如何辨别淘宝真假皇冠、真假信誉、真假评价

如何辨别淘宝真假皇冠、真假信誉、真假评价
如何辨别淘宝真假皇冠、真假信誉、真假评价

如何辨别淘宝真假皇冠、真假信誉、真假评价网购不仅给大家带来了很大方便,节约了很多的时间,而且也给我们省下了一笔不小的费用。然而俗话说:林子大了,什么鸟都有。淘宝亦是如此,现在淘宝上有一些卖家为了诱惑买家会去刷信誉,制造出100%好评的假象和皇冠、钻石假象。今天我就说说怎么来辨别真假皇冠卖家和真假好评。(以上都是废话

下面讲正题,要仔细看哦)

1.开店时间

看看这个卖家什么时候开店的,如果是刚开店不满一年就上皇冠的卖家,估计里面水分也不少。现在新开店基本都是没什么生意的,很多卖家说自己怎么一个月上钻的,本人还是不是很相信的。(纯属个人想法)能上的的确是能人。但是大多数的卖家一两个月根本是不可能上钻的。

2.信誉组成

当你找到一家卖家店铺后,你进入她的店铺先看看她的信用比例,如果他是卖实物的,而信用比例里面有很大部分是虚拟信用,那么你要小心了,他的信用有很大可能是刷的。只能说明他初期没有找到好的刷钻方法,后来找到了,就不在用虚拟物品刷了。

3.卖家资料

查看卖家资料是否齐全,地址,电话等是否都有,如果没有那么就当路过。

4.看是否加入消保。

本人其实也不是很提倡一定要选择加入消保,不过有些东西你买的时候一定要看是否加入消保,比如:手机、化妆品、食品、减肥药品等。消保毕竟也能排除一部分的骗子和不良卖家。但是据本人观察一般皇冠了或者好几钻卖家都会加入消保,只有少数不加入(加入消保更容易让消费者信赖他的产品)

5.看评价,这点非常重要,而且讲究方法。

(1)看差评,我们看卖家收到的评价的时候不是只看好评,很多买家都有个误区,购买的时候只会去看卖家的好评,和购买后的效果,其实你看好评有什么用呢,无非看来看去都是:“不错很好的卖家!发货很快,店家很热情!产品很好等等。。。”看评价的时候不管她有多少的好评都不要去管,去看差评,如果这个卖家皇冠了没有一个差评,店铺动态都是4.9以上甚至是5.0。那么这个店铺不需要逛了,直接走人。淘宝一个皇冠的卖家,卖出去的东西上万件,你能相信每个人都能满意吗?你能保准他没有碰上过对东西比较挑剔的买家吗?(这些买家虽然不退货,但是也会给差评的,不在少数)有个几个差评是很正常的,观察差评里的内容最关键,如果有多个差评都说产品质量不行,或者说是假货的,那么这家店铺就是有问题的。

(2)小额交易信用堆积

此类信用表现形式为卖家当前销售物品价值较高,但信用评价记录页面所成交物品均为很小交易额商品,常集中表现为10元以下商品,卖家靠小额交易赚取信用后突然改售大额物品,如果买家仅从表面查看卖家信用度而没认真观察其信用记录的话就很容易掉进其陷阱。上述50余买家受骗案例即为此类型典型案例。

(3)看评价的时间。一般情况下刷出来的信誉评价是分布不均的,怎么理解呢,你至少微微仔细的辨别一下,你会发现有些高信誉卖家,他每天的某个时段会出现大量的购买记录,而且不是我们淘宝所说的黄金时段。比如说:晚上1点以后早上8点以前,试想这个时间大部分的人都在睡觉或者还没上班,不排除这段时间也有生意,但是不可能是购买高峰期的。恰恰相反因为这段时间顾客较少,所以我们的无良卖家就有时间来刷信誉。还有就是一天中卖家收到几十个好评,而且这些好评集中在某个时间点,各个好评时间就差几分钟而已,除了这个时间段有好评,别的时间段就没了。这种好评就是刷出来的

(4)买家组成

这个一般低级的刷信誉都会出现这种情况,绝大部分的买家是匿名购买,(出现少数匿名购买时正常的)这种店铺信誉也是不可靠的。还有种就是全是没有信誉度的买家,这种就是自己的小号刷的了。

6.注意交易记录里的价格

查看交易记录,你如果发现一件商品有的只卖几块钱,而有的却卖几十块,几百块。那肯定是不正常的,价格小的肯定是他刷信誉的。还有的就是比如某个手机明明标了几百的,在成交记录里却有几十块钱的交易记录,那肯定也是不正常的。

杨晓莉探究C2C信用评价体系问题与对策--以淘宝网为例

镇江高专 ZHENJIANG COLLEGE 毕业设计(论文) 探究C2C信用评价体系问题与对策 --以淘宝网为例 Reseach on the Problems and Countermeasures of C2C Credit Evaluation System - A Case of Taobao 系名:工商管理系 专业班级:商务0 7 学生姓名:杨晓莉 学号:070803103 指导教师姓名:王旭 指导教师职称:讲师 2010年5月

目录 引言 (1) 1 信用评价体系的概述 (1) 1.1 电子商务在中国的发展现状 (1) 1.2 信用评价体系的含义 (1) 1.3 信用评价体系的重要性 (2) 2 对C2C信用评价体系的评价--以淘宝网为例 (2) 2.1 淘宝网简介 (2) 2.2 淘宝网的信用评价体系 (3) 2.2.1 信用评价规则 (3) 2.2.2 店铺评分规则 (5) 2.3 信用评价体系存在的缺陷 (5) 2.3.1 对注册用户身份的认证存在缺陷 (5) 2.3.2 交易价格与信用等级无关 (5) 2.3.3 信用评价体系的不真实性 (5) 2.3.4 信用评价标准过于简单笼统 (6) 2.3.5 新卖家与老卖家的竞争机会不平等 (6) 3 对现有信用评价体系的改进建议 (6) 3.1 买卖双方均实行实名认证 (7) 3.2 将交易金额归入信用评价体系中 (7) 3.3 加强法律法规的建设,提高交易者的信用意思 (7) 3.4 建立奖惩制度 (7) 3.5 建立统一的信用评价平台 (8) 3.6 增加售后评价,落实售后保障服务 (8) 3.7 其他建议 (8) 结论 (8) 致谢 (10) 参考文献 (11)

淘宝店铺评分规则

淘宝店铺评分规则 店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。 每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分不得修改。 淘宝店铺评分规则解读: 一、如果买家超过15天不给店铺评分会怎样? 如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。 二、商城卖家的得分为什么是买家给店铺评分中宝贝与描述相符一项打分后,才增加一分的? 宝贝与描述相符,是四个评分项中买家对商品最基本的需求点。 三、每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次,如何理解? 例如:在一个自然月中,买家a和卖家b,共发生4笔交易,并对卖家进行4次店铺评分,则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。 四、如果是单方评价,什么时候生效,什么时候显示? 如仅一方作出“好评”,则立即生效即时显示;如一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。 五、评价可以修改吗? 好评不可以改成中评或差评,差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评,修改后立即生效,同时评价解释将被清空。 六、评价已经修改过一次,还能再修改么? 只有一次修改或删除的机会,如果已经修改过了是无法再次修改或删除。 七、如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易,我给了6个好评。其中有2笔是14天内对同款商品做出的好评。该卖家共获得几分? 14天内对同款商品做出的多次好评是只计算一分,因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的。加上剩下的4笔交易,这个卖家一共会获得5分。 八、为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则?判断是否在一个自然月内是依据什么时间? 通过大量的数据验证,相同买卖双方之间每个自然月发生的交易,笔数一般在6笔之内。判断相同买卖双方产生信用积分的交易是否在一个自然月内,是依据交易拍下的时间。 九、好评率是怎么计算的?

淘宝评价管理

关于淘宝评价规则 淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。 在淘宝网上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,是淘宝网用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看; 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城; 淘宝有权根据相关规则删除评价积分; 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。

评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间:指交易成功后的15天。 二、评价流程 1、如何去进行评价: 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家(我是卖家)” >> “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则) 如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。 若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。 3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认

淘宝评价体系介绍

什么是信用评价? 淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后,双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。 买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、中、差评;卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、中、差评。这些评价统称为信用评价。 什么是店铺评分? 店铺评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。 只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。 "好评率是如何计算的?"吗? 卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数; 买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。 数据经系统四舍五入后显示。 计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。 详见下图案例:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。 店铺评分的打分标准是什么? 买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分: 宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。 给买家的打分参考标准: 1)宝贝与描述相符 5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意; 4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的; 3分-质量一般,没有卖家描述的那么好; 2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意; 1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。 2)卖家的服务态度 5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值; 4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意; 3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅; 2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了; 1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。 3)卖家发货的速度 5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实; 4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理; 3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的; 2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了; 1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎; 4)物流公司的服务

淘宝的几种处罚规则

淘宝的几种处罚规则 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

常见处罚情形: 店铺屏蔽: 指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 限制发布商品: 指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 限制社区功能: 指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。 关闭店铺: 指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施。 查封账户: 指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。 节点处罚: 指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。 交易关闭: 买家拍下(卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的,交易关闭。 店铺评分: 1:宝贝与描述相符 2:卖家服务态度 3:卖家发货速度 4:物流公司服务四项 收发货、确定收货条款:

买家拍下付款,申请退款的: 买家自付款之时起可申请退款。自买家申请退款之时起“两天内”,卖家仍未点击“发货”的,支付宝自动退款给买家。 卖家已发货,买家不确定收货的,支付宝自动付款给卖家的情况: 1:自动发货商品一天内; 2:虚拟商品“三天”内; 3:快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内; 4:平邮商品三十天内。 买家向卖家申请退款后的处理情况: 1:卖家拒绝退款(买家有权修改退款协议、要求淘宝介入)。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,买家支付宝付款给卖家; 2:卖家同意退款且要求买家退货的,则按以下情形处理: 买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内(卖家确认收货),卖家未确认收货的,卖家支付宝退款给买家。 评价情况: 1:若给予中评或十五天内双方都未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。: 2:相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月,相同买家与淘宝网卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过六分; 3:相同买家与淘宝商城卖家之间交易,买家信用积分仅计取前三次。 店铺评分:

2010年10月信誉度最高、收藏人数最多的30家淘宝皇冠店铺

信誉度最高、收藏人数最多的30家淘宝皇冠店铺 现在分享给大家!按住Ctrl单击店铺名字进入: 1.韩都衣舍旗舰店,淘宝最大 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过90万人次收藏该店 2.樱花时尚韩版女装旗舰店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过50万人次收藏该店 3.走在时尚前沿的百变女装 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过45万人次收藏该店 4.80工厂,亚洲最大最全(B2C)创意家居礼品购物网 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过45万人次收藏该店 5.韩版女装瑞丽依佳人 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过37人次收藏该店 6.月光石女装 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过25万人次收藏该店 7.流行解码,AF外贸 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过25万人次收藏该店 8.【上上屋】鞋专卖店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过22万人次收藏该店 9.Mr.ing鞋神专卖店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过22万人次收藏该店 10.★型人社★男装★ https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过22万人次收藏该店 11.君伟服饰 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过21万人次收藏该店 12.男装男鞋品牌旗舰店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过18万人次收藏该店 13.第五季专业男装

https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过10万人次收藏该店14.小怡靓衣量贩 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过18万人次收藏该店15.柠檬绿茶★网络市场女性白领超市 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过91万人次收藏该店 16.千姿百袋女包--08年度淘宝至尊卖家! https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过14万人次收藏该店17.天使名妆,柠檬绿茶服装旗舰店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过29万人次收藏该店18.在路上精品服饰,工厂直供性价之王淘宝赔付购物无忧https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过21万人次收藏该店19.黑妞鞋贸(耐克.阿迪达斯.匡威.运动鞋.板鞋. https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过25万人次收藏该店20.衣宝贝的天上人间 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过31万人次收藏该店21.淘宝最大袜子店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过24万人次收藏该店 22.居家家,国内最年轻金皇冠 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过130000人次收藏该店23.时尚先锋の名品领航店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过21万人次收藏该店 24.北欧表情家居,专业家居用品店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过19万人次收藏该店 25.1981好去处,正品老店 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过26万人次收藏该店26.流行追我,装上新ING! https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html,已有超过19万人次收藏该店

淘宝评价规则

淘宝网评价规则 在淘宝网上交易成功后,买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利,是淘宝网用户诚信的重要标记,所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 规则 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看; 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城; 淘宝有权根据相关规则删除评价积分; 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。 评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间:指交易成功后的15天。(081018)

二、评价流程 1、如何去进行评价: 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家(我是卖家)” >> “已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则) 如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。(070621) 若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。(081018)3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。)4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。(081018) 5、评价计分规则: 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点

成为淘宝皇冠卖家至关重要的一点 做淘宝网店的新手朋友是否每次看到别人的皇冠以及钻石店铺就会感叹万千,感叹到我何时才能做到这个水平呢?为什么做了许久还是不见什么效果呢? 其实无论是皇冠还是钻石卖家,都是由一颗颗心组成的,而如今的新手卖家大多数都存在一旦面对长时间的生意冷淡,态度就会变得心灰意冷,认为新开的店多么多么难做,自己就不适合做淘宝开店等一系列借口,从而就慢慢的放弃了,星密码小编想说:只要你不放弃淘宝,淘宝就不会放弃你,淘宝给我们每个人的机会都是平等的。 首先,要对自己有信心,别人能成功的,我们也要相信自己能做到,保持一个愉快的心情,带着愉快的心情工作,和买家进行沟通,耐心的解答客户的疑问,客户虽然在网线的那头,也会被你所感染。做淘宝是一个很繁琐的工作,同时需要很长时间呆在家里,呆在电脑面前,需要我们有足够的耐心和恒心,经得起孤独,相信自己一定可以做好。 其次,做任何事情都是很艰难的,都不可能一帆风顺,都需要朋友,伙伴,一个人做淘宝的力量是有限的,需要尽我们最大的努力去帮助别人,帮助我们的客户,只有付出才会有回报。尽力去满足买家的需求,你满足买家的需求越多,淘宝就会做得越成功。 当我们尽力去付出的时候,别人也会反过来帮我们,都说同行是冤家,其实不是的,淘宝的市场那么大,小卖家之间更应该抱团合作,相互鼓励。 第三,成功者之所以成功,不仅在于心态,更在于他们的坚持和积累,不是每个人都是天生的赢家,赢家都会比常人经历更多的磨难,不要只看到那些大卖家风光的表面,其实,他们每个人的背后都有一段辛酸血泪史。 最后,星密码小编想说:做淘宝就要以一颗平和的心态去对待,不能太患得患失。当然,做淘宝坚持是一方面,更需要一个方向一个方法。更多淘宝运营技巧请直接咨询星密码官方网站。

淘宝网信用双向评价机制存在的问题及对策

论文题目:淘宝网信用双向评价机制存在的问题及对策学生: *** 指导教师:*** 教学单位:管理工程系

随着互联网的快速发展,我国网民迅猛增加,网上购物人数也在急速增加.网上购物中买卖双方的信誉成为网购的信用凭证,信用评价体系的建立和不断完善,是网上购物的一个关键问题。随着网上购物的不断增多,信用问题也不断凸显出来。本文对中国乃至亚洲最大的C2C交易平台-淘宝网,其信誉评价制度进行讨论,从买家卖家双角度对现代电子商务购物平台的发展进行探讨,发现信誉评价制度的问题,并提出解决对策。 关键词:电子商务,信用评价制度,C2C交易平台,淘宝网,

1前言 (1) 2 中国电子商务发展及淘宝网简介 (1) 2.1中国电子商务发展现状 (1) 2.2淘宝网简介 (3) 3 淘宝网信誉评价制度 (4) 3.1电子商务中信用评价制度的重要性 (4) 3.2淘宝网信用体系 (6) 4 淘宝网信誉评价制度现状问题分析 (10) 4.1 淘宝网信誉评价的问题 (10) 4.2 解决问题的对策 (12) 5 总结 (13) 6 致辞 (14) 7 参考文献 (15)

1 前言 《中国互联网年度综合报告2009-2011》数据显示,2007-2011年中国互联网增值市场增速逐渐放缓,但仍保持在30%以上的年度增长率。预计至2011年互联网市场规模将达到1375.04亿,互联网总用户数将达到6亿. 图1-1网民数量与网购网民数量呈每年递增趋势 随着网民人数的增长,网上购物也从时尚人群转变问大众人群。同时,我国居民的收入也在不断的增加,多方面的良好发展,促使网上购物不断发展。 淘宝网作为中国乃至亚洲最大的C2C交易平台,作为中国电子商务发展的代表,在很长一段时间都将是中国电子商务的代名词。其电子商务发展道路无疑是非常成功,买卖双方的信誉评价制度已经相当完善,但是由于淘宝网发展时间的堆积,信誉双向评价制度已经不能完全适应现在淘宝网乃至老卖家的信誉度越积越高,而新卖家则为了积累信誉度而苦苦经营,不惜忍气吐声向无良消费者低头,以求一个好评,这也凸显了淘宝网。 2中国电子商务发展及淘宝网简介 2.1中国电子商务发展现状 自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面,2007年国家“十一五”电子商

淘宝总则、天猫规则、一般违规处理、严重违规处理

总则 第一章概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.(天猫)服务协议》,制定本规则。 第二条 淘宝规则,是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝的任何行为,应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。 第二章定义 第五条 淘宝,包括淘宝网,域名为taobao.;tmall.(天猫),域名为tmall.;一淘网,域名为etao. 第六条 用户,指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条 会员,指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户,每个账户对应唯一的会员名。 第八条

买家,指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家,指在淘宝上发布商品的会员,tmall.(天猫)卖家也称为“商家”。 第十条 拍下,指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条 订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的容构成独立的交易。 第十二条 绑定,指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量,指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条 分销商品,指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条 节点处理,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条 店铺装修区,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条 成交,指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条 下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条 包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章交易 第一节注册 第二十一条

淘宝皇冠店铺出售价格多少

https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html, 淘宝皇冠店铺出售价格多少 淘宝店铺存在信誉等级制度,根据店铺积累的顾客评分多少,店铺也被分作了心级、钻级、蓝冠、皇冠、金冠等不同级别。钻级以上的淘宝店铺,商家可以将它挂受到某个网店转让平台进行出售,不同信誉等级的店铺,被评估和出售时的价格也会相差很大。 除了淘宝店铺信誉等级影响着店铺出售价格外,淘宝店铺本身的动态、好评率、主营产品业务,以及店铺积累的人气等等,都会直接或间接影响到淘宝店铺出售价格。店铺价值的评估和定价,需要有专门的人员或是团队进行。那么如果商家拥有一个淘宝皇冠信誉等级的店铺,它的出售价格会怎么样呢? 在网店转让平台中,钻级和蓝冠、皇冠等淘宝网店可转让资源丰富。经过部分网店转让平台网店价值评估人员的鉴定之后,淘宝皇冠店铺出售价格如下分布: 一皇冠淘宝店铺出售价格普遍在2万到4万之间。 二皇冠淘宝店铺出售价格普遍在3万到5万之间。

https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html, 三皇冠淘宝店铺出售价格普遍在4万到6万之间。 四皇冠淘宝店铺出售价格普遍在5万到8万之间。 五皇冠淘宝店铺出售价格普遍在8万到10万之间。 对店铺买家来说,购买的店铺信誉等级并不是盲目的觉得越高越好,信誉等级高的淘宝出售店铺有可能它经营的业务和买家相差甚远,例如一个简单的例子:买家购买了一个五皇冠女装行业信誉等级淘宝店铺,但实际上买家经营的却是零食销售类的行业。两者的行业类别相差很远,即便皇冠店铺的信誉等级很高,并且积累有一定粉丝和人气,也因为客群定位不精准的问题,商家购买到该店铺后,也很难实现转化。 因此,买家在购买店铺中需要遵循的一个原则就是,挑选和商家经营业务相关联的店铺。因为客群的定位十分精准或是近似,带来的转化率要原高出其他转让店铺。 除此外,买家还应该知道,店铺的信誉等级虽然具有一定重要性,但其他的例如店铺评分动态、好评率以及是否存在违规扣分的情况出现,或者是曾经发生过。对店铺的综合评定和各项指标的审查,也同样是非常重要的。

淘宝的几种处罚规则完整版

淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

常见处罚情形: 店铺屏蔽: 指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 限制发布商品: 指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 限制社区功能: 指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。 关闭店铺: 指删除淘宝会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施。 查封账户: 指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。 节点处罚: 指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。 交易关闭: 买家拍下(卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的,交易关闭。 店铺评分: 1:宝贝与描述相符 2:卖家服务态度 3:卖家发货速度 4:物流公司服务四项 收发货、确定收货条款: 买家拍下付款,申请退款的: 买家自付款之时起可申请退款。自买家申请退款之时起“两天内”,卖家仍未点击“发货”的,支付宝自动退款给买家。 卖家已发货,买家不确定收货的,支付宝自动付款给卖家的情况: 1:自动发货商品一天内; 2:虚拟商品“三天”内; 3:快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内; 4:平邮商品三十天内。 买家向卖家申请退款后的处理情况: 1:卖家拒绝退款(买家有权修改退款协议、要求淘宝介入)。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,买家支付宝付款给卖家; 2:卖家同意退款且要求买家退货的,则按以下情形处理: 买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内(卖家确认收货),卖家未确认收货的,卖家支付宝退款给买家。 评价情况: 1:若给予中评或十五天内双方都未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。:

(店铺管理)超完整!淘宝皇冠店铺的计推广方案

超完整!淘宝皇冠店铺的36计推广方案 皇冠店铺推广三十六计共分免费篇和收费篇两大部分; 首先是免费篇 皇冠店铺推广第一计:社区发帖回帖 这个不用多说了吧,所有人都知道的,发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,(就像我一样,发了N多垃圾贴,根本没人看哦~)呵呵,所以我们不能光看数量,最重要的是帖子的质量哦! 皇冠店铺推广第二计:到其他论坛发软广告 除了淘宝社区,其他论坛也应该多去逛逛哦,顺便发几个小广告,也能提高一下小店的知名度,为你的小店带来一定的流量哦。不过发广告可要注意了,现在许多论坛都反感广告,直接去发广告的话,会被删贴的哦,那我们的辛苦就白费了。可以采用比较含蓄的办法发广告,写个帖子,内容丰富一些,然后再其中透露出广告信息,这样就大大避免了被删贴的可能啦。 皇冠店铺推广第三计:友情链接 这也是大家都知道的方法之一,在这我也不啰嗦了 皇冠店铺推广第四计:宝贝上架时间 应该大部分卖家都知道在什么时候上架宝贝了吧?不过为了极少数不知道其中秘诀的新卖家,这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时候,淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架~那么要控制宝贝的下架时间,当然只能从上架时间着手咯,所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝! 皇冠店铺推广第五计:合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词,当然是要跟你的宝贝有关的哈,不然算是违规哦。多包含热门搜索关键词,能增加宝贝被搜索到的几率,自然也增加了被买走的几率。 皇冠店铺推广第六计:用好橱窗推荐 千万不要让你的橱窗推荐空着不用啊,使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到哦,而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝,最好是既漂亮,又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到你的店里来逛逛哦! 皇冠店铺推广第七计:利用好评价管理 评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候,可以适当的打一下小广告哦,反正又不花钱又不费事,能起到一定的宣传效果,何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后,我们可以充分利用解释的地方做宣传广告,并不是只有中评差评的时候才需要解释,好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传,因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价,这里如果有广告信息的话,嘿嘿,效果非常好哦!

卖方信用评价对消费者购买意愿的影响--以淘宝网为例

卖方信用评价对消费者购买意愿的影响—以淘宝网为例[ 新视角] 本文章被浏览1502次 袁野、李浩、冯海北京大学软件与微电子学院 摘要:随着我国互联网的迅速普及和电子商务的蓬勃发展,越来越多的人开始选择C2C网络购物。因此,研究C2C电子商务的信用评价问题具有重要的理论价值和实践管理意义。本文从C2C电子商务产生、发展以及存在的问题出发,讨论国内现有的C2C网站信用评价体系。通过收集数据探讨网站信用评价体系对在线消费者购买意愿的影响。首先对问卷的信度和效度进行验证,随后借助结构方程模型检验本文的研究假设。结果表明,C2C网站卖方信用评价体系的确会影响潜在消费者的购买意愿,人口统计变量和经验的作用不明显。 关键词:电子商务;C2C;信用评价;购买意愿。 1 引言 随着我国互联网的迅速发展,电子商务的出现,改变了以往的商业运营理念,使交易变得越发方便快捷。在电子商务的发展过程中,出现了新兴的电子商务模式,即顾客对顾客的电子商务(C2C)。越来越多的网民在享受互联网服务时,他们的思考也将是深入的,最早对于交易过程和页面等表面化的关注已被更理性、实际的评判所替代。易观国际在《中国C2C市场趋势预测2006-2010》报告中指出,影响未来C2C 市场交易规模的因素中,阻碍因素主要包括信用体系不完善,商业模式尚未得到验证和不断有主流厂商退出市场等。其中信用问题一直是影响电子商务市场发展的重要因素,社会对信用问题产生的负面影响的关注,一方面降低了人们对电子商务的认知,另一方面也客观上暴露了问题。本文通过对C2C电子商务交易过程中的信用评价模式的分析,找出现有信用评价体系中,究竟有哪些因素,以什么样的程度影响潜在消费者购买意愿的因素,并对现有的信用评价体系提出改进建议。对提高国内拍卖网站中C2C交易的信用管理水平和提高C2C电子商务的发展速度有一定的参考价值。

【9A文】淘宝等级评价规则及计分标准

淘宝网评价规则 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看; 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城; 淘宝有权根据相关规则删除评价积分; 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。 评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零

分,“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间:指交易成功后的15天。(081018) 二、评价流程 1、如何去进行评价: 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”,在交易成功后的15天内,会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家(我是卖家)”>>“已买入的宝贝(已卖出的宝贝)”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作,则无评价操作入口。(淘宝商城无评价入口,只有店铺评分入口,可详见此规则中的店铺评分规则) 如果交易过程中发生退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字,选择了匿名评价后,此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,匿名作出的评价产生评价积分。(070621) 若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在交易评价完成后30天内,有一次机会可以将此评价更改为匿名评价,更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示,此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。(081018) 3、如一方好评而另一方未评,在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价无评价积分。(以上仅限个人交易平台,买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后,系统会默认给予买家一个好评。) 4、如交易双方作出的评价都是“好评”(包括按前款规定系统自动作出的“好评”),则评价内容将即时全网显示并积分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”,交易双方互评的,则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分;如仅一方作出“中评”或“差评”,另一方未评,则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。(081018) 5、评价计分规则: 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。 2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个

淘宝评分规则

评价的规则与计分方法 淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。 评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价有效期:指订单交易成功后的15天内。 计分规则(含匿名评价): 1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。 (解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。) 2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。 卖家信用等级的图示 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。

在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别: 什么是店铺评分? 店铺评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据) 只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。 1.系统默认评价说明 亲~系统只会自动默认好评,不会给中差评哦!另外系统默认的好评只要符合评价计分规则,都是会为双方增加对应的信用度。

淘宝网各类排名第一名的超级皇冠店 绝好的网上购物资料

淘宝网各类排名第一名的超级皇冠店 绝好的网上购物资料 各位喜欢网购的mm和gg们如果你上网的时间比较少,买东东的时候又喜欢追求完美,那下面是我们对淘宝店进行了各类排名第一名的超级皇冠店进行了汇总,一定能对你网购带来极大的帮助,希望对你在淘宝买到称心如意的宝贝! C创意家居80工厂,超过41万人收藏 C宠物用品淘气的加菲猫,专业商城 C成人用品南京梦想商城,2003年创店 C床上用品白色莫奈,窗帘家居布艺 C茶叶怡清源旗舰店,三口农茗 C车模微缩世界,飞机模型汽车模型 C CK内衣原单中国 CK代工厂首家便利店 D电吹风昕晴网购专营飞利浦,松下等知名小家电 F翡翠玉结人缘,全网销售数量排名第一 H护肤千色秀总店,LUQI/露千儿直营店 H户外用品快乐购林燕屋 H化妆品公主的城堡,好评率百分百 J家具上海超专业宜家代购店

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淘宝超级大店(最新)

淘宝超级大店(最新)(本文由返利商务导购平台搜集整理 https://www.360docs.net/doc/ee16330743.html, 仅供网购达人参考) 对于淘宝的那些超大店,那些无限曝光的店铺以下大家应该都很熟悉,列一些出来: 获取数据费了不少功夫,下面会涉及到一些数据,准确度应该还不错,如有偏差望指正…… 韩都衣舍,商城,女装,“小泥鳅”这个词在这次商城大战中出尽风头,有得有失,其实算一个不错的公关营销了,6月销售额5800万左右,客单价200多左右,每天出货量在3000到8000多波动; 七格格,2金冠,女装,七格格的创业成长算是个传奇,同样也在商城大战中波及,6月销售额4800万左右,客单价300多左右,每天出货量在2000左右波动,关键在于双12当天出了11万单左右,贡献了3000w 销售额; 裂帛,1金冠,女装,裂帛的风格算是另类,民族风的女装能做到这样的成绩实属不易,产品的烙印做的很好,一般看到基本可以看出是裂帛家的,6月销售额3200万左右,客单价400多左右,每天出货量600到2000之间波动,同样双12贡献了7万多单,贡献1700万销售额; 我是阿卡,2金冠,女装,阿卡家的曝光度比不上韩都七格格什么的,上淘宝的硬广也不是很多,但是能量巨大,闷头赚钱型,6月销售额4800万左右,客单价500到600元,每天出货量在500到1700多波动,双12出货很变态达到10万单,当天贡献销售额3000多万; 欧莎OSA,商城,女装,和做女装的朋友的交流还有买家的反馈来看,OSA在女装大佬里面的口碑应该是最好的,主要体现在产品的品质和服务,6月销售额2800万左右,客单价200多,每天出货量3000多到5000多左右; 天使之城,3金冠,女装,看起来好像小A是整个淘宝最嗨皮的掌柜,满世界的旅游,其实有多少人能体会到满世界街拍的辛苦,6月销售额4200万多,客单价300多,每天出货量3000到4000单左右,双12贡献将近9万单,当天销售额1800多万;

浅谈淘宝评价体系

浅谈淘宝信用评价体系 08电子商务二班——吕迪 2012-5-09

目录 1、评价体系 (3) 1.1、个人信用评价规则 (3) 1.1.1、相关定义 (3) 1.1.2、相关评价规则 (4) 1.2、店铺评分规则 (7) 1.2.1、相关定义 (7) 1.2.2、相关评价规则 (7) 1.3、个人信用评价规则和店铺评分规则的异同点 (8) 1.4评价模型 (9) 2、个人信用评价规则的优缺点 (10) 2.1个人评价规则的优点 (10) 2.1.1、实用性 (10) 2.1.2、易用性 (10) 2.2、个人信用评价规则的缺点 (10) 2.2.1、评价的真实性的无从考察 (10) 2.2.2、评价的标准无从获知 (11) 2.2.3、评价的算法过于简单 (11) 2.2.4、评价等级不全面 (12) 3、店铺评分规则的优缺点 (12)

3.1、店铺评分规则的优点 (12) 3.1.1、有用性 (12) 3.1.2、动态性 (12) 3.2、店铺评分规则的缺点 (12) 3.2.1、评价标准不够全面细致 (12) 4、评价体系的改进 (13) 4.1、强制身份验证 (13) 4.2、制定个人信用评价标准和完善店铺评分标准 (13) 4.3、交易金额加权计分 (13) 4.4、完善评价等级 (14) 4.6、采用双信用指标 (14) 5、小结 (14) 6、参考文献 (15) 1、评价体系 评价体系分为个人信用评价规则和店铺评分规则。个人信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看,店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城。 1.1、个人信用评价规则 1.1.1、相关定义 个人信用评价:淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。

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