信贷风险管理系统建设方案建议
XXX农村合作银行
信贷风险管理系统建设方案建议
科技信息部
2009年1月
目录
一、项目一期建设方案 (2)
（一）业务系统功能 (2)
1、客户信息管理子系统 (2)
2、客户信用评级子系统 (2)
3、授信管理子系统 (3)
4、贷款审查管理子系统 (4)
5、贷款审批流程管理子系统 (5)
6、贷款发放管理 (5)
7、贷后监控管理 (7)
8、担保品管理子系统 (9)
9、信贷报表统计管理 (10)
（二）技术需求 (11)
（三）现有个贷系统及信贷风险管理系统的关系 (13)
二、项目二期建设方案 (13)
（一）业务系统功能 (13)
1、信贷资产保全系统 (13)
2、非信贷资产保全系统 (14)
（二）技术需求 (14)
三、项目三期建设方案 (14)
四、项目一期实施周期 (15)
五、项目一期总体预算说明 (16)
随着市场经济体系的不断完善和农村合作银行改革的进一步深化，金融业务竞争不断加剧，对加强我行信贷资产质量、有效的降低经营风险提出了新的要求。目前随着我行业务的飞速发展，存、贷款规模每年都在以较高的速度增长，小额信贷等工作的开展，对信贷业务的管理要求越来越高。而全市信贷业务的贷前管理，台帐管理，贷后管理和信贷流程管理，信贷客户信息管理等都仍然是比较分散的管理模式，这种状况已不适应我行提高资产质量、有效地防范金融风险的需要。
信贷风险管理系统借助先进的电子技术，结合最新的信贷管理理论，实现我行信贷业务的电子化管理，为农村合作银行提高风险管理能力、完善客户资料、提高客户服务质量、改进内部工作效率提供了一条可行途径。因此迫切需要建设这样一套系统。
我行信贷风险管理系统的研发应遵从多方面要求。从业务种类上，有对公贷款，个人消费贷款，小额农户贷款等，同时还有本、外币贷款的需求。从管理上，要求逐级审批，按户（笔）管理，风险分类。报表统计查询等。从技术上，要求采用SOA架构设计方式，不能采用技术落后的信贷风险管理产品。
鉴于目前我行实际情况，信贷风险管理系统建设的目标应实现以下几点：?实现信贷管理网络化。建立一套适应我行管理特点的信贷风险管理系统，通过建立集中的数据管理中心，实现总行及各级分支机构信息共享、数
据传输及时畅通。
?实现信贷决策科学化。运用计算机对决策行为实施辅助约束和控制，规范全辖信贷业务流程，对信贷业务流程监控，提高决策的科学性、降低
贷前风险。
?实现信贷资产监管的及时性。实现信贷业务信息实时上网，随时通过网络对信贷资产进行监管；实现贷款五级分类实时操作和统计；建立信贷
风险预警模型，对信贷风险自动识别并预报。
?形成信贷分析体系。通过信贷风险管理系统，能够对信贷资产质量结构、客户结构、信贷行业结构及其变化趋势等进行分析。
?实现报表生成自动化。自动生成各类信贷分析表，最大限度的减少复杂的手工劳动，提高工作效率；建立信用等级评定模型，自动评定客户信
用等级；对信贷人员的工作业绩进行量化考核和管理等。
在此目标基础上，拟计划分期分批实现信贷风险管理系统的各项功能，同时在此基础上，逐步建立起完整的信贷数据仓库。
一、项目一期建设方案
（一）业务系统功能
1、客户信息管理子系统
在业务流程中积累的各类客户相关的动态和静态、历史和现在及预测的信息，进行基于整个银行统一的管理，形成统一的客户视图，便于管理、查询和统计，为整个信贷风险管理系统提供全面的客户信息资料，并且能够建成CRM系统的雏形。
客户信息管理子系统应将客户分为两大类：
（1）对公客户：企业客户、行政事业单位客户、社会团体客户、担保公司客户、农村经济组织客户等；
（2）对私客户：普通个人客户、经营性个人客户、农户等。
主要功能点应包含：客户基本信息资料，客户财务信息分析资料，客户业务活动资料（在我行的存贷款业务现状），客户关联关系，客户关键事件，及银行关系等。
2、客户信用评级子系统
系统内应包含企业客户信用评级模型及个人信用评级模型。
（1）系统内的企业客户信用等级评级模型应按照国家行业分类进行划分评定；
（2）系统采用流程进行客户信用等级评级，经历初评、复评、审查、审批等流程环节，完成对客户信用等级的评定，采用计算机机评及人工评估相结合，客户经理不能直接修改机评结果；客户信用等级应由最终审批结果决定；
（3）可应用业务规则定制信用评级指标，每种行业类型，可分别从定性和
定量两大类指标进行评估，自动计算评级分值，并通过限定性指标对评定指标进行限制，最终得出相对科学、合理的信用等级评分；
（4）定量指标可从如下方面进行考虑：偿债能力指标（资产负债率、流动比率、现金比率）、获利能力指标（销售利润率、资本回报率）、经营管理指标（销售收入现金含量、应收账款周转率、存货周转率）、发展能力及潜力指标（固定资产净值率、销售收入增长率、利润增长率）等；
定性指标可从如下方面考虑：财务管理定性指标、技术装备水平、行业风险和企业经营环境、发展战略实施、应收账款质量、存货质量、商誉、贷款质量及信用偿还记录、付息情况、领导者及员工素质、行业发展及市场预期、现金流情况；信用等级限定指标举例：资产负债率、利润增长率、履约指标、客户规模指标、同业竞争力、报表真实性等；
（5）信用等级评级指标要根据客户行业类型、债项属性的不同，设置为不同的业务模型规则库，应具有灵活、可配置的特点，可由业务管理人员自行维护信用评级指标库，方便对指标的调整；
（6）信用评级要采用有效期管理，当客户评级到期时，系统应通过风险预警机制及时进行预警，以提示有关业务人员重新对客户进行评级；对于逾期未能及时评级的客户，系统应可以采取预警给相关业务部门、甚至限制发起该客户的信贷业务受理等措施，这些措施可以通过系统配置完成；
（7）系统可展示客户历次信用评级的历史情况；
（8）系统需要预留及外部评级系统的接口，支持外部评级系统及信贷风险管理系统的联合使用。
3、授信管理子系统
授信管理是对授信额度申请、额度项下业务申请、单笔授信业务申请进行管理，是预先对借款人在各种授信中的总量设定一个额度，在额度内的申请可以缩短审批路径以加速审批，在额度外的申请可以走常规审批路径或者不予审批。
将授信额度申请、额度项下业务申请和单笔授信业务申请按照申请处在不同的阶段分别进行管理，系统根据业务实际情况将这些申请业务分为以下六个阶段进行管理：
?待处理申请：客户经理新增的授信申请，并且还从未提交过的申请。
?审查审批中申请：客户经理已提交，并且正处在审查审批流程中的申请。
?退回补充资料申请：根据业务章程，审查审批人员认定客户经理已提交的申请信息不全，退回到客户经理手中进行所需资料的补充。
?审批通过申请：经过审查审批人员层层审核，同意客户经理提交的授信方案。
?被否决申请：经过审查审批人员层层审核，具有终批权的审批人员不同意客户经理提交的授信方案。
?已归档申请：客户经理可以将自己不再关注的申请放入到已归档申请中。
授信管理子系统的详细信息应包括多方面的信息，如申请基本信息、担保信息、共同债务人信息、关联历史业务信息、贷前调查报告信息、风险度评估等。
（1）授信额度申请
客户经理根据客户的需要，可以在此完成授信额度申请信息的录入。客户经理可以在此跟踪授信额度申请在审批流程中所处的阶段。
（2）额度项下业务申请
客户经理根据客户的需要，可以在此完成额度项下业务申请信息的录入。客户经理可以在此跟踪额度项下业务申请在审批流程中所处的阶段。
（3）单笔授信业务申请
客户经理可根据客户的需要，在此完成单笔授信业务申请信息的录入，并跟踪单笔授信业务申请在审批流程中所处的阶段。
单笔授信业务申请下的相关功能，功能要素及其界面展现都应及额度项下的业务申请的对应功能相同。
（4）同业授信
4、贷款审查管理子系统
系统应根据不同的业务品种、担保方式，提供不同受理材料合规性检查条件：借款人材料、保证人材料、抵押品材料、质押品材料等，并提供上传功能，为后
续的审查、审批提供基础。
信贷业务受理人员在填写完成信贷业务受理要素、提交给调查人后，客户经理进行信贷业务调查。
在贷款调查处理中，用户可以填写调查要素、补充担保信息，展示用户所关注的借款人多方面信息：财务数据比较、存贷贷款业务等，可以修改在受理阶段提交的受理材料。
5、贷款审批流程管理子系统
审批流程管理是对授信业务流程审批、最终审批意见登记、最终审批意见复核进行管理。
?授信业务流程审批：各级审批人员可以对客户经理发起的业务申请进行
审查审批，并签署自己的审批意见、查看下级的审批意见以及申请的相
关信息。
?最终审批意见登记：拥有最终审批意见登记权限的人员可以登记审批同
意或否决的最终审批意见。最终审批登记意见登记列表应包含待提交复
核最终审批意见、复核中最终审批意见、复核退回最终审批意见、复核
通过最终审批意见、被拒绝的最终审批意见等要素。
?最终审批意见复核：拥有最终审批意见复核权限的人员可以对提交的需
复核的最终审批意见进行处理。最终审批意见复核职能应允许交叉，即
一个用户既可以作为最终审批意见的录入经办人员，也可以是复核人员，系统仅限制用户不得作为本人录入的最终审批意见的复核人。
系统应在审批过程中的每个节点都进行风险预警、拦截，如资格条件、担保条件、授信额度、其他受理条件等。在整个审批过程中，系统应对每笔业务自动记录相关责任人：主调查人、主审查人、主责任人及相关审批意见。而且系统还应根据不同的业务品种、不同发起机构、不同的担保等走不同的审批流程。
6、贷款发放管理
贷款发放管理是对登记合同、放贷申请、放贷申请审查复核进行管理。
（1）登记合同
?提供客户经理对上级机构已经下达的批复基础上签署合同。
?登记合同即合同管理，包含待登记合同的最终审批意见、已登记的最终
审批意见、待完成放贷的合同、已完成放贷的合同。
?客户经理在列表选择最终审批意见后登记合同，系统自动将最终审批意
见的相关信息项目如基本信息、担保信息等引入，同时将剩余可登记合同要素的金额引入。
?用户可以修改保存引入的各项信息，保存时检查合同金额不能大于最终
审批意见总金额减去最终审批意见下所有合同金额，合同期限不能高于最终审批意见期限。
?合同详情内容主要包含主合同的基本信息及其相关信息、担保合同（一
般担保合同、最高额的担保合同）、业务文档信息。
?当新增合同时，系统自动产生合同流水号。流水号规则：前8位年月日
加四位流水号，流水号全行统一编排。
?担保合同：当批复传达到分支行，客户经理在批复的基础上及客户签署
书面合同，同时在系统中登记合同要素；在担保信息的基础上签署担保合同，该阶段要求输入完整的担保合同信息，且提供了录入担保合同项下抵质押物信息。
?签订合同时，必须所有的担保合同都有合同编号，原来有的最高额担保
合同都有了担保合同编号，主要是本次新增的一般担保合同和最高额担保合同要填写担保合同编号。
（2）发放贷款申请
?提供客户经理进行放贷跟踪操作的功能。
?发放贷款申请包含待提交审核的放贷、审核复核中放贷、退回补充资料
的放贷、复核通过的放贷、已归档放贷。
?提供客户经理新增合同下的放贷申请信息。
?新增放贷申请时先选择合同（合同列表只列出未完成放贷的，且合同金
额大于零的客户经理经办的合同），确定后进入放贷详情进行放贷信息登记。选择合同点确定时，系统应检查所选合同下的放贷申请的总金额是否超过合同金额，如果超过，给及信息提示并且不能放贷。
?如果新增是贴现的放贷申请，系统会根据合同信息中的贴现票据数量自
动生成及票据数对应的放贷申请数，即如有2张票据，则生成2条放贷
申请。
（3）放贷申请审查复核
?放贷审核复核人员对管辖范围内的放贷申请进行审核复核，并填写相应
的审核复核意见。
?放贷审核复核包含当前工作、已完成工作。
7、贷后监控管理
贷后监控管理应包含授信台账、贷后提醒、催收管理、贷后检查、风险预警、风险预警分发、风险预警认定、风险检查、资产风险分类、资产风险分类认定等。
（1）授信台帐
?包含表内及表外的未终结业务、已终结业务、已移交保全的业务。
?台帐列表信息要素包含客户名称、合同编号、业务品种、币种、合同金
额、余额、保证金帐号、保证金、敞口金额、费率、起始日期、到期日
期、担保方式、风险分类、客户经理、经办机构。
?列表提供功能有合同详情、担保合同信息、工作笔记、移交保全、加入
重点连接、催收管理、合同终结、导出EXECL。
?合同详情：客户经理可以查看合同的详情、但不能修改。
?担保合同信息：客户经理可以通过该模块提供的功能对自己所管户的担保合同进行日常维护。
?工作笔记：客户经理可以通过此操作登记贷后管理的相关工作信息。
?移交保全：把该业务移交到资产保全部。
?加入重点连接：客户经理可以将所关注的合同加入重点连接，加入后合同将显示在客户经理工作台的重点信息连接中。
?催收函管理：不良管户人可以对本人管理的未终结业务进行的历次催收函发送情况进行登记和查询。
?合同终结：客户经理可以对本人管理的未终结业务进行终结日期和终结类型补登。
?导出EXECL：客户经理可以将列表数据导出存为本地的EXECL文件。
（2）贷后提醒
?贷款到期提醒业务规则。
?贷款收息提醒业务规则。
?资金进出提醒业务规则。
?逾期贷款催收提醒业务规则等。
（3）催收管理
?贷款到期通知书。
?逾期贷款催收通知书。
?逾期贷款保证人催收通知书等。
（4）贷后检查
?检查流程，及客户走访记录一起提供贷后检查的提醒、记录、审批的功
能。
?贷后检查频率要求。
?客户走访记录工作评价流程。
?客户走访记录。
?贷后初检，对于新发放的贷款，在发放之后的几个工作日内，系统应自
动生成贷款单笔的初检任务。客户经理对于此笔贷款进行初检跟踪，针
对贷款的用途使用，贷款的使用情况进行初步核实，给及初次评估。
?贷后检查，系统应按规定时间自动产生批量的贷后检查任务，按照企业
客户及个人客户的不同产生检查要素。在检查过程中，通过对财务报表
的录入，考核指标的评定，自动生成符合模板的贷后检查报告，同时提
出对客户贷款的处理跟踪建议。通过审批流程提交，达到贷后检查的风
险防范目的。
（5）风险预警
系统应根据用户设定的预警规则和指标，对业务数据进行自动计算和筛选，并将预警结果进行展现。系统每日将系统筛选出的预警信息按照其重要程度，提示给目标用户进行查看。展现给用户的预警信息，其机构权限必须和用户权限相
匹配，用户点击链接即可查看详细的预警信息。
?机构预警，根据行内实际情况建立科学的机构信贷风险指标体系，对各
机构进行信贷风险评级。
?业务预警，系统应以行内信贷业务品种进行分类，对各业务品种设定业
务风险预警规则，达到预警规则条件的业务进行预警。
?客户预警，对客户的业务、财务指标、重大事件等进行风险预警管理。
?风险预警管理包含预警信号的发起及解除功能（含待处理的预警信息、
认定中的预警信息、已批准的预警信息、已否决的预警信息）。
?有相应权限的用户在该部分可以实现预警信号的发起、认定、否决、解
除等操作。信息要素包含客户名称、预警信号、预警类型、预警状态、
登记机构、登记人、登记时间。功能有新增、预警详情、删除、提交。
（6）风险检查
?可以定期对贷款用途进行贷后检查，并填写贷款用途检查表。
?监视贷款的状态，记录相关的逾期、利息、欠息等信息。
?风险检查包含贷款用途检查报告、客户检查报告。
?贷款用途检查要素包含客户名称、业务品种、币种、合同流水号、合同金额、合同生效日期、报告日期、检查人、所属机构。提供的
功能有新增、详情、删除、客户基本信息、业务清单、完成。
?客户检查要素包含客户名称、报告日期、检查人、所属机构。列表提供的功能有新增、详情、删除、客户基本信息、业务清单、完成。
（7）资产风险分类（五级分类）
?客户经理可以通过该模块提供的功能对自己贷后所管户的借据进行五级
分类的操作。
?资产风险分类包含待完成分类、已完成分类。
?提供的功能应含有新增分类（单笔/批量）、模型分类、分类认定、分类
完成、删除、借据详情等。
8、担保品管理子系统
担保品管理员对自己管辖的担保合同、抵质押物进行日常的管理。担保品管
理包含担保合同管理、抵质押物管理。
（1）担保合同管理
?担保品管理员对自己管辖的担保合同信息的日常管理。
?担保合同管理包含一般担保合同、最高额担保合同。担保合同有保证、
抵押、质押三类合同。其中抵质押合同需要录入对应的抵质押物信息。
?一般担保合同、最高额担保合同的列表要素包含担保合同编号、担保方
式、担保人名称、担保总金额、币种、合同状态、登记人、登记机构。
?一般担保合同、最高额担保合同的在无效列表显示说明该担保合同无效。
?一般担保合同、最高额担保合同的列表提供功能有详情、担保客户详情、
相关业务详情、担保失效。
?抵质押物列表要素包含抵质押物编号、抵质押物类型、出质人/权属人名
称、权证号、登记人、登记机构、登记时间、更新时间。
?抵质押物列表提供的功能有新增、引入、详情、删除。
（2）抵质押物管理
?担保品管理员对自己管辖的抵质押物信息的日常管理，包含抵/质押物出
库、抵/质押物价值变更、抵/质押物信息变更。
?要素包含抵/质押物编号、抵/质押物类型、权属人名称、权证号、登记人、
登记机构、登记时间、更新时间。
?功能有新增、删除、详情、价值变更、信息变更、入（出）库、临时入
（出）库、打印入（出）库凭证。
9、信贷报表统计管理
统计查询应包含固定报表查询、快速统计查询、灵活统计查询、文档管理等，并能够提供饼图、柱形图、线形图、金字塔图等多方面的直观展示。
（1）固定报表查询
固定报表查询提供用户对各类固定报表的查询，包含上报人民银行报表、上报银监会报表、银行内部报表。
（2）快速统计查询
提供用户根据一定的查询条件，查询自己关注的客户、业务、不良、重组方
财务管理系统设计方案
付万超 1产品名称 财务管理系统FM设计方案 名称英文名称缩写描述 财务管理系统Finance Management System FM财务管理系统 2.1报销流程 流程图说明权责部门相关表单文件 报销人员根据公司费用报销制度要求，整 理好需要报销的发票或单据，并进行整齐 粘贴。根据报销内容填写《费用报销 单》，外地出差的填写《计划岀差申请 表》。 报销人员 报销发票报销单据 釆购合同岀差计划书 借款单 《费用报销单》及相关单据准备完成 后，报销人员提交给直接主管审核签字， 直接主管须对以下方而进行审核：3费用 产生的原因及真实性： 4费用的合理性： 5票据及单据的规范性。 若发现不符合要求，立即退还给相关报销 人员重新整理提报。 相关部门主 管 费用报销单报销发票 报销单据釆购合同 岀差计划书借款单 部门经理审核签字后，将报销单据提交给 财务部，由财务部门会计人员进行报销费 用的确认，主要内容包括： 1）产生的费用是否符合报销标准； 2）单据或票拯是否符合财务规范要求 （齐全合法有效）. 财务部 费用报销单报销发票 报销单据釆购合同 岀差计划书借款单
5.1报销申请 ■功能说明： 报销人拟制报销单，提交报销详细数据，数据录入完成后，可以直接提交审核，也可以选择保存到草稿箱，后续可以进行修改，此时审核人是不会看到此报销单据的。 如果提交审核了，且审核通过了，那么将无法再修改，此时可以选择作废单 拯（前提是报销流程尚未走完），如果尚未审核，那么可以直接修改单据。 报销时，如果有借款申请，可以选择借款记录，作为报销的冲抵。 ■属性： 单据ID,单据编号（系统自动生成一串字母编号），单据名称，报销人，报销时间，附件（包括采购合同，比价单等，参照报销流程的要求），其他报销数据. ■界面参考：
信息资产管理系统设计方案
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XXX 信息资产管理系统 设 计 方 案
2011年9月目录
一项目设计概述 1.1项目现状及需求分析 项目现状 在目前的人工管理状态下，存在着对人为操作的严重依赖，服务质量难以监控，需要一套先进可靠的管理系统，避免给IT 系统带来更多的运行维护管理风险。 ?没有合理的服务级别评估机制，导致项目运营时无法实现服务承诺。 ?开展运营外包无法评估服务级别所需资源和成本，投入与收益难以量化。 ?服务质量不稳定。更多原因是现场服务标准不够明确，服务质量大多依赖于个人的技能和知识水平、态度。 ?服务管理不细致，导致服务质量影响信息系统运维目标难以达成。 上述的管理风险常常困扰信息化深入推进时，因此需要进一步提升IT 服务管理的科学性、规范性、标准化，为高速发展的业务经营提供有力的支撑。 1.2项目目标 引入IT 服务管理的国际最佳实践理论ITIL，提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000 服务管理标准的ITSM 体系和ITSM平台工具，固化相应的IT 服务管理流程，提高工作效率，降低IT 服务风险。 ?实现IT服务管理的信息化，规范IT服务管理流程，提高IT服务管理的工作效率和服务质量，降低IT服务成本，提高用户对IT服务的满意度。 ?通过服务台为IT服务的用户提供一个单一联系点，协调IT部门和用户之间的关系，为IT 服务的运作提供支持。 ?通过事件管理流程，在给用户和公司的正常业务活动带来最小影响的前提下，使IT系统能
够尽快地返回到正常工作状态；保留事件的有效记录，以便能够权衡并改进处理流程，同时给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况等。 通过资产管理功能及其相关流程，对单位的所有IT资产的基本资料进行登记和维护，为资产相关的运维服务管理提供必要的信息基础，并对资产的配置变化进行跟踪，基本实现IT 资产的配置管理。 1.3系统功能设计 1.3.1服务台 对服务请求信息提供必要的初始支持，根据需要启动相应的服务流程，支持自动派单和人工派单，并对服务流程跟踪监督，同时向服务请求方反馈服务结果信息。 服务台的基本要求如下： 1）为用户提供IT服务窗口，用户可以通过该窗口填写故障申诉和服务申请记录。 2）能够支持用户通过电子邮件的方式提交投诉和服务申请。 3）能够提供预定义故障和申请服务的类别，自动激活不同的处理流程。 4）用户能够通过电话咨询、网站查询等方式了解自己提交的投诉和服务申请的处理结果。 5）支持对故障和服务申请的跟踪督办，确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束。 1.3.2事件管理 事件管理包含以下功能：
财务管理系统数据库设计
天津丰源汽车连锁服务有限公司成立于1988年，由最初从事汽车及汽车配件进出口贸易，发展成为现在拥有5家3000～5000 m2汽车用品直营连锁超市、一家3500 m2一类大修资质的汽车修理厂、3家三类快修店、一家二手车交易公司、一个汽车锁业公司、一个爱车俱乐部、一个汽车电子技术培训学校的大型联合企业。2001年引进国外汽车用品连锁超市的经营模式，借鉴正规美式仓储超市的经营理念及国内大型民用超市的管理经验，开办了大型汽车用品连锁超市。2001年～2004年，连续开办了5家直营连锁店。公司计划在2010年前再发展2 0～40家连锁店，除了占领天津市场外，还要进军外埠市场。 4.1.1 用户发展战略 1. 横向发展战略 利用自身的优势，涉足与汽车相关的所有领域，包括汽车销售、汽车进出口贸易、二手车销售、爱车俱乐部、汽车装饰用品加工生产及开办汽车电子学校等。 2. 纵向发展战略 ●依托领先的专业品质和16年的行业经验，构筑天津乃至华北地区汽车用品连锁超市网络。 ●沿袭欧美风尚，创造丰源车居文化，引导有车族的消费观向着更高品味发展。 ●拓展丰源汽车用品经营范围，向“高、精、尖、全”发展；不断开发汽车服务领域，以高质量的服务，力争作汽车行业的“龙头”。 3. 公司发展目标 ●5年之内再开设20～40家连锁超市，占领天津市场。 ●以天津为基地，进军外埠市场，力争10年内在华北地区赢得一定的市场占有率。 4.1.2 项目整体目标 对企业的各个层面进行全面、细致、规范的管理。为实现管理手段的科学化、现代化和规范化建立一套先进的信息管理系统。通过本系统的使用，能够达到以下目标：
●精确、实时地反映和准确处理公司各项业务活动，实现企业商品“进、销、调、耗、存、结”以及汽车维修、美容、加工的一体化管理。 ●对汽车维修、美容、加工等环节进行精细化管理。 ●对商品进行条码管理，从商品入库、出库到盘点，统一通过条码进行管理，从而杜绝人为错误的操作和由此导致的盘点数据不正确的问题。 ●有效控制商品的采购，避免商品短缺或重复进货，提高资金利用率。 ●优化商品结构，减少资金占用。 ●合理控制库存，提高库存周转率。 ●彻底解决信息孤岛问题，将各分店、各部门的信息完全共享，为公司将来的快速扩张提供强有力的支持。 ●利用视窗卡对会员进行智能化、人性化的管理，提高公司的形象。 ●及时、准确地将企业各类信息加工处理后反馈给公司的最高管理层，提供可靠、完整、科学的决策依据。 ●加强对员工管理考核的科学性，提高劳动效率，充分调动员工的积极性和创造性。 ●对于公司组织机构的调整、人员职务的变化、业务流程的重新设计及业务操作细节的调整，系统能够有足够的应变机制和可扩展性，从而快速地适应公司的编号。 财务管理作为企业管理的组成部分，与经济价值或财富的保值增值有关，是关于创造财富的决策，企业生存、发展、获利的总目标离不开财务的筹资、投资以及对资金的运用管理。另一方面，财务管理目标是制定生产目标、销售目标等一系列目标的基础和前提，这使得财务管理在企业管理中处于一个核心地位，财务管理目标将从根本上反映企业的总目标。所以确立一个合理的财务管理目标对企业的长远发展有着极为重要的意义。 4.2.1 财务管理的任务 近来，美国接二连三发生的著名企业财务作假事件，不仅沉重地打击了美国经济和投资者的信心，同时也在全球经济一体化的今天，警示着中国企业的决策
企业知识管理平台建设方案
企业如何建立特色知识管理平台 知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。 第一点，知识采集。对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。许多企业已经将大量知识存放到系统中了。在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。 第二点，知识存储。知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。 第三点，知识分类。按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。 第四点，知识获取。通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。 第五点，下载预览。支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。 第六点，显性知识共享。实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种
习惯，在协作中享受快乐。 第七点，隐性知识挖掘。企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。 基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。 信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己
高校固定资产管理系统解决方案
高校固定资产管理系统 解决方案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
一、强大的资产管理功能 《协同资产管理系统》支持三种基本分类和两种动态分类，可以适应各种行业的需求。录入的每一笔资产，系统都能准确进行转换，十六类、十大类、六大类以及自定分类的代码。并能基于这些分类，自动地生成完整的财务帐、统计表、分析图。 通过多分类管理模式的应用，有效解决了部门之间的帐帐相符问题，也解决了系统和财务核算软件中的固定资产科目帐的对帐难的问题。 二、自由定制的管理流程 系统可根据学校相关的资产管理制度自由定制的申购、变动、维修等各项资产管理工作的工作流程，可制定出符合学校实情、满足管理需要、科学规范的工作流程；大大提高工作效率，协调各个岗位的分工合作，明晰各岗位职责，使高校资产管理工作规范化、合理化。 三、管理全面，重物重管 系统以教育部十六大类为管理主线，将所有固定资产应用一套系统进行管理。同时，将重要资产单独构架子系统，做到重物重管。 房屋土地作为高校最主要的固定资产，但由于各种历史原因，许多学校的房屋、土地资料不全，信息不详，给资产统计带来许多的麻烦，我们结合高校房产管理的需要及名级部门上报数据的要求，专门开发了土地房产管理子系统，提供详尽的房产信息，可根据需要自由组合统计出各类报表。 低值易耗品的日常管理作为高校资产管理最繁杂锁碎的工作，品目繁多的种类及频繁的领用次数使其日常管理非常让人头痛，我们专门开发了低值易耗品管理模块，科学合理的分类，方便快捷的进出库管理及强大的报表统计功能，让高校低值易耗品的管理变得轻松而高效。 四、通用、易用、高效、领先 （1）全面使用条码、RFID等技术进行管理。 （2）系统采用树形结构的分类库，分类库、单位库、人员库、地点库灵活设置，方便有效。 （3）系统进行智能优化处理，大部分的任务操作都可以鼠标点选方式就能完成。 （4）验收单填写、卡片、变动单、处置单等，大部分应填项都进行处理，默认填写了常用值，降低了工作量。
财务管理系统设计方案
1.1财务管理系统解决方案 通过对新医院财务会计制度的全面分析，结合医院的业务实际，医院的会计核算工作主要包含内容如下： 医院的会计核算工作主要从资产、负债、净资产、收入、费用几个要素展开，全面记录医院的资金流动变化过程，披露医院的整体财务状况，为医院算一笔大账。财务管理系统核心是提高核算的效率和准确度，并尽可能多地将业务环节纳入管理，使得财务核算的工作变得可以追踪，真正为管理服务。 1.1.1业务规划建议 伴随着新医院财务会计制度的执行落实，财务管理系统的建设必须密切贴合新制度的要求及其医院的实际工作需要，按照以下目标规划突出重点进行建设： 1、根据新财务会计制度要求，建立满足医院核算需要的财务核算体系 和报表体系； 2、实现对现金银行等重点流动资产的日记账管理，并能够自动与银行
账对账； 3、根据现金流入流出，实现现金流量项目自动分配，并出具现金流量表； 4、实现医院债权债务的科学管理，管理每一笔应付款、应收款，按规定计提坏账准备； 5、实现科教、财政、其他项目的收入、支出、结余管理，保证项目资金专款专用，监控项目执行情况； 6、实现按照多资金来源登记各个固定资产的原值并计提折旧等，满足财务对资产多资金来源区别管理的需要； 7、实现财政基本补助支出备查簿自动按功能分类和经济分类登记，节省财务人员工作量，保证核算准确性； 8、实现与预算管理、成本管理、物资资产管理等系统紧密集成，数据共享； 9、通过收支自动结转，结余自动分配等，实现复杂并且规范业务的自动化处理，提高财务核算效率。 1.1.2业务流程设计
根据管理需要，提供一个集成的、一体化的财务管理系统，紧密贴合新制度设计。整个财务管理的核心是账务处理和报表输出。围绕着账务处理，提供新制度特色的备查薄管理、固定（无形）资产管理、项目管理、现金流量、收支结转、结余分配等全面功能。实现财政基本补助支出备查，多种资金来源的资产管理，实现财政、科教等项目的资金使用全过程管理，完成现金流量表的快速编制，实现收支结余和结余分配的准确快速处理。在账务处理之后自动接受预算的事中控制，核算完成之后，各种财务报表、分析报表自动产生。 财务管理系统的设计核心理念是“财务业务一体化”，往来、收付款、出纳、现金银行、工资、固定资产、物资的采购和领用、固定资产的采购与计提折旧、低值易耗品的领用和费用计提、无形资产的增加与摊销等与财务相关的业务相对独立，每一个模块管理一项特殊的业务，业务发生的过程与财务凭证相关的自动生成财务凭证，来自于凭证的信息也可以同步传递到业务管理模块，这就形成了一个更广意义的财务管理范畴。
(完整word版)知识库建设方案
恒信知识库建设方案说明书 一、知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。 二、知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员有相同事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传播，建立学习型组织。 二、建立知识库的背景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来，整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真正体
RFID固定资产管理系统解决方案
RFID 固定资产管理系统解决方案 一、系统目标 当前的资产管理借助于传统的人工管理方法和手段，数据的采集和录入一直都是手工操作，效率低下、差错率高，且资产实物信息与管理系统信息无法实时同步。RFID技术作为物理世界与现有IT系统的桥梁，可将资产日常管理活动与资产管理系统有效的整合在一起，从而达到实物信息与系统信息的实时同步一致。 通过RFID这项新技术实现远程、动态、实时的设备资产数据采集，替换传统资产管理方式的前台人工数据采集，更好的与后台计算机数据库结合，实现对日常管理中的资产信息进行实时监控、记录和自动更新，同时采集人员信息，真正实现“帐、卡、物、人”相符；并且按照国内固定资产折旧的实际情况和惯例，对固定资产自动进行计提折旧。将原来分散的资产管理信息集中起来，组合成为一个整体的资产管理信息平台，从而避免因人为因素造成的信息失真引起管理效能的下降。为单位领导、网络规划投资与设计等部门提供更准确、实时的网络资产实物信息，提高资产使用效率，有效降低和控制日常管理和生产成本，对涉密的资产进行严格监控并防盗，从而创造良好的社会及经济效益。 二、系统架构 2.1 系统简介 资产管理示意图如图2，资产管理包括资产的新增、调拨、闲置、报废、维修和盘点等操作，它包含了设备从购置、投入使用到报废的全过程。设备投入使用前加装电子标签，标签内写入资产的信息，每次进行资产管理操作时，读写器都会读到资产上的电子标签并将信息发送到资产管理系统服务器进行处理，从而实现资产的跟踪管理。
图2、资产管理示意图 2.2 系统架构 RFID应用解决方案系统架构如图3，包含对象层、采集层和应用层；对象层主要是贴标的受控资产、文件和人员；采集层主要包括固定式RFID数据采集系统和手持式RFID数据采集系统，固定式RFID数据采集系统安装在各监控出入口，识别的数据通过局域网与应用层进行通讯，手持式RFID数据采集系统可用来对资产、文件或人员进行稽查和盘点等，通过WIFI、GPRS或USB与应用层进行通讯；应用层通过与采集层的数据通讯和数据处理实现各种管理功能。
知识管理平台设计方案doc资料
XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |
目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：
1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。
资产管理系统建设方案
条码资产管理系统--产品介绍--
目录 1.概述 (3) 2.固定资产管理的状态与问题 (5) 3.条码固定资产管理系统设计原则及特点 (7) 3.1条码固定资产管理系统设计原则 (7) 3.2条码固定资产管理系统设计特点 (7) 4.系统结构和功能概述 (10) 4.1系统结构 (10) 4.2系统功能概述 (10) 5.系统技术环境 (12)
条码资产管理系统产品简介 1.概述 固定资产 Fixed Assets ：企业所拥有的资产中，单位价值较高，使用期限较长，并在使用过程中基本上保持其原有实物形态的劳动工具、劳动设施和其它物质资料。如机器设备、工具、房屋、建筑物和车辆等。按我国财务部门规定，固定资产一般应同时具备两个条件：（1）使用年限在一年以上；（2）单项价值在规定限额以上。否则，列为低值易耗品，属于流动资产。在国外，固定资产分为有形固定资产和无形固定资产两大类。1、有形固定资产：指耐用时间在一年以上、其购置费用在一定限额以上的固定资产。它包括土地、建筑物、构筑物、机械装置、运输工具及车辆等，其中除土地外均为拆旧对象。2、无形固定资产：指无实体存在的固定资产。大体又可以分为两类：（1）有法定经济使用年限的，如租赁权、出版权等；（2）无法定经济使用年限的，如商标、商誉费等。 固定资产是企业进行生产经营活动的主要劳动资料。它使用时间较长，单位价值较高。判断哪些劳动资料属于企业固定资产是固定资产核算的重要方面，也是确定低值易耗品核算的重要标准。固定资产的判断一是时间标准，二是价值标准，根据财政部门规定：固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2 000元以上，并且使用期限超过两年的，也应当作为固定资产。 采用条码的固定资产管理系统，就是通过采用条码技术，并与信息处理技术结合来管理企业的固定资产，科学合理的配置和使用固定资产，提高固定资产的使用率，保证固定资产的安全完整，促使固定资产的保值和增值，已成为企业生产和经营活动的一个重要组成部分。固定资产管理的主要内容包括：固定资产的分类和计价，固定资产的增加、使用、维护和处置，固定资产出租出借，固定资产清查盘点，固定资产折旧管理等。提高数据输入速度，条码采集器可以在现场快速读入数据(固定资产编号)，并存储在机器内存中，通过与计算机相连后直接将现数据快速的导入到计算机系统中并形成单据内容。相比于传统的作业模式，节省了手工抄写与键盘录入计算机系统的时间，大大提升了工作效率。提高数据的准确性，现在的条码的生成与识别技术都发展到了非常成熟的地步，对条码 3
财务管理系统解决方案.doc
财务管理系统解决方案 （ ！
目录 ￥ 1. 概述 (2) 引言 (2) 建设目标 (2) 2. 设计原则 (2) 运行平台和数据库平台可选择 (2) 健壮性 (2) 易用性 (3) 扩展性 (3) ; 系统化的业务流 (3) 3. 技术路线 (4) JAVA技术 (4) 关系数据库技术 (4) 系统化的业务流 (4) 4. 系统特点和创新点分析 (5) 特点概述 (5) 创新点分析 (5) ~ 5. 模块功能介绍 (6) 基本信息维护 (6) 收入支出管理 (6) 汇总管理、报表管理 (7) 报表自动生成 (9) 报表存档管理 (9) 数据呈现与保存 (9) 系统选项的设定 (11) ! 6. 运行环境要求 (12)
1.概述 1.1引言 在如今这个经济迅速发展的时代经济管理问题成为生活工作中一项繁杂的 难题。随着计算机的普及，计算机可以代替人类做的工作也越来越多。因此，利用计算机代替人类来管理经济也成为如今计算机的一大用途（即计算机财务管理），这为企业的财务管理带来意想不到的效益。这主要体现在以下几个方面：1．极大的减少了财务部员工的工作难度。 2．提高了员工的工作效率。 @ 随着商店商品的大量增加其管理难度越来越大，在计算机技术飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于商店的日常管理已是势所必然。于是，商店进销存管理系统便应运而生。这为商店管理带来前所未有的改变，同时为企业带来意想不到的经济效益和社会效益。这主要体现在以下几个方面： 1 极大的提高了商店工作人员的工作效率，避免了以往入、出、存流程繁 琐杂乱，周期长的弊端。 2 商店管理实现了操作自动化和信息电子化，全面提高了超市的管理水 平。 3 基于超市管理的全面自动化可以大大减少入库管理，出库管理及库存管 理中的漏洞，可以节约大量管理开支增加企业的收入。 1.2建设目标 主要功能针对企业的财务管理的设计，实现账务、税务及相关企业经营行为，管理资金流向。 2.、 3.设计原则 它必须做到具有高处理效率、高可靠性、配置灵活、界面统一、易于操作。
信息系统建设方案
第1章综合布线及计算机网络系统 1.1 综合布线系统 1.1.1概述 现代化的智能建筑,信息布线系统已不仅仅要求能支持一般的语音传输,还应能够支持多种计算机网络协议的设备的信息互连,可适应各种灵活的、容错的组网方案；同时由于新技术、新产品的不断出现，传输线路要求能够在若干年里适应发展的需要。因此建立具有开放、兼容、可靠性高、实用性强、易于管理、具有先进性、面向未来的综合布线系统，对于现代化建筑是必不可少的。 综合布线系统一般由六个独立的子系统组成，采用星型结构布放线缆，可使任何一个子系统独立的进入综合布线系统中，其六个子系统分别为：工作区子系统(Work Area)、水平子系统(Horizontal)、管理区子系统(Administration)、干线子系统(Backbone)、设备间子系统(Equipment)、建筑群子系统(Campus)。 综合布线系统遵循统一的国际标准，国际标准主要有：ISO/IEC11801及TIA/EIA-568-A。国内综合布线系统相应的规范有：《建筑与建筑群综合布线系统设计规范》、《建筑与建筑群综合布线系统验收规范》。 综合布线六个子系统示意图如下： 1.1.2功能及应用 从理论上讲，综合布线系统可以容纳话音：电话、传真、音响（广播）；数据：计算机信号、公共数据信息；图像：各种电视信号、监视信号；控制：温度、压力、流量、水位以及烟雾等各类控制信号。但是，在目前的实际工程应用中，综合布线主要作为语音和数据的物理传输平台。 智能大厦的投资是一个长远的计划，人们不仅能以现有的应用来规划，更应从发展的眼光来
看。IT业的发展迅速，只有采用一个合理的布线系统，才能以不变应万变，以最少的投资支持未来出现的任何新应用。采用标准的综合布线，能带给用户即插即用的便利，并且，管理与维护也非常简单。 综合布线可提供一个完美高效的计算机网络办公环境，即插即用地支持多种接入，包括：电话、传真、100Base-T高速数据网络、视讯会议系统、Internet/Intranet接入、Modem接入以及ADSL接入互连网等。 1.1.3设计思想 当今社会，人们对信息的大量需求，使信息已成为一种关键性的战略资源，作为苏丹国家民航控制中心，网络通信承担着重要作用，一个网络设计不但要考虑网络速度，同时还应该考虑整个网络系统的安全性。 系统总的设计思想如下： ?适应未来10年内数据（主干支持622M ATM及千兆以太网）和话音等应用需求，确保满足未来用户需求增长； ?提供至少10M/100M连接速度到每个信息点，以满足网络信息传输及办公自动化应用的需要。?确保系统通信的安全,网络设计为物理上互相隔离的2套网络系统:公共网络系统(外网,与互联网联接)、企业专用网络系统(内网) ?水平子系统采用6类非屏蔽双绞线，垂直干线采用铜缆和光缆混合组网或全部采用光缆组网； (建议数据主干采用光缆，话音主干采用铜缆) ?每个工作区对应信息插孔均有独立的水平布线电缆引至楼层配线架； ?系统采用语音数据综合布线方式，语音和数据水平布线均采用六类非屏蔽线缆，使语音与数据可根据需要灵活调换使用。 1.2 计算机网络系统 1.2.1概述 在信息技术的使用正在改变着人们工作生活方式的今天，建设一个完善的计算机网络信息系统是其基本的要求，作为国家级，计算机网络不仅要满足内部大量的数据交换的需要，同时要承担对外的形象宣传、信息发布、合作事宜，对内的事物处理、事物协作、业务管理，提供各种商务服务和Internet访问等功能。 随着计算机应用技术、数据通信技术和网络技术的飞速发展，基于TCP/IP、WWW技术、先进数据库技术的Internet/Intranet计算模式也日趋成熟，这些条件都为的信息化建设工程奠定了坚实的基础。
电子运维知识库管理系统建设方案
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：□公司级□部门级■项目级□普通级 采纳标准：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001 : 2000 标准 质量记录编号：分发编号: 电子运维知识库管理系统 建设方案 Version 1 。0 2007。12 Written By Creator @ 湖南科创信息技术股份有限公司 All Rights Reserved
目录
1. 概述 1.1. 建设背景 现湖南E-OMS 系统已初步形成了面向日常运维事务、对日常运维工作进行监督和管理的具有湖南移动自身特色的电子化运维的平台性系统，成为湖南移动网络部日常工作、网络维护不可或缺的系统。 随着E-OMS系统的完善，电子化运维的使用人员对资源的优化，使用的方便程度提出了越来越高的要求，迫切需要建设一套电子运维知识库系统，来提高运维工作效率，以便于日常工作管理。 1.2. 建设原则 按照集团公司的规划，知识库系统采用独立部署，统一建设的原则，达到应用统一和信息共享的目的。由于客服目前已经依据集团规划，建设了一套知识库系统，因此不允许再进行重复性的建设。 1.3. 建设内容 根据前面所述的系统的建设背景及原则，我们提出：依托客服现有的知识库系统，建设电子运维知识库管理系统。通过对现有客服知识库系统的改造来满足电子运维对知识库的需求，同时也大大降低了成本，加快了建设的速度。 总体建设方式如下： 1、在现有知识库中新增电子运维专用数据节点，同时分配给电子运维专用的账号及权限，以便进行管理。 2、通过对现有知识库系统知识搜索功能的改造，增强现有知识库的搜索引擎功能。 3、在现有知识库系统上，增加新的业务接口，满足电子运维对知识库的需求。
固定资产管理系统方案设计
固定资产管理系统 系 统 方 案 青岛方天科技股份有限公司
目录 一、系统概述 (4) 1、方天固定资产管理系统概述 (4) 2、条形码技术的优势 (4) 3、固定资产管理系统引入条形码 (5) 4、如何把条码技术引入固定资产管理 (5) 5、利用条形码固定资产管理系统能带来什么效益 (6) 二、功能简介 (7) 1、功能概述 (7) 2、方天固定资产管理系统 (8) 2.1、系统组成 (8) 2.2、数据库服务器 (8) 2.3、管理软件 (8) 2.4、PDA手持终端 (9) 2.5、条码打印机 (9) 2.6、条码标签 (9) 三、系统功能 (10) 1、日常管理 (10) 1.1、资产信息管理 (10) 1.1.1、资产信息查询 (10) 1.1.2、资产信息管理 (10) 1.1.3、打印条码 (10) 1.1.4、导出EXCEL (11) 1.2、资产借用与归还 (11) 1.2.1、资产借用与归还信息查询 (11) 1.2.2、资产借用与归还 (11) 1.2.3、打印单据 (11) 1.2.4、资产借用与归还单号 (11) 1.3、资产维修 (12) 1.3.1、资产维修信息查询 (12) 1.3.2、资产维修管理 (12) 1.3.3、资产维修单打印 (12) 2、变更管理 (12) 2.1、资产转移与接收 (12) 2.1.1、资产转移与接收信息查询 (12) 2.1.2、资产转移 (13) 2.2、资产处理 (13) 2.2.1、资产调拨 (13) 2.2.2、资产退出 (13) 2.2.3、资产处置 (13) 3、盘点管理 (14) 3.1、条码打印 (14) 3.1.1、资产条码打印 (14) 3.2、资产盘点管理 (14) 3.2.1、资产盘点任务信息查询 (14) 3.2.2、盘点任务管理 (14) 3.2.4、资产盘点 (14)
政府信息化项目管理系统建设方案
政府信息化项目管理系统方案 1、项目概述 本项目为软件开发项目。根据年xxx区政府投资信息化项目管理办法和实施细则的要求，在现有协同办公平台的基础上，对全区信息化项目建设中的项目申报、项目招标、项目实施、项目验收、项目成果的全过程管理，同时对党政信息化建设的相关人员、资产资源、日常维护、事务处理等日常工作进行电子化管理。 项目的具体建设内容如下： ●建设信息化项目管理子系统，实现信息化项目的全过程管理。 ●建设信息化资源管理子系统，实现对全区的信息化资产（包括各种信息 化资源）进行全生命周期管理。 ●建设信息化事务管理子系统，实现信息化运营过程中各种事务的全过程 管理。 ●建设系统运维管理子系统，实现对系统运维过程中的各项业务的全过程 管理。 2、需求分析 2.1业务需求 （1）信息化项目管理 根据《实施细则》文件要求，对全区信息化项目进行全生命周期管理，为信息化项目的建设和服务提供基础信息支持。实现对信息化项目立项、采购、建设过程、验收、维护的全过程文档、技术支持等信息进行维护、管理、查询、统计等，并为技术文档提供模板，从而规范项目操作。具体业务流程如下图：
（2）信息化资源管理 对全区的信息化资源进行全生命周期管理，为信息化资产的合理购置和运行监控提供基础信息支持。实现对网络设备、服务器、基础软件、网络资源、数据
资源等信息化资源进行维护、管理、查询、统计等。 （3）信息化事务管理 对全区信息化日常事务进行管理。系统实现对全区各单位信息化事务（包括系统故障、账号管理、业务应用等）上报、审核、反馈、进度等进行管理。 （4）信息化运维管理 对全区信息化系统的日常运维，包括系统维护单位、配合单位、维护人员的台账、日常运维记录、系统监测、故障提醒等功能的管理。 2.2与已有系统关系分析 xxx区党政信息化项目管理平台是基于xxx区信息化统一基础平台之上的信息系统，和全区其它信息系统有一下关系： ●和xxx区统一用户管理系统集成，实现用户统一认证和单点登录，并且 用统一用户管理系统的用户机构数据作为系统的基础数据； ●和全区短信平台集成，实现短信提醒等功能； ●和全区电子公章系统集成，实现在线文件、表单的格式转换电子盖章； ●和区财政局和区公共交易中心的政府采购系统基础，实现各种数据的交 换。 2.3服务对象和服务范围 xxx区党政信息化项目管理平台是全区公共的应用系统，面向全区各个委办局、事业单位应用。各单位授权用户能浏览、查询和管理本单位的数据和记录，区信息中心作为系统的建设方，负责系统的运营和维护，并具有系统管理权限。服务管理部门包括区信息中心、区财政局、区经信局、区发改局、区公共资源交易中心、质监xxx分局。 3、技术架构和数据设计
知识库建设方案
恒信知识库建设方案说明 书 、知识库的定 义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据 库， 个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发 布、决 策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部 门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领 域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之 内。 二、知识库的作 用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员 有相同 事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高 工 作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般 工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传 播， 建立学习型组织。 、建立知识库的背 景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息 都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司 目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作 的 使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公 司 其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来， 整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存 一些 "隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知 识更易 形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库 进 行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真 正体
档案信息管理系统建设方案111026
芜湖市信息化项目建设方案 （一类） 项目名称：芜湖市档案信息管理系统申报单位（盖章）：芜湖市档案局 项目起止日期：2012年1月至2012年12月 芜湖市档案局（馆）编制 年月日
第一章项目概述 1、项目名称 芜湖市档案局档案信息管理系统 2、项目建设单位和负责人、项目责任人 芜湖市档案局（馆） 3、项目建设方案编制依据 主要依据： 1)《中华人民共和国档案法》要求各级各类档案馆应采 用先进技术，实现档案管理的现代化。安徽省档案局、 芜湖市档案局“十二五规划”明确提出要加强档案档 案工作信息化建设。《全国档案信息化实施纲要》对档 案信息化工作有明确要求。 2)贯彻落实科学发展观，践行“以人为本，执政为民” 理念，充分发挥档案局现有信息系统作用，提高工作 效率和工作水平，更好地为群众服务，需要建设档案 信息管理系统。 3)充分挖掘档案资源的潜在价值。通过采用先进技术手 段对档案资料进行收集、整理和管理，实现档案资料 价值的增值，为经济社会发展提供全方位的服务。 综上所述，根据芜湖市财政局财行《关于申报2012年度信息化建设项目的通知》（…2011?258号）要求，特编制本方案。 4、项目概况
档案信息管理系统作为数字档案馆系统的核心部分，在对现有的目录系统进行升级改的基础上，使之与全文数字化系统、多媒体档案管理系统、电子文件中心系统对接，实现对各类档案资源的全面统一的管理与利用。 第二章项目建设单位概况 1、项目建设单位和机构职能 芜湖市档案局（馆）是市委、市政府直属事业单位，行使档案行政管理和保管利用两个职能，既主管全市的档案事业，对辖区内机关、团体、企事业单位和其他组织的档案工作实行监督和指导，又负责接收、收集、整理、保管和提供利用全市范围内的档案。内设办公室、指导科、法宣科、管理科、编研科五个职能科室，公务员编制20人，其中信息化专职人员1人，兼职1人。 2、项目实施机构与职责 项目实施机构由芜湖市档案局自行组织实施，主要职责为：制定项目建设计划，组织相关采购，负责项目建设期间的沟通协调、项目完成后验收和完善、最终系统的使用和日常维护等。 第三章项目建设的必要性 1、项目提出的背景和依据 运用现代信息技术改造传统工作模式，是提高工作效率、提升工作水平的必由之路，也是满足人民群众日益增长
行业知识库平台解决方案
行业知识库平台解决方案
XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造
1 概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ? 推动大企业向高端咨询转型。 ? 引导中小企业向专业化服务转型。 ? 加强行业用户与软件企业的战略合作。 ? 拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ? 优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型 行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过 行业信息化知识库 行业信息化全景图 行业业务模型行业数据模型行业解决方 案 行业解决方案仿真系统 行业领域构件 行业标准 行业法规法律 行业分析报告
面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2 项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1. 知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2. 技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3. 服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平台，参照业务梳理的成果，按照知识库的知识组织思路，在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。