(完整版)办公室日常事务管理办法

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(完整版)办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法

一、总则:

为加强公司行政事务的管理,使办公室管理系统化、标准化,保证各项日常工作有序开展,特制定本办法。

二、适用对象:

公司所有办公室工作人员(含各制造车间及各驻外办公室)。

三、细则:

(一)办公环境管理:

1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期(以工作日为单位)打扫,保持清洁的办公条件。

2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序,不得在办公桌上放置与工作无关的物品;窗台、文件柜顶不得堆放杂物;墙壁上不得张贴、悬挂有碍观瞻的物品;定期(以工作日为单位)清理垃圾。

3、办公室内禁止吸烟。

4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。

5、进出办公室时应轻声关门;不得在办公区域内大声喧哗,在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。

6、本着节能减耗的原则,空调开放期间,应及时关闭门窗,休息时间(含午休)或长时间离开办公室时,应关闭空调、电灯和电脑显示器等;

晚上加班期间(17:00以后),只保留工作区域的照明;下班后应及时关闭空调、电灯和电脑显示器,关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的,可作例外处理。

(二)办公室着装管理:

参照公司《工服管理办法》

(三)办公用品管理:

1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。

2、办公用品分类:

⑴、耐用品:

参照《办公类资产管理办法》相关分类

⑵、易耗品:

第一类:办公文具类,如铅笔、圆珠笔(芯)、签字笔(芯)、白板笔、萤光笔、胶水、单(双)面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。

第二类:办公耗材类,如:墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。

第三类:生活用品,如面巾纸、毛巾、纸杯等。

3、各部门需要申请办公用品的,应提报行政部(属耐用品,参照《办公类资产管理办法》相关规定办理;属易耗品,填写《办公用品申购单》,见附件1)汇总采购。

4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品(领用人须签字确认),并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。

5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换

笔芯;双面使用纸张,不宜双面使用的,尽量用作草稿纸等;纸水杯一般只提供给来访客人使用。

(四)电话管理:

1、公司电话应使用于必要的公务用途;上班时间内,应尽量减少私人电话,若确有需要的,须在短时间内结束通话。

2、员工需开通办公电话的,应填写《办公电话申请单》(附件2)交行政部报公司领导审批。为节省开支,办公电话原则上安排2人或多人并机使用。需要单机、开通国内外长途的,应在“申请理由”栏特别注明理由。

3、公司根据岗位需要为员工报销手机话费。申请报销额度填写《手机话费报销标准审批单》,申请步骤为:员工提出手机话费报销申请→部门主管确定员工手机话费报销额度→行政部审核→申请部门分管领导核准。报销手机话费时,需先将报销单交所在部门手机话费审核人员审核,超额部分不予报销。

(五)保密管理:

1、员工负有保守公司秘密的义务。

2、工作时间内,应及时整理文件资料;暂时离开座位的,应将正在操作的电脑页面最小化,将正在处理的文件资料翻盖。

3、工作暂告一段落时,应及时将文本资料装入文件夹中。草稿等无保存价值但又涉及保密内容的资料,应用碎纸机处理。

4、有密级的文件,按公司档案管理相关规定集中保管。

四、罚则

(一)办公环境杂乱,未按规定保持办公场所整洁,开启空调时未及

时关闭门窗等违规行为,公司将在不定期的行政稽核时予以拍照曝光。

(二)下班后未及时关闭门窗和电灯、电脑、电风扇、空调等电器,造成资源浪费的,处以50元/次罚款。公司保安每天夜间巡逻应登记上述违规行为,于第2天与违规部门主管确认并落实责任人,以月为单位进行处罚。无责任人的,处罚由部门主管承担。如同一部门有较多人员同时加班,应安排专人负责门窗和电器的关闭。

(三)其他有违反本办法之情形的,按公司相关规定处理。

五、附则

(一)各部门主管对本办法所涉事务负有督办责任。

(二)本办法自公布之日生效。

附件:1.《办公用品申购单》

2.《办公电话申请单》

3.《手机话费报销标准审批单》

二○一七年一月十二日第一版发布

附件1:

办公用品申购单

经办人:

部门主管:

行政部确认:

附件2:

办公电话申请单

申请理由:

申请部门:

申请人:申请时间:

部门经理审核:

行政部经理审核:

总经理审批:

机密等级 B 文件编号:KL-综-577/ 7附件3:

手机话费报销标准审批单

序号姓名职位新标准原标准调整原因

经办人:部门主管:

行政部审核:申请部门分管领导核准:

办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率,保持良好的工作环境及氛围,树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体;尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度,实时实地签到; 2.上班后不私自外出,若有紧急事务处理及时向相关领导申请; 3.办公时间因私会客需和直管领导报备,时间尽量不超过30分钟;因私 打电话尽量简短; 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站; 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司; 2.请保持办公环境清爽,个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁; 3.午餐请尽量外出就餐,若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁;尽量避 免味道过重食品; 4.下班离开办公室前,请关闭机器电源(包括电脑),收好所有资料和文 件,最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等; 公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴; 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器(如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等); 3.请把废纸、废物放入指篓,杯中剩水请倒入指定地点,请不要用饮用 水冲洗杯子; 4.请不要在办公区大声喧哗,有来客请带至会客室或洽谈区; 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动,?车辆请停至 指定区域,不要随意停放。? 6.爱护公共财物,使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查,并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为,要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事,根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间(公司或办公地点)打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂,将对当事人每次罚款50元,情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情,发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告;第二次违反除警告外, 予以经济处罚20元;第三次违反,予以经济处罚100元,并在 公司内通报批评。?

办公设备配备标准及管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强办公设备家具管理,优化资源配 置,提高工作效率和设备设施利用率,更好地为公司发展服 务,结合公司工作实际,特制定本办法。 第二条办公设备家具分类 办公设备家具分为专用设备、共享设备及特批设备。 1、专用设备是指按照工作岗位配备的设备或家具,如: 办公桌椅、计算机、更衣柜等。 2、共享设备是指工作需要,须按“总量控制,综合考虑”原则配备的部门内共用的设备或家具,如:笔记本电脑、打 印机、传真机、扫描仪、文件柜等。 3、特批设备是指公司严格控制、需经特批购买的设备, 如摄像机、复印机、照相机等。 第三条本暂行办法适用于公司本部及其子、分公司。 第二章办公设备家具配备原则、标准 第四条办公设备家具配备原则 1、按岗配备,保证专用设备;

2、满足需要,控制共享设备; 3、确定必需,严控特批设备。 第五条办公设备家具配备标准 (一)专用设备配备标准: 1、公司领导配备标准:计算机(含笔记本电脑)、办公桌椅、台前椅、书柜、文件柜、办公沙发、茶几、电话传真机 (或打印机)、更衣柜等各一套。 2、总监配备标准:计算机(含笔记本电脑)、办公桌椅、台前椅、文件柜(更衣柜)、三人沙发、茶几、电话机等各 一套。 3、中层干部配备标准:计算机、板式办公桌椅、台前椅、沙发(依据办公室大小,配备三人或单人沙发)、文件柜(更衣柜)等各一套。 4、一般人员配备标准:办公桌椅、更衣柜各一套,并按 需要配备相应的办公设备。 5、其他人员配备标准:按岗位需要配备相应的办公设备。 (二)共享设备配备标准: 以“总量控制,综合平衡,保障工作需要”的原则配备, 以各部门的总人数为基础,以各部门的坐班人数为主要依 据,以各部门的职能性质为辅助,综合以上几项进行共享设

二、判断题 1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(∨) 2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(×) 3.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。(×)4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(∨) 5.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(×)6.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。(×) 7.文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)8.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(×) 9.文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。(×) 10.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×) 11.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(∨) 12.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(∨) 13.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。(∨) 14.文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。(×) 15.文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。(∨) 16.男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。(×) 17.按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。(×)18.如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。(×) 19.如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。(×) 20.如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。(∨) 21.如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。(∨) 22.介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。(∨) 23.文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。(×)24.文员作介绍,若年龄、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。(∨)25.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。(∨)

办公室日常事务管理办法 一、总则: 为加强公司行政事务的管理,使办公室管理系统化、标准化,保证各项日常工作有序开展,特制定本办法。 二、适用对象: 公司所有办公室工作人员(含各制造车间及各驻外办公室)。 三、细则: (一)办公环境管理: 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期(以工作日为单位)打扫,保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序,不得在办公桌上放置与工作无关的物品;窗台、文件柜顶不得堆放杂物;墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品;定期(以工作日为单位)清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门;不得在办公区域大声喧哗,在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则,空调开放期间,应及时关闭门窗,休息时间(含午休)或长时间离开办公室时,应关闭空调、电灯和电脑显示器等;晚上加班期间(17:00以后),只保留工作区域的照明;下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器,关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的,可作例外处理。 (二)办公室着装管理: 参照公司《工服管理办法》 (三)办公用品管理: 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类: ⑴、耐用品: 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品: 第一类:办公文具类,如铅笔、圆珠笔(芯)、签字笔(芯)、白板笔、萤光笔、胶水、单(双)面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类:办公耗材类,如:墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类:生活用品,如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的,应提报行政部(属耐用品,参照《办公类资产管理办法》相关规定办理;属易耗品,填写《办公用品申购单》,见附件1)汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品(领用人须签字确认),并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯;双面使用纸,不宜双面使用的,尽量用作草稿纸等;纸水杯一般只提供给来访客人使用。

一、办公室管理条例 第一章总则 第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范: 1.仪表:公司职员工应仪表整洁、大方; 2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方; 3.用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗; 4.现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待; 5.电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。

第三章责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行,违反此规定的人员,将给予50-100元的扣薪处理。 二、办公室物资管理条例 第一章总则 为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执行部门为办公室。 第二章物资分类 1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3.管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4.个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资; 5.实物资产:物资价格达300元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机。 第三章办公用品物资采购 1.公司办公用品物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单,300元以内物品申购交部门经理同意,办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意,办公室审核,总经理审批。 2.物资采购由办公室指定专人负责,并采取以下方式: 1)定点:公司定大型超市进行物品采购。 2)定时:每月月初进行物品采购。 3)定量:动态调整,保证常备物资的库存合理性。 4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较,择优选用。 第四章物资领用管理 1.公司根据物资分类,进行不同的领用方式: 2.低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用

公司办公室日常管理制度1 ] 键入文字[ 办公室日常管理规定_________ 第一章、目的 办公场所是员工从事工作的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境, 全体同仁应自觉维护良好的办公环境。 第二章、员工行业规范 一、着装:整洁、大方、得体 整齐清爽、原则上员工穿着及修饰应稳重大方、员工着装应合乎企业形象及部门形象, 干净利落,服式正规、对外服务窗口人员应着职业装; 鞋、袜应保持干净,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋; 女性员工可化淡妆,不得浓装艳抹; 二、举止:文雅、礼貌、精神 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱 满,乐观进取; 对待上级要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头

脑冷静,提倡微笑待人,微笑服 务; 不拉帮结派,不将个人喜好带进工作中,团结协作,平等尊重,坦诚待人,开诚布公, 党同伐异; 热情接待每一位来访客户、业务单位等人员; 出入上级办公室,要敲门示意,进出房间随手关门;办公日常要保持良好坐姿,不得将脚放置于工作台面; 三、语言规范 会话要亲切、诚恳、谦虚; 语言清晰、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅; 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠; 严禁说脏话、忌语,使用文明用语; ] 键入文字[

同事之间沟通问题时,应本“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。 第三章、员工日常工作行为规范 一、办公大厅、各独立办公室应该保持安静、清洁; 二、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进行办公场所; 三、工作中不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等材料; 四、办公桌应该整齐、干净、各类文件存放应注意保密,不得随意摆放; 五、桌面和室内办公设备摆放整齐、保持外表干净; 六、室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁; 七、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能 存在的矛盾和问题; 八、未经部门负责人及管理中心同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备; 九、公司电脑、传真机、复印机原则上不 能用于私人用途,若有特殊原因,顺事先提出申请,

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.在办公室的布置方面,( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜?( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作 C.重复性的工作尽量由机器完成 D.合理设计办公室的工作流程 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。 A.“顷悉”、“际此” B.“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴” D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是( )。 A.个人区 B.社交区C.亲密区 D.公众区 8.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。 A.加入自己的主观意见 B.不记录议题

办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFE)。 第一条目的: 规范办公室的工作秩序,营造良好的办公环境,提高办公质量与效率。 第二条职责/权限: 行政人事部:负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。 其他部门:所属办公室日常事务的管理,协助处理各种异常情况。 第三条工作要求: 办公室职员工作纪律: 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人,严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调,温度调节不得低于26℃(含)以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟,需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论,任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所(如会议室)完毕后,使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9.接打公司电话应言简意赅、长话短说,严禁在电话中闲聊,更不允许接打私人电话。如长时间不在工位,请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作,有必要进行集体讨论时,在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,皆须准时参加。 12. 下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 第四条办公室职员着装要求: 1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐,男职员头发不过耳,不得留长胡须,保持面部清洁;女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合,督促属下职员共同遵照执行。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条形象规范 1、着装:整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整,符合时节。

《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 2.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识 D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 5.在办公室里,( D )的位置是上座。

A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。

综合办公室绩效考核办法 第一节办公室部门职责 为规范公司行政管理工作,提高综合办公室人员的工作积极性,提升工作绩效,维护公司的合法权益,特制定本办法。 本办法适用于公司综合办公室确定目标责任、进行考核激励等相关工作。 综合办公室岗位设置图 直接上级:总经理 1.落实、执行公司的指示精神,全面服从公司的指示和指导; 2.起草、完善公司各项人事、行政规章制度并监督实施; 3. 负责做好公司文化的宣传,外部形象标识的建立,逐步扩大公司知名度;

4.日常行政性事务管理 1)对以公司名义发布的及公司范围的文件、通知、规范要求等文件进行管理,保证公文质量; 2)公司各类文件的草拟、登记、签发、传阅及各种文件资料、证件、资质荣誉、项目申报文档、印章、公章、技术合同等进行规范管理和归档工作; 3)公司各种证、照的登记、注册、荣誉申报等; 4)负责公司各类奖项申报、资质证书的复审及跟踪工作; 5)负责公司工作服订购工作。 5.会议管理 1)负责公司重要会议的组织安排和接待工作; 2)整理会议纪要,经领导审批后,下发成文。 6.公用车辆管理 1)制定公司办公车辆使用制度、对办公车辆统一管理,合理调度; 2)对公司驾驶员进行日常管理;安排公司车辆的维护和保养; 3)公司的办公用车各种交通费用的控制。 7.公司体系管理 1)负责公司IATF16949、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、企业三级安全标准化等体系标准主导、监督、运维管理; 2)负责对体系日常建设运行督查工作; 3)负责体系内审、管理评审、外审,年度监督审核主导工作;

4)负责公司官网、微信平台等运维工作。 8.公司人力资源管理 1)人力资源规章制度管理:负责人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止,以及监督执行;负责人力资源管理制度的解释和运用。 2)招聘管理:根据公司发展需要,负责组织并实施招聘工作。 3)培训管理:根据公司发展需要,进行人员培训需求分析,制定培训开发的总体目标,建立人才培训管理制度。 4)绩效管理:协同公司各职能部门建立员工绩效管理体系,组织定期或不定期地对员工的考核工作,跟踪并有效地利用考核结果,提升员工及公司的整体工作绩效。 5)薪酬福利管理:负责制定科学合理的薪酬管理制度,并按规定做好公司员工的工资核定、核算、统计分析以及员工福利等工作,实现公司的薪酬激励计划。 6)劳动关系管理:负责员工的聘用、劳动合同、调动、离职、解聘及人事档案等日常管理,维护公司良好的劳动关系。 7)保险管理:负责员工相关保险购买工作。 8)考勤管理:负责各部门提交员工考勤表审核审核审定工作。 第二节岗位职责 一、办公室主任职责 1.全面负责办公室工作,制定本部门员工岗位职责,并在执行过程中

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库 (更新至2019年7月试题) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面? 答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 二是为组织服务,为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境; 三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。 核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“六查”,请简述六查内容。 答:(1)查是否需要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾;(3)查要求和措施是否明确具体,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些? 答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分,包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些? 答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。 简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 简答电子公文处理过程的五个环节。 答:创建:根据一定的规则建立电子公文的过程。 办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递。 归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 简述办公室的四种含义。 答:(1)广义的:泛指一切办公场所,区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所,如厂长办公室等。 (3)特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构,级别高的又称办公厅,如河北省政府办公厅。 (4)专指的:某种专门的独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室。 简述办公室督查工作的方式。 答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查。 简述办公室设备使用规范。简述常用办公设备使用规范。 答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作; (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的; (3)注意安全,注意节点,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限; (4)未经上司允许,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务; (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离; (6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 1

办公室安全管理办法示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

办公室安全管理办法示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为了认真贯彻执行公司的环境、安全工作,建立有效 的工作责任机制,真正做到全员参与,进而确保环境、安 全目标的顺利完成,结合公司实际,制定本管理办法并由 总经办负责实施、监督。 本制度中的安全管理,是指包括人身设备、交通、消 防、环境卫生、防盗、用电及相关注意事项等方面的安全 管理。 第一条人身设备安全的管理 一、各部门要坚持贯彻执行国家的职业安全标准、法 律、法规,落实公司有关规定,对员工进行安全宣传、安 全教育,开展检查和实施安全技术措施,改善办公条件, 加强安全管理,教育员工严格遵守办公安全卫生操作规程

和技术标准,积极寻求降低事故发生、减少损失的办法和措施; 二、员工在办公过程中必须严格遵守安全操作规程和各项规章制度,正确使用办公设备和防护用品,积极预防事故的发生,减少和防止事故人身伤害; 三、各部门的责任人应将本部门的设备安全管理工作纳入重要议事日程,有安排、有检查、有奖惩、有记录。 1、做到谁保养、谁检修、发现异常随报告,确保设备整洁、运转正常、性能可靠。 2、严格遵守劳动纪律和安全规章制度,杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律“三违”现象,各岗位人员要恪守岗位、认真履行岗位职责和安全职责,从而有效预防生产劳动过程中的人员事故伤害。 第二条交通安全的管理 一、驾驶员都必须时刻加强学习,提高安全意识和业

办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度,准时上班按时下班,时间按9:00-17:30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事,需要须征得直管领导允许,午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰,着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁; 第八条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜,关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。第十二条文明用厕,节约用纸,注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表,报总经理签字审批后到财务处领取采购资金;采购完毕做好采购记录表,提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日

办公室管理办法 办公室,一个普通的部门,同时也是一个特殊的部门。它担负着承上启下的任务,是领导与基层间沟通的桥梁,是各个部门间协调的纽带。实践表明,公司高层的意见是否能得到有力的贯彻实施,公司的后勤保障是否足够,职工的文化生活工作是否开展得有声有色。如此种种,都取决于办公室工作的好坏,因此办公室主任这个岗位的责任尤为重大。 办公室的职责可以归纳为这么几句话:文件收发传阅,文书处理归案,打字复印传真, 公章印鉴保管,综合材料起草,事务检查督办,会议安排记录,有关问题调研,征询群众反映,传达领导意见,车辆派遣调配。 一、办公室管理条例 第一条为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。 第二条服务规范: 1.仪表:公司职员应仪表整洁、大方 2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应礼貌热情,微笑应答,切不可冒犯对方; 3?用语:在任何场合应用礼貌规范用语,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗; 4?接待要热情及时

5.电话接听:接听电话要及时,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录。 第三条办公秩序 1?工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 3.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。 4.员工下班前,要收拾整洁自己的工作台面,检查主电源是否关闭,最后离开的人员要检查并关好门窗和灯饰,坚决杜绝安全隐患的存在。 第四条请假出差事项 1.职员如有事需要请假,需提前向部门领导申请,并填写请假条,有领导签字方可离开,请 假三天以下的需要提前一天向部门领导申请,三天以上的要向总经理申请,并在离开时要做好手头工作的交接处理,(如有紧急情况可以先处理并电话告知领导, 回公司后填补请假条)。 2.因公务出差时需提前填写公出单,出差的目的地、事由、人物都要填写清楚,并 交领导签字认可后,方可离开。

办公室制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理,公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、 制度化和规范化,结合实际情况,规范项目管理日常工作,提高工作质量和办事效率,根据公司研究管理办法,结合公司业务特点,制定如下制度: 二、本制度适用于公司总经理(不含)以下成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办 公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受总经理管理,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管 理等工作,保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导助手。 七、协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范, 相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、档案管理制度 1、为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,及时 分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。 2、档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 3、根据文件整理编号,对相应应资料进行相应的归档、整理、备注,并存 入专门的档案文件柜保管。 4 档案接收、移交,必须根据档案管理制度严格做好记录。 二、办公用品管理制度 1、为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,

办公室管理平时作业一答案

浙江广播电视大学 现代文员专业(开放专科) 《办公室管理》单元作业题(1) 1.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 序号国内一般 性国外一般 性 国内企业 (含外企) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21 2.办公用易耗品主要包括哪些?

3.简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 4.按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。 优先顺序表 审核 5.从下列文员工作方法中,任意选择一种或两

种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。(1)请示方法与报告方法; (2)计划方法与总结方法; (3)受意方法; (4)传达方法; (5)进言方法; (6)变通方法和挡驾方法; (7)分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企) 1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7信息资料准备好公司要公开的资料; 替上司收集演讲或报告的资料; 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。9接待工作 接待来访宾客; 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职员或速记员。 12日程安排 替上司定约会并做好记录; 为上司安排旅行或考察。

办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为,理顺内部关系,提高办事效率,特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法,以加强行政管理的有效性,并在公司内部形成办事有程序,工作有标准,事事有人管,人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;逐步建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理;印信管理;图书资料管理;办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度;办公环境卫生、办公纪律管理;保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围: 1.公司文件档案:包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料; 2.人事档案:劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等; 3.行政档案:办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4.项目档案:项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5.销售档案:合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案,由公司办公室负责管理。 第七条管理职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1. 公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则,“项目归档”根据项目进行进度

情况分阶段归入项目档案。 2. 在归档期,办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3. 原始资料应进行编号、登记,同时更新上次的归档目录,各主管部门经理应积极 配合与支持。 4. 凡应该及时归档的资料,办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1.总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2.因工作需要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由借阅本人填写《借阅档 案申请表》,部门经理审批,办公室主任核批后方可借阅。 3.公司档案密级分为机密与普通两个级别,机密级档案经总监级批准后方可借阅,但借阅时间不得超过2个工作日,普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续,借阅时间最长为一周。 4.档案借阅者必须做到:爱护档案,保持整洁,严禁涂改;注意安全保密,严禁 擅自翻印、抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁 1.公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2.公司档案、项目档案、销售档案、员工人事档案为长期保存档案;非长期保存 档案保存期为两年。 3.当某些档案到了销毁期时,由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交 办公室主任审核经总经理批准后执行。 4.经批准销毁的公司档案,办公室工作人员须认真核对,将批准的《公司档案资 料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 5.在销毁公司档案资料时,必须由总经理或办公室主任指定专人监督销毁。 第三章办公室印信管理办法 第十一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具,印章的管理,关系到公司正常的经营管理活动的开展,为防止不必要事件的发生,维护公司的利益,制定本办法。第十二条公司的印章由总监级人员保存、发放、回收印章,监督印章地保管和使用。

办公室管理制度大全 为了规范办公室管理,提高工作效率,办公室管理制度是少不了的公司内部制度,查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料,希望对您的工作和生活有帮助。 办公室管理制度 第一章管理大纲 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。

办公室管理规章制度暂行办法 为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围,提高办公质量与效率。 第一条办公礼仪规范 1、公司职员应仪表整洁、大方,着装正式,不能穿拖鞋、运动鞋、休闲装及过于暴露的服装。 2、指甲不能太长,应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色,不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。 4、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应微笑应答、热情接待,切不可冒犯对方。 5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录。 第二条办公秩序 1.员工应严格遵守考勤制度,上班打卡后不得随意外出或办私事,如确有需要须向直属领导报备,外出超过半小时需填写假条,每月不得超过三次。 2.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗影响他人工作,确保办公环境的安静有序。 3.正常上班时间不得用餐,使用电脑、手机等电子产品进行上网聊天、游戏、看小说、视频等与工作无关的事。 4.上班时间不得带亲朋好友,不允许上班时间内亲朋好友在一旁陪同、使用公司电脑。 5.不允许闲杂人员长时间逗留在部门工作区域闲坐。 6.不应频繁更换手机号码,如因特殊原因需要更换号码的,须将新号码及时通知人力部更新后公布。

7.工作期间,私人电话尽量避免,确需处理时,力求简短。 第三条卫生制度 1.个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。保持物品整齐,不宜在台面上堆放或是积压,桌面清洁、整齐,零食等与工作无关的物品不要摆放于办公桌上。电脑及电脑主机区域是清洁重点。养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。 2.公共区域:每天以值日表为准轮流值日,每天上班后,各部门工作人员按值日表及要求清扫各自负责的卫生区,并保持卫生清洁。每周一次大扫除,全体清扫整个校区。 3.最后下班的职员要巡查所有教室、办公室的窗户、电源是否关闭,最后关闭电闸。 4.部门值日区域责任人负责每天检查办公区域的环境卫生,校区总监及其他领导不定时抽查。

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