物流规划专员岗位说明书

物流规划专员岗位说明书 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

某某有限责任公司物流规划专员岗位说明书

物流部招聘计划书

物流部招聘计划书第一部分、物流部门经理招聘一、公司名称：信德物流有限责任公司二、招聘计划目的：公司自2014年成立起，不断的壮大，今为适应经济发展，使公司不断的发展，现制定2014年招聘计划。三、招聘目标（需求分析）（1）职位名称：物流部门经理1名，运输主管、信息主管、仓储主管、客服主管各一名（3）职位要求： 1、3年以上物流企业的物流工作经验 2、本科以上学历，要求是物流管理专业 3、熟悉中国物流业状况及发展趋势 4、有良好的职业道德和敬业精神。工作认真、负责 5、较强的管理能力、领导能力 6、具备计算机及网络运用能力 7、有良好的协调能力，优秀的谈判能力，很强的团队精神 8、有健康的身体，充沛的精力，强烈的进取心 9、有一定的战略眼光及较强的判断能力）年薪：4（四、招聘信息发布渠道及时间（1）**财经频道招聘启事：2014-5-10至2012-5-15 （2）本公司网站，网址：——招聘启事：2014-5-10至2012-5-15 （3）**人才网站，网址：——招聘启事：2014-5-10至2012-5-15 （4）**日报招聘启事：2012-4-10至2014-5-15 五、招聘小组成员名单（1）组长：公司人力资源部经理（对招聘活动全面负责）（2）成员：1、人力资源部薪酬管理人员（具体负责招聘热暖招待、求职资料整理） 2、人力资源部招聘专员（具体负责招聘信息发布以及安排面试、笔试）初试：人力部经理及副经理（具体参与笔试及择优工作）复试：公司总经理、人力资源部经理及外聘资深物流管理者（具体参与面试、录用工作）六、招聘地点：全国七、招聘时间：初试：2014-5-21至2014-12-30（8:00至12:00,14:00至20:00）复试：2014-12-28（8:00至12:00,14:00至20:00）八、招聘工作方案及时间安排资料筛选：人力资源部人员（截止日期：2014-12-5）笔试命题：人力资源部即物流部命题小组（2014-12-17至2012-12-20）九、员工上岗时间：2015-1-4 十、招聘预算

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通； 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

物流部部长的岗位职责通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD267 物流部部长的岗位职责通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

物流部部长的岗位职责通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、负责加工公司的贸易、仓储、经营、运输的行政管理 2、制订物流部员工守则，上司批核后执行 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交电脑系统部，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时网上查询 5、制订物流部各项开支守则，给财务总监审议后呈交上司批核，以便执行 6、授权各部运输包括空运、陆运，及仓库制订其员工守则，以审核后即时执行。 7、运作成本控制，包括车队，空运费及仓库租金等 8、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 9、制订专业仓库管理报表 10、危机性事故发生时，即时候命执行任务 11、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训

物流部岗位职责与工作流程

物流部岗位职责及管理规定一、总仓组（一）仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量，严格按照品控部规定的《物料验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料，抽检率不低于10%，仔细清点到货数量，在送货单上注明实收数量并签字，打印入库单，供应商在三联入库单上签字，白联交与供应商，做到当日单据当日清理；（不按规定操作，一次罚款20元，由此造成的损失由当事人承担。例如：不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员） 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点，其次则是储位管理（物料、工具的归位，利于存取）和记录管理（记录一定要准确），及时申请采购低于最低库存量的商品，并跟进申购商品的到货期，跟催已缺货商品；（若由于仓库申购不及时，造成断货，一次罚款100元，物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置，一次20元） 3.严格遵照“先进先出”的原则发货，对库存临期商品做好登记，并及时上报，与相关部门沟通处理方案；（不按规定操作，一次罚款50元） 4.按时上班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；（不按规定操作，一次罚款50元。例如：下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电源） 5.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，商品

摆放整齐，商品摆放有棱有角，方便点数和拿取，及时检查火灾隐患； 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损； 7.出货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样打印三联出库单，凭出库单发货。对于手续欠妥者，一律拒发；（违规操作发货者，一次罚款50元，造成的损失由当事人承担。例如：擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单） 8.库存账务日清日结，分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据，要查明原因并提交库存调整申请，调整库存，确保库存数据的准确性。做好月底仓库盘点工作；（异常数据处理不及时，一次罚款50元。例如：当日分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请） 9.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。（违反规定者，一次罚款500元。情节严重者，立即辞退。例如：私自借用仓库物料而未报备登记、私自购买供货商经营的商品） 1.服从领导安排，完成临时任务。每日完成本职工作内容后，根据主管安排以及现场情况有必要需要支援其他部门。（不听从安排者，一次罚款100元）（二）收退工作流程供应商到货（卸货）→检验货品是否合格→（不合格拒收）→合格后称重扣重（标品除外）→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送（采购部/上级）→根据退供应商报表退供应商货品→填写三联单据（供应商白联、财务红联、黄联留底）→汇总退货报表

物流专员岗位工作职责范本_1

岗位说明书系列物流专员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-37445物流专员岗位工作职责 Logistics Specialist Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。简介:物流专员在现代社会中已经成为企业的一个重要职位，现代物流活动包括了为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程。物流专员就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。物流专员职位描述(模板一) 岗位职责: 1、管理和维护物流渠道，对第三方物流公司进行筛选和合作谈判; 2、监察海外仓货物到仓情况; 3、关注平台规则，优化物流方案并做好跟踪; 4、物流订单的跟踪及问题反馈，编制相关报表。

任职要求: 1、专科及以上，英语四级，物流相关专业优先; 2、一年左右电商物流相关工作经验者优先，具有一定的数据分析能力; 3、熟悉外贸三方平台物流规则优先; 4、具有良好的沟通协调和计划能力、数据分析能力。物流专员职位描述(模板二) 岗位职责: 1、订单管理:负责ERP/WMS系统操作，处理系统异常订单，理解系统逻辑设定，能够对系统流程优化提供参考意见; 2、清关监控:对清关环节进行监控，与报关员保持良好沟通，处理清关环节的异常问题; 3、物流异常:与国内物流保持良好沟通，负责处理国内物流派送异常问题; 4、进口渠道维护:通过学习逐步对接现有进口渠道，与供应商保持良好沟通，协调处理各种事宜。任职要求: 1、性格外向，学习能力佳，沟通能力佳;

物流文员的工作总结

物流文员的工作总结篇一：物流专员最新个人年度总结物流专员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成物流专员岗位所在的单位）物流专员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好物流专员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在物流专员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的物流专员所有工作任务，履行好×××（改成物流专员岗位所在的单位）物流专员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成物流专员岗位所在的单位）物流专员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成物流专员岗位所在的单位）物流专员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在物流专员工作岗位，但我时刻关注国篇二：物流规划专员最新个人年度总结物流规划专员工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成物流规划专员岗位所在的单位）物流规划专员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好物流规划专员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在物流规划专员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的物流规划专员所有工作任务，履行好×××（改成物流规划专员岗位所在的单位）物流规划专员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成物流规划专员岗位所在的单位）物流规划专员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成物流规划专员岗位所在的单位）物流规划专员篇三：物流公司客服专员年终工作总结物流公司客服专员年终工作总结自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。

客服专员岗位职责分析

客服专员岗位职责范文一: 1）负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2）负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作； 3）负责客户产品的拍照工作、网站上传工作； 4）负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作； 5）分公司的FTP申请和下发后的管理；客户企业邮箱的幵通； 6）公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广； 7）负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理； 8）对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 9）对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 10）负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召幵，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。（一）某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。（二）某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过In ter net聊天工具与客户进行沟通并推进销售； 2、回复电话咨询和网络咨询； 3、接受电话订单和网络订单，处理订单； 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。（三）某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理； 3、负责与公司产品部的沟通； 4、配合部门经理完成相应的工作。（四）某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理

物流职业生涯规划书

物流职业生涯规划书【1】一、前言一个人如果没有了规划，那么就会像船没有了帆一样而失去方向，职业生涯与发展规划就像黑暗中的明灯，为我们照亮了前进的方向! 二、专业介绍： 1、物流概念：所谓物流，即物质资料从供给者到需求者的实体运动过程。它是运输、储存、流通加工等环节的有机结合。 2、物流管理专业课程设置范围：包括经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专业知识。 3、物流管理专业核心课程：物流企业管理、供应链管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、物流设计案列 4、物流管理是在物流工程之后的新生，作为第三方利润源的它主要力足与商业部门和决策部门。 5，说起物流，大家就会想起第三方物流，电子商务，市场营销等。谈到物流明校，我们就会想到北京物资大学，他也是中国最早开办的物流专业大学，然后就是上海师范大学，华天学院，再就是长春大学。三、影响随着我国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。而代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是四、现状放眼看那些做物流出生的前辈师兄师姐们都在，都在运输，仓储，流通加工，包装，装卸，搬运，配送，信息，铁路运输，海洋运输，航空运输，公路运输，管道运输. 处理货代码头，造船公司，大型仓库，车辆调度，物流配送及管理人员，企业物流专员物流调度员物流方案策划人，这些岗位上工作。在这个专业的知名人士有陆桥运输委员会秘书长林备战，汉堡港务局局长Wolfgang Hurtienne，，，，建丰国际物流(上海)张士建，中国物联网秘书长柏斯维，皓瞻国际物流公司向平，永翔通国际货代公司彭胜军，这些人每年都能够给所在公司带来上亿的收入。而全世界在这个领比

客服专员岗位职责表

客服专员岗位职责表【篇一：常见客服人员岗位职责范本】客服岗位职责范本 1、定位潜在客户; 2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求; 3、维护与新老客户的良好合作关系; 4、根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见; 5、根据公司制定的销售工作计划，完成公司下达的销售任务。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行[4]客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 (四)某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备id等相关信息资料录入，sim卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

物流客服人员工作职责

岗位职责说明书---物流客服人员 1、在接到业务发出订单、工程BOM发出后，统计、分析当前订单的状况，根据需求申请表审核K3系统的MRP计算结果,正常情况BOM单当天出来，当天就需把需求投完 2、每天上午数据员发出收货报表，将数据复制在手工帐，并在上午10点前发出出货表，配货会在每天下午16点前回复出货，根据配货回复的交期与周计划上排上线日期对比，如配货回复的物料交期与周计划安排上线日期晚，需马上与配货沟通协调，并跟进结果，如最终的结果，物料还是比周计划上线到晚，需马上把问题反馈给计划与直接上司 3、根据生产计划，发行生产投料单到生产部、货仓等相关部 4、每天需及时处理工程发出ECO变更单，对需变更的物料进行分析，如物料取消，需马上告之采购，是否可以取消订单，如不可以取消有可能会造成库存需记录并提报出来，如是增加物料，在计划更改MPS后，重新跑MRP并审核投放，并发邮件告之采购与跟进交期 5、每周二与周四下午16点参加物料交期协调会议 6、每周三上午前需将物料交期填写在计划发出表格里 7、在每天下午计划发出日计划后，需再次确认物料是否已齐，投料单是否已打好， 8、对生产过程中异常的来料状况，及时反馈给采购协调处理，满足生产需求 9、在进料时候需跟进物料是否OK，如NG需马上通知采购，不可影响生产与出货日期 10、每天生产线物料员会退料与补料，物控需核对生产主管、品质人员是否已签字，生产任务单、物料代码是否正确认，需及时找采购处理库存不良品 11、业务发出的订单变更，需及时通知采购补充物料需求，如是取消订单需马上通知采购并跟进是否会造成库存，如造成库存需以邮件方式提报出来 12、每月盘点时需根据计划提出的在制订单，提出物料在制明细 13、每个月底协助处理库存呆滞物料 14、订单完毕后统计该订单的用料损耗明细，进行订单核销 15、每月统计相关生产部门当月生产超损耗明细

2020客服专员岗位职责

2020客服专员岗位职责 2020客服专员岗位职责客服专员岗位职责范文一： 1) 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5) 分公司的ftp申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8) 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录; 9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。客服专员岗位职责范文二：不管是电子行业，金融行业，网络公司等，为提升服务的质量，

都少不了客服专员一职。行业不同，他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集，可供参考。 (一)某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 (二)某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 (三)某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。

物流部各岗位职责培训课件

物流部各岗位职责一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。

12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。三、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。 4、负责管理各种运输关系。

物流公司客服工作流程及规范

服务人员一、职责 1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。 2、负责客服系统网络平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。 3、将确认后的客户下单信息传递至营业员和操作分拨中心值班经理。 4、跟进业务受理后处理情况。二、工作平台（一）网络服务 1、网上下单功能提供在线运单填写功能使客户能够方便的通过网络下单。 2、网上在线服务平台借助网上在线服务功能，客户服务人员借助文字交流，就可以实现与客户的实时交流与沟通，从而实现网上下单、网络查询以及收集网上投诉与建议的功能。 3、网上查询功能（要求必须使用中铁托运单才可以查询）提供专门的查询通道，使客户不用拨打电话查询就可以知道货物的实时状态与位置。减少了客户服务人员工作量，同时增强了客户体验。 4、网上投诉与建议功能除了在线服务平台功能之外，客户还可以通过网站设立的专门投诉与建议通道来提交自己的投诉与建议内容。（二）电话服务 1、基本功能电话服务能使客户服务人员在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括业务受理、咨询、投诉、查询等。其基本功能包括：录音、智能转换、文本与语音合成、自动呼叫分配、来电排队功能以及来电号码的显示等功能。 2、电话服务的分类

按照使用的功能主要分为接入和外呼两种。 1）接入即接听电话，接受客户下单、电话咨询、处理客户投诉建议等问题2）外呼是通过系统主动拨打客户电话，进行电话营销或客户回访。提升企业形象，提高营销效率等。 3、客户服务人员作息时间目前，我们的呼叫客户服务座席开始时采取正常班制，即8:30-17:00，之后再依据业务发展情况采取两班或三班制。三、日常工作分解为了更好的服务客户，与客户建立直接的一对一的沟通渠道，我们相继开通了总部、深圳交通公司、杭州分公司等呼叫服务，将以前分散的与客户沟通的局面，改为目前的集中受理，集中处理客户下单、投诉、查询、回访以及营销等功能。客户服务系统的数据库可以与物流信息系统对接，可以实现。。。。（一）客服系统操作 1、客户服务系统操作（界面的实现由技术部门提供）【示例】包含如何登陆、接听电话、下单等操作说明 2、物流信息系统操作（界面的实现由技术部门提供）【示例】用图示说明查单等操作步骤说明 3、报表功能导出（界面的实现由技术部门提供） 1）发货地分析报表：（营业所业务）主要是对客户发货地信息的收集，不论客户最终是否成功发货，信息都要留存，以便于分析业务分布及营业网点布局的合理性。 2）各种考核报表：如及时提货率就可以通过对下单时间与提货时间的截取和对比分析，得出某个营业员或分公司提货效率报表导出功能需要客户服务人员根据不同的需求按时间规定进行导出与分析后提交管理层。（二）电话下单的处理 1、处理流程图如图所示：

仓储物流主管岗位说明书

仓储物流主管岗位说明书还在找仓储物流主管的岗位说明书吗，下面x为大家搜集的一篇“仓储物流主管岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 一、规范流程工作内容执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施,对仓库的正常运作负责。工作标准:对每天每项收、发、存业务的运行状况实行检查与掌握，发现问题立即处理，确保仓库作业流程及各项制度的执行状况良好。二、准确反映库存工作内容: 1、准确记账、报账。 2、加强与台账的日对应与月盘点核查。工作标准： 1、准确记账、报账。 1、每天检查手工账记账情况确保及时性、准确性。 2、抽查库存报表的及时性与准确性，传报对象是否全

面。 3、抽查到货通知书有否及时传送各门店。 4、手工账库存与实物库存是否吻合，按排每天抽查10个品种以上。 2、加强与台账的日对应与月盘点核查。 1、手工账与实物、电脑账与手工账的核对与管理。 2、确保准确及时地将提货联交台账并签收。 3、每天将实收已发及未发数于台账进行勾单核对及时查找差异原因并当天解决。 4、每月盘点工作的组织与要求，对盘点结果与台账核查并落实责任。三、库位按排工作内容： 1、合理科学按排商品的库位与堆放。 2、建立坏机库。工作标准： 1、合理科学按排商品的库位与堆放。 1、杜绝出现货物堆放紊乱，条理不清，进货无位，出货后不理的现象。按商品种类分割库区、库位。

2、寄存库所有物品须记录在案，手续齐全，不得造成商品及财产遗失、损坏。 3、促销赠品往来账目清楚，不得短缺。 2、建立坏机库。 1、对残次商品严格把关，查收原因，严格监督处理。 2、在库及入库不良品严格分开堆放，并及时报账处理。四、出入库手续工作内容：按订单要求及商品外观要求严格把好入库关与出库手续。工作标准： 1、以先出后进为原则，充分利用仓库大门，积极组织库工装卸货，不得对进货车辆视而不见，处理拖拉。 2、发货认真、仔细，不得发错货。 3、严禁野蛮装卸，加强教育，从严处罚。五、商品的保管工作内容：对入库、在库商品的保管责任工作标准： 1、不得堆放库外，特殊情况必须加垫仓板盖油布，不得淋雨。

物流文员工作职责【最新版】

物流文员工作职责职责一:物流专员岗位职责 1、严格遵守公司关于物资流通的各项规定。 2、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程。 3、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计。 4、制定物流渠道建设和考评的指导政策。 5、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施。 6、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析。 7、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作。 8、协助库管整理好库房，清点货物等。

9、联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出。 10、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司。 11、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作。 12、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达。 13、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一。 14、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。职责二:物流专员岗位职责一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定; 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程; 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策; 五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施; 六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析; 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作; 八、协助库管整理好库房，清点货物等; 九、联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出; 十、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司; 十一、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作; 十二、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

物流业务员工作计划2020(3篇)

物流业务员工作计划2020(3篇) Logistics salesman work plan 2020 汇报人：JinTai College

物流业务员工作计划2020(3篇) 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物流业务员工作计划2020 2、篇章2：物流业务员工作计划2020 3、篇章3：物流业务员工作计划2020 篇章1:物流业务员工作计划2020 为确保公司物流部的工作能顺利正常的开展，为了公司能节约相对成本，也为让公司对我的工作进行考核，我将做好以下方面的计划，来提高工作效率，更好的开展工作。一.继续提高员工素养，强化员工服务意识

人是万物之本，员工是企业生存的命脉，只有企业真正重视员工，关心员工，让员工感受到企业的温暖，员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工，因此我们必需加强员工培训，提高员工积极性，增强员工个人素养，使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了，能真正关心企业，那么我们部门的服务水平也就相应的提高了，各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议：一是不建议加班，当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下；二是奖与惩相结合，不能光有惩而不奖，反之当然也不行，二者是相辅相承，缺一不可。二.不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门，再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视，对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度，需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。三.加快管理岗位建设

客服专员岗位职责

客服专员岗位职责全览客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。一、某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。二、某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。三、某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。四、某导航公司的客服专员岗位职责：

1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调五、某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 一般来说，客户专员的任职条件如下所示： 1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先; 6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具; 7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。不同的行业，不同的公司对客户专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。

物流计划部计划员岗位职责

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物流计划部计划员岗位职责」、岗位职责 1、下达生产任务通知书 ①板房技术部根据集团客服部业务订单制定《生产任务通知书》，然后及时将《生产任务通知书》交付物流计划部计划员。技术部与物流计划部交接《生产任务通知书》时，须办理登记交接手续。《技术部生产任务通知书交接登记表》样表如下：日期（月/日）订单编号页数登记人签收人交接时间（时/分）备注 ②物流计划部计划员收到技术部《生产任务通知书》后，及时将《生产任务通知书》复印、分发至相关人员。《生产任务通知书》涉及内容、对应班组及接收责任人列表如下：序号物料名称对应班组接收责任人备注 1 山墙板 2 前后墙板 3 门旁小板复合板组班长或副班长特殊形状，需要下线后重新剪 4 一层或二层门头板成品库板材库库管员裁的,应附上剪裁图。 5 内山板 6 顶板 7 三角板门子组成品库班长或副班长板材库库管员特殊形状，需要下线后重新剪裁的，应附上剪裁图。 8 山尖板 9 门子 10 扣帽折件组班长或副班长特殊形状、特殊规格，需要特

1 2 下槽折件剖面图。 1 3 雨搭瓦 1 4 内外屋脊瓦 1 5 檐帽 1 6 檐下折件 17 角铝 18 内山板折件 1 9 围挡板 20 窗子成品库板材库库管员 21 木地板 2 2 隔墙板卡槽配件库配件库库管员必须全部注明物料的规格及数量。 23 门合页 24 球形锁 25 门鼻子 26 胀管 2 7 六角螺丝 28 自攻丝 29 铆钉 30 钻尾丝 31 钻头 32 玻璃胶 3 3 密封胶 34 铁垫、皮垫、垫片 35 刷子 3 6 槽铝 3 7 框铝 38 斜拉筋 39 地铁 C 型钢组班长或副班长由C 型钢组班长或副班长通知冲床组。 4 0 C 型钢拉筋

淘宝专员岗位职责

淘宝专员岗位职责【篇一：淘宝专员工作职责绩效】网店专员岗位职责绩效姓名：_________所属部门：________日期：___________ 【篇二：淘宝推广专员岗位职责】每天都逛淘宝的你，不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢？我们一起来了解一下职责一：淘宝推广专员岗位职责 1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 2、负责进行有效的客户管理和沟通； 3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 5、负责发展维护良好的客户关系； 6、负责组织公司产品的售后服务工作； 7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。职责二：淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城+c店的推广，监控效果并提出建议，优化广告效率； 2、负责直通车关键词优化和投放； 3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施； 5、负责会员营销，短信和email营销 6、淘宝其他营销渠道尝试职责三：淘宝推广专员岗位职责 1、负责淘宝商城网店上的网络推广，以提高网店点击率和浏览量 2、通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，负责淘宝商城店铺，产品页面，直通车等竞价推广工具的seo优化； 3、网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，收集分折网络热销产品以及热门促销模式； 4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案；职责四：淘宝推广专员岗位职责 1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额；

2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广， seo论坛推广，sns推广等）； 3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策； 4. 协助新品选款或设计，并对产品信息如标题等进行优化。【篇三：淘宝客服专员岗位职责】淘宝客服专员岗位职责时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句篇一：淘宝客服专员岗位职责 1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.； 2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标； 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策； 5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；（中山促销专员招聘） 6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想； 7、有相关网店工作经验者优先（led灯具产品）。篇二：淘宝客服专员岗位职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。