XX县公安局出入境管理大队服务指南【模板】
**县公安局
出入境管理大队服务指南
一、办理依据
1、《中华人民共和国电子普通护照签发管理工作规范》
2、《往来港澳通行证、签注签发规范》
3、《往来台湾通行证及签注签发管理工作规范》
二、承办机构
**县公安机关出入境管理部门
三、服务对象
群众
四、申请条件
全国通办
五、申报材料
1、在受理点采集电子制证照片；
2、提交申请人本人的居民身份证（未满16周岁申请人未办理的可不提交）原件。居民身份证在申领、换（补）领的，提交临时居民身份证；
3、未满16周岁的申请人还须提交监护证明（如出生证明、户口簿等），以及监护人的居民身份证或者护照等身份证明；
4、登记备案的国家工作人员申请的，还须按人事管理权
限提交所属工作单位或者上级主管单位出具的同意办理的证明；现役军人申请，还须提交具有审批权的军队系统主管部门出具的同意办理的证明；
5、申请换发出入境证件的还须提供原出入境证件，申请补发出入境证件的还须提交损毁证件及损毁说明或者遗失、被盗情况说明，华侨短期回国申请换（补）发出入境证件的，须提供有效出入境证件及定居国外的有效证明和居住地公安机关出具的居住证明；
6、申请赴港澳探亲、商务、逗留、其他类签注的，还须提供与申请事由相应的证明材料；
7、申请前往港澳地区定居的，根据夫妻团聚、子女照顾父母、子女投靠父母、父母投靠（照顾）子女、港澳永久居民子女等事由提供相应证明材料；
8、申请赴台湾定居、居留、探亲、旅游、应邀、经贸交流等签注的，还须提交申请人有效的入台许可证明。对应邀或进行经贸交流活动的，还须提交国务院台办的批文。
六、服务流程
七、办理时限
1、省内户籍居民办理出国（境）证件时限为7个工作日；赴港澳旅游自助（卡式）签注立等可取、（本式）签注为1个工作日；赴港澳及台湾柜台申请签注为5个工作日；
2省外户籍人员办理为20日，因对申请材料有疑问而进行调查的时间不计入。
八、收费依据及标准
九、咨询方式
度假酒店整体方案设计说明
XXXXXX度假酒店整体方案设计说明 一．设计总说明 （一）设计依据 1．业主提供的地形图； 2．业主提供的设计任务书及补充文件和确认文件； 3．XXX规划部门对规划用地的要求； 4．国家有关的建筑设计规范，标准及条例： ——工程建设标准强制性条文_城市建设部分 ——建筑设计防火规范（2001年版） GBJ16-87 ——工程建设标准规范汇编（五）建筑防火规范部分 ——汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GB50067-97 5．美国SASAKI公司的中标方案，及随后的修改方案。 （二）概述 XXXXXX度假酒店位于XXX市风景优美的亚龙湾区域内，自然景观资源极为丰富，基地北依滨海大道，南面为广阔的中国南海，东西两侧分别为现有的五星级酒店天域酒店和凯莱大酒店。周边环境相当成熟。基地现状地貌成自然状南北向坡地，中间最高，对于度假酒店设计布置极为理想。本项目总建筑面积近6万平方米，为三级工程等级。 二．总平面设计说明
根据XXX市规划局对本地块的规划设计要求，南面退最高潮水位线100米，东西退界10米，北侧退界20米，控制高度为27米。南北立面为主要景观立面。 由于本项目建筑群功能复杂，总体规划将不同类型的功能空间通过东西、南北两条主轴线有机的组织成整体。建筑主体布置在基地中央，形成前后两个开放空间。前面为城市和建筑共用的公共绿地，后面则形成半私密的绿化景观。 因规划用地北临度假区，南面直接通向海滩，因此南北轴线设计成完全通透的景观走廊，通过从度假区引入场地的环形车道，开敞的入口大堂，平缓的水景, 延伸的绿化到广阔的海岸线，形成了具有热带园林意念的序列空间。广场，绿地，室内绿化及以水体环绕的中庭构成了丰富的空间体系和景观体系。 东西轴线为贯穿整栋建筑的交通主线，建筑群体沿此轴线展开，形成开敞，半开敞庭院，大小庭院错落有至，为客房争取最大的景观资源。西侧是舒展的Y 字型走道，沿其两侧布置客房，东侧则为餐饮，商务区域。建筑功能布置合理，闹静分区明确。 整体规划宗旨是在优越的地理环境里创造出优雅，舒适的居住环境，以海为源，以人为本，使自然，人性，科技得到充分的融合。 三．建筑设计说明 （一）平面设计 酒店主入口位于从北侧滨海大道引入的环形车道上，方便游客的进出，在车道周围布置大量的景观绿化，为游客的进住和离去创造良好 的视觉感受。场地东北角为地面停车场，和网球场，直接与度假区相连。 建筑的服务入口位于东西两侧，与游客路线分开。
办事指南格式范本
“办事指南”格式范本 XXXX XXXX//事项具体名称 申办主体：XXXX//可以是个人、企业或其他1 申办条件:XXXX //对申请条件的详细描述 申请材料://申请材料要求能够明确材料名称、份数、获取方式、材料格式等。申请表格类材料要求能够提供空表及样表的表格下载，提供下载的申请材料能支持常用办公软件进行编辑处理，照片类须提供照片张数、尺寸、照片颜色、拍摄时间等要求等。 办理机构：XXXX//要求提供准确、规范的机构全称，要求精确到科室、窗口；对于涉及多个办理机构的，应结合下面的办理地址作出详细说明 办理地址：德州市XX区（县）XX街XX号XX座XX层XX室 邮编XXXX（必须提供乘车路线等信息）。//要求提供准确、详细的地址信息 办理电话：XXXX//要求提供可用的咨询、联系、监督投诉等的电话，包括固话、手机等 办理时间：周X至周X 上午XX:XX-下午XX:XX（法定节假日是否办公要明确说明）//要求提供准确、详细的办理时间信息 办理程序：XXXX //对办理程序的详细描述，即从业务申请到办结的工作流程 办理时限： XXXX//即办件：统一按“即办”填写；承诺件：包括承诺时间和法定时限，其中承诺时限统一按“自受理之日起xx日办结”填写，法定时限按相关法律法规 规定的时限填写。 收费标准及依据：XXXX //收费：注明收费项目、收费标准、收费依据；不收费：统一按“不收费”填写，不准填“无”，不准空缺。 办理依据：1、法规一；//名称和具体条款 2、法规二；//名称和具体条款 3、……… //如果办理依据为非涉密：请将相关政策法规上传至“政策法规”栏目；如果办理依据为涉密：统一按“本事项法律依据涉及国家秘密，根据《政府信息公开条例》（国务院令第492号）的要求不予公开，不便之处，敬请谅解！”填写，不准空缺。 表格下载：表格下载入口 样表下载：样表下载入口 //如果有有表格，请将空表及其样表上传到“表格下载”栏目，文档标题中须注明“空表”
酒店服务指南模板
祥瑞丽景酒店 服 务 指 南
欢迎光临 欢迎您来到祥瑞丽景酒店，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。 祥瑞丽景酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。与众不同的景象，湖泊、岛屿、和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。 我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。 如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。 顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。 在祥瑞丽景酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！祥瑞丽景酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！ 总经理
前台服务 快捷服务 我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。 接待服务 接待处位于总服务台，我们的前台接待人员24小时为您提供订房和入住服务。 行李服务 礼宾部位于一楼大厅，我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。 商务服务 商务中心设在副一楼，祥瑞丽景度假酒店前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。 叫醒服务 请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。 车辆预定 礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。 失物认领 礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。 货币兑换
前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。 礼宾部 礼宾部位酒店大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运动、娱乐和自然风光。您可直接通过快捷服务与之联系。 购物 请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的信息。 传真 前台提供传真服务。没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。祥瑞丽景度假酒店的传真号为提示您：向外发送传真需要支付费用。 复印 前台提供收费复印服务。 打印 礼宾部可打印您磁盘里的资料。 邮件 您的来信及快件将直接送至客房。如信件先于客人抵达祥瑞丽景度假酒店前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。 地图 前台为您提供黄石地图查阅服务。 旅行 您可以联系礼宾部或前台了解铁路票务信息，了解黄石地区的旅游信
广州市公安局出入境管理处服务指南
广州市公安局出入境管理处服务指南 一、居留许可申请 在穗高等院校注册就读满6个月以上的外国留学生，应持“X”签证入境，入境后30日之内到市公安局出入境管理处申请办理居留许可。 申请居留许可时，须回答有关询问并提供下列材料： 1、申请人的有效护照及签证的原件和复印件； 2、如实填写的《外国人签证、居留许可申请表》，粘贴一张近期二寸半身正面免冠照 片； 3、居住地公安派出所出具的《境外人员临时住宿登记表》（住学校外国留学生楼、宾 馆、酒店者除外）； 4、就读院校外国留学生管理部门出具的注明学习期限的公函和《录取通知书》原件及 复印件； 5、广东出入境检验检疫局出具的《健康证明》原件（在穗居留1年以上且年满18周 岁者提交）； 6、持L、F签证入境因学习申请居留许可的，还须提交JW201表或者JW202表（外国 留学人员来华签证申请表）。 7、未满18周岁的申请人，提供抚养人或监护人的在穗常住身份证明和经公证机关公 证的书面保证。书面保证须注明接受被抚养或监护儿童父母委托，承担抚养与监护 责任，保证被抚养监护者按期离境等内容。也可以委托已在穗办理居留许可的外国 人作为抚养或监护人。未满16周岁的申请人，还须提供本人出生证明复印件、外 籍父母的护照复印件，父母双方或一方为中国人的，还须提供境外定居证明复印件。 所有境外机构出具的有关证明须经我国驻外使领馆认证。 二、F签证申请 在穗高等院校注册就读不满6个月的外国留学生，应申请“F”签证。 申请F签证时，须回答有关询问并提供下列材料： 1、申请人的有效护照签证原件及复印件； 2、如实填写的《外国人签证、居留许可申请表》，粘贴一张近期二寸半身正面免冠照 片； 3、居住地公安派出所出具的《境外人员临时住宿登记表》（住学校外国留学生楼、宾 馆、酒店者除外）。 4、就读院校外国留学生管理部门出具的注明学习期限的公函； 5、未满18周岁的申请人，提供抚养人或监护人的在穗常住身份证明。也可以委托已在 穗办理居留许可的外国人作为抚养或监护人。未满16周岁的申请人，还须提供本人出生证明复印件、外籍父母的护照复印件，父母双方或一方为中国人的，还须提供境外定
酒店服务指南规程范本
工作行为规范系列 酒店服务指南规程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-63877 酒店服务指南规程 Hotel service guide procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 临阳光饭店服务指南 SERVICE DIRECTORY 总经理致辞 尊贵的宾客: 欢迎您光临阳光饭店! 阳光饭店在社会各界朋友的关心和支持下投入试营业。她是中国历史文化名城—天水市崛起的一颗“明珠”，是集商务、度假、会议为一体的豪华旅游涉外饭店。 阳光饭店以中央空调、客房宽带网为代表的硬件设施，追求规范化、个性化的软件服务，为宾客创造一个独立而宽松的生活、居住环境。阳光人的目标是:塑造企业形象，向饭店管理集团发展，走规模经营的路子，以品质和文化参与市
场竞争，创造独特风格，追求高品位的企业文化，满足宾客不同需求。 阳光饭店全体员工将秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，力求做到尽善尽美。但由于饭店尚处试营业期，部分服务项目只能陆续投入运营，因此而造成的不便，恳请您予以谅解，请您多提宝贵意见，我们将由衷感谢您对饭店的关心和支持。 阳光饭店全体员工挚诚恭迎阁下光临。 阳光饭店总经理: 服务项目简介 前厅服务 接待服务:办理客房登记入住、会议室出租等服务。 电话:8006 位置:总服务台接待处 服务时间:24小时 预定服务:提供客房、会议室预定服务。 电话:8007 位置:总服务台接待处
服务时间:24小时 问讯服务:提供旅游观光、车次航班、饭店服务项目介绍及住房查询服务。 电话:8007 位置:总服务台问讯处 服务时间:24小时 留言服务:办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。 电话:8007 位置:总服务台问讯处 服务时间:24小时 退房服务:提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。 退房时间为13:00时，延时退房加收半日房租，19:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。 饭店可接受VISA卡、牡丹卡、长城卡、金穗卡结算。 电话:8005 位置:总服务台收银处 服务时间:24小时 叫醒服务:办理电话语音叫醒服务。
港澳台出入境管理办法
河南省政府门户网站2006年08月07日来源：【字体：大中小】 中国公民因私事往来香港地区或澳门地区的暂行管理办法 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》第十七条的规定，制定本办法。 第二条本办法适用于内地公民因私事往来香港地区(下称香港)或者澳门地区(下称澳门)以及港澳同胞来往内地。 第三条内地公民因私事前往香港、澳门，凭我国公安机关签发的前往港澳通行证或者往来港澳通行证，从指定的口岸通行；返回内地也可以从其他对外开放的口岸通行。指定的口岸：往香港是深圳，往澳门是拱北。 第四条港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间，凭我国公安机关签发的港澳同胞回乡证或者入出境通行证，从中国对外开放的口岸通行。 第二章内地公民前往香港、澳门 第五条内地公民因私事前往香港、澳门定居，实行定额审批准的办法，以利于维护和保持香港和澳门的经济繁荣和社会稳定。 第六条内地公民因私事前往香港、澳门，须向户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。 第七条有下列情形之一的，可以申请前往香港，澳门定居： (一)夫妻一方定居香港、澳门，分居多年的； (二)定居香港、澳门的父母年老体弱，必须由内地子女前往照料的； (三)内地无依无靠的老人和儿童须投靠在香港、澳门的直系亲属和近亲属的； (四)定居香港、澳门直系亲属的产业无人继承，必须由内地子女去定居才能继承的； (五)有其他特殊情况必须去定居的。 第八条有下列情形之一的，可以申请短期前往香港、澳门： (一)香港、澳门有定居的近亲属，须前往探望的； (二)直系亲属或者近亲属是港澳同胞，必须由内地亲人去香港、澳门会亲的； (三)归国华侨的直系亲属，兄弟姐妹和侨眷的直系亲属不能回内地探亲，必须去香港、澳门
酒店服务指南模版
工作行为规范系列 酒店服务指南模版（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29646酒店服务指南模版 Hotel service guide template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店服务 HOTELSERICES 宾客服务经理电话分机:8000 CuestServiceManagerExt:8000 如需服务请与当值宾客服务经理联系。 Foranyassistance，pleasecontactus. 行李服务电话分机:8000 LuggageServiceExt:8000 为您提供24小时行李服务以及贵重物品寄存服务，如需服务请联系礼宾部。 Our24hoursbellboysprovideyouluggageserviceandvaluab lesstorage.Foranyassistance，pleasecontactus.
接待服务/问询服务电话分机:0 Reception/InformationExt:0 提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。 Locatedinthelobby，ourreceptionistsprovideyou24hoursservice. 商务中心电话分机:8000 BusinessCenterExt:8000 位于大堂，提供商务、订票、邮件服务。 Locatesinthelobby，ourBusinessCenterserviceprovideyoubusinessservice，ticketsbookingSeruiceTime:07:00-21:00 总机服务电话分机:0 OperatorExt:0 为您提供电话信息查询、留言服务。 Ouroperatorwillprovideyouinformationandmessageservi ce. 订房服务电话分机:0
公安局出入境管理大队民警先进事迹材料
公安局出入境管理大队民警先进事迹材料 XX，女，1987年6月出生，本科学历，中共党员，2008年至2012年任XX村大学生村官、支部书记。2013年参加公安工作，现任XX县公安局出入境管理大队民警。2015年、2017年先后荣获“XX县公安局优秀工作者”，2017年被XX县政府评为“服务标兵”。 2011年9月，XX通过政法干警考试入警，在参加了为期两年的警校培训之后，2013年7月，她回到XX县公安局政治处实习。然而起初，对于并不是公安院校毕业的XX来说，两年的培训仅仅是初级的，起跑线可能落后他人一截，但她却在奔跑的过程中迎头赶上、奋勇争先、冲锋在前。 窗口警花巧妙擒拿网上逃犯 XX公安局出入境管理大队认真执行法定不准出境通报备案制度，以控制对象信息系统为依托，严格执行面见申请人制度和必要询问制度，以窗口为阵地，严把受理关，成功抓获一名外省上网逃犯。 2017年8月2日上午，民警XX在为申请人张某果办理护照和港澳通行证时发现系统报警提示其系一名网上逃犯。她果断冷静处理，一边稳住逃犯，同时迅速报告领导并通知有关部门，布
署周密抓捕方案将其一举抓获。经调查，犯罪嫌疑人张某果，男，XX县XX镇人，身份证号411327XXXXXXXXXXXX。因涉嫌聚众斗殴于2017年7月28日被山西省大同市城区公安分局重案中队上网追逃。犯罪嫌疑人张某果对此供认不讳。 窗口警花跨越千里为遣送 2017年10月8日，XX县公安局湍东镇派出所接到群众报案：在XX县汽车站附近有一名疑似聋哑人女子，报警求助。经调查，BUI THI MAI裴氏梅于2017年10月4日坐车离开越南，经广西东兴口岸进入中国境内，一直坐车到达XX，带她来的那个30多岁的女的说给裴氏梅找工作，找了几天没找到，然后又说给她介绍对象，她不愿意就跑出来了，跑到XX县汽车站准备坐车离开，因语言不通，被热心群众报警，然后由公安机关带走核实身份。 调查显示BUI THI MAI裴氏梅已违反《中华人民共和国出境入境管理法》已构成非法入境，2017年10月8日我局依据《中华人民共和国出境入境管理法》第六十条之规定对裴氏梅采取拘留审查，2017年12月6日决定对裴氏梅遣送出境。 2017年12月8日民警XX乘坐G421次高铁于中午12时21分郑州东出发，12月8日晚22时32分到时达南宁东站。12月9日乘坐大巴，从南宁到达凭祥口岸，圆满完成遣送任务。 窗口警花暖心服务赢赞誉
全省政务服务工作要点
全省政务服务工作要点 X年是深入贯彻党的十九大精神开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。全省政务服务工作的总体要求是：以十九大精神为指引，深入贯彻党的十九大精神，认真落实省委十四届五次全会和省政府工作报告相关工作部署，全面深入推进“放管服”改革，紧紧围绕“集中、精简、高效、便捷”目标，加强和改进政务服务工作，努力降低制度性交易成本，不断优化全省营商办事环境，切实增强企业和群众的获得感，推动政务服务迈上新台阶。 一、夯实政务服务基础 （一）有序推进实体政务大厅规范化建设。编制出台全省实体政务服务大厅建设与服务规范，对全省政务服务大厅（含部门所属专业办事大厅）选址、名称、标识、面积、整体布局及设施设备配置、日常管理、服务礼仪、服务评价以及全流程事项办理等进行全面规范，切实提升实体政务服务大厅功能，树立窗口服务良好形象。 （二）扎实推进政务服务事项标准化。按照《X省政务服务事项清单编制规范（试行）》要求，各地加快推进政务服务事项梳理编制工作，全面厘清办事要素，逐项明确并精简优化办理条件、所需材料、办理时限和流程,不得出现诸如“其他必要的补充材料”或“有关部门相关材料”等不确定性兜底条款。X年6月底前，市、县（区）政府完成所有政务服务事项办事指南编制并部署至X政务服务网。
（三）优化高频多发事项办理流程。重点围绕企业群众办理次数多、社会反映强烈、与日常工作生活联系密切的企业注册开办、投资项目施工许可、不动产登记、住房公积金办理、户口及出入境证照办理、社保和低保办理等事项，从方便企业群众办事的角度出发，认真梳理事项办理流程，清理简化事项办理过程中的非必要程序、环节和材料，最大限度优化办事流程、精简办事材料，进一步缩短企业开办时间,工程建设项目审批时间再压减一半，切实增强企业群众获得感。 （四）加强基层政务服务体系建设。进一步扩大乡镇政府直接面向群众、量大面广以及由乡镇服务管理更为方便有效的事权；加大人员、资金等方面投入，规范乡镇（街道）便民服务中心建设，推动村（居）便民代办点实现全覆盖。规范基层政务服务管理，编制便民服务事项清单、指南，扩大并明确村(居)便民代办事项范围；依托基层网格员、村(居)干部，加大便民代办宣传力度，加强业务培训，不断提升村(居)便民服务质量。 二、提升网上政务服务能力 （五）优化政务服务网功能。在完成X政务服务网省级主厅升级改造基础上，加快市县分厅优化升级步伐，力争X年6月底前完成，打造X政务服务网升级版；按照“应上尽上”原则，进一步扩大网上可办事项范围，在完成行政许可网上办理基础上，将其他依申请办理的行政权力事项和公共服务事项部署上网办理；推动政务服务事项自助办理，将各类政务服务自助办理设备进驻大厅，让更多事项通过自助模式办理；严格政务服务网运维管理，建立高效、顺畅的运维协调
国际酒店服务手册范本
总经理欢迎信 尊敬的贵宾： 我谨代表托斯卡纳大酒店向阁下的光临致以诚挚的问候和热烈的欢迎！ 承蒙阁下光临托斯卡纳大酒店，我们深感荣幸。酒店全体员工将竭诚为您提供热情、周到、礼貌、高效且宜人的服务，热切期望为您营造“家”的气氛，让阁下在逗 留期间尽享舒适和安逸，同时也感谢您对托斯卡纳大酒店的关爱。欢迎您对我们的工 作提出宝贵意见，我们将以实际行动回报您的勉励和厚爱。 如果阁下有所需要，请与酒店总台联系（）。衷心祝愿您在酒店能留下美好 的回忆。 酒店名称 总经理： WELCOME LETTER FROM GENERAL MANAGER Dear guests, Let me extend our sincere regards and a warm welcome to you on behalf of Changde Toscana Hotel. We are deeply honored by your presence. All staff here will provide heartily, well-considered,
You for your concerr .we will valne your suggestion to our work and repay your encouragement and excessive care by practical action. If you have and question and request, please do not hesitate to contact the Front Desk at extension().We hope will have a good time here which be kept in your memory. 酒店名称 General Manager 前台 酒店前台经常保持高水平及亲切之服务态度，在阁下入住期间，需要以下任何帮助，请与前台联系。 接待处：收银处：大堂副理：礼宾部： 客房服务中心 酒店客房服务中心为阁下提供住宿服务，需要以下任何帮助，请与服务中心联系。线： 客房部：工程部： 空调 客房供有空调，客房墙壁上的调温器设有高、中、低三档，客人可根据需要调节室温度及风量。 商务中心 位于一楼，营业时间：每日上午8:00至晚上23:30特为各界商务旅游人士提供一切办公室设备及业务服务，包括秘书、传真、复印、快件专递、确认国际航班机票、预定国际航班机票、预订火车票、私人电脑及投影租用等。线： 退房时间 退房时间为中午12点，如需帮助请与前台联系。线：
[经验交流]公安局出入境管理支队工作经验材料
[经验交流]公安局出入境管理支队工作经验材料 公安局出入境管理支队工作经验材料 XXX市公安局出入境管理支队现有民警22人，其中党员民警21人，担负着全市90余万人口各类出入境证件的办理与管理工作，日最大办证量可达600人次。“三严三实”教育实践活动以来，他们秉承“出入有境，服务无境”的理念，以全市“万人评百科”活动为载体，以“优质服务年”为契机，面对服务中的“小事”“琐事”，努力改进工作作风，不断提高服务水平，全力打造百姓关心关注的服务窗口，赢得了各级领导和广大人民群众的认可和满意。先后荣获省级青年文明号窗口示范单位、全市五一劳动奖状、全市最佳优质服务窗口、春节期间公安机关服务群众工作先进集体、全市三八红旗先进集体、全市公安机关优秀公安基层单位等诸多荣誉，并在20XX年度市直机关“万人评百科”活动行政执法类33家科室中排名第一，民警个人受到上级表彰20余次，持续保持零投诉、零违纪和零上访的记录，打造了XXX出入境管理部门的服务品牌。他们的工作启示是： 启示一：加强学习教育，提高思想认识，深入服务对象走访调研，采取电话回访申请人、设立征集意见箱、微博QQ互动交流、创新延时服务等方式，聚焦问题，改作风。 近年来，伴随XXX经济平稳快速发展的大背景，我市出国（境）人数逐年攀升。截止至去年末，全市共审批公民因私出国（境）申请17万人次，较去年同期增长21%，其中审批外国人出入境证件申请740余人次，年度办证总量持续稳居全省地市级单位第二位。 教育实践活动开展以来，他们始终坚持把学习教育作为置于首位，贯穿于整个年度工作中。以中央、省市领导重要讲话精神，中央“八项规定”、省委“九项规定”、市委“十项规定”等作风建设规章制度为学习重点，多次召开政治理论专题学习会，部署全警围绕群众服务工作撰写心得体会，通过学习教育培训活动，支队领导干部的政治理论素养有了显著提升，广大党员民警思想认识有了显著提高，宗旨意识进一步增强了，业务水平进一步提高了，“四风”现象得到了有效遏制，服务群众的工作作风有了明显转变。 工作中，通过深入基层调研座谈，走访各类服务对象，主动电话回访申请人，设立征集意见箱，微博QQ互动交流等多种多样的方式征求意见和建议，聚焦群众反映较强烈的问题，改进工作作风。教育实践活动开展前，出入境管理支队结合我市在全省出入境办证量连年保持第二位的实际情况，在全省率先开创了延时服务机制，开启了延时办公服务的序幕，经过不断完善，从重大节假日延时
住酒店需要知道的要求和注意事项
客人住酒店的客房需要知道的要求和注意事项有哪些? 1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。 2、临时换人必须先到服务台办理手续。一般不允许增加人数（如三人住二人房）。 3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。 4、亲友来访，不能过夜。最晚不能超过12点间。 5、谢绝携带宠物。 6 、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。 7 、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。 8 、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。 9 、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。 10 、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。 11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。
12、请严格遵守“ 七不” 规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。 13 、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。 14 、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。 15 、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿把食品带出宾馆。 为什么酒店最高只到五星？ 酒店的等级标准是以星级划分的，分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高(中华人民共和国星级酒店评定标准)。酒店星级，即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。那么每一星级的酒店标准又是什么呢?下面一起来看看。 一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换;能够用英语提供服务。
全人社公共服务办事事项及要素梳理表
附件2 全省人社公共服务办事事项及要素梳理表 处室（单位）负责人： —1—
填表说明 一、主项名称：按照法定依据的表述命名，未有明确表述的，尽量用词简单明了，通俗易懂，具有概括性、总述性的表述，不造成歧义，事项之前不得冠名省、市、县。 二、子项名称：依据事项主项，区分申请材料不同，统一以圆括号附后的方式设立子项名称（主项名称仍保留），尽量用词简单明了，通俗易懂，不造成歧义。例如：职业技能鉴定机构设立审批（设立）；职业技能鉴定机构设立审批（变更住所）；职业技能鉴定机构设立审批（变更负责人）；职业技能鉴定机构设立审批（变更名称）；职业技能鉴定机构设立审批（变更职业工种范围、等级）；职业技能鉴定机构设立审批（延续）；职业技能鉴定机构设立审批（注销）；职业技能鉴定机构设立审批（补证）；职业技能鉴定机构设立审批（年审）等。 三、设立依据：应列出办理本事项所依据的法律法规及规范性文件的名称及具体条、款、项的编号，主要包括事项设立、审批权限、条件和申请材料等依据。设立依据中涉及到的法律法规及规范性文件需全文附后。 四、行使层级：省、市、县、乡、村。（可多选） 五、职权类型：填写公共服务、行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、—2—
行政裁决、其他行政权力及审核转报。 六、服务对象：填写自然人、法人或其它组织。（可多选） 七、受理要求：列出数量限制、需要通过竞争方式实施或法律法规及规范性文件规定需集中受理等情形。（例如：申请时限：每年3月1日至6月30日期限内，符合申请条件的申请人可提出申请）；依据相关法律、法规、规章规定列出事项的受理条件或禁止性条件（例如：劳务派遣经营许可事项应符合以下受理条件：1.注册资本不得少于人民币200万元；2.有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施设备；3.有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度） 八、办理流程：参照申请、受理、审查、决定等环节填写，仅列出流程环节名称即可。 九、申请材料：列出申请人在办理时所需提供的全部申请材料名称，注明原件和复印件应提供的份数，证件类材料需注明正本或副本，申请材料中不应出现“其它申请材料”等模糊条款、兜底条款。精简理由主要填写：无法定依据、网络共享、网络核验、书面承诺、个人证照证明等。例如：营业执照（正本）（复印件1份）。 十、办理时限：有法定依据的，不得超过法定办结时限；无法定依据的，按照一般事项1天、复杂事项3天、特殊事项5天执行。依法需要进行听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、现场核查、班子会议及专家评审等特殊审查程序事项，同时 —3—
汉庭酒店服务之礼仪服务手册
汉庭酒店服务之礼仪服务手册 愿景： 创建中国最著名的住宿业品牌！ 使命： 用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“如家”品牌。 指导思想: 一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。 一、服务理念 1、服务的概念 服务的概念可以用英语SERVICE（服务）理解。 “Smile”, 即”微笑”,
酒店员工在服务过程中应该带有真诚的微笑,表现出发自服务员内心的热情,是一种自然的,富有感情的,热情周到的服务. 用一个真诚的微笑开始交谈,表达我们的热情款待和帮助,这是最好的方法.微笑是各国宾客都理解的世界性欢迎性语言。 “Excellent”，即“出色”， 酒店员工不仅仅是一般的为顾客提供服务，而是要超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要再现的非常出色。也就是超前服务。 “Ready”，即“准备好”， 在为顾客提供服务前就准备好物质、心理、技能等条件，随时准备好开展服务并能满足顾客的需求，娴熟地为顾客提供周到的服务。 “Viewing”，即“看待”， 酒店员工应将每一位顾客视为贵宾，重视宾客提出的每一个要求，竭诚予以满足。 “Inviting”，即“邀请”， 酒店员工在每一位顾客接受了一次完整的服务后，都应当礼貌地向顾客发出“欢迎再次光临”的邀请，或者向宾客主动推荐酒店的服务项目，邀请顾客在酒店享受更多的服务项目。
合肥市公安局(出入境管理局)行政审批工作流程
合肥市公安局（出入境管理局）行政审批工作流程 项目名称：因私普通护照及出入境通行证 一、执法依据： 《中华人民共和国护照法》 二、申报材料（同原申报材料）： 1、申请人居民身份证、户口簿原件及复印件； 2、填写申请表； 3、提交申请人近照（六个月以内拍摄、照片标准见申请表）； 4、特定身份人员需要按照行政隶属关系提交所在单位意见。 三、办理程序（同原程序）： 四、办理时限（同原时限）： 市级公安机关10个工作日内办结，县级公安机关15个工作日内办结（不含邮寄时间、报上级公安机关审批的除外） 五、责任人： 1、分管领导：耿勋 2、经办人员：窗口民警、科领导 项目名称：往来港澳通行证及签注
《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其《实施细则》、《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区暂行管理办法》 二、申报材料（同原申报材料）： 1、申请人居民身份证、户口簿原件及复印件； 2、填写申请表； 3、提交申请人近照（六个月以内拍摄、照片标准见申请表）； 4、提交与申请事由相关的证明； 5、特定身份人员需要按照行政隶属关系提交所在单位意见。 三、办理程序（同原程序）： 四、办理时限（同原时限）： 市级公安机关10个工作日内办结，县级公安机关15个工作日内办结。已持有效通行证再次申请签注的，5个工作日内办结（不含邮寄时间、报上级公安机关审批的除外） 五、责任人： 1、分管领导：耿勋 2、经办人员：窗口民警、科领导 项目名称：前往港澳通行证
《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其《实施细则》、《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区暂行管理办法》 二、申报材料（同原申报材料）： a)申请人居民身份证、户口簿原件及复印件； b)填写申请表； c)提交申请人近照（六个月以内拍摄、照片标准见申请表）； d)提交与申请事由相关的证明； e)申请人需要按照行政隶属关系提交所在单位或派出所意见。 三、办理程序（同原程序）： 四、办理时限（同原时限）： 报省级公安机关审批（定额审批、达分排队、逐个放行） 五、责任人： 1、分管领导：耿勋 2、经办人员：窗口民警、科领导 项目名称：大陆居民往来台湾通行证及签注 一、执法依据： 《中国公民往来台湾地区地区管理办法》
酒店度假村的设计流程策划
酒店度假村的策划设计流程 （一）前期策划 首先要成立一个筹备小组，集结有酒店开发、策划和资金运作的资深的专业顾问进行前期策划。在整个策划过程中需要不断调整，开发思路，寻求一个适应当地市场状况，可持续发展的一个酒店建设实施规划。 1、选择一个可持续发展的建设地点 首先对各地点进行环境评估，包括环境资源、水资源、电资源、交通设施以及文化资源，分析这一城市或地区的经济状况，食宿市场和需求量，以及可持续发展的前景。 2、提供一份可行性研究报告 根据建没地点的特征，在调查研究当地的市场状况前提下，提出一份可行性报告，这项工作通常由筹备小组来完成，或是再委托顾司公司进行，进而由投资者和管理公司决策，而这过程往往需经多次调整再议定，报告一般包括两个重要方面： 1)分析当地经济发展，把握现时和将来对酒店服务业的需求，对客房、会议、餐饮与娱乐供应类型与数量作出初步计划； 2)对建没酒店的投资计划，以及对酒店开业10年间的营业收入与成本的估算。 进行可行性研究的目的就在于让酒店项目开发符合科学发展观，对建设地点、市场需求、设施组合、资金流量和专业管理等各种因素，通过调查研究分析，提出评估报告，有利于获得可靠的融资。 当酒店选择在政府重点开发区域能得到政府的扶持，或许还有低廉土地价等优厚的政策鼓励，就会大大减小开发难度。 开发酒店并没有一个固定的模式，只有认真的可行性研究就会回避不利因素，发挥有利条件，明确的融资计划，正确的供需分析，来指导整个开发进程。 3、编制一个设计任务书
在可行性研究报告的基础上，开始实施酒店开发计划，提出设计任务书，明确一下酒店的规模、设施以及星级标准作为设计的指引。 (二)设计团队 酒店建筑功能丰富又多样，酒店如同把公寓、会场、餐厅、商场、娱乐甚至更多的功能集成一个综合体。正因为酒店的复杂程度和特殊要求，使酒店设计就需要一批资深的专业设计师来完成，并且还要在设计全过程中密切配合，形成和推行建筑师、室内装饰设计师与酒店顾问之间的默契合作，来共同完成酒店设计。 1．酒店管理公司 随着酒店发展规划的实施，业主需要聘请酒店管理者对酒店的基本功能、运作流程、建筑设计、内部设计、餐饮服务与后勤布局等各个领域提出要求，提供技术数据与资料，从而保证酒店管理经营成功。因此，项目一开始，酒店管理公司应参与酒店设计，它是业主的专家顾问。 在与酒店管理公司的技术服务协议中，应提出酒店的规模和等级，客房数目与种类、宴会厅的座位、会议室的数目与要求，餐饮种类与座位、零售店、停车位等资料作为服务指南，并协助业主完成设计任务书的编制。还要对后勤区域布置、厨房、洗衣房、员工用房以及机电系统、计算机系统等提出具体要求，尤其要提出和酒店设计和预算有直接影响的需求，从而保证估算建设成本的正确性，保证经营计划的实现。 2．建筑设计师 酒店建筑设计通常包括五个阶段： 1)概念设计阶段，约占设计总工作量10%； 2)方案设计阶段，约占设计总工作量15%： 3)初步设计阶段，约占设计总设计工作量20%； 4)施工图设计阶段，约占设计总设计工作量40%； 5)设计配合阶段，约占设计总设计工作量15%。 酒店的前四个设计阶段是必需的，而设计配合阶段，除了工程建造阶段的施工配合外，还要与室内设计、景观设计和厨房洗衣房顾问、灯光顾问、机电顾问、餐饮顾问、SPA顾问、视听顾问、计算机等顾问的设计和工程加以配合，这是酒
如家酒店-餐厅服务手册范本
. . 如家酒店连锁公司 服务手册（餐厅）Policy & Procedure（ Restraurant） 如家酒店连锁公司 HomeInns&HotelsManagementCo.
. . 如家酒店 服务手册
. . 如家酒店连锁公司餐厅岗位职责和工作容 餐厅主管/值班经理（餐厅） [直属上级]：店长、店长助理 [直属下级]：餐厅服务员、厨房人员 [岗位职责]：协助店长做好对客服务、菜肴质量控制、人员培训和考核、成本控制的日常经营管理等方面实施管理和服务工作。包含餐厅 服务员的全部工作容。 [工作容]： 1. 负责酒店餐厅、厨房的经营管理工作。确保为宾客提供优质的餐饮服 务。 2. 协助店长指定酒店的餐饮经营预算，并完成酒店下达的餐饮经营指 标。 3. 对餐饮服务人员的日常工作进行监督、指导、定期检查。 4. 与餐饮服务人员一起做好开餐前的准备工作。 5. 协调餐厅对外服务与厨房的关系，合理调配人力，提高服务效率。 6. 严格控制原材料和辅料成本，做好采购和库房管理，合理控制餐饮毛 利率。 7. 严格控制能源费用、合理安排人员，有效地降低餐饮费用。 8. 定期开发菜肴新产品，不断创新，确保质量，满足客人的需求。 9. 及时处理好客人的投诉意见，并报告上级主管。 10.做好餐具、用具和设备的财产保管，降低损耗。 11.熟悉餐厅布置、台面布局、菜肴酒水特点特色,以及服务标准。 12.负责制定酒店食品采购计划，抓好食品采购、验收、入库保管等工 作。 13.加强对物品的领用及日常消费进行监督管理。 14.定期指导、督促餐厅、厨房及库房进行盘点工作。 15.根据经营管理中发现的问题，及时向店长及店长助理提出合理化建 议。 16.制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技 能。 17.按照规定，负责酒店员工餐的供应计划，确保菜肴和服务质量。 18.加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督 19.做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需 求。 20.完成店长及店长助理交办的其他工作任务。 餐厅服务人员岗位职责： [直属上级]：值班经理/餐饮主管
北京公安局出入境管理处：教你办护照只跑一趟
北京公安局出入境管理处：教你办护照只跑一趟 2月1日北京市简化出国申请手续的措施启动后，公民因私事出国更加便捷顺畅，北京市公安局出入境管理处接待大厅接待人数呈现上升之势，以至于办证大厅照相室外排起了长队，有关负责人说，新来的照相设备正在安装，下周就可以再开一间照相室。 按照新的规定，2月1日中国公民在北京申请办理出国手续时不再提交境外邀请函，出入境管理部门签发出国护照时将不再附发、换发和补发出境登记卡，边检机关也不再查验 该卡。有关“自费旅游需要4000美金担保金”的制度也同时取消。也就是说除5种出境事由申办护照须提供相关证明外，以其他事由申请出国的，只需提交身份证、户口簿和单位同意因私出境意见就可申请办理护照。 市公安局出入境管理处处长张淑英说，这些新的措施体现我国出入境管理为百姓服务与国际接轨的管理理念，今后还将进一步简化出国手续。同时有关部门还将进一步完善“法定不准出境人员通报备案制度”系统、特殊身份人群管理系统、人口管理系统，这三大系统达到信息共享后，到2004年可以实现凭身份证、户口簿按需领取护照的目标。 工作人员还为记者提供了办护照流程，只要做好以下5件事，去办证大厅一趟就可拿到护照了：
1、就近在全市290多个户籍派出所免费领取申请表。 2、加盖单位人事部门公章(北京市单位可盖处级章，中央单位盖局级章)。 3、贴2寸护照相片，将身份证和户口簿复印，原件和复印件都要带上。 4、交申请表时在大厅一层花20元办理邮政速递，可以递到您指定的地点。 5、正常申请等14个工作日，加急申请等5个工作日。 相关事项 以下五种事由须提交证明 1、参加旅游团队出国旅游：须提交有出国旅游经营权的旅行社出具的全额旅游费用的发票。 2、具有大专以上学历的人员申请出国自费留学：须提交北京市教委出具的“自费留学资格审核证明”(地址在海淀区皂君庙甲4号)。公派留学人员须提交填写完整的《公派留学人员申请护照登记表》。 3、收养儿童出国定居：须提交常住户口所在地的省级民政部门出具的收养登记书、领养人的护照或其他身份证件。 4、由劳务公司办理的出国劳务人员：须提交有外派劳务经营权的劳务公司出具的劳务项目的说明。 5、出国进行文化交流的：须提交省级以上文化部门出具的同意证明或按相关规定办理。 以下六种情况可申请加急 1、出国治病或探望危重病人的，须提交境外医院医生开具
商务酒店服务指南(中英文对照)
● 后场内部人员出入口与客人通道严格分离 ● 车行通道，客车货车入口和道路应严格分离 ● 入口附近宜设出租车等候点，旅游车或穿梭巴士上客点 ● 酒店货运车一般为2吨货车，充分考虑卸货位置和地库入口高度。 ● 后场设置员工考勤出入口 ● 大堂入口外宜设三条车道，上设雨蓬至少遮蔽二条车道。 ● 高星级酒店宜设二个出入口，一个入口直接进入大堂，另一个出入口主要为团队，宴会，餐厅的综合出入口。 ● 地面停车至少设置二辆大客车的停车位。 ● 停车位最少应设置客房数的30％ ● 大堂入口 盈锋商务酒店服务指南 尊敬的宾客： 欢迎阁下光临盈锋商务酒店！ 盈锋商务酒店竭诚为宾客缔造舒适、雅致、便利、亲切如家的生活空间，我们将以殷勤的服务令您有宾至如归的感受，为阁下提供完善的住宿、餐饮、休闲、娱乐等服务。如阁下有任何需要，请与大堂副理联系，我们将随时为您效劳。 祝阁下有一个愉快的旅程！ 盈锋商务酒店 Dear Guest: Welcome to the Prosperity Business Inn! Our facilities have been designed for comfort and convenience amidst a cozy ，friendly and healthy atmosphere of home away from home .We are very pleased to have you with us and trust that you will take Prosperity Business Inn as your second home in Dong Guan . For further information or assistance , please do not hesitate to contact our Asst . Manager who will be delighted to hear from you . Wishing you a most pleasant stay with us ! 住宿须知 尊敬的宾客： 根据东莞市公安局于1989年8月1日之公布法例，所有住客必须遵守以下住宿规定： 1、阁下办理入住登记手续时，必须出示有效合法的身份证明文件：如护照、回乡证、居民身份证、边防通行证或其它有效证件。