物流企业管理试题六及答案
物流企业管理试题六及答案一、名词(4*3=12分)
1.物流企业
2.业务流程重组
3.物流企业经营战略
4.学习型组织
二、简答 (4*6=24分)
1.创建学习型组织应做好哪些基础工作？
2.简述企业文化的特点。
3.简述物流企业人力资源规划的内容。
4.简述PDCA模式的内容特点。
三、计算（24分）
1.（14分）某物流公司拟计划建设一个物流中心，方案如下：
（1）需投资300万元，使用10年。据估计，在趋势较好的情况下每年可获利100万元，在趋势较差的情况下每年将损失20万元。
（2）若建小物流中心，需投资140万元，使用10年。在趋势较好的情况下每年可获利40万元，在趋势较差的情况下每年仍可获益30万元。若线建小物流中心，趋势好，三年后将考虑是否扩建，又需投资200万元，使用七年，每年获利润90万元。
由市场预测知，趋势好的概率为0.7,趋势差的概率为0.3。使用决策树进行决策。
2.（10分）某物流企业计划建立一配送中心，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案成本、服务各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：
请用后悔值原则进行决策
四、论述（20分）
论述物流企业应如何避免人力资源过剩？
五、案例分析(20分)
1、某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？（20分）
（1）上海西部地区的国际货运代理；
（2）企业的第三方物流企业；
（3）车辆外包，仓库出租；
（4）省际运输仓储企业。
答案
一、名词解释（4*3=12分）
1.物流企业：为满足他人需求，作为一种经营行为专门提供物流服务的企业，称之为物流企业。
2.业务流程重组：对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得显著性的改善。
3.物流企业经营战略：在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。
4.学习型组织：通过培养，弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
二、简答（4*6=24分）
1.创建学习型组织应做好哪些基础工作？
答：（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立优秀的企业文化（4）团队学习（5）系统思考的培养
2.简述企业文化的特点。
答：（1）隐形性（2）潜移性（3）稳定性（4）可塑性（5）继承性
3.简述物流企业人力资源规划的内容。
答：（1）岗位职务规划（2）人员补充规划（3）教育培训规划（4）人力分配规划
4.简述PDCA模式的内容特点。
答：（1）大循环套小循环（2）螺旋上升（3）综合循环（4）“处置”阶段是关键
三、计算（24分）
1.某物流公司拟计划建设一个物流中心，方案如下：（14分）
（1）需投资300万元，使用10年。据估计，在趋势较好的情况下每年可获利100万元，在趋势较差的情况下每年将损失20万元。
（2）若建小物流中心，需投资140万元，使用10年。在趋势较好的情况下
每年可获利40万元，在趋势较差的情况下每年仍可获益30万元。若线建小物流中心，趋势好，三年后将考虑是否扩建，又需投资200万元，使用七年，每年获利润90万元。
由市场预测知，趋势好的概率为0.7,趋势差的概率为0.3。使用决策树决策。
2.（10分）
（1）求出每个方案在不同状态下的后悔值：（5分）
市场状态
方案 畅销
一般
滞销
方案A 150 100 50 方案B 180 80 25 方案C
250
50
10
（2）求出每个方案的最大后悔值： 方案A Max{100，0, 0}=100 方案B Max{70，20 , 25}=70
方案C Max{ 0，50 , 40}=50 （3分） （3）在三个方案最大后悔值中求出最小值： Min{100，70，50}= 50
∴它对应的C 方案就是最佳方案。 （2分）
I
27
33
0．7
0．3
90
-20
0．3 30
0．7
I 扩建
90
不扩建
40
四、论述(20分) （要点）
论述物流企业应如何避免人力资源过剩？
答：（1）减少工作时间或工作量（3分）（2）限制聘用（3分）（3）人才储备（3分）（4）提前退休或鼓励辞职（3分）（5）暂时解聘（3分）（6）裁员（3分）综述2分。（可以有其他的见解）
五、案例分析(20分)
某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？
（1）上海西部地区的国际货运代理；
（2）企业的第三方物流企业；
（3）车辆外包，仓库出租；
（4）省际运输仓储企业。
答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。（4分）
（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。（4分）
（2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。（4分）
（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。（4分）
（4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。（4分）