习题8：第8章项目质量管理
习题
请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题：
1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。
A. 执行组织确定质量政策
B. 使项目满足其预定的需求
C. 收集需求，产生需求文件
D. 监督、控制和确保达到项目质量要求
2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入（ ）
A. 范围管理
B. 沟通管理
C. 人力资源管理
D. 风险管理
3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入（ ）
A. 整合管理
B. 沟通管理
C. 成本管理
D. 采购管理
4）质量管理给哪个知识领域提供输入（ ）
A. 整合管理
B. 沟通管理
C. 采购管理
D. 成本管理
5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入（ ）
A. 质量审计
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 实施质量保证和实施质量控制
6）质量管理知识领域和哪个过程组无关（ ）
A. 启动
B. 规划
C. 执行
D. 监控
7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程（ ）
A. 质量规划
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 质量审计
8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述（ ）
A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准
B. 审计项目的整体绩效
C. 采取合理的措施以提高项目的质量
D. 识别哪些质量标准与项目有关
习题
8 项目质量管理
9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程（）
A. 质量规划
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 质量审计
10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入（）
A. 质量审计
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 实施质量保证和买施质量控制
11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入（）
A. 规划质量
B. 实施质量保证
C. 质量审计
D. 规划质量和实施质量保证
12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平（）
A. 高级管理层
B. 质量监督员
C. 项目经理与项目管理团队
D. 质量经理
13）项目质量管理的方法适用于（）。
A. 项目管理
B. 项目产品
C. 项目管理与项目产品
D. 两者都不适用
14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。
A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品
B. 项目质量管理的方法适用于所有项目
C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品
D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果
15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题（）
A. 用户手册不规范，错别字很多
B. 用户手册标明的功能无法实现
C. 程序运行经常出错
D. 功能特征有限
16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。
A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度
B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类
C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题
D. 低等级不一定是个问题
17）下列对精确的描述错误的是（）。
A. 测量值非常接近实际值
B. 重复测量的结果非常聚合
C. 测量结果离散度很小
D. 精确的测量未必准确
18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。
A. 精确的测量未必准确
B. 准确的测量未必精确
C. 高层管理者必须确定适当的准确与精确水平
D. 项目管理团队必须确定适当的准确与精确水平
19）大多数质量问题的起因是（）。
A. 员工技术水平差
B. 激励水平不够
C. 管理层不够重视
D. 质量标准不规范
20）哪位质量专家提出持续改进的观点（）
A. 戴明
B. 朱兰
C. 克劳斯比
D. 赤尾洋二
21）按照全面质量管理理念操作的项目经理通常重视（）。
A. 成本最低
B. JIT
C. 零缺陷
D. 客户满意
22）现代质量管理与项目管理都认识到很多方面的重要性，除了（）。
A. 客户满意
B. 持续改进
C. 管理层的责任
D. 产品生命周期
23）产品或服务的质量完全符合客户的要求，那么（）。
A. 质量成本很高
B. 质量成本很低
C. 质量实现了
D. 质量未实现
24）项目团队增加了一项合同内没有要求的功能，客户也很满意。从项目质量管理来讲（）。
A. 超过了客户的期望，客户满意了，质量就是好的
B. 不可接受，没有必要超过客户期望，增加成本
C. 提高客户满意度和忠诚度
D. 为以后合作奠定良好的基础
25）下面改进质量的办法中，哪一种改进办法是最不可能产生积极结果的（）
A. 六西格玛
B. 加强检查
C. ISO 9000资质论证过程
D. 马尔科姆·波多里奇质量奖
26）质量改进过程中，如果事先预防成本的投入在提高，事后的监督费用极有可能（）。
A. 减少
B. 增加
C. 保持不变
D. 难以预测
27）PDCA循环中的各个字母分别代表什么其中错误的是（）。
=Plan B. D=Design C. C=Check D. A=Action
28）下列哪项不是过程改进模型（）
A. 马尔科姆·波多里奇质量奖
B. 组织项目管理成熟度模型
C. ISO 9001
D. 能力成熟度集成模型
29）下列描述正确的是（）。
A. 项目的成功只要项目经理的努力就可以了
B. 管理层没有责任为项目提供所需资源
C. 项目决策会影响运营阶段的质量成本
D. 项目决策不会影响产品质量成本
30）下列哪个过程为规划质量提供范围基准输入（）
A. 定义范围
B. 创建WBS
C. 核实范围
D. 控制范围
31）制定进度计划过程为规划质量提供什么输入（）
A. 项目进度计划
B. 进度基准
C. 进度数据
D. 项目管理计划
32）识别风险过程为规划质量提供什么输入（）
A. 风险管理计划
B. 风险登记册
C. 定量风险分析结果
D. 定性风险分析结果
33）规划质量为识别风险过程提供什么输入（）
A. 质量管理计划
B. 过程改进计划
C. 成本管理计划
D. 进度管理计划
34）规划质量为哪个过程提供过程改进计划输入（）
A. 指导与管理项目执行
B. 实施整体变更控制
C. 制定项目管理计划
D. 监控项目工作
35）在质量规划中，谁负责将质量政策通知到干系人（）
A. 公司高层领导
B. 项目管理团队
C. 项目经理
D. 职能经理
36）假如你是项目经理，你在为你的项目制定质量管理计划的时候发现了以下问题：
你现在所在的公司的质量政策并不正式，你以前的公司的质量政策被视为该行业的典范，你的项目客户也有完善的质量政策。你在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示（）。
A. 你目前的公司
B. 你以前的公司
C. 你的客户
D. 你的项目
37）规划质量中，输入的事业环境因素不包括（）。
A. 政府法规
B. 特定应用领域的相关规则、标准和指南
C. 组织的质量政策、程序及指南
D. 可能影响项目质量的项目工作条件产品运行条件
38）“当质量提升带来的收入增量等于增加的成本时，质量水平是最优的”指的是（）。
A. 标杆对照
B. 成本效益分析
C. 质量标准分析
D. 质量成本
39）质量成本包括（）。
A. 内部失败成本、外部失败成本和采购成本
B. 预防成本、采购成本及评估成本
C. 劣质成本、预防成本和评估成本
D. 预防成本、人员成本和评估成本
40）用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效工具是（）。
A. 控制图
B. 过程分析
C. 帕累托图
D. 趋势图
41）ABC公司是一家上市公司，今年打算推行全面质量管理，3月，公司准备着手实施一个提高客户和员工满意度的新项目，目前有两个截然不同的项目：一个项目是创办一项全新的服务，而另一个项目则是改进现有的服务。请问，作为公司项目经理，你会选用何种质量计划工具来提供以衡量新服务业绩的标准（）
A. 实验设计
B. 成本效益分析
C. 流程图
D. 标杆对照
42）下列关于实验设计的描述中错误的是（）。
A. 它有助于产品或过程的优化
B. 它可用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度
C. 它每次只改变一个因素，从而不能提供一种统计框架
D. 通过对买验数据的分析，可以了解产品或流程的最优状态，找到显着影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用
43）用来显示该过程中各步骤之间的相互关系的工具是（）。
A. 控制图
B. 流程图
C. 趋势图
D. 散点图
44）下列哪项叙述是质量成本的最佳描述（）
A. 增加评估成本，会在其他方面节省大量成本
B. 增加预防成本，会在其他方面节省大量成本
C. 增加外部失败成本，会在其他方面节省大量成本
D. 增加内部失败成本，会在其他方面节省大量成本
45）下列成本中，哪项不是保证项目符合要求产生的成本（）
A. 培训成本
B. 评价成本
C. 废品
D. 担保成本
46）内部失败成本包括（）。
A. 破坏性测试导致的损失
B. 保修
C. 废品
D. 业务流失
47）用来识别哪些因素会对正在开发的流程或正在生产的产品的特定变量产生影响的统计方法是（）。
A. 标杆对照
B. 实验设计
C. 统计抽样
D. 质量审计
48）将实际或规划中的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供一个基础的工具是（）。
A. 关系图
B. 过程分析
C. 标杆对照
D. 实验设计
49）显示变更的推动力和阻碍力的图形的工具是（）。
A. 关系图
B. 力场分析
C. 名义组技术
D. 矩阵图
50）先由规模较小的群体进行头脑风暴，提出主意，再由规模较大的群体对主意进行评审的工具是（）。
A. 关系图
B. 力场分析
C. 名义组技术
D. 矩阵图
51）用行和列来安排矩阵中的数据，在行和列的交叉单元中填人信息来描述相关变量之间的关系的工具是（）。
A. 力场分析
B. 名义组技术
C. 矩阵图
D. 优先矩阵
52）客户想要知道其项目的产品质量如何获得保障，你应向他谈及哪个文件（）
A. 过程改进计划
B. 质量管理计划
C. 产品标准和规程
D. 质量控制衡量标准
53）缺陷频率、故障率、可用性、可靠性等指标是以下哪个过程的输出（）
A. 规划质量
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 质量测量指标
54）质量规划之后，你需要制定一个工具以便在产品检验时核实所要求进行的各个步骤是否已经完成，它也被称为（）。
A. 质量核对表
B. 质量刚量指标
C. 质量管理计划
D. 流程图
55）关于项目管理团队应当如何贯彻执行组织质量政策的描述的是（）。
A. 项目过程改进计划
B. 项目质量管理计划
C. 质量测量指标
D. 质量核对表
56）下列哪个过程为实施质量保证提供过程改进计划输入（）
A. 监控项目工作
B. 实施整体变更控制
C. 指导与管理项目执行D）制定项目管理计划
57）下列哪项是制定项目管理计划为实施质量保证提供的输入（）
A. 风险管理计划
B.质量管理计划
C. 成本管理计划
D. 进度管理计划
58）实施质量保证过程中的工作绩效信息不包括（）。
A. 技术性能测量结果
B. 项目可交付成果状态
C. 质量测量指标
D. 已发生的成本
59）以下哪一项是用来核查质量小组建议的执行情况的（）
A. 成本效益分析
B. 统计抽样
C. 检查
D. 质量审计
60）下列关于质量审计的描述错误的是（）。
A. 采取后续措施纠正问题，可以带来质量成本的降低
B. 提高发起人或客户对项目产品的接受度
C. 质量审计可事先安排，不可随机进行
D. 质量审计可由内部或外部审计师进行
61）按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进的工具是（）。
A. 质量审计
B. 过程分析
C. 检查
D. 审查已批准的变更请求
62）下列哪项不是质量审计的目标（）
A. 分享所在组织或行业中类似项目的良好实践
B. 与控制界限一起，用于分析过程的效率
C. 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率
D. 强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献
63）实施质量保证的输出的项目管理计划（更新）不包括（）。
A. 质量管理计划
B. 过程改进计划
C. 进度管理计划
D. 成本管理计划
64）实施质量保证输出中的项目文件（更新）不包括（）。
A. 质量审计报告
B. 培训计划
C. 过程文档
D. 责任分配矩阵
65）下列哪个过程为实施质量控制提供质量管理计划的输入。（）
A. 监控项目工作
B. 指导与管理项目执行
C. 制定项目管理计划
D. 实施整体变更控制
66）下列哪个过程为实施质量控制提供批准的变更请求的输入（）
A. 监控项目工作
B. 指导与管理项目执行
C. 制定项目管理计划
D. 实施整体变更控制
67）下列哪个过程为实施质量控制提供工作绩效测量结果的输入（）
A. 排列活动顺序
B. 估算活动资源
C. 制定进度计划
D. 控制进度
68）实施质量控制为哪个过程提供项目管理计划（更新）的输入（）
A. 监控项目工作
B. 指导与管理项目执行
C. 制定项目管理计划
D. 实施整体变更控制
69）实施质量控制为哪个过程提供确认的可交付成果的输入（）
A. 定义范围
B. 创建WBS
C. 核实范围
D. 控制范围
70）实施质量控制的输入中，其中不属于工作绩效测量结果的有（）。
A. 实际技术性能（与计划比较）
B. 问题与缺陷报告程序
C. 实际进度绩效（与计划比较）
D. 实际成本绩效（与计划比较）
71）可能影响实施质量控制过程的组织过程资产不包括（）。
A. 以往项目的经验教训
B. 质量标准和政策
C. 标准的工作指南
D. 问题与缺陷报告程序，以及沟通政策
72）现有服务没有获得良好效果，有待改进，可以使用哪种质量控制工具来找出根本原因（）
A. 过程分析
B. 控制图
C. 标杆对照
D. 因果图
73）在项目过程中，你发现实际工时比计划工时多花费了9％。在你的质量管理计划中，工时临界点为±10％。那么，你应该（）。
A. 维持现状，不做调整
B. 调查根本原因并采取纠正措施
C. 想办法缩小买际工时，使得买际工时接近计划工时
D. 修改计划方案，加决实际工作进度
74）在下列各项质量管理的工具中，哪个不是用于根本原因分析的技术（）
A. 鱼骨图
B. 检查表
C. 石川图
D. 系统或过程流程图
75）显示特定情况的发生次数的垂直的条形图是什么工具
A. 直方图
B. 帕累托图
C. 趋势图
D. 散点图
76）你正在审查各种各样的引起质量问题的瑕疵和缺陷。作为项目经理，你会采取以下哪一种工具，使得你能利用有限的资源，找到最需要确定纠正行动的领域（）
A. 因果图
B. 帕累托图
C. 流程图
D. 控制图
77）下列哪项涉及未来结果预测（）
A. 帕累托图
B. 趋势图
C. 控制图
D. 实验设计
78）质量团队可以根据下而哪种图来研究并确定两个变量之间可能存在的关系（）
A. 控制图
B. 流程图
C. 趋势图
D. 散点图
79）帕累托图用于（）。
A. 指导纠正行动
B. 预测未来情况
C. 确定某个过程是否受控
D. 显示两个变量之间的关系
80）直观地显示各种因素如何与潜在问题或结果相联系的工具是（）。
A. 关系图
B. 力场分析
C. 名义组技术
D. 因果图
81）显示随时间推移的过程趋势、过程变化或者过程的恶化或改进情况的工具是（）
A. 控制图
B. 流程图
C. 趋势图
D. 散点图
82）流程图适用于哪些过程（）
A. 质量规划
B. 实施质量保证
C. 实施质量控制
D. 以上都是
83）范围说明书是用来保证工作结果能按客户需求生产，工作结果因有文字记录可同时用于（）。
A. 对今后项目的估算
B. 对项目范围的变更
C. 对进度和成本进行总结
D. 对质量过程的确认
84）在实施质量控制之后，组织过程资产中的核对表会得到更新。无论核对表在哪里运用，都应成为以下哪项的一部分（）
A. 项目记录
B. 经验教训文档
C. 项目过程改进计划
D. 项目质量改进计划
85）实施质量控制过程中，可能需要更新的组织过程资产包括（）。
A. 以往项目的经验教训
B. 质量标准和政策
C. 标准的工作指南
D. 完成的核对表
参考答案
1）C 2）C 3）D 4）A 5）D
6）A 7）A 8）A 9）B 10）C
11）B 12）C 13）C 14）C 15）D
16）C 17）A 18）C 19）C 20）A
21）D 22）D 23）C 24）B 25）B
26）A 27）B 28）C 29）C 30）B
31）B 32）B 33）A 34）A 35）B
36）D 38）B 39）C 40）A 41）D
37）C（C选项是组织过程资产。）
42）C 43）B 44）B 45）D 46）C
47）B 48）C 49）B 50）C 51）C
52）B 54）A 55）B 56）D 57）B
53）A（此题目问得时属于哪个过程，不是哪个文件。）
58）C 59）D 60）C 61）B 62）B 63）B 64）D 65）C 66）D 67）D 68）C 69）C 70）B 71）A 72）D 73）A 74）B 75）A 76）B 77）B 78）D 79）A 80）D 81）C 82）D 83）D 84）A 85）D
工程项目质量管理的主要内容
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
习题8：第8章项目质量管理
习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（ ） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（ ） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ） A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 习题 8 项目质量管理
9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 C. 质量审计 D. 规划质量和实施质量保证 12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平？（） A. 高级管理层 B. 质量监督员 C. 项目经理与项目管理团队 D. 质量经理 13）项目质量管理的方法适用于（）。 A. 项目管理 B. 项目产品 C. 项目管理与项目产品 D. 两者都不适用 14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。 A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品 B. 项目质量管理的方法适用于所有项目 C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品 D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果 15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题？（） A. 用户手册不规范，错别字很多 B. 用户手册标明的功能无法实现 C. 程序运行经常出错 D. 功能特征有限 16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。 A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度 B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类 C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题 D. 低等级不一定是个问题 17）下列对精确的描述错误的是（）。 A. 测量值非常接近实际值 B. 重复测量的结果非常聚合 C. 测量结果离散度很小 D. 精确的测量未必准确 18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。 A. 精确的测量未必准确 B. 准确的测量未必精确
工程项目管理质量控制概述
第三节工程项目质量控制 主要内容：一、概述 二、质量控制的原理 三、工程施工质量的控制 一、概述 （一）工程项目的质量 1、质量：指一组固有特性满足要求的程度，可以是产品也可为工程活动 2、项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面： 1）工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性； 2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性； 3）所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命； 4）工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等。 （二）建设工程项目质量控制的含义 1、质量控制是GB／T19000（等同采用ISO9000-2000）质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。 2、质量控制包括：采取的作业技术和管理活动。作业技术是直接产生产品或服务质量的条件；但并不是具备相关作业技术能力，都能产生合格的质量，在社会化大生产的条件下，还必须通过科学的管理，来组织和协调作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。 3、质量控制是质量管理的一部分，按照GB／T19000定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。因此，两者的区别在于质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。
4、建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的，即满足明确和隐含需要的特性之总和。其中明确的需要是指法律法规技术标准和合同等所规定的要求，隐含的需要是指法律法规或技术标准尚未作出明确规定，然而随着经济发展，科技进步及人们消费观念的变化，客观上已存在的某些需求。因此建筑产品的质量也就需要通过市场和营销活动加以识别，以不断进行质量的持续改进。其社会需求是否得到满足或满足的程度如何，必须用一系列定量或定性的特性指标来描述和评价，这就是通常意义上的产品适用性，可靠性，安全性，经济性以及环境的适宜性等。 5、由于建设工程项目是由业主（或投资者、项目法人）提出明确的需求，然后再通过一次性承发包生产，即在特定的地点建造特定的项目。因此工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。工程项 目质量控制，包括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各阶段，均应围绕。 (三)工程质量控制的几个方面 1．项目的质量控制过程 （1）项目是个渐进的过程
某住宅项目工程现场质量管理制度汇编
清水港湾二期住宅项目 现 场 质 量 管 理 制 度 编制： 审核： 审批：
编制单位：远大建设集团 编制日期：2016年5月 目录 第一章、现场质量管理制度 (1) 第二章、工程质量责任制 (3) 第三章、技术交底制度 (11) 第四章、施工质量检查、检验制度 (12) 第五章、隐蔽工程检查验收制度 (14) 第六章、技术复核制度 (15) 第七章、质量“三检”制度 (15) 第八章、示样板制度 (16) 第九章、工程质量挂牌制度 (16) 第十章、材料采购、检验、保管制度 (17) 第十一章、试块、试件、材料的取样、制作、养护、送检制度 (18) 第十二章、工程质量评定、验收制度 (19) 第十三章、不合格、不符合控制制度 (20) 第十四章、砼构件修补制度 (23) 第十五章、成品、产品保护制度 (24) 第十六章、工程质量事故报告制度及调查制度 (24)
第十七章、培训上岗制度 (25) 第十八章、工程质量保修制度 (25) 第十九章、质量管理处罚条例 (26)
第一章、现场质量管理制度 按照国家建筑安装工程施工规及质量检验评定标准，特别是工程质量强制条文及公司的有关质量要求，结合公司的质量管理现状，为把公司的质量更上一层楼，特制订本制度。 1、公司实行四级管理，即公司工程部、分公司工程科、项目设质检组配备专职质量员、班组自检，负责各自围工程质量的管理和监督，从严把好质量关。项目、班组对各自分管围进行质量检查，及时发现质量缺陷，找出解决方法，解决质量通病，提高工程质量。每次检查必须留有书面记录和质量整改通知单，并组织好复查。 2、公司对所属施工项目每月进行一次质量、安全大检查，进行评比，并对质量、安全不达标的工程处以必要罚款，对好和较好的工程按公司管理标准给予奖励。公司及项目部建立质量管理制度及质量责任制并加以落实，建立质量责任制考核奖罚制度。 3、施工项目必须配齐检测工具，施工班组应实测实量，不留死角，严格按控指标检查验收。 4、分公司、项目部质检员会同公司工程部门做好质量预控、检查与验收评定，解决处理工程质量有关问题，参与全过程的质量管理。 5、严格科学管理，提倡实事。做好图纸会审中的设计技术变更联系工作，做好地基验槽、隐蔽工程验收及其它检查、验收，做好工程中间验收及质量等级验评工作。其中地基基础和主体结构分部、竣工工程质量等级必须报公司核定。 6、结合施工现场实际，认真编制施工组织设计和工程质量技术措施计划，切实贯彻实施工程质量各项技术措施。 7、单位工程应挂牌施工，接受社会监督，施工现场应设置计量器具，并做好砼、砂浆的原材料计量过磅。进入施工现场的主要建筑材料应经施工员、质量员验收合格后方可使用。 8、单位工程各分部、分项工程施工前，必须进行书面安全技术交底，
项目部工程施工质量管理制度
项目部工程施工质量管理制度 目录 1、总则------------------------------------------------------------------------------------------------〈2〉 2、质量管理组织机构及职责要求-----------------------------------------------------------------〈2〉 3、项目质量责任制度--------------------------------------------------------------------------------〈3〉 4、工程质量“三检”制度-----------------------------------------------------------------------------〈4〉 5、分项分部单位工程验收、评定制度-----------------------------------------------------------〈5〉 6、隐蔽工程检查验收制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 7、图纸会审设计变更制度--------------------------------------------------------------------------〈5〉 8、技术复核制度--------------------------------------------------------------------------------------〈6〉 9、材料采购、检验制度-----------------------------------------------------------------------------〈6〉 10、混凝土、砂浆试块制作、养护、试压制度-------------------------------------------------〈7〉 11、工程质量奖罚制度-------------------------------------------------------------------------------〈7〉 12、工地学习制度-------------------------------------------------------------------------------------〈7〉 13、质量事故报告制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 14、施工测量双检制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 15、开工报告审批制度--------------------------------------------------------------------------------〈8〉 16、技术交底制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 17、工程试验检测制度--------------------------------------------------------------------------------〈9〉 18、质量教育制度--------------------------------------------------------------------------------------〈9〉 19、附则--------------------------------------------------------------------------------------------------〈10〉
工程项目质量管理的主要内容
工程项目质量管理主要内容：按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 ; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
(3)加强成品保护的检查工作。 6、交工技术资料，主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录;质检报告;竣工图，竣工验收表等。 7、质量事故处理，一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。 1、要选配技术水平高，管理能力强的项目经理及其领导班子成员。这种“选配”可通过招投标、亲自考察等方式，尤其要考察近几年的业绩，并广泛听取有关人员的反映。 2、要严格审查分包单位的资质。审查对象包括企业整体素质、领导班子素质 以及职工队伍个人素质，尤其要认真核查技术负责人的综合素质。 3、技术工人要持证上岗。技术人员的技术等级和相关证件要真实有效，有必 要时应认真查验原件。
工程项目管理(质量管理复习题)
1. 关于施工质量，下列表述正确的是（）。 A. 施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B. 施工质量是工程实体的质量 C. 施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D. 施工质量是质量管理体系运行的质量 2. 在施工质量管理中，起决定性作用的因素是（）。 A. 人的因素 B.材料的因素 C.机械的因素 D.方法的因素 3. 以下机械设备中，直接影响到工程项目使用功能的发挥的是（ ）。 A. 电梯 B.运输设备 C.吊装设备 D.计量器具 4. 某工程在施工过程中，地下水位比较高，若在雨期进行基坑开挖， 遇到连续降雨或排水困难，就会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力，这属于（）对工程质量的影响。 A. 现场自然环境因素 B.施工质量管理环境因素 C.施工作业环境因素 D.方法的因素 5. 对工程项目施工质量管理应负全责的是（）。 A. 施工企业经理 B.质保部经理 C.施工项目经理 D.施工班组长 6. 质量保证体系必须有明确的质量目标，确定质量目标的基本依据是 （）。 A. 质量手册 B.质量计划 C.工程承包合同 D.程序文件 7. 质量计划应根据（）。 A. 企业质量手册和项目质量目标 B.企业质量目标和质量记录 C.PDCA循环 D.质量管理体系的认证结论 8. 施工质量保证体系的运行，应以质量（）为主线，以过程管理为 中心。 A. 方针 B.计划 C.检查 D.宗旨 9. 企业质量管理体系获准认证的有效期为（ ). A. 一年 B.二年 C.三年 D.四年
10. 施工质量控制的基本环节中，事中质量控制的重点是（）。 A. 工序质量、工作质量和质量控制点的控制 B. 劳动质量、工作质量和不合格品的控制 C. 工序质量、技术质量和质量计划的控制 D. 工艺质量、技术质量和质量责任制的落实 11. 关于技术交底书编制与批准的有关说明的说法，正确的是（）。 A. 技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目经理批准后实施 B. 技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准后实 施 C. 技术交底书应由项目技术负责人编制，并经项目经理批准后实施 D. 技术交底书应由项目技术人员编制，并经企业总工程师批准后实施 12. 技术交底应在施工作业前由（）进行交底。 A. 项目技术负责人向承担施工的负责人 B. 项目经理向承担施工的负责人 C. 企业总工程师向项目技术负责人 D. 监理工程师向项目技术人员 13. 建筑工程材料的质量控制中，凡涉及工程安全及使用功能的有关材 料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复检，并经（）检查认可。 A. 项目经理 B.质量员 C.监理工程师 D.项目技术负责人 14. 特殊过程的质量控制，除按一般过程质量控制的规定执行外，还应 ( ). A. 由专业技术人员编制作业指导书，经项目经理审批后执行 B. 由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行 C. 由项目技术负责人编制作业指导书，经项目经理审批后执行 D. 由项目技术负责人编制作业指导书，经施工企业技术负责人审批后 执行 15. 施工过程的质量控制，必须以（）为基础和核心。 A. 工序的质量控制 B.最终产品质量控制 C.实体质量控制 D.质量控 制点 16. 按照我国关于检验批验收的规定，关于检验批的说法，正确的是（ ）。
工程项目质量管理的几个要点
工程项目质量管理的几个要点 摘要：工程项目管理工作的内容比较多，总结起来主要包括施工质量、施工进度、安全施工以及项目成本等几点，通过对施工质量、施工进度、安全施工以及项目成本的有效管理，不断提高相关单位的经济效益和社会效益，推动社会经济的快速发展。本文对其质量管理做几点分析。 关键词：工程项目质量管理 一、工程项目质量管理存在的主要问题 1、规划设计工作不充分，设计拖延时间长，图纸设计细节考虑不周到。以利益最大化观念指导规划设计工作，设计总体统筹考虑不够，对图纸的细化不到位，节点和细部处理不明确，施工中边做边改现象较多，特别是在装修阶段，图纸设计缺陷较多，预留洞数量较多，对施工进度和施工质量带来很大影响。 2、合同签订不规范。合同中须约定的内容而不约定，造成合同不能有效约束承包商的行为，比如装修分包单位，属于挂靠性质，技术能力和总体事宜不强，施工过程中该施工单位施工质量粗糙，造成大量返工，最终给军队投资造成巨大的损失。 3、施工过程末端细化不够，控制不得力。没有办理质量监督注册登记手续，造成一些违法违纪现象缺乏应有的监管。对企业超资质承揽工程，人员无证上岗或者不按合同约
定到岗，个别建筑户、包工头偷工减料，不按规范操作等现象控制不足，严重影响了过程质量。 4、工程验收程序不规范。工程完工后，不按规定报工程质量监督站，主要检查验收房屋结构和基本使用保障，没能逐项、逐屋验收，为后期整改留下大量工作。 二、质量管理要点 1、坚持以关键部位、关键环节的质量控制为重点。在施工现场的质量控制过程中，应督促施工单位建立质量保证体系，完善监理质量控制体系，对施工过程中的关键部位、关键环节需要重点进行监控。可以通过三个“三”来达到这一目的：第一个“三”是指要求施工单位实行班组初检、施工队复检、专职质检员终检的“质量三检制”；第二个“三”是指严格控制“三关”：材料、技术以及工序；第三个“三”是指质量监督要“三全”：全过程、全方位、全天候。 2、坚持“预防为主、防治结合”原则。“问题管理”方式是指针对施工现场已经发现的问题采取相应的解决措施，是一种典型的事后处理方式，“问题管理”方式的优点是管理目标明确，效果也非常明显，但缺点也很明显，它只能解决已经存在的问题，不关注未来其他问题的发生的预防。而“预防管理”方式弥补了“问题管理”方式的不足，该种管理方式专注于问题的预防，采取各种措施预防将来施工现场可能出现的问题的发生。
建筑工程项目质量管理案例题
.-建筑工程项目质量管理案例题
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案例一： 某国家机关新建一办公楼，建筑面50000m2，通过招投标手续，确定了由某建筑公司进行施工，并及时签署了施工合同。双方签订施工合同后，该建筑公司又进行了劳务招标，最终确定江苏某劳务公司为中标单位，并与其签订了劳务分包合同，在合同中明确了双方的权利和义务。该工程由本市某监理单位实施监理任务。该建筑公司为了承揽该项施工任务，采取了低报价策略而获得中标，在施工中，为了降低成本，施工单位采用了一个小砖厂的价格便宜的砖，在砖进场前未向管理单位申报。在施工过程中，屋面带挂板大挑檐悬挑部分根部突然断裂。建设单位未按规定办理工程质量监督手续。经事故调查、原因分析，发现造成该质量事故的主要原因是施工队伍素质差，致使受力钢筋反向，构件厚度控制不严而导致事故发生。 问题： 1.该建筑公司对砖的选择和进场的做法是否正确? 如果不正确，施工单位应如何做? 2.施工单位的现场质量检查的内容有哪些? 3.施工单位为了降低成本，对材料的选择应如何去做才能保证其质量? 4.对该起质量事故该市监理公司是否应承担责任?原因是什么? 5.政府对建设工程质量监督的职能是什么？
案例二： 某监理单位与业主签订了某钢筋混凝土结构商住楼工程项目施工阶段 的监理合同，专业监理工程师例行在现场巡视检查、旁站实施监理工作。在监理过程中，发现以下一些问题。 1．某层钢筋混凝土墙体，由于绑扎钢筋困难，无法施工，施工单位未通报监理工程师就把墙体钢筋门洞移动了位置。 2．某层一钢筋混凝土柱，钢筋绑扎已检查、签证，模板经过预检验收，浇筑混凝土过程中及时发现模板涨模。 3．某层钢筋混凝土墙体，钢筋绑扎后未经检查验收，即擅自合模封闭，正准备浇筑混凝土。 4．某段供气地下管道工程，管道铺设完毕后，施工单位通知监理工程师进行检查，但在合同规定时间内，监理工程师未能到现场检查，又未通知施工单位延期检查。施工单位即行将管沟回填覆盖了将近一半。监理工程师发现后认为该隐蔽工程未经检查认可即行覆盖，质量无保证。5．施工单位把地下室内防水工程分包给一专业防水施工单位施工，该分包单位未经资质验证认可．即进场施工，并已进行了200m2的防水工程。 6．某层钢筋骨架正在进行焊接中，监理工程师检查发现有2人未经技术资质审查认可。 7．某楼层一户住房房间钢门框经检查符合设计要求，日后检查发现门销已经焊接，门窗已经安装，门扇反向，经检查施工符合设计图纸要求。[问题] 以上各项问题监理工程师应如何分别处理
项目管理学第八章课后习题
1．你认为项目质量保障与项目质量控制有没有区别？如果有，主要的区别在哪里？ 项目质量保障是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况进行的评估、核查与改进等工作。 项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。 项目质量控制与项目质量保障的概念最大的区别在于，项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作；项目质量保障是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。虽然项目质量控制也有项目质量的事前控制、事中控制和事后控制，但是项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制，而不是从质量保障的角度所开展的各种保障活动。当然，项目质量保障和项目质量控制的目标是一致的，都是确保项目质量能够达到项目组织和项目业主/客户的需要，所以在项目开展的工作和活动方面，二者目标一致，且有交叉和重叠，只是管理方法和工作方式不同而已。 2．项目质量管理与项目时间和成本管理是什么关系？为什么？ 项目时间管理是在项目管理过程中为确保项目按既定时间成功完成而开展的项目管理工作。 项目成本管理是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理。
项目质量管理是在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作。 项目质量管理和项目工期、成本三者相互制约必须统一考虑，集成管理和控制。因为项质量与目工期、成本三项要素是互相关联的。通常，项目工期的缩短和延长都会对项目质量形成影响。同样，项目质量的变更也会影响项目的工期进度。一般来讲，项目成本的降低可能会直接影响项目的质量，而如果项目质量出现问题也会直接影响到项目的成本。 质量是项目三角形中的第四个要素，而且是处于中心位置的关键要素。项目三角形的三条边中任何一条边的改变都会影响项目质量。项目质量虽然不是三角形的“边”，但是却直接受三条边变化的影响，任何项目时间、成本和范围的变更，都会直接影响到项目质量。例如，如果发现项目工期比较松，时间富裕，就可以通过增加项目任务来扩大项目范围来使用这些时间，这种项目范围的扩大多数能够提高项目及其产出物的质量。反之，如果发现项目预算较紧，缺乏资金，就可以通过减少项目任务来缩小项目范围，随着范围的缩小，一般很难保证既定的项目质量，所以削减项目成本会导致项目质量的降低。 3.项目质量管理与项目集成管理是什么关系？项目质量管理在项目集成管理中占有何种地位？ 项目集成管理是在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理工作，项目质量管
某工程项目质量管理条例11.doc
某工程项目质量管理条例11 为了保证“XXXXX工程”质量达优质工程确保本工程工期顺利完成，加强公司质量的程序化、制度化管理，规范项目部的质量管理，提高项目部的工程质量，消除质量隐患，杜绝质量事故，根据公司的各项管理制度和结合本项目部施工的实际情况制定本条例，希望各劳务公司认真执行。 一、施工质量管理及处罚 1 主体工程 1.1钢筋分项工程 1.1.1 钢筋接头采用电渣压力焊时，质量不合格者，一个点罚款5元； 1.1.2 采用电弧焊时，其搭接长度不够或超长者，每10mm 罚款5元； 1.1.3 钢筋绑扎时，其梁的锚固长度不够或超长者，每10mm 罚款10元； 1.1.4 钢筋绑扎过程中，箍筋间距应均匀，垂直于主筋，并且符合设计及 规范要求，若有一个点不符合者，罚款10元；钢筋下料，必须要 经过选料阶段，凡是能够使用的材料要首先使用不得随意截断钢
筋，废筋池的钢筋长度不得超过一米长，若超过一米的罚款50元/ 根。 1.1.5 现浇板钢筋绑扎时，间距应均匀，且横平竖直，双层双向板面筋从 梁边出来3排板筋必须满扎，不得漏扎，所有板底筋必须全部满扎； 若有违者，一处罚款5元； 1.1.6 梁绑扎过程中，加密箍间距、加密区长度应符合设计要求，梁、柱 主筋间距应均匀若有违者，一个点罚款5元； 1.1.7 梁施工绑扎时，其钢筋（含吊筋）的规格、数量、直径、锚固长度、 位置必须正确，且符合设计及规范验收要求，若有违者，一个点罚 款10元； 1.1.8 采用电渣压力焊时，其焊机不得直接放在其楼板上，以防因焊机振 动导致板开裂，若有违者，一次罚款50元； 1.1.9 墙、柱纵向钢筋采用电渣压力焊后，其药渣应清理干
习题8：第8章 项目质量管理
8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（ ） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（ ） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ） A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 习题 8 项目质量管理
2 项目管理与应用 9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 C. 质量审计 D. 规划质量和实施质量保证 12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平？（） A. 高级管理层 B. 质量监督员 C. 项目经理与项目管理团队 D. 质量经理 13）项目质量管理的方法适用于（）。 A. 项目管理 B. 项目产品 C. 项目管理与项目产品 D. 两者都不适用 14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。 A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品 B. 项目质量管理的方法适用于所有项目 C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品 D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果 15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题？（） A. 用户手册不规范，错别字很多 B. 用户手册标明的功能无法实现 C. 程序运行经常出错 D. 功能特征有限 16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。 A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度 B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类 C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题 D. 低等级不一定是个问题 17）下列对精确的描述错误的是（）。 A. 测量值非常接近实际值 B. 重复测量的结果非常聚合 C. 测量结果离散度很小 D. 精确的测量未必准确 18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。 A. 精确的测量未必准确 B. 准确的测量未必精确
工程项目管理中的质量控制五要素
工程项目管理中的质量控制五要素 摘要：质量控制贯穿于工程施工的全过程，通过对形成质量要素的有效控制，成功实现高层的质量目标。 关键词：工程管理质量控制 工程项目管理中的质量控制主要表现为施工组织和施工现场的质量控制，结合本人在水利工程施工中的一点经验，总结对影响质量控制的因素（人、材料、机械、方法和环境）进行简单分析，愿与同行们一起交流。 1 人的因素 施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员共同作用，是形成工程质量的主要因素。 技术、质检人员素质高，决策能力就强，施工组织和技术指导、质量检查的能力强；提高所有参建人员的质量意识和业务水平。通过质量教育、精神和物质激励的有机结合，同时通过培训和优选，进行岗位技术练兵。提高操作人员的理论、技术水平，纠正粗心大意，违纪违章等不规范行为。使施工队伍的整体水平有较大提高。 2 材料因素 建筑工程中材料费用占总投资的70％或更多，一些承包商在拿到工程后。为谋取更多利益，不按工程技术规范要求的品种、规格、技术参数等采购相关的成品或半成品，或因采购人员素质低下，对其原材料的质量不进行有效控制，放任自流，从中收取回扣和好处费，或没有完善的管理机制和约束机制，无法杜绝不合
格的假冒、伪劣产品及原材料进入工程施工中，给工程留下质量隐患。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有： 2.1优选采购人员，提高他们质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识，忠于事业的人担任该项工作。 2.2掌握材料信息，优选供货厂家。 2.3合理组织材料供应，确保正常施工。 2.4加强材料的检查验收，严把质量关。 2.5抓好材料的现场管理，并做好合理使用。 2.6搞好材料的试验、检验工作。 3 方法因素 施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量。 4 机械设备
工程项目管理(质量管理复习题)电子教案
1.关于施工质量，下列表述正确的是（）。 A.施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B.施工质量是工程实体的质量 C.施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D.施工质量是质量管理体系运行的质量 2.在施工质量管理中，起决定性作用的因素是（）。 A.人的因素 B.材料的因素 C.机械的因素 D.方法的因素 3.以下机械设备中，直接影响到工程项目使用功能的发挥的是（）。 A.电梯 B.运输设备 C.吊装设备 D.计量器具 4.某工程在施工过程中，地下水位比较高，若在雨期进行基坑开挖，遇到连续降雨或排水困 难，就会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力，这属于（）对工程质量的影响。 A.现场自然环境因素 B.施工质量管理环境因素 C.施工作业环境因素 D.方法的因素 5.对工程项目施工质量管理应负全责的是（）。 A.施工企业经理 B.质保部经理 C.施工项目经理 D.施工班组长 6.质量保证体系必须有明确的质量目标，确定质量目标的基本依据是（）。
A.质量手册 B.质量计划 C.工程承包合同 D.程序文件 7.质量计划应根据（）。 A.企业质量手册和项目质量目标 B.企业质量目标和质量记录 C.PDCA循环 D.质量管理体系的认证结论 8.施工质量保证体系的运行，应以质量（）为主线，以过程管理为中心。 A.方针 B.计划 C.检查 D.宗旨 9.企业质量管理体系获准认证的有效期为（ ). A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 10.施工质量控制的基本环节中，事中质量控制的重点是（）。 A.工序质量、工作质量和质量控制点的控制 B.劳动质量、工作质量和不合格品的控制 C.工序质量、技术质量和质量计划的控制 D.工艺质量、技术质量和质量责任制的落实 11.关于技术交底书编制与批准的有关说明的说法，正确的是（）。 A.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目经理批准后实施 B.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准后实施 C.技术交底书应由项目技术负责人编制，并经项目经理批准后实施
PMP考试之项目质量管理三
PMP考试之第八章项目质量管理（三） 质量控制 质量控制指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。质量控制应贯穿于项目的始终。 质量控制通常由机构中的质量控制部或相似的部门实施，但实际上并不是非得由此类部门实施。 项目团队应当具备关于质量控制的必要统计知识，尤其是关于抽样与概率的知识，以便评估质量控制的产出。其中项目班子尤其应注意弄清以下事项之间的区别： 预防（保证过程中不出现错误）与检查（保证错误不落到顾客手中）。 属性抽样（结果合格，或不合格）与变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）与随机原因（正常过程差异）。 允差（在允差规定范围内的结果可以接受） 控制范围（结果在控制范围之内，则过程处于控制之中）。 8.3.1 质量控制的投入 1. 工作结果（Work result） 工作结果包括过程结果和产品结果。 有关计划或预期结果的资料（取自项目计划）应与有关实际结果的资料同时提供。 2. 质量管理计划（Quality management plan） 3. 工作定义（Operational definitions） 4. 核对表（Checklists） 8.3.2 质量控制的工具与技术 1. 检查（Inspection, reviews, product reviews, audits, walk-through） 检查包括量度、检查和测试等为确定结果是否符合要求而进行的各项活动。检查可以在任何层次上进行。 检查有不同名称：评审（Reviews）、产品评审（Product reviews）、审计（Audits）与演练（Walk-through）；在某些应用领域，这些术语的含义较窄、较具体。 2. 控制图（Control charts） 控制图指过程结果的时序图形显示。其用途是确定过程是否处于正常控制范围之内。 如果过程处于正常控制范围之内，就不应对其进行调整。 控制图可用于监测任何类型的结果变量。虽然控制图最经常用于追踪重复性活动，例如批量加工件；但也可以用于监测成本与进度偏差、范围变更的大小和频度、项目文件中的错误，以及其他管理结果，帮助确定项目管理过程是否处于正常控制范围之内。 3. 帕累托图（Pareto diagrams） 帕累托图是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成。 按等级排序的目的是指导如何采取纠正措施：项目班子应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为相对来说数量较少的原因往往造成绝大多数的问题或缺陷。 此项法则往往称为二八原理，即百分之八十的问题是百分之二十的原因所造成的。 4. 统计抽样（Statistical sampling） 统计抽样指从感兴趣的群体中选取一部分进行检查（例如，从总数为75张的工程图纸目录中随机选取10张）。抽样如果得当往往可以降低质量控制成本。 统计抽样已经形成了规模可观的知识体系（GB2828系列标准）。在某些应用领域，项目团队有必要熟悉多种不同的抽样技术。．
工程项目质量管理制度
工程项目质量管理制度 第一章总则 第一条为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现指挥部的质量目标，根据国家及上级有关规定特制定本制度。 第二条坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。 第三条本办法适用于本项目部各业务部门及所有施工人员。 第二章工程质量总方针 第四条工程质量总方针：精心策划，积极创新，严格管理，文明施工。 第五条工程质量总目标：工程验收一次合格率达100％。 (一)全部工程达到铁道部现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求； (二)杜绝施工重大质量事故； (三)分项、分部、单位工程验收合格率达到100%；
(四)全线水保、环保达标； (五)竣工文件按部颁规定编制，各种资料有效完整，实现一次验收合格。 第三章管理机构 第六条项目部成立工程质量管理领导小组。负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。 第七条各级专职质量管理人员，应由工作责任心强、专业技术水平高、有一定施工经验、经过培训取得合格证的人员担任。 第四章工程质量责任制 第八条建立健全和落实工程质量领导责任制和终身负责制。项目部要建立层层负责制，明确分工，责任到人。把本项目工程质量责任分解落实到各部门、各岗位和员工，形成全员、全方位、全过程的质量管理体系。 第九条项目经理的质量责任：项目经理是项目施工的领导者和直接组织者，对本项目工程质量负全面的领导责任。 1、主持工程质量领导小组会议或质量工作会议。研究制定项目质量目标，质量保证措施，并组织落实，实现合同中对业主的承诺。 2、经常进行“百年大计，质量第一”的思想教育，组织开展创