公司向中国联通介绍信
介绍信
联通营业厅：
兹有我单位(姓名) 前往贵处，全权处理(公司名称)*************电话事宜，请予以接洽。
(公司名称)*************（公章）
年月日
中国联通公司社会实践报告
中国联通公司社会实践报告
社会实践报告 姓名： 学号：126410342200002 专业：市场营销 班级：2012级 学院：北京邮电大学网络教育学院完成日期：2014年8月
社会实践报告 一．社会实践内容 社会实践时间：2014年7月至8月 社会实践地点：银川市西夏区同心南路中国联通营业厅 社会实践目的：在中国联通公司进行社会实践活动，学习中国联通宽带、移动通信业务的销售方式，通过实践性的体验销售环节使自己更深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距；提高自己的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力，为能够适应将来的实际工作打下良好的实践基础。 二．社会实践基本过程 1.公司简介：我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅，中国联通公司，全称中国联合网络通信集团有限公司，于2009年1月6日在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。公司口号：创新·改变世界，年营业额5760.72亿人民币，移动用户数量 2.8亿，宽带用户数量6464.7万，知名品牌有“新势力、WO”。 2.工作岗位：业务销售
3.实践过程 这次社会实践活动中，我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售岗位实习工作。首先，公司对实习的员工进行为期两周的培训，培训内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务部门的李经理给实习员工讲课，从课堂中我了解了中国联通的发展历史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节，讲师进行了各种互动方式，结合销售案例，将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进行了固网接入业务和移动通信业务的培训，我从培训中学到了很多相关的基础业务知识。如什么是2G、3G和4G业务、宽带的各种接入方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。还有中国联通的主打的移动通信业务产品资费政策，如新势力、市话王、长话卡、阳光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课，更让我学会了如何应对客户，通过拜访与客户洽谈，最终达成销售合约。 通过两周的培训，我的业务素质有了很大的提高，使我能够在后面销售岗位实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束，我也开始了在联通营业厅的正式实习工作。我做的第一个工作是给营业厅宽带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售，吸引客户来办理中国联通的固网宽带。由于不熟练，刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产品资费情况以及办理各项业务流程，时不时有点紧张。于是，经理鼓励我独立与一位客户进行业务销售。我遇到的是一位小区的大妈，于是我认真地进行业务介绍，希望大妈能在我的促销下办理宽带业务。可是，在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带
中国联通(600050)股票分析报告
金融模拟交易系统题目：中国联通（600050）股票分析报告 一．实验室名称 二．实验项目名称 金融模拟交易系统 三．实验原理 在证券投资中，宏观经济分析是一个重要环节，只有把握住宏观经济发展的大方向，才能把握证券市场的总体变动趋势，做出正确的投资决策；只有密切关注宏观经济因素的变化，尤其是货币政策和财政政策的变化，才能抓住证券市场时机。 行业分析是对上市公司进行分析的前提.也是连接宏观经济分析和上市公司分析的桥梁，是纵观经济分析的主要对象。行业有自己特有的生命周期。处在生命周期发展的不同阶段的行业，其投资价值也不一样，公司的投资价值也可能会由于所处行业不同而有明显的差异。因此。行业是决定公司投资价值的重要因素。 四．实验目的 将专业理论知识、信息技术和实际操作技能融于一体。巩固基础理论知识，熟练的掌握基本的投资分析方法。加强对各类投资工具，包括股票、债券、基金、外汇和金融衍生品期货等基本分析方法的理解与掌握，同时借助市场通资讯平台的娴熟操作，从而深入理解与掌握目前国内广泛使用的投资分析软件的使用的分析方法 五、实验内容 本学期于每周一周三在实验室503实验 通过使用金融实时咨询分析平台---国泰市场通，学习宏观经济分析法。对中国宏观经济基本指标分析研究，宏观经济调控政策与证券市场关系分析，股票
市场供求关系分析。同时，对中国行业数据查询分析、行业市场行情分析、从咨询提取行情重要信息方法。对公司的基本状况，主要财务报表和财务比率分析。掌握证券投资技术分析的实验操作，熟练运用市场上常见的金融分析软件，为实际投资奠定实务基础。通过实验操作，自选股权组合构建与分析、持有股权投资组合构健与分析方法。 六、实验过程 宏观经济分析的范围相对广泛，要求的数据比较综合和全面，因此有一些资料比较难以获得。我们通过利用金融实时咨询分析平台—国泰安市通，获得影响中国宏观经济的主要数据，并对中国宏观经济的一些具体经济指标进行分析，从而明确中国宏观经济对现在及未来资本市场的影响及意义。 国泰安市场通提供行业研究系类数据，收集了多个影响全球经济发展的重要行业多年的数额，并有直观的图表分析功能。 收集公司财务指标、技术分析、利用金融模拟交易、公司理财、上市公司财务报告分析、证券投资学、期货交易、国际金融、中的理论知识与模型对公司的证券财务报告进行分析，从而明确现阶段的操作策略及未来股票的发展趋势。 在制定投资组合策略阶段，相比单一品种投资，多样化的投资组合更有利于风险管理，技能分散非系统性风险，也能分散系统性风险。从而，在股票投资过程中，不仅追求了较高的回报率，还保证了投资回报的确定性，降低了风险，实现了优势互补。 七、实验结论 一、中国联通简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。 二、财务数据分析 （一）财务能力分析 1、偿债能力分析 1)短期偿债能力 短期偿债能力是指企业偿还短期债务的能力。短期偿债能力不足，不仅会影响企业的资信，增加今后筹集资金的成本与难度，还可能使企业陷入财务危机，
关于中国联通公司提升服务质量的对策研究剖析
中国联通分公司提升服务质量的对策研究 内容摘要：自中国21世纪加入WTO以来，国际电信运营商的即将进入，国内各大电信运营商的崛起，中国电信市场的竞争硝烟愈来愈浓。当今经济社会中，服务占有重要的地位，无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段，这种针对于服务的变革是时代的需要，是自助服务技术的广泛应用，是服务外包、业务网络化以及竞争日趋激烈的结果。越来越激烈的竟争迫使企业不能仅依赖于单纯靠生产创造出的价值。今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决方案及其对服务的体验。本文为中国联通分公司面对竞争、开拓市场，从提升自身服务质量做起，赢得市场竞争等方面提供了较有力的理论依据和实践指导，具有一定的现实意义和借鉴作用。 关键词：中国联通提升服务质量对策研究
目录 内容摘要-------------------------------------------------------------1 第一章引言----------------------------------------------------------3 第二章服务质量概述--------------------------------------------------3 一、服务质量的概念-------------------------------------------------4 二、服务质量的评价方法---------------------------------------------4 1、目标顾客--------------------------------------------------------5 2、连贯性----------------------------------------------------------5 3、服务质量要素----------------------------------------------------5 3.1、功能性--------------------------------------------------------5 3.2、经济性--------------------------------------------------------5 3.3、安全性--------------------------------------------------------6 3. 4、时间性--------------------------------------------------------6 3. 5、舒适性--------------------------------------------------------6 3.6、文明性--------------------------------------------------------6 4、服务质量差距----------------------------------------------------6 三、影响服务质量的因素---------------------------------------------7 第三章中国联通海南分公司服务质量的现状分析--------------------------7 一、中国联通海南分公司概况-----------------------------------------7 二、中国联通海南分公司服务质量现状分析-----------------------------8 1、中国联通竞争优势------------------------------------------------8 2、中国联通竞争劣势-----------------------------------------------10 3、中国移动的竞争优势---------------------------------------------10 4、中国移动的竞争劣势---------------------------------------------12 三、中国联通海南分公司服务质量存在问题的原因----------------------13 第四章中国联通海南分公司提升服务质量的对策与措施-------------------13 第五章结束语-------------------------------------------------------15 参考文献------------------------------------------------------------16
中国联通组织结构分析
中国联通组织结构分析 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”于2009年1月6日在原中国 网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省（自治区、直辖市和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通公司多年前在内部控制环境方面仍然存在一些缺陷:如相关经办人员 缺乏职业道德,不讲诚信。存在故意舞弊行为;举报机制不健全。问题难以向上反映责任追究制度不健全,作弊者无压力;监督机制不健全,相关部门不能及时发现问题, 等到审计部门检查后事情真相才败露等。内部控制环境是直接造成各企业内部控制形式和内容差异的根本原因,对于我国大多数上市公司。不是没有建立相应的控制系统。而是由于存在于控制环境中的缺陷导致会计控制系统和管理控制系统的失效根据电信的行业特点和中国联通的特殊性。对于中国联通控制环境显得尤为重要。对于中国联通而言。内部控制设计的重中之重是弥补当前控制环境中存在的缺陷。 一、组织结构调整的内容: 2010年1 月8日,中国联通宣布,为了进一步理顺管理体制、充分整合资源、提高运行效率,中国联通近期对集团公司组织机构进行了调整。从调整情况看,中国联通充分考虑了原中国联通和原中国网通移动业务和固网业务的两大内容,将组织机 构进行了新的划分,以便更好地发挥全业务运营的优势。以下为结构调整的具体内容:一是在市场前端,整合市场部、个人客户部和家庭客户部,成立市场部和销售部。 二是在后台支撑方面,合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司组建中国联通网络分公司。同时,合并管理信息系统部和业务支撑系统部,成立信息化部。
中国联通广西分公司介绍
中国联通广西区分公 司介绍 公司概况 根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部《关于深化电信体制改革的通告》文件精神，2008年 10月15日，中国联通红筹公司、中国网通红筹公司成功合并，中国联合网络通信有限公司（以下简称新联通）挂牌成立。电信改革重组后，原中国网通、原中国联通的强强联合使新联通的整体规模和实力都得到了明显提升，显示出1+1＞2的强大通信实力和综合效应，新联通的用户规模及上市公司市值，已分别位列全球主要电信运营商的第4位和第12位。 中国联合网络通信有限公司广西壮族自治区分公司是新联通设在广西的分支机构，主要负责广西地区通信网络的建设和运营。 一、经营范围 （1）电信基础业务：移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络与设施、大灵通业务，国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；电信主管部门批准经营的其他电信业务； （2）承接通信与信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、软件开发、信息技术开发； （3）承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务； （4）致力于为政府、企业及集团客户提供包括移动、固定电话组网、互联网专线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议、销售助理、车辆定位、行业信息化解决方案在内的全业务整体解决方案。 二、全业务品牌“沃” “沃”是中国联通全业务品牌名称，以活力、进取、开放、时尚为特征，旨在塑造全新的品牌个性。“沃”品牌作为中国联通与客户沟通的核心品牌，未来将涵盖联通所有产品、业务、服务、套餐等。在这一全业务品牌框架内，联通将分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务，推出“沃?3G”、“沃?家庭”、“沃?商务”、“沃?服务”4个业务子品牌。全业务品牌口号“精彩在沃”，代表着中国联通将以全新的服务理念和创新的品牌精神，在3G时代，为客户提供精彩的信息化服务。
中国联通薪酬制度
中国联通薪酬制度 中国联合网络通信集团有限公司对每个人来说并不陌生，那在他们的薪酬制度方面有了解吗?如果没有，就和小编一起来看看下面的这些中国联通薪酬制度范本吧。 中国联通薪酬制度 一、基本工资： 办事员2800元;科员3000元;副科级 3100元;正科级 3300元;副处级 3600元;正处级 4000元;副厅级 4400元;正厅级 5000元;副部级 5500元;正部级 6000元。 办事员三周年按科员对待;科员五年按副科级对待;副科级十周年按正科级对待;正科级十周年按副处级对待;副处级十周年按正处级对待;初次套改以累计年限对应的职务待遇确定基本工资。 二、工龄工资： 每年60元，以虚年计算，按月发放。三年一调。 三、奖励工资： 每月300元，年度考核不合格者次年1月停发，直至考核合格的次年1月继续发放。三年一调。 四、补助工资： 1、车补，随工资每月发放，标准=基本工资 5，逢一进十。
2、取暖补助，一年发放一次，标准=基本工资 3，逢一进十。 3、出勤补助，正常上班每天30元，无顾不至每日扣发30元，经单位领导批准的病假、事假和国家规定的节假日等0元。三年一调。 4、山区补助，农村和山区公务员享受山区补助，标准=基本工资 10，按月发放，三年一调。 5、地区差别补助，各地根据实际情况确定地区差别工资。 除养老、医疗补助按现行政策执行外，公积金、独生子女费等一切现行补助全部废止。 五、新参加工作人员基本工资确定方法：高中、技校、中专以办事员确定;大专以科员确定;本科以副科级确定;硕士以正科级确定。 六、退休公务员和参照公务员管理人员退休生活费=退休前工资 80%。三年一调。 中国联通薪酬体系套改方案 一、总则 (一)薪酬分配的总体思路：依据职位等级和岗位胜任度确定固定薪酬，依据贡献度确定变动薪酬，各单位在工效挂钩工资总额范围内进行薪酬分配。 (二)本制度适用于中国联合网络通信有限公司本部、各省(自治区、直辖市)分公司、各子公司和经营实体。
中国联通山西省分公司
中国联通山西省分公司 2017年下半年服务质量状况报告 一、公司简介 中国联通山西省分公司（简称山西联通）是中国联通在山西省境内的分支机构，是山西省内具有电信全业务经营资质的移动宽带与综合信息服务主导运营企业，拥有省内规模最大的光纤宽带网络和先进的3G、4G移动宽带网络，覆盖三晋城乡、通达世界各地。山西联通不断创新信息通信服务产品，努力打造综合信息产品的功能制造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者，为客户提供“云-管-端”全程全方位服务。 二、2017年下半年服务质量状况 山西联通亮剑“主动服务”，主动倾听客户声音、主动解决客户痛点、主动与客户沟通，实施了一系列的主动改变的关键举措，实现了内部能力、外部感知的双提升。 （一）深入推进网络提速降费。本年度山西联通累计为170余万用户进行提速，目前全省50M及以上宽带用户占比已达到76.8%，H区域用户平均速率已达51.2M。为使降费工作落到实处，山西联通对主推的50M/100M宽带产品进行了资费下调，
以折扣包的形式实现了宽带价格优惠，50M、100M单宽带产品最低折扣分别达到7.8折和8折，融合产品宽带费用从原先的6折下调为4折。7月，山西联通对农村等经济较落后市场加大了资费优惠力度，将农村区域主推的农村版智慧沃家产品中50M宽带资费统一下调至10M宽带资费水平，下调幅度超过50%。9月我公司上线无限流量融合产品，用户办理本省无限量移网产品免费赠送100M/200M宽带。 （二）规范校园市场管理。加强对代理商的管理，特别是在守法意识方面对代理商进行培训、考核，对不符合代理条件的，坚决予以清退，杜绝代理商影响或干扰正常的校园电信市场经营秩序。成立了督导组，通过检查校园内营业厅、营销活动现场、随机访问在校学生等方式，避免不正当竞争等违规事件发生。秋开期间一直坚持规范服务，文明服务，切实维护好校园市场经营秩序的稳定，严格的约束本企业人员，及时处理和化解矛盾，得到了院校广大师生的一致好评。 （三）持续提升窗口渠道服务水平。开展了压缩“双时长”工作专项攻坚行动，即“账期排队等待时长15分钟，账期临柜办理时长10分钟。通过优化作业流程、调整厅内人员岗位布局、细化各类规范、开展营业员岗位技能竞赛等举措，推动了自有营业厅服务改善，提高了窗口渠道服务水平。在手机营业厅首页增加“签到”功能，通过签到即可领取相应奖品，提升用户活跃
中国联通项目成功案例
中国联通项目成功案例 应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。
uC(0ZtM-n 经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。` G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工
中国联通公司战略分析
中国联通公司战略分析 日期2006年12月30日 目录简 介 ................................. 2电信业一般环境分 ..1 政治环 境 ......................................... . (1) 经济环 境 (2) 技术环 境 ............................................ 2 社会文 化环境和自然环境 ............................... 3 中国联 通战略管理的四项关键要素 ........................ ..4 业 务组合 .. (4) 资 源配置 (5) 竞 争优势 (6) 协 同优势 (6) 产 业环境分 析 (7) 外部环 境分析 (7) 内部因 ..10 SWOT ...12 中国联 通业务组合分析 ....................... 14中 国联通的战略指导文 件 景 ......................................... ..16 企业的使 素分析 综合分析 16 企业的远
命 ....................................... ..17 中国联通 未来战略 ........................................ 19 集中 战略 ......................................... ..19 退出 战略 ......................................... ..20 品牌 战略 ......................................... ..20 产品 战略 ......................................... ..22简介中国联通成立于1994 年7 月19 日。中国联通的成立，首次打破我国基础电信业务垄断经营体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。中国联通在全国31 个省、自治区、直辖市设立了300 多家分公司和子公司。2000 年6 月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。本文中将运用战略管理的相关原理对中国联通公司进行战略分析。一、电信业一般环境分析任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。（一）政治环境中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。1 立法自上世纪九十年代初开始，随着我国电信业务的多样化和电信体制改革的深化，以及互联网应用的普及，政府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。主要有：2000 年9 月，国务院颁布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》，同年12 月，全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。2001 年12 月和2002 年8 月，国务院先后颁布了《外商投资电信企业管理办法》和《互联网上网服务营业场所管理条例》。在上述规定颁布前后，信息产业部作为主管全国信息产业的国务院组成部门，先后出台了20 余部部门规章，对电信市场活动和电信监管活动进行规范和调整。近年来，随着我国电信业的进一步发展和电信多运营商竞争格局的逐步形成，尤其是在加入WTO 之后，有关部门正在全力推进《电信法》立法工作。上述法律法规的颁布实施，对于有效维护电信市场的秩序，维护消费者及企业的合法权益，保障电信网络和信息安全，为电信企业参与国际竞争创造良好的外部环境均具有重要意义。2 产业政策这是一般
三大运营商的组织架构
中国移动: 高效的母子公司结构 由于此前的重组没有带来实质性影响，中国移动的组织结构保持相对稳定。和 其他两家运营商不同，中国移动建立了母子公司的组织结构——所有子公司均 为独立法人。我们认为这种结构的优势在于： ●总部扮演决策者的角色，而非执行推动者 ●所有子公司均有根据市场变化调整执行的灵活性 ●子公司约40%的税款缴至地税局，60%缴至国税局，这有助于中国移动与地方政府保持良好的 关系 图1: 中国移动总部精简的结构(17个部门) 中国电信: 平衡的前后端型结构 中国电信2005年将组织结构转变成独立的前端和后端结构；前端部门包括政企客户、家庭客户以及个人客户部门。后端部门包括其他支持和行政单位。根据与业内人士的沟通，我们理解中国电信仍维持“集体决策”的机制，这意味着，任何重要决定在执行前必须得到所有相关部门的同意。我们相信这样的机制确保了决策的适用性，并能得到更好贯彻，虽然代价是效率降低。 图2: 中国电信总部平衡的前后端型结构(22个部门) 中国联通: 部门数量更多，协同效应更少 在与中国网通合并后，中国联通总部拥有28个部门，18个直属单位以及2家独立公司。而相比之下，中国电信和中国移动仅分别有22个和17个部门。图3中的灰体字部门是中国电信、中国移动所没有的部门。据我们估算，中国联通总部层面现有近100个部门主管(包括副主管)，而中国移动还不到50个。我们认为，这不仅是因为中国联通的部门数量更多，而且各个部门的主管数量也更多。我们相信这样的结构是旨在平衡中国联通和中国网通各自的利益，但这将导致效率低下，原因如下：1)相似部门的职能重叠；2)当一项决策涉及多个部门时，缺乏明确的责任归属；3)内部矛盾和协调的成本。从这个意义上，我们预计中国联通将需要2-3年的时间来理顺其工作流程。 从组织架构看三大电信运营商 一、中国联通 1）集团33个职能部门，另五个职能部门二级部门； 2）12个三产公司； 3）一个移动网络公司； 4）31个省分公司。 二、中国电信 1）集团22个职能部门； 2）31个省级子分公司； 3）另有中电信欧洲公司、澳门公司、股份公司、通信服公司、信元公司、中英海底光缆公司等； 4）其他参股公司、三产公司、物业公司等。 三、中国移动 1）集团19个职能部门，二级部门四个；
有关中国联通办理业务的介绍信
有关中国联通办理业务的介绍信 中国联通公司： 兹有我公司×××到贵处办理电话移机，请予受理。电话号码：×××，特此证明! 20xx年×月×日 中国联通营业厅： 兹有我单位员工：_____________，身份证号码： ______________________________。前往贵单位为_______________、_______________、_______________(办理业务的手机号码，如果超 过3部须注明并另附号码清单)共_________部手机号码办理 ____________________________业务□开通/新增 ____________________________(注明套餐类型，签署协议时使用) □补增____________________________(注明套餐类型，补充号 码使用) □变更____________________________(注明变更内容/另附业务登记单) □删除 请予接洽为盼。 (此信有效期至____________年_____月_____日止) 单位名称(盖章)： 日期：____________年_____月_____日 中国联通通信白山有限公司：
现有我公司员工xxx，在xx年x月x日到您公司为(要办理业务的电话号码)办理xxxxxxx业务，同意把个人用户名变更至集团名，请予以处理。 介绍人： 单位名称(盖章)： xx年x月x日 尊敬的贵公司(联通营业厅)： 现有我单位员工身份证号：xxxxxxx。前去办理其本人的手机彩铃(企业彩铃)取消业务。请贵公司給予接洽办理。谢谢! 特此证明。 年月日 看了有关中国联通办理业务的介绍信的人还看了：
中国联通的战略管理分析
上海财经大学战略管理论文------中国联通3G 战略分析
一战略研究背景 2008年中国电信业完成重大整合，中国移动收购中国铁通，中国联通收购中国网通，同时中国电信收购中国联通cdma网络，合并后形成了中国电信，中国移动和中国联通三家综合电信运营商，这三家电信运营商同时拥有移动通讯网络和固定电话业务以及其他增值业务的经营权限。同年，完成对3G牌照的发放，3G 通讯网络时代正式拉开。 3G，又叫第三代通讯系统，相对于第一代模拟制式网络系统，和第二代gsm,cdma数字网络来说，它将无线通讯与国际互联网等多媒体通讯结合，能够处理图像，音乐，视频等多媒体形式，提供包括网页浏览，电话会议，电子商务等多种信息服务，相对于第二代通讯网络来说，他不仅具有交换技术标准上的区别，而且提供更大的通讯信道带宽和安全指标，更加完善和高效的与互联网络相结合，因而更能满足用户在信息时代对于多媒体的支持。目前我国所采取的3G标准和各自的运营商如下表： WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA 运营 商中国联通中国电信中国移动 主要特点核心网元基于GSM/GPRS网络的 演进，基于TDM ATM 和 IP技 术，并向全IP网络结构演进， 能够在现有GSM网络上对实现 轻易过渡 由CDMA2000 1X发展而来， 网元部分引入分组交换，可 支持IP业务 该标准将智能无限，同步CDMA 和软件无线电等技术融合。TDD 方式，易于实现智能天线和联 合监测，降低多用户干扰，提 高容量 ， 商用范围其支持者主要以GSM系统为主 的欧洲厂商日本等，适用范围 最广 由美国高通北美公司主导提 出，目前适用地区只有日韩 和北美 该标准由大唐通讯主导，目前 只有我国使用 随着目前3G牌照的发放完毕，3G品牌的市场商化已全面展开，中国电信“天翼”与中国移动的“G3”已抢先登录市场，中国联通09年投入800亿打造WCDMA网络，并于2月11号在广州打通了首个WCDMA商用视频电话，到 5月17日，随着联通内部WCDMA网络“3A”达标认证的完成，在电信日的到来时刻正式全面推向市场。对于中国联通来讲，通过并购中国网通，其在总资产和业务范围上都有显著提高，使其运作空间相应变大，在其原有的1.2亿gsm用户基础上，从网通获得的1.2亿固网用户和2266万宽带用户，将为联通的移动业务提供广阔的发展空间，同时握有市场最成熟推广力最强的WCDMA，那末在未来的3G市场中，中国联通将如何制订其战略计划，使其在3G的快速发展中发挥自己的优势，并逐步建立其品牌效应，从而在3G的市场上取得较为优势的地位。下面我将通过五力模型和SWOT模型等结合实际来分析和探讨联通3G的战略发展。
中国联通石家庄市分公司简介
中国联通石家庄市分公司简介 根据工业和信息化部等国家三部委《关于深化电信体制改革的通告》精神，2008年10月15日中国网通和中国联通合并为中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）。 中国联合网络通信有限公司石家庄市分公司（简称石家庄联通）是由原石家庄网通与原石家庄联通合并组成，是省会具有电信全业务经营能力的宽带通信与综合信息服务的大型骨干企业。截至2008年11月30日，资产规模达48亿元，员工6902人。公司主要经营固定电话、移动电话、小灵通、数据通信、国际业务和网元出租等基础、增值电信业务和系统集成、信息应用、信息内容服务等产品，可以满足广大客户各种通信和信息服务需求。是首都北京通往华北、西北、西南和华南地区的重要通信枢纽。 石家庄联通公司坚持“以市场为导向，以客户为中心，以价值链为主线，以开放的思维，为客户提供端到端综合信息服务”的指导方针，以打造业界领先的宽带通信和综合信息服务提供商为企业定位，努力把企业打造成为综合信息产品的功能制造者、信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、产业价值链的整合者、一揽子解决方案的提供者，为推进省会经济发展和社会信息化建设贡献力量。 石家庄联通公司以引领创新、卓越服务、最佳体验、用户首选为主导思想，在省公司的指导下积极探索，建立起面向客户与市场，运行高效、配置合理的新型组织架构体系。公司现设主体公司及移动网络公司两部分。主体公司设立19个县（市、区）分公司、5个区域服务中心、18个职能部（室）、11个直属中心、1个内设中心，并设立了河北省应急通信局及工会。其中，针对不同客户群特点设置了个人客户部、家庭客户部、集团客户部等不同组织单元，突出体现以市场为导向，以客户为中心，实施差异化一揽子信息服务与产品解决方案的营销理念；针对新产品开发管理、建设维护和市场营销，设立相应组织单元，进一步完善新产品管理模式，提高专业化运营水平。同时，为加快3G网络建设进度，移动网络公司设立3个部门1个中心，提升3G网络建设进度及运行维护质量，提升公司全业务提供能力。 石家庄联通建立完善了以“内容+应用+接入+服务”为主的综合信息服务产品体系，推出的亲情1＋、大众电话、世界风、新势力、如意通等知名业务品牌深受广大客户喜爱。针对政府、社区、农村、家庭及个人的信息化需求，不断创新产品发展，推出的接入类（宽带、网元出租、光纤专线等）、内容类（电话导航、黄页、企业定制卡等）、应用类（信息魅力、宽视界/神眼、视频会议、系统集成、企业建站等）、服务类业务（呼叫中心、IDC、数据存储等）及信息产品及服务一揽子解决方案，能够有效满足客户多样化的综合通信信息服务需求。合并后的石家庄联通公司客户规模、业务品种、合作渠道得到进一步扩大。目前公司拥有电话客户328万户，其中固定电话140万户，小灵通客户50万户，移动电话138万户；宽带客户超过60万户。 覆盖广泛的高质量网络是石家庄联通为客户提供可依赖的优质服务的根本保证。通过不懈努力，石家庄联通目前建有省会最大的固话网和宽带网，拥有通联全国、覆盖全区乡镇的移动网。通信网络现有固定电话交换容量210万门，无线市话交换容量120万门，GSM交换容量184万户，GSM基站1713个，XDSL接入端口容量61万个。城域网出市总带宽达到80G。同时拥有大容量、高速率、具有自愈功能、覆盖全市乡镇的传输网，移动网乡镇覆盖率达到100%；运营维护国家一级光缆干线6条，二线光缆干线3条；公司还拥有智能先进、功能齐
中国联通的战略规划
中国联通的战略规划 中国移动与中国联通的主营业务都是移动活跃业务，总体来看，在业务发展上，中国联通与中国移动相比处于劣势。中国移动的“全球通”不仅网络覆盖好而且还实现了全球多地区的漫游，“神州行”业务用户占到了中国移动用户的60%，拥有网络覆盖优势，用户人缘很好，“动感地带”已形成强大的品牌号召力。中国联通“130”（GSM网130、131）品牌微弱。“UP”新势力只在部分省（市）试点，品牌建设处于劣势，存在网络覆盖不足，“如意通”（GSM130\131和CDMA133）满足了低端客户的要求，CDMA133“如意通”因手机价格和款式落后等问题，其发展并不如人意，未来不容乐观。另外，中国移动推出了飞信，是基于手机应用以及与interneti深度互通的即时通讯产品，。飞信有效控制资源占用过大网络延迟界面更大人性化，功能更加丰富。 2009年1月中国移动新增移动用户667万户，累计用户份额略增0.1个百分点达到74%；中国联通新增用户86万户，累计份额比略降0.2个百分点达到21.4%；中国电信1月份新增CDMA用户102万户，累计份额4.6%。从数据上可以看出，在移动电话市场份额上。中国移动与中国联通的差距有所扩大。 中国电信也是在市场上占有一定的份额，也是跟中国移动和中国联通做着业务的竞争，是中国移动和中国联通的最大竞争者，它在全国范围内也赢得众多的客户，在国外也有他的优势，它现在不断的向更高的目标迈进，使中国电信不断的向前发展。我们不妨在中国电信的业务点都看到中国电信有这么一项战略，是把中国电信的业务与中国电信研制出来的手机相结合，在客户交话费达到一定的金额时，它会给客户送出一部手机，使客户得到心里上的需求，赢得更多的信誉，是树立中国电信的形象，使更多的客户光临中国电信这种品牌，还有中国电信在服务上也取得人们的依赖，而且有更优惠的政策满足人们的通信便利，这是中国电信能够从弱势走向更高的强度，长期立足于中国移动和中国联通的左右。但中国电信在最近的三年来，面临中国移动和中国联通的竞争，中国电信的发展速度有所缓慢，但中国电信的业务，优惠政策还是得到人们一定程度上的肯定，随时都会影响中国移动和中国联通。 中国电信业务：收费项目包括装机费、月租费与通话费;一次性初装费已于2001年7月取消，但历年收取的初装费以10年为期摊作每年的非现金收入。固定本地电信服务收入占总营业收入的半壁江山，这一块业务在四省市服务区内基本没有竞争者，每年随用户的增长而增长，增幅在11%到13%之间。 中国电信有限公司的营业收入达到近370亿元，较上年同期增长8.8%，其中固定本地电话中装机费、月租费与通话费分别因接入用户数的增长、资费上调及通话量的增加而实现了良好的收入增长预期;互联网服务收入因宽带接入用户的迅猛增加而实现了84%的高速增长;网间结算因开始从集团公司与国际运营商的国际结算中获得分账而实现了13%的增长;网元出租则在费率稳定的同时企业用户租用带宽增加而实现了12%的增长。但是，在上述项目营业收入实现稳定增长的同时，国内、国际长途电话收入却因IP电话通话量在长途话务量中所占比重的继续上升以及竞争的加剧而持续下滑，下滑的幅度分别达到6%与9%。另一方面，随着通信产业的发展，人们在对于通信质量的要求越来越高的同时，对于通话资费的期望也是越来越低，同时由于竞争加剧，今年来国内电信资费整体水平一直呈下降趋势。工业与信息化部统计数据显示，近几年在消费者物价指数（CPI）持续上涨的同时，电信综合价格水平却是连续下降：2009年同比下降了9.0%，2010年更是同比下降了11.7%。因此，电信资费的下降是造成通信行业利润下滑的另一个重要原因。 与此同时，在这2G转3G的过渡时期，电信运营商的收入结构也在发生重要转变。2G 时代，收入的重要组成部分——话音业务对收入的贡献率正在下降；而3G通信的重要组成部分——数据业务和互联网业务还处于“增量不增收”的状态。工业与信息化部统计数据表
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业
中国联通战略分析终稿
课程论文 中国联通公司战略分析 课程公司战略管理 授课教师王玉 学生姓名叶迪 学号04351125 班级工商管理 日期2006年12月30日
目录 简介 (2) 一、电信业一般环境分析 (1) （一）政治环境 (1) （二）经济环境 (2) （三）技术环境 (2) （四）社会文化环境和自然环境 (3) 二、中国联通战略管理的四项关键要素 (4) （一）业务组合 (4) （二）资源配置 (5) （三）竞争优势 (6) （四）协同优势 (6) 三、产业环境分析 (7) （一）外部环境分析 (7) （二）内部因素分析 (10) （三）SWOT综合分析 (12) 四、中国联通业务组合分析 (14) 五、中国联通的战略指导文件 (16) （一）企业的远景 (16) （二）企业的使命 (17)
六、中国联通未来战略 (19) （一）集中战略 (19) （二）退出战略 (20) （三）品牌战略 (20) （四）产品战略 (22)
简介 中国联通成立于1994年7月19日。中国联通的成立，首次打破我国基础电信业务垄断经营体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。 中国联通在全国31个省、自治区、直辖市设立了300多家分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。 中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。本文中将运用战略管理的相关原理对中国联通公司进行战略分析。 一、电信业一般环境分析 任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。 （一）政治环境 中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。 1 立法 自上世纪九十年代初开始，随着我国电信业务的多样化和电信体制改革的深化，以及互联网应用的普及，政府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。主要有：2000年9月，国务院颁布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》，同年12月，全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。2001 年12月和2002年8月，国务院先后颁布了《外商投资电信企业管理办法》和《互联网上网服务营业场所管理条例》。在上述规定颁布前后，信息产业部作为主管全国信息产业的国务院组成部门，先后出台了20余部部门规章，对电信市