电子商务
电子商务的概念
电子业务(E-Business)：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E- Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，E- Business本身也为企业创造出了更多、更新的业务运作模式。
电子消费（E-Consumer）：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Internet转变。
总结：关于电子商务定义
采用电子方式，特别是通过Internet；
实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；
包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；
涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；
采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
电子商务定义
“电子商务是利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动”。
狭义电子商务的定义:
“在技术、经济高度发达的现代化社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”。
电子商务的内涵
1、前提：技术经济高度发达的现代社会
2、核心：掌握信息技术与商务规则的人
3、工具：系列化的电子工具
4、对象：经济活动——流通、分配和交换。
电子方式
包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。
一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而且使用各种电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。
1、电子商务的起源
电子商务并非新兴之物。早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了对运用电子手段进行商务活动的讨论。当贸易开始以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的时候，就标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于计算机互联网络(Internet），随着其爆炸性发展而急剧发展的。
信息技术的发展
电子商务最初起源于计算机的电子数据处理（EDP）技术，从科学计算向文字处理和商务统计报表处理应用的转变。
2、电子商务的产生背景
（1）政府的支持与推动。
（2）计算机的广泛应用。
（3）网络的普及和成熟。
（4）完善的网络服务。
信用卡的普及与应用。
(5).技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：
（a）Web技术和Java语言的广泛应用；
(b）可以在网络上进行电子数据交换的技术；
（c）数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；
（d）移动网络、无线通讯技术的发展
（e）网格技术、流媒体…
（f）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术；
（g）通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术；
（h）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术；
3、电子商务的发展现状和趋势
电子商务起始于20世纪70年代，但当时主要是电子数据交换（EDI）贸易。大规模网络贸易始于20世纪90年代初期。随着互联网用户的急剧增加，电子商务迅速膨胀。
3）亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的成熟阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点也各不相同。
1993年至1996年，亚洲Internet网站数目激增137%，有调查预测，到2005年,亚洲国家应用电子商务的贸易额将达500亿美元。
4、中国电子商务发展现状
中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统COGS，中国商品交易中心CCEC等电子商务的相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。
1996年2月成立了中国国际电子商务中心；
1998年3月6日，我国国内第一笔互联网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通讯技术有限公司和中国银行共同携手完成的。这标志着我国电子商务已开始进入实用阶段。
1998.6.12，北京率先启动首都电子商务工程
1999年“8848”网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。
最近几年，中国的Internet用户激增，在Internet上拥有自己域名的中国企业也已超过48万个。这说明电子商务在很多方面已经发挥着良好的作用和效益，并已经开始影响到我们的生活。但是，利用Internet进行电子商务活动在我国才刚刚起步，并且，发展速度非常惊人，但在很多方面不尽如人意。
根据CNNIC第18次中国网络发展报告对网上购物的调查结果显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。在支付方式上，使用网上支付的比例呈逐年递增趋势，网上支付的实现、安全与否势必会成为影响网上购物的重要因素。
我国电子商务发展存在的问题
安全问题也是电子商务所面临的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心心研究领域。
电子商务的支付结算问题。
电子商务商家信誉的问题电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求。
人员素质和技能问题。
物流体系与信息化基础相对滞后
1.第一代电子商务：爆炸性增长和非凡的创新时期，一些关键概念被提出和研究。
开始于1995年，到2000年3月https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,公司的股票开始崩盘结束；
在这个阶段，在超过1250亿美圆的支持下，有几千家https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,公司成立。
2.第二代电子商务：电子商务公司开始重新整顿公司的资产与股票价值。
1995－2000：
第一代电子商务的愿景与推动力
1.对于计算机科学家来说：
（1）第一代电子商务的远景是创造一个全球通讯及运算环境：地球上每人都有便宜的电脑，一个存放于HTML网页上的知识库。
（2）他们相信Internet不会被政府控制，而是属于大众的，因此在此基础上成长的电子商务应保持自我管理自我规范的环境。
2. 对于经济学家来说：期望一个完美的伯特兰（Bertrand）市场和零阻力商务：交易成本低、搜索成本低、价格透明、调配成本低、动态定价、无中介化、以及不公平竞争优势消失。
1995－2000：
对于处在第一代电子商务的企业家、金融支持者以及市场专家而言，电子商务代表着借助下列几点赚取远远高于正常投资的报酬：
（1）全世界的消费者都可以访问
（2）新的普及、低廉且强大的营销通信技术；
（3）分割市场的能力——以需求与价格敏感度来区分市场族群，针对不同族群开发不同宣传信息并进行不同的价格定位；
（4）抢先者优势（先发优势）：建立消费者转移成本，从而限制新进市场的竞争者；
（5）网络效应：参与者因为其他人使用相同的工具或产品而获得效益。（例如电话系统,QQ）第一代电子商务特点
?推动力：对于新技术可能带来的获利前景，这一阶段企业的经营重点主要是快速达到十分高的市场可见度吸引风险投资；
?特征：实验性、资本化、过度竞争
商务透视：网络公司首次公开发行股票(IPO)的短暂历史
?1998-2000, 超过1200亿美元风险资金向12,450 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,公司投资；
?随后，这些公司中的1262家进行了IPO（initial public offerings ）
?在第一代电子商务的全盛时期(1998-2000), 网络公司首次公开发行的股票经常是第一天就涨3－4倍；
?但到了2003, 这些公司的大部分股票都跌到了谷底，甚至被停牌人们正在期待第二波https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,公司投资的热潮再次兴起
电子商务公司股票2000年时的崩盘，是第一代电子商务时期结束的标志。
崩盘的原因：
（1）科技股迅速上涨，原因是许多美国公司的信息技术资金用于内部系统重整来防御2000年问题；
（2）电讯企业创造了有更大容量的高速光纤网络：价格战导致许多小的电讯公司破产；（3）1999年的圣诞节期间，电子商务的销售增长较预期来得低，显示电子商务并非易事；（4）https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,和高科技公司的评价提升很快，但并没有利润产生，所以支持者开始怀疑https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,公司是否永远不能赢利。
今天的电子商务：成功与失败
?1.从技术角度看，第一代电子商务是非常成功的。2.从商业角度来看，第一代电子商务并不完全是成功的。
3.许多第一代电子商务的期望没有实现：（1）经济学家的“零阻力商务”没有实现
（2）企业家和风险投资者的期望没有实现
第一代与第二代电子商务比较
电子商务未来展望
?电子商务技术（Internet、Web以及许多发展中的无线网络设备）将会通过商业行动继续普及；
?电子商务价格将会提升至足够负担商业运营成本，以及应付投资者的合理利润；
?电子商务利润与赢利将会提升至某一平均水平；
?参与者将会彻底改变：在B2B和B2C领域，传统的财富500强大公司将扮演重要角色；
成功的纯在线公司将减少，大部分成功的电子商务公司将采取混合式“虚拟与实体”策略
1.早期的成功
早期的亚马逊与众不同的把自己定位于高科技企业，而非流通企业。该公司总裁贝索斯说，“技术使亚马逊公司在零售业出人头地。传统的零售业最重要因素是场所。而对亚马逊来说，最重要的因素是技术。”在亚马逊，雇员中最多的不是门市部店员，而是软件工程师。它的应用技术软件经常不断地开发创新，使企图抄袭者难以得逞。
（2）亚马逊为顾客提供了快捷的服务.方便、快捷是亚马逊的最大特色表现在3个方面：?①使用的是64位500M内存的Alpha服务器，使搜索功能极为便利与快速；
?②亚马逊使用“1－Click 设计”，用户只要在该网站买过一次书，其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。下回再购买时，顾客只要用鼠标点一下欲
购之物，网络系统就会帮你完成以后的手续，其中包括消费者的收件资料，甚至刷
卡付费也可由网络系统代劳。亚马逊公司还利用软件收集顾客在购物爱好和购物历
史方面的信息，随时为顾客购买图书提供建议；
?③送货时间的快速。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。可以说，亚马逊快速的送货时间，是其受好
评的重要原因。
?（3）亚马逊为顾客提供了实实在在的价格折扣。亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
?（4）早期，亚马逊的货物实行零库存运转。最初，亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，顾客买书、下了
订单后，亚马逊才从出版商那里进货。购书者以信用卡向亚马逊公司支付书款，而
亚马逊却在图书售出46天后才向出版商付款，这使它的财务周转较传统书店顺畅得
多。相比传统的零售书店，亚马逊的退书率可谓微乎其微。传统书店退书率一般为
25％，高的达40％，而亚马逊的退书率只有0.25 %
2.问题的出现
1998年，华尔街的某些分析师们鼓吹亚马逊将可以成为前所未有的，赢利能力最强的电子零售商，说亚马逊唯一要做的事情是扩大销售额，至于亏损属于正常
投资。
在当时的网络经济热潮和华尔街分析师的鼓动下，亚马逊把经营领域扩展到工具与五金、保健与美容产品、玩具与电子游戏，各种电子产品等。这时候的亚马
逊已经把自己变成了一个大百货商场，它的目标已经不仅仅是击败所有的图书音像传统经销商，而是所有的传统零售商。而且整个运作全围绕着扩大销售额，他们甚至肯为了一份10美元的订单不惜花费100美元的成本。结果是售销额略有提高，亏损额却大幅上升，1999年的数字显示，其销售额比上一年上升了169%，但其亏损额却从上一年的1.25亿上升到7.2亿美元。
同时亚马逊的库存和管理和支出控制被这种迅速的扩张弄的十分混乱。亚马逊迅速的扩展不仅花费了亚马逊大量的现金，而且这些新拓展的业务领域都无法赢利。
迅速的扩展带来的另一个问题是：低效率的货品管理，致使存货周转速度大大放慢，库存积压率增高，亚马逊存货的周转速度从1998年第一个季度的8.5次滑落到2001年第一季度的2.9次。另外，亚马逊为了扩张，在全国建立了配送中心，这样维护产品存货就变得非常困难，并且商品缺货越来越严重，经常出现网站上明明标明有存货的商品，用户下单后却通知缺货，并且送货速度开始越来越慢了。
3.亚马逊的对策
在业务上，亚马逊已经形成了利润第一的经营理念，因为图书、音像视频业务是亚马逊目前主要盈利的业务，所以，亚马逊继续强化了图书、音像等核心业务，对于其它业务进行重组或者关闭。并且把除图书音像以外的下一个核心业务定在消费类电子产品上，这类业务销售增长迅速，并且存在较大的赢利潜力。基本上放弃了它经营两年的在线拍卖业务以减少开支，因为这个业务没有任何赢利能力。
为了降低成本，亚马逊还并将其位于欧洲的三个消费者服务中心合并成两个，关闭设立在海牙的一个消费者服务中心。采用便捷的订单处理系统使错误率的下降，整合订单以节约送货成本。亚马逊在2001年第四季度的运营支出为2.59亿美元，比上一年同期的5.46亿美元，减少了50%以上。
先后与Adobe合作共建E-booktown(电子书城)，与世界上第二大图书销售商BordersGroup 达成了网络图书销售策略联盟，Borders宣布将结束其一直亏损的在线销售业务，并宣布与亚马逊结盟，联合重建https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,品牌，此举将使得亚马逊书局购并Borders公司的线上运营业务。亚马逊新开辟帮助传统型企业管理在线商店和处理订货交易的业务，这些业务毛利率达到60%，存在相当大的赢利潜力。这意味着亚马逊开始走向传统企业。
在亚马逊公布的2001年第四季度财政报告中宣布实现赢利、赢利额为510万美元，这是该公司首次宣告盈利。
浙江省13个电子商务案例的基本特点：企业领袖大部分从其他企业或者其他行业转行过来, 少数从传统行业过渡过来
?起步阶段都非常艰难,大部分经历了网络泡沫的黑暗时代
?全部是民营企业
?开始形成连锁或者集团型规模
?成功案例——阿里巴巴
从浙江案例分析电子商务的四大转型
1）从技术驱动到应用驱动的转型
2）从效率驱动到资源驱动的转型
3）从商务驱动到智力驱动的转型
4）从传统行业到新兴行业的转型
——现代服务业
特点一：商务与制造、金融、物流、政务、媒体等的电子化应用已经密不可分，也与社会化的教育、医疗等的电子化应用形成多领域结合。
特点二：电子商务的功能更多地体现出现代服务的能力，与其他领域的应用结
合正在形成以电子
商务为核心的现代服务新兴产业。
“未来的电子商务发展会延续目前的思路，主要体现在平台化、个性化以及生态化三个方面。
现代服务业必将成为国家竞争力的关键
?经济方面：效益最高、利润最丰厚；为制造业解决进一步发展的瓶颈。
?社会方面：提高人们生活质量；拓宽新生代的就业渠道。
?战略方面：中小企业的竞争活力；降低对自然资源的依赖程度。
第四节电子商务的内容
1.4.1 适合电子商务的产品和业务流程
?在很多情况下，一些传统的业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程无法通过实施新技术得到改进。那些顾客愿意亲手触摸、嗅闻或仔细观察的产品就很难通过电子商务进行销售。例如：时装、古董或珠宝首饰。
?零售推销的作用
店面设计、布局和商品陈列摆放称为零售推销。
对于创造良好的商店购物环境以刺激购买，零售商已经积累了多年的经验。售货员也有很多销售技巧，来了解顾客需求并寻找满足这些需求的产品或服务。
这些零售推销技能和人员销售技巧是很难远程实施的。要想在网上销售成功，公司必须将零售推销技能移植到网站上。有些商品由于其零售推销技能更适合WWW，这些商品就更容易在网上销售。
商品销售——商品：不同厂商提供的产品或服务彼此没有差别，其特征已经标准化了，并且为消费者熟知。汽油、办公设备、肥皂、计算机和航空运输服务、图书和光盘等。
?根据运输规格决定——运输规格：影响产品包装和运输难易程度的所有特征。价值/重量比是指运输费用占售价的比例。一般价值/重量比高的比较适合电子商务，但运输规格只是一个影响因素。（机票/珠宝）
?品牌因素——知名品牌的产品比起不知名的产品更容易在网上销售，因为品牌的美誉度降低了购买者在不能亲见产品就下单购买时对产品质量的担心。
电子商务的优势（续）
对企业来说:
?树立企业良好形象
?增强成本竞争优势
?创造新的市场机会
?缩短产品生产周期
?提高顾客满意度
?对于个人消费者：
?全球性
?低成本
?电子化
?安全性
?便捷性
?交易均等性
?自由开放性
劣势
?有些业务流程也许永远也不能使用电子商务（易腐食品、古董）
?受到地区互联网的使用普及情况影响
?对电子商务进行投资时，收益很难计算，这是由于因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算
1.4.2 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。
1、电子商务实体
电子商务实体,又称为电子商务交易主体,是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。
2、电子市场
电子市场是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。
3、交易事务
交易事务是指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等等。
4、物流
物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。
5、资金流
资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程。
6、信息流
信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。
B2B（企业与企业）电子商务：企业与企业利用因特网或专用网方式进行电子商务活动。
B2C（企业与消费者）电子商务：以因特网为主要服务手段，实现公众消费或提供服务，并保证与其相关付款方式。属商家对客户型电子商务
在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。
商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人。
消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。
企业是最具灵活性及拓展能力的经济实体
政府以管理者（服务者）或消费者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。
为实现商品（含服务）从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。
商品进货是指商业企业采购商品的商业活动，是商业企业经营活动的初始环节，是商品流转的起点.
商品销售是商业企业商品流转的中心环节，是商业企业商品流通过程的终点.
商品调拨是因销售需要，商业企业内部不同柜组、部门间或连锁商业企业各销售单位间商品的相互调拨。
商品储存是对库存商品的管理。
商品盘点是商品储存的重要工作之一。
传统的商务运作方式，是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。
无论是面对面直接交易，还是通过信函、传真等纸面方式交易，都是一种物理方式，这是传统商务的运作特点。
商贸实务操作主要包括：交易前的准备、贸易磋商和签订合同、结算付款等环节。
电子商务过程可以描述为：以电子查询的形式来进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产→通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。
B2B模式的竞争优势
1.使买卖双方信息交流低廉、快捷；
2.降低企业间的交易成本；
3.减少企业的库存；
4.缩短企业生产周期；
5.24小时/天无间断运作，增加了商机
1.买方集中模式（集中销售）：
2.卖方集中模式（集中采购，类似于项目招标）
3.中立的网上交易市场模式
拍卖的类型
英式拍卖（English Auctions）
英式拍卖中，出价人叫一个比前一个人更高的价格，直到没有人出更高的
出价为止，物品卖给最后一个出最高价的出价人. ——开放式拍卖、开放出价拍卖英式拍卖可以有起拍价，也可以没有起拍价.
荷兰式拍卖
荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式，它的出价从高价开始，一直降到有出价人要这件拍卖品为止——出价逐降式拍卖.
密封递价最高价拍卖
在密封递价最高价拍卖中，出价人各自递交自己的出价，通常不允许互相协商，出价最高者可购得拍卖品。
密封递价次高价拍卖
只是出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的.
开放出价双重拍卖
买卖双方的要约要由站在交易所中交易场地上的交易人喊出来.每种期货
和股票期权都在自己的交易场地.因为二三十人大声喊出要约，交易场地非常混乱. 无论是密封递价还是开放出价的双重拍卖只对那些事先知道质量的物品有效
密封递价双重拍卖
在双重拍卖中，买家和卖家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价.
逆向（卖家出价）拍卖
多个卖家向代表买家的拍卖员出价，随着出价的不断降低，直到没有卖家愿意降价
网上拍卖（Auction Online）是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，
即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。
实质：是以互联网为平台，以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间
的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
优势：通过网络平台跨越了地域局限，虚拟集成了商家和消费者，大大降低了集体竞价的成本；网上拍卖可以由消费者出价，买方对价格的影响力大大增加等
网上拍卖的特点
拍卖标的范围不同
参与拍卖活动的空间不同,虚拟空间、异步投标
拍卖活动结束方式不同,按发布的截止时间
拍卖活动的成本不同,成本降低、24小时仲裁
中介机构的服务不同,中介机构就是拍卖网站，风险由买卖双方承担
网上拍卖站点可分为三种类型
普通消费品拍卖特殊消费品拍卖企业间的拍卖
组成Internet的五个关键部分
1.人
2、计算机
3、网络互连设备
4、通信线路
5、信息资源
Internet的特点
(1) Internet是全球范围内的开放分布的互连网络，它使用TCP/IP通信协议，具有信息传输的广域性和网络协议的开放性；
(2) Internet将通信系统、计算机和数据库等连接起来形成统一的网络，使各国的信息技术资源都相互地连在一起，共享丰富资源和各种信息服务以及它的低廉的费用开销，作为一种全新的信息交流方式已逐渐被社会各界所接受，已对全球的经济、政治和人们的工作和生活产生很大影响，并将对信息社会产生深远的影响；
(3) Internet的日益商业化和社会化，人们对Internet的信息安全越来越关注，要求也越来越高，而网上包括大量运行的多种复杂类型计算机网络、信息处理系统以及各类数据库，但由于Internet信息流的多渠道交叉和路径的不确定性，从而也增加了网络安全的脆弱性和复杂性。
(4)开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、虚拟性
搜集信息及网上互动是网络主要的活动
个人用户应对垃圾邮件的策略
基本内容过滤
问答式内容过滤
高级内容过滤
法律手段
技术手段
FTP是文件传输协议（File Transfer Protocol）以及使用该协议的文件传输程序的缩写。所谓文件传输指的是将文件（而不是报文）从一台计算机上发送到另一台计算机上，传输的文件可以包括电子报表、声音、编译后的程序以及字处理软件的文档文件
网络信息检索工具，一般可以分为三大类型：
（1）交互式信息检索工具，
（2）索引式信息检索工具，
（3）名称地址录信息检索工具。
BBS（Bulletin Board System）原意为“电子公告牌”，是有许多人参与的论坛系统BLOG也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。
TCP/IP主要由传输控制协议TCP（Transfer Control Protocol）和网间协议IP（Internet Protocol）组成。
TCP协议：负责数据从发送方正确的传递到接受方，是端到端的数据流传送，是面
向联接的，因此在传递数据之前，先要建立连接。因为数据可能在中间的网络丢失，
TCP能检测数据的丢失，并重发数据，直到数据被正确的、完整的接受为止。
IP协议：是Internet和Intranet最基本、最重要的协议。IP的功能是在需要通信的两台计算机之间，通过网络的路由传递数据。它提供数据包从源主机传递至目
的主机的路径。一个IP协议数据单元（数据包）是有限长的，包含一个报头和相应
要传送的数据。
TCP/IP协议所采用的通信方式是分组交换方式
TCP/IP协议在数据传输过程中主要完成以下功能
首先由TCP协议把数据分成若干数据包，给每个数据包写上序号
IP协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地址，一旦写上源地址和目的地址，数据包就可以在物理网上传送数据了。
这些数据包可以通过不同的传输途径（路由）进行传输，由于路径不同，加上其他的原因，可能出现顺序颠倒、数据丢失、数据失真甚至重复的现象。
这些问题都由TCP协议来处理.
IP地址是在Internet网络中为每一台主机分配的由32位二进制数组成的惟一标识符，它是由两部分构成，一部分是网络标识
（NetID），另一部分是主机标识（HostID）。
目前所使用的IP协议版本规定：IP地址的长度为32位。Internet的网络地址可分为三类（A类、B类、C类），每一类网络中IP地址的网络标识长度和主机标识
长度都有所不同
层次型命名法
第n级子域名. ...... 第二级子域名. 第一级子域名. 从客户/服务器到浏览器/服务器的变迁
Intranet是指采用Internet技术建立的企业的内部网，它是应用于企业内部的，基于WWW，使用互联网应用软件的B/S结构的专用网络。
典型的Intranet系统由以下几个部分构成的：
WWW浏览器：如适用于各种平台的Netscape公司的Navigator以及Microsoft的Explorer。服务器：包括WWW服务器、Mail服务器以及具有与数据库连接功能的群件。
防火墙：包括防止来自企业外部的非法访问的防火墙和企业内部各部门间简易防火墙。
数据库及其服务器：用于最终的基础数据的存储和组织并为应用系统提供服务。
采用Intranet的优势
1实现高效、节约的内部交流
2．内部网的成本很低
3．内部网还加快了应用软件的分布和升级
Extranet的特性
?Extranet不限于组织的成员，它可超出组织之外，特别是包括那些
组织想与之建立联系的供应商和客户；
?Extranet并不是真正意义上的开放，它可以提供充分的访问控制使
得外部用户远离内部资料；
?Extranet是一种思想，而不是一种技术，它使用标准的Web和
Internet技术；
?Extranet的实质就是应用，它只是集成扩展（并非系统设计）现有
的技术应用。
使用Extranet的好处
?为客户提供多种及时有效的服务，可以改善客户的满意度；
?因为职员不必将其时间花费在信息的查找上而提高其生产率；
?因为减少纸张的拷贝、打印通信与分发的费用，大大地降低生产费
用；
?可以通过网上实现跨地区的各种项目合作；
?与以前的仅仅是文字信息不同，Extranet中的信息可以以各种形式体
现；
?可将不同厂商的各种硬件、数据库和操作系统集成在一起，并且利
用浏览器的开放性使得应用只需开发一次即可为各种平台使用；
?引用、浏览原有系统中的信息（仍由原有系统进行维护）。
电子商务的安全问题是一个系统性问题，它包括信息安全、身份认证和信用管理三个方面，需要从技术上、管理上和法律上来综合建设和完善的安全保障体系
计算机安全：计算机不受未经过授权的访问、使用、篡改或破坏。包括物理安全和逻辑安全。计算机安全的类别：
保密：防止未授权的数据暴露，确保数据源的可靠性
完整：防止未经过授权的数据修改
及时/即需：防止延迟或者拒绝服务的产生
安全措施：识别、降低或者消除安全威胁的物理或者逻逻辑步骤的总称
安全策略：明确描述对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的描述.
电子商务系统对信息安全的要求主要包括以下几个方面：
1.信息的保密性：电子商务系统应该对主要信息进行保护，阻止非法用户获取和理解
原始数据。
2. 数据完整性：电子商务系统应该提供对数据进行完整性认证的手段，确保网络上的数据在传输过程中没有被篡改。
3用户身份验证：电子商务系统应该提供通讯双方进行身份鉴别的机制
4.授权：电子商务系统需要控制不同的用户谁能够访问网络上的信息并且能够进行何种操作。
5.数据原发者鉴别：电子商务系统应能提供对数据原发者的鉴别，确保所收到的数据确实来自原发者。这个要求可以通过数据完整性及数字签名相结合的方法来实现
6.数据原发者的不可抵赖和不可否认性
7.合法用户的安全性
8.网络和数据的安全性9.系统的可靠性
电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全,两者相辅相成，缺一不可
计算机网络的潜在安全隐患
企业内部计算机系统面临的风险
Internet本身的不安全性对企业内部信息系统带来的潜在风险
从纯技术角度上来看，存在着薄弱性。
网络病毒的威胁
一是来自文件下载；二是浏览网页。
措施
安装防病毒软件，加强内部网的整体防病毒措施；
加强数据备份和恢复措施；
对敏感的设备和数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施等
身份识别技术
口令
标记方法
生物特征法
防火墙是一种将内部网和公众网如Internet分开的方法。
设计防火墙的准则
一切未被允许的就是禁止的
一切未被禁止的就是允许的
防火墙：在被保护网络和Internet之间，或者和其它网络之间限制访问的软件和硬件的组合。防火墙的功能
保护数据的完整性。可依靠设定用户的权限和文件保护来控制用户
访问敏感性信息，可以限制一个特定用户能够访问信息的数量和种
类；
保护网络的有效性。有效性是指一个合法用户如何快速、简便地访
问网络的资源；
保护数据的机密性。加密敏感数据。
数据过滤(包过滤)：一个设备采取的有选择地控制来往于网络的数据流的行动。数
据包过滤可以发生在路由器或网桥上。
代理服务：代理服务是运行在防火墙主机上的应用程序或服务器程序。它在幕后处
理所有Internet用户和内部网之间的通讯以代替直接交谈。
网关服务器：根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如
Telnet、FTP和HTTP等应用的访问。和包过滤技术不同，网关是在应用层来过滤请求和登陆。
VPN有三种解决方案，用户可以根据自己的情况进行选择。
1. 远程访问虚拟网（AccessVPN）
2. 企业内部虚拟网（IntranetVPN）
3. 企业扩展虚拟网（ExtranetVPN）
加密：加密是指对数据进行编码使其看起来毫无意义，同时仍保持可恢复的形式。
加密技术是实现信息保密性的一种重要的手段，目的是为了防止非法接收者获取信
息系统中的机密信息。
信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息（明文）进行再组织，使得加密后在
网络上公开传输内容对于非法者来说成为无意义的文字（密文）；而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据。（明文）
对称密匙
在对数据加密的过程中，使用同样的密匙进行加密和解密。
常见密匙算法：DES、IDEA
公开密匙/私有密匙
与对称密匙不同，公开密匙/私有密匙使用相互关联的一对算法对数据进行加密和
解密。
常见密匙算法：
RSA
数字证书的类型
个人身份证书
企业身份证书
服务器身份证书
企业代码签名证书
安全电子邮件证书SET协议规范所涉及的对象:
①消费者
②在线商店
③收单银行
④电子货币
⑤认证中心（CA）
医疗器械电商平台行业分析
2013中国医疗器械市场销售规模分析 过去12年来，中国医疗器械市场销售规模由2001年的179亿元增长到2012 年的1700亿元，剔除物价因素影响，12年间增长了近倍。据中国医药物资协会医疗器械分会抽样调查统计，2013年前10月中国医疗器械市场总销售规模达到1410亿元，预计全年销售规模达到2120亿元，首次突破2000亿大关，预计比上一年度增长% 2013，中国本土医疗器械企业中，迈瑞医疗、康辉医疗、鱼跃医疗、万东医疗、威尔科技、九安医疗、东软股份、乐普医疗、威高股份、微创医疗、阳普医疗、长峰股份、威达医用、新华医疗、万杰高科、中国医疗、上海医疗等是相对领先的企业品牌。 全球医药和医疗器械的消费比例约为1：，而欧美日等发达国家已达到1∶，全球医疗器械市场规模已占据国际医药市场总规模的42%，并有扩大之势。我国医疗器械市场总规模2013年预计达到2120亿元，医药市场总规模预计为10372亿元，医药和医疗消费比为1：。可以判断，医疗器械仍然还有较广阔的成长空间。 国内的医疗器械市场不管在生产还是在销售领域，集中度都比较低。2013 年上半年22家医疗器械上市企业的收入仅为100亿元，仅占到行业总规模的5% 左右。而在医疗器械零售市场上，目前还没有一家上市企业，在国内销售医疗器械的主要渠道是药店及专业的医疗器械店。 2013中国医疗器械终端销售渠道分析 在我国，长期以来医疗器械的销售渠道主要由医院和药店组成。最近几年来，医疗器械专业零售店、社区销售、会议营销、电子商务、零售百货等也有零星的销售，特别值得关注的是，医疗器械专业零售店和电子商务这两种新的销售渠道，凭着较为领先的商业模式而增长迅速。为便于统计，现按医院渠道、药店渠道和其它渠道三种方式进行统计。 据统计，2013年，医疗器械通过医院销售的比例为%，通过药店销售的比例为%，通过其它渠道销售的比例为%。 截止2013年10月底，国内取得互联网药品及医疗器械销售许可的企业共177家。2013年医疗器械通过电商渠道销售预计为25亿元，其增长前景看好。但当年医疗器械生产企业利润率约为22%，传统的医疗器械零售企业的利润率约26%，电商企业利润率约为2%-4%，为最低。主要原因是新模式扩展期间，各项推广费用较高、而网售价格又相对较低所致 家用医疗器械处于发展初期，增量较快 我国家用医疗器械市场还处在发展初期，具有进入壁垒低、发展速度快、投资回报率比较高、风险相对较小的特点，正吸引着越来越多的资本进入。家用医疗器械的货源地集中在珠三角和长三角地区，特别是珠三角的浙江和深圳已发展成为我国各种医疗器械的重要制造基地，而深圳的高档医疗器械在世界上也有一席之地。 我国家用医疗器械企业数量多、规模小，各自为战，产品单一，难以形成系统的产业价值链条。在我国家用医疗器械领域，先行企业已经获得了极大的成功。周林频谱仪、哈慈五行针、氧立得、利德治疗仪、安必信减肥按摩仪等等，其销售规模和利润率也让人艳羡。
商务部十大措施扶持电子商务
商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。
电子商务发展现状及趋势分析
我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额
电子商务平台公司运营流程及岗位职责
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
B2B电子商务平台_全球顶级的前20个排名网站
中文简称：阿里巴巴 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html, https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/ (中文阿里) longsin1208 lsaf110120806 阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场，提供来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。用户可以获得出来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会，每天都有大量来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”，展示产品。 2.LONGSIN 中文简称：朗鑫 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html, 朗鑫智能是全球最大的安防产品交易平台，提供的产品广泛应用于世界各地不同的安防应用场合，无论是家庭、商业用户还是文博、医院、监狱等行业用户，朗鑫智能都能提供高性能的安全和健康产品及独到的解决方案。 3. GlobalSource 中文简称：环球资源 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/ 环球资源植根中国大陆达27年，于全国设有44个办事机构并拥有超过2000位团队成员。为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。但是环球资源基本不涉猎内贸，在内贸推广上出于弱势。 4. EC21 中文简称：EC21 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/longsin1208 lsaf110120806
是一个全世界范围的电子商务平台.提供商业机会发布、搜索，公司、产品的搜索查询服务，还有相关国家的经济概况、投资环境等的介绍。其Tradeopportunity 贸易机会分为两个板块，一是贸易机会搜索，可按交易类型和关键字来组合搜索；另一个板块是浏览和发布商机，又分为商品需求、供应、商业新闻组、商机发布四部分内容。 5. Ecplaza 中文简称：Ecplaza https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/ Ecplaza是全球最负盛名的企业间（B2B）电子商务贸易网站，韩国外经贸部直属的KTNET（株）是ECPLAZA的母公司。KTNET自1990年成立以来一直从事提供贸易相关的EDI（电子数据交换系统）和商业信息技术服务，是世界上最为成功的B2B公司之一。1997年KTNET（株）成立全球性网上贸易专业网站向全世界制造商、出口商提供以互联网为基础的贸易解决方案及服务，帮助这些公司进行比传统贸易方式更便利、成本更低廉的贸易活动。 6. made-in-china 中文简称：中国制造网 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/ 面向全球提供中国产品的电子商务服务，致力于通过互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商，全面促进中国企业的对外贸易业务。 7. 台湾制造商 https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/ B2B交易平台，命名为https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,拥有二十多个专业采购目录，专为机械，电子，电脑及无线通讯产业，有效地帮助制造商和产品供应商开放其新的市场，创造更多的出口值，为他们的业务。 8. asianproducts 中文简称：亚洲产品网
电子商务的发展状况调查报告
电子商务的发展状况调查报告 1 2020年4月19日
电子商务的发展状况调查报告 一、电子商务简介： 电子商务一般是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、国内电子商务发展现状 （一）国内发展状况及产业规模 1.市场交易规模及企业规模—B2B （1） - 中国B2B市场交易规模：截止到 6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长31%，其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%整体保持稳定的态势。 （2）- 中国B2B电子商务企业规模：一方面，随着中小企业对电子商务认识的提高，订单数量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对整个B2B电子商务市场的发展起到了很大的推动作用。另一方面，核心B2B服务上门充分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，运营商们也经过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，以稳定自己的发展。 2.营收规模及市场占有率—B2B （1）截止到6月，中国B2B电子商务企业营收达到62亿。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 同比增长了38%相比去年同期，B2B企业营收规模有明显增长态势。 （2）B2B电子商务银行商业用户需求的多样化和行业市场的细分要求运营商提升服务质量，增强用户体验，经过差异化战略实现对用户的吸引，从而提升运营商的市场竞争力。 3.企业网络融资服务规模—B2B （1）、、、的网络融资总额分别为亿元、14亿、16亿、46亿、140亿；而上半年，同时受到企业服务扩张和全国信贷紧缩的影响，整体市场规模为60亿元，与去年同期基本维持相当。 （2）截止到6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已突破1500万。 当前，中国有着4300多万家中小企业，占到企业总数的99%，穿出GDP超过50%，带来的就业机会超过75%。 4.未来B2B电子商务发展方向 第一，随着宏观经济的继续回暖和中小企业的信心增强，中小企业对电子商务的利用意识会逐渐增强。中小企业选择B2B电子商务的可能性最大，因为这将彻底改观企业的生存发展面貌，利用第三方电子商务平台交易的几率增大。 第二，在已有的综合平台下，新模式、专注于新行业的B2B电子商务企业大量涌现，随着大量新兴的企业出现，中国B2B电子商务市场将呈现多样化的发展态势。 第三，在线交易平台的快速发展，中国B2B电子商务也将逐渐相服 3 2020年4月19日
电子商务平台下的供应商选择
电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性
加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下
电子商务部门工作流程及职责
一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。
●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；
我国电子商务的现状及发展趋势
我国电子商务的现状及发展趋势 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。2008年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，市场发展的资金问题逐步得到缓解。 随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题，相关的电子商务网站也层出不穷。2009年中国电子商务市场可谓机遇和挑战并存，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场才有可能逐步向发达国家电子商务水平接近。https://www.360docs.net/doc/ed7540286.html,/question/93758135.html 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
高手告诉你如何电商数据分析
高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率
电商平台运营计划书
电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能： 根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人
PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责： 运营总监 主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案， 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定周培训计划包括人员，培训内容， 例会总结上周销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能，
电子商务数据分析
用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27
电商平台运营方案
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推
工作计划：县商务局电子商务服务中心201X年工作计划
县商务局电子商务服务中心201X年工作计划 一、201X年工作总结 1、深入贯彻省市“互联网+品牌”创建工作要求，积极组织企业参加培训，增强品牌意识，香驰粮油、今日澳博等6家企业被选入全省200家互联网品牌库。 2、充分发挥党建在电商发展中的引领作用。正式启动“红色淘宝”联盟，以“党组织+电商”的模式形成支部引领、党员带头、村民参与的电商发展氛围。同时，与县委组织部联合制定开展了全县“明星电商”评选活动。 3、电子商务产业园运营取得阶段性成果。经过考察、需求发布、专家遴选等环节，确定草柳编文化创意产业园运营团队，正式合作协议已签订，目前，外侧副楼已基本专修完成,完成招商40家。 4、做好平台资源对接。与京东集团滨州分公司、京东物流、乐村淘多次对接，组织全县30家有意向企业参加了“京东集团走进滨州综合招商大会”，并在产业园内专门规划京东专区；组织完成所有村淘站点由村站点转型个体企业，农村淘宝进入“三通”时代（系统通、商品通、服务通）。农村淘宝博兴服务中心成为全国第七个创业孵化中心。
5、做好电子商务服务工作。一是与山东省电子商务促进会签订协议，制定我县电子商务中长期发展，指导我县电商健康发展；二是与县电商协会、县草柳编电商技能培训学校签订了合作协议，以政府购买服务的形式，为我县网商网户免费提供培训、政策、法律咨询等服务。 二、201X年工作计划 一、加强电商人才培育。落实好博兴县高层次人才“千乘计划”，通过政策引导激发创新创业热情，整体化提升全县电商运营能力。加强对本县电商从业人员的培育，聘请高层次电商专家，科学设置培训期限和课程，分层次、分类别做好系统培训。 二、支持企业自建电商平台做大做强。采取企业主导、市场化运营、政府支持方式，鼓励京博云商、中国涂镀网、今日澳博等自建电商平台加强推广力度，增强品牌意识，打造培育技术先进、经营模式成熟、资源整合力强、辐射面广的电子商务标杆企业。 三、指导重点电子商务产业园健康运营。继续配合锦秋街道、联荷电商，做好指导协调工作，促进产业园发挥集聚作用，打造多功能、多业态电子商务产业园；同时，支持中国厨都现代物流产业园建设工作有序开展。 四、完善电子商务公共服务中心。201X年，计划将博兴县电子商务公共服务
电商平台运营岗位要求
电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略； 2、负责与合作商家的日常合作关系维护； 3、负责平台运营工作的监督把控； 4、负责运营团队业务能力的提升； 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求，结合市场实际情况，制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求： 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历； 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向，对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析，包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划。 任职要求： 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理，熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营，制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道，完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息，并对自己产品作出调整建议
全球十大电子商务BB网站排行榜
NO.1阿里巴巴网站 阿里巴巴网站是目前世界上最大的、基于Internet的国际贸易供求交流市场，提供来自全球178个国家（地区）的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。用户可以获得出来自全球范围各行各业的即时商业机会、公司产品展示、信用管理等贸易服务。这里囊括32个行业700多个产品分类的商业机会，每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息，会员可以分类订阅，并通过网络建立自己私人的“样品房”，展示产品。 语言：中文/英文 费用：部分免费/部分收费 评价：★★★★★ NO.2 该网站是网络上最早的贸易机会综合网站之一，以服务于韩国、中国等亚洲国家为重心，提供企业目录、免费的网上产品展示，商务新闻等信息；用户也可以查询和发布各类商业机会；同时还提供企业咨询服务、功能社区和其他国际贸易相关的商务工具。 语言：中文/英文 费用：免费 评价：★★★★★ NO.3 它是有关国际贸易信息的最大资源库，收录了来自于全世界的关于rfq、投标机会和政府组织大量信息。提供强大的国际贸易资源搜索引擎如世界市场研究、公司目录、金融服务、商品编码、政府机构及多边组织、经贸统计、运费报价和商旅指南等。同时还提供贸易机会、世界各地的贸易洽谈会、展览会和等国际贸易相关内容。拥有超过230000的企业会员。它能够帮助企业有效的提高销售能力、降低供应成本并且寻求新的合作合同。 语言：英文 费用：部分免费/部分收费 提供商业机会发布与查询，展会信息，公司产品展示，网上贸易展览等服务，还提供大量的贸易实务，政策指导及政府机构的相关链接。 该网站有包括中文在内的7种语言版本，主要栏目如下： 1、Company Directory: 按行业提供公司名录。 2、Offer Board: 按行业提供供求信息。 3、World Trade Expor: 按行业提供出口商信息及产品资料。 4、Showroom: 提供各公司在Tpage上的主页。 语言：中文/英文 费用：部分免费/部分收费 评价：★★★★★ NO.5慧聪网
电子商务部门工作职责
电子商务部门人员工作职责 1、持续每天发布产品的供应信息，每周根据数据管家数据更新信息，。一个星期检查一次公司关键词在百度、谷歌、搜狐等搜索引擎上的排名及产品展示情况，以周报形式向总经理汇报。 2、必须在客户发出邮件的第一时间给予回复，有特殊情况必须提前向经理说明。 3、在给客户回复邮件之前要先用百度、google，或者客户的邮箱查询一下客户的情况，了解客户背景，做有效的跟进回复。 4、每天跟进客户的情况，当天所有联系的客户资料（包括邮件、MSN、trademanager、电话及传真）必须在下班之前以中文的方式录入文件存档。 5、每天必须和5家以上的相关商务网站、加盟网站建立联系，尤其是报价和产品图样的情况必须详细输入文件存档，便于后期跟进。 6、在熟悉产品的基础上及时更新阿里巴巴等相关网站公共页面上的产品信息，定期向重点客户推介新产品 7、每次节假日前要向所有联系的客户群发信息或者邮件，祝节日快乐。 8、每周六下班前以书面的形式将一周的工作情况汇报经理，包括一周跟进的客户，重点客户情况等等。 电子商务专员工作职责 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立； 2、配合电子商务部门经理的工作；
3、负责产品网络推广； 4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护； 5、负责并每天出具电子商务报告； 6、负责网上相关产品信息搜索和更新，以及交易的实施。 7、负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 8、负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作 9、负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工 作 10、负责通过网络进行企业产品及品牌的推广 11、负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度 12、负责通过网站接洽客户订单 13、负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新 14、完成上级领导临时交办的工作
国内外电子商务发展现状与趋势分析
国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商 务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。 2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发 2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。 2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。 2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国 GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8 我国电子商务发展现状中国 B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至2009年6月，中国规模以上电子商务网站已经达到1.2万家；
电子商务服务企业直接从业人数达到50万人，间接带动的就业人数超过600万人；利用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万个。据艾瑞咨询《2009年中国网络购物物流配送研究报告》数据显示，2009年由网络购物带来的快递企业收入近200亿元。数据显示，2009年中国移动电子商务用户规模已经达到3667万元，同比增长118。2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G 应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生活、工作的