市场营销学学习心得3篇【精品】

市场营销学学习心得3篇【精品】
市场营销学学习心得3篇【精品】

市场营销学是一门应用性学科,高职院校市场营销课程教学的目标是培养学生的市场营销职业能力。下面是为大家准备的市场营销学学习心得,希望大家喜欢!

这学期对市场营销战略的学习,给我留下了无穷的回味和深刻的体会,通过学习,让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只为赚钱。

而个人对市场营销作出这样的概括:市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动,贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢?一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。一般是既定的,像市场营销目标也许尚未定好,但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系,使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目标应包括:量的目标,如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标:如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标,如市场开拓,新产品的开发、销售,现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时,必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境,即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析,以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施,而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作:市场细分――选定目标市场――市场营销组合――实施计

划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括:组织及人员配置; 运作方式; 步骤及日程; 费用预算等等。

另外通过这段时间市场营销战略的学习,也使我本人认清了思路,找准了切入点,谈一下自己的几点认识:

1、任何一种产品在推向市场之初,要有他的特色,就是营销学当中通常讲的要走差异化道路,有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比,能有一个相对不错的反馈,我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处,那么得到的效果也是显而易见的。

2 、专业是根本,就目前而言,全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高,跟风随大流现象严重,针对性不强,这也是大多数企业维持不发展,发展不强大的主要原因,而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏,所以如果专注做产品的专业化,并与公司的品牌知名度相结合,就能赢得消费者的心。

3、价格政策可以说是一场心理战,打好这场心理战,就要抓住经销商的心理,经销商难道真的就是关注价格吗?价格难道就是促成合作的唯一吗?我看未必,真正有实力,下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格,而是企业的信誉,过硬的产品质量,市场保护度,完善的售后服务以及相应的政策支持等。

4、市场不但要开拓还要维护,招商的终极目标就是经销商,没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去,所以定期的电话回访,就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带,经销商会实时的将市场动态反映给公司,以便公司实时的调整政策与思路,为下一步工作做好铺垫,同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商,便于经销商在补充新品等方面加以参考。

5、细分产品。市场要细分,产品也要细分,产品如果在功能方面明确,集中,清晰,不泛滥,多样化,那么这样会加强消费者对产品的精确认知,什么样的产品适应什么样的人群,从而形成强大的终端购买力。

总之,这次的学习,使我对市场营销有了更深刻的了解,以后要更多地把理论知识运用到实际中,这样不仅加深我们对市场营销战略的理解,巩固了所学的理论知识,而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识,积累营销经验,能够让我们更好地面对未来,营销更美好的人生。

久以前,总是对商家用各种手段销售商品充满好奇,五花八门,却用极其实用,充满了诱惑,让人忍不住的去买。有人曾说,读大学,读的不仅仅是课本,更是读老师,很幸运的是,我们市场营销学这门课程的老师是著名的刘加来教授。通过一个学期对市场营销学的学习,我不仅学到了很多有关市场营销学方面的专业知识,更是从刘加来教授身上学到了很多很多做人做事的道理。

做事、做市与做势,是刘老师教给我们做事的三种境界。普通人做事,就是普普通通的把一件事做好;厉害的人做市,他们会抓住市场,不放过任何机会;一流的人会做势,为自己赢得机会。只有达到做势的境界,才能好好的把握住现在,赢得未来。

市场营销学深入生活,推销商品必须先会推销自己。走出校门的第一件事便是推销自己,而要想推销自己,就必须好好的塑造自己,认清自己的价值,不了解自己,才是人生最大的不幸。树立合理的目标和拥有一定的雄心,还要充满自信,释放属于自己的魅力,让顾客情迷之,心服之,行随之。

一个人出去工作,不是老板给多少工资,是自己能够值多少,自己能够为公司创造多少价值。福建营销第一人杨少峰的成功绝对不是偶然,他不光拥有很强的实力,敢于在人们面前表现自己,还能很清楚的认识自己。毕业之后,别人都是放一个桌子再那里招聘,他放一

张桌子在那里推销自己,并且明码标价,十万每年,最后成功的将自己推销出去。

塑造完自己就要会推销自己,要敢于在人们面前展现自己,这一点非常重要。就是你再有本事,有实力,不敢去大胆的展现自己,最后只会失败。不光要学会展现自己,还要让人知道你,记住你,最后做到让更多的人信赖你,塑造自己的品格,上升自己的品味,打好自己的品牌。对于一个成功的销售者来说,推销自己远远比推销商品更加重要。

在现在这个竞争日益激烈的社会,营销学是一门艺术,也是一门挑战性非常强的行业。杰罗姆·麦卡锡于196 年在其《基础营销》一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为“4Ps”。后来,根据麦卡锡的4p理论,发展延伸出了新的1 P理论,即包括4P之后,还有市场调研、市场细分、目标市场、市场定位、政治及公共关系。无论是4p原则,还是后来的1 p原则,都是为了更好的满足顾客的需求,好的服务赢得更多的市场。

时间过得很快,这一学期也接近尾声。在刘加来教授的指引和带领下,我们都学到了很多很多。这些知识,必将为以后的学习生活,提供很大的帮助。感谢刘加来老师,让我不光学习了知识,更多的学会了为人处世的方法,这些宝贵的财富,让我收获很多,改变甚大。

时间过得真快,选修课程即将结束,市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识,同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力,了解到了市场营销是一门用途很广的学科,我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。

在没有接触市场营销这门课程之前,我们都不知道什麽是营销学,自从选修市场营销后,才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的:营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目。

在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。

营销人应具备的能力有:学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。营销人员的心理因素包括:高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。市场营销与企业职能:企业的基本职能有市场营销与创新,市场营销并等于推销,市场营销的目标是减少推销,甚至使推销成为多余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括:微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、

客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。与狭义的市场调查不同,它是对市场营销活动全过程的分析和研究。

本次市场营销课程的学习收获远不止这些,以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识,虽然时间很短但收获挺大的,在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。

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市场营销学习心得3篇

市场营销学习心得3篇 市场营销最根本的作用是为公司创造价值。下面是为大家准备的市场营销学习心得,希望大家喜欢! 市场营销学习心得范文1 一个学期很快就要过去了,在这个学期,我学习了一门重要的课程,那就是《现代市场营销学》。 在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西. 但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍之后让我感到真是受益匪浅。我明白了市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过老师留的作业我更加深刻的了解了市场营销学的感念以及营销技巧。 但是相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事实践活动的.一开始我总以为实践跟理论之间是不会有多大的关系的,所以我不喜欢繁琐且绕口的各个概念或概述,我更想立刻就投身于商业大海之中,感受并且参与到那种激

烈的竞争中. 但经过老师留的作业在自己调查相关资料以后,我才发觉自己很愚蠢,真的是"不知所谓",营销这件事根本没有自己想的那么简单,让我明白想要做好并不是意见容易的事情没有强有力的后盾支撑的自己是很难在竞争压力如此繁重的环境中生存,除非是象是中乐透那般幸运.可惜我没有,所以扎扎实实地掌握好理念方面的知识,踏稳每一步,才有可能在实践经营方面有所斩获. 我一直觉得菲利普`科特勒的一句话很哲学. "优秀的企业满足需求,杰出的企业创造市场". 我相信学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践上的成功,我不只想达到优秀,我的目标是杰出. 市场营销学习心得范文2 在选择这样一个专业之前我对市场营销并不熟悉,甚至可以说是非常陌生,我和很多人一样,对市场营销的笼统概念就是:市场营销就是销售东西. 但现在可不一样了,经过老师的解说以及更多书本的介绍,我明白是市场营销学是一门科学,它不再是一门新兴的应用型学科,它的哲理已渗透到人们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 相比钻研市场营销学的各个理念,我个人是更愿意从事

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《保险概论》教学大纲 适用专业:07级金融保险专业 总学时:64学时 一、课程性质和任务 《保险概论》是金融高等职业学院保险专业的专业基础课(必修),针对高职层次。它的任务是:分析保险的研究对象、保险和风险管理的关系、保险的基本理论和实务等内容;重点介绍保险合同、保险的基本原则、保险业务和保险市场的监督管理等知识。通过本课程的学习,使学生了解保险在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响,从而在保险工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策,并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程教学,使学生具备从事保险业务工作所必需的基本知识和基本技能,即“入门”;帮助学生提高分析问题和解决问题的能力,为从事保险工作打下基础,并注重渗透思想教育,加强学生的保险职业道德观念。 基本知识教学目标是: 1、了解保险的研究对象、任务与内容及保险与风险管理的关系; 2、熟悉保险的基本概念、保险与类似活动的比较; 3、了解保险产生与发展的历史;正确理解保险的职能与作用; 4、了解保险的分类; 5、重点掌握保险合同的基本原理; 6、了解保险公司及其业务; 7、掌握保险费率的基本原理; 8、了解财产保险、人身保险、责任保险等业务; 9、对再保险理论和社会保险理论有一定的了解。 能力目标: 1、能了解保险的基本原理,熟悉保险实务运作过程;

2、能运用保险的基本原则分析和解决保险实务中碰到的问题; 3、能重点掌握保险合同的内容及保险合同的建立、变更与消灭; 4、能从事保险的经营管理工作。 思想教育目标: 1、具备辩证思维的能力; 2、具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识; 3、树立正确的从业思想和理念; 4、加强职业道德意识。 三、教学内容和要求 第一章风险与风险管理 教学目的与要求 “没有风险就没有保险”,保险与风险之间有着密切的联系。通过学习风险与风险管理的基础知识,让学生了解风险的概念、风险的特征、风险的结构和风险的种类、风险管理的定义、基本程序以及保险与风险管理的关系等知识,从而真正理解保险基础这门学科的研究对象是可保风险,为后续学习打基础。 教学内容 第一节风险概述 1、风险的定义 理解风险的定义,明确风险的实质。 2、风险的特征 了解风险的特征。 3、风险的结构 掌握风险的结构即风险的要素。 4、风险的分类 了解风险的分类。 第二节风险管理 1、风险管理的涵义

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关于营销学习心得体会 关于营销学习心得体会1 怀着期待的心情,我有幸参加了20xx年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入,我在xx管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得,与领导的信任和培育是分不开的,如果没有领导的肯定,我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序,培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千,现将此次学习的心得向领导汇报如下: 一、态度决定一切,理念产生力量。 从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着:“我承诺:以感恩的心情珍视每一次机会。为此,我将全情投入,积极思考,真诚交流,乐于分享,认真总结,学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中,巩固学习效果,提高工作技能。为学习,我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”,时刻提醒在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:”态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使

行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望?我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个地区的同伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养出国留学和灵感,每位同伴都是老师,每位同伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。 二、养成良好习惯,体现培训风范。 所谓成功,就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以,良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流培训的风范,要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定,比如,为保证培训效果,请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间,请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生,学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究,严格履行请假手续等,这些都充分体现

市场营销学学习心得体会

市场营销学学习心得体会 市场营销学学习心得体会 2020-10-11 《市场营销学》是高职高专经济办理类业余的必修课。上面是xx为大师带来的市场营销学进修心患上领会,但愿能够协助大师。 市场营销学进修心患上领会范文1:市场营销是一门灵敏性比拟强的课程,可使咱们充沛的发扬本人的后劲,良多人以为营销便是卖工具,并不然,营销正在咱们的糊口傍边无处没有正在,包含结交,为人办事等,不只只是交易干系的发作。 进修了一个学期的市场营销,打仗后才发明市场营销是一门颇有开展远景,颇有趣的课程,起首咱们需求查询拜访目的市场,理解花费者的需要,依据花费者的需要推销商品,订定发卖方案并乐成的发卖进来,这一进程实在很不易,假如前一天少了多少分钟的预备,发卖当天就多了多少小时的费事,经过这次实训,感受颇多,市场营销要重视理论认知,把握技艺,有些办法以及心患上是书籍上学没有来的,咱们也理解理睬了不管做甚么事都要颠末本人切身体验后,感受才会更深,下一次也才会做患上更好,另有便是正在发卖进程中咱们要抱交冤家、热民气的立场,而没有是只为赢利。 营者,筹划、策划也,详细包含市场查询拜访、市场细分、市场猜测、发卖筹划及树立客户材料等。销即发卖,即经过业余培训的营销员依照筹划好的计划深化市场发卖产物。因而可知,是先营后销,作为全部营销勾当的开端,营常常是营销成败的关头。 营需求发扬市场营销职员的主动性以及发明性,是一种高条理的智力休息。营销职员应答全部市场的开辟、领导和用户需要具备灵敏的感悟力。而营的义务

次要正在办理者。各级运营办理职员应坦荡视线、翻开思绪,多研讨古代出名企业的营销实例及合作敌手的市场战略,加以自创、消化并汲取,真正培养一支善营的精兵。同时经过优越劣汰机制,鼓励各级营销职员勤于策划,多出点子,出好点子,能当令推收操作性强、后果好的营销筹划计划。 需求指出的是,重营其实不象征着能够轻销。营、销作为一个全体,如鸟之双翼、车之双轮,缺一不成。正在营的同时,广阔的邮政营销步队只要深化市场往销,营才成心义,方能发生后果。光营没有销只会是空言无补,重销轻营则会事半功倍。只要存心往营,无效往销,才是营销的真理,才可真正收到实效。 正在合作日益剧烈的明天,高速开展的各行各业需求新型营销能人,需求具备立异认识。业余常识以及富裕团队功课才能的市场营销新人。 咱们都很爱好市场营销这门课程,咱们能够从这么多课程中学到良多,不只学到了课内常识,也学会了若何使用所学的常识往计划咱们的人生! 市场营销学进修心患上领会范文2:我感到市场营销是一门文理穿插的综合性学科,既需求文科生严缜的逻辑思想,也需求理科生的抽象思想!实际上是一门十分风趣的学科,它从一种微观的角度往考虑经济学识题,把那些咱们不断以为是知识的景象上生到实际的高度,从而对于咱们的糊口具备了指点意思!我以为市场营销便是正在变革的市场情况中,旨正在满意花费需求,完成企业目的的商务勾当进程。它包含市场调研,挑选目的市场,产物开辟,产物定价,渠道挑选,产物匆匆销,产物贮存以及运输,产物发卖,供给效劳等一系列勾当。讲义通知我市场营销的研讨工具因此花费者(用户)需要为中间的企业营销进程及其纪律性,即正在特定的市场情况下,企业为满意花费者理想以及潜伏的需要所施行的以产物、分销、订价、匆匆销为次要内收留的营销进程及其主观纪律性。 良多人都把营销同等于咱们一样平常糊口中复杂的采购,我以为那是不合错误

保险营销学培训教材

《保险营销学》教学大纲 前言 保险营销学是研究保险企业营销活动规律的学科,是建立在经济学、社会学、心理学、行为学等学科的基础上,又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。。 本课程修读对象为金融系保险专业的本科生。该课程以保险营销的基本理论与保险营销实践为研究对象,系统地阐述了保险的基本理论,详尽介绍了保险营销环境、保险目标市场的选择、保险营销策略。通过本课程的学习,要求学生了解并掌握保险营销的理念,使学生到实践中能很快将理论与实践相结合,并能适应今后保险的发展。 本课程的先导课程是保险学原理、人身保险、财产保险。

《保险营销学》教学大纲目录 第一篇保险营销学概述 (1)

第一章保险营销的主体、客体和对象 (1) 第二章保险市场…………………………………………………………… (1) 第三章保险营销管理程序与营销规划 (2) 第二篇保险营销环境分析 (3) 第四章保险营销环境分析…………………………………………………………… 3 第五章保险需求与购买者行为分析 (4) 第六章保险供给与供给者行为分 3 / 24

析 (5) 第三篇保险目标市场选择 (6) 第七章保险市场营销调查和预测 (6) 第八章保险市场细分和目标市场选择 (6) 第四篇保险营销策略 (7) 第九章保险商品策略…………………………………………………………… (7) 第十章保险广告促销策略…………………………………………………………… 8

第十一章保险公关促销策略 (8) 第十二章保险人员促销策略 (8) 第十三章保险营销渠道策略 (9) 重点章节 (11) 参考书目 (12) 课时分配 (13) 5 / 24

商学院《市场营销学》精品课程建设总结

《市场营销学》精品课程中期建设总结《市场营销学》精品课,在营销教研室的各位教师的共同努力下,经过半学期的建设工作,取得了阶段性的成果,现将取得的成果及存在的问题汇报如下: 一、阶段性成果: 1、完成教学、大纲、合同及实践教学方案的编写,并根据教学与社会实际的需要,不断完善各项内容,遵循以市场为核心、以提高学生综合实践能力为原则,使各项内容切实得到落实。 2、新颖的多媒体教学课件已经全部制作完成,链接到学院的网站上成为共享资源。 3、实验指导书,实验大纲全部制作完成,并有可操作性与综合实践性。 4、根据学生学习与实践能力的需要完成每一章习题的编写。 5、教材选用:①突出实用性。②注重配套性。针对我院高职高专学生的特点,一些教材配有相应的案例分析、实例解析,以满足学生学习要求。③强调先进性。能较快地反映现代市场学理论和技术的发展。目前主要使用高教出版社金润圭《市场营销》最新版,及参照吴健安《市场营销学》最权威的本科教材。 6、实践教学:按市场营销学课程体系设置实践课程内容,以培养学生市场营销综合能力为目标而展开实践教学内容。 根据市场营销课程体系的特点包括市场分析、STP战略、4P策略等方面的内容,通过实践教学使学生能够运用这些工具进行市场分析和研究,并为企业制定市场营销战略和提出合理化建议。市场营销课程体系是一个系统性和综合性很强的课程,在实践教学过程中要体现出连续性特点。在此基础上培养学生的分析能力、系统思维能力以及创新能力。 7、实验室建设:目前正在积极的申请市场营销专业实训室,初步定25116,审批下来后,继续实施实验室的扩建工作,让实验室能真正发挥其作用,无论对教学还是学生的实践都将提供一个更好的平台。 8、教学方法及手段: 本门课程以实践教学为主线,以调动学生积极性为核心,建立多渠道的教学方法体系。目前已使用以下教学方法: 1)互动式教学。针对讲授中、案例中、学生身边提出的问题,应用所学知识,放开思路,大胆分析,提出自己的见解与解决办法。

心得体会 银行营销学习心得体会

银行营销学习心得体会 营销人员要有一双慧眼,作为银行的营销人员,要多学习关于银行营销方面的知识。下面是xxx为大家带来的银行营销学习心得体会,希望可以帮助大家。 银行营销学习心得体会范文篇1 俗话说:一年之计在于春。三月是温暖的季节,也是我们开始奋斗的季节。在这个充满希望的日子里,我走进了中信银行这个大家庭,进行了两周的跟岗实习,在营销过程中,我留下很多耐人寻味的回忆,同时也得到很多刻骨铭心的体会。 第一:具备专业的业务知识。我们是用设点营销的模式,当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡使用情况,需要我们营销人员具备良好的专业知识,为客户答疑解惑,无论是从办卡条件、激活还是使用、还款,都必须了如指掌,然后才能指导客户完成之后的操作。 第二:具备充分的自信,瞬间获得客户的信赖。一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能给自己一个清晰的思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户

的倾心。 第三:给自已制定一个力所能极的计划。因为设点营销是很多同行惯用的模式,客户见多了也就觉得并不那么新鲜了,点摆在那里,关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中,我一直在积极的引导客户,虽然其中有过不少挫折,但同时也掌握了不少方法。而为了避免一种盲目性的积极,我需要制定相应的计划。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。第四:在营销失败中学到新知识。常言道:失败乃是成功之母!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些心得体会,我相信付出就会有成果,坚持就能获得胜利。只有坚持不懈的付出,做到把握现在、向过去学习、着手创造将来,制定一个切实可行的计划,明确目标,才能将我们的团队建设的更好,才能让中信的明天更加辉煌。 银行营销学习心得体会范文篇2 为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,xx商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是

营销学习心得体会

营销学习心得体会 篇一:销售人员培训学习心得体会 销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我能力,锤炼自我意志,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下: 1、销售人员要有专业的知识。 当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的朋友应该努力的学习,培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。 锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,用心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,

外贸知识(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的知识,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。 这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有疲惫的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。一定不能输给自己,而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,经验在行动中积累。 4、自信、勤奋,善于自我激励

保险营销学重点.

健康保险营销学 第一章保险营销概述 1.保险营销:是指以保险这一特殊产品为客体,以消费者对这一特殊产品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 2.保险营销的含义: ⑴交换是保险营销的核心 ⑵保险营销是由一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程 ⑶保险营销是一个循环往复的过程 3.保险营销的特点:主动性、服务性、整体性、关系性 4.保险营销的主体:保险产品的供应者-保险人;保险供需双方的桥梁-保险中介 5.保险公司的基本结构框架:营销部门、精算部门、核保部门、客户服务部、理赔部门、投资部门、会计部门、法律部门、人力资源部门、信息系统部门 6.保险中介:保险代理人、保险经纪人、保险公估人 7.保险中介人之间的差别:①法律地位不同②名义不同③业务要求不同④行为后果的承担方不同 8.保险营销的客体:人身保险、财产保险 9.保险营销观念的发展阶段:⑴生产观念阶段 ⑵产品观念阶段 ⑶推销观念阶段 ⑷营销观念阶段 ⑸社会营销观念阶段 10.保险营销观念的新发展: ⑴注重保险公司与公众关系的协调:关系营销、大市场营销、整合营销、合作营销 ⑵注重顾客服务的营销方向 ⑶注重社会责任、社会公德的营销方向 ⑷注重现代科技在营销中的应用 第二章健康保险营销 1.健康保险营销:是运用市场营销学的基本原理,以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为导向,涉及健康保险这一特殊产品的构思、开发、设计、定价、经营目标的一系列活动。 2.健康保险营销的理解: ⑴健康保险营销是以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为起点 ⑵健康保险营销要实现保险公司的长期经营目标 ⑶健康保险营销的核心是健康保险产品的社会交换过程 3.健康保险营销的特点:专业性、社会性、渠道的多样性、核保的困难性 4.健康保险营销的原则:①最大诚信原则②以客户为中心原则③遵守法律法规原则

营销管理心得体会

营销管理心得体会 学院:姓名:学号: 转眼间,这一学期的学习课程即将步入。作为一门选修课程,不仅让我学到了专业知识,更多的是一种如何,与人交流沟通的道理。既是从中衍生出来的,又是对的拓展。在这之前,我从没想过一个的营销过程会有如此多的“”。毫无疑问的,这一门课程着实让我受益良多。在这里,我想从以下几个方面谈谈学完学的。 首先,从整个的发展的全局来看,学的发展已成为一种必然趋势。 随着的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升,将服务营销从市场独立出来加以研究已成为必要。再加上中国的开放与发展必然形成与国际市场相互渗透、互相交织的趋势。可见,服务在社会中的重要性是的,社会经济越发达,服务的地位越突出。服务既是企业间竞争的焦点,也为企业的发展提供机遇,不论是还是以产品营销为主体的企业,服务将成为和利益的核心。 中国市场恰有其发展的必要性以及紧迫性。这点我们可以从以下三个方面看出来:中国等待加快发展且有广阔的发展空间;中国劳力的富余急切需要开辟更多的就业渠道;传统文件等待进行改革,新型服务业则需要新的理论武装,发展服务是新旧发展的共同需要。同时,中国推广服务的条件也已经成熟。条件方面同样也有三个: 中国自中期导入后,已形成了一支强大的理论队伍,这对于理性地接受、传播、发展服务具有组织基础和理论保证; 中国政府对的过程中,十分重视对服务业的并积极推进服务业的发展,为中国服务营销学的扎根奠定了基础; 服务业自身成长、发展以及提高竞争力的需要,是服务业产生了理论渴求感,广大服务业的迫切期待为服务营销学的广泛传播提供了博大的空间。 在国际发展的大环境下,服务也已经成为了企业的。 比尔盖茨对未来的展望是:未来获得的利润中有80%来自产品销售

保险营销学论文

保险营销学论文 经过一个学期对于保险营销学的学习,使我了解到了保险营销就是在变化的市场环境中,以保险为商品,以市场交易为中心,以满足被保险人需要为目的,实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考,以系统的方法和策略达成保险销售,把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。其中,保险营销的目的是满足顾客的现实需求;保险营销的核心是达成市场交易;保险营销的手段是综合性商务活动,即整体营销。 若想提高保险营销效益,要学会如何制定和执行正确的营销规划。保险营销计划的内容由八个部分所组成,即内容提要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销策略、行动方案、预计盈亏报告表、控制。 在营销计划当中,首先要有一个内容提要,即对主要营销目标和措施进行简要的说明。对于市场情况、险种情况、竞争情况、营销渠道情况、保险营销环境分析要做详细的调查,做到知己知彼。每个保险公司都有其追求的主要目标,如果有些市场机会能使不符合所追求的目标,也就不能转化为公司的营销机会。例如,抓住某一市场机会能使公司在短期内提高利润水平,但却可能破坏公司形象,不利于公司的长远发展,所以这样的机会是不可取的。 →→ →→否→→→→→→→→→ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↑ ↓ ↑ ↑ →→否→→→→→→→→→ ↓ → ↓ ↙ ↓ ↙←←←←← ↓ ↙ 保险公司的营销目标是营销计划的核心部分,实在分析营销现状并预测未来营销机会的基础上制定的。营销目标一般可罗列为保险金额、保费总收入、首期保费收入、市场份额、吸引新客户数、续保率、代理人数以及新招聘的代理人数。同样要注重营销策略,包括对目标市场的选择、市场定位、营销组合策略等,之后要将策略转化成具体的行动方案。对于营销组合的各项要素要编制营销预算。对计划执行过程进行控制,以保证保险营销活动健康顺利地发展。 就我而言,我对于在使客户接受保险产品时有一些自己的看法,我认为客户不会因为转变观念而认可保险,只可能因为认可保险而转变观念。而要认可保险,首先就要让客户认可

保险营销实务教案

第一章保险营销基本范畴 第一节认识保险营销 1.1 认识保险营销 1.1.1 什么是营销 营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 1.1.2 了解营销涉及到的各个管理层次

1.消费者需求 2.商品供给 3.市场交易 4.顾客满意度 5.营销主体 1.1.3 什么是保险营销 保险营销,就是将营销学原理运用于保险公司经营管理和保险商品的开发、生产与销售,以满足被保险人的需要为目的,从而实现保险企业目标的一系列活动的总称。 1.1.4 保险营销的核心重点是什么 1.保险营销的起点是投保人的需求 2.保险营销的核心是社会交往活动 3.现代的保险营销是整体营销 4.保险营销的宗旨是顾客满意 课堂实作: 仔细阅读课本的案例,从下列日常生活中所遇到的一些事例来谈谈对营销与推销的看法: 1、超市里面有哪些活动可以归于营销?哪些只能归于推销? 2、你认为街头的服装专卖店可以如何来进行营销? 3、不限产品和地点,结合自己的某一次购物经历来谈谈营销与推销的区别。 1. 2 了解保险营销的发展阶段 1.2.1 认识营销理念的几个典型发展阶段 1.生产观念阶段 生产观念的观点是:消费者喜爱那些可以随处可见的、价格低廉的产品,生产导向型的营销组织总是致力于获得高生产效率和广泛的分销系统。 2.产品观念阶段 产品观念的观点是:消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品,在产品导向型的营销组织中,应该致力于生产更好的产品,并不断地改进产品,使之日臻完善。 3.推销观念阶段 推销观念的观点是:如果不主动争取,消费者购买的商品就会有限,因此必须积极主动地去推动和促进销售。 4.营销观念阶段 营销观念的观点是:实现组织的目标和利益,关键在于正确确定的目标市场的需求和欲望,并且要比竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。 5.社会营销阶段 社会营销观念的观点是:组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益,并以保护消费者和提高社会福利的方式,比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。 1.2.2 掌握现代保险营销理念 1.消费者导向 消费者导向就是把消费者的保险需求作为保险营销活动的起点,具体是从以下五个方面着手进行: (1)识别、确认保险客户的真实保险需求所在。 (2)在市场调查的基础上,对保险市场进行细分,选择保险目标市场。

营销学习心得体会3篇

营销学习心得体会3篇 营销知识管理不但对企业创新绩效产生直接影响,而且能够通过组织学习对企业创新绩效产生间接影响,并且间接影响效应的作用强于直接影响效应。下面是为大家准备的营销学习心得体会,希望大家喜欢! 营销学习心得体会范文1 市场营销学习心得 这学期对市场营销战略的学习,给我留下了无穷的回味和深刻的体会,通过学习,让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程,可以使我们充分的发挥自己的潜力,很多人认为营销就是卖东西,其实不然,营销在我们的生活当中无处不在,包括交友,为人处事等,不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销,接触后才发现市场营销是一门很有发展前景,很有趣的课程,首先我们需要调查目标市场,了解消费者的需求,根据消费者的需求采购商品,制定销售计划并成功的销售出去,这一过程其实很不容易,如果前一天少了几分钟的准备,销售当天就多了几小时的麻烦,通过此次实训,感触颇多,市场营销要注重实践认知,掌握技能,有些方法和心得是书本上学不来的,我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后,感触才会更深,下一次也才会做得更好,还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度,而不是只

为赚钱。 而个人对市场营销作出这样的概括:市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动,贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。 一般是既定的,像市场营销目标也许尚未定好,但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系,使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。市场营销目标应包括:量的目标,如销售量、利润额、市场占有率等;质的目标:如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标,如市场开拓,新产品的开发、销售,现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时,必须着重考虑

关系营销试卷

课程_____________班级___________姓名_____________学号______________ 安徽工业大学工商学院试题纸(一)2009~2010学年第二学期考试《关系营销》试卷 题号一二三四五六总分 得分 1、请对关系营销与传统营销进行比较分析。 答:关系营销突破了简单的企业与消费者之间的关系,把营销活动视为一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。 传统的营销的出发点是企业,是用4P的营销理论为思考的出发点,因此在实际运用过程中,不能充分地考虑到顾客的利益,常常和顾客达成的是交易,这些交易是不长久的,易于变化的。顾客对企业不忠诚,往往去尝试新的产品与服务,这样顾客流失的风险也比较高;而同时企业保不住老顾客,只好去开发新顾客,导致企业的成本上升。这样的营销观念最终导致企业和顾客的双输。而关系营销的出发点则是顾客,企业用顾客的体验来设计企业,企业奉行“我们来到贵地,并不是来做我们认为正确的事情,而是来做你们要我们做的事情”,企业是用4C的观念为企业思考的出发点。最后的结局就是顾客成为老顾客,减少了尝试新产品或者服务的风险,企业也减少了开发新顾客的成本。结果企业和顾客是双赢。 二者的区别主要表现在: 1.传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易并从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。 2.传统营销关心如何生产,如何获得顾客;而关系营销强调充分利用现有资源,强调保持现有顾客,因而其运行原则应该围绕“关系”展开,以求得关系各方面的协调发展。 3.传统营销的视野局限于目标市场上;而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手,银行、政府及内部员工等。 4.传统营销不太强调顾客服务;而关系营销高度强调顾客服务。 因而关系营销克服了传统营销的诸多缺陷,更能适应以消费者为导向和营销环境的范围不断扩大的市场态势,较之传统营销具有明显的优越性。 2、什么是中国特色的关系营销,请分析其独特之处? 答:中国特色的关系营销有两个关键的因素:利益和信任。 中国特色的关系营销,实际上是以利益为纽带把供应商和客户联系起来,同时以双方的信任作为利益实现的保证,通过对客户组织利益和个人利益的满足,与客户的组织和个人建立信任,最终促使交易的成功,随后建立和提高客户的忠诚度,将客户的购买行为由短期转变为长期,使得企业获得长期稳定发展。 其独特之处就是以利益和信任赢得客户: 第一:营销是通过交换来达到需求的满足,成功销售的本质是让客户感觉他赢了,获得了更

市场营销学学习心得

市场营销学学习心得 一:学市场营销学心得体会 时光荏苒,转眼间,一学期的辅修市场营销课程就要结束了。通过这学期的市场营销课程的学习,使我对市场营销的理论有了更深一步的了解; 首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些认识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素:人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要,考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物,来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代,买方占据主体。市场不存在价值创造,先有市场后有企业,企业是完全为了创造价值,其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的,必须通过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话:“营销管理实际上是需求管理”。

麦卡斯提出了营销的四个因素:产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心,是市场营销的首要因素。产品生命周期一般可以分为四个阶段,即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下,企业不能只埋头生产和销售现有产品,而必须随着产品生命周期的发展变化,灵活调整营销方案,并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品,才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要内容,它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标:成本、竞争、需求,之后选择定价方向。如25%佣金的给付方式:如能完成销售定额付给5%,如能保持适当的存货水平给付5%,如能向顾客有效服务给付5%,如能正确反馈顾客的需求信息给付5%,如能适当管理应收账款给付5%。但是要想使商品有效进入市场,必须拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的路线。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。这里可以用一个例子来进一步说明营销的四要素。现对一家由大学生创办的生产天然果汁的公司作一个营销策略组合策划:①产品:调整适合目标市场人群需求的口

市场营销学课程建设方案

市场营销学精品课程建设方案 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理 论之上的应用科学,是现代企业经营管理的重要内容、关键环节和主要手段,也是工商管理类各专业的核心课程,是符合中职教育市场营销专业人才培养方案的综合性、实用性的课程。我校市场营销学精品课程建设方案计划如下: 、课程建设目标 结合我国市场经济发展对应用型人才的需求,借鉴国外应用 型人才培养的成功经验,本课程的建设目标:通过努力将本课程建设成为国家职业学校的精品课程。 1.进一步优化课程教学体系和教学内容,使之更加适应中职教 学特点。 2.继续加强基于网络技术等现代教育技术的教学方法和教 学手段改革,形成更加科学合理的课堂教学、实训教学和考试(考核)体系。 3.进一步完善教学环境,加强学习的自主性与开放性。 、课程建设步骤 1.加强教材建设,根据教学改革的需要,编撰配套配套辅 导教材。

2.进一步完善网络教学环境,完善多媒体课件,充实课程 网站。 3.进一步加强课程考核的研究与改革,建立更加科学和完 善的课程考核体系。 4.持续进行教学改革与教学研究,总结以往经验,探索新 模式,研究新方法,不断提高教学效率与教学质量。 三、课程教学指导 一)课程在本专业的定位与课程目标 课程定位:本课程在市场开发与营销专业培养目标中的定位 为主干专业课。 人才定位: 营销业务岗位, 如推销员、 市场开发 (调研) 员、 公关员、经营秘书、营销策划人员等;营销管理岗位,如销售经 理、营销项 目主管、营销区域经理等。 课程目标: 通过本课程的学习, 要求学生掌握现代市场 调研、市场分析、市场开拓的能力,能胜任企业市场调查、营销 策划与实施以及营销管理等工作,使学生具备较强的实践能力, 突显高职人才培养的特色, 把学生培养成为目前社会迫切需要的 又懂理论又 有实践能力的营销方面中职应用性职业人才, 服务于地方经济建 设。 二)知识模块顺序及对应的学时 营销的基本理论、 基本原理和基础知识, 更重要的是要具备市场 更好地

全员营销学习心得体会范文_心得体会

全员营销学习心得体会范文_心得体会 全员营销学习心得体会范文篇1第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空。 在公司的财务部门工作了有7年的时间了,看着公司一步步的发展到今天,为公司的发展和壮大而由衷的高兴,为自己是博士德人而自豪。看着那些报表,我就在想公司的费用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事,我就想是我们的产品不够好吗?不是,如果不是好的产品我们不会经得起市场20xx年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力,是团队合作,是渠道,去终端,似乎那里有需要去改善,但是哪个是问题的关键,哪个是我们公司持续经营的法宝,我曾经想到过产品,过硬的产品,是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案:留住老客户,吸引新客户,没有听说那个企业没有客户的,而只有完美的服务才能留住老客户,让企业长长久久。所以,归根结底:服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了。 老师给出一个观点:人人都是服务员。让我想起一句话:在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星。像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了。服务是一个很大的概念,不是只有服务部门才是服务,以你我之类是很难做好服务的,如果我们能多为他们着想,像有首歌里唱的:只要人人献出一点爱,这个世界将变成美好的明天。 第二个观点是:环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业,并在公司的售后部门工作过,我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话,尤其到了冬天,电话特别多,每次我们接到电话,我们都是这样回答客户的:我们会尽快把你的问题转到办事处,请你耐心等待。客户:那要大概多长时间呢?我们回答:我们会尽快,好吧。我们做不到像幻灯片里说的: 好的,请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说:我们会在24小时内给你回答。现在我明白了,因为公司没有建立全员服务的意识,服务是售后部门的事情,与其他部门无关,无法做到全员一致服务的思想,所以才做不到:请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门,但是却联系着我们销售人员对客户的承诺,对客户的服务。其实,服务很简单,就是快点给渠道不开张票,快点把货生产完,快点把改动改完,也许就是为同事接一杯水。。。。。。 说了那么多,那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,提升企业服务的竞争力,实现客户价值最大化。 以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样,虽说不能深刻全员服务的意义,但还是感谢公司给了我这次培训的机会,让我了解服务带来的意想不到的利益,深刻理解什么是

保险营销学重点

保险营销学重点 1. 保险营销客体的特征? (一) 保险产品是复杂商品 (二) 保险产品是无形商品 (三) 保险产品没有生产过程 (四) 保险产品的非渴求性 (五) 保险产品的供给基本上没有限制 (六) 保险产品的消费具有滞后性 (七) 保险产品消费的长期性 (八) 保险产品的价格固定性和隐蔽性 2. 人口环境对保险营销的影响? 1) 人口规模:人口数量规模的扩大,市场保险需求随着国民经济的迅速增长二增大 2) 人口结构:人口老龄化和老年人口的高龄化,将使市场需求结构发生变化,养老保险、医疗保险、护理保险等业务的需求将有大前途 3) 家庭结构:家庭小型化、核心化的趋势,使得仅靠传统的家庭血缘保险已不足以提供年老、疾病等风险保障,转向社会保险和商业保险成为必然选择,传统家庭的年老观念将被依靠社会保险和商业保险的意识所取代 4) 人口素质。人的素质越高,其对保险产品的理解程度就越高,风险的防范意识就越强。 3. 营销计划的内容? 1) 计划纲要2)环境分析3)营销目标4)营销策略5)行动方案6)预算、评估和控制 4. 营销计划的制定过程? (一) 把握机会 (二) 确定目标 (三) 拟订计划的前提条件 (四) 提供可供选择的方案 (五) 比较方案 (六) 选择方案 (七) 编制支持计划 (八) 编制预算 5. 保险营销战略的种类及其优劣分析? (一) 保险竞争策略 (二) 保险产品策略 (三) 保险产品的价格策略 (四) 保险促销策略 (五) 保险关系营销策略 6.促销组合决策的影响因素? (一) 产品和市场类型 (二) “推”或“拉”式策略

(三) 消费者购买过程的阶段 (四) 产品生命周期的阶段 (五) 促销预算 7.促销组合决策的种类? (一)保险广告促销策略 (二)保险公共关系促销策略 (三)保险销售促进 (四)保险人员促销策略 8.直接营销的含义及其目标市场的特点? 直接营销是一般商品所采用的一种普遍的营销方式 目标市场具有比较大的相同性,非常容易区分; 目标市场的客户只需要有限的保险产品,或者所需要的保险产品是补充性的; 目标市场的客户所需要的保险产品比较简单,不需要代理人或经纪人的个性化服务; 目标市场的客户居住在比较偏远的地区; 目标市场所需要的产品附加的成本较低,可承担的佣金比较低; 目标市场是一些具有特殊利益的客户群体,或者是比较容易接近的人群。 9.保险公司在竞争中的不同地位,并分析应采取何种竞争策略? 1)市场领导者2)市场挑战者3)市场追随者4)市场补缺者 市场领导者:扩大总需求,保护现有市场份额,扩大市场份额 市场挑战者:正面进攻,侧翼进攻,包抄进攻,迂回进攻,游击进攻 市场追随者:紧密跟随,距离跟随,选择跟随 市场补缺者:专业化经营(最终用户专业化,垂直专业化,客户规模专业化,特殊客户专业化,地理市场专业化,产品特色专业化,服务专业) 10.市场细分的含义,如何进行市场细分,市场细分后应如何选择目标市场,并分析应采取何种策略? 市场细分是指根据消费者对产品的不同的欲望和需求、不同的购买行为和购买习惯,把整体市场分割成不同或相同的小市场群,即“异质市场”和“同质市场”。市场细分的程序: 1)选择准备研究的市场或产品范畴 2)探察、确定市场细分变量 3)正式调查 4)统计与预测分析 5)描绘细分市场的轮廓 6)进一步认识各细分市场的特点 7)测量各细分市场的规模 选择目标市场的依据: 1)目标市场的规模与潜力 2)目标市场的内在吸引力 3)与公司目标相符的原则 (一)无差异目标市场策略

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