现代物流学

第一章概述【选择】

1. 物流的概念经历了三个阶段：

1) 物流概念的孕育与萌芽：从20世纪初到20世纪50年代；

（1905年，少校琼西贝克，提出起源与军事后勤的物流概念；

1915年，阿奇萧-《市场分销中的若干问题》）

2) 分销物流学阶段：从20世纪50年代中期到20世纪80年代中期；

（TOYOTA即时生产/看板技术）

3)现代物流学阶段：从20世纪80年代中期一直到现代；

2..【单选】物流的定义：指物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能的结合

3. 【多选】现代物流主要具有以下几个方面的特征：

1) 电子化 2）网络化 3）社会化 4）集约化 5）系统化 6）国际化

4. 【多选】物流的作用：

1）物流贯穿商品生产流通全过程；

2）物流有助于降低成本，提升用户价值；

3）提升效益，增加销售和盈利；

4）提升企业的核心竞争力；

5. 【多选】物流系统的特点：

1）目的性;2）整体性;3）协调性；4）专业性；5）先进性与开放性

6. 【多选】物流管理的基本内容：

1）物流作业管理 2）物流战略管理 3）物流成本管理

4）物流服务管理 5）物流人力资源管理 6）供应链管理

7. 物流管理的原则：

服务上，遵循7R原则，即适合的数量、质量、时间、地点、商品、价格、优良的印象

8. 【简答】物流标准化的特点：

1）复杂性；2）固有性；3）科学性；4）民主性；5）经济性；6）国际性

9. 【论述】物流标准化的意义

1) 物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度；

2) 物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段；

3) 物流标准化有助于降低物流成本；

4) 物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展；

5) 物流标准化便于同外界系统的连接；

6) 物流标准化是加快物流系统建设的捷径；

10. 【多选/论述】物流标准化的内容：

1）物流系统标准化（计量单位、模数尺寸、专业名词、核算统计）

2）物流作业标准化（运输工具、仓库/站场技术、包装/托盘/集装箱、传输机具/货架/信息）3）管理组织工作标准化；

第二章仓库与库存管理

1.【选择】仓库的功能：

1）储存与保管 2）调节供需平衡 3）调节货物运输能力 4）配送与流通加工

2. 【选择】仓库的分类：

1）按用途分： a. 自用仓库； b.营业仓库； c.公用仓库；

2）根据保管形态分： a. 普通仓库；b.保温仓库；c.特种仓库； d.水上仓库；

3）根据建筑形态分：

a. 按建筑构造分：平房仓库、多层仓库、高层仓库、地下仓库等

b.根据建筑材料分：钢筋混凝土、混凝土预制板、木制建筑、钢骨架建筑仓库

4）根据功能及其分： a. 储存仓库 b. 流通仓库；c. 配送中心； d. 保税仓库；

3. 【选择】仓库管理原则：

1）质量第一； 2）预防为主； 3)讲究科学； 4)提高效率； 5)确保安全

4.【选择】仓库管理内容：

a.仓库计划管理

b.仓库生产管理

c.仓库质量管理

d.仓库技术管理

e.仓库劳动管理

f.仓库安全管理

5. 【选择】库存的分类：

1) 按其在生产加工与配送过程中所处的状态分：原材料库存、在制品库存、产成品库存；

2) 按经营过程的角度分类：

a) 经常库存；b) 在途库存；c) 安全库存：d) 投机库存：e) 季节性库存； f) 促销库存；

g) 呆滞库存

6【选择】.库存管理模式：

1.现代库存管理模式：

a.按物料需求计划系统（MRP）管理库存；

b.按制造资源计划系统（MRP II）

2.协同供应体系下的库存管理模式：

1) 及时供应（Just in time,JIT）；

2) 寄售库；(consignment warehouse, CW)

3) 联合库存管理模式（Joint managed inventory, JMI）

4) 虚拟库存(Virtual inventory, VI):

第三章现代包装

1【选择】包装的作用： 1) 保护性； 2）便利性； 3）商业性

2【选择】包装基本原则：1）适用原则；2）美观原则；3）可靠原则；4）经济原则；5）科学原则。

3.【选择】包装容器主要类型：

瓦楞纸箱、木箱（木板箱/框板箱/框架箱）、托盘、集装箱、塑料周转箱

4.【选择】包装的保护技术：

1）防震保护技术：全面防震包装方法；部分防震包装方法；悬浮式防震包装方法；

2）防破损保护技术：捆扎及裹紧技术；集装技术；选择高强保护材料；

3）防锈包装技术：防锈油、防锈蚀、气相防锈包装技术

4）防霉腐包装技术：一般采用冷冻、真空、脱氧包装技术

5）防虫包装技术：一般采用驱虫剂，也可以真空，空气、脱氧包装等技术

6）危险品包装技术

7）特种包装技术：充气包装；真空包装；收缩包装；拉伸包装；脱氧包装

第四章装卸搬运

1.【选择】定义：

装卸：同一场所内改变物的存放和支撑状态

搬运：同一场所内改变物的空间位置（同一场所内将货物进行水平移动为主的物流作业）

2 【选择】装卸搬运的特点：

1) 装卸搬运是附属性、伴生性的活动；

2) 装卸搬运是支持、保障性活动；

3) 装卸搬运是衔接性的活动

3. 【了解】装卸搬运的地位与作用：

1) 装卸搬运是物流各环节之间相互转换的桥梁；

2) 装卸搬运是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动；

3) 装卸搬运是降低物流成本的重要环节；

4.【选择】装卸搬运的类型：

1) 按货物的集散程度分：单件装卸搬运、集装装卸搬运、散装装卸搬运；

2) 按搬运设备的作业特点分：间歇性装卸搬运、连续装卸搬运；

3) 按作业手段和组织水平分：人工作业、机械化作业和自动化作业；

4) 按搬运实施的物流设施和设备对象分：仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸；

5.【选择】各种设备简介

1）叉车：灵活、机动性强、转弯半径小、结构紧凑、成本低廉；有万能装卸机械之称2）巷道式堆垛机：用于堆码或提升货物的机械

3）输运机

4）起重机：是将货物吊起，做垂直/水平运动的机械

6.【多选/简答】装卸搬运设备的选择依据：

1）设备特点；2）货物特点；3）时间因素；4）设备成本；

7.【简答】装卸搬运设备的选择方法：

1)根据设备费用数据选择

2）通过距离、物流量和搬运设备的关系选择

3）根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方法等影响因素来选择，甚至是品牌

8.【简答】装卸搬运合理化原则

1）装卸搬运次数最少

2）装卸搬运移动距离近

3）装卸搬运作业衔接顺畅

4）机械化作业

5）托盘化、集成化等成组作业

6）省力化作业

7）系统化作业

9. 【简答】装卸搬运合理化的措施

1）提高物品装卸搬运的灵活性和可运性

2）利用重力作用，减少能源消耗

3）合理选择装卸搬运的方式

4）改进装卸搬运作业的方法

5）创建“复合终端”

第五章现代运输

1. 【单选】运输的功能：a.产品的转移功能b.产品的储存功能；

2.【单选】基本运输方式：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输

3.【选择】运输管理的意义：a.提高劳动生产效率b.运输费占比大，影响物流费用

4 【简答】运输管理应遵循四项原则：及时、准确、经济、安全。

5.【简答】运输管理的内容

1）发送管理

2）根据具体情况选择适当的运输方式

3）安排出货日程与运输路线

4）在途产品的追踪

5）处理意外事故及产品损坏的索赔事项

6. 【选择】运输合理化的定义：运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。

7. 【多选】运输合理化的影响因素：

1）运输距离；2）运输环节；3）运输工具；4）运输时间；5）运输费用；

8. 【单选】不合理运输的表现形式：

1) 与运输方向有关的不合理运输：对流运输、空驶；

2) 与运输距离有关的不合理运输：迂回运输、过远运输；

3) 与运输货物有关的不合理运输：重复运输、无效运输；

4) 运力选择不当的不合理运输：

A.违反水路分工，弃水走陆路运输、

B.铁路短途运输、

C.水运的过近运输；

9. 【简答】合理化运输的主要形式：

a.分区产销平衡

b.直达运输

c.提高技术“装载量”

d.推进综合运输方式

10.【论述】合理化运输的作用

1）有利于加快社会再生产进程，促进国民经济发展

2）节约费用，降低成本

3）缩短运输时间，加快物流速度

4）节约运力，节约能源

11 【简答】运输合理化途径：

1) 提高运输工具实载率；

2) 采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施；

3) 发展社会化的运输体系，推进共同运输；

4) 开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输；

5) 尽量发展直达运输；

6) 配载运输。

第六章流通加工与配送

1. 【选择】不合理流通加工的表现形式：

1) 流通加工地点的设置不合理；

2) 流通加工方式选择不当；

3) 论证不足，使得流通加工成为多余环节；

2. 【选择】流通加工合理化途径：

1) 加工与合理商流相结合；

2) 加工与配送想结合；

3) 加工与合理运输相结合；

4) 加工与配套相结合；

5) 加工与节约相结合；

3. 【选择】配送的类型：

1) 按配送商品的种类和数量分类：

①少配置、大批量配送；②多品种、少批量、多批次配送；③成套配套配送

2)按配送时间及数量分类：

①定时配送；②定量配送；③定时定量配送；④定时定量定路线配送；⑤即时配送

3)按配送主体分类：

①生产企业配送；②分销商配送；③连锁店集中配送；④社会配送中心

4.【了解】不合理的配送表现形式：

1）资源筹措的不合理；2）库存决策不合理；3）价格不合理；

4）送货中的不合理运输；5）配送与直达的决策不合理；6）经营观念不合理；

5. 【论述/案例分析】配送合理化措施：

1）推行加工配送；2）推行共同配送；3）实行双向配送；4）推行准时配送系统；

5）推行及时配送

6.【论述】配送合理化的判断标志

1）库存标志：①库存总量②库存周转

2）资金标志：①资金总量；②资金周转；③资金投向的改变；

3）成本和效益

4）供应保证标志：缺货次数；供应能力；配送速度

5社会运力节约标志

6）人力物力节约标志

7）物流合理化标志

7. 【选择】配送中心的类型：

1) 从经营主体的角度划分：

厂商主导；批发商主导型；零售商主导型；物流企业主导型配送中心；共同型配送中心2) 从服务对象分：

面向最终消费者的配送中心；面向制造企业的配送中心；面向零售商的配送中心；

3) 从配送货物的性质分：商业货物配送中心；非商业货物配送中心；

4) 按配送中心的功能分：通过型配送中心；集中库存型配送中心；流通加工型配送中心8. 【案例分析】配送中心的作用：

1）使得供货适应市场需求的变化；

2）经济高效地组织储运；

3）实现物流的系统化和专业化；

4）促进地区经济的快速成长；

5）完善连锁经营体系。

9.【案例分析】配送中心的基本功能：

1）采购、集货功能；

2）储存功能；

3）分拣功能；

4）加工包装功能；

5）配货、分放功能

6）送货功能；

7）商品展示和贸易功能；

8）信息处理功能。

1. 【选择】供应链管理的特征：

1）复杂性；2）动态性；3）面向用户需求；4）交叉性；5）创新性；6）风险性

2 【选择】供应链的分类：

1）按经营方式的不同分：1）推式供应链；2）拉式供应链

2) 按性质和功能不同分：

a.按供应链存在的稳定性划分：稳定的供应链和动态的供应链；

b.按供应链容量，用户需求划分：平衡的供应链和倾斜的供应链；

c.根据功能模式划分：有效性供应链（物理功能）和反应性供应链（市场中介功能）；

d.企业供应链和产品供应链；

3)按供应链定位战略分：

a.面向库存制造的供应链；

b.面向订单装配的供应链；

c.面向订单制造的供应链；

d.面向订单采购的供应链；

3 .【选择】供应链管理(SCM)的特点：

1) 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式；

2) 供应链管理是全过程的战略管理；

3) 供应链管理提出了全新的库存观；

4) 供应链管理以最终客户为中心；

4.【简答】供应链管理与物流管理的区别

1）管理内容不同

2）组织内部关系不同

3）管理角度不同

4）管理范围不同

5. 【简答】供应链管理的作用：

a.降低库存量；

b.为决策人员提供服务；

c.改善企业与企业之间的关系；

d提升服务质量，刺激消费需求；

e实现供求的良好结合

。

6 【简答】供应链管理的原则：

1）根据客户所需的服务特性来划分客户群；

2）按不同需求设计网络；

3）及时把握市场需求，制定相应计划；

4）应用延迟策略；

5）与供应链建立双赢的合作策略；

6）在整个供应链领域建立信息系统

7）建立整个供应链的绩效考核准则。

1. 【选择】物流信息在现代物流中的作用：起着神经中枢的作用；

2.. 【选择】物流信息的分类：

1）按流通环节分：1）运输信息2）仓储信息3）装卸搬运信息4）包装信息5）加工信息

2) 按管理层次分：1）作业信息；2）战术信息；3）战略信息；

3) 按信息功能不同分：1）计划信息；2）控制及作业信息；

3 【多选】物流信息的特点：

1）信息量大，分布广；

2）动态性强、实时性高、时效性强；

3）信息种类多、来源多样化；

4）信息标准化程度高；

4. 【简答/案例分析】物流信息的作用：

1）有助于物流活动各环节之间的相互衔接；

2）有助于物流活动各环节之间的协调与控制；

3）有助于物流管理和决策水平的提高。

5【简答】物流信息系统的组成要素：

1）硬件；2）软件；3）数据库和数据仓库；4）相关人员；

5）物流企业管理思想与管理制度；

6 【论述】物流信息系统的职能：

1）数据信息职能；

2）计划组织职能；

3）客户服务职能；

4）合作协调职能；

5）管理控制职能；

7.【单选】物流信息技术：

①条形码技术、②、射频技术RFID③、电子数据交换技术EDI、

④地理信息系统GIS、⑤全球定位系统（GPS）

8 【选择】条形码概念：美国用于零售业--UPC码，欧洲物品编码--EAN

9 【选择】条码类型：1）商品条形码；2）物流条形码；3）二维码

10 .【选择】二维码的特征：

1）可表示大量信息2）高密度印刷3）订正功能4）全方位读取

11.【选择】条形码的优点：1）简单、容易制作；2）采集信息速度快且量大；3）可靠性高；4）灵活、实用；5）设备结构简单、成本低；6）自由度大；

12【选择】射频技术（RFID）：是一种非接触式的自动识别技术,

RFID的组成：标签、阅读器、天线

13.【选择】电子数据交换技术（EDI）：是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

14.【选择】地理信息系统（GIS）：它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。GIS在物流中的应用主要有物流配送需求分析、系统模型设计和系统功能实现等。

15.【选择】全球定位系统（GPS）：

具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位功能。

16.【选择】GPS在物流信息中的应用主要有：

1）车辆分布；2）历史轨迹；3）当前位置；4）连续监控；5）区域看车

第九章物流成本管理

1. 【选择】物流成本的概念：物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称物流费用。

2.【选择】物流成本分类

1）按费用支付形式：本企业支付的物流成本、支付给他人的物流成本

2）按物流活动范围：采购物流成本、生产物流成本、物流行政管理成本

3）按物流功能类别：运输成本；存货持有成本；物流行政管理成本；

3 【选择】物流成本的特性：

1）背反性；2）系统性；3）分散性；4）隐蔽性；5）核算标准不统一；

6）战略性；7）行业相关性；8）多特性；9）削减的乘数效应；

3.【选择】物流成本管理的内容：

1）物流成本核算；2）物流成本预测；3）物流成本决策；4）物流成本预算；

4）物流成本控制；6）物流成本分析；7）物流成本绩效评估；

4.【简答/论述】物流成本管理方法：

1）比较分析--横向比较、纵向比较、计划与实际比较；

2）综合评价；

3）排除法；方法是活动标准管理，是一种将物流活动分为：有附加价值的活动&非附加价值的活动，减少非附加价值，就能节约成本，达到管理目的

4）责任划分。

5.【多选/论述】物流成本控制原则：

1）经济原则；对人力物力财力的节省。是物流成本控制的最基本原则

2）全面原则；全过程控制；全方位控制；全员控制

3）责权利相结合原则；4）目标控制原则；5）重点控制原则。

第十章国际物流

1.【单选】国际物流：是指物品在两个或以上国家之间进行流动的物流。广义的国际物流：是指各种形式的物资在国与国之间的流入和流出；狭义的国际物流：是指与一国进出口贸易相关的物流活动。

2. 【选择】国际物流的发展阶段：真正的发展是在第二次世界大战结束后

1）萌芽阶段：（20世纪50年代至20世纪80年代初）分销物流同期

2）成长阶段：（20世纪80年代初至20世纪90年代初）；用十年时间成长

3）繁荣阶段：(20世纪90年代初至今）

3.【选择/简答】国际物流的基本特征：

1）经营环境存在差异；2）必须有国际化信息系统的支持；

3）物流标准化程度高；4）以远洋运输为主，多种运输方式相结合

4.【单选】国际物流系统的定义：是由商品的包装、存储、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包装和国际配送等子系统组成。

其中储存和运输子系统是物流的两大支柱。【多选】

系统的三个特征：整体性，多要素组成，要素之间相互关联【多选】

5.【多选】国际物流系统的组成：

1）运输子系统；2）储存子系统；3）商品检验子系统；

5）商品包装子系统；5）配送子系统；6）国际物流信息子系统。

6.【单选】国际物流计划定义：是一种预测和构想，一份合适的国际物流计划是国际物流管理的中心环节。

7.【多选】国际物流计划的类型：

1战略层计划；2策略层计划；3战术层计划；4作业层计划；

8.国际物流计划的制订原则：1总体协调发展原则；2要有供应链思想；3适度超前原则；

第十一章第三方物流与精益物流

1.【多选/简答】第三方物流的基本特征：

1）服务个性化；2）信息网络化；3）关系契约化；4）功能专业化；5）管理系统化。

2.【简答】第三方物流的优越性和社会效益

优越性：有助于降低成本；集中主业；减少库存；有助于企业快速进入新市场

社会效益：缓解城市交通压力；充分利用社会闲散物流资源。

3.【单选】第四方物流(4PL)：它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。

4.【多选】第四方物流的特征：

1.与网络经济的飞速发展相得益彰；2使原有的各个供应链功能更强；3供应链协作和供应链流程再造。

5. 【选择/论述】精益物流系统的特征：

1）以客户需求为中心；2）准时；3）准确；4）快速；

5）降低成本，提高效益精益；6）系统继承性；7）信息化程度高。

背景：日本丰田汽车公司提出的精益生产将其应用于物流管理当中，提出精益物流

第十二章新兴物流

1. 【选择】逆向物流的类型：

1）按回收物品的渠道分类：退货逆向物流、回收逆向物流。

2）按逆向物流材料的物理属性：钢铁和有色金属制品、橡胶制品、木制品、玻璃逆向物流。3）按成因、途径和处置方式及产业形态分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、以及包装。

2.【多选】逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性

3.【简答】逆向物流的原则：

1）“事前防范重于事后处理”原则；2）绿色原则（“5R”原则）；

3）效益原则；4）法制化原则；5）社会化原则；

4.【简答】逆向物流的意义：

1）提高潜质事故的透明度；2）提高顾客价值，增加竞争优势

3）降低物料成本；4）改善环境，塑造企业形象

5.【选择】电子商务物流的特点：1）信息化2）自动化3）网络化4）智能化5）柔性化

6.【多选】电子商务物流的发展方向：

1）多功能化——物流业发展的方向；

2）一流的服务——物流企业的追求；

3）信息化——现代物流的必由之路；

4）全球化——物流企业竞争的趋势。

7.绿色物流的内涵：1集约资源；2绿色运输；3绿色仓储；4绿色包装；5废弃物物流；

8 【论述】当前我国实施绿色物流的主要障碍：

1）观念陈旧，体制僵化；2）基础薄弱，技术落后；3）人才短缺，研究滞后。

9. 【论述】针对我国绿色物流发展中障碍采取的对策：

1) 树立绿色物流观念；

2) 推行绿色物流经营---绿色运输、绿色包装、绿色流通加工、搜集和管理绿色信息；

3) 开发绿色物流技术；

4) 制定绿色物流法规；

5) 加强对绿色物流人才的培养；