宜家营销方式与企业税收筹划分析

宜家营销方式与企业税收筹划分析
宜家营销方式与企业税收筹划分析

宜家营销方式与企业税收筹划分析

关键字:经营活动组织结构税收筹划

概要:宜家(IKEA)是瑞典家具卖场,也是世界上规模最大的家具生产商和经销商,截至2008年12月为止在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有,34家为特许加盟)。尽管宜家规模很大,年利润丰厚,但是每年上缴的税款却远小于同等规模的企业,这与其采取了多种积极的节税方式关系密不可分。因此,研究宜家营销方式中的税收筹划思想是一个不可多得的经典案例,可以为其余企业节税带来诸多启发。

1943年宜家(IKEA)在瑞典创建,目前品牌价值排名全球第44位,在全世界38个国家拥有310家卖场,共拥有127800名员工,顾客年访问量在5.65亿次。仅在2008年一年,宜家就获取了210亿欧元收入和超过30亿欧元的净利润。宜家每年获取的巨大利润不仅在与通过低成本和低廉的价格吸引了大量的顾客,也通过多种积极税收筹划方法节省了利润。

一、组织架构中的税收筹划

图1宜家的组织架构全面图

以上是整个宜家的组织架构,宜家的组织架构堪称是世界上最独特的架构,可以明显地看出两个特点:1、宜家的母公司、子公司都位于不同的国家;2、子公司与子公司之间存在服务关系,宜家集团需要支付宜家国际系统有限公司相关的授权费。

设置这个复杂的机构有两个目的:将公司建立在不同的国家,其实是为了使宜家不从属或者是受制于某个国度和政府,而是永远处于家族的节制之中,即便是政变和战争阶段也是如此,没有人可以说的清楚,宜家究竟是哪个过度的公司,它在欧洲很多国度都有资本或管理上互相牵制的机构,从这个意义上讲,宜家更像是一个“独立于任何国度的公司”,这样宜家就可以享受到利益的最大化,比如说低税收。

第二个目的,由于利润=营业收入-营业成本-授权费,将授权费调控得当,利润就永远为零,地方政府能够从利润为零的企业中,可以收到多少税收呢?具体来说,如果宜家的高级管理层想压缩某国分公司的利润,只要提高该国销售公司缴纳的许可费,一个极端的情况是,如果当地家具店在缴费之后没有利润剩余,那么就不用纳税了!并且,宜家的品牌授权公司一般设于子公司,这样看来,宜家可以上缴的税收几乎为零!这就实现了“合理避税”。

因而宜家通过以上合法的税收编排将它的税务负担从40%降到了15%左右。

二、经营活动中的税收筹划

图2微笑曲线

宜家抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节,同时将服务融入到销售环节中,其余的利润汇报较低的环节像生产制造、物流运输基本都是采用外包的方式完成产业链的协调。

因此,宜家集团在产业链上也不同于一般的生产制造企业,如图三。

研发采购生产运输销售服务

图3宜家的产业链

所以,我们组将从产业链的角度分析宜家的税收筹划,分别从研发、采购、生产、运输、销售进行剖析。

1、研发活动

根据微笑曲线,宜家十分注重产品的研发阶段,因而它有自己的一支十分强大的研发和设计团队,转发负责开发新理念、新创意、高科技、高质量、低价格的产品。国家为了促进企业技术的进步,国家先后出台了一系列税收优惠政策。企业在技术开发时,有必要根据企业的实际情况进行筹划,合理地利用这些税收优惠政策,以节约研发成本。

《企业所得税法实施条例》第九十五条明确规定:企业“开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用,可以在计算应纳税所得额时加计扣除的基础上,按照研究开发费用的50%加计扣除;形成无形资产的,按照无形资产的150%摊销。

因而宜家充分利用微笑曲线当中“研发利润回报最大”的理论之外,还利用了国家税收优惠政策抵扣相应的成本,成功地达到了税收筹划的目的。

2、采购活动

宜家钟情于全球性的采购策略,理由是显而易见的,比如可以集中化管理供应商、通过大批量采购来增强议价能力等。宜家在全球所有的采购范围被划分成了17个地域性采购区域,覆盖全球31个国家或地区,共设立45个地方贸易(采购)分部,主要在欧洲和亚洲。这不仅可以从各地发掘最便宜的原来来源,也可以充分了解各国的税收政策和税率并且合理利用,找到最能节税的地点进行生产或者销售。

3、生产活动

宜家宣称自己“最先设计的是价签”,即先定价,再由设计师进行产品设计。宜家中国地区(零售业务)总裁吉丽安说:“优势在于,我们控制了供应链的所有环节,能使每个环节都有效地降低成本,使其贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程。”

此外,宜家的设计师采用奥格拉椅子复合塑料替代木材;后来,为了进一步降低成本,宜家将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品。

宜家还发明了“模块”式家具设计方法(宜家的家具都是拆分的组装货,产品分成不同模块,分块设计。不同的模块可根据成本在不同地区生产;同时,有些模块在不同家具间也可

通用),这样不仅设计的成本得以降低,而且产品的总成本也能得到降低。

4、运输过程

宜家公司的采购与送货揭示交给第三方运输公司,而根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第十二条的规定,同时符合以下条件的代垫运输费用,不包括在增值税应税项目“价外费用”之内:承运部门的运输费用发票开具给购买方的;纳税人将该项发票转交给购买方的。因此,对销售方来说,普遍采用离岸定价的模式来进行税收筹划。宜家在卖商品给消费者时,如果消费者要求送货,宜家则会交给第三方运输公司,承运单位就会直接开具运输费发票给消费者,因而宜家在缴纳税款的时候,可以按照运输费发票按照7%做相应的抵扣,相应地减少了税收,达到了税收筹划的目的。

5、销售活动

①宜家零售点中的餐厅——兼营行为

“为普通大众创造美好生活的每一天。”是宜家创始人坎普拉德毕生的追求,购物是一件费时费力的事,饿着肚子也没有心情买东西,因此宜家餐厅志在为顾客营造一次难忘的购物经历,每一个走进宜家的顾客都可以根据自己的需要在宜家餐厅就餐或休息,好好吃上一顿或买点小食品补充能量。餐厅的瑞典及本地食物品种很丰富,还特别准备了儿童餐,价钱都非常实惠,旨在为顾客提供一个满意的服务。

另一方面,宜家餐厅是宜家整体商业模式构成中重要的组成部分。虽然宜家餐厅位于宜家卖场内,但宜家餐饮具有相对的独立性。宜家的餐饮以平价高质吸引着顾客,截至2008年,宜家餐厅每年的全球营业总额已经高达16亿美元。宜家餐厅不仅为宜家贡献了一定比重的营业额和利润,更重要的是它增强了宜家作为商业形态本身的整体吸引力和人气指数,增加了顾客的滞留时间。对商业形态而言这就是效益。

一般的大型商场都有餐饮区,只不过大部分时候他们都不是自己做,而是承包给商家。但宜家不同于一般的大型商场,宜家是自己经营,不对外承租,在零售家具的同时,兼营餐饮服务。在中国,根据《增值税暂行条例实施细则》的规定,纳税人兼营非增值税应税项目的,应分别核算货物或者应税劳务和非增值税应税项目的营业额。未分别核算的,由主管税务机关核定货物或者应税劳务的销售额。两者分别核算,对货物和应税劳务的销售额按17%交增值税,餐厅按照服务业税目缴纳营业税税率5%,这样,宜家合理的避开了将所有销售额都按17%交增值税的沉重负担。

在成本方面,也有它独特的成本优势。总所周知,房屋租金是餐厅经营重要的成本费用之一。在商业地产价格高涨的环境下,宜家餐厅的规模令很多同行羡慕。因为常常处于城市

边缘,地价较低,而且店面都是由自己规划建设,所以在房屋租金上宜家餐厅具有显著的优势。宜家餐厅还设置由顾客自行清理桌面的流程,以有效地控制人员成本。

宜家餐厅既满足了顾客需要,创造了一个很好的服务链条;同时增强了整体商业模式和品牌形象的融合程度,使消费者受到了品牌文化的巨大吸引。顾客会因为相信宜家的品牌而去购买其产品,宜家本身强大的号召力和优质的服务也会给顾客带来信任感,在这种信任之下,宜家的产品也会更多地被更多的人接受。

②发行目录册——促销手段

目录展示是宜家促销策略的重要组成部分,大大促进了宜家的产品销售。在1951年,宜家发行了第一本商品目录。此后,每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。

走进宜家,“借一个手提袋”的告示出现在眼前,仿佛是邻居善意的提醒一般,“借”又像是朋友的语气,出门时还不忘记提醒归还。当然,这也是销售产品,你尽可以买了这购物袋,尤其是对于购买小件产品的顾客,不知不觉为宜家又做出了巨大的利润贡献。利润虽微薄,但这积少成多的力量并不容忽视。据说,曾经有一个顾客躺在样板间里的床上就睡过去了,两个小时以后才醒,这中间没有任何销售人员过去打扰,他醒后大赞这床太舒服了,立刻买了下来。

宜家也有不少贵商品,别的商场里往往写着“贵重物品请勿触摸”,霎时给人一种距离感。宜家则不同,比如床上用品,通常有个很大的提示牌,“请躺上去试试”,消除距离感的同时还侧面证明质量是经得起考验的。还向你销售一种消费观念:一定要体验过再做出决定。顾客还可以直接从仓库货架里拿货,这给人一种放心的感觉。

三、经营发展战略的税收筹划

1、设计销售绿色环保、高新科技产品

宜家根据最新推出的环保计划,到2020年将实现向可再生能源的转变,种植的树木将超过消耗量;到2016年产品销售将限于电磁感应炊具、LED等节能产品。

节能环保

按照计划,2009-2015年宜家将向太阳能和风能领域投资15亿欧元(19.5亿美元),供应公司至少70%的能源,到2020年达到100%。此外,宜家已在欧洲六个国家拥有风电场,卖场、仓库和工厂安装了34.2万块太阳能面板,所生产的电力占集团电力总和的27%。宜家还计划到2015年温室气体排放降到2010年的一半;2020年种植的树木将至少与木床、橱柜等产品的木材消耗量持平。

宜家在世界各地都有产品加工厂以及销售点,而其在再生能源利用和原料节约方面的发展方向,符合环境保护和节能减排技术改造这两项的环保税收优惠政策,可以在其自项目取得第一笔生产经营收入所属纳税年度起,第一年至第三年免征企业所得税,第四年至第六年减半征收企业所得税。这对于在20008年销售额已经达到212亿欧元(约合270亿美元)的宜家来说,无疑是能够节省一大笔税收的。

高新科技

发展高新科技产品,提高产品的技术含量也是宜家未来的一大发展重点,而电磁感应炊具、LED等节能产品也是宜家未来的主打产品。作为向节能产品销售转变的部分内容,电磁灶具比传统灶具节能40%。月初宜家宣布转向能使用20年的LED灯销售。如果全球120亿盏白炽灯都换成LED等,减少的全球温室气体排放将相当于荷兰的排放总量。向节能冰箱、灶具、灯泡等家电的转变家庭平均能耗将下降30%,对大多数人来说相当于加薪10%。

宜家产品上的创新,体现在大大节省了能源的消耗,符合了节能减排技术改造这一环保税收优惠的要求,可以享受到在环保方面的政策支持。

2、发展战略转移,从事商业地产的投资和开发

宜家中国打算在中国发展购物中心。购物中心则选择GDP在前15名的城市,以华北、华东、华南三大块为中心。未来,购物中心希望达到每3家宜家家居中有1家是购物中心。

而和其他商业项目不同,英特宜家购物中心采用的是主力商户策略,其中,宜家家居是其长期战略合作伙伴,利用宜家家居的人气提升购物中心的访客量,宜家这种“家居+购物中心”的捆绑式布局,如今在全球范围已有几十个项目在运营。

在记者专访的过程中,丁晖一再强调,“虽然是做商业项目,但我们不是开发商。”与现有的房地产企业做的商业项目不同的是,英特宜家购物中心是长期投资,长期持有物业的策略,没有一家是计划出售或者出租的。

从税收筹划的角度,房地产公司将其拥有的房产出租,需要缴纳营业税、房产税、城市建设税、教育费附加和所得税,承租企业需要支付房租。对于双方来说,其成本都是比较大的,如果能够将出租改为投资,则双方都有可能从中受益,因为免除了营业税、城市建设税和教育费附加。根据《财政部、国家税务总局关于土地增值税一些具体问题规定的通知》的规定,对于房地产进行投资、联营的,投资、联营的一方以土地(房地产)作价入股进行投资或作为联营条件,将房地产转让到所投资、联营的企业中时,可以暂免土地增值税。

英特宜家购物中心是长期投资,长期持有物业的策略,没有一家是计划出售或者出租的,这就可以为宜家购物中心省下了不少的税收。

四、延伸建议

宜家建立六十八年,创造了家具巨人的一个奇迹,其巨大的利润和详密的税收筹划吸引在无数研究学者的探讨,我们小组在调查发现的基础上,宜家还可以从以下方面进行筹划,以获得更大利润:

1、广告节税有窍门

按照会计制度规定,企业发生的广告费可全额计入营业费用。但根据税法相关规定,企业自己操作发生的促销费用只能作为业务宣传费在企业所得税前列支。而通过广告公司宣传,则可按广告费在企业所得税前扣除。但这两项费用税前扣除的规定比例不同,广告费支出在每一个纳税年度不超过销售收入2%的,可据实扣除。超过部分可无限向以后的纳税年度结转。而业务宣传费每一纳税年度在不超过销售收入5‰范围内的,可据实扣除。显然,业务宣传费可在税前扣除的比例较广告费的低,易引起纳税调整。因此,宜家应避免自己制作广告,可请专门的广告公司代劳。

2、安置特殊人员优惠

新企业所得税法规定:安置残疾人员及国家鼓励安置的其他就业人员所支付的工资实行加计扣除。其中企业安置残疾人员的,在按照支付给特殊人员工资据实扣除的基础上,按照支付的工资的100%加计扣除。

从整体状况来看,众多的退转军人在就业、创业方面的情况都不十分乐观,虽有不少的退转军人成为企业家、社会名人等,但从整体来看比例甚微。据目前了解,宜家所聘用的员工终不改退伍军人所占的比例较小,因此,更多雇佣纪律性强和身强体壮退伍军人作为员工,不仅可以解决退伍军人的就业问题带来良好社会声誉,也可以获得相应的税收优惠。

宜家的营销组合分析

2012-2013第一学期《服务营销》试卷 班级:10级市场营销1班 姓名:谷茜茜 学号:201028080141

服务营销项目设计 选择一个服务企业,请根据其所经营的服务产品,可以是新的,也可以是目前市场上已经有的,根据我们所学的知识,进行企业和产品的市场定位,寻找目标市场,制定合适的营销组合策略(价格,渠道,促销,沟通,有形展示及服务形象塑造),并就如何进行品牌管理与服务过程的质量管理进行论述。 要求: 1、注意一定是结合服务企业和服务产品进行项目的设计; 2、每人一份,如发现雷同,两份同时按作弊处理; 3、不少于3000字,不超过6000字; 4、书面形式上交,打印后上交; 5、上交时间:2012年11月15日之前。

宜家家居 随着消费者生活水平的提高,人们对生活质量和生存环境的要求将越来越迫切,人们不仅要求满足物质生活需求,而且对服务的需求也越来越高。下面以宜家家居为例,介绍其所经营的服务产品及营销组合策略。 一、宜家家居简介: IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业,IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速,在60年的时间里,发展到在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。宜家足迹遍布全球44个国家和地区,拥有8.4万员工和186家分布于全球各地的连锁公司及特许经营店,销售1.24万多种商品,相对固定的客户或消费者数量接近1.2亿,成为无可争议的家居业的巨无霸。今天它的销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。自然、明快、小资、时尚,摒弃优雅和浮夸,倡导朴素而实用。秉承斯堪的纳维亚的牢固和理性的设计风格,代表一种自信、自主、前卫、新锐

宜家家居地营销战略

宜家家居的营销战略 一.宜家家居介绍 宜家于1943年由时年仅17岁的英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典阿根纳瑞小村庄创立。如今,宜家已在全球24个国家拥有253个商场,雇佣127,800名员工,年销售额212亿欧元,2008年,共有五亿六千五百万个顾客光顾宜家商场,是全球最大的家居商品零售商。1998年,中国内地第一家宜家家居商店在上海开业,尽管营业面积仅有8,000平方米(宜家标准店面积介于28,000~35,000平方米之间),然而却刮起了一股强劲的“北欧风”——不仅顾客盈门、盛况空前、收入可观,更重要的是这家定位于“为普通大众创造美好生活的每一天”的“家居便利店”意外地得到了标榜为“中产阶层”的小资白领趋之若鹜的追捧。宜家的经营者当然有理由兴奋——赢得了时尚、高收入、舍得花钱白领就意味着开动了挣钱机器,就意味着成就了时尚、高端的品牌形象占位。对于这一点,恐怕是宜家的经营者始料未及的意外收获。宽松的购物环境折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。逛宜家能给人一种方便、赏心悦目的购物体验。在一般的家具商店里。所有的商品都是按品种摆放的.如沙发区.茶几区。桌子区。而宜家的商品都是以展示厅形式陈设的.在这里,你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景。不管在儿童房,在餐厅,还是在卧室的展示厅里,你都可以看到多种不同的家具组合,还可以看到各种家具的说明书和组合图。这些样品和图片是从宜家分布在全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。宜家的每种商品都用瑞典语命名,并被翻译成多种语言文字。在这里,你会感到这不是一个商店,而是一座现代家居生活的展览馆.买不买东西仿佛成了次要的,关键是你可以充分感受到这里与

宜家公司的营销策略范文

宜家公司的营销策略 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业,IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速,在60年的时间里,发展到在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。 宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点,有很多值得借鉴的地方,通过对其营销策略的研究,可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。 一、IKEA的产品策略(Product) 1、准确的产品市场定位 IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。 从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。 但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为:中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下: IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理; IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化; IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。 以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。 宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。 1997年,宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求也很大,并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品,宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时,IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 在宜家展示厅,设立了儿童游戏区,儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,所有这些都得到孩子们的喜爱,使他们更乐意光顾宜家。 2、产品风格独特,有利销售 宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格; 宜家源于北欧瑞典(森林国家),其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上,瑞典的家居风格完美再现了大自然:充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华。 宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚,而瑞典家居设计文化源远流长:19世纪末,艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合,他们创造了瑞典家居设计的典范,流传至今;到了50年代,随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日,我们在宜家产品上看到的是:

宜家营销分析

产品创意与市场战略分析 ——以宜家家居为例 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业,IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速,在60年的时间里,发展到在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。 宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点,有很多值得借鉴的地方,通过对其营销策略的研究,可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。 一、IKEA的产品策略(Product) 1、准确的产品市场定位 IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。

从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。 但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为:中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下: IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理; IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;

IKEA SWOT简要分析

宜家分析 公司概况 宜家集团是一个全球性的家居产品零售商,她销售包括家具、饰品、浴室和厨房产品。截止到2012年,宜家在40个国家拥有超过330个卖场。其中大部分在欧洲、北美、亚洲及澳大利亚。宜家的设想(vision)是:“为更多的人打造更好的日常的生活”。而宜家的商业策略(business idea)是:“为尽可能多的人以尽可能低的价格提供他们所负担的起的优质设计的、功能更好的家居产品。” 宜家的组织架构: Ingka Holding BV, 宜家集团的母公司,目标:支持管理宜家集团。 StichtingIngka Foundation,是英格卡holding BV的所有者。目标:作为整个架构的所有者。另外和Stichting Ikea Foundation(是专注于慈善的基金)保持独立。 Stichting IMAS Foundation是一个管理宜家自有资产的基金。 将内部的优势、劣势和外部的机会威胁相联系:“利用优势,改进劣势,利用机遇,消除威胁” 未来发展建议: SO: 1、继续扩大已有的成本优势,原料来源地域扩宽,如,发展到印度,来提高议价能力。 2、利用已有的创新能力和品牌影响力,不断的吸引更多的客户,培养更加忠实的客户群。 3、利用宜家自己的品牌形象,积极拓宽在线销售渠道及销量。 WO: 1、加快在中国的各个地区的布局,应当将在中国的各大城市的布局排上日程。 2、将销售渠道拓宽,在线销售应当得到更加广泛的宣传。 3、采用更为可持续化的发展战略(已经在做) ST: 1、积极实行市场战略。如:调研了解当地的市场价位,在定价方面确保不会与当地水平相差过多。了解当地居民 的偏好及可接受的价格程度。积极改善产品。 2、在全球范围内,与供应商建立良好的沟通交流机制,形成战略联盟。保持具有竞争力的价格优势。注重保护自 有产品的产权和形象,对于仿造等恶性竞争进行一定程度上的打击。 WT: 1、在私家车不足、交通不便的地区,采取灵活的布局措施,不再坚持强调在市区外围,而是在和政府积极沟通后 将卖场建立在人流相对容易到达的地区。 2、加快在2、3线城市的布局来抢占市场。 3、继续坚持树立正确的品牌形象。将宜家的低成本幸福生活主旨作为一个未来的潮流导向来影响消费者消费观。

宜家营销诊断报告

宜家营销诊断报告

1宜家家居市场营销现状和环境分析 (1) 1.1宜家家居概况 (1) 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 (1) 1.2.1宜家家居的经营特点 (1) 1.2.2宜家家居的营销策略 (2) 1.3宜家家居的竞争分析 (3) 1.4 宜家家居的PEST分析和SWOT分析 (4) 1.4.1宜家家居PEST分析 (4) 1.4.2宜家家居的SWOT分析 (5) 1.6宜家同类竞争产品组合价格分析 (7) 2宜家家居市场营销策略面临的问题及原因 (7) 2.1不了解市场照成的失败 (7) 2.1.1针对的消费层不明确。 (8) 2.2.3售后服务方式不合适中国消费习惯 (8) 2.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因 (9) 2.2.1降低采购成本而导致产品品质下降的问题 (9) 2.2.2降低采购成本而导致产品品质下降的原因 (10) 2.3消费者忠诚度降低的问题及原因 (10) 2.3.1消费者忠诚度降低的问题 (10) 2.3.2消费者忠诚度降低的原因 (11) 3完善宜家家居市场营销策略的建议 (11) 3.1降低价格、聘请本土设计师 (11) 3.2完善宜家家居高品质低价位营销策略 (12) 3.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议 (13)

宜家营销诊断报告 1宜家家居市场营销现状和环境分析 1.1宜家家居概况 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 1999 年宜家从北欧来到中国的北京和上海,开设两家“示范店”。它抢占中国市场主要采取以下五种模式:设办事处、商务代表处、开商店、建立采购中心和投资建厂。经过五年经营,2003 年4 月16 日,宜家再次投资6000 万美元,在上海兴建亚洲规模最大的家具商场---面积3.6 万平方米的宜家新店。2004 年4 月8 日,宜家又在上海投资1.8 亿美元,在松江建立工业园区,创建宜家在中国的生产基地。六年内,宜家在上海、北京、深圳、广州、成都、南京、青岛等7 个城市建立起10家家具商场。 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。2010年,宜家集团销售额增长了7.7%,达231亿欧元,宜家中国销售额则超过了37亿元。 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 1.2.1宜家家居的经营特点 (1)独立自主的品牌经营。宜家并不满足于仅控制已是全球最大的家居产品渠道, 它更希望自己的品牌及专利产品最终能覆盖全球。基于此种理念, 宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利, 宜家的设计师辛勤工作以保证

广州宜家家居的营销策略分析

Modern Management 现代管理, 2019, 9(4), 445-453 Published Online August 2019 in Hans. https://www.360docs.net/doc/ef5029025.html,/journal/mm https://https://www.360docs.net/doc/ef5029025.html,/10.12677/mm.2019.94055 Analysis on Marketing Strategy of IKEA Home in Guangzhou Xinxin Li, Yanli Zhang School of Economics and Management, Dongguan University of Technology, Dongguan Guangdong Received: Jun. 21st, 2019; accepted: Jul. 5th, 2019; published: Jul. 12th, 2019 Abstract Since its arrival in Guangzhou in 2005, IKEA has exerted a tremendous influence on the home life of many home retailers and consumers. IKEA has created an integrated brand strategy in market-ing and adopted experiential marketing strategy and price strategy. The implementations of these strategies not only let consumers know about IKEA products, but also better promote the brand. Although IKEA has made good use of these marketing strategies, there are many problems in marketing mode and after-sales service. This paper intends to analyze the price, brand awareness, marketing mode of product, distribution and installation services, immature logistics system and imperfect after-sales service system of IKEA Home in Guangzhou. On this basis, it puts forward improved methods and strategies. Keywords Guangzhou IKEA, Experience Marketing, Integrated Brand, Price Strategy 广州宜家家居的营销策略分析 李欣昕,张艳丽 东莞理工学院经济与管理学院,广东东莞 收稿日期:2019年6月21日;录用日期:2019年7月5日;发布日期:2019年7月12日 摘要 自2005年入驻广州后,宜家家居对许多家居零售商和消费者的家居生活产生了巨大的影响。宜家家居在营销上开创了一体化品牌策略,采取了体验营销策略和价格策略。这些策略的实施不仅让消费者们了解

宜家家居市场营销分析

宜家家居市场前景及营销分析 (IKEA)于1943年创建于,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有10家在中国大陆,分别在、、(两家)、、、、、、。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2012年,宜家在中国内地的零售商场将达到11家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号:生活,从家开始。家,世界上最重要的地方。 (一)营销环境分析: 1.宏观环境分析: (1)人口:中国是世界上人口最多的国家,仅2008年末中国大陆人口亿,占世界人口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场,这对于一家面向家具市场的企业来说,这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后,在1991年开始进入一个逐步平稳发展的阶段,人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势,宏观上看人口的减少,虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用,但是,由于中国的计划生育制度带来的人口的减少,从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了,则每家的开销比过去少了,这样,就带来了可支配收入,这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后,人口的构成也发生变化,年轻一代特别是目前70后,和80后占据主要的消费市场,这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异,同时,家庭的规模也在缩小,而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭,所以,在家具方面更家需要体现出独特性和差异性。 (2)经济:中国从1949年建国初期的5亿人口,960万平方公里国土的国家,全国主要工业品最高年产量仅为:纱万吨,布亿米,原煤6188万吨,发电量60亿千瓦小时;粮食最高年产量也只有亿吨,棉花万吨。这样极度贫困的经济状态,发展到目前(2010年数据)国内生产总值397983亿元,2010年全年粮食总产量达到54641万吨,全国规模以上工业企业实现利润38828亿元,同比增长%,比上年同期加快个百分点。在39个大类行业中,38个行业利润同比增长。消费平稳较快增长,热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期,年GDP 增长率超过7%,尤其是房地产行业,成为我国带动GDP增长的支柱行业,虽然我国高速增长的经济背后存在极大的风险和泡沫,但是高速发展的经济带来的生活水平提高,人们对生活品质提出了更高的要求,而且房地产行业的增长,势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。 (3)自然环境:尤其是以树木为原材料供应的家具厂商,自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响,我国林木种类丰富,但森林覆盖率只有%,和世界很多国家相比,和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时,在全球不可再生性资源日益短缺的时期,森林等可再生性能源的开发

宜家中国市场营销策略分析报告

瑞典宜家 宜家中国市场营销策略分析报告

目录 第一部分: 宜家简介 (3) 第二部分: 营销环境分析 (3) 一.政治法律环境 (3) 二.经济环境 (3) 三.社会文化环境 (3) 1、消费观念的变化。 (3) 2.生活方式改变。 (4) 四.技术环境 (4) 五.人口环境 (4) 1. 人口的基数和增长率 (4) 2. 人口的构成 (4) 3.家庭规模 (4) 第三部分: 市场细分 (4) 一、地理因素 (4) 二、人口因素 (4) 三、消费者心理因素 (4) 第四部分: 目标市场定位及选择 (5) 第五部分: 营销组合分析 (5) 一、宜家的产品策略分析 (5) 1、产品风格独特,有利销售 (5) 2、产品设计精美而经久耐用 (6) 3、产品系列广泛 (6) 二、宜家的价格价格策略(Price) (6) 1、低价格思想贯穿于产品设计始终 (6) 2、宜家不断创新以降低成本 (7) 3、为了降低成本与OEM厂商密切合作 (8) 4、宜家与顾客合作打造低价格 (8) 5、平板包装策略降低成本 (8) 三、宜家的渠道策略(Place) (9) 1、自设卖场控制渠道 (9) 2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征 (9) 四、宜家的促销策略(Promotion) (9) 1、目录展示的营销策略 (9) 2、卖场展示富有技巧促进购买 (9) 3、IKEA注重企业形象宣传 (9) 总结 (10) 1、产品设计重视顾客需求 (10) 2、卖场的人性化布局 (10) 3、对顾客的人性化关怀 (10)

第一部分: 宜家简介 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业,IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有315个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。如今,宜家雇佣了127800名员工,而宜家在员工构成及招聘发面也拥有着自己独特的组织结构。他们的员工直率、勤奋,应该乐于与周围的人打交道,具有领导才能、网络技能、谈判技能等。而这十万多名员工中,他们各自分工明确,形成良好的组织管理模式,能很好的适应宜家的管理模式。总之,宜家的门是向那些性格外向的。具有献身精神的、愿意为客户服务的并有兴趣成为团队一分子的人开放的。随着宜家规模的不断扩大,人员结构也会不断加大改善。 从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果。正因为这种准确的市场定位,使得宜家越来越赢得更多消费者的信赖,,今天的宜家已成为全球最大的家具家居用品商家。 第二部分: 营销环境分析 一.政治法律环境 ---中国政府的政策和稳定性 自改革开放以来,我国一直坚持以经济建设为中心,政治基本稳定,注重对外交流,积极引进外资,不仅有经济特区,而且在许多地方对外资企业都有优惠政策,吸引者世界各地的企业。中国稳定的政局、优惠的经济政策必定吸引着宜家,也是其实现全球战略的必然选择。 二.经济环境 ---中国高速发展的经济 1.中国已成为世界经济的焦点。快速增长的经济,庞大的消费人群,巨大的市场潜力,中国市场的诱人前景使得宜家更加注重中国市场,扩大宜家的目标群体,满足更多中国消费者的需要。 2.随着中国经济飞速发展,人均收入和消费水平不断提高,购买力不断增强。人们在追求了生理需要后,就会追求更高层次的生活享受。 三.社会文化环境 ---生活方式不断转变 1、消费观念的变化。 越来越多的消费者注重产品的品质,追求高品质的生活。同时,中国人固有的“面子”

宜家成功营销的策略是什么

设计管理:宜家成功案例 背景: 宜家(IKEA)原是瑞典一个普通的家具企业,2003年进入“全球100个最有价值品牌”排行榜;2004年,宜家以128亿欧元的销售额位居世界家具用品销售企业之首。同年,宜家公司创始人英格瓦·坎普拉德曾超过比尔·盖茨,一跃成为世界首富。自1943年成立以来,经过60多年的发展,宜家现已成为全球最具影响力的家居用品零售商。 如今,宜家在很多国家和地区都拥有分店。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录,收录有大约1万多件商品,号称是除了《圣经》之外发布最广的书籍。 喜欢到宜家购物的不只是瑞典人,还有德国人、阿拉伯人、以色列人、澳大利亚人、俄罗斯人和中国人等。德国人尤爱宜家。1974年,宜家在德国慕尼黑开设了第一家分店,大获成功。随着经营规模的日益扩大和销量的不断增加,在普通德国人心目中,宜家已经成为德国自己的家具品牌,成为德国人生活方式的重要组成部分。宜家的德国分店达到30多家,市场占有率高达20%,销售额占到了集团销售总额的30%。德国实际上已成为宜家最大的市场。宜家的品牌宗教 为了给员工强调与顾客结盟的民主理念,1976年,坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》,由此成为宜家圣经.他一再重申;为大多数人创造美好生活的一部分,包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点,我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代,宜家加大向全球发展的步伐时,它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示:宜家向来坚持自己的重要传统,因为这不是瑞典文化,而是公司文化。否则,其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场,宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言,相对于产品的实用,宜家这种精神力量更具杀伤力,谁也不能忽视这样一个大趋势:人人都渴望成为主角和支配者。 品牌宗教 在品牌策略上,宜家也是反其道而行之。2005年9月,《商业周刊》和Interbrand 公司联合推出的全球最佳品牌榜上,宜家排名42位,品牌价值为78.17亿美元,而在此之前连续三年,宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是,宜家极少投资于广告。 事实上,宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语:它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。宜家深谙口碑传播之道,并进行看似原始、笨拙,实则高效、完美的运作。宜家就是这种品牌宗教的教会,分布于全球的223个宜家商场就是散布在各处的教堂,宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员,在经过系统的培训和价值熏陶后,他们把一套生活态度、价值格调传达给教民,那些每年3亿多进入宜家的顾客。 为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者,宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品,为了做到这一点,宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,而且也把产品跟公益事业进行联姻。大约10年前,宜家集团开始有计划地参与环保事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。现在,宜家则是率先通过森林认证,这是

宜家家居市场营销战略分析

宜家家居市场营销战略分析 一个核心:“娱乐购物”的家居文化 “宜家”在利用品牌标识,塑造品牌个性方面堪称典范:深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆,其中用深蓝的黑体英字母“IKEA”。 据有关行业人士赞叹:品牌标识的简洁、敦厚象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。在这里,几何图形的妙用塑造了“宜家”独特又蕴含深意的品牌标识。矩形、圆形都是家具较常采用的图形,深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点,同时也给人以稳重、朴实之感。 其实,最重要的是宜家一直以来都倡导“娱乐购物”的家居文化,他们认为,“宜家是一个充满娱乐氛围的商店,我们不希望来这里的人们失望”。宜家最先将“家居”这个全新的概念引入中国,一般的家具商店在人们心目中是一个很死板,没有美感的家具“仓库”。但宜家以独有的风格,将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。它蜿蜒的过道,造型奇异的家具,手感舒适的床上用品,还有耳边袅袅的音乐……人们在这里购物完全成为了一种享受。 实际上,很多来宜家的人都不是纯粹来购物的,他们已经习惯性的把它当作了一个休闲的地方,顾客在这个环境中会不知不觉被“宜家文化”所感染。宜家文化让顾客体会到:原来厨房可以如此整洁大方、井然有序,客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富,卧室可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到称心如意的家具或家居用品,更重要的是也学会了色彩可以这样搭配,杂物可以那样收纳等等,许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。久而久之,宜家成为家居的代名词。 两个攻略:低价+连锁 攻略1:有价值的低价格。 “宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案。”这是宜家中国负责人的目标。在今天的宜家店里,代表降价商品的黄色标识正在增多。 2003年9月1日,全球家具销量排名第一的宜家家居在华销售的1000种商品全部降价销售,2003年的新产品目录册中,平均降价幅度达到30%以上。其中最大降幅达到65%左右。宜家公司中国市场的营销策略是将大众路线执行到底,即降价再降价,其未来目标顾客将锁定家庭月平均收入为3350元以上的工薪客户群体。这是成立60年的瑞典宜家进入中国市场6年后的一次重大决定。

宜家竞争战略分析

宜家竞争战略分析 成本领先战略分析 价格成本领先 第一,寻找相对低廉的原材料。原材料是一个企业生产的最大消耗,原材料的价格直接决定产品的价格,所以尽量降低原材料的价格也是在降低产品的价格。第二,为了给消费者提供低价格的产品,宜家在设计产品时会充分考虑产品的价格以及消费者对产品价格的承受能力,结合产品的特性设定预期产品的价格,在设定这个目标成本后,在保证生产流程在目标成本之内,尽量保证产品的质量和特性。第三,调整生产布局,将生产基地定位于成本低的地区。 渠道成本领先 合作是由于社会分工造成的,合作是一个企业对外发展的必经之路,也是有利于企业发展的源泉,一个企业不可能拥有生产产品的所有材料,需要和外界的合作才能使企业正常的运行。这也是一种优势互补的途径。宜家在全球50个国家拥有大约1350个供应商,并与之建立了一种的长期合作关系。除了与供应商通力合作之外,宜家也鼓励供应商之间开展竞争,并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商,这就不仅保证了宜家产品都基于最低的成本,而且还会以最高的效率生产并运送给各地的分销中心。此外,在IT技术的支持下,宜家精心设计物流体系,采用“平板包装”的方式运输商品。这样不但可以节省仓储及运输费用,大幅降低成本,而且还不影响产品的品质。

宜家让顾客自己动手组装家具,也大大节省了经营成本。同时,宜家还采用了自设卖场控制渠道,这样就大大降低了成本。 差异化战略分析 宜家产品设计理念的差异化 宜家作为一个跨国企业来说设计产品,先从产品的价格对产品进行定位,而不是从生产产品之后对产品进行定位,从而打破了传统企业对产品价格和产品的定位。宜家在对产品进行定位后再采用优质低廉的原材料进行生产,在保证产品的价格在目标之内,尽可能地保证产品的质量。 就产品的设计风格来说,保持简洁、自然、朴实的风格。在产品的使用过程中,给人以舒适、可靠、安全、简便等感觉,由此形成人与产品之间的和谐关系,这种感受称为产品宜人之美。在满足人们物质、生理需要的同时,也满足了人们对美感的需求,这就是宜家创造的家居文化。由此可以看出宜家的产品更加具有人性化,这就是宜家产品设计理念的又一差异化。 宜家体验式营销的差异化 体验营销的一个重要方面是利用体验触动消费者的内心情感,创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,如欢乐、自豪,甚至是强烈的激动情绪。在这一过程中,商家需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使消费者自然地受到感染,井融入到这种情景中来。宜家在制造体验中,利用体验营销的原理,成功地将消费者的购物活动变成了一种休闲式的娱乐活动。宜家就真正做到了

宜家家居市场营销分析

宜家家居市场前景及营销分析 宜家家居(IKEA )于1943年创建于瑞典,为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在 一起并秉承为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集 团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品, 卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有10家在中国 大陆,分别在北京、天津、上海(两家)、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3 个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2012年,宜家在中国内地 的零售商场将达到11家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米 以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号:生活,从家开始。家,世界上最重要的地方。

(一)营销环境分析: 1.宏观环境分析: (1)人口:中国是世界上人口最多的国家,仅2008 年末中国大陆人口13.28 亿,占世界人 口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场,这对于一家面向家具市场的企业来说,这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后,在1991 年开始进入一个逐步平稳发展的阶段,人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势,宏观上看人口的减少,虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用, 但是,由于中国的计 划生育制度带来的人口的减少,从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了,则每家的开销比过去少了,这样,就带来了可支配收入,这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后,人口的构成也发生变化,年轻一代特别是目前70 后,和80 后占据主要的消费市场,这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异,同时,家庭的规模也在缩小,而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭,所以,在家具方面 更家需要体现出独特性和差异性。 (2)经济:中国从1949 年建国初期的5 亿人口,960 万平方公里国土的国家,全国主要工业品最高年产量仅为:纱44.5 万吨,布27.9亿米,原煤6188 万吨,发电量60 亿千瓦小时;粮食最高年产量也只有1.5亿吨,棉花84.9万吨。这样极度贫困的经济状态,发展到目前(2010 年数据)国内生产总值397983 亿元,2010 年全年粮食总产量达到54641 万吨,全国规模以上工业企业实现利润38828 亿元,同比增长49.4%,比上年同期加快41.6 个百分点。在39 个大类行业中,38 个行业利润同比增长。消费平稳较快增长,热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554 亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期,年GDP 增长率超过7%,尤其是房地产行业,成为我国带动GDP 增长的支柱行业,虽然我国高速增长的 经济背后存在极大的风险和泡沫,但是高速发展的经济带来的生活水平提高,人们对生活品质提出了更高的要求,而且房地产行业的增长,势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。 (3)自然环境:尤其是以树木为原材料供应的家具厂商,自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响,我国林木种类丰富,但森林覆盖率只有12.98%,和世界很多国家相比, 和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时,在全球不可再生性资源日益短缺的时期,森林等可再生性能源的开发得到重视。木材不再单独供应建材市场,更要面向能源市场,对木制品的需求将日益增长,木材在人们生活中的广泛利用将成为不可逆转的历史潮流,这样给家具业的原材料成本上带来了提升。 (4)社会文化:社会文化是人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和,它体现着一个国家或地区的社会文明程度。作为影响企业市场营销活动的社会文化环境,通常是指在一定社会形态下的教育水平和道德规范、价值观念、宗教信仰以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。 <1>教育水平教育是遵照一定目的要求,对受教育者施以影响的一种有计划的活动,是传授生产经验和生活经验的必要手段和途径,反映并影响着一定的社会生产力和生产关系。教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。 <2>价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。生活在不同社会环境下,人们的价值观念会相差很大。消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响,对于不同价值观念的消费者,企业市场营销人员必须采取不同的策略。 <3>消费习俗 消费习俗是人类各种习俗中的重要习俗之一,是人们历代传递下来的一种消费方式,可以说是人们在长期经济与社会活动中所形成的一种消费习惯。了解目标市场消费者的禁忌、习俗、避讳、信仰、伦理等,是企业进行市场营销的重要前提。 <4>宗教信仰 从历史来看,世界各民族消费习俗的产生和发展变化,与宗教信仰是息息相关的。宗教信仰是影响人们消费行为的重要因素,有时甚至有巨大的影响力,企业可以把影响较大的宗教组织作为重要的公共关系对象。

宜家家居在中国的营销分析

宜家家居在中国的营销分析 一、关于宜家的背景分析 宜家家居由坎普拉德于1943年创建于瑞典,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起,并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的,设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前,宜家是全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10000个产品。 宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有7家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区、华中区和华北区。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 二、宜家家居在中国营销环境分析

三、行业竞争环境分析 1、供应商的讨价还价能力 家居用品行业的供应商和零售商之间的关系是随着时间而变化的,两者的强弱地位不是一成不变的,当供应商分析与了解了市场的状况时,就会切断对零售商的供应,而自己开拓渠道跻身进入销售行业。 2、购买者的讨价还价能力 在家居产品行业通常把消费者市场主要区分为两种:B2B客户,以及B2C客户。B2B 客户主要包括政府、大型企业等;B2C客户通常区分为家庭用户,以及一般消费者。这两类消费者都有各自了解消息的渠道。由于家具产品是家庭以及办公、宾馆等各种相关场所必需的耐用消费品,消费金额较高,因而消费者购买前普遍会货比三家,由于消费者对产品的认知并不成熟,目前消费者的议价能力并不高。但是随着买方市场的逐渐形成,以及消费者产品知识的不断充实,家具行业内消费者的议价能力将会不断增强。 3、替代品的威胁 随着新技术的发展,一些新兴材料的运用,以及行业的逐渐变化,使得替代产品出现,比如

宜家家居市场营销策略研究

注:以上各项由指导老师填写

摘要 随着我国房地产行业的不断开发,家居市场的竞争越来越激烈。在商品经济发达的国家认为“市场营销工作是企业经营的命脉”。有一个好的经营决策者外,制定和实施适合企业发展道路的营销策略,是企业在行业间脱颖而出的重要条件。如何提升营销水平来获取市场的利润份额,是当前企业发展的重要问题。 宜家公司是一家著名的欧洲家具跨国公司,1998年进入中国上海,在我国13年的经营活动中积累了丰富的营销经验,在他们的经营过程中,仍遇到了很多困难。中国加入WTO后,它们将面临更为激烈的市场挑战。 本文运用系统分析的方法对宜家家居营销的现状和环境进行研究、分析,指出宜家企业自身营销策略的滞后、企业突破高采购成本的发展瓶颈以及客户忠诚度上的问题及原因并结合外部PEST分析和内部SWOT分析方法进行分析,以科学严谨审慎的态度进行分析、研究,帮助企业完善自身的营销策略、为了解决瓶颈实行的高品质低价格的策略的完善和吸引顾客、留住顾客,力求使研究成果对企业商业模式的运作与发展具有长远的指导意义。 关键词:宜家,市场营销,竞争,顾客

Abstract with the continuous development of china's real estate industry, the competition in the market of home furnishing is becoming more and more fierce.it is believed in the developed countries that marketing is the lifeline of an enterprise besides a wise master, the formulation and the implement of a market strategy which suits the enterprise could make great contribution to making the enterprise outstanding. How to gain the market share of the profits is an important question of the current development for the enterprise to concern about. IKEA, a famous European furniture corporation, entered Shanghai in 1998, has accumulated rich experience in marketing in the 13 years in China, they still faces a lot of difficulties during their operating process. After China joins WTO, they will face more fierce market challenges. In this paper, the method of system analysis will be used to research and analyse the condition and environment of the IKEA marketing the marketing, pointing out the enterprise marketing strategy of IKEA lag, enterprises break through the bottleneck in the development of high purchase cost and customer loyalty on the problem and reason of PEST analysis and combination of external and internal SWOT analysis method to analyze, to rigorous scientific and prudent attitude analysis, research, to help enterprises improve their own marketing strategy, in order to solve the bottleneck of high quality low price strategy to improve and to attract customers, retain customers, and strive to make research on the business model of the operation and development of long-term guiding significance. Key words:IKEA, Marketing , competition , customer

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