酒店储值卡营销方案

酒店储值卡营销方案
酒店储值卡营销方案

酒店储值卡营销方案

一、营销背景及目的:

1、为促进酒店的工作的顺利开展,首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体,从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体,为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。

2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。

3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销,从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。

二、目标客户:

1、企事业团体

2、私营老板

3、个体经营商户

三、宣传手段及时间:

宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日(待定)

1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告,着重强调储值卡。

2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。

3、营销部加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快

的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。

四、储值卡的种类、面值及功能利益项目

一、作为钻石卡5000-9999元会员,即赠送:

1、消费抵扣券百分7,返350-899(原返200元百分4)。

2、优先订房,优先升级。

作为钻石卡送:

1、消费抵扣券百分9,返900-239910元百分7)。

2、优先订房,优先升级。

作为钻石卡20000-39999即赠送:

1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整)。

2、优先订房,优先升级。

3、精美礼品一份

作为钻石卡40000-59999,即赠送:

1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15)。

2、优先订房,优先升级。

3、生日宴10人标准包间一桌(酒水除非)

作为钻石卡60000-89999,即赠送:

1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整)。

2、优先订房,优先升级。

3、精美礼品一份

4、飞利浦空气净化一台(价值3000元)

作为钻石卡90000-100000元会员,即赠送:

1、消费抵扣券元(原返百分15未调整)。

2、优先订房,优先升级。

3、精美礼品一份

4、新疆双人双飞5日游(价值5699元)

五、办理流程

1.顾客需填写个人信息表,并一次性支付卡的面额费用,并根据需要预存金额。

饭店营销策划方案范例

饭店营销策划方案范例 篇一:餐饮策划书范文 餐饮策划书范文 销售政策的制定(以往/现行/计划) 六. 促销和市场渗透(方式及安排、预算)1. 主要促销方式 2. 广告/公关策略、媒体评估 七. 产品价格方案 2. 影响价格变化的因素和对策 八. 销售资料统计和销售纪录方式,销售周期的计算。 九. 市场开发规划,销售目标(近期、中期),销售预估(3-5年)销售额、占有率及计算依据六、餐厅管理结构店长兼收银 1名,厨师1名,服务生2名。 七、财务状况分析 1.初始阶段的成本主要是:场地租赁费用(3万),餐饮卫生许可等证件的申领费用,场地装修费用(5000),厨房用具购置费用,基本设施费用(5000)等 2.运营阶段的成本主要包括:员工工资,物料采购费用,场地租赁费用,税,水电燃料费,固定资本折旧费,杂项开支等。 3.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元(场地租赁费用5000元,餐饮卫生许可等证件的申领费用600元,场地装修费用2400元,厨房用具购置费用1000元,基

本设施费用等2600元)。资金可有父母提供80%,自己积蓄20%。 4.每日经营财务预算及分析据预算分析及调查,可初步确定市场容量,并大致估算出每日总营业额约1500元,收益率30%,毛利润500元。由此可计算出投资回收期约为一个月。市场预测产品定价与定价策略分析区域选择促销策略前期宣传:大规模,高强度,投入较大。后期宣传:重视已有顾客关系管理,借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织,通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日,开展有针对性的促销策略。具体的方式参见上文的宣传媒介和方式分析。第四部分:经营理念和哲学策划 ●消费群体文化素质和生活品位较高,永远不要让自己的咖啡厅落伍,应始终保持高雅的格调,紧跟潮流和消费群体的消费习惯和真实需要;自己的咖啡厅是为高校师生提供咖啡的,要有这种意识――永远和校园生活合拍。 ●顾客不是来喝咖啡的,是来感受一种氛围和文化,寻找一种情感的归属,应该创造一种文化,通过CI设计和活动策划等一系列的实际行为营造这样一种感觉。 ●你不是在经营一家咖啡厅,而是在经营一种年轻的,高品位的,热爱交流和分享的生活,你和你的顾客的关系不是老板和顾客,而是朋友。 ●这是你的咖啡店。每一个员工都应该有这种主人意识,

星级酒店类合作方案

酒店类合作方案 一、目标和宗旨 目标和宗旨:把中华农业电商博览园杭州站的品牌推广至周边以及杭州全市,并做强做大;形成与合作酒店互利互惠的战略合作模式,达成资源整合,资源共享,市场共赢的目标。 二、合作方式 通过四种途径展开合作: 1、完善员工福利 为酒店提供员工福利采购渠道;酒店员工在博览园以及旗下APP消费将享受特殊折扣以及相关优惠政策; 2、联合推广 A、广告位互换 推广范围增加、成本降低,整合宣传册、单页、展架、广告等多种形式整体包装,互惠互利,促使双方推广范围增加、成本降低。 B、口碑 通过酒店进入内部以联谊的形式巡讲、内购以及实地进入博览园参观的形式,可形成内外部良好的口碑和信誉,促进品牌的树立以及推广。 C、促销活动 在一些促销、重大节日、活动中,双方可以整合各方面资源,参与双方举办的大型活动中,或者联合举办一些大型活动,展现商家实力与形象。 3、业务合作 A、酒店如所需采购相关博览园的物品,如酒店日常所需消耗品、酒店需采购物品、消费类食品等,博览园将以低价方式出售给酒店,并配备宅配服务。 B、博览园提供给酒店关于场馆介绍的宣传册以及优惠券(也可与酒店相关促销信息打包宣传),博览园的相关产品以及宣传物料放置在酒店的公共宣传区域,也可由酒店代为销售我方产品。从中所得获利双方再做商讨。 4、升级客户服务

可与酒店方的会员体系进行整合,双方的会员客户在双方经营区域消费时都能享受到折扣服务,增加会员卡价值,提升会员忠诚度。 三、合作步骤 1、步骤一:双方相互实地考察实力,确定合作方向与内容; 2、步骤二:合作模式商讨以及试运行,完善合作细节; 3、步骤三:确立合作关系,并保持长期良好稳固的合作关系 四、酒店宣传优势 中低端型酒店分析: 1、消费群体集中 主要以中高端消费者为主,满足商务人士、旅游、有一定经济基础的客户对于健康需求的满足。 2、酒店市场占有空间广阔 目前我国酒店分布以经济型酒店居多,中高端酒店较为均衡,客户群体较经济连锁酒店消费能力强、注重追求生活品质、健康意识较强,消费习惯较为容易培养,可长期挖掘。 3、合作关系稳定 中高端酒店业主基本资金较为稳定,相较流动宣传的方式,实体酒店推广宣传的方式更容易让消费者产生信任感提升可信度。 4、品牌连锁效应 与连锁品牌酒店合作,范围广、影响力大,有助提高知名度。 5、投资回报大 酒店分为内部以及外部消费群体,内销主要针对酒店内部员工进行优惠售卖的方式(团购、分销、转介绍等形式);外销主要针对住店客人以及来店消费的客人初次培养消费习惯以及普及相关绿色产品的知识。内外部的巨大流量将带来巨大的回报。 高端以及国际连锁酒店分析: 1、定位高端,高消费人群,外籍人士居多,消费潜力巨大 2、品牌价值较大,知名度较高 3、资金充沛,实力雄厚,可信度高

餐饮酒店储值营销方案

储值营销方案 一、本活动的目的和特点 1、填补目前店面无明确营销方案的空白 2、回馈消费者和老顾客,刺激消费增强消费体验 3、套牢客户目标群,拉动二次消费,通过消费次数不断的带来新的客源 4、实现实体店特别是新店的资源共享 5、打破在顾客心目中营销就是餐厅让顾客多消费的误区,从而选择性和需求性 更强 6、优化客户群体,对单店资源共享以及宣传起到作用 二、目标客户群 1、个体老板、老顾客、小型公司、企事业团队、对优惠产品有需求的人群 三、储值卡的优点 1、携带相对方便,可以体现顾客尊贵身份 2、返还的方式灵活多样,选择性强 3、可在雅江渔港、良食基地、二滩打鱼匠三个店同时使用、享受优惠的同时可 以更多选择消费,合理分流目前的客户群 4、减少店面实际折扣和发票的的开据(开据发票相当于实际折扣折) 5、优惠标准 1、对外宣传优惠标准 讨执行,以上作为现有确定商品价格的数据比较 2、预期消费和预期折扣

备注:1、如果遇上未消费完的金额一般在5%左右不另行计算 2、此表为内部预测,与营销对照表同步发生数据变化 五、付款方式 1、预付现金的方式购买(以收据的形式体现不开发票,特殊群体例外) 2、储值之时起五小时不得使用本卡 六、具体消费流程 1、主要由各单店主管以上人员和收银员负责销售、服务人员也可向顾客销售储 值卡 2、为提高全员营销的作用调动员工积极性按照储值卡的1%提成 3、储值卡不得与其它优惠活动同时使用 4、本储值卡不找 5、使用时间为办卡之日起三个月使用有效,可续充值但不享受以上活动优惠, 可享受充值 金额的10%优惠(1000元起步) 6、具体充值手册见(储值用户使用说明) 七、具体策划方案 1、活动时间1个月 2、制作店里宣传广告(优惠产品说明及办理流程) 3、与商品商家签订合作协议,按照产品批发价格现金购货、按照活动中实际销 售的数量最终核算,按照进货价退款,不得有其它的任何不合理费用 4、将商品摆在餐厅的门口 5、成立专门的营销小组和消费明细统计小组,建立电脑专门的收费项目 6、制定营销小组的PK计划,活动结束以后给以单独的奖励 7、本活动在雅江渔港和二滩打匠同步展开 8、本活动店长为第一负责人,对本活动进行掌控 9、在三公里的知名楼盘制作电梯广告,主要可以借机宣传新店,针对二滩打鱼 匠无停车位的劣势,加大就近消费的力度 10、根据目前店面的地理优势可在知名商场进行储值活动,本条另行制定细则 八、具体内容见(储值客户须知)和(储值销售操作流程)

储值卡销售奖励方案

智慧广场储值卡销售折扣奖励方案 为了培植固定的高消费群体,促进企业经营发展,公司决定发动全体员工实行全员售卡活动。 为了调动参与者的积极性,本着多劳多得的分配原则,特制定如下销售提成方案。 一、销售奖励概况: 1、计奖情况: ——针对一次性购买智慧广场储值卡500元以上并留下具体联络信息的首次消费客户; ——持原智慧广场储值卡并一次性充值500元以上的会员客户; 备注:奖励是指给予门店销售人员的奖金。 2、计奖基数:按每个自然月计算累计销售金额,次月统一汇总金额; 二、销售奖励: 1、销售或充值金额在500元—999元的,按成交金额最高提取奖励的总比例为1%; 2、销售或充值金额在1,000元—4,999元的,按成交金额最高提取奖励的总比例为1.5%; 3、销售或充值金额在5,000元—9,999元的,按成交金额最高提取奖励的总比例为2%; 4、销售或充值金额在10,000元—49,999元的,按成交金额最高提取奖励的总比例为2.5%; 5、销售或充值金额在50,000元的以上的,按成交金额最高提取奖励的总比例为3%; 特别备注:如果客户的付款方式为刷卡方式,则折扣和奖励的总比例则相应扣减0.5%。 三、计算方式: 奖励总额= (本月累计购买或充值金额)X 奖励比例 备注:奖励比例≦销售额的对应最高提奖比例 四、兑现形式及时间: 1、折扣兑现形式:建议以冲抵的方式进行兑现,如:A员工在2012年6月份累计销售储值卡6000元储值卡或充值6000元,此时奖励金额为6000元X2%=120元。 2、折扣兑现时间:次月的第一个工作日统计上月销售总额。 3、奖励兑现形式:计算奖励金额,经财务、副总经理、总经理确认签字后核发。 4、奖励兑现时间:次月25日(经财务、售卡人、系统核对签字后一周内兑现)。

酒店客房营销策划方案

酒店客房营销策划方案 酒店营销策划目的更好的刺激和引导顾客消费。为此为大家整理了关于酒店客房营销策划方案,欢迎参阅。 酒店客房营销策划方案(篇一) 因孔祖大酒店新店开业,XX县的客源暂时没有新的变动,将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面,为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位,刺激市场消费,开拓潜在客源市场,本部特作以下调整: 一、活动时间:2xx年4月XX日起;2xx年5月XX日; 二、活动地点:XX大酒店; 三、活动主题:温馨享受午夜房,特价标间天天有,打折金卡新体验,会员充值任您选; 四、活动目的:在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略,使客房服务多样化; 五、促销对象:住店散客; 六、活动宗旨:完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识,为客人提供个性化服务; 七、活动内容: 1)午夜房:从7月XX日起,实施午夜房(当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房),仅限酒店商务单、标间,房价为:99元/间/晚,

酒店将视行情定活动终止日期; 2)特价标间:从7月XX日起,酒店每天推出特价房(18元/间),每天推出5间,如当日满房或房量较紧则停止。 3)打折金卡:从7月XX日起,推出酒店打折金卡,金卡售价3元/张,购卡后即可享受房价每间/夜打折3元的优惠,如原房价168/间变为138/间,每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。 4)会员充值卡:从7月XX日起,推出会员充值卡,2元起充,充值2元赠送1元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6。6折。 八、宣传推广: 1、人力推广:各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施,并邀请相关客人入住体验; 2、媒介推广:大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅,大力宣传本次活动内容, 广告标题:温馨享受午夜房,特价标间天天有,打折金卡新体验,会员充值任您选;广告内容: 活动时间:2xx年7月XX日起; 活动地点:XX大酒店酒店; 1)午夜房(仅限商务单、标间) 当日凌晨1点入住;;当日中午12点退房,房价为:99元/间/晚; 2)特价房

星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度

星级酒店会员卡管理规章制度_规章制度 星级酒店会员卡管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!一、会员卡类型:1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能:1、持银卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元),餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外),康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费,客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元),餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外),康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。4、其他增值服务。三、发放规定:1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠银卡一张。2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者,在办理相关手续后,可获赠金卡一张,或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。四、办理手续:1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证配合使用。如若转让,必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。五、使用规则:1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。六、会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。2、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 5、不定期举办“会员联谊” 活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。 7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。 8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。七、会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任。4、会员应自觉遵守和维护本章程。共2页,当前第1页12星级酒店会员卡管理规章制度相关内容:教师科研周常规检查细则 试行稿(一二年级)一、集体备课(100)1、教师自行写好教学设计。(40)教学内容分析详细;教学目标明确;重难点明确;课题导入有艺术;教学流程设计有侧重点;板书设计与教学过程相符。2、集体讨论记录。 洒水灭尘组组长操作规程 1、组长负责灭尘组全体人员的安全以及所有防尘工作的安排。 2、洒水灭尘组长应能安装维护防尘管理,防尘设施进行防尘灭尘。 3、下井前应准备好所用工具和器材。 4、采掘工作面

酒店会员制营销方案

海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案 为了更好的提高饭店营业收入,贯彻全员营销的营销策略,增强全员的销售意识,强化饭店营销队伍,平衡劳动与薪酬两者的关系,密切员工与酒店的凝聚力。特制定以下海上鲜码头贵宾卡销售营销实施方案,请各位领导审阅。 一.策划背景:为增强酒店综合实力,抢占个多市场,通过销售不同面值不同等级不同款式的储值会员卡细分目标客户,给与一定的折扣吸引 更多的客户前来消费,给销售人员一定提成,提高工作积极性。 二.客户定位:首先通过店内的客户消费记录和原有会员中筛选出半年内单笔消费在800至1500元之上的这批人,把这些人作为储值卡会员 制的重点发展对象,针对他们单独做一次营销活动。其次将个体私营老 板、行政单位、企事业机关团体作为重要的目标客户进行全方位多样式 的推销和宣传。 三.储值卡的优点:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样,增大市场份额。酒店可以提前收回成本,避免呆账、坏 账并且无连带责任,降低经营风险。 四.会员制的推广途径: 1.首先最简单最基本的通过店内宣传海报的张贴让顾客进店既能看 到,活动宣传要简洁明了、通俗易懂,让客户充分据了解活动内容。 2.开发出新鲜、有特色的新菜品,特别是能吸引人眼球的给人新奇的 高档菜品,将其定为会员专属高档菜只提供给会员享用,不单独提供普 通食客充分体现会员的尊贵身份,区分和普通顾客的不同,吸引更多的 高消费人群充值成为本店会员。 3.开设“海上鲜码头”的微信公众号,设有专人维护定期在公众号内 发布本店的应季最新特色菜品并配以图文详情,重点要“嗮图”即配以

高清美观的菜品图片或是微信内的小视频、动图使关注公众号的人看图 就有吃饭的欲望,另外也要在公众号内发布如关于日常饮食需要注意的 生活常识或是根据关注公众号的会员的人群社会特质发布一些迎合他 们喜好的推文和消息,意义在于维持公众号的新鲜度降低取消关注的机 率;在微信内不定时的开展“扫二维码或是集赞品特价菜”的活动,通 过会员向其他人宣传本店提高知名度和关注量;另外在本店的餐桌上或 是在菜单上张贴上本店微信公众号的二维码让更多的人关注。 4.开展“一带多”的活动策略,向在本店消费的顾客(消费能力较 强的)和会员提出,只要其向周边亲友或同事推荐并能成功到店里成为 本店会员的推荐人给予现金奖励或部分菜品免单等多重优惠回馈奖励。 五.优惠标准: 六、优惠方式:储值2000至4000元享9.5折优惠,享受酒水优惠(即:进价以外附加付30%的费用),特殊节日享受精美礼品包一份或是积分兑换礼品;储值5000元享9.5折优惠,享酒水优惠(即:进价以外附加25%的费用)预留包间延迟1个小,可享受本店安排车辆到指定地点接送客人;储值1万元除可享受上述优惠还可额外赠送1000元代金券。 七.会员促销活动

酒店营销策划方案

酒店营销策划方案 Prepared on 24 November 2020

酒店餐饮营销方案策划【一】 背景资料:宾馆(三星)是一大型医院投资所建,位于市郊偏僻处.餐饮部设有14个高档包房,三个大厅(装修档次中等)共可同时容纳50桌包桌(婚宴之类的宴会).营业半年,餐饮部亏损35万. 现请各位同行,对此初稿提出批评意见,衷心感谢! **宾馆营销计划书(初稿) 一:**宾馆1-5月份餐饮部实际经营数据: 项目一月二月三月四月五月累计 餐饮营业额 228450 280626 207730 236718 223600 1177125元 宾馆利润 + - - - - -588500元 1-5月份平均营业额/235425元/月。宾馆利润:-588500元 餐饮收支平衡营业额为:450000元(院方目标)毛利率40%。 达成收支平衡的营业差额: 450000元(目标营业额)- 235425元(实际营业额)=214575元(月差额) 平均/日差:214575元÷30天=7152元/日。 目标营业额:450000元/月,日平均营业额:450000元÷30天=15000元/日(目标) 以上数据小结:本营销计划目标要达到现有营业额翻一倍,毛利率40%。三个月内达成真正意义上的收支平衡,建立起**宾馆健4、对现代酒店业的经营认识不够深刻: 现在的酒店经营,以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势,则是宾馆生存发展下去必须具备的基础。 5、目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。 (1)宾馆在接待服务中,主要以院方客户、厂方客户和相关的社交关系为主; (2)错误的先入为主的经营认识感觉:认为宾馆因为地理位置偏僻,周围环境不太理想,很难有外来客户。 (3)等待客户的经营手法

星级酒店营销策划方案酒店管理

华丰国际饭店营销策划方案 一、酒店定位 酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。 二、酒店S W O T分析: 优势(S): 1.品牌优势:在区域内具有相当知名度和影响力。 2.交通便利,靠近高速,有停车场。 3.产品优势:酒店整体定位商务、婚宴市场。 4.地理位置:毗邻沈丘高速路口,北邻220国道通往郸城,距离中华槐 园风景区距离较近。 劣势(W):附近写字楼较少,商务客户数量有限。 机会(O): 1.虽自身周边商务企业较少,但辐射区域较大,临近高速。及综合性会 议。商务、婚宴选择的重要参考因素。 3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势,吸引更多大众消费人群。 威胁(T): 目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店,且大多为商务、宴会、会议

型酒店,行业竞争激烈。 三、基本经营方式 (1)营销工作 1、销售部人员组合分为:销售与公关。销售部负责开拓市场,扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理,将进店的每位宾客转化为忠实客户,发展会员以及会员卡销售,加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量,公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户,确保进店客人都有销售人员跟进,发现并开发客人消费潜力,以招徕更多新客户。 2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下,以订房中心和周边企事业单位为启动点,逐步带动全局。 4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传,路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。 5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品,水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导,加深。最终促成消费。 6、先于酒店全面经营开始,建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。 7、转变传统观念,酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的

酒店储值卡营销方案

酒店储值卡营销方案 一、营销背景及目的: 1、为促进酒店的工作的顺利开展,首先使得酒店拥有一批有消费能力和消费需求的忠实消费群体,从而通过储值卡营销的方式最大限度的利用我酒店的有利资源开拓新的消费群体,为酒店获得最大的商业利益打下良好的基础。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式不同消费功能的储值卡细分目标客户并进行针对性开发。 3、给予储值卡客户一定限度的利益诱惑和区别化营销,从而以最大程度方便顾客的方式完成储值卡的快速销售。 二、目标客户: 1、企事业团体 2、私营老板 3、个体经营商户 三、宣传手段及时间: 宣传时间为2013年11月1日—2014年2月28日(待定) 1、通过杂志、报纸夹页等平面媒体刊登广告,着重强调储值卡。 2、通过对现有客户的统计分析针对性的对部分客户进行短信传播。

3、营销部加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快的速度把储值卡营销的政策带给我们的目标客户群。 四、储值卡的种类、面值及功能利益项目 一、作为钻石卡5000-9999元会员,即赠送: 1、消费抵扣券百分7,返350-899(原返200元百分4)。 2、优先订房,优先升级。 作为钻石卡10000-19999送: 1、消费抵扣券百分9,返900-239910元百分7)。 2、优先订房,优先升级。 作为钻石卡20000-39999即赠送: 1、消费抵扣券2400-3599原返百分12未调整)。 2、优先订房,优先升级。 3、精美礼品一份 作为钻石卡40000-59999,即赠送: 1、消费抵扣券6500-8999原返百分12现调整百分15)。 2、优先订房,优先升级。 3、生日宴10人标准包间一桌(酒水除非) 作为钻石卡60000-89999,即赠送: 1、消费抵扣券9000-13499返百分15未调整)。 2、优先订房,优先升级。 3、精美礼品一份 4、飞利浦空气净化一台(价值3000元)

储值卡管理办法 之前的方案

江油市青龙湖山庄农业开发有限责任公司 储值会员卡管理办法(试行) 为了加强储值卡规范发放,确保储值卡在销售、制作和使用过程中的安全有效,特制订本办法。 一、储值卡实施细则 本山庄储值类别分为两种:一、一次性储值卡:根据储值卡的面额确定储值卡的含金量,用完作废,不记名、不挂失。本山庄一次性储值卡分为两种面额:500元、1000元。可续款储值卡为实名制卡。(储值卡分为四个档次银卡、金卡、铂金卡、钻石卡。见下表1-1

二、储值卡消费优惠政策 1、本储值卡适用于山庄餐饮、茶楼、住宿等消费(不适合押金 用途),此卡为最低折扣,使用本储值卡后将不能使用公司 的其他任何折扣及代金券。 2、本储值卡独享客房延时至下午,客房预定享受协议价以及客 房优先预定。 3、本储值卡客户本人于生日当天来消费,可获赠礼物。 4、可续款储值卡的续存金额为最低2000元起,续存时赠送的 金额与初次储值相同。(见上表1-1)每位会员终身享用此卡。 5、当储值卡内的余额低于500元时(含500元),收银台工作 人员及时提示客人卡内余额不足。 6、可续款储值卡为实名卡,如有遗失、损坏可以凭身份证到公 司财务部办理补办手续,并支付手续费每张20元。 三、储值卡办理流程 1、消费者根据需要选择需要办理的储值卡类别(普卡、银卡、金卡、铂金卡、钻石卡),并填写个人信息表。 2、消费者付款后,公司财务部根据客户需要,财务部对储值卡的销售,开具《销售凭据》,(一式三联),营销人员(或收银员)留底一联,消费者凭另外两联《销售凭据》到财务部领取储值卡,

并在《销售凭据》上签字确认购买的数量和金额。《销售凭据》返消费者一联。 四、使用说明 1、本储值卡持有者即是本山庄的VIP会员,所有优惠专属权限本人使用。凡使用储值卡至山庄消费时,出示此卡可以直接扣减消费。 2、本管理办法最终解释权归本山庄所有。凡办理储值卡业务的原则上不再另行开具发票,如确有特殊情况,需要上报财务主管审核,在一周内办理相关手续。 江油市青龙湖山庄农业开发有限责任公司 2016年12月31日

酒店会员日活动方案

酒店会员日活动方案 【篇一:策划关于酒店vip会员卡的方案】 关于酒店充值会员卡的方案 ——阮芳 为了继续稳固并扩展酒店客户群体,将酒店各类产品整合推出,让客户不仅仅是某一岗点客户,让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受,更使其对我酒店整体满意度提高,以便真正让客户享受到星级服务之感。 一、充值会员卡发放范围: 1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户 2、预存费用在我酒店消费的客户 3、酒店关系单位的赠卡 4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。 二、充值会员卡类别: 1 、一次性充值1万以上为钻石卡; 2、一次性充值6千以上一万以下为金卡; 3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。 4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。 三、充值会员卡使用的范围:餐饮部客房部 四、充值会员卡在各部门的优惠 1、餐饮部 ①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金(不含烟酒,饮料,海鲜。)钻石卡 9 折优惠;金卡9.5折优惠;银卡9.8折优惠。 2、客房部 ①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房 协议的执行价格。 注:①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,消费 打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,财务方可认可。 如运行一段时间后,有主管级以上同意,常客需本人可报姓名。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。 五、充值卡其他: 1、为实现全员营销,各岗点推销出去的充值卡,根据充值金额的3%予 以现金奖励。 2、每张充值卡在办理时,均需向客人说明相关政策,请客人在《充 值卡 须知》签字确认。 3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费 信息。 4、充值卡充值后,不得换取现金,遗失可补办,补办时每卡工本费20 元,直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。 六、办理手续: 1、填写申请登记表后,可凭相关手续到营销部办理购卡手续。 2、规定一人一卡制,需本人使用。 3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表, 确认 遵守充值卡须知。 营销部 2012.4.28 附件:个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。 个人会员卡申请表(带*为必填项) *姓名:*性别:*出生日期:年月日*qq:*证件类型:*证件号码: *手机号码:*所在公司或单位名称:联系地址: 申请日期:年月日 以下内容为工作人员填写 卡号: 营销代表: 备注: 注:申请表需由广告公司设计,加上图案。铜版纸印刷。 祁红国际大酒店充值卡会员须知 总则 本会员章程由祁红国际大酒店制定,旨在维护会员及酒店利益,由 全体会员共同遵守。

酒店会员卡的销售方案

酒店会员卡的销售方案 为改变目前销售现状,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,特拟定一一期间的会员卡销售方案。 一、销售目标任务: 职务销售任务 运营总监、店总50000元 销售经理50000元 大堂经理、楼面经理XX0元 楼面主管、门迎主管10000元 吧台主管XX0元 二、会员卡充值: 1、会员卡充值以5000元起充,不设上限。 2、充值》5000元,W 50000元的,给当事会员返充值额的10%,并可直接体现在会员卡里面。 3、充值》50000元的,给当事会员返充值额的额度可在10%以上适当上浮,上浮比例须请示店总。 三、会员卡销售管理办法: 1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售,财务部管理。 2、销售人员先到财务部交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。 3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。 四、会员卡销售奖励政策:

1、销售人员每售出一张会员卡,提会员卡值的 1 %。 2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。 3、本次售出的第一张会员卡,在现有提成的基础上,另奖励100元。 4、本次售卡的第一名,另奖励200元。 五、会员卡销售考核办法: 1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡 考核,以完成销售任务的百分比乘以500元,最终计算出考 核所得。 2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿500元来做考核,办法同上。 六、会员卡使用细则: 1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。 3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50%。 4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 5、本会员卡只限本酒店使用,不挂失,不兑换现金。

【VIP专享】会员积分营销方案

深圳泉茗兴微信会员管理制度 一、公司介绍 泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安,是一家以茶基地建设,茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业.与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广,为广大消费者创建舒心又称心,合心又合口好茶。 二.泉茗兴会员卡管理系统的主要功能 为会员提供积分消费以及储值等管理,销售辅助管理,针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。 主要功能: 1.提供会员积分管理。 2.支持多种结帐方式:现金、储值卡、代金券、支付宝。 3.提供会员消费统计,充值统计和积分统计等功能。三.会员章程 (一)会员宗旨 泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。 (二) 卡类别 卡分为普通会员,黄金一级会员,黄金二级会员,尊贵铂金会员 (三) 卡专享 1 、普通会员卡会员专享 普通会员消费即可累积积分,享受礼品积分赠送。

每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个 2、金卡会员专享 金卡会员消费积1.5倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 3、钻卡会员专享 钻卡会员消费积3倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 4、会员共享 享受生日当天消费积分2倍的积分,另加生日礼品一份 享受免费咨询商品详细信息的服务 享受优先获悉最近活动咨讯服务 在全区各个专卖店享有同等的会员待遇 四.办卡流程 1、普通会员卡 凡在本店消费,只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证,可免费申领如意会员卡一张。不是消费者,需现金150元办理如意树会员卡。 2、金卡会员 ~会员卡会员年度累计消费满7000元,即晋级为金卡会员,相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满5000元,凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证,可免费申领金卡一张。

关于星级酒店充值会员卡的方案

关于会员卡充值的方案 为了扩展酒店客户群体,将酒店各类产品整合推出,让客户在我酒店各部门都可以享受贵宾般的享受,更使其对我酒店整体满意度提高,以真正让客户享受到超值服务,特制定以下方案。 一、充值会员卡发放范围: 1、预存费用在我酒店消费的客户 2、酒店关系单位的赠卡、本会员制不适用于单位及公司集体使用。 二、充值会员卡类别: 1、一次性充值10000 及以上为铂金卡;不充值客房、餐饮8.5 折优惠 2、一次性充值3000 及以上为金卡;不充值客房、餐饮8.8 折优惠 3、一次性充值1000 及以上为VIP卡。不充值客房、餐饮9 折优惠 4、顾客办理VIP会员卡每张38元,即刻享受客房会员价格入住同时积分可升级。 三、充值会员卡在各部门的优惠 1、餐饮部 使用本卡内充值金额结算可享受菜金(不含烟酒,饮料,海鲜)的消费。 2、客房部 ①入住客房使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。 注:消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,财务方可认可。如运行一段时间后,有主管级以上同意,常客需本人可报姓名。 ②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。 四、充值卡其他: 1、为实现全员营销,各岗位推销出去的充值卡,根据充值金额的3000以下1%、3000以上2%,予以现金奖励。VIP会员卡每张给予5元现金奖励。 2、每张充值卡在办理时,均需向客人说明相关政策,请客人签署【会员消费充值协议书】 3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。 4、充值卡充值后,不得换取现金,遗失可补办,补办时每卡工本费10元,直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。 五、办理程序: 1、填写申请登记表后,可凭相关手续到营销部办理购卡手续。 2、规定一人一卡制,需本人使用。 3、为保证和维护会员的利益,申请人必须真实地填写会员登记表,确认遵守充值卡协议。

某大酒店“全员营销”提成奖励方案

**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■營銷部 ■***年**月 一、目的: 增强全员营销意识,开辟新客源,拓展新市场,提高酒店的经济效益和社会效益。 二、参加人员: **大酒店非营销(销售)人员 三、销售范围: 酒店各营业项目(餐饮、客房、康乐)。 四、营销对象: 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目: 会议团队,康乐团队,旅行社团队等。 六、奖励形式: 现金,消费券(只在酒店货币资金紧张的情况下使用)。 七、奖励原则: 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利,酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润,而不是亏本付出,任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下(酒店的营业价格调低,业务的实际赢利极低),以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整,但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作,过度的奖励必分散员工的工作精力。 八、提奖方式: 1、提奖条件: ⑴该团队一次性消费在5000元以上,且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。 ⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价,不得低于酒店门市价的8折。 ⑷提奖人员必需为酒店员工(非营销和销售人员,经理以上人员均不参与)。 ⑸方案执行之日起,由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围,但必须在结算之后方可计提;如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理,消费额可计入营销部人员业绩,但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提,后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算,公式:个人提奖额=(业务分段实际消费额×分段提奖百分比)之和。 3、提奖标准①(9折以上,含9折): 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例 A15‰ ¥500 1—¥10 000 B10‰ ¥10 001—¥100 000 C8‰ ¥100 001以上

酒店会员方案

XX大酒店会员计划策划提案 目标:帮助XX大酒店 1,提高散客向常客的转化率 2,提升对会员的服务 3,降低因为销售人员流动导致的客户流失 4,积累客源,持续提升酒店竞争力 简介: 所有的国际酒店集团都投入巨资建立和推广自己的会员计划,开展会员制营销,稳定了一大批忠诚客户,获得了非常好的经济回报。 XX大酒店作为一家单体高星级酒店,如果独立施行会员计划,有资金、人才和投资回报率低等诸多困难和障碍。 上海XX商务有限公司(XX)的产品实现了酒店客户关系的网络化和产权化,是酒店会员制营销的终极解决方案。 所谓客户关系的网络化,是指酒店的会员卡在联盟内任一酒店都可以享受其独立的会员优惠;所有联盟内酒店的积分都可以累加在任意联盟内酒店当钱消费。 所谓客户关系的产权化,是指酒店发出的会员卡在联盟内其他酒店消费,做出贡献的酒店收取2%的交换费,获得会员消费的酒店支付5%的费用(2%的交换费和3%的XX服务费)。 酒店接待自己的会员现金消费、接待会员使用自己发出的积分或者储值,不涉及交换,不需要支付任何费用。 XX帮助XX大酒店更容易售出会员卡。因为酒店售出的会员卡,不仅可以在XX大酒店享受会员优惠,在联盟内任何一个酒店都能享受其会员优惠。一卡通。 XX帮助XX大酒店的会员更重视酒店售出的会员卡。因为酒店给会员的积分,不仅可以在本酒店当钱消费,还能和联盟内任何一个酒店给会员的积分叠加,在联盟内任何一个酒店当钱消费。积分通。 XX帮助XX大酒店实现更自由更方便的储值管理。酒店可以发出只能在本酒店使用的储值,也可以发出能在联盟内任何一个酒店使用的积分。酒店可以对协议客户进行更加科学和有效的管理,也可以帮助酒店实现分散化的商旅管理。 内容:

洗浴中心收费营销方案 .doc

洗浴中心收费营销方案 撰写人:XXX 本文档介绍了XXXXX. YOUR LOG

1对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案: 经过对个中高档次洗浴的考察,基本采用‘房包餐’的形式,即入住客房赠送免费早餐,有忽略在休息大厅过夜客人的现象,故经过研究建议采用‘房包餐’的同时,在休息大厅过夜的客人消费达到150元也可以享用免费早餐。 2客人自带酒水食品的收费问题: 鉴于此问题的特殊性,原则上不允许客人自带酒水与食品,但如遇客人有特殊要求,为满足客人的社交需求,允许客人将酒水或食品带入营业区食用,但是需要收取20?50元的服务费,对于有较高消费能力‘回头’较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理确认可免收其服务费。 3客房送餐是否收取服务费事宜: 综合长春市各大洗浴在此项服务的收费问题,均采取不收娶服务费的方式,如果此项服务收取服务费有可能减少客房的零餐收入,故此项服务不建议收娶服务费。 4加急洗熨衣物的收费标准: 对于此项服务的收费标准,市场调查后,同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收50%的服务费,依据本公司的定价原则,基本采用此种标准‘在原价格的基础上加收50%的服务费’的标准。 5使用麻将机以及电脑的收费标准:

为方便客房销售的灵活性,满足客人的不同需求,麻将机与电脑的使用采用单独收费的方式,麻将机开机费100元/次,电脑开机费80元/次。[使用时间与房间使用时间同步] 6客房的销售方式: 为满足不同客人的需求以及要求,客房销售采用小时制与全天制两种:对于标准间60元/2小时120元/24小时。 7储值卡的使用: 此卡为现金存储卡,最低面值为2000元,多者不限,购买此卡15000元以内,可享受全单10%的优惠,购买15000元以上,可享受全单15%的优惠,消费金额超过卡中余额时需要用现金结算,此卡不享受其他任何优惠。 8金卡[门票成本卡] 此卡的发放有两种形式: [1]客人在3个月以内累计消费金额达到XXXX元时,可获得此卡一张,持此卡享受XX次的洗浴门票成本的权利,使用期限为3个月, [如在3个月内累计消费达到XXXX元,可升级为白金卡,享有XX次的免门票的待遇。] [2]财务总监、总经理有权直接发放此卡。 9白金卡

星级酒店会员卡销售话术及技巧资料酒店管理范文

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引 一、钟点房 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 (A为前台,B为客人): A:您好!请问有什么可以帮您? B:开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好,刘先生,非会员钟点房是68元/3小时。 B: 好的,快点。 A: 前台:好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠,请您看一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢? A: 会员钟点房是58元/3小时,若要转全天房可以马上享受99元首晚,下次入住享受7折优惠,延迟退房3小时,及所有会员权益。 B: 我不经常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终身的,您只需通过手机号就可以方便预订。同时,算上您今天入住钟点房的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费128元赚回来了。 B: 那如何办理呢?

A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 B: 要留手机号的啊,那我不办了 A: 您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的。 B: 好的,帮我帮一张。速度快点。 A: 好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话,总结如下: 1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止,不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台,当客人在对话中说:“快点”、“暂时不要会员卡”时,从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。人推销要适可而止,不然会引起客人极大反感。 3、当客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销。对客人说:“好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客,若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度,当推销不成时,请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否,都必须说:“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客户 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 (A为前台,B为客人): A: 您好!请问有什么可以帮您?

星级酒店会员卡方案【精品酒店管理】(总3页)

星级酒店会员卡方案【精品酒店管理】(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

总则 本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定,旨在维护会员及宾馆利益,由全体会 员共同遵守。 一、会员卡类型 1、恩施市景天商务宾馆个人银卡; 2、恩施市景天商务宾馆个人金卡; 3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡; 4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡; 5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。 二、会员卡功能 1、持个人银卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受八八折,不享受特价 房; 2、持个人金卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受八折,不享受特价房; 3、持个人钻石卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受七五折,不享受特价 房; 4、持团体黄金卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受七五折,不享受特价 房; 5、持团体钻石卡在宾馆消费,客房在门市价的基础上享受六五折,不享受特价 房; 6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息,并有专人跟踪服务。 三、发放规定 1、个人会员卡的办理资格规定: a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者; b. 自愿成为本宾馆会员者; c. 首次办理免费,且个人卡均为银卡会员; d. 积分满5888分自动升级为金卡会员,积分满9888分自动升级为钻石卡会员,升级后发放新会员卡。

2、团体会员卡的办理资格规定: a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位; b. 自愿成为本宾馆会员者,需签订本宾馆《商务协议》(暂定名),并盖章、签字; c. 首次办理免费,且均为黄金卡会员; d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员,升级后发放新会员卡。 3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后,可立即办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码,公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。 四、办理程序 会员卡由宾馆营销部统一办理,具体步骤如下: 1、向营销部人员申请,并填写《会员卡申请表》,个人资料须详尽、真实,公司卡须签订《商务协议》(暂定名); 2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样; 3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。 五、使用规则 1、会员在消费时无论有无折扣优惠,请在登记入住时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。 2、持卡人资料若有变更,必须及时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人承担。 六、会员的权利 1、会员凭卡入住时可免交押金,直接交纳此次消费款项,并且有权要求宾馆打印消费明细,以便查询。 2、定期专人回访和节日温情问候。 3、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。 4、不定期举办“会员联谊” 活动。 5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人金卡、公司黄金卡(办理人)及以上会员】。 6、可免费享受会员折扣及宾馆推出的新业务试用【限个人金卡、公司黄金卡(办理人)及以上会员】。

相关文档
最新文档