电子商务考察报告(定稿)

永仁县“云南北大门”电子商务培训班培训报告

它山之石，可以攻玉，为学习和借鉴先进地区电子商务的好经验、好做法，推动我县电子商务产业快速发展，鼓励和引导永仁县传统企业向电子商务转型升级，构建全面、健康、稳定的商务经济建设格局， 2013年12月18日至12月24日，永仁县组织了20名网络营销管理人员赴浙江省义乌市进行了考察调研、学习取经。

在几天的学习培训中，学员们深入国际商贸城、义乌小商品批发市场、篂园市场等地参观考察学习了优秀企业网络营销理念，聆听了义乌工商职业技术学院院长贾少华、金文进等老师所作的《把握机遇、创造辉煌》、《电子商务产业现状分析》、《计算机电子信息在电子商务中的运用技术及图片处理技巧》、《网络店铺开设文案写作技巧》、《网店的营销与策略》等专题讲座，学员们还与工商学院的各位讲师和优秀网店店主负责人进行了互动交流，通过学习观摩、交流探讨学员们对电子商务运营模式、发展现状以及网络营销中遇到的问题有了一个全面的了解和认识，获益颇多。学员们纷纷表示，此次考察学习，效果很好，取得了很多“真经”，增强了永仁县发展电子商务产业信心和动力。现将考察情况报告如下：

一、义乌市电子商务产业发展情况

义乌作为中国电子商务之都中的领跑者，电子商务呈现

“井喷式”发展态势。2013年1-9月，义乌市电子商务总交易额超600.6亿元，国内快递日均出货量57万票，跨境快递日均出货量21.6万票。今年上半年，国内、国外快递总量分别居全国大中城市第6位和第4位。淘宝（天猫）卖家账户近12万个，占全国总量的1.3%，是网商集聚中心、全球网货营销中心、跨境电子商务高地。快递、第三方平台、摄影、代运营、创意、推广、培训、第三方仓储等不断出现并形成规模。有规模快递企业134家，快递从业人员1.5万人，第三方仓储从业人员300余人，代运营从业人员500余人，培训从业人员100余人，从事网络摄影的摄影师近千人。电子商务园区—专业市场—专业楼宇—示范村平台体系初步成形，总投资80亿元的国际电子商务城开始建设，有10多个电子商务园区,总面积超过50万平方米。实体市场已成为网货的主供应地，实体市场上网势头强劲，传统企业应用电子商务成为主流。

二、义乌市电子商务产业发展的几点做法

（一）坚持政府引导，正确把握方向和重点。义乌市贯彻创新驱动发展战略和实施“电商换市”工作举措，把电子商务作为战略性先导产业重点培育，大力发展电子商务，打造国际电子商务之都。强化政府在营造环境、扶持政策、整合资源等方面发挥主导作用，完善电子商务发展规划和扶持政策。

(二)坚持适度调整，实现企业化运作。义乌市园区实行

企业化运营，专业化程度高，服务理念创新，有利于入园企业的成长和电子商务企业的发展，如义乌圣穗电子商务产业园由浙江汇本网络科技有限公司进行运营管理，联合数百家生产厂家提供丰富的商品，引进全国优秀电子商务培训机构，和多家快递公司达成战略合作，和义乌工商学院携手创立大学生创业园。

(三)注重培育电商文化，实行科学引领。义乌市是全球最大的小商品集散中心和采购基地，汇集了20余万家日用消费品生产企业的170多万种商品。依托数量庞大的网商群体和交易规模，电子商务产业链不断细化延伸并形成规模，快递物流、第三方仓储、电子商务金融、培训等都有力地支撑电子商务发展。同时建构电商文化价值观，以品牌信誉为本，品牌和形象是给经营者带来溢价，产生增值的一种无形资产，飞天麦光光公司十字绣旗下的雅典、伊人绣坊等多个品牌创立后即占据了国内十字绣市场前五的位置。文博日用品有限公司的文博、天喜、净派人家三个品牌已占到淘宝全网35%的压缩袋市场份额。

(四)依托本地优势产业，健全电子商务产业链。义乌市是全国最大的日用消费品流通中心、展示中心和信息中心，为中国制造链接全球市场的重要门户，发达的市场商品展示、信息汇集和物流优势结合，义乌现已成为全球最大的网货采购中心，到义乌市场比价采购、在义乌发货已成为电子商务企业的最优选择，越来越多的国内知名电子商务销售平

台纷纷到义乌市场采购，据调查统计，全国75%的日用百货类网货直接间接来自义乌。

(五)培养电商人才，引领电子商务创业氛围浓厚。义乌市引进淘宝大学、阿里学院等专门培训机构，举办电子商务大讲堂，举办各类电子商务创业大赛和技能大赛，启动全市30万电子商务从业人员培训活动，力争用两年时间将义乌全部传统企业和市场经营户轮训一遍，培训内容按照理念普及、操作技能和能力提升等不同的内容分别设置。在义乌市各项支持电子商务发展政策的引导下，各类人才依靠电子商务创业热情高涨，创业氛围浓厚。各大平台的义乌商家占比例逐步攀升，淘宝活跃卖家2万家，诚信通会员2.4万家，速卖通注册卖家2万余家，Ebay活跃专家6000余家，全市登记注册从事电子商务的经营主体达10064家，其中个体户6057家。义乌工商职业技术学院学院毕业生在义乌从事电子商务创业的就有2000余人，他们中间杰出代表人物是杨甫刚、刘陈群肖。杨甫刚于2007年4月开始创业，2009年3月注册了公司，该公司集工业生产和电商运营为一体，做到了虚拟店铺和实体公司结合批发和零售兼顾，成为了义务工商职业学院的创业明星。同时九江学院电商义乌校友会在义乌电商里三分天下有其一，他们中间杰出代表人物是刘鹏飞、刘伯。刘鹏飞于2007年9月创立飞天麦光光商务有限公司，该公司集工业生产和电商运营为一体。所生产的孔明灯已经连续4年保持产销量全球第一，荧光板和数字油画两

年全国产销量第一。2011年获得“阿里巴巴全球十佳网商”殊荣，2013年获得“义乌市电子商务十大领军人物”称号。07届毕业生刘伯在天猫、淘宝等网站经营日用百货、饰品等，日出单量20000余票，年销售额2亿元左右，在天猫、淘宝拥有多个五金冠和四金冠。

三、培训的几点收获

（一）解放了思想，更新了观念。义乌的发展历程用三句话来概括“无中生有、莫名其妙、点石成金”，义乌作为一个偏僻的小县，不靠海、不沿边，没有地缘和资源优势，其之所以能够成为位列全国50强的县市，义乌现象是对发展电子商务的有益探索。也正是有了这些敢为人先的探索和具有一大批思想解放、善钻研、勇冒险的干部和具有“先人一步、快人一拍、胜人一筹”的前列理念的党政干部，推动了义乌跨越式发展。千百年的文化积淀，让浙江得以文化造城；资源贫乏的制约，让浙江人不甘清贫寂莫；冒险勤劳的秉性，让草根型的市场经济赢得天下。通过看义乌、学义乌、思义乌，全体学员加深了对“思路决定出路”的认识，特别是加强实体经济对接电子商务的思考。

（二）开阔了视野，拓宽了思路。在义乌，我深切感受到了什么是小商品集散中心的全球最大，什么是全球小商品贸易的“风向标”和“晴雨表”，什么是AAAA级购物旅游区。同时在义乌工商职业技术学院培训期间，几位老师给我们学员灌输的理念和观点就是人人皆能创业，大学生要创业就在

大学里开始积累资本，通过创业活动最终学会创业，只要教育理念和教育措施得当，高校也完全能够成为“老板学校”。该学院有8800名全日制学生，60%的学生生活费能自理，20%能自己交学费，15%以“老板”身份走出校门，毕业生将愈来愈不再仅仅是求职者，而首先成为工作岗位的创造者。以前一直认为电子商务时代离我们很远，现在在网上做生意，坐在家里面上班当老板在义乌已经是很普遍了。通过此次考察学习，学员们对电子商务的种种“谜团”也一一的解开，不仅开阔了学员的视野，拓宽了思路，还看到了借永仁特色产品打造电子商务这一产业的巨大优势和潜力。

（三）看到了差距，增强了责任。通过几天的听课和参观，一方面，大家发现了一些以往工作中没有发现的问题，进一步认清了我县农业产业化水平低、工业经济基础薄弱、电子商务发展缓慢的现状，充分认识到我们与发达地区的差距，强化了“不进则退、慢进也是退”的意识，切实增强了工作的紧迫感和危机感。另一方面，本次培训班的信息量、知识量大、冲击力强，学员们普遍感受到自身知识储备的不足，普遍觉得个人学习力有待提高，更加认识了学习的紧迫性、重要性，进一步唤醒了求知的欲望。学员们普遍建议，今后类似的培训班次要经常组织、定期组织。

（四）统一了思想，坚定了信心。通过到义乌考察学习培训，全体学员把思想都统一到县委政府建设电子商务的统一部署上，下步将通过实体经济对接电子商务，引导我县六

大产业开辟网上市场，抢占未来先机，让永仁成为电子商务发展的热土。通过学习培训，全体学员看到永仁在生态、资源、区位、等方面的的巨大优势，更加坚定了发展电子商务的信心和决心。

四、培训思考与启发

带着贾少华老师“电子商务产业火种何处觅”这个问题，面对对浙商成败得失和现实困局的研究，我近距离地感受了浙江经济和浙商精神——胆大包天的民间冒险者，制度创新的领跑者，自下而上的最为彻底的草根型市场经济。义乌电子商务发展到今天，主要有有几点启示：

（一）把发挥政府这只“有形的手”的作用和发挥市场这只“无形的手”的作用有机结合起来。正确处理政府和市场的关系，政府该管的坚决管好，该放的充分放开，让市场在法制的轨道上充分发挥资源配置的基础性作用，使政府真正回到经济调节、市场监督、社会管理、公共服务的本质上来。1993年义乌实行了“管办分离”，一方面政府及时退出了市场主体角色，另一方面坚持控制土地使用权和市场摊位等事关市场发展的战略性资源。由政府控股的“中国小商品城（集团）股份有限公司”作为市场主办者进行市场硬件建设、配套服务、经营开发和物业管理，兴建各类专业市场和专业街区。牢牢掌握了市场建设主动权，实施市场发展总体规划，推进市场结构调整和合理布局。

（二）坚持“放手养鱼”，轻税薄赋，巨资支持。义乌政

府舍得投入，义乌批发市场大多是由政府出资建设的，经营市场的利润投入市场在建设、再开发，如此循环往复、良性发展。为支持农民走向市场，在市场培育初期采取“定额征税”办法，以50个摊位为一组，俺营业额大小大家坐下来评议纳税额，个摊位按确定的等级纳税。为稳定经营人员长期在市场经营，解决其户籍、购房、子女入学、治安保护等问题，消除了后顾之忧。

（三）积极培育市场。2012年义乌市电子交易额突破520亿元。用户可以根据网上交易订单，先将产品卖出，再生产、再开始种植，实现了生产者原先的“被市场牵着走”到现在的“牵着市场走”，大大降低了市场风险。通过其遍布全国信息网店，能从生产、储存、加工、销售、出口诸多环节，为客户采集到准确、及时、全面的信息，成为生产商和商场商经纪人的“账房先生”。电子交易还加快了各种产品的流通速度，降低了流通成本，避免了繁琐的现货交易程序。也正是有了义乌各大电子交易市场，才保障了义乌各类产品有畅通的销售，也让销售衍生出了一个大产业，解决了一大批就业问题，也让义乌电子商务交易市场在全国有了定价话语权。

（四）打通义乌国际通道，搭建更高的对外开放平台。义乌建设了内陆“无水港”，使义乌成为继杭州、宁波之后的浙江第三大物流中心，成为具有集散、储运、包装、理货、分送等综合功能的“始发港”和“目的港”。引进或申请设

立了垂直管理的涉外经营管理机构，如海关、商检、港务，使“义乌港”与港口口岸、边境口岸无缝对接，实现“一次申报”、“一次检验”、“一次放行”。他们于1995年创办了“中国义乌国际小商品博览会”，已连续举办了十四届，是由商务部举办的继广交会、华交会后第三大展会，先后被评为中国十大最具影响力的品牌展会。并大力引进国内外知名专业展会落户义乌，使“文博会”、“旅博会”、“森博会”等越办越红火。鼓励更多的内外资银行、大中型商务服务类企业进驻，加快金融改革和创新，探索外汇管理制度改革，不断推出新的金融产品。

总之，义乌的成功，领导是关键。有一位经济学者说，义乌的经验归结一条，就是一个开明的政府加上一批聪明能干的商人。

五、我县发展电子商务的几点建议

虽然我县发展电子商务相对滞后，但有着丰富的土地、气候、光照等资源，发展电子商务优势突出、潜力巨大。就我县发展电子商务提出以下建议：

（一）建立领导机构，制定发展规划。我县应抢抓机遇，抓紧建立发展电子商务的领导组织和工作机构，加强对电子商务工作的领导和指导。根据我县的实际，在调查研究的基础上，制定我县电子商务发展的意见和具体实施方案，确立电子商务在永仁县产业发展中的地位和作用，明确电子商务发展的目标和任务。把发展电子商务产业作为开县增强经济

竞争实力的战略选择和赢得资源配置优势的有效手段，作为我县经济发展的新兴产业来培养、扶持，推动我县产业结构的战略调整，为开县可持续发展注入新的动力。

（二）加大对电子商务产业的投入，强化要素保障。我县电子商务发展还处于初级阶段，根本没有一家像样的电子商务企业，所以导致电子商务在我县发展中优势没有凸显。我县需通过招商引资把电子商务园区作为电子商务招商重点来抓。同时鼓励引导园区提供公共配套服务，建设特色园区、同时整合部分政府服务职能，借鉴深圳模式培育虚拟电子商务园区。依托永仁的优势产业资源，鼓励现有园区往专业化、特色化发展。因此县委政府要高度重视电子商务工作，用抓工业的方法来抓好电子商务工作，每年按照一定比例拿出专项资金来进行对电子商务产业培植、扶持、培训、引进电子商务产业火种。为我县发展电子商务提供坚强的保障。

（三）制定扶持政策，推动规模发展。实施政策扶持，县委、政府可继续对企业运用电子商务手段进行政策扶持和设立专项扶持资金，让更多的企业提升扩展空间，更有效地整体推动永仁出口产品，提升了永仁企业的整体形象和知名度。政府应着眼于长远发展目标，参照义乌市做法，抓紧制定优惠和奖励政策，加大政府引导和扶持力度。抓紧规划建设电子商务园区，培育开发电子商务楼宇，为开我电子商务发展打好基础。加大招商力度，通过优惠政策和配套服务，吸引一批电子商务企业、相关运营和研发企业入驻，发挥孵

化功能，推进电子商务项目建设，促进电子商务产业集聚发展。大力扶持电子商务龙头企业的建设，在政策、资金等方面给予扶持鼓励，引导企业与政府一起构建"诚信"电子商务体系。

（四）要解放思想，更新观念，注重创新。观念落后比贫穷更可怕。义乌的资源优势并不明显，但他永不满足的创新精神。如今的浙商深透体悟到产业转形升级己经成为必然选择。目前己经完成“草根经济”向“创新经济”跃迁的浙商，纷纷整合资源，抢滩新经济领域：IT产业、现代服务业、能源产业、动漫产业、会展业、文化创意产业等。从不规行矩步的浙商还敢于善于体制、机制的创新，并与技术创新有机统一。“以不息为体，以日新为道”。他们以深邃的目光审视传统发展模式，立即、坚决，彻底扭转不适应、不符合创新发展的种种体制、机制、观念、思路。“只为成功想办法，不为困难找理由”，我想今后会把这种精神溶入到机关文化、效率提高，作风转变、队伍管理、经济发展等各个方面。把我县的资源优势结合起来，通过电子商务这个平台借助淘宝网、阿里巴巴等网站建设“永仁馆”把我县现有的核桃、板栗、葡萄、油橄榄、石榴、柑橘、樱桃、草莓、松茸、菜籽油、永桥酒、块菌、彝族刺绣、苴却砚、黑山羊等农特产品，过网络直接接触成千上万的交易用户，建立企业品牌，以更经济、更快捷、更科学、更节约成本的方式优化产、供、销流程，拓展新市场，走向全国、全世界。

（五）加强普及教育，培育相关电商人才。推动电子商务的发展，最根本的是普及推广网络技术、培育相关人才。积极培养和引进人才，为电子商务快速发展提供保障。要根据市场需求，通过行业协会要引进一批素质较高、层次合理、专业配套的电子商务人才。强化宣传舆论引导，促进电子商务的普及和应用。充分各种形式普及电子商务知识，提高社会各界对发展电子商务重要性认识，形成良好的社会氛围。推荐并宣传一批成功的电子商务应用示范企业和优秀网站，不断扩大示范效应，形成良好的创业氛围。有效发挥协会的作用，组织各种类型的论坛、讲座，开展各种形式的技术交流，为电子商务发展营造良好的学术氛围。加大电子商务整体形象宣传，提升全县电子商务影响力。