国有企业官方微博运行管理办法

“AHCOF安粮”官方微博运行管理办法（试行）

第一章总则

第一条为加快企业品牌工作建设步伐，充分发挥企业官方微博在对外宣传品牌形象和信息交流方面的积极作用，根据《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法规，结合公司工作实际，特制定本办法。

第二条公司对官方微博管理与信息发布维护实行统一管理、统筹规划、具体由公司办公室负责。子公司办公室配合协助。

第三条公司官方微博重点是面向社会宣传安粮企业品牌形象，宣传安粮旗下产品品牌形象，凝聚安粮的广大客户群体和关注安粮的社会大众，有利于信息沟通和品牌推广，是促进品牌传播、同时也是企业与行业间学习交流的信息平台。通过树立良好的企业形象，提升安粮企业品牌的知名度。

第二章组织机构

第四条为加强对公司官方微博工作的领导和管理，公司组织成立微博管理工作组，工作组主要负责拟定和发布相关管理办法，制定微博发展计划及相关工作的推进、指导、协调、监督等。工作组由公司分管企业文化建设的领导担任组长，办公室企划宣传专员及板块公司相关部门负责人员为组员。

第三章信息发布

第五条公司主官方微博采用新浪微博。

新浪微博名取用“AHCOF安粮”，个性域名采用https://www.360docs.net/doc/ed7298006.html,/ahcofholdings

第六条官方微博发布、转载信息必须严格遵循政治性、真实性、引导性原则，严禁发布与微博管理办法内容无关、未经查证的信息。

第七条公司微博信息内容主要包括文字、图片、视频三类。文字内容应精炼准确，图片应为真实生动反映该条微博主题的高像素电子图片，视频应重点考证真实性和客观性，其内容可转载。

第八条发布或转载有关信息，必须遵守国家有关规定，不得发布涉及企业机密、及对公司造成负面影响的信息。

第九条为了确保微博账户安全、信息更新及时、互动交流渠道畅通，企业官方微博管理归口责任部门及审核部门为控股公司办公室，指定官方微博编辑，负责微博的信息更新、日常管理、信息收集、审核、更新、危机处理、私信回复（做好与粉丝互信及回复）工作。公司官方微博信息供稿实行分工负责制，即由各子公司负责提供相关信息，各子公司确定微博发布工作联系人，由微博发布工作联系人对各子公司信息进行汇总、核稿；各子公司应配合微博发布工作联系人，及时提供微博更新所需信息材料。各子公司微博发布

工作联系人对信息内容的真实性、准确性和时效性负责。

第十条微博发布工作联系人需及时将当日信息上报控股办公室。报送地址发送到公司内网邮箱tougao@https://www.360docs.net/doc/ed7298006.html,，当日信息可当日报送。公司办公室需对信息进行审核，并经办公室主任书面确认后发布。重大信息须由公司总裁批准后发布

第十一条官方微博以安粮品牌核心价值观为主导方向，发布内容分为公司内部信息、对外宣传信息、公共服务信息等，初期主要栏目分为：

（一）#安全安心安粮食品#

关心土地、粮食、食品安全等问题，侧面描述安粮各类食品类产品。

（二）#安博士饮食#

绿色健康饮食类科普栏目，通过鉴别、防范、抵制有害食品。

（三）#建筑绿色#

绿色建筑知识科普和分享专栏，以绿色视角观察建筑行业。

（四）#安博士人居#

介绍绿色家装知识、绿色选房知识。

（五）#带着零食去旅行#

介绍旅行的心得、经验、开心故事、同时分享世界零食

的美味。

（六）#闲来逛全球#

介绍国外风土人情，旅行记录，各国特产，侧面涉及安粮

（七）结合公司需求，认定需要发布或者转载的其他信息。

第十二条重要且紧急信息需要提前一个工作日向控股公司办公室提出发布需求，审核通过的信息内容由控股公司办公室统一操作发布。

第四章运行维护

第十三条微博编辑定期对官方微博进行更新及维护，原则上每天必须更新两次内容，对社会公众提出的问题应及时回复，对客户反馈的意见和建议要认真给以研究解决，与社会各界、各兄弟单位广泛交流，争取各方面支持。

第十四条微博信息管理人员应密切关注已发布信息及其相关评论、回复，公开回复的问题，应始终坚持正面引导原则，对于特殊情况或敏感话题的回复可采用私信方式沟通交流，发现评论中有不当言论要及时向公司办公室主任报告，迅速采取处理措施。

第五章安全管理及奖罚

第十五条任何人不得随意发布不良信息或更改公司官方微博资料，微博发布管理员要注意学习网络信息化知识，

对账号密码进行安全保护。

第十六条为鼓励各子公司微博发布工作联系人做好微博信息撰稿工作，公司对于优秀微博信息的撰稿人给予一定的奖励。

（一）对于时效性强、话题新颖、配图恰当、观点独到的微博来稿给予稿酬奖励，稿酬奖励原则上一季度发放一次，单条微博的奖励金额10-30元不等。

（二）每季度自留微博编辑经费1000元。

第十七条发生以下情况给与相应处罚。

（一）对信息维护工作重视不够，虽指定专门人员但其未尽职责的。

（二）不按规定要求报送信息，信息数量未达到要求的，经多次督促仍不及时改进的。

（三）违反规定失密泄密造成一定损失的。

（四）影响公司形象的不良行为。

凡有以上行为者，给予通报批评处理，情节严重的按照公司有关规定进行处理。对于违反有关法律规定的，依法追究法律责任。

第六章附则

第十八条各子公司如创建本企业微博，可根据本办法制定相应管理细则。

第十九条本办法经公司批准自2013年12月1日起施

行。

附件：1．微博管理工作组人员名单（待定）

2．微博信息发布流程图

安徽安粮控股股份有限公司微博信息发布流程图

微博运营推广方案

微博运营推广方案一、微博现状及发展趋势 1、微博概述微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户用过通过其他客户端，以简短的文本进行更新和发布消息随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物字数通常限制在104字以内，与博客上面对对面的表演不同，微型博客上是背对脸的Follow5（跟随我），就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你的背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。可以一点对多点，也可以点对点。原创性微博网站现在的及时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可以及时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。 2、微博特性微博虽然火热，但是风格与Twitter完全不同。国人不爱隐私爱热闹，微博与其说是朋友圈，不如说是粉丝厂。正好又由于众所周知的原因，微博又变成网民集体娱乐广场和讨伐的战场，知识分子启蒙的公共课堂。微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。 ①便捷性。微博有140个字符的长度限制，对于西文，以英文为例，一个英文单词加上空格平均也要五六个字符，而中文以双字词为主流，这样每条Twitter能够传达的信息量，就只有一条中文微博的1/3左右。 ②创新交互性。与博客的交互方式不同，微博实际上是可以一点对多点，也可以点对点，当你关注一个子集感兴趣的人时，两三天就会形成习惯地关注，移动终端提供的便利性和多媒体化，是的微博用户体验的粘性越来越强。 ③原创性。微博网站的即时通信功能非常强大，通过QQ和MSN就可以直接发布，在没有网络的地方，只要有手机也可以及时更新微博的内容，哪怕你就在事发现场。如一些大的突发事件或引起全球关注的大事，如果你当时在场，利用各种手段在微博上发布，其实时性，现场感以及快捷性，甚至超过所有媒体。 3、微博使用人们如何寻找彼此的同类——吸引粉丝的最有效途径 ①基础设置：头像，用户名，个人名言，个人资料，空间背景等。 ②隐私控制：仅自己可见、仅我关注的用户可见、全站可见。

社团联合会新浪官方微博管理办法(试行)

广西师范大学大学生社团联合会新浪官方微博管理办法（试行）第一章总则为进一步加强我校社团联合会的宣传工作，加强各个社团之间、社团或协会内部的交流和沟通，增进相互之间的了解、外界对各个社团的了解，同时为了明确微博管理职能的划分、宣传内容、审核发布流程，并确保微博信息及时、准确、真实，广西师范大学社团联合会宣传部特制定广西师范大学社团联合会新浪官方微博管理办法，微博管理旨在追求严肃活泼，充分展现学校风貌及同学风采，共筑美好校园。第二章微博的设置一、微博的分类对各个社团、协会各类微博进行的管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则，设置的微博共分为以下六类：（一）广西师范大学社团联合会新浪官方微博（二）广西师范大学社团联合会各部门新浪官方微博（三）各校级协会新浪官方微博（四）各校级协会的各部门新浪官方微博（五）各学院社团联合会新浪官方微博（六）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博二、微博资料的设置（一）校社团联、校社团联各部门、各校级协会、各校级协会各部门、各学院社团部官方新浪微博应选一名或多名微博管理员管理微博，选用办法请见附件一《广西师范大学社团联合会各新浪官方微博管理员选用参考方案》 1.更名：（1）校社团联官方微博名字设置为“广西师范大学社团联合会官方微博”。（2）校社团联的各部门微博的名字要统一为“广西师范大学大学生社团联合会XX部”。（3）各校级协会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX协会（社）官方微博”。（4）各校级协会的各部门新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX

协会（社）XX部”。（5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX （简称）学院社团联”。（6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX（简称）学院社团部”。 2.头像的设置：（1）校社团联官方微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。（2）校社团联各部门微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。（3）各校级协会新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。（4）各校级协会的各部门新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。（5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博头像为该院社团联合会会徽，若无会徽用学院院徽。（6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博头像该学院院徽。三、密码的管理任何人未经各官方微博授权不得随意发布信息或更改官方微博资料。微博访问密码由管理员负责管理，不得向任何非管力人员泄漏。如发现有不按规定使用微博发表不良信息，对学校、对社团联合会、对各社团造成不良影响，将追究管理员的责任。第三章管理机构及职责一、广西师范大学社团联合会新浪官方微博（一）管理人员：广西师范大学社团联合会宣传部微博管理员（二）主要职责： 1.对校团委交办、承办的各类活动的进行微博宣传，实时及时更新。 2. 对我会参与的各类校级活动进行微博宣传，实时更新。 3. 对我会各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动进行微博宣传，给予宣传的支持和帮助。 4.对我校在各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动中凡@官方微博的，进行审核；审核通过后进行转发，给予宣传的支持和帮助。 5. 对现今学校各管理机构开展的各类会议、假期的时间安排、学校动态、学院动态、时事政治等进行播报，让同学们能及时知晓。

公司网站、微博、微信管理办法

成都市美康三杉木业有限公司公司官方网站、微博、微信管理办法第一章总则第一条为适应公司发展需要，充分发挥官方网站、微博、微信在公司对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的形象，结合实际制定本办法。第二条公司官方网站、微博、微信管理及信息维护遵循统一管理负责的原则。第三条公司官方网站、微博、微信是重点面向社会宣传公司信息和服务，树立公司品牌形象，促进信息沟通、学习交流的信息平台。第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。第二章管理部门及职责第五条公司官方网站（公司新闻、行业动态、地板知识发布）、微博、微信由市场部负责日常管理。文案策划专员为主要工作联系人，负责资料收集，编写信息内容和及时提交信息；市场部负责人对专员提交信息做出审批、审核并由专员发布信息。第六条市场部负责人指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对（上网）信息内容的真实性、准确性和时效

性负责。第三章内容要求及信息发布程序第七条在公司官方网站、微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密及禁止信息不得发布。第九条公司官方网站、微博、微信发布信息范围包括： 1、公司新闻（包括公司最新公告、通知、活动预告等）、行业新闻、地板知识； 2、各种服务宣传及新品展示展销活动、重要商务活动宣传，行业及市场动态和促销活动； 3、公司形象宣传、公司文化建设、公益活动； 4、经销商方面成功项目案例； 5、公司管理经验和心得交流方面的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息责任部门将不予发布；第十一条信息发布程序在公司官方网站、微博、微信发布信息，由市场部专员编辑、整理，经部门经理审核方可统一对外发布，涉及协会重大事项的信息报请总经理，经批准后方可发布，定稿后的信息要求

微博协会管理制度

微博协会管理制度一、总则湖南工业大学微博协会接受湖南工业大学社团联合会领导及指示。二、宗旨以微博之力促进校园蓬勃发展,拓展微博文化魅力。三、目标在校内成为一个被微博文化爱好者热爱、拥护，受到全校师生认可的一个拥有高水平人才和能够举办优秀活动的一个校园优秀协会。校外为湖南公俄大学争取更多荣誉，为校争光，使湖南工业大学的微博文化得到社会的认可，最终为学校树立一面旗帜。四、发展通过协会培训、活动等方式培养一批媒体技术和微博营销人才，建成一支高水准微博文化、微博应用开放、微博营销团队，打造一个新潮的校园媒体。通过协会运作活动，加强同学们的沟通交流，丰富校园生活。五、日常工作 1.协会微博的运营。实时发布学校及学生动态，准确报道校内外突发事件，宣传校内活动，维系老师与同学、校友之间的纽带。 2.提供微博大屏幕。在各项大型活动会场加入微博墙，通过现场参与者发布的微博或短信实况直播现场情况，活跃现场气氛。 3.新浪微博校园认证。对于校园官方组织或名人进行微博加v身份认证。 4.举办线上线下活动。通过微博发起校园活动，丰富同学校园生活，提高协会知名度，扩大微博文化影响力。 5.协会其他自有活动。六、管理制度 1.内设机构设立会长一名，副会长两名，团支书一名。设立活动部，宣传部，运营部，行政部四个部门。 2.部门职责活动部：负责组织策划开展协会的线上线下活动；负责洽谈微博大屏幕及其活动。宣传部：负责协会各项宣传活动，如公示海报，先上海报等。运营部：负责协会官方及旗下账号的运营。行政部：负责人员制度管理，物料保管及财务账务管理。 3.人员管理（1）协会成员要求品德优良，爱好微博，自愿申请加入和退出；（2）每两周召开一次例会，分配近期工作安排，并对协会成员进行到会考核；（3）协会各部成员分工明确，服从安排，若对协会管理有意见或建议可直接提出。 4.本管理制度最终解释权归湖南工业大学微博协会。

企业、官方微博运营方法及计划

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微博运营计划项目工作方法工作建议内容建设发布数量周一至周五每天微博发14条左右1、做好每天微博发布数量的持续性和均衡；周六、周日每天微博发9条左右发布时间周一至周五（1）8点、23点左右各发一条有关早晚安的微博；（2）8:00-18:00,平均1小时发一条（10 篇)；（3）18:00-22:00，平均1.5小时发一条( 2 篇)。 1、每天不同时段发微博数量尽量均衡。每次间隔不要少于 30分钟。 2、每逢节假日，可以提前几天预先做些准备好一些想发的内容。（除新闻、时事）； 3、适当地应用各种定时发布的工具。周六、周日（1）8点、23点左右各发一条有关早晚安微博；（2）8:00-22:00,平均2小时发一条(7 篇）；发布内容时效性 (占25%) 汽车相关新闻为主和社会热点话题 1、上午最好多发一些时效性、资讯类； 2、多用一些幽默、流行网络语，更容易引起人们的共鸣； 3、可以在结尾提出互动性问题或诱导转发评论语言； 4、#与@符号灵活运用； 5、知识性方面应多与网站文章相结合。知识性 (占45%) 有关学车、用车、汽车保险等实用性知识。可以每天设定一些选择题，问答题等多方式，趣味性 (占20%) 有关汽车笑话、趣味图、视频等等活动 (占5%) 促销活动信息的发布。粉丝建设主动关注目标粉丝 1、含有有汽车相关的标签用户； 2、涉及发表、评论、转发相关话题的微博用户。 1、一个个关注,频率不要太快，否则操作有限制； 2、在微博上多评论回复他们的发言； 3、可以通过“私信”的方式，让他们感到“被关注”、“被重视”，调动他们的积极性。工作内容 1、发现符合目标用户，则加对方关注；每天应主动关注50名目标用户； 2、3天内对方若无对我们做出加关注、转发、评论等，取消对其关注； 3、在加关注之后，需在当天对该用户相关微博进行至少一次的评论。子号微博运营子号分类开设资讯、学车、用车等类型子号帐号1、正确合理地应用粉丝工具批量关注与取消关注，提高运营子号微博的效率； 2、定期取消不活跃听众，积极和活跃听众交流。工作内容 1、用粉丝工具主动关注目标粉丝，每天每个帐号应主动关注150名目标用户； 2、2天内对方若无对我们做出加关注、转

学校微博运营方案

学校微博运营方案、目的 1、建立微博，让更多学生、家长、校友等能够及时关注学校动态、提升粉丝互动，建立用户黏性，为学校招生宣传、形象展示起到积极正面的作用。同时微博也可以对社会新闻动态进行正面积极的引导，引领正面的核心价值观，在重大行业新闻动态发生之时，快速反应并评价，起到意见领袖的作用。 2、微博的特性决定了其可以随时随地发布信息，其他博主也可以随时查看、回复并转发，即使不关注也可以查看到所有发布的信息。、具体运营方案 1、微博设置 1) 微博名称和域名； 2) 微博主题：校园生活 3) 模版选择(选择能展现学院风采的背景) 4) 基本设置：个人信息、签名档(这里放招生信息) 5) 标签设置：同升湖、同升湖国际实验学校、民办学校等关键词 2、微博的发布与管理 1) 微博内容的创作方法：一般遵循 631 原则，大部分自己创作 (这里可直接把别的相关信息直接复制过来的，最好自己改编一下) ，部分转播与主题相关的微博，加上个性化评论，少量的直接转播；

2) 制定有规律的更新频率： 3) 微博的推广：①直接广发邀请；②让认识熟悉的人先加；③友情互粉；④开展有奖活动(例如发布一条微博，转发可抽奖，这个可以由自己来抽) ；⑤发起投票；⑥ 关注热门话题；⑦关注相关名人微博；⑧参加微活动上墙；⑨合作宣传等。 3、微博内容微博团队更应该在信息发布的及时性、内容的真实性和互动的有效性上下功夫，才能使高校官方微博和校园其他网络真正成为双向的“信息连接桥”、“情感沟通桥” 拉近学校与师生、学校与受众、学校与社会的距离。 1 ) 校内新闻 2 ) 学生活动 3 ) 学生服务 4 ) 视频音乐 5 ) 热点时事 6 ) 行业动态五、注意事项 1、微博内容的相关性 2、微博界面的整洁性与统一性 3 、传播信息要保持简单，但有价值 4 、常互动，培养粉丝群体

新媒体管理制度

新媒体管理制度第一章总则第一条为进一步加强xxxx有限公司（以下简称“公司”）与网民和投资者之间的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，建立稳定的投资者关系，根据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条公司严格按照《上市公司信息披露管理办法》的相关要求，从维护资本市场和社会稳定的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。第三条本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。第二章管理及职责第四条公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，市场部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台)，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。第五条公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理：（一）公司官方认证微博、微信(公众平台)，包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台)；（二）工作人员认证微博，包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相关的认证微博。第六条未经公司董事会秘书批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台)，不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为微博、微信(公众平台)昵称。第七条公司董事会办公室对官方认证微博、微信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将与资本市场相关的微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。第八条公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。第三章微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布

企业微博营销策划书

目录一、微博营销策划目的 (3) 二、策划摘要 (4) 三、策划的详细内容 (5) 1、策划背景 (5) 2、策划动机 (5) 3、微博营销的前景 (6) 4、微博营销的价值 (7) 5、环境分析 (7) 6、微博营销目标和时间规划 (9) 7、营销策略 (10) 四、营销策划费用预算 (12) 五、营销策划的预期效果 (12) 六、实施中应注意的事项 (13)

一、微博营销策划目的在信息技术高速发展的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界，信息的即时共享，信息的广泛传播，信息跨越了国界，跨越了地域，跨越了种族，跨越了一道又一道阻隔传递到了世界的角角落落。作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息社会，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。在21世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度最高的，所有的答案都会直指——微博。什么是微博，顾名思义就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制体现出方便、快捷的特性，便于全民参与。不要小看140字的威力！微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000

万，就是电规台，超过1亿就是CCTV。这也是为什么微博成为短短一两年的时间内注册用户过亿的产品。这也是我们此次营销策划的重中之重，因为没有哪种营销盈利方式比微博营销更具发展潜力，以及影响效力。微博具有大量的注册用户和活跃用户，可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝、讨好粉丝。当今国内四大Twitter平台：新浪、搜狐、网易、腾讯。二、策划摘要借助当今社会的潮流工具微博，开通个人的微博主题，积累粉丝和关注度。等到有一定知名度后个人微博的身价也会提高。以帮助企业宣传作为盈利的营销手段。

官方微博运营策划书

“汕头大学医学院第一附属医院”官方微博运营策划书主办单位:汕头大学医学院第一附属医院策划日期:2014年12月29日

目录一、事业单位微博发展现状 (3) 1.新浪微博发展现状 (3) 2.事业单位官方微博优势 (3) 3.优秀的医院官方微博发展模式参考——四川大学华西医院 (3) 二、官方微博的意义、功能和基本原则 (4) 三、运营目标与时间规划 (5) 四、医院工作人员微博实名认证 (5) 1.认证优势 (5) 2.认证流程 (5) 3.认证基本标准 (5) 4.认证范围 (6) 5.认证须知 (6) 五、官方微博设计 (6) 六、官方微博管理制度 (7) 1.医院官方微博的通行证管理 (7) 2.微博明确规则与定位 (7) 3.官方微博发布要求 (7) 4.官方微博发布内容范围 (7) 5.危机管理 (8) 6.医院提供相关保障 (9) 七、运营团队与工作量 (9) 八、微博宣传工作 (10) 1.院内工作人员宣传 (10) 2.院内患者宣传 (10) 3.其他社交平台的宣传 (10) 九、运营过程应注意的问题 (11) 十、总结 (11) 附件一 (12)

一、事业单位微博发展现状 1.新浪微博发展现状 2014年4月14日，新浪旗下微博业务正式登陆纳斯达克，成为全球首家上市的中文社交媒体。据中国互联网络信息中心2014年7月21日发布的第34次发展统计报告资料显示，中国网民数已达到6.32亿，微博用户数和手机微博用户数达到5.03亿。 2.事业单位官方微博优势成本低：发布成本远小于其他媒体途径的宣传，但是效果却十分显著；效率高：对于突发事件可以第一时间向社会传递信息；多元化：微博篇幅虽然限定在140个字，但由于其形式多样，可插入图片、可添加视频、可发布长微博，通过转发、评论、私信等互动方式，巧妙地实现了跨圈层的连接、跨部门的合作、跨省市的协调互动，及信息由点及面的有效覆盖；权威性：官方微博拥有新浪第三方权威认证的优势，社交平台具备有明显的优势影响力，有利于医院品牌形象的宣传，保障公民的知情权，同时能够及时有效遏制谣言的传播；覆盖广：用户数广，涉及领域大；便民性：拉近与网友的距离，能够及时有效处理公众的诉求与意见； 3.优秀的医院官方微博发展模式参考——四川大学华西医院（1）科教合一的大型三甲医院，官方微博主页除了宣传医院文化，更是添加了必要的校园文化，增大的医院的文化氛围；（2）建立多个热点话题，如#华西微新闻#，#华西培训#；

高校官方微博管理办法

学院官方微博管理办法（讨论稿）第一章总则第二章第一条为适应我院发展需要，充分发挥我院官方微博在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的高校形象，结合实际制定本办法。第二条我院官方微博管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。第三条我院官方微博是重点面向社会宣传我院动态，树立我院形象，有利信息沟通、促进学习交流的信息平台。第四条本办法是对我院及各单位官方微博管理进行管理及考核的主要依据。第三章管理机构及职责第五条我院官方微博管理归口责任部门为团委宣传部，负责日常管理。团委宣传部保密员为工作联系人，负责资料收集，督促各部门各单位及时递交新信息、汇总、核稿，报我院领导审批；负责官方微博的后台操作和信息发布。第六条我院官方微博信息供稿实行分工负责制，即由我院相关职能部门分别负责所属专业的信息提供，定期对所分工专业进行拟稿组稿、资料（图片）编辑、报送等工作；协助部门配合责任部门工作，对

责任部门需求的资料不得以任何理由拒绝提供。（责任部门分工和协助部门详见附件）第七条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、可靠性和合规性负责。第八条各单位应根据实际情况设置1－2 名兼职信息员，负责本单位信息内容的计划、搜集、整理和编辑工作，并定期向我院宣传处报送。信息员工作变动应及时通知宣传处。第三章第九条内容要求及信息发布程序在我院官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。第十一条发布信息范围包括：1、引领我院宣传动态，贯彻党的精神；2、把控舆情，及时辟谣；3、发布便民信息，服务师生；4、我院形象宣传、我院文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等； 5、宣传我院各项政策； 6、由各部门提出，经我院领导批准发布的信息； 7、我院结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。第十二条各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。第十三条信息发布程序1、在我院官方微博发布信息，由分工责任部门的信息员收集、整理信息并提出发布申请，所在部门负责人审核，

微信微博管理制度

微信、微博管理制度目录第一章总则第一条为适应项目发展需要，充分发挥项目微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的项目形象，结合实际制定本办法。第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。第三条项目微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好项目形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。

第二章管理组织及责任第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新，对微信、微博内容进行策划，组织征稿、投稿，维护微信、微博所需合理的原创性稿源，并生成电子文档。针对通过审核的文稿，如果需设计制作配图，将电子版传与图片编辑，图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计和维护，结合各类活动专题的宣传策略制作和维护微信、微博广告图片、背景图片。第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核，微信、微博的内容的编辑上传，微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。第三章内容要求及信息安全第七条发布内容范围：业务宣传、重要事项公布、动态发布；民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等；经领导批准发布的信息；项目结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。第八条内容的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容；

中信证券股份有限公司微博微信使用管理制度

中信证券股份有限公司微博、微信使用管理制度第一条为规范公司范围内微博、微信的运营管理工作，维护公司品牌形象和声誉，防范相关法律及合规风险，制定本管理制度。第二条公司任何员工不得在个人微博、微信昵称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，不得在微信头像中使用或变相使用中信证券商标和LOGO。第三条公司任何员工不得以公司名义设立微信群,不得在微信群名称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样。第四条公司任何部门、业务线、分支机构和公司员工，未经相关程序批准，不得以公司名义开立微博或微信公众号（包括服务号和订阅号）。第五条公司各部门、业务线、分支机构，如因业务发展需要以公司名义开立微博或微信公众号的，应提交正式申请并填写附件中的《官方微博、微信公众账号报备表》，经会签合规部、董事会办公室、信息技术中心后报送公司分管领导审批。第六条经审批同意后，相关申请部门、业务线、分支机构必须使用信息技术中心专门开立的邮件信箱，由信息技术中心统一协助开立并认证。

第七条经审批同意后开立的官方微博及微信公众号，如名称及功能发生变化的，须在变化前重新填写《官方微博、微信公众账号报备表》，比照新开立官方微博及微信公众号的要求，重新通过审批程序后方可更改。第八条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，在头像设置时不得使用公司不享有版权的商业性图片；如使用公司LOGO 或“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，需遵守《中信证券股份有限公司VIS规范管理规定》的相关要求。第九条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，如因各种原因不再使用或负责人员及运营人员发生变动的，应于五个工作日内将相关事项向合规部及董事会办公室报备。经纪业务发展管理委员会由客户服务部统一报备，投资银行委员会由运营部统一报备。第十条因业务需要开立官方微博及微信公众号的部门，应遵循“谁开设谁主管，谁发布谁负责”的原则，建立健全官方微博、微信公众号信息审核、发布、责任追究等管理制度，明确分管领导，梳理包括内容发布在内的账号运营工作流程和岗位职责，合理分配相关信息系统权限，指定具体的账号负责人员和运营人员。第十一条各部门需同时指定一名联络人，作为合规部、董事会办公室传达管理制度、进行相关业务沟通的固定联络人。第十二条因业务需要开立的官方微博及微信公众号，不得发布以下内容：

微博营销成功案例分析

Weimedia--微营销分析完美“优雅女”营销案例分析 weimedia微媒体平台是华人基业公司旗下核心业务之一，是中国最专业的微博营销平台，是国内最早深入研究微博营销广告技术平台的公司。北京华人基业科技有限公司成立于2004年，总部设立于北京，长期服务于国内300多家知名企业，旗下拥有4大核心自主技术广告平台，定位于互联网全程效果整合营销专业服务，拥有大批互联网营销、管理、技术等专业人才、优质媒体资源和自主核心技术平台。网络营销的方法和案例非常多，在较为浮躁的中国互联网环境下，一个好的创意是网络营销活动中最主要的灵魂。去年的“贾君鹏事件”就是一个非常好的创意，也用事实说明了事件营销的效果和所产生的推动力，往往比其他营销方法要好的多。今天我就具体以最近发生的一起事件营销“后宫优雅事件”为例，来分析一下在社会化网络环境下的微博事件营销的过程和方法。事件营销策划事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。比如某公司要推广某一款网络游戏，使用知名度高的明星代言往往需要较高的费用，推广时候的广告费也不菲，而如果通过事件营销的方式打造一个知名度很高的网络红人来代言这个网络游戏，不仅仅可以节省大量费用，还以低廉的成本进行了网络推广营销。营销策划人可谓用心良苦，从去年12月就开始计划利用互联网来打造这个具有较高知名度的“网络红人”—“后宫优雅”。这个案例的营销平台选择的是“新浪微博”，这是一个2009年后半年开始逐渐热闹起来的社会化网络平台，注册用户约有几十万，有不少“名人”

入驻。由于网络的虚拟性和匿名性，注册的微博用户背后的身份往往无从知晓，于是做好几方面准备之后就可以开始进行事件营销。事先的准备工作包括，寻找一个虚拟的“网络美女”，并预备几十张左右的自拍照片，然后寻找一个写作团队，能够持续地写出有趣的段子。准备好这一切后，就可以开微博帐号进行炒作。微博前期的炒作主要以“美女”、“炫富”、“明星八卦”为着重点，总而言之就是“找骂贴”。典型的症状包括，自称来自“新加坡”，“后宫三千，独我优雅”。号称有私人飞机，认识很多明星，和阿娇去日本泡温泉，被范冰冰专门因为安慰过，经常行来于夏威夷、香港等地，投资几千万给电影《阿凡达》，并与许多大牌娱乐圈艺人私交甚好等等。值得一提的是，该微博的写作团队具有较高的文案写作水准，在初期炒作阶段，发表的段子非常诙谐幽默，颇具有娱乐效果，可读性很高，使得不少新浪微博的名人都转发其段子，在12月中旬时，“后宫优雅”具有了约四千左右的粉丝数。平媒介入 12月下旬，平面媒体、报刊杂志开始报道和炒作“优雅女”，使得“后宫优雅”的知名度急剧上升，并在2009年12月29日达到了一个小高峰，用户关注度增长惊人，搜索量也开始猛增，也开始有网友对其进行人肉搜索，“后宫优雅”的微博在29日粉丝数增长到八千多。经过人肉搜索，网友发现“优雅女”的身份真实性存在很大疑问，有人称其照片为盗用他人照片，而“优雅女”则发帖称自己的相册被盗了。围观吹牛

微博管理制度

微博管理制度一、微博开通宗旨 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时发布公司最新动态，展示公司发展成就，彰显公司发展特色，凝聚微博粉丝力量，努力让广大车友和社会各界了解公司。 2、管理员微博发布信息时必须严格遵守国家有关法律、法规规定，不得发布违反法律、法规及各类规范性文件有关规定的信息。避免因触犯法律法规出现被关闭微博的现象。 3、公司各人员的微博用户（粉丝）应严格遵守国家信息发布的相关法律规定，不得在微博上发布、传播任何违反法律、法规等规范性文件规定的信息。二、微博发布的相关规定 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时更新有关信息，重点包括：各活动与车型信息、照片及视频。 2、关注时事，发表微博粉丝感兴趣的博文，对粉丝的提问与评论、转发予以重视并进行相关解说。 3、发表的博文需健康积极，不含污言秽语；不得随便转发不良信息的博文。 4、以实名制开通的公司官方微博管理员不可以用个人名义发表相关本文及评论，不可以发布赤裸裸的促销信息。 5、以个人名义开通的私人微博也需遵守此条例规定，在此基础上发表各自博文、互相支持，充分发挥微博集体力量。 6、以实名制开通的公司官方微博内容：必须保持原创，可以与公司车型、活动等动态信息有关。转发时应转发有益的博文；也可以是同品牌其它公司的活动宣传；或是汽车官方微博、厂家官方微博乃至网络社会上的宣传性、公益性或者励志性微博。 7、微博运营时间、频率及人员激励机制：（更新最优）有规律地进行更新，尽量能一天更新两条（原创），转发三条，一小时内不要连发两条。（效果最佳）尽量选择在上午10—12点，下午3点—6点，这些高峰时间发微博。对于连续一个月能坚持其严格按照以上时间发布微博的人员，予以100元奖励。 8、公司微博粉丝不得在微博上散布有害于公司、奇瑞品牌的谣言，若经发现，情节严重者，将给予其相应处分或追究其法律责任。附：此文件条例规定也将适时予以一定修改。

社团微博微信管理办法

XXX社团微博、微信(公众平台)信息管理制度第一章总则第一条为进一步加强xxx社团（以下简称“办事处”）和参加互助保障活动职工之间的沟通交流，增进职工对办事处的了解和认同，建立稳定和谐的互助关系，根据中国职工保险互助会（以下简称“总会”）的关于基层办事处建立微博、微信（公众平台）的要求，结合本办事处的实际情况，制定本制度。第二条办事处严格按照总会的相关要求，从维护职工利益、服务于职工的宗旨及互助保障活动宣传扩大的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，办事处决定对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理和利用。第三条本制度适用于本办事处全体员工。第二章管理及职责第四条办事处办公室为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。办公室门负责官方认证微博、微信(公众平台)工作信息发布，资料收集，及时解决收到职工反映的新信息、新问题，定期进行汇总整理后上报领导；同时负责办事处官方微博、微信的后台操作。第五条办事处官方微博、微信(公众平台)信息供稿实行分工负责制，即由办事处各相关部门负责提供相关信息，由微博、微信(公众平台)责任部门对信息进行审核、编辑、上报领导审核，批复后进行发布；各相关部门应配合责任部门

做好官方微博、微信（公众平台）的运作，及时提供所需信息材料。第六条各部门负责对日常工作中职工反映的问题及解决问题的方法的相关信息资料进行收集、整理工作。第三章内容要求及信息发布程序第七条在办事处官方微博（新浪）、微信（公众平台）发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。第九条办事处官方微博、微信发布信息范围包括： 1、办事处可转发总会或各地兄弟办事处的新公告、通知、新闻、帮扶活动等； 2、各种会员受益案例、会议精神、业务活动宣传等； 3、办事处形象宣传、文化建设、职工困难救助慰问宣传等； 4、各种健康保养以及疾病预防方面的知识宣传； 5、由各部门提出，经办事处领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息将不予发布；第十一条信息发布程序在办事处官方微博、微信（公众平台）发布信息，由办公室编辑、整理后，办事处主任审核方可统一对外发布，定稿后的信息要求当天及时发布。第四章官方微博、微信管理第十二条信息的提供者应跟踪微博的回复内容，及时根据回复情况联系微博维护人员给予答复处理。

新浪微博运营方案执行计划

新浪微博运营计划方案一、发布计划发布时间：周一至周二、周五： 1、中阿淘、中阿购微博11点各发1条微博 2、中阿淘、中阿购微博17点各发1条微博周三至周四： 1、中阿淘、中阿购微博10点各发1条微博

2、中阿淘、中阿购微博11点各发1条微博 3、中阿淘、中阿购微博14点各发1条微博 4、中阿淘、中阿购微博17点各发1条微博二、发布内容： 1、时效性（占25%）：电商及网购相关新闻和社会热点话题 2、知识性（占45%）：有关产品、品牌、电商、网购、互联网等实用性知识 3、趣味性（占20%）：笑话、趣味图、视频等 4、活动（占5%）：促销活动信息注：多用一些幽默、流行网络语，更容易引起共鸣，可以在结尾提出互动性问题或诱导转发评论语言。三、活动计划 1、微博自发活动手段：方法一：有奖转发。发布中阿淘进口产品及品牌推荐介绍或促销抢购活动，粉丝们转发+评论或+@好友就有机会中奖 (@的数量要求10个或以上)。奖品尽量以实物为宜，可选几款进口产品做为奖励。方法二：有奖征集。常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品可能性的系列性“诱导”，从而吸引参与。方法三：有奖竞猜。

有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。方法四：有奖调查。有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。 2、微博网络活动：有赞绑定微博，发布有赞代付产品活动页面链接，通过粉丝们转发+评论或+@好友就可以让朋友参加代付产品的活动。 3、网络热点活动：关注网络热点，发起讨论活动。注意： 1）活动主题要鲜明可与与节假日配合，活动有理 2）活动规则简单明了，门槛放低 3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后 4）活动中注意维护和互动活动备案： 1、任何在微博上没有通过官方活动平台发起的活动，如转发抽奖等，均需向站方备案； 2、备案方式：私信@微博客服选择“自助服务—活动备案”，提供活动持续时间、抽奖方式、奖品发放时间等相关信息。四、互动计划主动关注目标粉丝目标粉丝：1、关企业微博活跃的粉丝

公司微博管理办法模版

公司微博管理办法（xx版）第一章总则第一条为维护社会及公众秩序，遵守国家互联网安全管理规定，加强信息安全管理，维护网络传播秩序，塑造xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）良好社会形象，特制定《xxxx保险股份有限公司微博管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。第二条本办法适用于总公司各部门、各分支机构及公司全体内外勤员工在网站上开设的微型博客（简称微博）账户。第三条微博即指一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP、APP等各种客户端组建个人社区，以文字、图片、视频等方式更新信息，并实现即时分享。第四条公司全体内外勤员工微博发布的信息均不得违反国家的相关法律、法规及公司规章制度。第二章微博管理第五条总公司综合管理部负责对以公司名义、总公司各部门名义、各分支机构名义和以公司员工名义注册认证的微博进行约束与管理，并对涉及公司的不当言论进行核查。第六条未经公司书面批准，公司员工不得使用公司LOGO作为微博标识，也不得使用公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博名称。第七条未经总公司书面批准和授权，任何单位和个人不得私自以公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博的官方认证账户。第八条总公司各部门、各分支机构不得私自以公司名义复制、发布、传播微博信息。第三章微博内容发布规范

第九条依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，微博不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；（三）煽动分裂国家、破坏国家统一的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（八）损害国家机关信誉的；（九）其他违反宪法和法律、行政法规的; （十）对公司不利或借公司名义做出其他行为的。第十条对微博中出现的不利于行业及公司的不实信息，不评论、不转发，并应主动及时向总公司综合管理通报。第十一条公司员工微博信息应遵循保守公司商业秘密原则，不得使用微博或在微博评论中发布公司业务经营数据、尚未公开的产品信息、客户信息、运营信息及其他违反公司制度要求的信息。第十二条公司员工不得在微博上发布公司正式工作会议信息、图片；不得发送公司各级管理层个人信息及图片。第四章责任追究第十三条公司员工不得发布任何虚假、未经证实、扰乱公司经营、捏造或歪曲事实等有损公司声誉的内容。

微博、微信管理办法

微博、微信管理办法第一章总则第一条为适应大理幸福龙国际酒店的发展需要，充分发挥公司微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。第二条公司微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。第三条公司微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。第二章管理机构及职责第四条公司微博、微信总管理归口责任部门为营销部，负责日常管理。营销部营销客服为工作联系人，负责督促各部门及时递交信息，微博、微信的后台操作和信息发布，以及顾客诉信息的受理、答复和回访工作。第五条微博、微信信息供稿实行分工负责制，即由各部门分别负责所辖工作的信息提供；各部门需配合营销部工作，对营销部需要的资料不得以任何理由拒绝提供。第六条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。第三章内容要求及信息发布程序第七条在公司微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。第九条微博、微信发布信息范围 1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态； 2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例； 3、公司研发新菜品宣传； 4、企业形象宣传等；

5、经营管理经验和心得交流方面的信息； 6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 7、公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。第十条信息采编要求 1、各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 2、微博文字信息应在140字以内；图片采用JPEG格式，图片大小大于1MB小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4. 3、微信每天群发一次，群发前需进行测试。第十一条信息发布程序 1、由分工责任部门进行信息收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，营销部审核把关后，经营销部负责人批准后方可发布。相关资料由各部门存档备查。 2、发布信息由各部门指定信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，经营销部负责人批准后方可发布。 3、审核通过的信息内容，由营销部统一操作发布、第十二条各部门根据工作需要，通过微博开展网上互动或组织实时活动的，由各部门提出申请，经营销部负责人批准后，官方微博登陆权限方可授权给需求部门，由需求部门直接进行操作。第十三条客户信息事项处置程序 1、客户咨询类信息，由营销部直接给予答复或协调处理，对于不能答复或处理的，可协调其他部门给予答复或处理。 2、对于客户投诉类信息，转客服协调处理。第四章公司微博管理第十四条任何人未经公司微博、微信专门管理人允许不得随意发布信息或更改