人事管理工作手册080920
恒大地产集团物业管理项目
客户服务中心
人事管理工作手册
戴德梁行物业管理有限公司
谨呈
人力资源管理程序
1目的
确保人力资源的招聘、配置处于受控状态；配合客服中心发展需要，满足用人需求，合理储备人才。
2范围
适用于客服中心人力资源的规划管理和控制。
3职责
3.1公司总经理负责审批《年度人力资源规划报告》。
3.2客服中心行政人事部负责制定客服中心人员编制和需求计划，参与招聘、
面试、审核工作，负责客服中心内人员的合理调配。
3.3客服中心行政人事部负责审定客服中心各部门人员编制和需求计划，制定
《年度人力资源规划报告》，招聘、配置的组织及相关纪录的保存工作。
4方法和过程控制
4.1招聘与录用：
4.2.1管理类及工程人员招聘与录用
A用人部门根据职位空缺情况，提出招聘需求，报公司行政人事部审批。
B公司行政人事部统一组织安排招聘，包括：应聘者填写《求职表》、参加笔试、面试等，由公司行政人事部根据招聘职位安排用人部门或相关
专业人员参加人员面试工作。
C公司行政人事部负责检查拟录用人员的各类证件之真实性及有效性，并安排拟录用人员在指定医院进行体检。
D体检合格者方可被录用。
4.2.2普通员工招聘与录用
A客服中心根据空缺情况，提出招聘需求，报公司行政人事部审批。
B公司行政人事部根据实际情况确定具体招聘形式，如客服中心自行招聘，需在录用人员到岗七天内将个人资料录入《人力资源管理软件》，
资料原件在当月25日前报公司行政人事部。
C客服中心负责检查拟录用人员的各类证件之真实性及有效性，并安排拟录用人员在指定医院体检。
D体检合格者方可被录用。
4.2.3人员资料
A身份证复印件（须交验原件）；
B学历证书复印件（须交验原件）；
C体检合格表（公司指定医院）原件；
D婚育相关证明复印件（须交验原件）；
E特种作业人员上岗证复印件（须交验原件）；
4.2.4转正
A试用期一般为三个月，最长不超过六个月，录用人员必备资料不齐全者不能转正。
B参加公司或客服中心组织的强化培训并通过考核方具备转正资格，考核不合格者可有一次补考机会，两次不合格者作解除劳动合同处理。
C具转正资格者由所在部门填写《转正审批表》，经部门经理审核后报行政人事部办理相关转正手续。参加公司或客服中心入职、强化培训未合
格者，延期一个月转正。
D员工三个月内未转正的，所在部门需对相关人员进行延期转正面谈，并填写《面谈表》经当事人签名确认，《面谈表》原件报行政人事部存档。
4.2人员调配
4.2.1调职
A专业工程人员及管理人员调动
a．根据工作需要，由行政人事部负责人员调配，填写《调动通知书》，并通知相关部门。
b．接到调动通知后，被调人员须填写《交接清单》，与接任人交接，被调人员的直属上级监督执行。
c．财务人员（收款员）的交接需由财务管理部监督执行。
d．调离人员在新任者未到职前，其所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
B普通员工（含领班）调动
a经总物业经理同意后，由行政人事部填写《调动通知书》。
b调离人员在新任者未到职前，其所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
4.2.2升（免）职
A升（免）经理助理：拟升人员由总物业经理提交人选，通过由公司行政人事部同意组织晋升考核和资格审核后，报公司总经理办公会批准，由
总经理签发任命；拟免人员由总物业经理提交名单及免职理由，报公司
总经理办公会批准，由公司总经理签发免职决定。
B升（免）领班：由总物业经理根据工作需要及业绩表现，对拟升人员进行培训和考核后，由客服中心自行下发人事任命，并报公司行政人事部备案；由总物业经理根据业绩表现，对拟免人员进行面谈，由客服中心自行下发免职决定，并报公司行政人事部备案。
4.2.3人员编制更改
A人员编制增加：根据工作需要，部门原有人员编制不能满足工作正常开展需要时，由总物业经理提出申请，填写《人员编制申请表》，报公司行政人事部，公司总经理批准后，可增加人员编制，相应的组织架构图和岗位职责需在15天内完成修改审批手续，修改后的组织架构图及岗位职责报公司行政人事部备案。
B人员编制减少：客服中心为节约人力资源，经调整需减少编制时，由总物业经理提出申请，报公司行政人事部，总经理批准后，可减少人员编制，相应的组织架构图和岗位职责需在15天内完成修改审批手续，修改后的组织架构图及岗位职责报公司行政人事部备案。
5质量记录和表格
《应聘职位登记表》
《转正审批表》
《面谈表》
《调动通知书》
《人员编制申请表》
《交接清单》
培训管理程序
1目的
与企业发展、员工个人发展规划紧密结合，为公司员工提供良好的职业培训及训练机会，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效能和效率，以适应客服中心发展的需要。
2范围
适用于项目客服中心全体员工。
3职责
3.1行政人事部负责总体培训工作。包括工作的计划、组织、指导、协调、监
督，组织各类员工的入职培训、强化培训、专题培训、升任主管以上人员的培训、部门经理在职培训、特殊工作人员培训、外送（聘）培训，保存培训及考核记录，并衡量评价培训效果。
3.2总物业经理负责审批客服中心内各项培训计划并监督实施，确保培训效果。
3.3由总物业经理指定部门培训负责人，负责客服中心培训计划的制定和组织
实施。
4方法和过程控制
4.1总则：
4.2.1《年度培训大纲》由行政人事部于每年十二月根据客服中心工作需要制
定，报总物业经理批准。
4.2.2“年度培训大纲”内容应包括：
A培训目的
B培训方式
C培训类别及对象
D培训内容安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果）
4.2.3每月底，行政人事部根据年度培训大纲要求，编制下月培训计划。各部
门制定本部门的月《培训计划》并于每月3日报行政人事部备案。职能
部门月《培训计划》由行政人事部统一编制，报总物业经理经审批后执
行。
4.2.4员工、职工参加公司安排之入职、强化、升职、外部培训及各种岗位资
格证的培训、出国考察由客服中心培训负责人及时记录报公司行政人事
部；职员及职能部门全体人员参加公司安排之入职、强化、升职、外部
培训、各种岗位资格证的培训、出国考察由公司行政人事部及时记录在部门人力资源管理软件中。
4.2岗前培训
4.2.1入职引导。新员工在上岗前，由客服中心培训负责人或其直属上级，对
其组织实施岗前培训，引导新员工熟悉工作环境，了解工作范围、岗位职责、公司规章，掌握专业技能等。
4.2.2公司行政人事部负责组织新建客服中心人员的岗前培训，并根据岗位要
求及培训内容举行上岗前考核：
A对新建客服中心全体工作人员的培训内容包括：新建客服中心组织架构、岗位职责；物业管理相关法规；本小区情况简介；入伙流程；各岗位专业服务礼仪等。
B工程类：房屋结构、设备设施情况、装修管理等。
C安全类：安全防范、停车场、消防管理、紧急突发事件处理等。
D保洁类：清洁绿化消杀技能及程序、材料工具的使用等
4.3入职培训
4.3.1入职培训内容应包括：
A公司概况、企业文化、经营理念
B公司人事行政管理规章制度
C职业道德规范、员工手册
D物业管理基础知识
E顾客沟通技巧、服务礼仪
F安全教育、消防知识及急救常识
G小区实景参观等
4.3.2行政人事部负责各类员工入职培训的组织实施，培训考核一般以笔试闭
卷方式进行，考核不合格者有一次补考机会，两次考核不合格，公司将不予聘用。
4.3.3行政人事部须将考核结果及时予以通报。
4.4强化培训
4.4.1强化培训前，新员工须填写《新员工试用情况反馈表》，于强化培训时
上交现场培训主管，该记录由行政人事部妥善保管。
4.4.2由行政人事部安排拟转正员工进行强化培训，主要内容为讨论工作中的
收获及疑问并答疑、强化公司理念及体系文件、顾客沟通技巧、物业管理法规等。
4.4.3行政人事部须将考核结果及时予以通报，考核不合格者有一次补考机
会，两次考核不合格，将予以辞退。
4.5在职培训
4.5.1在职培训主要以直属上级的在职辅导方式进行。
4.5.2各部门培训负责人负责本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果
评估等工作。
4.5.3行政人事部组织相关岗位人员每年48小时脱产在职培训，培训后须安
排考核（管理及技术类人员在职培训考核至少每半年一次），考核不合
格者有一次补考机会，如两次考核不合格，将受到降级降薪等处理。在
职培训记录由行政人事部妥善保管至少一年。
4.5.4领班及以上人员在职培训
A由行政人事部负责组织安排每半年一次的在职培训。
B培训内容包括物业管理及企业经营管理相关知识。
C在职培训记录由行政人事部妥善保管至少一年。
4.5.5部门内在职培训
由部门培训负责人按照月度《培训计划》负责组织至少每月安排一次在
职培训，考核至少每半年一次。
4.6升职培训
4.6.1此培训适用于工作表现良好，工作能力较强，拟晋升到更高一级职位的
员工。员工能否得到升职，应视该员工之专业知识技能及管理水平等方
面与该职位是否适应。
4.6.2升职培训培训内容包括：
A拟晋升职务的职责及权限。
B拟晋升职位的专业知识及技能。
C管理技巧。
4.7特殊工作人员培训
4.7.1由行政人事部组织安排从事特殊工作岗位（培训负责人）员工的资格培
训；由部门经理组织安排从事关键工作岗位（设备责任人/救生员/司机）员工的资格培训。
4.7.2从事特殊及关键工作岗位员工须取得政府颁发的岗位资格证书，担任部
门配电柜、发电机、消防设施、水泵、立体车库等设备的责任人及操作
者，担任部门救生员、专兼职机动车辆驾驶员并需经过考核取得资格后
方可正式上岗。
4.7.3由行政人事部负责监督核实岗位证书的有效期，对不符合规定之人员，
须报各责任部门安排相应培训，培训结果报行政人事部备案。
4.8外送培训
根据工作需要，由行政人事部负责组织有关人员外送培训，以取得资格证书及达到管理需要为目的的培训，培训结束后须将结业证书原件及培训总结交行政人事部存档。
4.9当公司业务发展对岗位任职人员有特殊要求时，行政人事部应安排相应
培训。
5质量记录和表格
《新员工试用情况反馈表》
《培训（会议）记录表》
《岗位证书登记表》
《培训计划表》
《工作计划表》
业绩考核管理程序
1目的
检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。
2范围
适用于在客服中心服务满一个月以上的人员。
3职责
3.1总经理助理、部门经理、副经理由总物业经理负责考核。
3.2部门副经理以下职员（工）由部门经理负责考核。
3.3普通员工由领班及主管考核，并报部门经理审批。
3.4普通员工等级考核由行政人事部负责。
4方法和过程控制
4.1管理类及技术类人员的业绩考核：
4.2.1总经理助理、部门经理、副经理考核：每年考核两次，一般安排在每年
一月和七月进行。使用公司提供的考核评议表。
4.2.2部门副经理及以下员工季度考核：每季度考核一次，安排在每季度结束
后的第一个月进行。
A一、二、三季度使用公司《员工季度考核表》，并在第二季度考核时安排面谈。
B第四季度使用公司提供的考核评议表，并安排考核面谈。
4.2.3职能部门全体人员的考评结果由行政人事部记录在人力资源管理软件
中。
4.2.4部门经理业绩考核应与部门经营管理目标完成情况相结合。
4.2领班级人员业绩考核
4.2.1领班级人员业绩考核以部门经理或经部门经理授权的副经理对其进行
业绩考核评价为主，根据《员工考核评分标准（月）》，由部门经理或授
权的副经理填写《普通员工考核评分汇总表（月）》。
4.2.2考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布、张贴
考核结果。
4.2.3考核结果由行政人事部记录在人力资源管理软件中。
4.2.4在每半年进行一次的员工满意度调查问卷中将设定有关员工对其所属
领班级人员满意程度的调查内容，如调查结果显示员工对其所属领班级人员满意程度较低，行政人事部将展开深入调查并做出相应的处理意见。
4.2.5如在日常工作过程中，行政人事部接到员工对其所属的领班级人员的投
诉，经了解，情况属实且情节严重的，行政人事部将会同有关部门做出相应处理。
4.3普通员工业绩考核
4.3.1主要考核工作态度、职责履行，考核成绩直接与每月浮动工资挂钩，
并作为晋升和参加等级考核的重要依据。
4.3.2员工考核依据《员工考核评分标准（月）》，由相关人员填写《员工考
核评分汇总表（月）》。
4.3.3考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣布张贴
考核结果。
4.3.4考核结果由行政人事部记录在人力资源管理软件中。
4.4普通员工中、高级等级考核
4.4.1每年考核两次，一般安排在每年五月和十一月进行。
4.4.2根据公司的岗位设置情况，考核分为安全类和保洁类两大类。
4.4.3考核分为理论知识、实际操作和演讲答辩三部分，主要考核本岗位相关
专业知识及实操技能。
A理论知识考核包括：工作岗位相关应知业务知识、公司理念、服务礼仪等；
B实际操作：岗位服务设施、工具、材料实际操作运用等应会技能；
C演讲答辩包括：岗位服务技能、管理意识、综合素质等。
4.4.4参加中级考核的员工需符合以下条件：
A截至考核日期在公司服务满一年；
B个人自愿报名；
C所在部门同意；
D考核前一季度部门月考核无扣分记录（包括其他处罚）。
4.4.5参加高级考核的员工需符合以下条件：
A具有中级等级资格；
B截至考核日期在公司服务满两年以上；
C个人自愿报名；
D所在部门同意；
最新万达商管公司制度知识点
2016版制度专项类题目知识点 （商管系统） 筹备计划 1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政。 2、项目开发计划节点时间调整（涉及商管节点）由商管总部计划部负责发起，且需有项目 公司签确同意的延期申请函作为附件。 3、与筹备期广场相关的各类计划中，项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需 上线管控及考核。 4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业 条件，共5类模块节点。 5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、 招商、工程、验收、交付；由集团实施考核。 6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和 公司实施经济处罚。 7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商 管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。 8、商管筹备计划1-3 级计划节点的调整，节点责任部门需按照OA固化流程发起延期申 请。 9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注 册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。 招商管理 1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后70天内完成筹备期市场调研，并 报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。 2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后2周内，总部综合管理中心综合业务部根 据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研。 3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板，各运营中心营运部负责组织各区域公 司共同完成市场调研。 4、总部各运营中心营运部常务副总经理（专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完 成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁（分管运营）审批。 5、开业日前320日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划。 6、《招商政策执行书》内容包括：项目总体定位、室内步行街档次定位、《室内步行街业 态规划图》、《室内步行街铺位租金分解表》。 7、商业地产研究部根据《年度新开业万达广场品质排名办法》，负责对筹备期招商落位进 行考核。 8、主力店、次主力店及经商管公司总裁批准的室内步行街联发品牌，由综管中心大客户部
人力资源管理手册华为公司版
人力资源管理手册华为 公司版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。 （范本一） 目录 第一章手册的目的 一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。 2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的 政策和程序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修 改意见。 第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各 类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责： 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划； B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C制订公司机构、部门和人员岗位职责； D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E提供各类人力资源数据分统计及析； F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算；
人事管理系统软件维护服务合同
合同编号:_________ 人事管理系统软件维护服务合同 甲方：乙方： 联系人：联系人： 电话：电话： 地址：地址： 甲乙双方于__________年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称 "许可合同"）。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称"许可软件"），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容： 维护服务的定义："维护服务"是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。 一、维护服务内容：乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）。 （1）在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时，方便的为甲方提供维护服务。 （2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 （3）远程维护服务:乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 （4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 （5）用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。 （6）电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。 （7）用户服务大会：乙方根据用户的软件维护服务需求，为了加强用户和用户之间,乙方和用户之间的交流，而开展的交流服务活动。 （8）VIP用户俱乐部活动：乙方根据用户需求，而开展的理论讲座，技术讲座和用户交流等能力提升和用户交流的服务活动。 二、.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： （1）由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据。 （2）许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。
人事管理系统使用常见问题指南
人事管理系统使用常见问题指南 1．浏览器的选择： 人事管理系统是一种基于B/S架构的系统，这一类的系统是利用浏览器，通过访问系统服务器的网络地址来进行登陆使用，这样更有利于用户的远程及异地办公，也为大家的使用和普及，带来了方便。 该系统是针对于绝大部分用户使用的WINDOWS自带IE浏览器进行开发的，因此，在选择浏览器的时候，最好是选择IE浏览器，而尽量不选择其他的例如：Maxthon遨游，MY IE，腾讯TT等这类浏览器，以避免在使用中出现问题。另外，要保证系统没有安装任何插件，如果有，建议用清理工具，如360卫士等进行处理。 2．IE浏览器常见问题 通常在我们使用IE浏览器前，有必要对浏览器进行一些设置。 A.对Active X控件的安全设置： 点击IE浏览器的工具——Internet选项，（如下图） 图1 出现如图网页对话框，选择安全选项卡（如下图）
图2 点击上图自定义级别，进入安全设置窗口，对Active X控件和插件的设置进行修改，首先是Active X控件自动提示的项，请选择启用，其次是下载未签名的Active X控件的项，请选择提示，其它的项可以不进行修改。如下图
图 3 图 4
图5 B.添加可信任站点 在图2中，选择“受信任的站点”，点击“站点”按钮，输入https://www.360docs.net/doc/ed13421491.html,，将其添加到可信任站点列表中，注意去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）(S)”前面的勾，如下图：
图 6 确定保存设置。 C.下载安装 做好以上的设置后，重新打开浏览器窗口，输入网址：https://www.360docs.net/doc/ed13421491.html,/hrmis.htm，登录时系统会提示下载安装软件，如下图：
人力资源管理工作职责与工作流程手册
人力资源管理手册 本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。本工具书就给出了一个很好的样本。 对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。 本工具书给出了两个范本。
（范本一） 目录 第一章手册的目的......................................................... 错误！未定义书签。第二章人力资源部的工作职责..................................... 错误！未定义书签。第三章招聘工作............................................................. 错误！未定义书签。第四章新员工入司工作流程......................................... 错误！未定义书签。第五章员工转正考核工作流程..................................... 错误！未定义书签。第六章员工内部调动工作流程..................................... 错误！未定义书签。第七章员工离职............................................................. 错误！未定义书签。第八章劳动合同............................................................. 错误！未定义书签。第九章薪资制度............................................................. 错误！未定义书签。第十章考勤管理 (31) 第十一章员工福利 (35) 第十二章绩效管理 (38) 第十三章奖励制度 (40) 第十四章违纪处分 (41) 第十五章培训与发展 (44) 第十六章职业生涯发展 (48) 第十七章人事档案管理 (51)
万达集团成本管理规定
万达集团成本管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
项目成本管理1 总则 1.1 成本是项目经营思想的量化结果，通过执行实现。 1.2 所有开发项目的成本管理必须明确目标成本，并进行成本动态统计分析，确保项目成本控制在规定的范围内。 1.3 为保证对实际发生成本的有效监控，所有与项目开发相关的工程成本和非工程成本中的工程类成本必须经成本控制部门审核，非工程成本必须经财务部门审核。 1.4 项目开发运作过程中，项目公司应安排成本控制部门人员持续参与各阶段工作，统计分析项目成本变化，调整成本细项，及时发现、纠正异常成本情况，以保证对项目成本的有效控制。 2 目标成本确定 2.1 目标成本的编制必须按《目标成本确定》的规定进行，在不同阶段形成相应的目标成本，并完成规定的报批程序，包括： 1) 可研目标成本：项目可研阶段，依据项目策划方案和经营思想及成本控制要点编制投资估算，作为项目可研目标成本，在《项目经营控制决策文件》中明确。原则上，以后不同阶段形成的目标成本均应小于可研目标成本。 2) 计划目标成本：项目经营策划书初稿阶段，依据集团经营决策委员会批准的可研目标成本、深化的规划方案和建筑设计思想以及进一步的市场调研结果等条件，集团所属项目公司修编可研目标成本，形成计划目标成本，由集团成本控制部组织审核。如计划目标成本超出可研目标成本，报集团经营决策委员会批准。计划目标成本中形成的核心经营思想是设计任务书的重要组成部分。 3) 目标控制成本：项目经营策划书中间稿阶段，依据可研目标成本或计划目标成本、批准的规划方案和建筑设计方案等条件，集团所属项目公司修编可研目标成本或计划目标成本，形成目标控制成本，由集团成本
人事管理制度手册范例
内部管理制度系列 人事管理制度手册（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-52642 人事管理制度手册 Model manual for personnel management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 人事管理制度手册 第一章员工合同管理 第一条公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。 1.合同制员工是指与公司签订《劳动合同书》的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。 2.本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订《劳务合同书》，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。 3.外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订《劳务合同书》，公司按本市有关政策为员工办理
“外省市劳动力综合保险”的员工。 第二条劳动合同和劳务合同 1.公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订《劳动合同书》，劳动合同严格按《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。 2.公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订《劳务合同书》，劳务合同参照《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。 第三条合同期限 1.公司规定劳动合同期限分为无固定期限与有固定期限两种; 2.公司规定新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外; 3.员工(含新进员工)在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年;在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年; 4.公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签
人事工作手册(最新整理,内附实用表格)
人 事 工 作 手 册 目录 第一章：制度目的及适用范围 第二章：人力资源部的职能和权限
第三章：招聘工作 第四章：员工试用 第五章：员工转正 第六章：劳动合同 第七章：员工考勤 第八章：员工内部调动 第九章：培训与发展 第十章：职业生涯规划 第十一章：员工违纪 第十二章：员工离职 第十三章：人事档案管理 第十四章：相关表格/附件 第一章：制度目的及适用范围 一、目的 为了使公司员工内部管理规范化、流程化、制度化，保证公司最佳的人才结构配置和必要的人才储备，实现人力资源的优化组合，特制订本手册，致力于达成以下目标： 1、构建切实可行的人力资源管理体系，体现“以人为本”的人性化管理理念， 在工作中培养和激发员工潜能，培养员工主人翁精神； 2、保证公司各部门在人事管理制度上的统一性和协调性，促进公司整体人力资 源道德标准和专业水平； 3、人力资源管理制度中所涉及的全部内容须符合国家及公司所在地的相关规
定。 二、适用范围 本制度适用于公司生产部以外的所有部门。 第二章：人力资源部的职能和权限 一、核心职能 人力资源部负责公司人力资源的规划、人力资源的招聘和配置、人力资源的培训和开发、人力资源的绩效管理、人力资源的薪酬和福利管理以及人力资源的劳动者与企业的劳动关系管理； 二、工作职责 1、制度建设与管理 ◇制定公司中、长期人力资源规划； ◇制定公司人事管理制度、人事管理流程和人事管理权限，组织、协调和监督人事管理制度的执行情况； ◇制定公司各部门人员年度编制计划； ◇定期进行市场和行业薪酬水平调研，为公司薪酬管理提供决策参考依据； ◇指导和协助公司各部门员工制定职业生涯规划。 2、公司机构管理 ◇配合公司各部门的选点调研和人才储备等基础性管理工作； ◇参与公司对各职能部门的设置、合并、更名和撤销管理； ◇制定公司各部门的职责和人员岗位职责； ◇协助公司对各部门管理人员的考察、交流、考核、晋升和降级管理。 3、人事管理 ◇对员工招聘、入职、培训、考核、调动、离职等基础型人事管理； ◇制定公司储备干部的考察、选拔、培养和建档计划； ◇对公司各部门所有人员的人事档案和劳动合同的管理； ◇协助和组织公司特殊岗位人员的技术培训和专业测评； ◇通过各种渠道收集相关人力资源管理的数据，并作整理与分析； ◇组织并管理实施公司各部门员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 ◇制定并评估公司员工的薪酬成本的预算计划； ◇制作并复核公司相关人员的工资表； ◇制定公司薪酬福利管理制度，并作实施和补充管理。 5、培训发展管理
人事管理系统委托人事管理合同
人事管理系统委托人事管理合同 委托人事管理合同甲方： （以下简称“甲方”） 乙方： （以下简称“乙方”） 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，本着平等互利的原则，双方经友好协商，就甲方委托乙方进行人事管理等到事宜，达成本委托人事管理合同（以下简称“本合同”）。 第一章总则第一条适用双方有关甲方委托乙方提供人事管理等事宜，适用本合同。 第二条适用法律本合同，以及与本合同有关的一切事宜，一律适用中华人民共和国的法律、法规。本合同条款与中华人民共和国法律、法规不一致时，以中华人民共和国法律、法规为准。 第三条定义 3.1.附：本合同中“附”指双方另行签订的所有关于本合同的补充协议或相关约定等：附是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同另有约定的除外。
3.2.人事管理服务：本合同中的“人事管理服务”指双方在本合同的附中约定的，由甲方选择的，由乙方提供的人事管理，以及与前述人事管理相关联系的服务。本合同另有约定的除外。 3.3.委托管理费：本合同中的“委托管理费”指甲方因委托乙方提供人事管理服务而应支付给甲方的各种费用的总和。本合同另有约定的除外。 第二章权利和义务第四条甲方享有的权利甲方有权要求乙方及时提供双方约定的人事管理服务。 第五条乙方享有的权利乙方有权根据本合同和附的约定，按月向甲方收取委托管理费。 第六条甲方履行的义务 6.1.甲方应根据本合同和附的约定，按月向乙方足额支付委托管理费。 6.2.甲方应于每月十五日前书面通知乙方甲方员工的人事变动信息。由于通知滞后造成社会保险和住房公积金多缴纳的费用，应由甲方负责支付。 第七条乙方履行的义务 7.1.乙方应根据本合同和附的约定，向甲方提供各类选定的人事管理服务。 7.2.乙方应根据甲方提供的人事变动信息，在政府规定的办理期限内提供各类服务。 第八条甲、乙双方共同享有的权利和共同履行的义务 8.1.本合同以及与之相关的一切文，包括但不限于合同的草稿、附、报价、往来传真信函等，均为双方之商业秘密，双方均
人事管理系统需求规格说明书
人事档案管理系统需求说明书 1．引言 1.1 编写的目的 人事档案管理是现代企业人力资源管理中的重要内容，也是人力资源开发利用的基础性工作。这份需求说明书分析了整个人事档案管理的基本流程，并按照现代企业的人力资源管理模式进行设计，符合现代企业人力资源的管理标准。所以，这份说明书主要是面向现代企业的经理和软件开发公司的项目经理。 1.2 背景 (a)该系统名为：现代企业人事资源管理系统 (b)提出者：梁东旭 开发者：某软件开发公司开发小组 (c)本系统能为其他的系统提供人事数据 1.3 定义 数据字典：关于数据的信息的集合，也即是对数据流图中包含的元素的定义的集合。 数据流图：是一种图形化技术，它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。 状态转换图：简称状态图，通过描绘系统的状态及引起系统状态转换的事件，来表示系统的行为。 1.4 参考资料 引用资料 [1]张海藩. 软件工程导论(第五版) . 北京：清华大学出版社，2008.2 2．任务概述 2.1 目标 人事档案管理是现代企业人事资源管理中的重要内容，也是人力资源开发利用的基础性工作。人事档案管理在信息化之前，在人员进出、离退休、升迁、岗位变动、职称变动、学位变动，以及档案管理人员的变动等方面存在诸多不利于管理的地方，不适应现代的企业管理形势和人力资源开发利用的要求。 开发人事档案管理系统使企业的人事档案管理工作实现了信息化、规范化，不仅使企业能够高效率完成人事管理的日常工作，还使企业深入开发利用人力资源成为可能。 22用户的特点 本软件的最终用户是企业人事部门的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库
万达集团薪酬福利管理制度
万达集团薪酬福利管理制度 万达集团有很多不同的岗位，也因地区不同，工资的薪酬制度 也有所不同。下面是为你精心推荐的万达集团的薪酬福利制度，希望对您有所帮助。 第一章总则 第一条适用范围 本制度适用于以实现年度经营目标为主的年薪工资制员工， 万达集团薪酬福利制度。具体包含集团董事会、监事会专职成员，集团公司总裁、副总裁、财务总监;集团各专业公司/控股公司董事长、总经理、副总经理、总工程师等对经营单位(投资/利润中心) 整体或某方面工作负全责的高级经理级以上干部。 第二条年薪设计办法 凡适用年薪制干部，年薪结构为基本年薪+绩效年薪+奖励年薪。基本年薪为与集团公司/专业公司工资等级表所对应的岗位工资(全 额按月发放);绩效年薪基数为全年实际发放岗位工资总额，根据考核系数进行发放;奖励年薪为集团董事会根据整体效益情况年终设定的 奖励薪酬，其基数为1-3个月的岗位工资总额，考核及其系数设计办法由董事会薪酬考核委员会即时规定，不透明发放。 第三条考核目的 通过考核真实反映集团及集团下属公司主要经营者的经营业绩，激励经营者积极努力完成年度经营目标，为效益年薪的发放、下年度经营目标的制定及经营者任期结束时是否连任提供可靠的依据。
第四条考核原则 (一)务实、适用原则。 (二)定量指标为主，定性指标为辅的原则。 (三)科学合理原则。 第五条考核周期 实行年度考核，年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为下一年度第一月份的15号。 第六条考核组织 集团及专业公司董、监事会成员考核由集团董事会、监事会分别组织实施，交叉考核。集团经营层考核由集团董事会组织实施，专业公司经营层的考核由集团总裁组织实施。战略发展部负责考核的具体工作。 第七条考核程序 (一)考核前3天，战略发展部通知参加考核人员准备考核资料，并发放相关空白考核表及考核要求和说明。 (二)考核前1天，被考核人将年度工作总结报告交直接上级。 (三)考核人于考核日对被考核人进行考核，填写考核表并将考核表送交战略发展部。 (四)战略发展部将考核资料汇总出考核结果，撰写考核总结报告报集团董事会、监事会或总裁审核。 (五)战略发展部将考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可向集团董事会、监事会或总裁提出申诉。
行政人事部工作手册
深圳市建设（集团）有限公司 行政人事部工作手册 A版 编制人：日期： 审核人：日期： 审批人：日期： 批准人：日期： 生效日期：二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号：
行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标 第二章部门职责 第三章行政人事部职位说明书 第四章主要业务流程 第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录
第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要； 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％； 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上； 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％； 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故； 7、营业执照、资质证书按期年审； 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。 9、信访工作及时处理率95%以上； 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。
第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录； 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发； 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作； 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作； 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作； 6、负责组织年度考核工作； 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作； 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作； 9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作； 10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作； 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理； 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作； 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作； 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作； 15、完成领导交办的其它工作。
人事管理系统使用说明
人事管理系统使用说明文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
人事管理信息系统操作说明书 目录 二、添加用户 一、系统登录 默认管理员登录名admin默认密码:123 二、添加用户 选择系统设置菜单—用户及权限管理—用户管理—添加用户，如图 三、权限管理 选择系统设置菜单—用户及权限管理—权限管理，单击左边列表框中用户，在右边模块权限中勾选相应权限，如图。 四、人事档案类别维护 选择人事管理—基础资料,单击左边类别名称，在右边窗体中添加、修改、删除类别值，如图。 五、人事档案部门维护 选择人事管理—人事管理，单击左边窗体部门列表，右键增加、删除、编辑部门信息，如图。 六、人事档案新增人员 选择人事管理—人事管理—新增，填写相关信息，需现场拍照，请先安装好摄像头
点击拍照—联机拍摄—打开摄像头—拍照，拍出照片如无需重拍请，点击照片裁剪—手工裁剪，裁剪照片大小完成后点击照片保存，返回员工档案窗体中图标显示照片。也可添加证件与简历照片，请点击字段边+号按钮。 七、厂证打印 厂证打印有2种打印方式，1、在员工档案登记中点击厂证打印，此方式只能单个打印。2、在人事档案主窗体中筛选出需打印人员，鼠标按下拖动记录选中需打印记录。 如图：打印方式一 打印方式二 八、档案导入\导出 档案导入需先将人员信息填入excel模板中，模板位置： D:\ProgramFiles\pomegranatc\rsda_mb.xls点击导入完成。 导出:员工档案获得焦点情况下点击导出，导出为excel文件格式，如图： 九、查询与筛选 1、按部门筛选，单击员工档案窗体左边相应部门，筛选出部门人员。 2、点击右边档案资料字段倒小三角，按字段值筛选。 3、点击查找，用筛选窗体中条件筛选。如图： 十、档案查询 查询方法如：第七条减少了添加、删除、编辑功能 十一、贺卡打印 选择人事管理—贺卡打印，选择相应日期打印贺卡。 十二、查询报表 1、花名册选择人事管理—统计报表—人事资料（花名册），如需导出，点击右键导出选择officeexcel1997-2003。 2、员工流失率报表，填写日期条件点确定，按部门统计流失率，双击列表中部门可展开明细。 3、人事分析报表，人事分析窗体可按部门、职位、学历、地图灯分析人员结构，如图。 十三、提醒设置 选择人事管理—提醒设置勾选需要提醒内容，填写需提前天数，打开系统时候会自动弹出按条件提醒内容。
人事行政管理手册(详细完整版)
人事行政管理手册
目录 第一章综合管理部组织结构与责权 (5) 第一节综合管理部的职能与责权 (5) 一、综合管理部的职能 (5) 二、综合管理部的组织结构 (5) 第二节综合管理部的责权 (6) 一、综合管理部职责 (6) 二、综合管理的权力 (8) 第三节综合管理部的岗位职责 (8) 一、高层管理岗位职责 (8) 二、综合管理部管理岗位职责 (13) 第二章总经理办公室规范化管理 (14) 第一节总经理办公室岗位职责 (14) 一、总经理助理岗位职责 (14) 二、总经理办公室主任岗位职责 (15) 三、行政秘书岗位职责 (16) 四、办事专员岗位职责 (17) 第二节总经理办公室管理制度 (17) 一、公文管理制度 (17) 二、印章管理制度 (19) 第三节总经理办公室管理表格 (21) 一、发文登记表 (21) 二、发文处理单 (22) 三、来文登记表 (22) 四、来文处理单 (22) 第三章人力资源规范化管理 (23) 第一节人力资源管理岗位职责 (23) 一、人事主管岗位职责 (23) 二、招聘专员岗位职责 (23) 四、绩效专员岗位职责 (24) 第二节人力资源管理制度 (25) 一、人员招聘管理制度 (25) 二、员工培训管理制度 (31) 三、绩效考核管理制度 (35) 第三节人力资源管理表格 (38) 一、人力资源状况统计表 (38) 六、应聘人员履历登记表 (39) 九、员工外派培训申请表 (39) 十五、员工岗位调动审批单 (40) 十六、员工离职面谈记录表 (41) 十八、作业人员加班申请表 (41) 第四章日常事务规范化管理 (42) 第一节日常事务管理岗位职责 (42)
万达集团薪酬管理制度
万X达集团有限公司 薪酬管理制度 一、总则 1.目的 （1）建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制。 （2）把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来。 （3）实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。 2.适合范围 （1）适用于公司全体员工（计件制除外）。 （2）非公司所属的外联人员除外。 3.管理职责 （1）董事长（总经理） ●根据公司的战略发展规划，提出本制度的制订与修正原则，以及本公司 收入分配的原则方案。 ●组织讨论并批准本制度的实施。 （2）人力资源部 ●负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监 督。 ●负责按各部门上报的考勤、考核等资料，计算员工工资与奖金。 ●拟订薪资年度预算，提出员工薪酬调整议案。 （3）财务部 负责对人力资源部提交的员工工资表进行复核及最终发放。
二、薪资的构成 1.薪资划分 （1）按各部门的具体职责划分为五大系列：生产、营销、管理、技术、后勤服务。 （2）根据公司的性质，集团以岗位标准工资为主体结构的薪酬制度。 （3）基于激励的需要，将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分，固定工资包括岗位工资、学历工资、工龄工资及各项福利津贴;浮动工资包括绩效工资、加班工资及年终奖金。 （4）基于岗位价值设定的是岗位标准工资（由岗位工资和绩效工资构成），基于个人价值设定的是有补偿性工资（包括学历工资、工龄工资、加班工资以及福利津贴）和奖励工资（奖金）。 （5）岗位工资、绩效工资、学历工资、工龄工资、加班工资以及福利津贴共六个项目构成月薪资总额： 2.岗位标准工资 （1）岗位标准工资=岗位工资+绩效工资。 （2）不同系列岗位工资与绩效工资比例不同。 3.绩效工资 （1）绩效工资体现员工在某一考核期内的工作成绩，以员工考核评估确定的等级结果为依据，确定绩效工资额。 （2）绩效工资分为A 、B、C、D、E共五等，A为最高等，C为绩效工资
公司人事管理制度
第一篇人事管理制度 第一章总则 第一条为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，依照和北京市关于劳动人事管理的有关规定，参照国外企业人事管理的有关规章制度，特制定 本规定。 第二条公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。 第二章编制与定编 第一条公司各部门用人实行定岗定员。 第二条公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出案报公司首席运营官（或总裁）以及首席执行官批准后，并在行政人事部备案后实施。行政人事部负责建立 和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。 第三条各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定年度、季度用工计划，经首席执行官批准后，在行政人事部备案。 第四条因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。 第三章公司员工招聘管理规定 第一条为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司行政人事的合理配置。 第二条公司的招聘形式为社会公开招聘及部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录 用部应聘人员。 第三条招聘程序 1、申请：用人部门填写《人员招聘申请表》，经部门最高主管签字批准后交至行政人事部。 2、审核：行政人事部核查申请部门的编制情况及用工计划，如不属于计划招聘，应在一个 工作日退回《招聘申请表》。申请部门须向首席执行官进行特批。批准后再提交给行政人事部。
人事日常工作流程手册范本
人事行政工作日常工作流程手册 前言 为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源管理作业脉络一贯，并加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制定本程序。 第一章人员的招募 一、各部门需要增补人员需填写“增补人员申请表”并提交给人事行政部门。人事行政部接收到“增补人员申请表”时，即行拟订招募计划，内容包括如下项目： 1，招募职位名称及名额； 2，资格条件限制； 3，职位预算薪金（行政人事部和用人部门主管负责）； 4，预定任用日期； 5，通报稿或登报稿（诉求方式）拟具； 6，资料审核方式及办理日期（截止日期）； 7，甄试方式及时程安排（含面谈主管安排）； 8，工作能力安排； 9，准备事项（通知单、海报、公司宣传资料等）。 二、诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1，网络招聘：先拟广告稿、主管确认、发布； 2，登报征求：拟广告稿，决定刊登何报、何时，然后联络报社报价、审批、执行。 3.，电视招聘：拟广告稿，通过相关电台将招聘相关信息播出。 三、应征信息处理： 1，诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员定时收集交主管审核后，由主管初审并协调面试时间，通知前来本公司接受甄试。 2，不合格应征资料，归档一月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发邮件“致谢函”也是应有的礼貌。
四、甄试：新进人员甄选考试分笔试及面试。 一、笔试事项： 1专业测验（由申请单位拟订试题）； 说明：常规情况下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案； 应试人员完成笔试后，由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。 各级面试完成均应有面试记录和评价意见填写在面试记录表。 二、面试：由申请部门主管、行政人事部主管、核定权限主管分别或共同面试，面试时应注意： 1、要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松； 2、要了解自己所要获知的答案及问题点； 3、要了解自己要告诉对方的问题； 4、要尊重对方的人格； 5、将面试结果随时记录于“面试记录表”； 6、面试过程中，应尽可能满足应试者对岗位和公司的咨询，并通过应聘者提问的方法、出发点等评估应聘者的心理素质。 7、原则上所有环节的应试（笔试、面试、）需安排在连续时间内完成。 三、如初次面谈不够周详或需要特殊安排的，发出“复试通知单”，再次安排约谈。 五、背景调查： 经甄试合格，初步决定的人选，视情况应作有效的背景调查。（限管理、技术骨干） 六、结果评定： 经评定未录取人员，先发出谢函（邮件）通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需。评定录用人员经总经理核准，行政人事部发出“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。 七、注意事项： 应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。八、体检安排
人事管理日常工作流程手册
人事管理日常工作 流程手册
人事日常工作流程手册 第一章前言 第一条为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源管理作业脉络一贯，并 加强人力资源部门与各部门间的了解，借以更密切配合， 提高工作效率，特制订本程序。 第二章主办 第二条人力资源管理事宜由公司综合办公室负责管辖和办理，下设人事专员一人，负责下列全盘人力资源业务。 第三章招募甄试 第三条人员招募作业程序 第四条收到“增补人员申请单”时，即行拟订招募计划，内容包括下列项目： 1. 招募职位名称及名额； 2. 资格条件限制； 3. 职位预算薪金（综合办公室和用人部门主管负责）； 4. 预定任用日期； 5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具； 6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)；
7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)； 8. 工作能力安排； 9. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。 第五条诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下： 1.网络招聘：先拟广告稿、主管确认、发布； 2.登报征求：拟广告稿，决定刊登何报、何时，然后联络报社 报价、审批、执行。 3.内部推荐：以海报或公告方式进行。 第六条应征信息处理： 1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，人事专员定时收集交主 管审核后，由主管初审并协调面试时间，通知前来本公司 接受甄试。 2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应 给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取 者发邮件“致谢函"也是应有的礼貌。 第七条甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。 1. 笔试包括下列： (1)专业测验(由申请单位拟订试题)； 说明：常规情况下，由用人部门在申请人员增补时提供测试题和标准答案；应试人员完成笔试后，由人力资源管理人员、用人部门主管或授权技术骨干、核定权限主管分别面试。
【定稿】万达集团全套运营手册_运营管理手册
一、保安管理方案 1.保安部员工的工作规范 为了更好地为业主、租户服务，很好的完成安全保卫工作，为大厦树立良好形象，特制定此规定，望保安部各岗人员严格遵守执行。此项工作程序将会是对保安员之工作产生重大影响。 A、保安员纪律规范 1]模范遵守国家的法律、法规及管理处的各项规章制度。 2]服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪嫌疑人作斗争。 3]坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。 4]注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。 5]值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班当值无关的事。 6]不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7]不准擅自带人进大厦留宿。 8]严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 B、保安员职业道德规范 1]热爱本职、忠于职守。 保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障租户人身及财产安全的 责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会 安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行 职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。 2]遵纪守法、勇于护法 保安员必须模范地学法、守法、用法，确保租户的安全，提供优质的保安服 务，赢得社会认可和租户的信任。 3]不计得失，勇于奉献 保安员是大厦和租户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当 将大厦和租户的正当利益摆在第一位，为了维护大厦利益和租户安全，不惜 牺牲一切，甚至献出生命。 4]文明当值、礼貌待人 热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心， 文明当值、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“租户至上， 服务第一”的企业宗旨的具体体现。 5]廉洁奉公、不牟私利 保安服务与租户有着广泛的关系，因此，个别人为牟取私利，会通过各种途 径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违章、违法行为打开方便之门， 保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便，收受任何礼品 或礼金，不给犯罪嫌疑人以任何可乘之机。 C、保安员仪容仪表的规定 为使保安员上岗时保持良好的精神状态，更好的体现公司形象，特对保安员仪容仪表作如下规定： 1]统一着装、扎好腰带、领带、佩戴工作证、整齐干净、整理着装后上岗。
物业行政人事部工作手册
物业行政人事部工作手册 一、行政人事部经理岗位职责 二、行政人事主管岗位职责 三、应聘人员求职登记表 四、印章使用登记表 五、办公用品请购单 六、发文登记表 七、文书档案借阅表 八、员工奖惩登记表 九、招聘与录用管理流程 十、办公用品釆购流程 十一、员工奖惩管理流程 十二、采购需求汇总表
十三、新员工培训计划安排表 -、行政人事部经理岗位职责 职责I 〉〉组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行 〉 据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行〉 职责3》贯 彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强,各部门的协作 )> 职责4 〉〉制定和实施公司的人力资源战略和人力 资源政策 〉 职责5 )〉组织实施人员招聘、录用、晋升等事务 y 职责6》协调公司重要岗位的人员安排，确保各 重要岗位的最佳人选 〉 职责7 〉〉制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估 )> 职责8 〉〉组 织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施〉 职责9 》制定公司薪酬福 利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理 )> 合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后 勤保障工作 职责2 职责10
二、行政人事主管岗位职责 协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行编制公司年度经费预算，严 格控制公司各项人事行政费用支出出负责公司办公用品的购买、管理和发放组织对公司行政财 产、物资进行登记、造册及定期盘点 5 责 八负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作 口 根据公司年度I:作计划，组织、协调和安排公司后勤管理「?作 组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理