2017年山东大学434国际商务专业基础[专业硕士] 章节题库(第四部分 国际商务环境与运营)【圣才

2017年山东大学434国际商务专业基础[专业硕士]章节题库

第四部分国际商务环境与运营

第一章国际商务环境

一、名词解释

1．文化[天津商业大学2012国际商务硕士]

答：不同学者对“文化”的定义各有不同，但都存在一种共同的认识，即文化的主要要素包括宗教、语言、价值、态度、习惯以及规范等。文化可被定义为一群人所共有的、为生存而设计构造的一种价值观和规范，这种价值观和规范在诸多要素（如政治、经济、价值、规范、宗教、语言、社会结构、态度、习惯等）的影响下逐渐形成，且这种影响是相互的。

文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。它同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

2．国际商务微观环境[云南大学2012国际商务硕士]

答：微观环境是与宏观环境相对应的概念，宏观环境包括政治、经济、文化、人口、自然环境等；微观环境是与跨国企业联系密切、直接影响商务活动的各种外部力量，主要包括企业自身文化、治理机制、物质基础；向企业提供资源的供应商；协助企业促销、分销的中介、该企业产品的消费者和竞争者。

3．文化冲击[浙江工商大学2012国际商务硕士]

答：文化冲击又称为文化震惊、文化休克，是指一个人或者一个组织身处不同国家的文化或不一样的环境中而经受的一种困惑、焦虑的状况。

文化冲击可以是多方面的，包括气候、饮食、语言、服饰，直至行为举止、人口密度、政治经济环境等等；既有身体的因素，但更多的是精神因素。在一个崭新的文化环境中，文化冲击使得受冲击者无所适从，甚至整个的心理平衡和价值判断标准完全丧失。

4．指令性经济体制[天津商业大学2012国际商务硕士]

答：指令性计划也称为命令型计划，是指由上级计划单位按隶属关系下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划。对于一个国家而言，国家下达的带有强制性质的，执行单位必须保证完成的计划、实行计划管理的一种形式。在计划经济体制下，指令性计划运用较广。在建立市场经济体制过程中，指令性计划的作用和范围逐步缩小。

在指令性计划体系下，国家在生产、资源分配以及产品消费各方面，都是由政府或财团事先进行计划。由于几乎所有计划经济体制都依赖政府的指令性计划，因此计划经济也被称为“指令性经济”。

5．集体主义[天津商业大学2012国际商务硕士]

答：集体主义，是主张个人从属于社会，个人利益应当服从集团、民族、阶级和国家利益的一种思想理论，是一种精神。它的最高标准是一切言论和行动符合人民群众的集体利益。其科学含义在于当个人利益和集体利益发生矛盾时，个人利益要服从集体利益。一切行动和言论以集体为重、个人为轻。

集体主义的基本内容是：坚持集体利益与个人利益的辩证统一，强调集体利益高于个人利益；充分尊重和维护个人正当利益的实现，使个人的才能、价值能得到最好的发挥；当集

体利益与个人利益发生矛盾时，要以集体利益为重，必要时要放弃或牺牲个人利益。

6．大陆法[厦门大学2012国际商务硕士]

答：大陆法（civil law）或大陆法系又称罗马法系、民法法系。大陆法的一个基本特点是强调成文法（statute law）的作用，它在结构上强调系统化、条理化、法典化和逻辑性。总之，大陆法体系是以一套十分详尽的法律条文所组成的法典为基础的。法庭在解释大陆法时，所依据的就是这些法律条文。因此，实施大陆法的国家的法律是通过国家的立法机关，按照立法程序，用法律条文的形式制定、颁布和实施的。

7．商业伦理[宁波大学2011国际商务硕士；中央财经大学2013国际商务硕士]

答：商业伦理是商业与社会关系的基础，它研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐地发展合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑商业伦理，则企业的经营活动会越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立商业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。

8．企业社会责任[厦门大学2011国际商务硕士；南开大学2012国际商务硕士]

答：企业社会责任是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况

外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。

利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。

9．企业家精神[武汉大学2012国际商务硕士]

答：“企业家”这一概念由法国经济学家理查德·坎蒂隆（Richard Cantillon）在18世纪30年代首次提出，即：企业家使经济资源的效率由低转高；“企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。

二、简答题

1．什么是文化？简述文化各要素对国际商务活动所产生的影响。[首都经济贸易大学2011、2012国际商务硕士；云南大学2011国际商务硕士]

答：（1）笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

（2）文化差异主要包括语言、宗教、价值观、社会结构、社会制度、风俗、审美、教育、物质因素等方面的不同。它们对国际商务的影响如下：

①语言。在开展国际商务活动时，不仅要使用口头语言和文字语言，同时也依赖于体态语言和其他非词汇交际方式，这在一定程度上形成了文化的差异。美国教授爱德华·霍尔将文化划分为高语境文化和低语境文化。所谓语言情境，是指围绕一个特定事件所传递的暗示和其他信息，即不同时间、空间、事件、协议下的各种“语言”。高语境文化中的交际很大程

度上依赖于所谈话题的来龙去脉或肢体语言、特殊腔调和环境的细微差别，大部分信息不能通过语言部分直接获得，必须根据实情的前因后果以及自己的揣摩意会才能获得。

②宗教。宗教对于商务活动的影响一方面体现为宗教的具体教义对于商务活动的直接影响，例如禁止出售某些产品或者禁止在某段时间工作；另一方面体现为由宗教而衍生出的社会伦理体系或是价值观对于商务活动的影响。宗教对于商务活动最重要的影响在于不同的宗教所形成的对工作和企业家精神的看法，以及宗教伦理对一国商务活动成本的影响程度。

③价值观。所谓文化价值观，是指文化中的一些具有普遍的规范性的价值观，它使得生活在该文化中的成员用不同的价值尺度来评判周围的事物和行为。霍夫斯泰德提出了衡量不同文化间价值观差异的三个方面：个人主义/集体主义指数、权力距离指数和男性度/女性度指数。

④社会结构。虽然所有社会都分成等级，但对国际商务活动影响最大的是社会阶层的流动程度。社会流动性是指个人能从自己所生的社会阶层里流动出去的程度。各社会的社会流动性有着很大的不同，最严格的等级制度是种姓等级制度。

⑤社会制度。不同的社会阶层对于同一事物和行为的价值判断是不同的，因此在开展国际商务活动时，应该注意社会群体的划分，并根据不同的社会群体采取不同的行为方式，迎合其价值观，从而取得国际商务活动的成功。

⑥风俗习惯。理解风俗习惯在进行国际商务交往，尤其是进行国际商务谈判时十分重要。如果只按照自己的风俗习惯来理解某一问题可能是完全错误的，无法得到合作对方的认可，也无法达成最后的合作。

⑦审美。来自于不同背景的人对于美的定义差距如此之大就不足为奇了，因为他们有不同的生活习惯和文化特点，对于周围事物的认识必然不会保持一致。

⑧教育。在国际商务中，教育的影响主要体现在商务区位和国际经营活动的方式上。在

进行国际商务合作时，首先，对于合作对方国家的教育情况做一定程度的了解和分析是必不可少的步骤；其次，由于教育的差异，也使得进行国际经营活动中各个环节的方案都要与当地的教育水平和教育特点相适应。

⑨物质因素。文化中的物质因素主要是指文化环境中的基础设施，其与社会组织和社会经济活动的方式紧密相连。在进行国际商务活动时，基础设施完善与否也成为区位选择的一个因素。

2．儒家思想的核心价值是什么，对于商务活动的意义如何？[对外经济贸易大学2013国际商务硕士]

答：儒家思想的核心价值是与别人交往时要讲究忠、信、义。具体而言，主要包括以下三个方面：

（1）忠的方面。在儒家思想里，忠于自己的上司被看成一种神圣的责任——一种绝对的责任。在以儒教文化为基础的现代组织里，维系雇员与其组织领导之间的忠诚，可以减少在一些对阶级较为敏感的社会里管理层与工人之间的冲突。某种在其价值观体系中强调忠的文化，有可能降低管理层和工人的合作成本。忠是对上级而言的，如工人对管理者的忠诚，而不是盲目忠诚。义的概念也很重要，儒教伦理强调上级的责任是对下级的忠诚作出回应，即赐福给他们，如果没有这些恩惠，那么也将不会有忠诚。

（2）义的方面。义是指上级对于下级的忠诚做出回应，即赏赐恩惠给下级。义集中反映为日本的终身雇佣制，工人对于上级忠诚，多年后经理与工人都积累了足够的经验、知识，给公司带来巨大利益，同时在其退休后，公司会以优厚的退休工资作为对其在工作期间的忠诚的赏赐。第二次世界大战后，日本、韩国、新加坡、中国香港、中国台湾获得了高速发展，同时在发展的过程中很大程度上避免了西方工业国家内现代化所带来的社会弊病，很多学者