企业精神文明建设企业文化建设
企业精神文明建设企业文化建设
塑造。传播等过程。要突出在“建”字上。切忌重口号轻落实;
重宣传轻执行。企业文化建设是基于策划学。传播学的。是一种理念的策划和传播。是一种泛文化。
中文名,企业文化建设。领域,政治。理念,以人为本。
涵义。1。企业文化是企业长期生产。经营。
建设。发展过程中所形成的管理思想。管理方式。管理理论。群
体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡。上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式。它体现为企业价值观。经营理念和行为规范。渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观。企业精神。企业经营理念的培育。是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施。使企业人文素质得以优化。
归根结底是推进企业竞争力的提高。促进企业经济效益的增长。2。企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用。越来越受到人们的重视。企业竞争。实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇。企业应不失时机地搞好企业文化建设。从实际出发。制定相应的行动规划和实施步骤。虚心学习优秀企业文化的经验。努力开拓创新。3。企业文化建设是一项系统工程。是现
代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业。
一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说。企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要。又是实现管理现代化的重要方面。为此。应从建立现代企业发展的实际出发。树立科学发展观。讲究经营之道。培养企业精神。塑造企业形象。优化企业内外环境。全力打造具有自身特制的企业文化。为企业快速发展提供动力和保证。
作用。1。企业文化是企业核心竞争力的关键所在。
企业文化具有着鲜明的个性和时代特色。是企业的灵魂。它是构成企业核心竞争力的关键所在。是企业发展的原动力。 * 早就说过。没有文化的军队是愚蠢的军队。而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。企业文化是企业明天的竞争力。要进一步推动企业发展。要真正成为一流企业。就是要借助企业文化强大的推动力。
正观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑。没有卓越的企业价值观。企业精神和企业哲学信仰。再高明的企业经营目标也无法实现。反观世界上一些遭受挫折。甚至破产的著名企业。出问题大都在企业文化上面。不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱子。面对全球一体化进程加快的形势。企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力。从而谋求在新形势下的发展。为实现这一目标。企业必需要进行系统性变革。
而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量。提升企业的竞争能力。使企业立于不败之地。2。企业文化可增强企业的凝聚力。向心
力。激励员工开拓创新。建功立业的斗志。优秀的企业文化为员工提供了健康向上。陶冶情操。愉悦身心的精神食粮。能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。企业内各种文娱活动的开展。活跃着员工的业余生活。加强了员工之间的团结友谊。沟通合作和团队意识；企业的激励机制。分别从物质。荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励。
激励着员工奋发向上。开拓创新。建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工丰富了知识。增长了才干。让他们能更好的在企业里实现个人的价值。员工在企业文化良好的环境下工作生活。在本职岗位上各尽其能。积极进取。这样就能形成一个风气正。人心齐。奋发向上。生动活泼的局面。有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。3。企业文化对员工起着内在的约束作用“企业即人”企业文化即是企业人的文化。
属于思想范畴。是人的价值理念。这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。企业文化是和社会道德一样。都是一种内在价值理念。都是一种内在约束。即人们在思想理念上的自我约束。因而都是对外在约束的一种补充。经营企业首先依靠企业制度。但制度总是落后于企业的发展。总有需要完善地方。有时也会有失效的时候。那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束。靠企业的价值观来约束。使员工少犯或不犯错误。
企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式。引导和牵引着企业员工保持健康的心态。追求精神的富足。
树正气。防腐倡廉。洁身自爱。做堂堂正正的人。事实上也是如此。企业一旦发展壮大后。单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心。这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业。引导或约束员工的行为。这个力量应没有权力的强迫。没有威严的威慑。没有物质的引诱。应能和员工做心灵上沟通。交流和引导。
与员工的思想吻合。使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨。这个神奇的力量就是企业文化。4。企业文化可促进企业经济效益的提升企业文化作为一项高级形态的管理职能。它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究。总结了200多家企业绩效情况。最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上。证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。以松下电器公司为例：松下公司现有职工20多万人。
产品有1.4 万种工厂分布在130多个国家和地区。其营业额从战后至今。增加了4000多倍。该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在三个方面：第一。每天早上8点钟。公司所有的员工朗诵本公司的“纲领。信条。七大精神”。并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说。松下公司好像将我们全体员工融为了一体。增强了企业使命感。第二。在进行总体企业文化培育的前提下。更注重对人的培养。松下幸之助有一段名言：松下公司是制造人才的地方。
兼而制造电器产品。也就是说。如果不培养人才。就不能有成功的事业。大规模的人员培训。保证了松下电器的新产品源源不断的涌
向世界各地。松下幸之助的远见认识。正是现代企业文化的体现。给员工提供发展的机会。留住人才。是人本思想在经营中的运用。也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资。还希望工作能表现出工作者本身的价值。表现出社会上的差别。跟上时代的步伐。第三。注重经营性的。丰富的企业文化建设。使员工有新鲜感。
这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时。公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号。然后汇集起来。由公司宣传部口号委员会挑选。报总经理批准。公布。公司有总口号。各事业部。分厂有各自独特的口号。一旦口号提出。全公司都在这一口号下行动。口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作。在全体员工同心同德的努力和支持下。企业自然就会兴旺发达。可以说。正是企业文化与企业经营密切结合。推动着企业走向了成功。
建设原则。文化应以人为载体。人是文化生成与承载的第一要素。
企业文化中的人不仅仅是指企业家。管理者。也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人。尊重人。理解人和信任人。企业团体意识的形成。首先是企业的全体成员有共同的价值观念。有一致的奋斗目标。才能形成向心力。才能成为一个具有战斗力的整体。企业文化属 * 的范畴。但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来。这就容易形成表里不一致的现象。
建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手。树立正确的价值观念和哲学思想。在此基础上形成企业精神和企业形象。防止搞形式主义。言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化。而且是对企业
文化概念的歪曲。个异性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点。企业文化建设要充分利用这一点。建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色。而且被顾客所公认。
才能在企业之林中独树一帜。才有竞争的优势。企业是一个经济
组织。企业文化是一个微观经济组织文化。应具有经济性。所谓经济性。是指企业文化必须为企业的经济活动服务。要有利于提高企业生产力和经济效益。有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中。虽然并不涉及“经济”二字。但建设和实施这些内容。最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以。企业文化建设实际是一个企业战略问题。
称文化战略。 * 主义认为：“人们自己创造自己的历史。但他们并不是随心所欲地创造。而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”中国企业文化建设也是这样。它应该是在传统文化的基础上进行增值开发。否则企业文化就会失去存在的基础。也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴。弃其糟粕。取其精华。我国传统文化中的民本思想。平等思想。务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈。并在一定程度上制约着专制行为。
刻苦努力。奋发向上。对此如能发扬光大。必将形成艰苦创业。
勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。
实际操作。卢梭在《社会契约论》中定义文化：“文化是风俗。
习惯。特别是舆论”。“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观。共同愿景。使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式。道德观念和行为准则”。建设企业文化。实际上就是要重新审视企业所遵循的价值观体系,根据长远发展战略重新建立起一套可以共享传承。可以促进并保持企业正常运作以及长足发展的价值理念。思维方式和行为准则。要想切实建立企业价值观体系。
首先要从实际出发。从企业自身所处的地位。环境。行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量枯燥。但是必须的调研。分析。结合企业家本身对企业发展的考量。从企业发展众多的可能性中。确认企业的愿景。依据企业发展必须遵循的价值观。确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的。可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。特别是企业战略目标和经营理念。必须是无论社会环境和时间怎么样变化。都可以成立的。比如摩托罗拉价值体系中的经营策略。
最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中。追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式：不断开拓新产品。新市场；不断加强。扩大和更新现有的产品生产线。发展现有市场；不断努力。更不断改进产品品质。缩短产品周期时间；这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。麦当
劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期。就设定了麦当劳的经营四信条。
即向顾客提供高品质的产品。快速准确友善的服务。清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质。服务。清洁。价值”。麦当劳几十年恪守信条。并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。制定了新的企业理念。我们并不是把它形式化。停留在口号。标语层次。我们需要贯彻它。需要它对员工的理想追求进行引导。怎么样引导。规范企业员工的思想。
行为。就需要我们着力从几个方面落实下来：规章制度：企业理念能够落实。最重要的应该表现在企业的规章制度中。使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范。公共关系规范。服务行为规范。危机管理规范。人际关系规范等。工作与决策：企业理念必须反映到企业的日常工作和决策中。企业领导应该以身作则。使员工有效仿的榜样。典礼。仪式：必不可少的各类典礼和仪式可以有效推广企业理念。丰富生动地贯彻到各个方面。如企业各类会议。
展览。庆典以及企业内部外部节日等。典范。英雄：为了实施和贯彻企业理念。需要有各个部门及员工学习的榜样。树立典范或优秀人物可以让所有的员工感受到切实 * 。传播途径。教育培训：要有效的传播企业理念。共享价值体系。也为了让员工切实参与到企业文化中。就需要建立畅通而多样化的途径。如内部网络。报刊。论坛。
宣传阵地。并利用这些途径经常性地对员工进行教育和培训。行为的规划应依附于总体目标之上。综合运用相关学科的知识与技巧。
给予整体策划。着眼于与长期性。可操作性强。细致规范甚至教条的企业行为规范。才可以有效的落实下去。久而久之。才能真正规范。鲜明的体现企业理念。进入21世纪。世界范围内。启用新的视觉形象系统的公司越来越多。在中国。更换形象识别系统的企业也层出不穷。究其原因。有的是由于企业拆分如 * 。中国电信；有的则是由于企业战略或经营方向发生变化。为适应新的企业战略而以精妙的视觉语言来诠释新的企业经营理念。以求产生最大的视觉冲击。
如联想。福田等。曾有人认为这都是企业在跟风或追赶潮流。但当前的中国企业。很多品牌有着较高的品质和服务。但企业形象。特别是标志。却与自身的地位。企业战略风格不匹配。没有视觉冲击。所以。建立一套科学的国际化企业形象系统已经是 * 企业的当务之急。心理学研究表明。一个人在接受外界信息时。视觉接受的信息占全部信息量的83%。11%的信息听觉。所以我们认为在企业文化的建设和传播过程中。视觉形象是依附与企业理念的。
但却是依靠它广泛传播。它是企业文化。理念的重要载体。所以中国企业一定要清晰认识视觉形象的重要性。以艺术化。国际化。简洁易读的设计。来给予社会强有力的视觉冲击,来树立企业的形象。在企业形象设计中。最为重要的是企业标志。标准字。标准色。和吉祥物。只要确定了这四种元素。其他的应用设计就会水到渠成。基本
元素设计应遵循以下几个原则：1。要能担当公司理念。精神的象征；2。可以长久使用。与公司远景相适应；3。是否易于识别。
具有艺术的美感；4。是否与其他行业具有良好差别性；5。有无类似；6。放大。缩小。黑白阴阳变化时是否会改变感觉；设计时首先要考虑行业属性。融入经营特性和目标。体现企业精神。其次要参考大量国内外设计行业设计趋势。作为设计参考。再次。要进行视觉喜好度调查。以客观数据为依据。综合多种信息后。先要从广度的水平做出大量草图。从中筛选出6-7中方向性草图进行二次深度发展。然后再从扩展方案中筛选出3-4种进行喜好测试。
最后确定具有艺术美感的企业形象基本元素。基本元素确定后。就可以依据企业需求。进行应用系统的规划与设计。应用系统一般包括以下部分：1。导视系统；包括：欢迎牌。企业标牌。导视水牌。企业整体平面图。建筑指示牌。道路行车指示。门牌等。2。户外展示。广告。宣传系统；包括：霓虹灯。灯箱。灯杆刀旗。阅读栏。车体展示。大型广告牌。旗帜。海报。报刊等。3。办公用品系统；包括：国内外信封。信纸。传真纸。便签。格式文件。
文件袋。文件夹。笔记本。工作证等。4。服装。识别系统；包括：门店统一形象识别。产品包装。员工制服。工作服。胸牌等。5。礼品系统；包括：企业形象礼品。赠品。手提袋。文化衫。台历。挂历等。
实操三步。结合海尔经验。详细论述“诊断。
设计。强化”三步曲引。一。企业文化的诊断诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来。把集团的理念。逐句念出来。请大家把听到理念后。所想到的能代表这种理念的人物。事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件。且事件相对集中。就说明企业的文化得到了大家的认同；但是。如果大部分人 * 出或
写出代表性的人物或事件。就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同。
就更谈不上对员工行为的指导作用。另外一种诊断方法就是在全
体职工范围内进行企业文化的特征分析。根据特征分析给本企业定位。主要有三种类型：病态涣散型。被动防守型和主动建设型。病态涣散型特征：共同的企业价值观缺失；员工不关心企业成长；开拓进取精神受到压抑；领导形象没有感染力；企业部门之间。成员之间无法良好沟通。被动防守型特征：按常规出牌。步调较齐一；缺少创新意识；满足于现在成绩；员工对企业的依赖较强；应变能力较弱；各部门间互相推脱责任。
主动建设型特征：拥有明确的。富于创新性的价值观；员工自我
实现意识较强；企业领导善于开拓进取；企业内部。外部关系通畅；强烈的危机感和风险意识；充满生气。鼓励个人见解。二。企业文化的提炼与设计第一步：首先。让企业找10位从创业到发展全过程都
参加的人。让他们每一个人讲三个故事。第二步：把重复率最高的故事出来。进行初步加工。形成完整的故事；第三步：找十个刚来企业一年左右的员工。最好是大中专学生。把好的故事讲给他们听。
第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来。对记录的内容进行研究。加工。从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工。就是企业精神或企业理念；第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词。重新改编故事。在尊重 * 前提下。进行文学创作。写出集中反映核心词的企业自己的故事。三。企业文化的强化与培训首先。对全体员工进行企业文化培训。其次。树立和培养典型人物。再次。以企业文化理念与价值观为导向。
制定管理制度。
建设方法。1。晨会。夕会。总结会就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。
总结会是月度。季度。年度部门和全公司的例会。这些会议应该固定下来。成为公司的制度及公司企业文化的一部分。2。思想小结思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为。自我评判是否做到了企业要求。又如何改进。3。张贴宣传企业文化的标语把企业文化的核心观念写成标语。张贴于企业显要位置。4。树先进典型给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志。
通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”。“何为工作主动”。“何为敬业精神”。“何为成本观念”。“何为效率高”。从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的。只有具体形象才可使员工充分理解。5。网站建设网站上进行及时的方针。思想。文化宣传。企业网站建设专家米粒文化CEO指出。寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行。更符合。更贴近公司的企业文
化。6。权威宣讲引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好
方法。
7。外出参观学习外出参观学习也是建设企业文化的好方法。这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的。因为别人已经做到这一点。而我们没有做到这些是因为我们努力不够。我们应该改进工作向别人学习。8。故事有关企业的故事在企业内部
流传。会起到企业文化建设的作用。9。企业创业。发展史陈列室陈
列一切与企业发展相关的物品。10。文体活动文体活动指唱歌。跳舞。体育比赛。国庆晚会。元旦晚会等。在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。
11。引进新人。引进新文化引进新的员工。必然会带来些新的文化。新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。12。开展互评活动互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态。也当众评价自己做的如何。并由同事评价自己做得如何。通过互评运动。摆明矛盾。消除分歧。改正缺点。发扬优点。明辨是非。以达到工作状态的优化。13。 * 的榜样作用在企业文化形成的过程当中。 * 的榜样作用有很大 * 。14。创办企业报刊企业报刊是企业文化建设的重要组
成部分。
也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有
与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。15。企业文化培训企业文化培训是企业文化建设过程中一个非常重要的环节。通过培训能帮助企业全员明确公司战略。目标。更加系统有效的推行企业文化建设。
建设思路。放下身段。放下经验。空杯融入。
用全新的经济效益迎接企业变革。企业内少了证明问题。多了解决问题。员工间多些包容。少些争执。多些接纳。少些摩擦。走进系统。轻松成就事业。突破团队心理误区。适应变革环境。遵循规则。制度底线。不抱怨。不指责。目标一致。让团队去超越。目标清晰。文化统一。敢于承担。付出。学会负责任。换位思考。使其更理解领导。更支持企业的发展。变革是一种常态。营造正面语言氛围。敢于行动要结果。
只有内心强大。才是真正的强大。落后总要挨打。强者总希望变革成长。课程帮助受训员工认识责任的内涵和树立自己的责任心。承担起自己的责任；从自身做起。更好的担负起工作责任。建立团队间承诺。责任和承担心态；懂得上下级之间的换位思考。使其更理解领导。更懂得付出。更支持企业的变革发展。信息不对称。导致决策偏差。企业内部执行不力。员工与管理者的沟通往往是让受训员工体会并建立要像爱自己的家一样爱企业。像爱自己的亲人一样爱伙伴的思想理念。
懂得从自己做起。让企业充满爱和温暖。感谢心灵。感恩父母的养育之恩。感恩企业的风雨同舟。感恩同事的携手共进。感恩客户的协同发展。爱是根源。爱是企业发展的源动力；体验爱。责任。付出。做到不但有孝心。更有孝力。包容他人。以心胸宽阔。博爱对待团队。世界是美好的。主动的接纳是境界。主动敞开心扉就是给自己的舞台
更宽广。帮助受训员工在对企业过去成长历程的回顾中。认识企业的强大和团队的力量。从而建立和增强对企业未来发展的信心和事业心。
加强文化建设。一。提高认识是建设企业文化的重要前提二。
加强学习是建设企业文化的重要途径三。强化目标教育是建设企
业文化的重要手段四。突出人本管理是建设企业文化的重要方式五。塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容。
文化建设作用。成功的企业文化对外具有一定的引力作用。
对内要具有一定凝聚力。总体而言。优秀的企业文化应具备以下
六大特点：一。能得到员工的广泛认同的价值观。员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中。很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西。还要员工去执行。二。能在价值观指导下成功的实践与验证。有一家企业价值观是这样的：实实在在做人。认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资。
对员工的承诺不兑现。于是老板忽悠员工。员工骗老板。骗客户。他们做法与他们的“实实在在做人。认认真真做事”却大相径庭。三。使企业员工产生使命感。使企业产生积极的因素。优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感。而且能激励员工积极的工作。使员工对未来充满憧憬。反之。会使员工产生消极。悲观厌世。甚至自杀。象最近富士康公司的接二连三的跳楼事件。就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题。
这个是最直接最主要的原因。也就是说富士康的企业文化建设不
到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。四。简约明了。令人心悦诚服。企业文化的核心主张一定要简洁明了。我们可以看看国内外著名的企业文化。都可以精简一句话或一个词。如海尔的诚信文化——真诚到永远。飞利浦的进取文化——我们一直在努力。五。能使企业产生不可复制的竞争力。事实上企业文化已经超越了管理范畴。其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而现代企业的竞争。
归根到底是企业文化的竞争。或者说是品牌文化的竞争。优秀的
企业文化就是企业的最有力竞争武器。而且是不可复制的。六。能使员工对企业产生深厚的感情。企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操。而且能使员工对企业产生深厚感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念。听到或看到企业代表人物。标志。广告。产品等总是有一种亲切感。
基本内容。企业文化建设的内容主要包括物质层。
行为层。制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造
是企业文化建设的宗旨和追求的目标。从而构成企业文化建设的重要内容。是产品和各种物质设施等构成的器物文化。是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果。是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境。企业容貌。企业建筑。企业广告。产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营。教育宣传。人际关系活动。文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范。企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间。企业与顾客之间。企业与政府之间。企业与社会之间的行为。1。企业行为的规范是指围绕企业自身目标。企业的社会责任。保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为。
企业模范人物行为和员工行为等。2。企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层。市场环境。国家机关。文化传播机构。主管部门。消费者。经销者。股东。金融机构。同行竞争者等方面所形成的关系。3。企业公关策划及其规范。4。服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。主要包括企业领导体制。企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化。它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程。厂纪厂规。经济责任制。考核奖惩等都是企业制度文化的内容。1。企业领导体制是企业领导方式。领导结构。领导制度的总称。2。企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。3。管理制度是企业为求得最大利益。
在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例。包括企业的人事制度。生产管理制度。民主管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。是指企业生产经营过程中。受一定的社会文化背景。 * 影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神。企业经营哲学。企业道德。企业价值观念。企业风貌等内容。是企业 * 的总和。1。“参与。奉献。协作”的企业精神。
是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨。价值准则。企业信条的集中体现。它构成企业文化的基石。通常通过厂歌。厂徽。厂训。厂规等形象的表现出来。2。“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人。人与物关系上形成的 * 与文化现象。与民族文化。特定时期的社会生产。特定的经济形态。国家经济体制及企业文化背景有关。3。“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
体现在处理股东。员工。顾客。公众等利益群体的关系中。包括利润价值观。经营管理价值观和社会互利价值观。
主要目标。1。确定MI。包括：确定全体职工的价值观。
企业价值观是企业文化的核心。决定企业的命脉。关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值。还要是文化价值。要充分认识企业竞争不仅是经济竞争。更是人的竞争。文化的竞争。伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会。实现社会价值最大化。确立企业精
神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神。最大限度地激发职工内在潜力。
是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职
工在长期的生产经营活动中逐步形成的。由企业的传统。经历。文化和企业 * 的管理哲学共同孕育的。并经过有意识的概括。总结。提
炼而得到确立的思想成果和 * 。必须是集中体现一个企业独特的。
具有鲜明的经营思想和个性风格。反映企业的信念和追求。并由企业倡导的一种精神。培养企业精神。要遵循时代性。先进性。激励性。效益性等原则。不仅要反映企业本质特征。
而且要反映出行业的特点和本单位特色。体现出企业的经营理念。确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求。它是以企业发展的目标。目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上。基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上。工作上和生活上表现出来的态度。行为。体现企业整体素质和对外形象。2。确立VI。统一标识。服装。产品品牌。
包装等。实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完
善企业视觉识别各要素。做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识。旗帜。广告语。服装。信笺。徽章。印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌。在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。3。确立BI。主要体现在两个方面。一方面是企业内部对职工的宣传。教育。培训；另一方面是对外经营。社会责任等内
容。要通过组织开展一系列活动。将企业确立的经营理念融入到企业的实践中。
指导企业和职工行为。4。以人为本。树立精干高效的队伍形象。打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”。人是生产力中最活跃的因素。人是企业的立足之本。企业职工是企业的主体。建设企业文化就必须以提高人的素质为根本。把着眼点放在人上。分别达到凝聚人心。树立共同理想。规范行动形成良好行为习惯。塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者。带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。
5。内外并举。塑造品质超群的产品形象。打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一。实现技术创新。做到群众性合理化建议活动持之以恒。使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌。教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉。使企业的产品。质量在社会上叫得响。打得硬。占先机。展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化。协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一。
为促进企业可持续发展奠定坚实基础。6。目标激励。塑造严明和谐的管理形象。打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线。战略。结构。制度是硬性管理；技能。人员。作风。目标是软性管理。强化管理。要坚持把人放在企业中心地位。在管理中