南昌市公共交通总公司

2011年发展提升年及行风建设

督导简报

（第十二期）

【总第三十七期】

总公司行风建设督导问责小组2011年7月8日

为更好地落实总公司2011年7月1日向社会公开的“三禁止三必须”承诺，我司结合《南昌公交总公司乘客投诉快速处理机制（试行）》文件内容，制定了《“三禁止三必须”承诺受理调查规定》，旨在规范所涉投诉内容的受理调查流程，明确相关处室职责，将承诺工作落实到位。从7月1至8日止共接到并处理有关投诉6起，每件投诉均已落实，均为无责投诉，已对乘客进行了回复。

近期，因城区多条路段进行修整，我司20条公交线路需要改道，对此，我司已将线路调整的情况在我市多家报纸等媒体上刊登，同时，为方便乘客出行，我司根据线路改道方案对线路调整进行站牌制作，在临时停靠的站点上安装了临时站牌，同时还在改道路段的临时取消的站台内安装了涉及线路改道的线路图。并将于7月23日之前在改道线路公交车车内张贴线路变更提示。

为进一步加强各营运公司车队建设和管理，提高车队管理水平，我司将在全司范围内招聘车队长，通过资格审查、面试、考察等多项环节挑选车队优秀管理人才。

一、本阶段工作情况：

1、项目推进情况汇总：

（1）6月份集团督办项目12个，其中推迟完成项目三个，分别为湾里、城南公交枢纽站、合资经营加油站项目，当月应与中石化南昌销售分公司达成合作意向协议，但由于集团提出，将天然气合作纳入油站合作计划内，故向后推迟。

（2）6月份公司督办项目12个，其中推迟完成项目五个，分别为物资公司“平进平出”考核机制、物资公司奖罚机制、公交专项规划出台、燃气、水业缴费功能试运行、守护外包试点项目。

具体见下表：

2011年6月集团督查督办及我司项目推进阶段性工作完成情况表

2、IC卡违规使用专项整治情况汇总

5月份共查获IC卡违规使用87起，其中未缴获但能落实违规卡号的4起。运营公司在指定线路上查获的IC卡数量为43起。

6月1日--6月30日IC卡违规使用各检查小组查获情况汇总

3、机关处室长效管理检查汇总：