商品的品种、花色、式样、质量等特点来确定不同的展示方式。 （2）商品展示要既能方便顾客挑选，又能保护商品不被损坏。 4、介绍商品 （1）说话时要语气和蔼，声音高低适度。 （2）主动、热情、准确、耐心地向顾客介绍商品的规格、产地、性能、特点、价格、使用及保管方法等。 （3）要热情地帮助顾客挑选，并主动介绍相关的连带性商品和可代替的商品。 （4）接待多位顾客时，要做到接一待二招呼三。 （5）工作中（例如处理单据、文件、清洁货架、补充商品时），如遇顾客到来，应立刻放下手中工作，并主动向顾客打招呼。 （6）遇到顾客多时，要按顾客先后顺序接待。 （7）接待中遇到顾客打岔，要对顾客说：“对不起，请稍等”。 （8）遇到商品缺货时，要向顾客深切地道歉并积极介绍可代替的商品。 （9）做好商品预定登记，货到后，要及时通知顾客。 （10）回答顾客咨询时，要做到百问不厌。 （11）顾客挑选商品后，要及时把其它商品拿回货架，然后开写销售不票。 （12）营业中不忙时，要及时补充和整理商品，登记缺货和做好提货准备工作。 5、成交 （1）按商品的编码、品名、规格、单价、金额等顺序填写销售小票，要字迹工整、清楚。 （2）详细指引顾客到收银台交款。 （3）认真核对并收回销售小票，递交商品。 6、递交商品 （1）认真检查商品，查看有无残、损、变质现象。 （2）软料商品（服装等）要做到包装不变形。 （3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。
岗位规范的定义和主要内容
1.岗位规范的定义和主要内容 岗位规范又称岗位规则、劳动规范、岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或是对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 定员定额标准 岗位培训规范 岗位员工规范 结构化面试和非结构化面试及其优缺点 结构化面试：在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和相关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。 优点：对所有应聘者按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，对面试考官的要求较低。 缺点：过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。 非机构化面试：非结构化面试无固定的模式，事先无需做太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可，非结构化面试可以说是漫谈式的。 优点：灵活自由、问题可因人而异，可得到较深入的信息。 缺点：缺乏同一标准，易带来偏差。 如何运用公文处理模拟法 1.公文模拟处理法又称公文筐测试，它是经过多年的实践检验，一种有效的管理人员的测评方法； 2.发给每个被测评者一套文件汇编（15～25分文件组成），包括下级呈来的报告、请示、计划等； 3.应聘者负责全权处理文件筐里的公文材料，留下一沓笔记、备忘录、信件等； 4.最后，将处理结果交给测评组，按既定的考评维度和标准进行考评。总之，将应聘者的岗位胜任能力和远程发展的潜质作为测评的重点； 5.文件的编写要逼真、准确，应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。 工作时间组织的内容 1.企业中，工作时间组织的任务主要是建立工作班制、组织好工作轮班、以及合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种； 2.工作轮班是在实行多班制生产条件下，体现了劳动者在时间上的分工协作关系； 3.实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产的工艺特点。工艺过程不能间断进行的，都是连续生产，必须实行多班制。
服务人员的要求与工作规范
服务人员的要求与工作规范 一、品德素质： （1）具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性。 （2）能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；能尽最大可能向客户宣传中心的文化。 （3）诚实守信，全心全意为客户服务，不做误导性或不诚实的产品介绍，也不可不负责任地随意承诺，更不能超越权限行事。 （4）团队精神。与其他员工相互配合，搞好上下协调，内外沟通。 （5）个性开朗、坚毅，不轻言气馁。 （6）努力主动工作，少些抱怨。 （7）遵纪守法，知法、懂法，自觉约束自己的行为，不从事违法活动，不做违规业务。 （8）自我约束能力强。 二、业务素质 （1）愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识。 （2）奉市场、客户为上帝。 （3）对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力。 （4）具有创新思想，乐于并善于创新。 （5）工作效率高，但具有稳健作风。 （6）具备丰富的营销技巧和经验。 （7）处事果断，善于应变。
（8）掌握中心能提供的所有商品知识，具有较宽的知识面。 （9）具备综合分析能力、直觉判断能力和获取信息的能力。 （10）尊重上级，服从安排，但对上级的决策有意见时，应勇敢地提出来。 三、人际沟通素质 （1）有较高的文化艺术修养，知识面广，具有较为丰富的生活经历。 （2）形象与气质，注意要衣着整洁、举止稳重大方。 （3）人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向。 （4）灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户。 （5）善于借用外部资源。 （6）团结同事，善于合作。 四、心理素质 （1）外向、开放、包容的性格。 （2）对失败和挫折有较强的心理承爱能力。 （3）不服输、吃苦耐劳、不断进取。 （4）头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。
苏州供电公司物资管理部职责说明
苏州供电公司物资管理部 职责说明 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
苏州供电公司物资管理部职责说明 1部门目标 根据企业发展规划，为加速物流进程，促进物流成本的下降，提高企业经济效益、保证生产、工程建设需要和电网安全提供物资方面的有效支持。 2部门主要工作内容说明 1.采购供应计划管理 物资需求计划：汇总（市区/县公司）计划、分类上报（省/市物资招标目录）/检查、考核 归口负责受理并汇总市区各职能部门、直属单位、县公司提出的物资需用 计划及临时追加的用料计划 依据省、市公司的招标目录范围，负责分类上报物资计划 配合被推荐投标人的资格预审工作，参与物资招标的商务评标工作 按照省、市公司制订的招标目录范围，负责对县公司上报的物资需求计划 进行检查、考核 物资供应计划管理：编制（市区/县公司）计划、委托订货采购 根据招标结果等，负责按照需求计划编制物资供应计划 依据委托采购协议，对各职能部门、直属单位、县公司需用计划的物资委 托器材公司订货采购 2．合同管理 合同审核 依据公司生产、基建工程的需要，负责委托采购物资订购合同（条款、签订依据、工程项目、资金来源）等的审核 合同执行监控（履约情况/资金安排）
根据委托采购通知单，负责定期检查、督促物资供应商（器材公司）的合 同执行情况 按照合同的执行情况，审核供应商的付款请求，并配合财务部作出资金安 排 3．采购供应管理 日常采购管理 负责委托采购物资协议的制订、签订、实施和监督工作。协调、处理项目 工程管理部门、需求单位和器材公司的物资采购、配送等问题 负责对供应商的资信进行评估。根据资信评估的情况，参与推荐投标人的 工作，协助对投标厂商的资信（资质、生产、服务能力、产品质量、业 绩、信誉、用户单位的信息反馈）等情况进行调查 负责委托采购物资比价采购的审定工作 组织设备的监造、验收及交接工作 负责物资委托采购费用的结算工作 应急采购管理 根据应急工程项目管理办法，负责修订应急物资采购的管理办法和流程，督促采购的实施并组织验收 4．仓储及配送管理 负责仓储保管、配送委托协议的制订、签订、实施和监督工作 安全库存管理 根据物资采购周期、需求预测（数量、时间）等，配合制订安全库存计划并监督实施 物资配送管理 根据工程建设进度，负责组织制定物资的配送计划，并监督器材公司物资配送工作的实施
各工作岗位流程及规范
品牌部视频直播项目各工作岗位规范 文案策划岗位 一、岗位职责 1、负责各类广告、产品宣传册、商品视频文案的创意和撰写； 2、负责关于企业文化、品牌的建设相关传播软文、新闻稿的撰写； 2、及时准确的完成指派的各项策划工作，全力支持运营中心的销售工作； 3、跟踪公司各类品牌行销活动行为，并进行跟进、总结与分析，建立相应的文案资料库。 二、任职要求 1、编导、广告、市场营销类相关专业，专科及以上学历；（会写分镜头脚本的可着重考虑） 2、良好的理解能力和沟通能力，能理解广告、产品宣传的目的，准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力，并具有一定的创新性； 3、具备综合的知识能力，对文学、设计、摄影、市场营销等相关知识有一定的了解。 三、工作流程 前期主要是产品视频文案的撰写，中期是企宣片、品牌广告的策划、编写，后期是以栏目为形式的系列季度节目，年度节目，持续更新。在公司立意点与用户需求点之间寻找文案的落脚点，从不同角度、纬度去表现出来，从输入输出流程如下图：
四、分镜头表格 该表格在既定文字脚本基础上，为方便沟通，提高工作效率，为摄制组提供分镜头表格，此表格由文案策划或剪辑师撰写（在与导演、剪辑师、摄影师共同探讨的前提下）。参考如下： 《产品——梨》分镜头年月日 镜号景别摄法角度画面内容台词音乐道具时常备注 1 全景固定正平视轻松陶瓷碟3s 2 近景推镜头左侧轻松5s 3 特写横移稍仰甘油2s 五、产品视频文案要点 1、吸引力的标题 2、语言精炼简短且有力度的词汇 3、开场简短直切主题 4、融入营销性元素 外在：如颜色、形状、特性、生产周期等 内在：触觉、质感、口感、营养价值、功效等特征.
物资部 岗位职责
物资部经理 一、岗位职责 1、根据国家有关物资管理的规定，负责组织制定公司物资管理的各项规章制度和管理办法，并组织实施； 2、负责公司物资的采购、管理、发放及回收，严格执行物资发放流程及审批程序，本着勤俭节约、有效发放的原则，管理好公司的物资； 3、结合公司工作实际，建立健全公司物资招投标采购制度，负责公司各种材料和物资采购的招标、评标、合同制定、验收工作，规范物资供应工作； 4、负责公司资产的清查、登记、统计报表和日常监督检查工作，以及公司资产的内、外调拨、转让、报损、报废等报批手续； 5、根据公司的生产计划，负责做好生产所需各种原材料的采购、验收,保证满足生产需要; 6、严格物资帐目的管理，使物资帐目真正做到帐目和凭证相符、总帐和分类帐相符、微机帐和手工帐相符、帐实相符； 7、完成公司领导交办的其他工作。 二、任职要求 1．学历与培训 学历：大专以上学历或中级以上技术职称。 培训：接受企业管理培训。 2．经历：从事混凝土生产、经营或管理工作3年以上。 3．能力：具有较强的组织协调能力和语言表达能力。
物资主管 一、岗位职责 1、在生产部经理的领导下，负责地磅房和物资仓库的管理工作； 2、负责对采购货物的审核查对工作，负责严把货物进库验收关；进出库各种原材料和货物必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等分类存放，做到整洁有序。出入库单据妥善保管，认真办理货物出入库手续； 3、监督和协助采购人员做到货比三家，严把各种原材料和货物验收关，对未经试验室检验合格的原材料和不按计划采购的货物不得验收入库，并提出退货； 4、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵守物资、仓库管理规定，保证生产对于原材料和各部室对物资的需求及日常领用工作； 5、负责经常了解各种原材料和货物的使用和库存情况，避免重复采购造成货物积压； 6、严格履行先办手续后发货的规定，严格履行领用货物的审批手续，严格履行部份货物以旧换新的领用制度，坚持做到物尽其用，勤俭节约，修旧利废； 7、负责固定资产的帐、物、卡的管理工作。定期对库存物资的盘点清仓工作，做到帐、物、卡三相符。对当日进出的货物应做到当日清理入帐，进行盘点报表，每年进行盘存报帐制度； 8、做好仓库物资的防腐、防锈、防霉变的防范措施；对易燃、易爆、化学药品及放射性物品，应分类按有关安全管理规定存放；做好仓库防火、防盗、防爆等一切安全防范措施，发现不安全隐患及时上报并采取有效措施； 9、完成公司领导交办的其他工作。 二、任职要求 1．学历与培训 学历：大专以上学历或中级以上技术职称。 培训：接受企业管理培训。 2．经历：从事混凝土生产、经营或管理工作2年以上。 3．能力：具有较强的组织协调能力和语言表达能力。
会务服务员工作标准
会务服务员工作标准 会前准备工作： 一、根据“会议通知单”上注明的会议室、时间、人数、性质及会型要求，落实服务员和进行会场布置，认真做好各项准备工作。 二、会议主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行全面检查，发现问题立刻解决与排除，同时通知保洁部加强会场外围保洁卫生。 三、服务员要提前调试好室内温度，会议室温度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。 四、按会议主办单位提出的会场要求布置好桌椅，如有特别要求，按要求执行。 五、检查会议桌上的话筒摆放是否整齐合理，话筒效果是否良好。 六、对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物品做好清洁工作，特别是茶杯，必须使用消毒柜进行消毒，茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。 七、根据会议主办单位要求安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味。 八、挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少，发现问题及时汇报，在冬季对进入会场的领导，特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接。 九、会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟再会议室门口迎候参加会议的领导，并且还须在电梯口安排服务员立岗迎候。
十、对重要领导人，服务员要在前领位并帮助拉椅子，在领位前必须要搞清楚领导们的座位，以免领错引起不必要的误会。 十一、迎候领导时要做到精神饱满，仪容仪表端庄大方，手势与礼貌用语并用。 会中服务工作： 一、对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容，防止领导走错会议室，造成尴尬。 二、领导入座后即提供茶水，服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到领导们的面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且呈90度角。 三、递茶给领导时，切忌手指接触茶杯口。会议期间每隔20—30分钟添加茶水一次。 四、会议期间服务员一般不得随意的进出会议室，会议开始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。 五、会议期间必须注意会议室的动态，随时提供服务，如有紧急事项要找人，服务员可用纸条的形式传递信息，但是若是重要会议如有紧急事项需要找人或被要求传递资料，请要求者和与会单位秘书处联系。