毕业论文-互联网背景下企业自营物流模式分析

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互联网背景下企业自营物流模式分析-- 以京东为例

摘要：随着信息技术和网络通信的迅速发展,作为新型的商业运作模式，电子商务逐渐渗入到社会生产和生活的各个方面，从诸多方面动摇了传统京东商城营销理论和经营理论的基础,同时使得京东商城外部购销和经营的实务操作模式进行了改变。实现电子商务关键环节的物流配送对电子商务的发展水平有着决定作用。由此,研究电子商务环境下的物流配送系统对京东商城的发展有着十分重要的意义。本论文主要包括三个部分，第一部分介绍了我国物流配送发展起步比较晚,物流基础设施建设比较落后，研发出的物流技术不能较快的得到应用,一些物流配送京东商城存在着关于技术、服务、观念等方面的欠缺。随着我国电子商务的发展,物流配送京东商城应积极转变其传统的观念,提高服务意识和配送效率,并将电子商务等技术应用于物流配送,以抢得市场先机。第二部分则介绍了当前电子商务环境下的物流配送模式：一体化物流模式、第三方物流模式、共同配送模式、京东商城( 集团) 自营型模式，并分析了这些模式的主要特点和作用。第三部分从现代化的物流配送体系的建设，实现物流配送体系的社会化和产业化，制定高效物流配送方案，建立适应电子商务物流配送的配套设施，加强培养物流管理人才，吸收国外先进物流技术和理念等方面着手提出发展电子商务环境下我国物流配送的建议以及更好的应用这些模式的措施和办法。

关键词：物流配送；电子商务；物流配送模式

1.引言

物流配送也就是按照客户所提的要求，经过拣选和分货等这样的配备货物的工作，从而将生产线末端的最后产品移动和储存到到消费者手中的过程。良好的物流管理降低了京东商城的运营成本,提高了京东商城的微观经济效益。因此，京东商城对在物流管理方面提出了新的要求和目标，以此来面对经济全球化的趋势和市场经济的严峻挑战。电子商务的出现为京东商城提供了关于物配送方面的策略，并帮助京东商城实现系统一体化的物流管理，从而使得京东商城在市场竞争中可以创造出更高的价值和利润。

电子商务是运用计算机、现代的通信技术和网络技术进行的经济活动,其目的是通过降低京东商城的经营成本，优化社会资源配置，提高社会生产效率，进而最大化的利用社会的财富。在电子商务中，一笔完整的交易包括物流、商流、信息流、物流、资金流。其中，物流作为电子商务的最基本的组成部分，却是电子商务在发展过程中最为薄弱的环节。随着电子商务的发展，网上交易量的增加，物流也日益显得重要，因此物流和电子商务存之间存在着特殊的关系。随着飞速发展的信息技术，电子商务已利用先进的信息技术手段解决了商流、信息流、资金流等问题。但是，在发展水平上，物流与电子商务存在着很大的差距。因此，整个电子商务流程的结束的标志是物流问题的最终解决。

本论文主要包括三个部分，第一部分介绍了我国物流配送发展起步比较晚,物流基础设施建设比较落后，研发出的物流技术不能较快的得到应用,一些物流配送京东商城存在着关于技术、服务、观念等方面的欠缺。随着我国电子商务的发展,物流配送京东商城应积极转变其传统的观念,提高服务意识和配送效率,并将电子商务等技术应用于物流配送,以抢得市场先机。第二部分则介绍了当前电子商务环境下的物流配送模式：一体化物流模式、第三方物流模式、共同配送模式、自营型模式，并分析了这些模式的主要特点和作用。第三部分从现代化的物流配送体系的建设，实现物流配送体系的社会化和产业化，制定高效物流配送方案，建立适应电子商务物流配送的配套设施，加强培养物流管理人才，吸收国外先进物流技术和理念等方面着手提出发展电子商务环境下我国物流配送的建议以及更好的应用这些模式的措施和办法。

2 物流和电子商务文献综述

国外的物流专家和电子商务专家进行了大量的与电子商务物流相关的研究,

这些深入的研究主要集中在电子商务供应链系统、电子商务物流配送作用、配送质量以及电子商务物流模式研究等方面。在20世纪60年代，着名管理学大师指出人们对物流的认识基本上为零。日本的西泽修教授认为人们对物流成本的了解存在大片空白。此外,在日本，还有一些专家指出物流，降低资源消耗,提高劳动生产率均可以提高京东商城的利润。欧美的专家提出‘成本中心说’，‘利润中心说’，‘效益背叛说’和‘服务中心说’等理论,这些理论有利于我们对电子商务环境下的物流配送的研究。德国经济学家认为未来世界上只存在生产者、物流者和消费者这三种人。美国学者Haul.Lee,Seungin Whang指出能实现网上商品交易的末端配送的物流配送是整个电子商务活动完成的最后一个过程。美国学者Michael J. Bauer和Charles C. PoLder在电子商务配送当中引入了供应链概念,也就是放大电子商务配送过程中可利用的资源到整个电子供应链中。美国佐治亚理工大学和阳纳西大学的学者认为第三方物流配送提高了电子商务配送的服务水平和经济效益,己成为电子商务环境下物流配送的最佳模式。

在80年代初，我国开始了对物流配送等方面的研究。随着互联网的出现，电子商务的发展，对物流配送的研究逐渐的重视起来。近些年来,我国的许多学者开始对电子商务环境下的物流配送进行了大量的研究。由于我国起步较晚的物流业以及不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。为此,国内的学者关于如何定义我国的电子商务物流配送概念时，提出了将我国的现状和国外的定义相结合的方法。我国的经济学家樊刚提出今后世界只是由生产系统、技术系统和物流配送系统这三个系统组成,其它的任何系统都是由这三个系统分离出来的。张铎指出,物流是电子商务的重要的组成部分,通过网上交易我们可以解决信息流、资金流、商流等问题，但没有办法通过网上交易解决物流问题,物流仍需要通过实体配送的方式来解决。徐丹从广义的角度理解了电子商务环境下的物流配送这一概念,指出利用现代的电子商务技术对传统的物流管理进行改造。此外,我国其他的许多学者如张文杰、王宗喜等也发表过关于物流配送的看法。我国的很多学者也对电子商务环境下的物流配送进行了研究,他们的研究主要集中在电子商务物流系统研究、电子商务与物流协同发展以及电子商务物流运作模式等方面,但是关于如何评价

电子商务环境下的物流服务质量方面的研究不多,大多数的研究只是将以往的物

流服务质量模型推广和改进到电子商务领域。在B2B、B2C和C2C这三种电子商务模式下，如何评价物流质量这方面进行的研究很少。

3. 京东商城电子商务环境下的物流配送模式

3.1 一体化物流模式

近年来，随着我国电子商务的兴起,专业化的物流京东商城也有了一定的发展,作为电子商务物流体系主导模式的一体化物流得到迅速的发展。物流一体化是指生产京东商城、销售京东商城,、物流京东商城、消费者之间形成以物流系统为核心的整体化和系统化的供应链，通过不同京东商城之间以及同一京东商城不同职能部门之间在物流上的合作,从而降低物流成本和提高物流效率。在一体化物流模式下,物流京东商城与生产京东商城间形成广泛的买断或代理关系, 并和销售京

东商城建立比较稳定的契约关系, 进而统一组合生产京东商城的信息或产品,在

此处理后,按客户订单的要求,将货物配送到店铺。在这种配送模式下, 用户之间交流货物的供应信息, 进而调剂余缺，达到合理利用资源的目的。

在电子商务环境下的一体化物流模式是指由电子商务主体自己完成京东商城

生产的零部件、原材料、辅助材料等的采购物流和产成品的制造与分销物流等物流活动。不同于传统的推动式经营方式的供应链,而现代供应链管理模式是拉动式管理,其强调物流配送京东商城应将其精力集中于核心业务,将那些一般业务和功能外包出去。

一体化物流虽然在一定程度上有利于电子商务主体协调和控制整个物流,但

分工的经济优势并没有得到充分的发挥,由此减低了整个电子商务物流配送的效率。随着我国电子商务的更进一步的发展,电子商务主体将其物流业务外包给专业化、社会化的物流京东商城，以此集中精力增强其的核心能力，由此在电子商务环境下的一体化物流模式会逐渐的淡出人们的视野。

3.2 第三方物流模式(3PL)

电子商务环境下的第三方物流模式是指电子商务主体将全部的或部分的物流服务外包给专业的物流公司来完成,是以执行实物物流为主要机能的流通型物流

的结点,是基于市场发展和物流合理化的需要而发展的。

以签订合同的方式，第三方为供方提供满足需方要求的物流服务, 并通过信息的集成产生增值, 进而获取利益。第三方京东商城具有专业技能、经验的物流业务经营京东商城。这些物流配送京东商城通常具有一定规模的物流设施设备。传统意义上的物流运作模式比较,第三方物流公司负责包括库存管理、订单处理以及配送在内的所有的物流业务。第三方物流提供的不仅仅是物流操作,还提供了有关物流系统各方面的咨询。第三方物流京东商城提供的是专业化的物流服务,由此可以提高基于电子商务的京东商城总体物流配送效率和物流合理化。同时,第三方物流京东商城所提供的物流服务是面向社会众多京东商城的，因此第三方物流京东商城可以在更大范围内发展壮大,提高其自身的利益,提高物流配送的专业化水平。这就使得电子商务京东商城能够通过外包物流服务可以提高其核心竞争能力，降低电子商务京东商城的经营成本，同时凭借第三方物流公司的高质量、快速的服务塑造了电子商务京东商城的良好形象，提高客户服务水平。第三方物流模式的劣势是令人满意的第三方物流公司比较难找，不能有效的对物流过程进行控制等。

第三方物流是专业化物流的重要形式。在电子商务时代, 国家物流产业发展的整体水平通过第三方物流的发展程度进行体现。据统计, 杂货店所销售的纸制品、日常洗涤用品、化妆品和食品等的制造商是第三方物流配送服务的最大用户群。

3.3 共同配送模式

基于VAN网和Internet的电子商务在电子信息技术的帮助下实现了信息流、资金流、商流的电子化操作,但实现商品由厂商到最终客户的配送才能标志着每项贸易的最终完成。因此,商品配送是否到位决定了网上商流的成功与否,随着电子商务的发展，配送也就越来越重要。物流配送经营京东商城为了实现整体合理化的配送, 在互惠互利的前提下, 为彼此提供便利的物流配送服务的协作型物流配送模式。共同配送模式包括物流资源利用共同化、配送的共同化、物流管理共同化以及物流设施设备利用共同化。共同配送模式是进行合理化物流配送的有效措施, 是物流配送京东商城的集约协调、横向联合和效益共享, 有利于发挥集团型竞争优势的现代物流配送方法。配送中心完成了B2B电子商务模式下的末端物流业务和B2C电子商务模式下的商品的实体移动。因此,配送中心模式将是电子商务环境下物流配送体系中的主导模式。

共同配送模式削减了物流配送京东商城之间的竞争, 降低了采购的成本，实现了京东商城间的优势互补, 有效配置了配送资源，同时又满足电子商务京东商城的个性化需求，使得物流配送京东商城走向联合的规模经济之路, 对改善我国物流配送京东商城小、差、散的结构状况很有帮助。但共同配送模式存在着不可避免的劣势：在理念和目标上难以达成一致，各物流配送公司间的利益存在较多纠葛，物流配送系统的整合难度较大等。

3.4自营型模式

目前，国内流通、生产或综合性京东商城广泛采用的一种物流模式自营型模式。一些传统的大型京东商城集团在原有的庞大的零售网络和连锁分销渠道的基础上,利用电子商务技术构建自己的物流物流系统, 对京东商城内部各部门、场、店进行货物配送的模式。自营型物流模式揉合了自给自足的小农意识，但造成了新形式的资源浪费。因此，这种自营型模式还不能满足电子商务对物流配送的需求。但其满足利润京东商城内部产品外销，生产材料供应，区域外市场扩展和零售厂店供货等京东商城自身需求。自营型模式的优势是可以使得物流活动的各个环节之间有效地进行协调，进而便于京东商城调整其经营战略，同时也可以提高京东商城的品牌价值和避免电子商务京东商城的机密流失。其劣势是使得电子商务京东商城的投资负担有所增加，成本的投入高，抵御市场风险能力地，不合理的资源配置以及难于控制和管理等。电子商务京东商城为了获得竞争优势,必须在有限资源的情况下将一般功能和核心功能进行分离,以保持该京东商城自身的竞争力。因此,如果物流配送京东商城要采取这一模式，必须考虑其核心竞争力是否是物流服务,在自建的物流体系下，其核心功能能否得到充分的发挥。

4.发展电子商务环境下京东商城物流配送的建议

在电子商务环境下发展我国的现代物流配送,必须在借鉴国外先进经验的基础上，从基本国情出发,探索出一条新道路。逐步整合和改造已存在的物流基础,转换物流模式,使物流配送向集成化、电子化、自动化、网络化、中介化方向发展,最终形成高效集约的现代物流体系。

4.1 通过软硬件建设的加强建立现代化的物流配送体系

为了建立现代化的物流配送体系，应以政府为主导形成区域性或全国性的物流流通和管理部门，建设基于电子商务的区域性物流园区，并在此基础上建立电子商务物流配送的实体网络，形成较大辐射范围、较高服务水平、较强配送能力的电子化、社会化物流配送系统。

4.1.1实现物流配送现代化

实现机械化、标准化、大型化及集装化的货物包装；依据统一的模数制做包装容器,并将这一包装容器和运输设施、仓库设施的模数进行统一；实现货物的分拣、搬运、装卸过程的自动化、机械化，并且紧密结合自动化和机械化；建立高度自动化的高层立体仓库等。

4.1.2实现物流管理现代化

采用现代化的管理技术、管理理念以及管理手段,对物流京东商城现有组织结构进行优化和改革,例如实行过程管理,重视利润率管理,按照实际的需要对京东商城业务流程进行重组，拓展京东商城业务的范围,实现一体化的物流全程服务等。

4.1.3实现物流配送信息化

为了实现物流配送信息化,京东商城应在配送中心建立物流信息系统,并将其作为整个物流配送业务活动的中枢。通过物流信息的处理、收集、传递、存储的实时化、标准化、数据化，实现对京东商城的集成化高水平夫人管理。在电子商务时代,为了建立一体化的物流信息系统,应建立最具兼容性的数据库，选择最好的数据交换工具。此外，京东商城可以通过应用和开发新的计算机软件，给物流以新的方式来处理传统的移动和存储产品的任务。

4.2 通过发展第三方物流实现物流配送体系的社会化和产业化

第三方物流通过提供专业化、综合化、个性化的服务，解决了减少库存、降低成本、增加效益、扩展市场等难题，凭借信息技术对市场的变化的应变能力，使得京东商城专注于自己的主业，进而实现了京东商城对资源的优化配置，节约

了京东商城费用，减少了其库存，分散因京东商城能力和资源的有限所产生的配送和存货等风险。

4.2.1加强现代物流观念

加强对现代物流知识的宣传力度,使人们意识到发展现代物流业、建立供应链管理系统对京东商城发展,增加利润，对降低交易费用和流通成本,提高京东商城竞争力的巨大作用，使生产京东商城选择第三方物流服务方式"

4.2.2深化产权制度改革

完善法人管理结构，实现政企分开，理顺权益关系，建立股份制京东商城，保证京东商城按照市场的规则进行运作，激发京东商城活力。

4.2.3培育具有竞争力的第三方物流京东商城

为了构建核心竞争力，第三方物流京东商城应加强其对信息的收集、处理、加工、运用能力；加强精细化管理、组织物流的能力等,以最低的成本实现客户所需要的服务和物流管理。另外,在提供基本物流服务的同时,第三方物流京东商城应根据市场需求,细分市场,拓展业务范围，发展增值物流服务,广泛开展配送、加工、货代等业务,提高服务质量，用专业化物流配送服务满足客户个性化需求。通过提供全方位服务,第三方物流京东商城加强与客户业务联系,增强相互之间的依赖性,发展战略伙伴关系。

4.3 制定高效物流配送方案

4.3.1要合理定位销售区域

电子商务的经营者应按照消费者的需求偏好、收入以及地理分布等因素，合理定位销售区域。在不同的销售区域中，采取差别性的物流服务政策。

4.3.2要认真筛选销售品种

为了减少物流环节的费用和成本，必须积累某一商品的销售批量到足够大，因此销售商应认真的筛选其所售的商品品种。

4.3.3精心策划配送方案

在制定配送方案时应该考虑的因素：库存的可供性、订货状况信息、反应速度、配送文档的质量、送货频率、送货的可靠性、首次报修修复率。配送方案必须由专业人员精心策划完成。最后,合理控制库存，不断降低物流成本。此外，我国组建商品配送中心时,必须贯彻因地制宜的原则。

4.4 建立适应电子商务物流配送的配套设施

通过信息通讯和交通运输的完善加快电子商务物流配送基础设施的完善。在交通运输方面，政府应当逐渐加大其对高速公路的投资和建设力度，规划和管理物流配送中心。在信息通讯方面，政府应加快对全国性物流信息的“高速公路”的建设，充分发挥信息技术的优势，加快互联网建设，提高物流管理和活动的信息化水平，为物流配送的廉价、便捷提供有利条件。

4.4 加强培养物流管理人才

为了满足物流配送行业对多样化物流人才的需求,我国应建立完善的多层次教育体系和长远的物流人才开发战略。我国应加强物流人才队伍的建设，大力培养与物流实务和研究相关的专门人才。通过政府、京东商城和大学院校的共同努力实现培养物流人才，建立大学、物流京东商城和物流研究机构的联系，发挥各自的优势，实现物流学、产、研之间的紧密结合。以满足电子商务环境下我国对物流人才的需求，促进物流配送的发展。

4.5 通过对外合作吸收国外先进物流技术和理念

作为正在建立和完善社会主义市场经济体制的发展中大国,我国的物流发展状况和发达国家相比还存在相当大的差距。加强对外合作，借鉴西方发达国家发展物流配送的先进经验,,吸收国外先进的物流技术和理念，吸纳国外资金、人才和管理理念，在短时间内实现我国物流配送业的跳跃式发展。

致谢

时光荏苒，四年的本科生生活和学习阶段即将进入尾声。值此论文在XXX大学XXX学院何系完成之际，我想借此机会向这些年来支持、关心和给予我无私帮助的人致以最衷心的谢意！

首先，特别感谢我的导师xxxx副教授，在整个本科的学习和生活过程中处处都渗透xxxx的关怀和帮助。每每想来，心中充满无限的感激和敬意。xxxx深厚的学术造诣、严谨的治学态度、不断进取的工作作风和平易近人的处世风范，给我留下了深刻的印象，为我树立了学习的好榜样，在学习和科研中不断鞭策着我。

特别感谢xxxx学长和xxxx学长，在本科生学习期间，xxxx和xxxx精心指导和带领着我，让我的知识水平和综合能力得到了大幅提高，他们努力钻研、注重创新的学习态度深深地影响了我，而且在我遇到困难时，总能得到他们无私的帮助和指导。

感谢本课设计的成员xxxx，正是我们之间的讨论和帮助，才使得这次毕业设计顺利进行。感谢我所在的班级的所有同学，能在这样一个充满友爱和智慧的集体里学习、生活和工作，使我深感幸运，与他们相处的每一天都给我留下了美好的回忆！

感谢辛勤养育我的父母，从父亲的身上我懂得了什么是坚强，从母亲的身上我知道了什么是无私。感谢我的所有家人，正是他们的无私奉献使得我才可能安心于学业，深深的感谢他们对我学业的支持和理解。希望我今天的成绩可以给他们带来一些慰藉。

感谢所有关心和帮助我的人们！最后，感谢所有参加论文评审和对本文提出宝贵意见的各位专家、教授、老师们！