大众4s店面试技巧

篇一：应聘汽车销售面试技巧

篇一：汽车销售顾问面试技巧

车销

售人员如何成功面试?

1、对汽车有兴趣—

—不是重点

如果面试官有2个

人以上，尽量不要着重说对汽车方面感兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销

售顾问，基本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果你在这方面有什

么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴

趣来谈自己的职业规划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有个大概

的了解。更多链接：汽车销售顾问职位描述以及职责

2、工作中重点是什

么?

汽车销售顾问面试

过程中会被问到的问题之一就是工作中的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务

最重要。作为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要求已经不再只是

单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在

销售过程中，要注重自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造更大的

利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。

3、品牌文化的认识

每个品牌都有自己

的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾

问，要在面试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈自己的见解，如

何在销售过程中销售好的东西。

4、岗位调整

几乎百分之九十的

企业都会问到这样一个问题：如果我们公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问

题吗?对于这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱离你在前面说的职

业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。

最后，作为汽车销

售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重

要的，让他们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都是注重利益的最

大化。

1、请你自我介绍

一下

这个题目几乎是所

有的面试都会出现的第一个问题，但是汽车4s店hr对于不同的岗位即便是同一个人他们都

不希望得到相同的答案。对于汽车销售顾问面试，除了简单的自我基本信息之外应该突出四

点重点。分别是在自我介绍中表露出自己对汽车销售方面的热爱和兴趣；让面试官知道你拥

有专业的汽车知识；在介绍过程中让hr感受到你自信开朗的性

格；简单例举过往事例证明你

有销售方面的才能。

2、把你最熟悉的

一样东西推销给我

这个问题是销售行

业面试官最喜欢问的问题，即便你在前面的自我介绍中介绍得再好，汽车4s店hr也只相信

亲自看到你处理实例的情况。这时汽车销售顾问面试求职者一定要拿一样自己最熟悉的东西，

抓住对方特点激发他的需求向他推销。

汽车销售顾问面试

题目中例如你最熟悉的一件产品是一台自行车，可以抓住3个点激发他的需求。

像您这样的都市白领平时都缺乏锻炼，平时多骑自行车是一种锻炼的好项目；现

在到处都在提倡环保，如果上班不是很遥远可以骑自行车上班，环保、交通成本也降下来

了；大都市的交通堵塞已经是很严重一个问题，自行车可以避免交通阻塞。这些都

是激发“假客户”hr对你所卖产品的需求，这样的回答可以让hr知道你懂得去激发客户的

需求从而进行销售。

3、你为什么选择

我们公司

这道题目是汽车

4s店考察汽车销售顾问面试求职者的动机，发展愿望以及对在汽车4s店汽车销售顾问这项

工作的态度。这时求职者一定要谨慎回答，切不可盲目随便说些好话把这个问题敷衍过去，

可以从面试的行业、企业、求职的岗位三个方面去回答。

汽车销售顾问面试

题目三个方面的例举，行业方面：“我十分看好汽车销售这个行业，因为从网络上了解到目前

中国汽车保有量已经超过8000万辆。并且还在以每年13%的速度递增，汽车销售这个行业前

景非常广阔。”企业方面：“贵公司的培训制度非常完善，并且非常重视人才。晋升制度也非

常透明，我相信在贵公司能找到我发展的道路。”岗位方面：“我非常喜欢汽车销售顾问这个

岗位，因为我觉得这个岗位除了能服务于人更重要可以学到很多东西提升自己。”

汽车销售顾问面试

是求职者向汽车4s店hr推销自己的一个过程，只有能把自己推销给hr才能证明你真的有能

力立足汽车销售行业。汽车销售顾问面试题目很大众化，但却恰

好是汽车4s店考察求职者能

否在大众化的情况下把自己特殊地推销出去。汽车销售顾问面试求职者在面试过程中应该时

时注意hr看似普通的问题，把自己准确地推销出去给汽车4s店hr。

1、王某与其朋友一

同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买

此车，作为汽车销售顾问的你会怎么办?

2、现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清

楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信

任，还是应该首先了解客户呢?为什么?

3、顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其

选择最适合他的产品。但是

当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理?

4、假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但

是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解

决?

5、在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并

且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理?

6、大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点

钱，业务

也多，想买个车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿

不定主意。你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活

动，所以价格上不会有大幅度的调整。我给你的价格已经非常实在了。”洪先生说，“但我看

杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”作

为销售员，你如何处理?

7、一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿

交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?

8、作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款

车吗?为什么?

9、一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你

作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?

10、顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停

地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应?

11、顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，达成

交易?

12、某顾客对该车

每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮

胎，不换就不买车了。你如何应对?

13、一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认

为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?

14、一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。关于车的使

用问题没有仔细了解，(例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。)你会如何处理?

15、客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明

天来店提车。这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗?

16、顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色的车

子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。此时，你作为销售顾问如

何跟顾客解释?

17、顾客开车时听

到车内有异响，开至4s店检查，经检查发现是后轮轮胎磨损后发出的噪音传至车内，而顾客

对结果并不满意，并且认为是底盘发出的声音。你作为sa，该如何跟顾客解释?

18、顾客到一汽品牌4s店购车，觉得红旗盛世很不错，但是价格在30万以上，因此问服务

顾问怎么国产车还这么贵?你如何作答?

19、顾客到广汽丰田选车，觉得凯美瑞很好，但是他的朋友跟他提过，一样的价格锐志配置

更好，车更高档。因此问服务顾问，价格一样，为何档次差了这么多?你如何作答?

20、丰田的“召回门”事件，让其形象受到影响。一顾客到丰田4s店购车，觉得皇冠很好，

但是价格

偏高。就问服务顾问，你们的车那多问题，怎么还卖那么贵?你作为服务顾问如何应答?

21、刚交到客户手上的新车，但是开出不到100米发现电动车窗无法正常工作，便把车开回

4s店，情绪很激动，要求换一辆车，你作为销售顾问，如何处理这个问题?

22、假如某顾客对我们4s店的其中一位sa的服务很不满意，直接找到客户服务中心投诉，

而sa认为自身没有错，但是顾客坚决要求得到sa的道歉，你作为msa你会如何处理?

23、如果你是4s店新进的服务顾问，流程还不是很熟悉，当顾客对你咨询多次，你的回答

无法让顾客满意，你是选择向他推荐一个更优秀的服务顾问还是选择自己继续为他服务?为什

么?

24、你此刻服务的车主是一个具有丰富汽车专业知识的顾客，他问你一个关于汽车的专业问

题，你不能很好的回答，车主不相信你的能力了，要求把车开到别的地方维修，你作为sa

如何处理这次信任危机?

25、车主的车子发

生事故，经保险公司定损后送到指定的4s店维修，维修费用超过保险公司定损的价值，车主

拒绝缴纳多出的金额。你作为sa，怎么处理这件事情?

26、一位顾客想用信贷的方式购车，却没有信用卡，但是是银行内部工作人员，有银行担保，

如果遇到这种情况你作为销售顾问该如何处理?是否还能为其办理汽车信贷?

27、张某三个月前买了一台越野车，今天到店保养。对sa道：你这是不是越野车啊?在凹凸

路上通过性感觉与我以前开的轿车一样，你这车到底怎么回事啊?难道你们厂家就是这样糊弄

消费者的吗?徒有其表吗?你作为sa，会怎么处理?

28、汽车的商标是企业文化的浓缩，作为销售顾问你怎样通过品牌文化的传播提升客户对车

辆的认同?(可以以“byd”为例)

29、刘某到店提车，发现其太阳膜与自己原来选得不一样，于是找到销售顾问询问原因，销

售顾问曾经打电话通知过刘某，跟刘某说过此情况，但当时刘某在与朋友吃饭，表示同意，

于是就换了其它的膜，可是刘某那天喝多了，记的不太清楚，就觉得销售顾问在忽悠自己，

不愿意接受，甚至提出如不解决就换车的要求，要是你会如何处理?

30、一位客户到店选购车辆，进门5分钟后仍没有销售顾问上前

服务，此刻，你正好从旁边

经过，并对你抱怨到：“你们这里的人都到哪里去了?我来了这么久没有一个人做我的生意?”

你作为销售顾问，如何应答?

篇二：汽车销售面试技巧

一、要熟悉汽车专业知识，最基本的一点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注

意掌握以下方面的知识：

1)品牌创建历史：

特别是知名品牌的成长历史;

2)汽车新名词：如

abs、ebd、eds、gps、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上

超过竞争对手;

3)世界汽车工业大

事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4)世界汽车之最

5)汽车贷款常识

6)保险常识

7)维修保养常识

8)驾驶常识

9)汽车消费心理方

面的专业知识

10)其他与汽车专

业相关的知识

只有全面深入地掌

握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

二、自信，是做销

售的第一步，也是销售人员必备的基本素质。作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销

售汽车的几率。

三、抗压能力强。

四、良好的服务意

识

中国汽车精英网报：

知己知彼，才能百

战百胜。汽车销售人才面试4s店汽车销售顾问，最好的4s店汽车销售顾问面试技巧，应该

是对hr的面试针对性非常强的。汽车销售人才在面试4s店汽车销售顾问时，掌握这些4s

店汽车销售顾问面试技巧，才能够在给出能让车企hr满意的回答。一般c车企hr在面试汽

车销售顾问时，为了能很好的了解汽车销售人才，会有几种提问

方式，开放式、封闭式、诱

导式和结构式。针对这些提问方式，汽车销售人才在面试4s店

汽车销售顾问时，要合理的运

用4s店汽车销售顾问面试技巧去应对这些问题，让hr对自己有非常深刻的印象。开放式发

问一般在面试开始阶段或解释某一方面问题的起始阶段运用，汽车销售人才在面试4s店汽车

销售顾问时，也必须在起始阶段就运用4s店汽车销售顾问面试

技巧。开放式发问即希望汽车

销售人才能够自由地发表自己意见或看法。开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。

前者的问话没有特定的答复范围，目的只是让汽车销售人才讲话，汽车销售人才在面对种提

篇二：汽车服务顾问面试技巧

车销售人员如何成功面试?