公共关系学期末考试整理

第一章导论：公共关系和公共关系学

1. 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动.

2. 公共关系的特点：

（1）社会组织或公众人物与其有关公众之间的关系；

（2）公共关系活动是一种交流、沟通、劝说活动；

（3）这种活动是双向的；

（4）公共关系主体要遵循一定职业伦理规和准则；

（5）明确目的性，树立良好形象，获取公众的理解和合作.

3. 公共关系的特征：

（1）以社会组织或公众人物为主体；（2）以形象、美誉为目标；（3）以互利双赢为原则；（4）以长远为方针；（5）以真诚为信条；（6）以交流、沟通、劝说为手段.

4. 公共关系学的研究对象是公共关系活动现象及其在规律；公共关系学的研究容分为公共关系理论、公共关系应用和公共关系史三个部分；公共关系学是一门综合性的边缘应用学科.

5. 作为一门独立学科的公共关系学，发端于20世纪20年代的美国.

6. 庸俗关系是指日常生活或经济交往中，利用金钱或职权，“拉关系”、“走后门”、“套私情”，为个人谋取好处等不正当的人际交往活动. 公共关系与庸俗关系之间的区别：

（1）两者产生的基础不同；（2）两者的理论依据不同；（3）两者的活动方式不同；（4）两者所要达到的目的不同；（5）两者产生的效果不同.

第二章公共关系的渊源、兴起与发展

1. 公共关系产生与发展的五个阶段：

（1）古代自发的“公共关系”；（2）巴纳姆时期；（3）艾维时期；（4）伯斯时期；

（5）现代时期.

2. 现代意义上的公共关系首先在美国发端的原因：

（1）相对于欧洲资本主义国家来说，美国的政治体制有其自身特点；

（2）美国是个多民族移民国家，国家中具有较强的平等意识与群体观念；

（3）美国南北战争之后，北方的工业经济与南方的种植园经济置于同一政府有效管理之下，国市场体系发育比较健全.

3. 报刊宣传运动：这一运动由《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行，但其后一些公司、企业便乘机雇人在报刊上制造能扩大自己影响的新闻，以求达到不花广告费就能争取消费者的效果. 由此一来，报刊的传播宣传作用就日益引人注目了.

4. 扒粪运动：靠制造新闻来愚弄公众的宣传手法逐渐被人唾弃，报刊转而专门揭露一些企业、公司的阴暗面，利用舆论对之抨击，这就是美国近代史上著名的“扒粪运动”.

第三章公共关系的构成要素

1. 社会组织是人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体，在社会学里常称为次级社会群体.

2. 社会组织的几个基本特征：

（1）每个组织都有自己的若干特定目标，这些特定目标集中体现了一个组织的存在理由；（2）每个组织都有一定数量的固定成员，最小的组织系统也至少由两人或两个以上的人组

成；

（3）组织结构的制度化；（4）组织成员行为的规化；（5）每个组织都是开放的系统.

3. 组织的形象是指它在运行过程中显现的、在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的在精神.

4. 良好组织形象的作用：

（1）良好的组织形象可以赢得消费者的信任；（2）提高企业的筹资能力；（3）增强企业的凝聚力；（4）使企业寻求到可靠的经销渠道；（5）使企业获得其他外部公众的支持.

5. 知名度是一个组织被公众知晓、了解的程度，它是衡量一个组织名气大小的客观尺度； =100%?知晓公众人数知名度接受调查人数

；美誉度是指一个组织获得公众赞许、信任、接纳、合作的程度，它是评价组织声誉好坏的指标；=

100%?赞美组织的公众人数美誉度知晓公众人数. 6. 组织环境包括外部环境因素和部环境因素. 外部环境因素主要包括一般外部环境因素（经济因素、技术因素、社会文化因素、政治法律因素、自然因素和全球力量因素）和任务环境因素（供应商、销售中介、服务提供商、顾客、竞争对手、政府管理部门和压力集团）；部环境因素主要包括组织文化因素和组织经营条件因素.

7. 公众：任何与组织发生直接或间接联系的、正在或将会影响到它的形象塑造和组织目标实现的特定社会群体.

8. 公众的分类：

（1）公众的横向分类（问题导向分类）：

① 部公众—组织部的所有成员；

② 政府及各政府管理部门公众—对组织行使管理监督职能的政府及其管理部门； ③ 顾客公众—组织所经营的产品或服务的消费群体；

④ 事件性公众—由某突发性事件、天灾人祸而形成的公众；

⑤ 媒体公众—专事向社会传播信息、沟通意义、劝说态度的组织；

⑥ 社区公众—社会组织所在地方方面面的组织和公众群体；

⑦ 同行公众—属于同一行业的组织或业主；

⑧ 协作者公众—社会组织正常运行中要涉及到的各类组织和群体.

（2）公众的纵向分类：

① 非公众；② 潜在公众；③ 知晓公众；④ 行动公众.

9. 公共关系三部曲：交流、沟通、劝说.

10. 传播媒介按照物质形式的分类可分为符号媒介、一般实物媒介和人体媒介；按照功能差异将传播媒介分为大众传播媒介、社会会组织自控媒介和作为组织成员的人员媒介. 其众传播媒介包括互联网、报社、通讯社、电台、电视台、出版部门、电影系统、期刊杂志社和广告经营单位及其工作产品等等，大众传播媒介的特点是时空跨度大、受众面大、社会影响大.

11. 公共关系劝说的技巧：

（1）掌握充分的信息：① 目标—消费者的定位；② 产品；③ 价格；

（2）选择恰当的时机和场所；

（3）注意感情因素的应用；

（4）联想和假借；

（5）巧妙诱导：① 巧妙引申，归结谬误；② 直言劝导，有理有据；③ 直话曲说，借例言理；④ 因势诱导，顺应而言或激将.

第四章公共关系的职能和作用

1. 公共关系的职能：

（1）塑造形象的职能；（2）收集信息的职能；（3）咨询决策职能；（4）传播沟通职能；（5）协调关系职能；（6）教育引导职能；（7）处理危机职能.

2. 公共关系的作用：（1）监测作用；（2）凝聚作用；（3）调节作用；（4）应变作用.

第五章公共关系的类型

1. 处理好员工关系：

（1）了解员工，承认和尊重员工的个人价值；

（2）在组织领导与基层群众间建立体制化的联系渠道；

（3）对员工进行多种能力培训，开发潜力资源；

（4）组织各种联谊、福利活动，诸如文艺演出、体育比赛、舞台、旅游、参观等，以联络感情、调节精神.

2. 处理好消费者关系：

（1）根据消费者特点，协助职能部门制定各自合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境；（2）以消费品为桥梁，配合营销部门与消费者建立长期而又稳定的关系，开发消费者所蕴藏的消费潜力；

（3）为保障消费者权利而制定具体的维护措施，其原则容主要有安全、述、选择、知晓四个方面；

（4）想消费者所想，急消费者所急，配合和协助职能部门不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式.

3. 处理好政府关系：

（1）自觉接受政府的管理和指导，恪守政府有关政策法令；

（2）及时、全面、准确地掌握与研究政府所颁发的有关政策、法令容，注意按照其容变化相应调整本组织的决策方向及实施计划；

（3）主动给政府部门提供信息；

（4）积极向政府部门就其政策和工作提出合理化建议.

4. 处理好媒体关系：

（1）组织的公共关系从业人员是否熟悉、了解新闻传播活动的特点和规律以及新闻传播媒体机构的工作方式；

（2）组织能否正确对待新闻媒体关于本组织信息的传播.

5. 功能型公共关系按其功能作用可分为日常事务型公共关系、宣传型公共关系、征询型公共关系、矫正型公共关系.

第六章公共关系的规和准则

1. 公共关系必须以实事为基础，以社会效益为依据，以满足公众需求为出发点，以不断创新为灵魂.

2. 简述公共关系专业人员应有的素质：

（1）公共关系从业人员的公关意识：

①整体意识和形象意识；②社会意识和公众意识；③开放意识和互利意识；

④传播意识和服务意识；⑤危机意识和成就意识；

（2）良好的职业道德；

（3）较高的政策水平；

（4）广博的学科知识；

（5）多才多艺的本领：

①组织才能；②交际才能；③写作才能；④口语才能；⑤创造才能；

（6）适宜的心理素质：

①气质要求；②性格要求；③毅力要求.

第七章危机公共

1. 危机是指突然发生的变故，危及组织或个人的形象、利益甚至生存，使组织或个人面临十分紧急而又危险的状态.

2. 危机特点：突发性、普遍性、严重性、关注性.

3. 危机意识是一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的意识，也就是随时会辨别和捕捉危机前兆的意识.

4. 危机管理：危机管理是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出应付危机的针对性措施和反危机的手段和策略的一套机制.

5. 危机传播管理的基本程序：

（1）赶赴现场，了解事实；（2）分析情况，确立对策；（3）安抚公众，缓和对抗；

（4）联络媒体，主导舆论；（5）多方沟通，迅速化解；（6）有效行动，转危为机.

6. 危机传播管理的原则：

（1）“3T”原则：

①以我为主提供情况；

②尽快提供情况；

③提供全部情况.

（2）公众为上原则；

（3）维护信誉原则.

第八章公共关系的一般程序

1. 公共关系的四步工作法：调查、策划、实施和评估.

2. 公共关系调查是一项基础性工作，它就公众对组织形象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见，或就某一具体公共关系活动条件进行实际考察.

3. 公共关系调查的意义：

（1）可以使组织能够准确地进行形象定位，便于塑造良好的组织形象；

（2）能够为组织制定目标实施计划提供依据；

（3）有助于推动公共关系计划的实施与组织的管理；

（4）有利于把握公众舆论，监测社会环境提高组织公共关系活动的成功率.

4. 公共关系调查的指导原则：

（1）全面性原则；（2）代表性原则；（3）客观性原则；（4）定量化原则.

5. 所谓公共关系策划，就是策划人员为了达到组织目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公共关系战略专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略计划和设计的工作.

6. 公共关系策划的原则：

（1）整体性与目的性；（2）独创性与连续性；（3）计划性与灵活性；（4）客观性与可行性.

7. 公共关系策划过程：

（1）信息的分析；（2）目标的确定；（3）公众的辨认；（4）主题的设计；（5）媒体的选择；（6）计划的编制；（7）经费的预算；（8）方案的审定；（9）策划书的形成.

第九章组织形象管理—实施CIS战略

CIS的概念：Corporate Identity System企业识别系统. CIS是指运用企业精神理念（MI）、行为规（BI）和视觉标识（VI），形成对特定组织的整体性感知，从而达到系统地向公众传播涵丰富、外观和谐而有品位的组织形象.

考试题型：

一、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

三、选择题（本大题共20分）

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

六、案例分析（本大题共1小题，共10分）

公共关系学重要知识点汇总

一、名词解释：公共关系：公关室一个组织为了塑造良好形象，以传播沟通为手段，对公关关系的一种持久的策略活动。社会组织：按照一定的目的，任务和形式建立起来的社会群体和社会集团。公众:指与特定的公关关系主体相互联系、作用的个人，群体或组织的总和，是公关传播沟通对象的总称。传播：指的是人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。人际传播：指的是个人与个人间一对一直接的信息交流沟通方式。大众传播：传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介，将大量复制的同一信息，传播者分散的社会大众。知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，以及组织社会影响的广度，它是评价组织名气大小的客观尺度。美誉度：是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标。名誉度：社会组织所获得的特定荣誉，这种荣誉代表着一种既定的社会和经济地位。组织形象:社会组织及其行为，通过传播媒介在公众心目中的一种综合反映，亦即公众对组织的全部看法和综合评价。公关策划:社会组织公关人员为了实现某一公关目标或解决某种公关问题，对即将开展的公关工作进行主题构思，方案设计，策略谋划的思维运作过程。礼仪:人们在社会交往中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是以一定的程度方式来表现律己，敬人的行为。

二、简述题（一） 1、人类早期的准公关的表现及特点？政治生活中：告知、劝服、宣传意识及其实践活动；民心、民众、舆论意识及其实践活动；联盟和危机意识及其实践活动经济生活中：交流意识；招牌意识人们日常交往中：形成了以人和修睦为中心的人际关系处理观念体系表现：自觉程度上：明显自发性，盲目性其发挥作用的社会领域和规范：带有强烈政治色彩，伦理色彩 2、现代公关兴起的主要原因？社会历史条件？主要原因：现代商品经济的高度发展为公关提供了现实的土壤、民主政治取代专制政治是公关发展的政治前提、现代传播的长足进步为大规模开展公关提供了技术手段。社会历史条件：现代商品经济发展（现实土壤）、民主政治取代专制政治（政治前提）、现代传播的长足进步为大规模开展公关提供了基数手段 2、试论公关在我国兴起的客观必然性？社会主义市场经济的发展为公共关系事业的兴起奠定了客观基础、对外开放政策的实施为公关关系的发展创造了有利的社会环境。 3、你认为酒香不怕巷子深的观念对不对，为什么？这种观念是片面的，a.一个产品本身质量好，有很多消费者会主动的选择它，但是并不能使效益达到最大化，如果想要达到更好的效果，对该产品进行必要的公关宣传活动是必不可少的，b.随着市场经济的发展，人与人，公司企业之

公共关系学整理

第一章公共关系与公共关系学概述一、公共关系定义及包括的含义：公共关系就是社会组织为了塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的一种实践活动或职能。这一概念具有以下几点含义：1 公共关系的目标2 公共关系的主体3 公共关系的客体4 公共关系的形成途径5 公共关系既是一种社会联系状态，也是一种主观意识很强的实践活动，同时还是一门具有独特功能的艺术。二、公共关系的要素构成：公共关系的结构由组织、公众、传播三大要素构成。第二讲公共关系的产生与发展一、了解发展时期的公共关系。（巴纳姆） 1.2.1 新闻代理代表人物：费尼斯●巴纳姆（Phineas T. Barnum 1818-1891） “公众受愚弄的时期”、“反公共关系的时期”和“公共关系的黑暗时期” 1.2.2 政治活动中的公共关系1.2.3 企业活动中的公共关系 19世纪的最后20年二、了解和把握艾维．李、爱德华．伯内斯的主要贡献。 1.3.1 “揭丑运动”或“扒粪运动”： 1903-1912年艾维．李第一、使公共关系成为一种职业。 1903年，“宣传顾问事务所”；标志着现代公共关系的问世；被誉为“现代公共关系之父” 第二、1906年发表了《原则宣言》。在具有里程碑意义的《原则宣言》中，艾维·李提出：“我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向报界和公众提供迅速而真实的消息。” 确立了“公开管理原则”第三、把公共关系的基本原则巧妙地运用于公共关系职业。爱德华．伯内斯其贡献有：第一、使公共关系成为一门科学。♀1923年，出版了他的名著《舆论明鉴》；♀1928年写了《舆论》，从而使公共关系的基本理论和方法形成为一个比较完整的体系；还写了教科书《公共关系学》。第二、提出了一个重要的公共关系原则。“投公众所好”的原则第三、开创了在大学讲授公共关系课程之先河(1923年)第四、长期从事公共关系策划工作。被人们尊称为“现代公关理论的鼻祖” 三、了解和把握现代公共关系时期的主要人物及其贡献以及成立的组织。二战以来，特别是20世纪50年代以来，公共关系的时间和理论研究进入了一个全新的现代发展时期。 1955年国际公共关系协会（简IPRA）在英国伦敦成立。它标志着公共关系作为一门世界性的行业而独立存在。美国著名公共关系专家卡特利普和森特合著的《有效公共关系》，有“公关圣经”之称，首版于1952年，该书在首版和第二版中首次完整地概括和描述的公共关系“四步工作法”，在第六版中从系统论的角度提出了“调整与适应”这一面向开放系统的公共关系理论模式。 ▲美国公关界的大师级人物格鲁尼格，1984年出版的《公共关系管理》是其代表作，其中最有影响的就是公共管理实践的四种模式：新闻代理模式，公共信息模式，双向非对成型模式，双向对成型模式。其中，双向对成型模式体现了公共关系的本质。 ▲在公共关系理论研究取得重大突破的同时公共关系的实务活动在全世界不同国家和地区也得到突飞猛进的发展。公关从业人员、公关专门公司、公关活动范围、公共关系的传播、公共关系教育、现世界公关行业排名前几名的大公关公司有：英国的宣伟公关集团公司美国的博雅公关公司、伟达公关公司世界最大的公关服务网络是美国世界传播集团公司四、公关在中国在组织建设上 △1985年，中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公关研究会。△ 1986.1成立了我国内地第一个公关民间团体——广州地区公共关系俱乐部 △1986.11成立了中国大陆第一家公共关系协会——上海公共关系协会 △1987.6在北京成立了中国公共关系协会 △1991.4中国国际公共关系协会成立，中国首任驻美大使柴泽民先生担任第一任会长 ▲在教育建设上 △1985年1月，深圳总工会举办了全国第一期公共关系培训班,开我国公关培训事业之先河。 △从1985年开始，公关学列入我国大学课程。1985年9月，深圳大学首先设立公关专科。 △1988年，深圳大学组织出版了国内第一套公共关系丛书。 △ 1994年经国家教委批准，中山大学创办了我国第一个公关本科专业，同时在行政管理专业的硕士点招收公关研究方向的研究生，从而使中国公关的学科化建设再上新的台阶。 ▲在职业建设上 △ 1985年美国最大的国际性公关公司之一——伟达公关公司在北京设立办事处。

社会学概论期末考试题目及答案

社会学复习内容名词解释一： ①社会角色：定义一：社会学意义上的社会角色是指，有人的互动行为所表现的特定社会地位、身份所决定的一整套权利、义务的规范和模式行为，既指人们对具有特定地位和身份的人的行为的一种期望，也包括人们的相应行为，是构成社会群体和社会组织的基础并随着社会实践的发展而不断更新内容。定义二：指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人们的行为期望，它是构成社会群体或组织的基础定义三：指个人在社会关系位置上的行为模式，它规定着一个人活动的范围和权利义务，是社会对处于特定地位的人的行为期待。 ②文化堕距：文化堕距：即文化滞后。由于社会的非物质文化往往慢于物质文化而变迁，正是由于两者的不同步，从而产生了差距。 ③社会制度：人们在共同体的生活中形成的、指导人们的社会活动的稳定的规范体系。社会制度包括政治法律制度、经济制度和思想文化制度等，这体现在对传播的控制方面即为传播制度。 ④社区：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的生活共同体二： ①集合行为：是指人数众多的自发的无组织行为，又称集体行为或“大众行为” ②社会解组：定义一：社会规范和制度对社会成员的约束力减弱、社会凝聚力降低的一种社会状态。当社会发生急剧变迁时，旧的规范不适用了，新的规范又未建立起来，或某些规范功能发挥受到阻碍，或几种规范体系互相冲突，人们失去了行为准则，于是发生社会解组。定义二：因为社会变迁，社会各组成部分之间联系微弱或者不协调，社会行为规范对社会成员失去约束，从而社会的组织程度低，以及处于无组织状态的现象。社会解组有三种形式：一是失范，二是文化冲突，三是价值崩溃。因此需要重建社会规范和秩序 ③社会流动：定义一：指一个自然人因着本身的个人成就或失败，从而达至社会阶层的转变。它是社会结构自我调节的机制之一。定义二：指社会成员在社会关系的空间中从一个地位向另一个地位移动。因此，社会流动被人们看作是社会变迁的指示器。 ④交换理论：定义一：产生于50年代末的美国，交换理论最初是针对结构功能主义提出，在理论和方法上具有实证主义、自然主义和心理还原主义的倾向。基本研究范畴和概念包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。

生态学期末考试重点

生态学是研究生物及环境间相互关系的科学趋同适应：在自然界不同种的生物在相同的生境条件下，往往能沿着同一生态适应方向发展形成趋同适应。典型例子：生活型、生态类型趋异适应：同一种生物在不同的生境条件下，由于环境的作用在形态上、生理上发生改变，并且此改变能通过遗传被固定下类形成不同的类群。典型例子：生态型。生态型：当同种植物的不同个体群分布在不同的环境里，由于长期受到不同环境条件的影响，在植物的生态适应过程中，就发生了不同个体群之间的变异和分化形成了一些在生态学上互有差异的、异地性的个体群，它们具有稳定的形态、生理和生态特征，并且这些变异在遗传上被固定下来，这样就在一个种内分化成不同的个体群类型，这些不同的个体群类型称为生态型。生态因子：环境中凡是对生物起作用的事物被称作生态因子限制因子: 限制生物生存和繁殖的关键性因子就是限制性因子。生态幅：物种适应于生境范围的大小有效积温法则：植物在生长发育过程中，必须从环境摄取一定的热量才能维持起正常生长发育，而且植物各发育阶段所需的总热量是一常数。积温:规定时间内,符合特定条件的各日平均温度或有效温度的总和。有效积温：植物某一生长发育期或全部生长期中有效温度的总和，即为有效积温。贝格曼规律：生活在高纬度地区的恒温动物，其身体往往比生活在低纬度地区的同类个体大，因为个体大的动物，其单位体重散热相对较少，这是贝格曼规律。阿伦规律：恒温动物身体法突出部分如四肢，尾巴和外耳等在低温环境中由变小变短的趋势，这也是减少散热的一种形态适应，这一适应往往被称为阿伦规律。种群：在特定空间中能自由交配、繁殖可育后代的同种生物的个体集合。生命表:指与年龄或发育阶段有联系的某个种群特定年龄或特定时间的死亡和生存的记载。动态生命表（同生群生命表，特定年龄生命表）：根据对同时出生的所有个体的存活过程进行动态监测而获得的资料编制而成。静态生命表（特定时间生命表）：根据某一特定时间对种群做一年龄结构调查资料编制的。种群空间格局：组成种群的个体在其生活空间中的位置状态或布局，称为种群空间格局。最小面积（表现面积）：能够包括群落中大多数植物种类的最小地段。r—选择：一般把有利于增大内禀增长率的选择称为r—选择。r—策略者：把r—选择的物种称为r—策略者。如山雀、虎皮鹦鹉、k—选择：一般把有利于竞争增加的选择称为k—选择。k—策略者：把k—选择的物种称为k—策略者。如鹫、鹰、信天翁、老虎。选择受精：指具有特定遗传基础的精核与卵细胞优先受精的现象。他感作用：植物的他感作用就是一种植物通过向体外分泌代谢过程中的化学物质，对其他植物产生直接或间接的影响。高斯假说——竞争排斥原理：生态位相同的两个物种不可能在同一生境内共存；如果生活在同一生境内，由于剧烈竞争，它们之间必然出现栖息地、食物、活动时间或其他特征上的生态位分化。即在一个稳定的环境内,两个以上受资源限制的、但具有相同资源利用方式的种，不能长期共存在一起，也即完全的竞争者不能共存。要想生存必须发生生态位分化。生态位：指在自然生态系统中一个种群在时间、空间上的位置及其与相关种群之间的功能关系。生物群落：在特定空间或特定生境下，具有一定的生物种类组成，它们之间及其与环境之间彼此影响、相互作用，具有一定的外貌及结构，包括形态结构与营养结构，并具特定功能的生物集合体。相关系数：当两个种都存在于所有样方时，一般通过数量数据（多度、盖度、重要值）计算种间相关系数来衡量两种间的相关程度。优势种：对群落的结构和群落环境的形成有明显控制作用的植物称为优势种。建群种：优势层的优势种称为建群种。盖度：植物地上部分垂直投影面积占样地面积的百分比。即投影盖度。基盖度：植物基部的覆盖面积。频度：某个物种在调查范围内出现的频率。频度=某物中出现的样方数/样方总数*100%演替顶级群落：任何一类演替都经过迁移、定居、群聚、竞争、反应、稳定6个阶段。到达稳定阶段的群落，就是和当地气候条件保持协调和平衡的群落，这是演替的终点，这个终点就称为演替顶级。植被型(高级单位)：侧重于外貌、结构和生态地理特征。凡建群种生活型相同或相似，同时对水热条件的生态关系一致的植物群落联合为植被型。群系(中级单位)：侧重于种类组成和群落结构。凡是建群种或共建种相同的植物群落联合为群系。群丛(基本单位)：侧重于种类组成和群落结构。凡是片层结构相同，各层片的优势种或共优种相同的植物群落联合为群从。生态系统：在一定的时空范围内，生物群落与其环境之间通过不断的物质循环与能量流动形成的相互依赖、作用、相互制约的统一体食物链：生产者所固定的能量和物质，通过一系列取食和被食的关系在生态系统中传递，各种生物按其食物关系排列的链状顺序称为食物链。食物网：食物链彼此交错链结，形成一个网状结构，这就是食物网营养级：处于食物链某一环节上的所有生物种的总和称为营养级。反馈：指系统的输出端通过一定通道，变成了决定整个系统未来功能的输入。正反馈：是系统不断增大与理想状态或位置点距离的过程，使偏离加剧。其作用是使生态系统远离稳态。负反馈：是一种减小与理想状态或位置点距离的过程，是不断趋向平衡点的行为过程。其作用是保持系统稳定性的重要机制。生态阈值：生态系统具有的自我调节能力只能在一定范围内、一定条件下维持系统的正常功能，并在很大程度上克服和消除外来的干扰，维持自身的稳定性。这个生态系统自我调节的限度被称为生态阈值。水循环：水分子从地球表面通过蒸发进入大气然后遇冷凝结，通过雨，雪，和其它降雪形成回到地球表面，为水循环。气体型循环：主要蓄库是大气的物质循环。沉积型循环：主要蓄库是与岩石，土壤，水，相联系的物质循环都称为循环。水生植物的特点：a、通气组织发达，充分吸收O2。b、机械组织不发达，以适于水体流动和浮力等特性；c、叶片分裂，增加吸收面积。陆生植物特点：生存环境的变化：缺水：增加吸水能力，减少水分散失能力:空气、土壤、固着性、根系发达，机械组织发达。如何统计种群的数量？ ①动物：标志重捕法，假定重捕取样中被标志的个体比例与样地总数中被标志的个体比例相等。计算公式：M ︰N = m ︰n N = (M ×n )/m 式中：M ——标志的个体数，N ——样地上个体总数；n ——重捕个体数，m ——重捕中标记的个体数；。 ②植物：样方法。做样方时应注意：a.样方设置在典型地段；b.取样面积要能反映植物群落的基本特征，通常，草地：1×1m2、0.5×0.5m2 灌木：2× 2m2 、5×5m2森林：10×10 m2 或100×100m2 c.取样点应是随机确定的； d.样方个数要达到最小取样量。与密度有关的种群增长模型：------------------逻辑斯蒂方程其中：N/K：拥挤效应 K：意味着环境空间及其资源供应可供承载的极限种群密度，又称为环境容纳量。 N：种群大小，t：时间，λ：种群的周限增长率；r表示物种的潜在增殖能力，来历：与密度有关的种群增长同样有离散和连续的两类。具密度效应、世代重叠的种群增长比无密度效应的模型增加了两点假设：①有一个环境容纳量(K)，当N=K时，种群为零增长，即dN／dt= 0；②种群增长随种群密度的上升而降低的变化，是按比例的。即每增加一个个体（1/N），就产生l／k的抑制影响。按此两点假设，种群增长将不再是“J字型，而是“S”型。产生“s”型曲线的最简单数学模型是在前述指数增长方程(dN／dt＝rN)上新增加一项(1-N ／K)，有人称之为剩余空间。就得到该方程。逻辑斯谛方程的重要意义： 1、它是许多两个相互作用种群增长模型的基础； 2、它也是渔捞、林业、农业等实践领域中，确定最大持续产量的主要模型； 3、模型中两个参数r、K，已成为生物进化对策理论中的重要概念。生物学含义：种群增长动态是受环境阻力对其个体瞬时增殖率的修饰和环境最大容纳量的制约。种群的空间分布类型（格局的类型）：均匀型；随机型；成群型 r—对策者特点： a、不断占领暂时性生境迁移是种群动态过程重要组成部分；b、非密度制约，生活期大部分时间种群数量处于增长状态；c、竞争力较小，死亡率高生活周期短； d、分配于生殖组织或器官的能量高繁殖较早或繁殖1-2 次（一生中）。 K—对策者特点： a、生境稳定； b、个体大、寿命长、死亡率低； c、把能量更多地分配给防御机制和提高竞争能力方面；d、较晚生殖并重复多次。 r—和K—对策生物的的优缺点： ⑴r—策略者虽然由于防御力偌，无亲代等原因而死亡率甚高。但高的r值可以使种群迅速恢复，高的扩散力，又使它们迅速离开恶化的环境，并在别的地方建立起新的种群。r—策略者是新生境的开拓者，但存活要靠机会，所以在一定意义上，它们是机会主义者，很容易出现“突然的爆发和猛烈的破产”。 ⑵K—策略者的种群数量比较稳定，一般保持在K值附近，但超不过它，所以导致生境退化的可能性较小，是稳定环境的维护者，在一定意义上，它们又是保守主义者，当生存环境发生灾变时很难迅速恢复，如果再有竞争者抑制，就可能趋向灭绝。什么是中度干扰假说？其内容是什么？中度干扰假说：即中等程度的干扰水平能维持高多样性。内容：①在一次干扰后少数先锋种入侵缺口，如果干扰频繁，则先锋种不能发展到演替中期，因而多样性较低； ②如果干扰间隔期很长，使演替过程能发展到顶极期，多样性也不很高；③只有中等于扰程度使多样性维持最高水平，它允许更多的物种入侵和定居。他感作用的意义： (1)他感作用的歇地现象：植物他感作用的研究在农林业生产和管理上具有极重要的意义。在农业上，有些农作物必须与其他作物轮作，不宜连作，连作则影响作物长势，降低产量。这种现象被称为歇地现象。 (2)他感作用和植物群落中的种类组成：植物群落都由一定的植物种类组成，他感作用是造成种类成分对群落的选择性以及某种植物的出现引起另一类消退的主要原因之一。 (3)他感作用与植物群落的演替：引起植物群落演替的原因很多，但大体上又分为外因和内因两大类，关于植物群落演替的内在因素，至今报道不多，目前认为他感作用是重要的因素之一。如何衡量两个物种的关联程度？种间关联一般用X2 检验（卡方检验）；首先将两物种出现与否的的观测值填入2×2 联列表。表中a,b,c,d 是实际观测值： a：是两个种均出现的样方数，b：是仅出现物种A 的样方数， c：是仅出现物种B 的样方数，d：是两个种均不出现的样方数。如果两物种是正关联，那么绝大多数样方为a和d 类；如果属负关联，则为 b 和 c 类；如果是没有关联的，则a、b、c、d各类样方数出现机率相等，即完全是随机的。生物群落总是从极端环境演替到中生环境：水生→湿生→ 中生←干旱从水生/陆生开始的演替路径是什么样的？水生演替模式：浮游生物与漂浮大型植物带→沉水扎根水生植物带→浮叶扎根水生植物带挺水扎根水生植物带→湿生草本植物带→中生森林带演替与波动的区别？演替：是一个群落代替另一个群落的过程，是朝着一个方向连续的变化过程；而波动：是短期的可逆的变化，逐年的变化方向常常不同，一般不发生新种的定向代替。生态系统的基本组成：1、非生物环境；2、生产者；3、消费者；4、分解者哪三个金字塔？哪几个可以倒置，哪几个不能倒置？ 1.数量金字塔：以相同单位面积内的生物体的个体数。 2.生物量金字塔：以相同单位面积、时间内生物体的生物量。 3.能量金字塔：以相同单位面积、时间内生物体的生产率，千卡/米2/年。能量金字塔不能倒置；生物量金字塔有时可以倒置，数量金字塔大多数都能倒置。（什么情况下可以倒置见书P200）初级生产量的测定方法？ 1.收获量测定法：用于陆地生态系统。定期收割植被，烘干至恒重，然后以每年每平方米的干物质重量来表示。 2.氧气测定法：多用于水生生态系统，即黑白瓶法 3.ＣＯ2测定法：用塑料帐篷将群落的一部分罩住，测定进入和抽出空气中CO2含量。 4.放射性标记物测定法：把放射性以碳酸盐()的形式，放入含有自然水体浮游植物的样瓶中，沉入水中经过短时间培养，滤出浮游植物，干燥后在计数器中测定放射活性，然后通过计算，确定光合作用固定的碳量。 5.叶绿素测定法：通过薄膜将自然水进行过滤，然后用丙酮提取，将丙酮提出物在分光光度计中测量光吸收，再通过计算，化为每m2含叶绿素多少克。决定植被分布的因素：热和水地球上有哪些类型的森林？各自有什么特点？地球上森林的主要类型有4种，即热带雨林、亚热带常绿阔叶林、温带落叶阔叶林及北方针叶林热带雨林：由常绿、喜温、耐高温、耐阴的高达30m以上的乔木组成，并有藤本植物附生。生态系统特征：生产者：高大乔木、种类组成复杂、终年发育、很少有季节变化。消费者：动物区系种类丰富、各类消费者的种类和数量都特别多。生产力：在陆地生态系统中最高常绿阔叶林：指分布在亚热带湿润气候条件下并以壳斗科、樟科、山茶科、木兰科等常绿阔叶树种为主组成的森林生态系统。落叶阔叶林：具有明显季相变化的、夏季盛叶、冬季落叶的阔叶林。冬季落叶的阳性阔叶树种。在严寒的冬季，整个植物群落处于休眠状态，灌木层是落叶的，草木层冬季地上部分死亡，种子过冬，是温带地区的地带性植被。北方针叶林：在寒温带由松柏类组成的地带性植被类型。用经济学的原理解决生态学问题。 1、价值理论：资源是有价值的。 2、成本理论：让排污者破坏环境者付出成本。-------外部性内在性。3、产权理论：让资源有边界明显的产权。4、市场理论：由市场调查生产。 1、试说明影响植被分布的主要因素和植被分布的地带性规律。水分和温度及其相互配合构成的水热条件是影响植被分布的主要因素；因水热条件的有规律变化，植被的分布也出现地带性规律。植被分布的地带性包括水平地带性(纬度地带性和经度地带性)和垂直地带性。纬度地带性指虽纬度升高，温度降低出现相应的植被类型，如北半球随纬度的升高依次出现热带雨林、亚热带常绿阔叶林、温带落叶阔叶林和针叶林、寒带荒漠等植被类型；经度地带性指在经度方向，从沿海到内陆，由于水分的变化，出现相应的植被类型，如热带地区从沿海到内陆，依次出现热带雨林、热带稀树干草原、热带荒漠；垂直地带性指随着海拔升高，温度降低，水分增加，依次出现相应的植被类型，垂直带植被为随海拔增加，出现基带以东、以北的植被类型。 2、植物群落分布为什么具有“三向地带性”? "三向地带性"是指纬度地带性、经向地带性和垂直地带性。不同植物群落类群的分布，决定于环境因素的综合影响，主要取决于气候条件，特别是热量和水分，以及两者的结合作用。地球表面的热量随纬度位置而变化，从低纬度到高纬度热量呈带状分布。水分则随距海洋远近，以及大气环流和洋流特点递变，在经向上不同地区的水分条件不同。水分和热量的结合，导致了气候按一定的规律的地理性更替，导致植物地理分布的形成：一方面沿纬度方向成带状发生有规律的更替，称为纬度地带性。另一方面从沿海向内陆方向成带状，发生有规律的更替，称为经度地带性。纬度地带性和经度地带性合称水平地带性。随着海拔高度的增加，气候也发生有规律性变化，植物物也发生有规律的更替，称为垂直地带性。

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公共关系学知识点整理公共关系是一个社会组织的公共关系管理职能。社会组织主要通过自身形象设计、双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态，为自身事业的发展创造最佳的社会环境，实现组织既定目标。是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 1. 特征与风格（内在、外在） 2?知名度与美誉度 3? 组织形象定位 1. 组织形象的主客观两重性 2. 组织形象的多维性 3. 组织形象的相对性 4. 组织形象的相对稳定性公共关系学：是研究公共关系活动现象及内在规律的一门学科学科包括：1?公共关系理论 2?公共关系实务 3?公共关系发展史学科性质：以公共关系为研究对象的公共关系学是一门综合性的交叉、边缘、新兴的应用学科。社会组织（公共关系的主体）、传播（公共关系的手段）、公众（公共关系的客体）是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会结构或团体。 1. 互利性 2?营利性（经济组织） 3?服务性 4? 公益性组织是指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流分享与双向沟通的过程。公共关系传播是指传播双方通过一定媒介，使信息达到交换、融解。 1. 确定对象 2.拟定内容 3.安排具体形象 4.选择媒介 5.反馈效果 1. 有利于树立组织的良好形象。 2.有利于满足公众的信息需求。公共关系的工作既包括与它有关系的组织内外的个人，也包括与它有关系的其他社会组织。 2. 传播的效能性 4.社会组织、传播、公众的统一协调 1.社会组织的主导性 3.公众的权威性

＜一＞、中国古代：春秋战国时期，产生公共关系萌芽。中国古代的公共关系思想以“礼之用，和为贵”为特征（1）在观念认识上，重视民众舆论，强调 “仁者” 爱人。（2）在行为规范上，讲究 “礼”、“信”。“礼” 就是行为的方式和沟通的手段，其核心是互敬、平等和谦和。 “信”强调知行，言行合一。（3）在交往方式上注重 “人和、平等、谦让”。（4）讲究语言传播的经验和技巧。＜二＞、古代西方：古代西方注重现实的处理。古希腊人对于沟通技术非常推崇。 1. 东西方人类历史上统治者都重视宣传舆论。 2.东西方社会发展中，都重视沟通与交往。 3.早期公共关系活动零碎而不成体系。 4.20世纪初，公共关系随商品经济、民主政治和传播技术的发展而发展。 1 .萌芽阶段（巴纳姆时期）：代表事件：便士报”、报刊宣传运动” 代表人物：菲尼斯泰勒巴纳姆 19世纪30年代，美国报界以《纽约太阳报》为首引领了一场便士报”风暴。从此美国报纸由贵族化走向了大众化。报刊大众化引起政府部门及各类巨头的高度重视。在巴纳姆时期，践踏公众利益的卑劣行为，损害了公共关系职业道德，完全违背公共关系的诚信宗旨，是美国公共关系史上不光采的一页。故历史上称为“反公共关系时期” 、“公共关系的黑暗时期”。 2 .产生阶段（艾维李时期）|: 代表事件：揭丑运动”（又称扒粪运动”清垃圾运动”）。代表人物：被尊为公共关系之父”的艾维李。 19世纪末20世纪初，美国1%的人，占据财富的 54%。资方非人性化”的行为导致社会环境的严重恶化。 1. 以事实为依据 3. 立足于有效沟通 1. 认清沟通的公众对象 3. 立足于有效沟通 1?行为主体：组织机构。 4. 本质：双向的信息交流。 2?以沟通为手段 4?坚持对社会负责的原则 2?明确沟通的主要目标 4?真诚是公共关系人员的信条 2.沟通对象：相关公众。 3?工作手段：传播沟通。 5.目标：为组织机构树立良好的公众形象。可变性 3.复杂性和多样性

社会学基础期末考试复习资料

. 1.社会化：即人的社会化，就是指一个从出生，从不知不识的生物个体的人，经过不断的学习知识、技能和社会规范，培养和提高自己的社会需要，发展自己社会性，把自己一体化到躯体中去，从而使社会不断延续和发展下去的基本过程 2.初级社会群体：也叫首属社会群体，是由面对面的交往而形成的，具有亲密的成员关系的社会群体。它反映了人们最简单，最初步的社会关系。 3.社区发展：也称社区发展工作，是社会工作者介入有问题的社区，通过启发和教育，协助社区居民组织起来，发挥社区合作精神、动员社区内外资源、有计划的解决社区问题，促进社区经济和社会进步的过程。 4.规则系统：社会制度都包含着一整套活动规则即规范系统，用以规定在这个制度笼罩下的人们之间的社会相互关系（地位与角色，权利与义务等）以及人们各自的行为模式。 5.社会学：是从变动着的社会系统整体出发，通过人们的社会关系和社会行为，研究社会的结构、功能、发生、发展规律的一门综合性的社会科学。 6.城市社区：是指在一定地域范围内、以工商业或其他非农业为主要经济活动的一定规模的人口组成的生活共同体。它是与农村社区不同的另一类人类居住空间和生活组织形成。 7.社会解组：是社会各组成部分之间联系微弱或不协调，社会行为规范对社会成员失去的约束，从而社会的组织程度低，乃至处于无组织状态的现象。它是与社会整合相对应的概念。 8.越轨行为：也称违规行为，它是个体或群体违反其所应遵守的社会行为规范的行为。越轨行为是针对具体条件下的既定的社会行为规范而言的，它是对社会或群体所期望的角色行为的偏离。 9.家庭结构：是指家庭成员的组合形式及其相互作用所形成的关系状态。它包括家庭由多少成员组成，由哪些成员组成和按照哪种关系模式组成。 10.人文区位学：又称人文生态学，是指借用生物进化论原理，研究社区环境的空间格局及相互依赖关系的学说，是由美国芝加哥学派提出来的，其注重研究不同人群在地域空间上的居住与活动分布，分析他们之间的相互关系。 11.“第三次浪潮”：社会学家、未来学家托夫勒认为人类从农业革命文明，进入工业革命文明，又进入新技术、新材料开发的文明时期，他称该时期为“第三次浪潮”。也有人称之为“第四次产业革命”. 12.心理上的断乳：是心理学家对人的青年期的一种比喻说法，也叫“第二次诞生”。生理上的断乳是指改变婴儿生活习惯，是一次生理危机，而青年走入社会也是

普通生态学期末考试六套试题和答案解析

WORD格式.整理版一、解释下例术语（本题5小题，每题3分，共15分）参考答案： 1、Ecological Amplitude：生态幅，每一种生物对每一种生态因子都有耐受一个范围，其范围就称为生态辐。 2、Dominant Species：优势种，指群落中对群落的结构和群落环境的形成有明显控制作用的物种。 3、Niche：生态位，指生物在群落或生态系统中的地位和角色，是物种所有生态特征的总和。 4、Biodiversity：生物多样性。生物多样性是指生命有机体及其赖以生存的生态综合体的多样性和变异性。生物多样性可以从三个层次上描述，即遗传多样性、物种多样性、生态系统与景观多样性。 5、Biosphere：生物圈；地球上的全部生物和一切适合生物栖息的场所，包括岩石圈的上层、全部水圈和大气圈的下层。评分标准：（1）英文需翻译成规范的中文名词，不能正确给出的扣1分；（2）要求给出概念的内涵和外延，只简单给出概念本义而未能扩展的扣1分。二、比较分析以下各组术语（本题3小题，每题5分，共10分）参考答案 1、趋同适应与趋异适应趋同适应：不同物种在相似的大环境条件下，可能在生理、行为和形态等方面会表现出相似性。这样导致了不同物种相同的生活型。趋异适效应：指在不同的环境条件下，同一个物种面对不同的生态压力和选择压力，在生理、行为和形态等方面会有不同的调节，这导致了生态型。趋同适应与趋异适应都是物种为适应环境条件的而表现出的特性。 2、层片与层次层片：每一层片均由相同生活型和相似生态要求的不同植物所构成的机能群落。层片作为群落的结构单元，是在群落产生和发展过程中逐步形成的。层片具有如下特征： ⑴属于同一层片的植物是同一个生活型类别。 ⑵每一个层片在群落中都具有一定的小环境，不同层片的小环境相互作用的结果构成了群落环境。 ⑶层片的时空变化形成了植物群落不同的结构特征。层次：群落中植物按高度(或深度)的垂直配置，就形成了群落的层次，强调群落的空间结构。群落的成层性保证了植物群落在单位空间中更充分地利用自然环境条件。陆生群落的优质.参考.资料

公共关系学章节知识点

第一章公共关系的概念 ??公共关系的基本要素（一）公共关系的行为主体是组织机构。（二）公共关系的沟通对象是相关公众。（三）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。（四）公共关系的过程是信息的双向交流。（五）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。 ??公共关系与人际关系的联系（简述）从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。 ??公共关系与人际关系的区别（论述） 1.从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系行为主体仅是个人。 2.从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。 3.从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。 4.从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。 ??公共关系与人群关系的联系。（论述）人群关系主要是指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，与内部公众沟通，协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。 ??公共关系与人群关系的区别（论述） 1.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。 2.公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势。虽然公共关系和人群关系同属于组织关系范畴但它比人群关系的内容更复杂，范围更广阔。 3.“人际关系“和”人群关系“均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。人群关系论是人际关系学在组织应管理中的用；公共关系学又是人群关系论的进一步发展。 ??公共关系在我国的发展（一）公共关系适应了对外开放的需要（二）公共关系适应了体制改革的需要（三）公共关系适应了市场经济发展的需要（四）公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要 ??辅助决策（辅助决策职责-简答：练习） 1.为确立决策目标提供咨询建议 2.为决策提供信息服务公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络，提供各种社会信息，完善各种公众咨询渠道，开辟各种信息来源，包括广泛的外源信息和及时的内源信息，并根据决策目标将各种信息整理、归类、分析、概括、提供给最高管理层或各个专业部门作为决策的客观依据。 3.协助拟定和选择决策方案 4.从公众关系角度评价决策效果 ??传播推广（公共关系的宣传职责？问答：练习）公共关系在组织经营管理中发挥宣传推广的作用，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象。主要表现在：

公共关系学复习要点(整理版)复习课程

1、用自己的语言描述公共关系的涵义。公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随 2、公共关系学中“形象”的内涵在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。形象的意义：首先，“形象”其本质是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。拓展：并说明组织形象有哪些层面构成。组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。由以下八个层面构成：（1）组织的产品形象（2）组织的管理形象（3）组织的人员形象，即公众对组织的人员所形成的认知和评价（4）组织的环境形象（5）组织的文化形象（6）组织的社区形象（7）组织的标识形象（8）组织的媒介形象。 2．公共关系观念应该包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括：（1）形象观念，表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。（2）公众观念，表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。（3）传播观念，表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。（4）协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。（5）多赢观念，表现为将平等互利、追求多赢赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方和他人的发展联系起来，通过协助对方、满足他人来争取多方的共同利益。（6）服务观念，则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，用服务去赢得好感和信誉。（7）危机观念，防患于未燃的意识.指在组织发生形象受损或预测到即将发生危机时，组织所采取的一系列与社会公众积极沟通、把损失降低到最低限度的公共关系的传播沟通的管理活动。除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。3．何为媒介公众？媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。

《全球变化生态学》期末考试参考答案

《全球变化生态学》期末考试一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1（）是生态系统的初级能量，这种能量的积累过程称为第一性生产或初级生产。（1.0分）1.0 分A、元素循环积累的能量 B、太阳辐射积累的能量 C、光合作用积累的能量 D、 2分A、枝干 B、根部 C、叶片 D、土壤 3 A、湿度 B、惰性气体 C、云量 D、我的答案：C 4海洋和港湾生境里的生物入侵的形式不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、压舱水 B、水产、渔业和饵料物种及其相伴随的物种的引进 C、运河的淤积 D、由观赏性种类养殖业或放养增殖所致的物种释放

5根据Penman分类系统，理论上最有确定可能蒸散的方法应涉及到的主要因素不包括（）。（1.0分）1.0 分 A、辐射平衡 B、空气温度 C、湿度 D、土壤我的答案：D 6 （1.0 A、时间长度 B、变化强度 C、影响范围 D、造成后果 7 A、 B、 C、 D、 8 （1.0分）1.0 分 A、大气化学组成的变化反映了地球生命的进化历史 B、大气化学组成的变化反映和记录着人类活动对大气的影响 C、大气混合得相当不均匀和缓慢，它的成分变化能被用作指示全球尺度的生物地球化学过程变化的指标 D、大气控制着气候，因而决定着人类的生存环境

B、 6% C、 3% D、 1% 我的答案：D 10植物通过光合作用，每年约滞留（）吨碳在陆地生态系统中。（1.0分）1.0 分 A、 1220亿 B、 1200亿 C、 220亿 D、 20亿 11 （1.0 A、 B、 C、工业 D、农业 12 1.0 分A、澳大利亚 B、挪威 C、加拿大 D、俄罗斯我的答案：A 13全球海洋总面积约占地球表面的（）。（1.0分）1.0 分 A、 42% B、

公共关系学简答及答案整理

一、一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。二、说明公众分类方法的作用和意义。 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2、对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在：(1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。（2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。（3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。 (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。三、为了使公关策划不断创新，有哪些思路(请举出实例)可供借鉴? 答：(1)大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形式。(1分)例如1993年，香港奥美广告公司为杭州西泠冰箱厂设计的公关广告，买下了上海文汇报第一版的整个版面，创造了新中国报刊史和广告史的第一次，造成了巨大的社会影响。(2)移植与再造相结合。从事公关工作的人员，在教科书上，报刊杂志上，或道听途说其它公司的先进经验，只要本地区尚无人使用，就可以大胆借鉴，移植使用。(3)角度转换，逆向思维，寻求突破。许多常规的公关活动样式立意虽好，但因多次被采用而失去了新意。如一般的厂庆、店庆活动都是盛大集会，但安徽的合肥百货公司却在40周年庆典之际，开展了百日监督活动，请顾客监督服务质量，多提宝贵意见，收到良好的宣传效果。(4)排列组合，以旧翻新。其它组织或自己曾经搞过的活动形式，经过转换顺序，变换形式的方法，仍能取得意想不到的效果。四、你认为良好的员工关系对企业有什么意义? 1、员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。良好的员工关系可促使企业的决策及行为能充分体现企业与员工双方的共同利益，能反映双方的愿望和要求，能说服员工将个体利益目标追求寓于企业整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。 2、员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：第一，企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力；第二，企业需要通过全员公共关系来增强外张力。五、说明处理危机的原则性要求及程序。 1承认危机的爆发，并尽快可能精确地确定它的各种因素。2建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对问题发生所给予关注负效应给予充分认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析.3建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。4确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。5与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等。6组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。