阿里巴巴的分析以及市场预测

阿里巴巴的分析以及市场预测

阿里巴巴做为全球最大的B TO B网站，吸引了很多的竞争对手的模仿和关注，综观中国电子商务市场，其竞争非常激烈，平均每天有2个以上的电子商务网站推出，规模大小不一，良莠不齐，各有特色。

根据公司战略，也计划进军电子商务市场，在行动之前，我们必须整体的了解中国的电子商务市场和运营模式。阿里巴巴作为电子商务的成功例子，我们不得不分析阿里的成功因素和现有一些缺点，并且预测中国电子商务市场的未来发展方向。

以下是本人对阿里巴巴网站的一些看法和观点：

一：阿里的优点：

1．页面：当你打开阿里的页面后，你回感觉页面做的很漂亮，的确阿里的页面很漂亮的，但是他漂亮在什么地方呢？为什么漂亮呢？漂亮的标准又是什么呢？

评价一个网站的好与坏，我认为可以从以下几点考虑：

第一：页面动态与静态的是否合理搭配

第二：页面文字与图片的是否完美搭配

第三：网站内容是否新颖，信息是否及时更新，信息是否真实

第四：网站功能是否完善，操作是否符合顾客的特点

第五：网站的页面设计风格和网站的文化精神是否一致

第六：页面的设计思想和风格是否符合网站的主题和内容？是简单还是复杂？还是实用等第八：页面颜色是否符合人类的审美观

第九：网站的功能操作是否和网站的文化一致

假如我们拿以上几点来评价阿里页面的话，我们可以明显的感觉到阿里页面为什么好的原因。

的确阿里的页面完美的做到了静态与动态的合理搭配，页面文字和图片的完美搭配，并且阿里页面很有层次感，符合人们的审美观，同时他们的总体页面风格是简约的，体现了和反应了网站做提倡的文化精神，阿里的页面简约体现了阿里网站的操作简单化的精神。同时阿里的信息更新快，信息并且比较真实，没有一些垃圾类的信息和无用，过期的信息，网站的内

容和网站的主题相一致，网站的版块布局体现了网站的主题等。

二：功能完善，操作简单：阿里的定位就是为中小企业服务，在中国现在的情况下，中小企业的老板文化层次不是很高，对电脑的操作水平不是很熟练，这些也制约了企业上网的进程和广度，但是阿里针对这些情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。这个就是阿里功能的操作简单。另外一个方面就是功能完善，在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们即有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或者让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的，也许是别人先通过论坛而了解网站，也有一些是先通过先建立自己的公司页面而了解论坛，并且爱上网站的。使会员和公司之间融为一体。同时阿里还推出了诚信通服务，和贸易通软件，以及个性化的论坛设置等等。诚信通是阿里的一大特色和招牌，他们建立诚信通的目的就是为了打造网上诚信的交易环境。同时贸易通是方便商人们进行交流，和谈生意。并且论坛里的个性化设置满足了各种人们的需要，并且更加吸引和留驻会员，同时充分调动了会员的积极性，特色论坛里有一个个人文集和文章收藏等，使很多的会员积极的发帖子。

三：设计风格：页面设计风格体现了阿里的一种精神，从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约，简单以及操作方便等，阿里的页面和功能操作不像有一些网站。他们信息量很大的，乱成一团的，他们在网站首页想把自己所有的信息想体现出来的，比如中国的几个门户网站一样，什么信息都是放在首页的，这样做的话，给人感觉很乱，很难做到自己想要的信息，但是这些门户网站现在做的很好，信息也分开拉，有条理的，一块一块的分开，而有一些地方性的热线就乱的很，而阿里虽然信息量很多的，但是他把页面处理和信息安排上处理的很好，在首页，他尽量体现三大栏目来做：我要销售我要采购以商会友和我的阿里助手等，所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了阿里的精神：简单，简约，虽然阿里的信息量很大，但是他就把这么多的信息全部包括在这几个大栏目中。并不是全部把信息量大的特点直接的用各个栏目和版快来体现的，虽然阿里信息量很大的，但是他是通过另外一种方式来体现的，就是在首页制作一个滚动的信息窗口，用来显示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，这样做的目的，即使体现网站简约精神风格，又显示了信

息量的多少。同时因为信息量很多，使很多的人难以找到自己所需要的有用的信息，但是阿里针对这样的情况，同样做的很好，因为阿里针对这样的情况在首页很显眼的地方做了个大型的信息搜索栏目。这样使人一下子通过网站首页就可以找到自己所需要的信息。这样做的目的又体现了阿里网站的精神。现在一个网站的搜索真的是很重要的，因为现在网站信息量大的很，所以很多第一次来浏览网站的人，很难一下子找到自己所需要的信息，所以此时的搜索就是很重要的，假如把搜索栏目做的很小的话，同样别人也找不到搜索的地方在那里。所以好网站从页面设计到功能设计等等各个方面都是体现自己的精神和风格。这些是别人模仿不了的东西。

四：主题明确，重点突出：阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手等。首页的内容和信息就是围绕这四大版块来操作的，比如首页里重点突出公司的信息和资料很多，他的首页大致分为：公司信息版块，论坛版块，咨询版块，公告版块，服务版块等，各个版块的大小搭配和布局合理，美观，有序等，这些版块内容就是各自体现：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手等来做。

五：优秀的论坛：在中国有需要优秀的网站，但是他们不一定有一个优秀的论坛，而阿里却有一些最优秀的论坛，阿里不仅是一个成功的好的电子商务网站，重要的是他拥有一个优秀的，好的，论坛，从论坛的模式和管理团队以及论坛与会员之间所培养的感情来看，阿里的论坛绝对是一个很不错的论坛，他的会员数和帖子数和人流量和质量等等都是很高的，他的论坛包括商人的学习和交流，包括文学爱好者的天堂，也是一些重要信息的咨询区。阿里的论坛满足了很多来论坛会员的目的，比如让他们学到了自己的需要的东西，或者让他们交到了自己需要的朋友，同时寄托了他们的感情等等。任何一个网站，假如缺少论坛的话，就显的网站缺少活力和生气一样，就会给人们感觉网站是死气沉沉的一样。所以要做到一个网站的话，需要搞活一个网站的话，需要宣传一个网站的话，论坛是绝对少不了的，并且绝对需要管理好的。阿里的骄傲不是创造了很大的奇迹，而是拥有一个好的论坛，阿里的奇迹也是针对一些企业有帮助的，但是他的好论坛是针对每一个会员都是有帮助的，从这里可以看出，论坛是多么的重要。因为论坛是会员与会员之间，以及会员于网站之间交流的地方，是会员与网站互动的地方，是会员与网站培养感情的地方，培养忠诚度的方式和地方。很多的人也许是通过论坛而了解网站，并且爱上网站的。也许有些人是因为喜欢论坛而介绍自己的朋友

也一起来浏览网站的，论坛是一个会员与会员之间，会员与网站之间交流和学习的地方，也是会员结交朋友的地方，也是会员寄托感情的地方，论坛的作用远远不止这些的。同时论坛是聚集人气，并且留驻人气的地方。阿里的管理不仅管理的好，并且拥有一批忠实的会员。想把论坛的人气做上去的，必须管理好论坛，并且拥有一批管理论坛的团队，好的管理团队才能管理好一个论坛的，阿里就具有这样的好的管理团队和忠实的会员，论坛管理团队积极的组织活动，调动会员们的积极性和参与性，充分满足各种会员的需要，好的论坛管理团队是及时的调解会员之间的矛盾，好的管理团队积极的发表一些话题，充分调动会员的参与和吸引会员的参与。好的管理团队是及时的收集会员的各种情况，和心理状态，了解会员的需要，并且尽力满足会员的各种需要，使会员来到这个论坛就感觉值得，感觉对自己有帮助，感觉自己学到了很多的知识等。好的管理团队可以把论坛的气氛做活跃，好的管理团队可以把论坛的会员留驻，可以吸引更多的会员参加。我个人认为阿里的论坛是中国最优秀的论坛，因为论坛模式很适合网友们之间的交流，同时她拥有一个很好的论坛管理团队的，阿里的论坛的管理有序，组织严密等，没有出现一些很大的失误和大的不愉快的事件发生，阿里的论坛即有专业的管理人员，也有一些会员积极的参与管理，使论坛和会员之间，使网站和会员之间，使会员和会员之间，做到良性的循环发展，充分调动会员的参与的积极性等，并且满足了各个会员的各种需要，比如满足会员的谈生意，交商业朋友，聊文学等各个目的。

六：人性化的服务：网站看起来虽然是虚拟的一样，但是你对待网站的心态和服务却不能是虚拟的，你必须用心的投入和真实的服务，不然你就回失败的。阿里成功的因素虽然很多的，但是他的人性化的服务却是很重要的一点的，因为网站本身看起来是虚拟的，但是阿里却提供真实和人性化的服务，所以使人们感觉阿里网站是实在的，可以产生效益的，信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，由于很多的企业是第一次进行网上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网上电子商务和操作，所以阿里的人性化的指导服务显得很重要，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在网上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂网上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周到，热情等。

七：不放过任何一个细节：阿里的成功因素很多的，我认为阿里对待自己，以及对待顾客，

对待会员等等都是很认真的，使虚拟的网站在他们热情的帮助和指导下，已经变的真实一样，阿里对待任何一个问题和缺点和细节也不放过的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错的，阿里的信息不会过期，阿里的信息真实性和可信度比较高，不像有些网站的信息过期了，信息虚假等情况，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，各个行业都是有，并且阿里的行业分类很合理，针对实际情况，进行分类的，针对企业的需要进行分类的，有行业分类和公司分类，有供应信息，求购信息，代理信息，加工信息，项目合作，商务服务等。满足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及时，从以前信息的每2小时更新一次，到现在的每一个小时更新一次的，说明信息量多了，信息量大，咨询更新快信息真实等。

二：阿里的缺点：综观阿里巴巴网站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务网站的首位，不过还有一些阿里做好的地方。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时拉，所以阿里提供的死信息，而不是活的信息，现在阿里可以想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。阿里巴巴每天有很多的姿讯，但是这些姿讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的，所以这样的姿讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些姿讯的，并且是真实，是第一时间。同时阿里转载的姿讯是别人以新闻的方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站，所以阿里的姿讯应该有别人一般的新闻类网站的姿讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的姿讯应该再做好一点的。同时我认为阿里的商业联盟没有做到，没有做成功的，其实商业联盟是一个很好的项目，没有做成功和做大的话，确实很可惜的，这个是个人观点，我觉得商业联盟没有做成功的话，也许是阿里巴巴没有组织好，同时没有专业的人员管理，也许可能是应该阿里巴巴没有积极的组织，我认为做这样的商业联盟，一定需要阿里巴巴网站自己去组织的，而不应该是某个企业的，现在的问题就是阿里的商业联盟是靠会员去组织的，一个组织能力和时间以及经验等不足，同时可信度不高，很多人不愿意参加的。同时阿里巴巴还没有真正的让商业联盟发挥他的作用，所以很多的企业没有尝到甜头也就不参加拉！最后一个就是阿里巴巴现在还没

有把企业的专业搜索做好的，虽然阿里巴巴已经意识到了企业的专业搜索是一个很大的市场，他们同时也把雅虎的搜索发明人已经请到了，这个可表明他们打算做好自己的搜索技术拉，其实做企业专业的搜索是一个很大的市场，因为像百度，3721等虽然是搜索的，但是他们的搜索不是针对企业来做的，我们企业需要的销售信息和采购信息等，在百度上一搜索的话，回跑出很多对企业来说是没有用的新闻信息等，所以企业专业的搜索是很有潜力的。市场很大的，是中国未来电子商务市场的发展方向，因为中国的电子商务毕竟还处于一个信息流上，而不是物流和资金流。无论电子商务朝什么方向发展，企业专业的搜索还是需要的。虽然阿里巴巴在努力做企业专业的搜索，但是他们毕竟需要去转型的话，有点困难的，我认为未来中国的电子商务一定是企业专业的搜索加上现在电子商务的模式，一半是搜索，一半是现在电子商务的模式。我认为电子商务最大的发展潜力就是附加值的提供！所以阿里现在在努力推出自己的附加的服务！比如免费的贸易通等。和一些网下的网上贸易的培训等。而电子商务的利润点也就是在附加值一样，而不是现在的会员费用，就像手机和电话入网费用一样，慢慢的回取消的，因为竞争激烈，为了适应市场发展需要等，而通信的服务商的利润就是在附加值上，比如是短信服务和语音服务等。

三：阿里的定位：阿里的定位和明确，他的定位就是他的目标：只有目标明确了，才能更好的把事情做好的，假如目标不明确的，做起事情来就没有方向的，阿里的目标就是：为中小企业服务，而中小企业需要的服务很多的，但是摆在中小企业眼前最头痛的困难就是销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是：让天下没有难做的生意。这个充分体现了阿里的目标，以及阿里找到了中小企业的最关键的困难，阿里针对中小企业同样提出：倾听顾客的声音，满足客户的需求，这个也同样体现了阿里的决心和目标和信息等。阿里从一开始就找到了自己的目标，并且为自己的这个目标而努力追求，坚持就能成功，虽然走过很多弯路，但是在阿里的努力下，网站的各项功能慢慢完善，慢慢进步满足顾客的需要和需求，终于达到今天最先进最优秀的地步。做电子商务，第一需要明确自己的目标，找到一个自己认为最有前途的方法和目标，朝着这个目标而努力，千万不能一天一个目标，让顾客和网站以及公司的员工找不到方向的，并且感觉茫然，第二就是坚持，为了自己的目标，必须坚持的做下去，没有坚持，无论做什么事情都是做不成功的。因为要做到一件事情的话，必然回遇到很多的困难，所以只有坚持，并且战胜种种困难

后，你才能取得成功。

四：阿里的模式：大家对阿里巴巴很熟悉的，大家也知道他的模式是什么样子的，不过有些人回感觉阿里巴巴的模式很复杂的一样，其实阿里巴巴的模式最简单的拉，阿里巴巴的模式就是：B TO B 的。阿里的其他形式和服务或者功能或者网站的形式都是围绕这个模式去做的，以：B TO B 为中心，进行工作的，阿里巴巴开展的各种活动或者服务都是为了做好这个：B TO B的？做好一个B TO B 是需要很多的服务和功能进行配合的，比如你的信息需要很多，信息需要真实有效的，信息更新要快，信息可信度高等，同时你可以开发一个商人进行交流的贸易通软件，贸易通就是为了商人的交流从文字上解脱出来，而提高到语音和流动文字方面的交流了。所以做电子商务网站的话。不是需要多么复杂的模式或者别人模仿不了的模式，关键是你所操作的一切是不是为了你的模式中心来开展你的工作呢？很多的网站自己不知道自己的模式到底是什么？因为他们在一个模式中，搀杂了很多别人的模式，他认为这个模式好就搬点认为好的来，又认为那个模式好，又搬点个认为好的模式来，最好搞的自己的模式四不像拉？所以自己也不知道怎么样进行开展自己的工作，在网站页面设计和功能设计上，以及内容安排下等都是没有中心和重点，搞的四不像拉？所以你的模式应该简单，应该明确，你要知道自己所做的一切就是围绕这个模式去做的，所有的附加的东西都是为了做好这个重点模式的！

五；阿里巴巴的宣传推广策略：阿里巴巴的宣传和推广策略很值得我们学习的，正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很好，无论对企业还是对于论坛里的会员，阿里都是做到拉，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一些线下的展销会和展览会和采购会等等，对于论坛里的会员来说，阿里组织论坛里的会员进行网下交流，比如搞一个培训会，邀请论坛里的会员参加，加大会员之间的交流和真实感，培养了会员对网站，以及会员与会员之间的感情和忠实度。在网上和论坛里，阿里组织会员学习和交流，比如搞一些什么征文比赛和什么贸易讲座等等。同时阿里一个最大的特点就是直销。阿里巴巴不像别的网站一样，实行代理制度，比如百度和3721和一些门户网站，雅虎，新浪等实行代理制度的，阿里巴巴实行直销的方式的话，对于阿里巴巴来说比较容易管理和控制一些问题和困难，对于会员的反馈也快，效率更高。利润也高，直接给企业带来效

益和帮助，假如是代理的话，可能对企业会员产生不利的因素，恶性的价格竞争，以及服务不到位等。不过阿里的直销方式也有点限制阿里巴巴的迅速发展和扩大市场等！不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有名气的地步。

同时我认为阿里巴巴宣传和推广做到很好的地方就是两个字：合作！阿里巴巴的发展是离不开跟别人的合作，没有合作的话，阿里巴巴也许发展没有这么快的，阿里巴巴和企业之间的合作，阿里巴巴和政府之间的合作，阿里巴巴和采购商之间的合作，阿里巴巴和别个网站的合作，阿里巴巴和报纸以及一些媒体的合作等等，电子商务网站只有通过合作，才能取得发展和共赢的目的。

六：个人对电子商务发展方向的看法：针对企业对企业电子商务的模式，（B TO B ）形式。1．未来的模式：我认为未来企业对企业的电子商务模式就是：企业的专业搜索加上现在的B TO B 形式。因为电子商务以后的发展，一定是大家的信息回很多的，现在阿里巴巴最大的优势和最大的资源就是她拥有最多的企业会员和个人会员等，但是以后的发展回使这样的差距减少，等信息和会员数量差不多的时候，竞争的焦点一定在其他项目上，比如价格和功能上，所以企业专业搜索必然是一个未来电子商务竞争的焦点和重点的。现在的电子商务模式也不会一下子消失，而是更加完善和成熟的，以后的竞争焦点和利润点就是在附加值上，因为以后的电子商务网站发展的话，差异很小的，比如现在别的电子商务网站信息少的话，以后的发展差距就回小时的，现在功能上有一定的差距，但是以后的发回逐渐缩小的。而企业专业搜索也是一个竞争的重点和发展方向，虽然现在有百度和3721等专业的搜索，但是他们满足不了企业的搜索需要，他们提供的搜索不是面对企业的，而是面对大众的，所以方向不一样，假如我是一个生产鞋的企业，我搜索的话，一定是关于鞋原材料和销售方面的信息，假如是在百度或者3721上搜索的话，输入鞋的话，一定回跳出很多对于企业来说是无用的新闻信息，企业需要找到关于销售鞋的信息却很困难拉？所以说企业的专业搜索是未来电子商务发展的一个方向。并且搜索是一个很重要的未来发展市场，专业的企业搜索可以分为地方企业的搜索和行业企业的搜索，以及公司性质的搜索，同时还有销售和促销的企业搜索，以及采购信息企业的搜索等各个方面的企业专业的搜索。

2．利润点：我相信以后电子商务的发展，一定回走到差异化很小的地步，比如现在阿里拥有很多的会员和企业信息等，但是以后的发展的话，这样的差异一定回缩小的，各个电子商务网站之间的信息量差距会缩小，而电子商务的利润点一定不是聚焦在信息量多少和提供多

少信息上，而是附加值上，比如通信行业一样，竞争激烈话，电话初装费用和手机入网费用会逐渐取消的，而通信运营商回把利润和目光聚焦在附加值上，比如短信的服务和受费上，比如语音提示和信箱上，以及手机上网等各个附加的功能上。

3．竞争的焦点：以后的电子商务网站发展的话，免费提供信息是必然的趋势，因为信息量多少的差异缩小后，信息量的多少和真实已经不是竞争的焦点和重点和优势了，而是电子商务网站的功能和服务上，以及一些电子商务网站所特有的专业的技术和功能等。

4．电子商务的出路：以后电子商务市场竞争很激烈的，并且电子商务网站之间的差异化缩小后，电子商务网站的竞争优势逐渐改变方向拉。针对这样的情况，我认为电子商务网站的出路就是合作。电子商务网站之间的合作，电子商务网站和企业之间以及政府和国际公司等各个部门和行业协会的合作，变的越来越重要拉。只有合作才能使大家达到工赢的地步。5．发展方向：我认为未来电子商务市场一定朝两个方向发展：一个是大型化，电子商务门户化发展，另外一个就是专业化和行业化发展。有实力的电子商务网站也许就是朝大型化和门户化发展的，比如阿里巴巴和慧聪等就是朝大型化和门户化发展，他们包括各个行业以及各种信息等。另外一种就是没有多少实力的电子商务网站就是朝专业化和行业化发展，比如中国广告网，中国服装网，中华服装网，中国家电网，中国钢材网，再建材网，中国旅游网等等，这些网站专门给某个行业的企业提供服务的，比较专业的，比较集中精力的信息和服务。以后只有这两个方向的电子商务网站也许才能存活的，才有属于自己的市场和利润，这两个方面是孑然不同的方向，各自有各自的特点和优势的。大型化的门户电子商务网站也许没有精力来提供某个行业专业的服务信息，而专业化行业电子商务网站也无法提供大型化门户电子商务网站的服务！他们之间是互补互利互助的。他们是差异化的竞争和共存之路。

忠心祝愿中国的电子商务网站的路越走越宽。