让爱在沟通中升华

让爱在沟通中升华

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让爱在沟通中升华

作者:雷江

来源:《小雪花·初中高分作文》2018年第03期

“人间最痴父母心”,父母对孩子,总是默默付出,无条件包容,悉心关爱;而作为子女的我们,体会到父母的那一份深情了吗?请看三毛的《痴心石》——

时文赏析

三毛(1943-1991),女,原名陈懋平,后改名陈平,中国台湾作家,代表作有《撒哈拉的故事》、《梦里花落知多少》、《万水千山走遍》等。其作品语言清新、情感真实,擅长以白描刻画人物和景物,具有浓郁的抒情色彩。著名作家贾平凹曾经这样说过:“许多年里,到处逢人说三毛,我就是那其中的读者,艺术靠征服而存在,我企羡着三毛这位真正的作家。”现在我们就以这篇《痴心石》为例,来欣赏三毛的写作艺术:

一、叙事:冷水煮茶味渐浓

你看过金庸的小说吗?他的小说,开始平淡无奇,随着各色人物次第登场,情节线索逐渐展开,则精彩渐生,让人读来欲罢不能,这种叙事技巧,被人称为“冷水煮茶”。因为冷水煮茶,开始淡无滋味,随着时间推移,逐渐芳香扑鼻。三毛的这篇文章,也深得这种技法的精髓:文章开篇写父母包容自己拖树根回家,接着泛叙自己多年来捡东西回家父母并不嫌烦,然后写一家人到海边玩,自己睡懒觉没有前去,这些情节都看似枝节横生,游离于主题之外,实则层层铺垫渲染,犹如细火慢煮,逐渐引出父母痴心为自己捡回石头的一幕,如一壶渐开渐浓的茶,芳香扑鼻,沁人心脾。

二、语言:出水芙蓉自动人

许多人在写作时偏爱堆砌华丽的词藻,其实,文章以达意为第一要务,至于语言,可以华丽优美,也可以清新自然。事实上,“清水出芙蓉,天然去雕饰”的文章,往往更能打动人心,三毛的《痴心石》,在这一点上就表现得非常出色。如“很心疼那棵树的死亡,就站在路边呆呆地看”,作家用明白如话的语言,勾勒出了一个充满爱心、热爱自然而带着忧郁气质的女孩,十分传神。又如同是让女儿看捡回来的石头,爸爸先描绘石头的纹路色彩,再问“你觉得怎么样”;妈妈则叙述捡石头的过程,再感叹“你看它有多圆”。生活化的语言,既揭示了人物相同的爱心——都痴爱着女儿,代女儿捡回石头,就像女儿从前一样;也刻画人物不同的性格——爸爸细致,尊重女儿意见;妈妈直爽,相信付出能为女儿带来快乐。篇末,作家写父亲将两块石头放在“我”喜欢的《石头记》(即《红楼梦》)上,语言平淡而寓意深刻:在父母眼里,女儿捡“奇奇怪怪的东西”的爱好,就如同喜欢读书一样,值得包容、尊重和呵护。父母如此“痴”爱着女儿,让人动容。

在活动中体验在体验中感悟在感悟中升华 发表时间:2011-05-17T17:39:57.547Z 来源:《少年智力开发报》(小学语文)2011年第38期供稿作者:罗丹[导读] 不是人为地将这种意识灌输给他们,课堂教学的目标也自然达成了,这样的课堂应该就是高效的。——《品德与社会》学科高效课堂的思考 四川泸县云龙镇学校罗丹 人教版小学四年级上册第二单元“安全地生活” 第一课是《今天,你安全吗?》,在教学中我对教材进行了整合,将内容变为“寻找你自己家中的安全隐患”和“寻找校园内外的安全隐患”。让孩子们和他们的爸爸妈妈一起寻找他们自己家中的安全隐患;利用周末的时间,和自己的家人、小伙伴一起去寻找校园内外的安全隐患。目的是让孩子们能对我们生活中的安全隐患有切身的感受。课堂上,我把孩子们分成八个小组,开展比赛活动,每组推选一个小组长执笔,列举出本小组找到的安全隐患,十五分钟时间内看哪一组找得最多,最有实际意义。每一组同学都非常认真,齐心协力找到了很多连老师都想不到的安全隐患。剩下的二十分钟我就让学生代表上台发言,汇报他们找到的安全隐患,孩子们也听得非常认真,因为没有多大意义的将被淘汰,因为这将涉及到他们小组的胜败。这可比老师在讲台上“一言谈”有效多了。 学生们发现家中有安全隐患,学校有安全隐患,回家途中有安全隐患,出去游玩的途中有安全隐患……从而得出结论:生活中处处有安全隐患。 这时,我顺势提出讨论的问题,面对这么多的安全隐患,我们该怎么办?这个问题一抛出,立刻引起同学们的兴趣,纷纷献计献策,发表自己的意见。 这样的活动设计,每一个孩子都能在活动中体验,在体验中感悟,在感悟中升华为一种自觉的安全意识,不是人为地硬性地灌输给他们安全意识,课堂教学的目标也自然达成了,这样的课堂应该就是高效的。 在教学人教版三年级下册第二单元时,为了让学生体会劳动的苦与乐,从小培养学生热爱劳动、尊重劳动者的优良品质。教学中,我设计安排孩子们回家后至少做一次家务劳动,然后在课堂上向大家汇报。学生参与的热情高涨,体验深刻。班上有一个学生的舅妈是擦皮鞋的,她就在舅妈的指导下,亲自用舅妈的工具体验擦皮鞋的苦与乐。她体会到舅妈擦皮鞋的辛苦,当然,她也体会到了劳动的快乐。看着自己擦出的两双油光锃亮的皮鞋,心里有说不出的高兴和成就感。 全班同学也被该同学的发言所感动,纷纷交流自己的感受。这个时候,我再给他们讲“劳动最光荣”、我们要尊重和感谢劳动者等话语早已没有必要了。 这样的活动课,紧紧围绕教材的话题,充分开发了家庭和社会的课程资源,激发了学生参与的积极性,每一个孩子都能在活动中体验,在体验中感悟,在感悟中升华为一种自觉的珍惜劳动成果和热爱劳动者的意识。不是人为地将这种意识灌输给他们,课堂教学的目标也自然达成了,这样的课堂应该就是高效的。

在爱中升华 ——浅谈我的班主任工作 高尔基说:“谁爱孩子,孩子就爱谁,只有爱孩子的人才会教育孩子。”细细品味这朴实的文字,静静剖析这几年来的教学生涯,真是感触良多,就从岁月的沙滩上顺手拾几个平凡的贝壳,与君共享吧! (一)博爱是小溪 一个班级,几十个学生,有优等生,中等生,同时也少不了调皮捣蛋的被戴上“差生”帽子的学生。老师应将自己的爱平分给每一个学生。让学生体会到你在关心他、爱护他,他们当中的每一个人都会因沐浴在你的爱河中而变得朝气蓬勃、积极向上。还记得去年,班上有个成绩较差又特内向的女生,任凭我怎么靠近她,她都冷若冰霜。为这我找过其他的科任老师谈过多次,他们都是无可奈何地摇头。有一天晨读,我发现她伏在桌子上,就轻轻地走了过去。令我诧异的是,她在小声啜泣。我一直站子她身边,等她抬头,当泪眼朦胧的她看见我的时候,我已经在她桌边站了足足半个小时了。冷冷的她终于来到了我的办公室,诉说了她的心事:爸妈都不在家,她一个人孤苦伶仃,晚上又常被猫叫声吓醒,她终于破涕而笑。从此以后,她好像变了一个人似的,班上和学校的活动她都积极参加,她的字写得好,花也画得好,每次黑板报,她都全力以赴,倾情付出,使我班每次板报都独具匠心。 从这件事上,我终于悟到一个浅显的道理:爱可以融化一切的冰,变成潺潺的小溪,温暖每一寸土地。

(二)激励是阳光 班级管理永远都不可能风和日丽,有对就有错,有奖就有惩。违反课堂纪律就要罚站,卫生不彻底就要重扫。在学生心中,生活处处是陷阱,必须时时提防,步步小心。我觉得这种模式有点欠妥,适当地进行改制,变“罚”为“激励”,这种管理无疑如冬日里一缕阳光,温暖了莘莘学子。如某同学忘记值日,就“奖励他重值一次。” 这个温柔的陷阱,学生会心甘情愿,心服口服。在课堂上犹同学看课外书,就“奖励他给我们讲一段课外的趣事”,学生既表现了自己,又体会到这种特殊的批评,他会更读懂老师的良苦用心,他还会重犯吗? (三)爱在严中升华 “严在当处严,爱在细微中。”爱不仅是无微不至的呵护,也不是一味地放纵。古人训“教不严,师之过。”严格要求学生,既是爱的一种特殊表现,也是教师责任感的体现。在教育的过程中,我从不过分溺爱优生,对他们的错误视而不见,这样后进生觉得老师是公平的,也消除了他们的对抗情绪。 以上是我的一点班主任工作心得,请大家批评指正。最后我借用全国优秀班主任李珍西老师在爱心与教育中的“我们所做的都是必须做的,我们感受了学生太多的爱,我们只有用更多的爱去回报我们的学生”来结束这篇心得。

第一章 第一节沟通的含义和特征 一、沟通的含义 ●沟通就是用语言交流思想 ●沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 ●沟通就是传者与受者对信息的分享 ●沟通就是符号的转移,而且这种转移允许人进行有意创造 现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受过程,这种信息可以是言语信息,也可以是文字信息,还可以是姿势语言信息。 二、沟通的特征 ●目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为,没有任何目的的沟通,是不存 在的 ●选择性--- 人类的沟通是因人,因事,因势而变化的 ●双向性--- 沟通,是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义 上的沟通 ●互动性--- 沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为,在沟通过程中, 任何一方刁难合作,都会导致沟通的失败 第二节沟通的过程和要素 一、沟通的一般过程 反馈 信息编码信息接收译码理解 传递 发送者接收者 噪声 三、沟通的主要因素 ●信息--- 指能被接收者的感觉器官所接收到的刺激,它是沟通活动得以进行的最基 本因素 ●发送者--- 信息发送的主体,这个主体既可以是个人,也可以是群体 ●编码--- 指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号 ●信息传递--- 指发送信息者通过一定的传递渠道,将信息传递给接收者 ●接收者--- 信息接收的主体,这个主体既可以是个人,也可以是群体 ●译码--- 又称“解码”,是指信息的接收者将所接收到的信号,依照一定的规则还原 为自己的语言信息,这样就可以理解了。 ●理解--- 指接收信息者的反应,成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收

如何提高领导的沟通和协调能力 基础公共课程部李澍 交换一个苹果,各得一个苹果,交换一种思想,各得两种思想。领导干部的沟通和协调不仅是一种技巧,更是一种艺术。研究表明,工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。学校的发展依靠管理,管理的执行依靠干部。美国管理学家福勒特认为,管理就是沟通协调,这句话指出了沟通协调能力是领导干部所有能力中最重要的一种。中层干部作为学校管理的中流砥柱,在贯彻落实领导决策的过程中,良好的沟通协调能力是推动工作有效开展的助推剂,往往决定了事情的成败。 一、什么是沟通协调能力? 沟通:是指人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合,是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。 协调:是指行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 二、沟通的类型

(一)下行沟通。即上级机关按隶属关系向下级机关传递信息,以便上下互相了解。把上级机关或该机关首长的关心情感向下传递,增强团队精神。 (二)上行沟通。即下级机关按隶属关系向上级机关传递信息。做到两点:第一、如实反映情况,第二,适时沟通。 (三)横向沟通。也叫平等沟通。即同级部门或同事之间传递信息,沟通感情,理顺关系。旨在协调左右关系,争取理解、合作与支持。提倡相互尊重、互相关心、互相帮助、共同提高的态度。 (四)内外沟通。即同校外单位和外部公众之间传递信息、联络感情的活动,目的在于消除隔阂,增进了解,取得支持。 三、如何提高沟通协调能力 (一)在实际工作中加强学习 社会在改革,事物在不断变化,提高沟通协调能力不仅要加强理论知识学习,更重要的是在实际工作学习实践。 (二)增强服务意识 公课部是一线教学部门,更是服务部门。在学院建设示范关键时刻,公课部将一如既往地坚持为各系人才培养服务,为专业建设服务。 (三)创新性开展工作

《在品味情感中成长》教学设计 【课标依据】 本课所依据的课程标准的相应部分一是“我与国家和社会”中的“积极适应社会的发展”。具体对应的内容标准是:“关注社会发展变化,增进关心社会的兴趣和情感,养成亲社会行为”。 本课所依据的课程标准的相应部分二是“我与他人和集体”中的“交往与沟通”。具体对应的内容标准是:“了解青春期闭锁心理现象与危害,积极与同学、朋友和成人交往,体会交往与友谊对生命成长的意义。” 【教材分析】 本课是第五课《品出情感的韵味》第二框题的内容,引导学生在日常生活中有意识的发掘美好的生命体验,通过人际交往、与外部环境互动获得美好的情感体验,帮助学生将负面感受转化为成长的助力,激励学生积极主动地影响身边环境、学会创造美好的情感体验。 【学情分析】 情感生活是初中学生青春成长的重要领域。中国社会的转型发展带来儿童和青少年生活方式的极大变化,在一定程度上造成其情感发展的缺陷,如亲情的缺失、过分溺爱导致冷漠与自私等,需要学校予以关注和补正。引导学生在察觉、认知情感的基础上,将青春的创造力与自身的情感体验、对生活的美好愿望相融合,积极影响身边环境,传递情感正能量。 【教学目标】 1.情感、态度、价值观目标: 学生体味美好情感,用自己的实际行动积极传递情感正能量,建设和谐社会。 2.能力目标: 理解美好情感的重要性,增强积极创造传递情感正能量,改变周围环境和世界的能力。 3.知识目标: 知道获得美好情感的途径,以及负面情感对我们的影响,掌握传递情感正能量的做法。

【教学重点】 品味美好情感,传递情感正能量。 【教学难点】 传递情感正能量需要付出热情和行动。 【教学方法】 活动探究法:设计系列活动调动学生积极性,活跃课堂气氛,提升参与能力。 情境分析法:利用情境材料和生活情境,引导学生理解和分析,自然而然地得出结论。 体验式教学法:联系学生生活实际,通过生亲身体验活动,让学生在体验中感悟,在感悟中升华认识。 【教学流程】 一、创设情境,导入新课 播放歌曲视频《长海美》 教师总结:一首《长海美》抒发了长海儿女对家乡深深热爱的美好情感,其实,生活中,亦有许多对亲人的情感、对同学的情感、对老师的情感、对祖国的情感等等,这些美好的情感绽放着生命的风采。今天,我们一起学习《在品味情感中成长》。 设计意图:利用本地资源,激发学生热爱家乡的美好情感,由对家乡的情感拓展到其他方面的情感,从而导入本课的学习。 二、体验探究,生成观点 1、活动一:交流分享,共话美好情感 结合自己经历过的真实生活事件,分享自己体验到的美好情感,这些美好的情感通过什么方式获得呢? 多媒体出示:美好的情感可以通过阅读、与人交往、参与有意义的社会活动等方式获得。 设计意图:立足于学生的生活实际,引导学生分享自己身边的美好情感,在激发学生内心情感的同时,让学生体初步体会美好的情感。 2、活动二:观看微电影,体味美好情感 学生观看微电影《田埂上的梦》

《沟通与协调能力》试题100分标准答案 ()是指人们在思考问题时,跳出常规,改变思考对象的空间排列顺序,从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案:B 毛泽东致信林克让其多看点理论书,旨在() A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案:C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险() A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则,协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案:B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动,人们容易偏听偏信,容易受传闻和谣言的蛊惑,容易产生非理性行为,所以需要() A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言,控制信息的混乱传播 答案:D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是() A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案:A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现,这份计划表包括()

A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案:B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是()信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案:A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法() A.展其长,避其短 B.及时汇报,反复疏通 C.大事讲原则,小事讲风格 D.完全服从指挥 答案:D “大抵观书须先熟读,使其言皆若出于吾之口;继以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指() A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案:C C=n[2n/2+(n-1)]公式中,C为() A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案:D 下面哪些不是团体关系的管理范围() A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构

如何提升沟通协调能力文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

心得一:提高沟通协调能力的几点体会 沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。 沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在: 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。

在真情流露的情感体验中升华学生的历 史观 在高中新课改的推动下,情境教学作为一种有效的教学方式,正逐渐为历史教师常用的一种教学策略。历史教学的特殊性,需要回顾历史、反思历史,而且必要的是要使我们想象中置身于那段历史之中,才能达到一种历史与现实的结合,学活历史。所以,创设出一个有效的历史情境,对于教学效果的实现是大有裨益的。 所谓教学情境,是指具有一定情感氛围的教学活动。“境”是教学环境,即教学双方的关系。“情”指洋溢在“境”中的教学双方,即师生之间的情感交流。教师针对学生蕴藏着的学习的主动性,把他们带入情境,在探究的乐趣中,激发学习动机;又在连续的情境中,不断地强化学习动机。情因境生,境为情设,情与境和谐统一方为“情境”。 心理学家赫瑞特拉的实验表明:人类获取信息的来源

83%来自视觉,11%来自听觉,两个加起来就有94%,这说明人类获取信息主要来自视听;人们一般能记住自己阅读内容的10%,自己听到的内容20%,自己看到和听到内容的50%,在交流过程中自己所说内容占70%,这就是说,如果学生既能听到又能看到,再通过讨论、交流,用自己的语言表达出来,信息的保持将大大优于传统教学的效果。既然视听是学生获取和保持信息的主要途径,教师就应该通过创设历史情境,将与教学有关的信息尽可能地以视听方式展现给学生,要学生置身于历史的氛围中,从而激发学生的积极情感,拨动学生的情感之弦。让学生在情理交融之中领悟道理,完成由情入理的深化 在罗斯福新政这一课中,如何让学生们深刻体会罗斯福的临危受命以及新政的进步性是教学的重点。资本主义经济大危机所带来的后果是十分严重的。创设一个在“大恐慌”那个时代的背景,才能使学生更好的理解罗斯福新政的必要性。银行倒闭、企业破产、市场萧条、生产锐减、失业人数激增等等。此时,为同学们展示贫困不堪的胡佛村和资本家倾倒牛奶图,以及一段描述当时大危机混乱场景的视频。这

《沟通与协调能力》试题及答案 多项选择题 1、以下选项中属于沟通具有的特征的是()。 A、目的性 B、选择性 C、双向性 D、互动性 2、沟通的互动性的特征说明()。 A、沟通,是一种双向的交流活动。缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动,还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中,任何一方的刁难合作,都会导致沟通的失败。 3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是()。 A、发送者,是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码,是指将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号。 C、接收者,是信息接收的主体。这个主体既可以是个人,也可以是群体。 D、理解,是指接收信息者的反应。成功的沟通,应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 4、以下有关沟通的意义的说法中,正确的是()。 A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 5、以下有关沟通能力特性的说法,不正确的项是()。 A、所谓沟通能力,是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特征,要求沟通者加强学习,深入实践,不断完善自己,培养自己的沟通能力。 C、沟通能力的实践性特征,要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求,在实践中有针对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化,呈现出动态性的特征。 6、沟通能力具有的作用是()。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

第五课品出情感的韵味 第2课时在品味情感中成长 一、选择题(2*13=26分) 1、生活中美好的人和事物,让我们身心愉悦,逐渐丰富我们对生活、对人生的美好情感。以下描述属于美好情感的有() ①对待自己有自尊感 ②取得好成绩,我们有荣誉感 ③犯了错误,我们有羞愧感 ④看到“神舟十一”与“天宫二号”自动交会对接,我们有自豪感 A.①②④ B.①②③ C.①③④ D.②③④ 2、情由心生。美好情感的作用是( ) ①表达着我们的愿望②促进我们的精神发展③它是在社会交往与互动中自然生发的④增强我们的情商,帮助我们获得更多的利益 A.②③ B.①③ C.①② D.②④ 3、在我国传统的健康和教育理念中,都认为羞愧和内疚之类的负面情感是培养健康孩子的一大障碍,因为人们见到太多的情感伤害事件,有的甚至远比肉体伤害更为残忍。但是,根据情感智力的观点,适度的负面情感和经历对孩子是有益的。这说明() ①负面情感往往会带来不舒服、不愉快的负面感受②负面情感对培养健康孩子来说一定是件坏事③体验负面感受未必是件坏事,适度的负面情感和经历对于我们的成长也有意义④学会承受一些负面感受,也可以让我们不断成长 A.①②④B.①②③C.①③④D.①②③④ 4、我们可以通过一些方法来创造正面的情感体验。这些方法有( ) ①完成一项自己喜欢的活动 ②帮助他人 ③走进博物馆或大自然 ④欣赏艺术作品 A.①②④B.②③ C.①③④D.①②③④ 5、日常生活中,我们知识的丰富、认识的提高、情感的加深、习惯的养成等,都要经历天长地久的坚持,一点一滴的积累。这表明() ①情感随着我们的生活经历不断积累、发展②情感的积累和发展是我们生命成长的体现③在生活经验的不断扩展中,我们的情感更加丰富④我们的情怀在积累中变得更加宽广、博大 A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④ 6、对传递情感正能量的认识不正确的是() A.在情感体验中,我们可以用自己的热情和行动来影响环境 B.我们的情感不需要表达、回应、共鸣 C.在与他人的情感交流中,我们可以传递美好的情感,传递生命的正能量 D.我们在传递情感的过程中不断获得新的感受,使我们的生命更有力量 7、我们获得美好情感的途径和方法有( ) ①阅读②与人交往③打游戏④参加有意义的社会活动 A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④ 8、国家通过各种方式展现道德模范、身边好人的感人事迹,歌颂道德模范的崇高精神,传递真善美,传播正能量。这说明() ①在情感体验中,我们可以用自己的热情和行动来影响环境②在与他人的情感交流中,我们可以传递美好的情感,传递生命的正能量③我们在生活中不断创造美好的情感体验,使周围的世界多一份美好④救助他人是每个人必须要做的 A.①②③B.②③④C.①③④D.①②④ 9、“即使是生活中黑暗的时刻,也一样可以找到心灵的安慰,从周围的一切,从点燃黎明那一点微弱的光辉,从温馨的鲜花、小鸟的啼鸣、迷人的旋律,还有,从那辉煌的文字宝藏,从那充满魅力的书的世界寻求慰藉。”这段话启示我们( ) A.美好情感只是表现在对自然的认识和欣赏之中 B.学会承受一些负面感受并将其转变为成长的助力 C.体验自己的情绪也要经常体验他人的情绪感受 D.情感会伴随着我们的生活经历不断积累、发展 10、美好的情感表达着我们的愿望,促进我们的精神发展。我们要在生活中创造正面的情感 体验,传递美好情感。下列同学的观点正确的是() ①小刚:可以阅读一本好书,从中感受到榜样的力量②小强:周末和好朋友一起打麻将,打发闲暇时间③小丽:利用课余时间,帮助同学补课,体验到自己的价值④小强:周末,和同学一起参加保护环境的公益活动 A.①②③④B.②③④C.①②④D.①③④ 11、美好的情感表达着我们的愿望,促进我们() A、智力发展 B、物质生活 C、精神发展 D、道德升华 12、下面会给我们带来负面感受的情感有() ①焦虑感②羞耻感③挫败感④责任感 A.①②④ B.①②③ C.①③④ D.①②③④ 13、情由心生,它是在人的社会交往、互动中自然引发的,不能() A、改变 B、强迫 C、获得 D、体味

沟通与协调能力考试 一) 单选题:每题1分,共30题,只有唯一一个选项正确 1. 下面哪项不是快速制胜的要求() (A) 快速出动,快速到位 (B) 快速展开,快速介入 (C) 快速出动,快速稳定 (D) 快速发现,快速报告 分值: 2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险() (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值: 3. 下列哪一个不是领导协调的判别标准() (A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度

(D) 群体共识度 分值: 4. 下列哪些不是积极领导群众的内容() (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值: 5. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括() (A) 平衡空间的不等距性 (B) 以平衡点为圆心,以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 分值: 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是() (A) 是一种同志式的平等关系

(B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 分值: 7. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法() (A) 展其长,避其短 (B) 及时汇报,反复疏通 (C) 大事讲原则,小事讲风格 (D) 完全服从指挥 分值: 8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式() (A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 9. 人际关系的重要特点是()

领导的沟通协调作用 在实现组织目标的过程中,领导者通过协调人们的关系和活动,使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动,被称为领导的沟通协调作用。今天,就沟通与协调这个话题和大家作一次交流和探讨。 一、增强沟通协调的意识 沟通协调是一个领导方法问题,也是一个决策程序问题,更是一个职责意识问题。就是说,任何领导活动的组织实施,都需要沟通协调,都离不开沟通协调。尤其作为我们基层这个结合部,工作任务繁重,诸多矛盾突出,无论靠实责任、推动工作,还是化解矛盾、解决问题,沟通协调至关重要,甚至决定着事业的成败。 (一)沟通协调是行政管理的重要法则 著名的《世界财富》杂志,曾经通过问卷调查的方式,向世界五百强的部分高层主管提了一个问题:造成管理失误最主要的原因是什么?结果,大多数高层主管是这么回答的:在管理中失误的最主要原因是缺乏沟通协调的技能。 国家行政学院曾对领导干部做过问卷调查,列了十种能力,其中包括:决策、用人、沟通协调等等,请他们回答:在这十种能力当中,最需要培训的是哪种能力?最后,排序第一的是沟通协调能力。 据有关资料调查分析,在行政管理中,70%的工作都是沟通协调;与此相反,凡在管理中出现的障碍,70%都是由于沟通不畅引起的。 在我们的实际工作中,往往会出现这样一些现象:有时“好心好

意办了错事”;有时办了好事,惹了烦恼;有时虽然满怀热情、踏实工作,但却难以得到领导的信任和同事的支持,甚至受委屈、遭冷落。认真反思一下,之所以出现这种现象,多数是由于没有及时进行沟通,或者缺少必要的协调程序,或者沟通协调不够及时到位。同时,多年的实践也使我们认识到,一个领导班子如果出现不够团结、不够和谐的问题,大多都是由于沟通不够引起的;一位领导干部如果工作被动、没有起色,往往也是由于沟通不够导致的。 那么,什么是沟通协调?简单地说,沟通,就是人们运用一定手段或媒介传递信息、情感的过程;协调,就是通过协同和调整,达到思想和行动一致性;沟通协调,是管理者为了实现管理目标,运用正确的手段和方法,积极稳妥地处理各种矛盾关系,促使矛盾朝着目标方向转化的一种创造性活动。沟通是协调的条件和手段,协调是沟通的目的和结果,二者密切联系,相辅相成,缺一不可。在座的同志都是领导干部,如果看轻沟通协调的重要意义,缺乏沟通协调的职责意识,忽视沟通协调的基本方法,必然影响工作进程,影响事业发展,影响班子团结,同时也影响自身形象。因之,希望大家始终从领导工作的重要内涵和必然要求出发,领会其中之义,明白其中之理,自觉地、主动地、及时地做好各个方面的沟通协调工作。 (二)沟通协调的主要特征 沟通与协调既是有所区别,更是不可分割的。二者既有不同的侧重,更有共同的特征。沟通协调是全方位的工作。在我们日常的工作生活中,方方面面都需要沟通和协调。党的十七届四中全会《决定》

沟通协调能力心得体会 篇一:专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会 专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会我于20XX年6月14日-6月18日参加了xxx20XX年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中,通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题,并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式,完满的完成了各项学习任务。通过本次学习,受益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念,养成自主学习的习惯,将学习日常化、生活化,同时提高专业工作水平,拓展了工作思路,增强了解决实际问题的能力,更好得发扬延长石油“埋头苦干,开拓创新”精神,为企业的稳步提升贡献力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。

从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物 存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中,包括两个基本的环节:首先,个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式,来收集、传递和交流信息,从而促使组织、部门、人员之间的了解;其次,在了解的基础上,个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系,实现共同目标。所以,个人的沟通协调能力,包括沟通和协调两种能力,沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩

从抽象到直观,在体验中升华 苏霍姆林斯基曾说过:一个孩子如果从未品尝过学习劳动的欢乐,从未体验过克服困难的骄傲――这是他的不幸。学生,与生俱来就有一种好奇、探索的愿望,学生要发展,就必须体验学习的过程,而获得体验的最好方法,就是亲身参与。 所谓体验,就是学生直接参与学习过程的一种感受,这个体验可能是成功的,也可能是失败的,但都是非常真切的,同时也因为学生的亲身参与而变得深刻,体验是学生的情感渗透和价值态度的自然融合与升华。学生进行“体验学习”,即学生在熟悉的生活情景和感兴趣的事物中学习数学和理 解数学,让学生经历数学问题从提出到解决的整个过程,感受数学的趣味和作用,真正体会到数学就在身边,体验到数学的魅力。《义务教育数学课程标准》(2011年版)提出:“要让学生在参与特定的数学活动,在具体情境中初步认识对象的特征,获得一些体验。”学生亲身经历体验的过程,不但 有助于通过多种活动形式探究和获取数学知识,更为重要的是学生在体验中能够逐步体会进而掌握数学学习的一般规 律和方法。 很多时候,体验可以达到“化抽象为直观”的作用。数

学上有很多内容是很抽象的,如果一开始就让学生接受这种“抽象”是很困难的,因此,我们要活用“体验式”的教学方法,先让学生有直观的体验和感受,然后再进行“抽象”,尊重学生的认知规律。作为教师要用活教材,用好教材,创造性地教,让学生经历学习过程,充分体验数学学习,感受成功的喜悦,从而达到学会学习的目的。 课堂上学生可参与的体验形式是多种多样的,由于课型和内容的不同,学生参与体验的方式也不同,有些内容适合学生亲自动手操作演示体验,我把它称之为“操作式体验”;有些内容适合学生亲身参与感受,我把它称之为“参与式体验”;还有些内容比较抽象,需要学生调动自己的思维去想象,我把它称之为“想象式体验”。 一、操作式体验 所谓“操作式体验”,顾名思义,就是以学生操作为主的体验方式。根据我的教学经验,这种“操作式体验”适合于小学低年级学生,课型则比较适合运算、分类等。 教与学都要以“做”为中心。皮亚杰指出:“传统教学的特点,就在于往往是口?^讲解,而不是从实际操作开始数学教学。”“做”就是让学生动手操作,在操作中体验数学。通过“操作式”体验的实践活动,可以使学生获得大量的感性知识,同时有助于提高学生的学习兴趣,激发学生的求知欲。

爱情的升华 风轻轻的吹过,风铃树上的摇晃着翠绿的叶子,静静的等待着秋天的到来。夏热秋寂,风铃树上的那一篇故事似乎一直都在延续着,虽然没有童话中的结局那样美丽,也没有梦幻般的爱情申告,可是却埋葬着一位为爱而执着的人。“风铃语你知道代表着什么吗?”那刻似乎一直都在脑子里盘旋着。或者如今却会给你一个正确的答案:“平常的心,静来的爱,舞动的情,化作风铃” 叮,叮,叮……夏日的天气让人难以摆脱如此这般酷热!风铃挂在了窗口处,只要有风到,都能让风铃摇摆着,奏出美妙的乐曲,不时都会陶醉在风铃里面。看着窗外的绿草,仰望天空,心灵都早已放开,什么烦恼都抵挡不了如此的自在,可惜我的生命还有那么的几个月,等待死亡来临时刻,到底是一个什么样的结局?好想恋爱一次看看是什么滋味。 呆在医院里面已经有不少日子了,看着别人走的情节也多不胜数,从病魔中走出的人也不计其数,幸福是什么东西?只知道泪在眼眶里面打滚,亲人已经抛弃了我,其实一直都想问他们何必把我带来这世界?我喜欢唱歌,喜欢和医院里面的小朋友一起玩,偶尔写点文章,有时候还帮护士的忙,人是否多做点有意义的事情才会让自己充实?很多时候有人问过我“你害怕死亡吗?随时随刻带着一个炸弹,而你自己都不知道什么时候爆炸”很多时候我都选择了沉默,是因为

自己不知道怎么去回答这个问题,内心里面其实都是蛮害怕的,太多事情没有体会过就这样离开了,很不服气! “你们医院有没有搞错啊,乱开药给别人吃,吃死了之后怎么办?”远处的争吵引起了我的注意。 一个女的和药师在那里争吵着,周围的人都在围观着,而没有几个人去为此事做个结尾。这时冲动我的上前了解此事!“小姐,请问医院里面有什么让你如此的愤怒吗?”那女的瞪了我一眼,递给我一包药说:“你看看这个药,这个是胃药吗?胡乱开药,想吃死人啊?”我在医院里面呆了不少时间,这些药都有所了解一些。拿过来一看,的确发现开错了药,把抑酸药开成了降酶药,一个是治胃病,一个是治肝病。这时我就安慰那个女的说:“医院开错药也是有时候的,并非全是药师的错,你自己都能分辨得出来,那么就私下淡化算了,何必这样呢!”那个女的再一次瞪了我一眼。 她很不耐烦的说:“算了,我不追究了,请你们这个医院的医生就注意一下,乱开药可会吃死人的。”我把药递给了药师把药换了,换了药之后,她拿着药就走了,走时候口中小声的说句话,听得不太清楚,不知道说了什么。 每一次来到这空荡荡的草坪里面,让我最在喜爱的就是中间的那棵树,树上挂着一个残旧的千秋,不时我都会坐在那里,每次来到这里,整个人都抛开了肉体,灵魂好像得到了升华一样,好自在,好

《沟通与协调能力的提升》总结我在培训过程中,通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题,并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式,完满的完成了各项学习任务。通过本次学习,受益匪浅,对沟通与协调等内容有了深层次的了解,在与人沟通方面,对自己有了很大的提升,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念,养成自主学习的习惯,将学习日常化、生活化,同时提高专业工作水平,拓展了工作思路,增强了解决实际问题的能力,更好得发扬延长石油“埋头苦干,开拓创新”精神,为企业的稳步提升贡献力量。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通,另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中,我们经常要和上级、下属以及同事交流,还要与其他形形色色的人交往,这些都需要建立人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须的。 从管理学的角度讲,沟通就是指在组织中,各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,以期达到相互了解、支持与合作,从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调,从哲学意义上看是指事物

存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运用各种方法,协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、行政组织系统与其外部环境之间关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为:通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见,来协商、调整他人的活动,从而建立良好的协作关系,使之相互配合,和谐有序地完成目标的技现为与谁交流、交流什么、如何交流;而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标. 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用,让我认识到沟通是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间,工作之间,人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方,特别是沟通协调方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同,采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同,这些特色和方法不是无字天书,而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀,通过学习是可以培养和提高的。

如何提高领导干部的协调沟通能力 实现科学发展观,构建和谐清新,要求广大领导干部协 调各个社会阶层、各个群体的关系,需要领导干部以正确的 手段沟通党与群众的关系,需要干部以高超的艺术协调各种 人际关系,调和、化解各种矛盾。因此,能否具有较强的沟 通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。马是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发 克思说“人的本质是社会关系的总和”个人的成功,85% 展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的 协作。因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其 重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工 作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想 不到的新局面。如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从 以下三点做起: 、加强学习努力提高领导干部的素质。 1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼 仪意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关 键。理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学 的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和 能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性 的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务 工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自

己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高协调沟通能力的保证。 4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐 倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。 5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽 地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。 二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。 在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作 沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接 来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。 1、与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要 谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与 级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作

对提升办公室综合协调服务能力的几点思考 办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置,肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此,办公室一个很重要的职能就是综合协调服务。县委办公室综合协调服务涉及沟通联系上级部门和县级各部门、各乡镇,以及协调服务机关内部各室局股,对确保政令畅通,推动工作有序开展起着重要的作用。如何发挥好综合协调服务职能,为领导、基层、群众及办公室内部提供优质、高效的服务,结合工作实际,作出一些思考,以期对工作有所裨益。 当前存在的一些问题:一是文件传阅慢。一份文件由于常常需要多位领导、多个室局股阅知,往往就造成了文件传递时间长,文件传阅慢的问题。有时一份文件传阅结束时时间长达一个月,文件传阅效率严重低下;有时文件传到后面领导阅知时,事情都已经过去了,对工作的开展带来了不利影响。二是工作超前性不足。工作中存在主动思谋不多、主动了解情况不多,习惯于按部就班开展工作,有时就造成了为领导提供信息、提高服务方面存在滞后的一面。一些工作因为前瞻性不够,往往造成了被动、仓促应付的局面,没能够按要求和标准去完成,给工作打了折扣,影响了服务的质量和效率。三是服务协调不够有力。办公室很多工作都需要

对内与对外的协调服务,工作中由于种种原因,造成了工作协调服务不够有力的情况。有时是服务协调不到位,造成服务协调对象工作信息了解掌握不全面,造成了工作开展出现偏差;有时是协调力度不够,造成了一些工作的推诿扯皮,给工作的开展带来了不良影响。四是督办工作缺失。工作中对有领导批示需要办理的文件,往往只注重交办,交办责任部门或责任领导以后就没下文了。也不主动去了解这项工作到底干得怎么样,有没有干,有没有按领导的批示去完成。督办工作的缺失,造成了一些工作不能及时完成、甚至没有完成的情况存在。五是了解掌握工作不全面。工作中主动学习少,即使学习也是一知半解,对工作了解单一,没有全面了解掌握好全县的各项工作信息,造成了服务领导、服务基层、服务群众水平不高、能力不强。六是对外沟通协调艺术欠佳。有时因工作紧急,对各单位、各部门协调工作时带有命令和催促的的口气,给对方造成了不快;有时因沟通协调艺术欠佳,没有掌握好有礼、有节的标准,或造成了对方的不理解和误会,或让对方感觉到这件事做不做都无所谓,这些情况或多或少都会影响到工作的顺利开展。七是信访接待软弱无力。工作中信访接待存在怕和难的思想。怕来访群众缠访,一些群众反映的问题无政策、无法律依据,但其不断的缠访,甚至闹访,严重影响了正常的办公秩序,但工作中没有很好的处理好这些问题,没有采取有力措施维护好正常

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