门店管理规章制度

一、员工管理行为准则

一、门店管理

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。

e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

（4）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

店面工作流程

一、店长每日工作流程

（一）营业前

a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况。

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。

c、电器、灯光、音乐、资料等准备情况。

d、货品的储备及展示确认并复点过夜的商品。

（二）营业期间

A、无顾客

1）柜台空缺产品及时申补。

2）维护营业区卫生。

3）在卖场外进行有效的派单等宣传活动。

4）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

1）积极地根据顾客需求推荐产品。

3）若公司促销活动应及时告知顾客。

C、交接班

1）晚班接班的人没到，早班不允许下班。

2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。

3）晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报。

4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

（三）营业结束

1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况。

2）安排卫生的打扫。

3）收回店外物品。

4）关闭照明、灯箱、电器。

店面基本管理制度

1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃。

3、女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指中油；手上饰物不得过多及太夸张。男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬂角小胡子。

4、工作时应精神抖擞。

5、禁止在门店内玩手机、看书报杂志。

6、销售员接待顾客时，除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话。销售员在接待客户时，要微笑面对且态度端正，严禁与客户勾肩搭背.

7、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，严禁私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事。

8、员工在销售给顾客产品时，言语应简洁明了，贴近顾客。

9、严禁门店人员损坏公司形象利益，泄漏公司机密。

10、严禁工作时间在门店内大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象，影响正常销售工作的行为。11、请病假必须在上班前一小之向店长申请，如果销售人员第二天不能按时上下班，需当日23点之前向店长申请。

12、每周六前店长提交下周排班表，如有调休、换班必须提前一天向店长申请。

13、禁止私自同意给客户折扣、优惠等。

14、上班期间，未经店长同意，禁止私自外出。

卫生制度

1、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净。

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净。

（3）顾客的污物随时处理干净，不得留在台面上。

（4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品。

（5）所以工作道具保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置。

（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西。（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、检查监督制度：门店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

店面薪酬制度 1.总则为完善薪资管理办法，建立公平合理的的薪资制度，提高员工的工作积极性及工作效率，使薪资的发放有据可依，特制定本办法。 2.适用范围店面员工 3.薪酬的原则公司的新手制度基于基本保底工资保障凸显优秀两个方面，首先我们的底薪设置在不违背西安最低薪资标准的基础上，在保障员工基本生活的基础上，我们倾斜于业绩较好的员工，给与奖励，确保优秀额员工能够得到丰厚的回报。本公司本着为解决社会就业困难、减轻社会负担诚招残疾人员工（相关规定见残疾人用工规定） 4、底薪、奖励对应表职位名称底薪全勤奖业绩提成三级二级一级90%以下100%—120% 120以上见习导购1600元/月200元/月5% 8% 10% 导购员1800元/月200元/月8% 10% 13% 见习收银员（整店提成） 1800元/月200元/月3% 5% 8% 收银员（整店提成） 2000元/月200元/月5% 8% 10% 见习配送员（个人配送金额） 2100元/月200元/月5% 8% 10% 配送员（个人配送金额） 2300元/月200元/月8% 10% 13% 见习店长（整店提成） 2500元/月200元/月3% 5% 8% 店长2800元/月200元/月5% 8% 10%

（整店提成） 5、薪酬组成 6、薪酬由底薪+全勤奖+业绩提成+工龄工资基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。全勤奖：是员工每月除公休假以外，无任何事病假，出勤率达100%，给与员工的奖励业务提成：公司相关业务人员享受业务提成，按公司业务提成管理规定执行。工龄工资：是企业按照员工的工作年限，即员工的工作经验和劳动质量给贡献的积累给与的经济补偿。每增加一年工作年限50元/年，以此类推，上不封顶 6、薪酬调整薪酬调整分为整体调整和个别调整。 6.1 整体调整：指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、集团公司发展战略变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度由董事会根据经营状况决定。 6.2 个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度业绩结果对员工岗位工资进行的调整。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。

门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、门店框架二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

店铺人事管理制度发布日期：2014年6月03日文件编制/修订记录分发部门：总经办、营销中心、财务中心、行政人事部、市场部旧版收回及销毁者：日期：核准：审核：申请人：声明：未经同意，不得复印。

1.目的为规范店铺员工招聘、入职、转正、晋升、调动、离职、辞退、考勤等工作流程，建立公平、公正、高效的用人机制，特制订本制度。 2.适用范围 2.1.本办法适用于雅睿时装直营店铺员工。 3.管理权责 3.1.制订、修改、解释：行政人事部 3.2.审查、核准：总经办 3.3.执行：营销中心各店铺 4.人事异动 4.1.招聘： 4.1.1.公司招聘秉承“公平、公正、公开”原则，择优录用，适才适用；店长对应聘人员进行资格审查，确保人员符合岗位任职资格； 4.1.2.部门编制内增员、因辞职或解雇补员，由店长提交向高级店长或区长提出申请，批准后由店长进行招聘；部门编制外补员需提交区域经理审批； 4.2.公司鼓励员工内推荐亲人朋友参与公平竞争，同等条件下优先录用；店长根据公司店员能力要求进行面试，由高级店长或区长根据综合评估择优录用。 4.3.入职： 4.3.1.员工入职时应如实填写《入职登记表》并提交学历证书、身份证复印件、建设银行卡复印件、1寸彩色照片2张；各区域门店新员工《入职登记表》、证件复印资料应在每月1号与财务、薪酬资料一起快递至公司行政人事部； 4.3.2.行政人事部以《入职登记表》时间作为员工入职的准确时间，工资发放、工龄计算均以行政人事部根据《入职登记表》统计时间为准； 4.3.3.店长应在《入职登记表》上如实记录员工入职时间，行政人事部抽查中发现员工“入职时间”填写虚假，将由店长承担其中损失； 4.3.4.入职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，个人资料更改后必须第一时间告知行政人事部部，如：地址、电话、教育程度、婚姻状况等；公司发现员工信息虚报、伪造，将无条件辞退。 4.4.试用与转正

门店管理制度规范1 门店管理制度一、范围本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。三、服务管理规范

1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00 2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

门店人员薪酬管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

第一条目的为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系，实现公司的可持续成长与员工双赢的政策，特建立本薪酬管理制度。第二条范围适用于全棉时代全体门店员工。第三条职责 1.公司总经理审核并批准公司的薪酬政策和薪酬制度及其调整。 2.人力资源部（1）制定公司的薪酬政策和薪酬制度；（2）根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店负责人共同进行职位评估，确定职务及薪资；（3）负责全棉时代门店全体员工的日常薪酬管理。 3.门店店长/部门经理/部门负责人/子公司总经理（1）新进员工的定薪建议权；（2）转正员工的调薪建议权；（3）负责下属的薪资沟通工作。第四条薪资组合试用期员工=基本工资正式员工=基本工资+提成工资+工龄工资第五条薪资结构 1、试用期员工工资 1）一类城市（含北京、上海、广州、深圳）：店长 2500，店助 2200，店员1900； 2）二类城市（含东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、贵阳、昆明、福州、长沙、武汉及北京上海周边地区）：店长 2200，店助 1900，店员1600； 3）三类城市（含韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮、广西、贵州、云南、福建，湖南、湖北及北京、上海地级以上城市）：店长 1900，店助 1600，店员 1300； 4）四类城市（含广东、广西、云南、福建、湖南、湖北、贵州等省县级城市）：店长：1600，店助：1300，店员1000。注：试用期1~3个月，具体根据劳动合同签订期限（一年一个月的试用期）。

门店运营日常管理制度第一章店长工作规范（一）人员管理 1. 督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。（二）店务管理 1. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2. 按时编写、递交各项报表资料。 3. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。 4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；

5. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 7. 负责卖场仓库管理；（三）帐物管理 1. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。 2. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。 3. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。 4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。 5. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。 6. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。

薪酬管理制度一、总则为规范mk饰门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度二、适用范围本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作； 3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料； 3.2人力资源部 3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度； 3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资； 3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。四、薪酬结构薪资分固定与浮动薪资两部分组成：员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。五、薪酬的计算周期计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式

七、绩效考核 7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。 7.2、职责管理门店店长： a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分 b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平 c整理汇总员工考核资料人力资源部： a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度 b、接受与处理员工考核的申述 c、依据考核相关资料计算员工考核工资八、附件《考核表》

门店管理制度一、店面形象管理： 1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和，亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。

14.门店周边环境应保持整洁有序。二、服务规范管理：（一）着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。 4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。（二）行为举止 1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。 3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50 元，第2次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次负鼓励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过10分钟。 10卫生不合格，发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。门店管理

2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～脚下的时光不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英悠悠岁月，时间苍苍～( 文章阅读网:https://www.360docs.net/doc/ef17664095.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过～我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人;一切都那么单纯，完美～然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦～

店面日常经营管理制度（试行）第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下： 1. 店面员工的管理事务； 2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4. 店面商品管理事务。第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。 1. 为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持店面清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5. 参与收货进库及验货； 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息； 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9. 参与店内盘点工作；

10. 根据公司要求进行卖场促销的布置； 11. 负责店内商品和店内物品的保管工作； 12. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 13. 参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作； 14. 每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项； 15. 切实完成店长交办的事项； 16. 遵守营业员守则。第五条店长工作职责。 1. 通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动； 2. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核； 3. 每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通； 4. 每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。 5. 安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性； 6. 监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行； 7. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正； 8. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；

集团公司人事管理制度第一条规范公司的人事管理，特制定本规定。第二条本公司员工的聘用、试用、报到、调迁、服务、给假、出差、考核、奖惩、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。第三条本公司自董事长、总经理以下工作人员，均称为本公司职员。第四条本公司各级员工，均应遵守本规定各项制度。第二章人力资源第五条人事聘用管理规定 1、本公司所有员工均实行竞聘上岗。 2、集团公司各级员工均以学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作岗位为原则，但特殊需要时不在此限。 3、员工的聘用，根据业务需要，由总经理授权人事主管部门统筹计划，上报总经理批准。 4、对竞聘管理岗位人员，由组织部门、人力资源部对其进行资格审核。 5、副总经理以上职位，心须具备大专以上学历，中级以上职称，具有5年以上的生产、经营、技术管理工作的经验。 6、中层管理者，必须具备大专以上文化水平或中级以上技术职务，年龄在45周岁以下，身体健康，具有三年以上的生产、经营、技术管理工作的经验。（其它按中层管理都管理暂行条例执行） 7、一般职员，其学历、年龄、专业技术职务等条件，符合职务要求。第六条员工调配管理制度 1、员工的调入，必须有董事长、总经理的签批，方可办理调入手续。 2、员工的调入须按国家人事调动的有关规定办理。 3、员工在集团公司各独立核算单位之间调动，必须遵循以生产工作需要为前提，经双方

单位领导同意，主管领导签字，总经理许可后办理调动手续。 4、调出人员应向本单位、部门提出申请，请调申请报告获准后，请调人到人力资源部填写员工调移交手续会签表。 5、请调人必须在调出前对办公用品、劳保用品、工具、帐款、证件、文件资料书籍、软盘和业务进行交接。不则不予办理调动手续。 6、员工请调告未经批准，私自离开工作岗位达1个月者，公司有权按有关规定予以除名并停止社会养老保险、失业保险、医疗保险的缴纳。第七条员工调动管理规定 1、集团公司基于工作业务的需要，经党政联席会议通过，可随时调动任何员工的职务或服务单位，被调动员工如借故推诿，概以不服从工作分配论处。 2、奉调员工接到调任通知后，中层领导人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。 3、奉调员工如在异地工作可比照差旅费报规定报旅费，其随往的直系亲属得凭乘车证明报销交通费用。 4、调任员工在新任者未到职前，其职务可由直属主管领导或指定他人暂代理。第四条人事档案管理规定 1、人事档案由专人负责管理，保证档案的安全性和保密性。 2、资料归档要及时，完整无缺。每年对人事档案情况进行一次系统检查，防止遗漏。 3、要求查阅档案时，须经领导批准后方可查阅，查阅时未经批准不得改写。 4、人事档案原则上要求就地查阅，如有极特殊情况须借出时，要严格办理借阅手续，并经主管领导批准。 5、借阅的档案不得超过规定的时间，须提前或按时返回，档案管理人员要逐卷、逐页进行清点和检查。

第一条目的为了构筑高效、有公司特色的价值分配机制和激励机制的薪酬体系，实现公司的可持续成长与员工双赢的政策，特建立本薪酬管理制度。第二条范围适用于全棉时代全体门店员工。第三条职责 1.公司总经理审核并批准公司的薪酬政策和薪酬制度及其调整。 2.人力资源部（1）制定公司的薪酬政策和薪酬制度；（2）根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店负责人共同进行职位评估，确定职务及薪资；（3）负责全棉时代门店全体员工的日常薪酬管理。 3.门店店长/部门经理/部门负责人/子公司总经理（1）新进员工的定薪建议权；（2）转正员工的调薪建议权；（3）负责下属的薪资沟通工作。第四条薪资组合试用期员工=基本工资正式员工=基本工资+提成工资+工龄工资第五条薪资结构 1、试用期员工工资 1）一类城市（含北京、上海、广州、深圳）：店长2500，店助2200，店员1900； 2）二类城市（含东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、贵阳、昆明、福州、长沙、武汉及北京上海周边地区）：店长2200，店助1900，店员1600； 3）三类城市（含韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮、广西、贵州、云南、福建，湖南、湖北及北京、上海地级以上城市）：店长1900，店助1600，店员1300； 4）四类城市（含广东、广西、云南、福建、湖南、湖北、贵州等省县级城市）：店长：1600，店助：1300，店员1000。注：试用期1~3个月，具体根据劳动合同签订期限（一年一个月的试用期）。 2、正式员工工资（1）固定工资页脚内容

城市二类城市东莞、珠海、佛山、中山、汕头、惠州、江门、南宁、福州、长沙、武汉、贵阳、昆明（含北京上海周边地区） 180014001250 三类城市韶关、河源、梅州、汕尾、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮及广西、云南、贵州、福建、湖南、湖北等地级以上城市 16001200950 四类城市广东、广西、云南、贵州、福建、湖南、湖北省等县级城市 12501000750 （2）提成工资 1）提成工资计算公式店长提成工资=店长提成比例*门店销售额*门店任务达成率的提成比例店员提成工资=（个人提成比例*个人销售额*80%+门店提成比例*门店销售额*20%）* 门店任务达成率的提成比例店助提成工资： ○1有店长门店：店助提成工资=(个人提成比例*个人销售额*50%+店长提成比例*门店销售额*50%)*门店任务达成率的提成比例 ○2无店长门店：店助提成工资=店长提成比例*门店销售额*门店任务达成率的提成比例 2）提成比例： ○ 门店级别提成比例 A级店 1.2% B级店 1.7% C级店3% ○ 门店级别个人提成比例门店提成比例 A级店 3.6%0.56% B级店5% 1.7% C级店 5.7% 2.1% ③门店任务达成率的提成比例页脚内容

第一章总则第一条为对总公司职工的招聘、录用、考核、聘任、解聘、教育、培训、调配等实行有效统一管理，根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定及总公司实际情况制定本规定，本规定适用于总公司的所有职工。第二条总公司人事管理根据总公司人事本部(简称人事本部，下同)统一管理与总公司各部门(简称各部门，下同)相对独立相结合的原则进行。第二章招聘第三条总公司招聘录用职工按照公开、平等、竞争、择优的原则面向社会公开招聘，本公司职工也可推荐。推荐人员执行亲属回避制，回避人员以国家公务员规定的回避人员为准。第四条总公司招聘录用的职工必须符合以下条件： (一)热爱祖国，热爱11。 (二)具有大学本科以上学历或具备中级以上职称。至少掌握一门外语(应达到非英语专业大学英语四级以上水平)，会使用计算机。 (三)具有胜任本职岗位的业务能力和业务素质。 (四)身体健康，相貌端正，年龄为25至40岁。

第五条总公司招聘录用职工的专业要适合其业务岗位，在一个部门内具有高级职称的人员要占有适当的比例。第六条各部门根据业务需要，可向人事本部提出招聘人员申请，申请的内容如下： (一)拟安排工作岗位; (二)要求所学专业; (三)在性别、年龄和职称方面的具体要求; (四)其它特殊要求。第七条人事本部根据总公司的总体情况和各部门需求情况，向用人部门推荐应聘人员，并附有关材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件以及个人手写详细简历)，由用人部门进行面试和业务考核。第八条用人部门将业务考核的试卷和考核成绩、考核鉴定提交人事本部。人事本部根据总公司的招聘条件对初选人员进行全面考核及外语、计算机等基本技能的测试。考核合格后人事本部安排拟来人员填写《拟来人员登记表)转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，人事本部安排拟来人员在指定医院进行体检。

门店员工晋升制度一、目的为充分激发员工的潜能，提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，实现自下而上的推动公司人才队伍整体水平不断提升，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。二、适用范围本管理办法是《门店薪资及考核管理办法》补充规定，适用于直营门店全体员工。三、晋升权责及核定权限晋升权责：行政人事部负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等流程运作，是员工晋升的具体执行部门。用人部门负责向公司推荐符合条件的员工；由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。晋升核定权限：资深店长、店长由部门经理提议，呈由公司总经理核定；资深店员由店长提议，呈部门经理核定。四、员工晋升的基本条件

五、员工晋升的办理（一）晋升种类 1、常规晋升：根据直营门店经营需要及发展规划，为保证高效运作，同时充实内部人才储备，行政人事部每年组织一次门店员工晋升。 2、门店职位出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法晋升程序办理晋升。 3、本制度所提“晋升”也包括资深店长、店长、资深店员因故向低一级职位的降职。（二）晋升办理程序 1、在每年组织一次的晋升期间或有岗位空缺时，由员工本人填写《门店员工晋升申请

表》，经部门负责人核查后交行政人事部。 2、行政人事部根据职位要求，对所有晋升人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对当次申请晋升人员进行晋升培训并考核。 3、行政人事部汇总晋升培训考核结果，将考核合格人选的晋升申请表及相关资料提交相应岗位核定人签批晋升意见。 4、将晋升考核结果报集团行政人事中心复核，由集团行政人事中心下发薪资及相应补贴调整通知，从核定人签批次月起实施。 5、晋升办理流程图：的，行政答事部有权及时更正。六、员工降职的条件

零售店员工工资激励制度员工工资结构：实习员工工资=基本工资×（考核分/100）+各种奖励+津贴正式员工工资=基本工资×（考核分/100）+提成+各种奖励+津贴各级员工基本工资分别为： ⑻、销售员考核内容： 1、实习员工考核方式： A、实习员工入司第1个月个人销售额不作考核，将个人销售额40分加入学习考核项目，分别比例如下： B、实习员工入司第2个月个人销售额考核分为20分，学习为25

即： C、实习员工入司第3个月个人销售额考核分为30，学习为15分即： 2、个人销售额考核：个人销售额考核实际得分=个人销售额满分×（实际销售额/指标销售额）如：初级员工实际月销售额为8000元，指标销售额为10000元，其当月个人销售额考核分即为：实际个人销售额考核得分=40×（8000/10000）=40×0.8=32分各级员工指标销售额为 A、实习员工入司第2个，个人销售指标为人均销售额的一半，即：个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.5 B、实习员工入司第3个，个人销售指标为人均销售额的70%，即：个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×0.7 C、初级员工，个人销售指标为人均销售额，即：初级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数

D、中级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.2 E、高级员工个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数×1.4 F、高级以上个人销售指标=店月度总销售指标÷营业员总人数× （1.4+每高一级0.2）（注：营业员总人数一般包括店长）例：某店7月份销售指标为30万，共有营业人员20人，某中级员员工本月实际销售15000元，该中级员工本月个人销售额考核分为： 15000 实际个人销售额得分= 40×300000÷20×1.2 =33.3分 3、*团队协作：主要考核员工的团队精神、团队合作以及员工之间的相互配合与帮助。 4、*服务意识：主要考核员工的服务态度以及在接待顾客时的礼貌、礼仪，个人的主动性。如出现顾客投诉或与顾客发生争吵，每出现一次扣5分，此项考核扣分上线为25分。 5、*工作态度：态度决定一切，没有好的工作态度，有再大的能力也很难为企业创造价值。工作态度主要考核员工的主动性、积极性以及员工对顾客的态度、对同事的态度、对企业的态度。 6、*工作纪律：主要考核员工对公司的规章、规定、制度的执行。 7、*仪容仪表：此项考核的目的主要是为了促使员工注重个人形象，考

门店日常管理制度一、目的为保障门店良好的工作秩序，提升店面的整体品牌形象，更好的服务广大顾客，并提升门店的销售额，特制定本管理制度。二、适用范围适用于门店所有员工。三、管理职责（1）人力行政中心：负责对门店所有员工的工作情况进行监督考核；（2）店长负责处理店内日常事务及店内人员培训、考核及考勤等；（3）营运中心负责对店面进行管理，并指导店面进行营销实施；（4）财务中心负责对店面进出原材料及账款的核查监督。四、门店架构：五、门店管理职责： 1、店长工作职责：主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工

的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理： ①对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生监督等的全面管理。 ②帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 ③做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 ④经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为：（3）设备管理：对店内各种电器、操作等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。（4）账目管理：做到帐目清晰，钱账相符，进行店面损益分析等。（5）货品管理：认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。（6) 安全管理：对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。（7) 每日工作做到日清日结。（8) 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： ①根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 ②培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 ③根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（9) 会员管理：对来店的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 ①根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

门店人事管理制度精选资料门店人事管理制度目的统一我司终端员工的各项人事标准严肃店铺考勤规范员工日常行为完善终端管理体制为员工等级评定、晋升、计发工资提成、福利等待遇提供主要依据促进公司各项规章制度的规范化建设。范围本制度适用于我司所有终端在职人员（含合营部）。定义门店人事管理是我司管理体制的重要章节是计发薪资、规范员工行为的重要准则。权责人力资源部：制度的制定与管理监督每月考勤汇总的抽查与审核不定期的到店抽查员工考勤情况考勤抽查结果的及时反馈提供员工薪资卡与财务协助工资的正常发放相关考勤凭证的保管工作。财务部：依据《年终端员工薪酬方案》结算每位在职员工薪资并呈报总经理室审核依照总经理室审核之考勤结果发放薪资薪资发放中异常情况的特别反馈薪酬发放总结。各区域主管：教育、督促、管理下属员工遵守公司考勤纪律汇总管辖区域的各员工考勤情况并移交人力资源部审核、监督与财务薪资核算人员核实、确认计发总额工资条的正常发放。各终端第一负责人：明确自身考勤职责按规定认真、及时、准确记录考取妥善保管各种休假凭证及时汇总考勤结果并上报如实反映员工考勤中存在的各种问题。各终端店员：依照公司制度按时出勤。内容考勤管理出勤、签到管理店铺员工出勤一律按区长核定的班

表进行每个班次上班时间不得少于小时商场员工按照各商场规定的上下班时段进行。每位转正员工享有天∕月的有薪休息日。日之前（含）新进的见习人员当月的带薪休假为天日后新进的见习人员本月无带薪休假。店铺统一实行上下班手写签到记录出勤取消个店打卡签到手写签到统一以店铺日记本中的记录为准。严禁采用整点签注上下班时间各店统一按照实际出勤的具体时间记录,以便反馈的信息更加实际客观,亦能从侧面反映出员工的积极性和工作状况。员工的考勤由店长负责区长监督逐日认真、及时、准确记录考取。店铺签到严格按照班别标识进行：A：早班B：晚班S：中班C：全天班D：早晚班M：会议RD：休假。对于无上、下班时间、整日无签到记录之情况以事假情况处理不计当日薪金。迟到管理每家店铺需于店铺日记本封面内页标注各班次之准确上下班时间。对于迟到情况处理如下：）每月累计迟到分钟内每分钟扣罚元并扣除全勤奖。）每月累计迟到分钟（含）以上小时内罚以迟到扣款扣除全勤奖并按事假半天处理。）月累计迟到小时（含）以上按旷工一天处理。

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门店管理规章制度范本专业版第一节、营业员守则 1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。 2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。 3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。 6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。 11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也

应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。 14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。 16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。 17、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外） 19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外） 22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店。 23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。第二节、服务用语与规范

杭州某某服饰有限公司报告书类别：□请示□报告□其它编号：00-HR-01-201703-06 发文时间：2017年03月26日缓急程度：□特急□急□一般秘密程度：□绝密□机密□秘密□一般主题：关于确定华东分公司新开店铺薪酬标准的报告报告人：内容摘要各位领导：目前华东分公司店铺薪酬方案现状如下： 1、因目前华东分公司店铺无统一的薪酬方案，许多新开店铺在聘用工作人员时无薪酬标准可执行，只能临时设计店铺薪酬方案； 2、华东分公司新开店铺数量在日益增加，若不对方案进行统一，后续的薪酬方案会越来越多，将更难统筹与管理。 3、一些方案已无纸质文档，导致工资核算与审核时标准上存在疑问。针对以上现状，以统筹店铺方案，加强店铺员工管理，提升品牌市场竞争力为目的，人力资源部与华东分公司于2017年3月共同制定了店铺员工的薪酬方案。方案中工资标准、提成方式（除年终奖金外）、补贴标准、核算方式等均已完成（详见附件1）。现申请作如下调整： 1、从2017年3月1日起，所有新开店铺执行新的薪酬标准（详见附件1）； 2、在店铺开张前提报相关资料：员工个人档案及劳动合同（根据人力资源相关要求）、《定岗定薪表》（详见附件2）《薪酬预算表》《店铺半年度/年度销售指标》（详见附件3）； 3、金华万达从7月起执行此方案，店铺员工《定岗定薪表》详见附件4，《薪酬预算表》《店铺半年度/年度销售指标》（详见附件5）。 4、杭州《香积店》《三塘店》从2017年3月1日起取消冲关奖、店铺总业绩奖。以上妥否，请领导批示！人力资源部/华东分公司二○一七年三月二十六日签核人员：

附件1：华东分公司直营店铺薪酬方案一、目的为了充分调动店铺员工工作积极性，不断提升终端店铺的销售业绩，进一步增强品牌市场竞争力，确保全年目标任务的有效完成，特制定本方案。二、适用范围本方案适用于华东分公司自2017年3月1日后直营新开店铺的所有员工。 I薪酬三、薪酬结构 1.试用期： 1.1导购：1级标准工资+提成奖金+奖励+福利/补贴（级别标准工资由店铺级别决定） 1.2店长/店助：1级标准工资+提成奖金+奖励+福利/补贴（级别标准工资由店铺级别决定） 2.正式员工：标准工资+提成奖金+福利/补贴四、工资标准 1.导购标准工资（单位：元） 2.店助标准工资（单位：元） 3.店长标准工资（单位：元） 4.大店长标准工资（单位：元） 5.店铺员工在工作时间之外参加店铺的临时性工作，比如特卖等，享受提报的临时工工资标准；工作时间之内的，只享受标准工资待遇。五、提成计算方法 1.大店长/流动店长提成计算方法 1.1计算公式：业绩提成=∑当月店铺实际销售总额×当月店铺销售指标达成率对应的系数

服装店员工日常管理制度【服装店员工日常管理制度范文精选】一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度，严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度规定。二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。