戴德梁行-城区域及商办项目市场评估报告20150528

戴德梁行商业项目全程策划内容要点(doc12)

戴德梁行商业项目全程策划内容要点 --Mall 和物业管理咨询服务内容划分 方法: 我们会就以下 4 方面与当地管理团队协作收集市场资讯、策划所须的开业前与咨询服务,并拟出所须工作计划、进度报告或讲解： Part 1-业态规划Trade mix planning/店铺划分Shop lots sizing 1.1调查市场现状／进行市场分析 1.2 市场优劣势／市场战略分析 1.3竞争对手分析 1.4商场定位 1.5商场总面积建意 1.6业态规划 1.7租户选配 1.8店铺划分 为了达致最高和最好的概念，需要全面的研究调查： 1..市场类层资料主要住宅密集区，办公室/酒店职员的数量/类型，旅客与暂时寄住的访客，外地访客的数量，住宅/外劳密集区和其它尚未开发的零售与服务 类层 2..竞争数据当前市面上所供应的，包括所提供的服务和商场与零售业的建筑特色

- 租户清空存货 - 当前零售、饮食、娱乐和休闲中心的表现 - 计划和拟议中的直接和非直接竞争的扩建和新建筑 3.当前建筑表现的数字 - 租金，服务费，租用率 - 物业管理和服务的标准 4 目标场地分析 - 舒适设施包括出口 - 交通方便 - 人潮流通 - 周边用户 - 环境问题 - 停车（立即改进是可能的） 5.业主的行销团队/代理（本地及国际） - 招聘员工的水平 - 行销陈述/ 员工专门技术的质量 - 行销代理所承接的项目 - 利益冲突 - 已执行的市场研究资料可供参考（如果当前的数据资料不足，超群可能会建议作补充研究） 目标物业的竞争对比

- 零售 - 办公室 - 其它支援设备 SWOT 分析（弱点、优点、机遇、威胁）加入顾问在中国或亚洲类似项目方面的专门知识，判断以及经验 - 物业（零售和办公室和设施）物理属性和业主规定 - 价格战略（不同的选择，业主的财务目标） - 行销战略（代理，示范单位，直销，战略联盟） - 促销（媒体，杂志社与报馆的关系，广告计划） 增值 - 硬件（建筑和舒适设施） - 软件（新服务以吸引顾客，制造不容易采用的竞争优势）定位和租户刮析和顾客 建议与实行 这报馆将成为项目质量的依据－在硬件、软件方面－以增强项目的竞争能力。将发出设计概述以提供开发的设计意向。 Part 2-平面和空间设计及设计评审工作内容 1、建筑设施顾问： 1.1建筑结构及功能设计

戴德梁行推荐项目概况

戴德梁行推荐物业项目 上海城建国际中心 项目概况：地处陆家嘴竹园商贸区福山路浦电路交汇处，占地面积10423 M2，建筑面积60000 M2（商业面积5500 M2，办公层面积39500 M2）；高度120米，29层，层高2.7米，得房率约70%；地下车库三层共提供285个车位。 开业时间：2009年 收费情况：租金7.5元/M2/天；物业费29元/M2/月（仅供参考） 项目特色：该项目以超前设计理念和生态景观概念，以及全程人性化服务，傲视陆家嘴核心区域，立面设计风格简约，大面积的玻璃幕墙与塔楼主体突出的金属肋条，塑造出高耸挺拔的视觉印象，极富现代感。荣获“首届全国新时代优秀规划、建筑、设计方案综合大奖”和“全国优秀商务楼金奖”。室内装潢部分多采用金属质感材料,大块面的银灰色“乐思龙”针孔吊顶的应用，极完美的表现了大厦理性、现代感的设计理念，在提升室内装饰效果的同时亦能起到良好的吸音作用。 客群定位：金融外资型客户

上海东方汇经中心 项目概况：地处陆家嘴环路333号，占地面积9298 M2，建筑面积113382 M2（地下一层商业面积4871 M2）；高度200米，31层，层高低区3.2米高区3.7米（低区租赁、高区出售），得房率约67%；地下车库2F-4F共提供500个车位。 开业时间：2014年 设计单位：美国KPF 收费情况：租金11.5-14元/M2/天；物业费40元/M2/月（仅供参考） 项目特色：大厦四方除围抱辽阔的绿化广场，拥贯穿全栋之创新中庭，设计独特，为大厦提供最佳的自然光线和新风循环。大厦的超甲级3.2-3.5米楼层净高结合了既环保又节能的高效地送风空调系统，为租户提供优质的配套，大大提升了办公空间格局的灵活性。项目的特色户设于顶层，除饱览小陆家嘴及黄浦江之优越景观，更可让客户随时置身顶层之空中花园，呼吸城市新鲜气息，为区内罕有。低区和高区分别设有办公大堂，层高13.5米，整个项目日照、流水和绿化园林相映成趣。 客群定位：银行等金融业主力客层

戴德梁行服务内容1

常州[院街]“商业运营管理顾问服务”服务内容 以下服务内容与本物业工程进度和招商进度及开业时间有关，顾问服务进度需配合本物业的施工和招商进度及开业计划，顾问服务包括但不限于： 一．物业服务方面的顾问工作： 1．配合物业施工跟进及质量管理顾问服务 1)专案小组赴本物业现场开例会时参与施工例会及工地巡视，提供工程改善意见； 2)配合检讨施工对未来设备运行维护的影响； 3)对机电设备安装、单机调试、联动调试、系统调试过程提供专业建议和意见； 2．竣工验收期服务内容 乙方会协助甲方现场验收团队严格按规范做好接管验收工作，确保物业服务单位从物业开始投入使用即能为业主及物业使用人提供良好的物业服务。本物业接管验收期服务包括但不仅限于： 1)协助制定装修验收标准及验收程序 2)指导验收设备文件资料及工程档案 3)指导遗漏工程的跟进及监督程序 4)配合编制租赁交接验收条件书 5)业户档案的交接与管理提出建议 6)对购买保险，包括公共责任险、第三者责任险及财产险等提供建议 7)协助制定用户/租户迁入程序 8)对物业公司二次装修的管理及实施提供建议和意见 10)对保安控制及迁入控制提供建议和意见 注：以上内容建议不需要提供，从第三项物业筹备运营管理顾问服务中已基本囊括上述内容。 3. 物业筹备运作管理顾问服务 1)对物业日常设备的管理以及养护提供专业建议和意见； 2)提供物业服务人员架构及相应的岗位职责的建议; 3)协助物业服务公司拟订开展管理工作时所使用之文本，制定各相关管理制度（包括但 不限于业主守则，业主装修指南以及物业交付时所需要的各类文件及表格）

对物业公共设施影响作评估，及提供最新咨询；根据物业市场定位及推广和管理需要，就物业智能化系统的配置提供意见和建议； 5)提供设备设施的运行费用的控制措施，同时依照相关规定和物业具体情况， 6)协助制定风险管理计划（健康/安全/火警消防及紧急事件处理流程等）。 二：商业管理方面的顾问工作： 第一阶段：物业开业前的筹备工作顾问服务内容 前期准备阶段服务是整个商业管理服务的基础。作为管理组建的组成部分，我司将协助甲方建立一支专业高素质有经验的现场管理团队，制定现场管理团队的培训计划并贯彻落实培训，制定具体的开业前的工作计划和步骤及时间表，制定管理方案。以确保从开业前、开业到第一年营运的顺利过渡。 1)编制商业管理处人员架构，确定招聘要求岗位职责和操作规程 2)协助制定商管处相关管理制度和具体工作流程 3)协助制定商业管理机构运作方法 4)协助开发商的人员招聘和培训工作 5)协助制定管理手册/管理制度及商业管理的各种文本文件 6)建立商业管理服务标准 7)在如何重新考虑物业的空间和设计问题上的合理性和效益化提供建议 8)对[院街]装修、环境、布置等提出优化建议，体现人性化，增加亲和力，提高创收机 会 9)协助进行市场研究和分析 10)从商业管理角度对招商战略提供建议 11)对租赁协议提供建议 12)对出租区域和租客组合策略提供建议和意见 13)协助做好对租户的优势和付款能力的分析 14)对如何最大程度上增加创收机会提供建议和意见 15)协助制定开业前的市场策划和推广及准备工作计划书 第二阶段: 后期商业运营阶段商业管理顾问服务内容 我们拟定第二阶段服务从物业开业之月开始，商业管理顾问的主要任务是对商业日常运作、租户对租约的遵守/租户管理，租金和管理费的收缴，商户推广、租约续约/二次招商和行政管理等提供顾问服务。通过帮助现场商业管理团队创建创新的服务平台及如何做好全方

戴德梁行商业项目全程策划内容要点模板

戴德梁行商业项目全程策划内容要点

戴德梁行商业项目全程策划内容要点 --Mall和物业管理咨询服务内容划分 方法: 我们会就以下4方面与当地管理团队协作收集市场资讯、策划所须的开业前与咨询服务,并拟出所须工作计划、进度报告或讲解: Part 1-业态规划Trade mix planning/店铺划分Shop lots sizing 1.1调查市场现状／进行市场分析1.2市场优劣势／市场战略分析1.3竞争对手分析1.4 商场定位1.5 商场总面积建意1.6 业态规划1.7 租户选配1.8 店铺划分 为了达致最高和最好的概念, 需要全面的研究调查: 1.. 市场类层资料主要住宅密集区, 办公室/酒店职员的数量/类型, 旅客与暂时寄住的访客, 外地访客的数量, 住宅/外劳密集区和其它

尚未开发的零售与服务类层 2.. 竞争数据当前市面上所供应的, 包括所提供的服务和商场与零售业的建筑特色 - 租户清空存货- 当前零售、饮食、娱乐和休闲中心的表现- 计划和拟议中的直接和非直接竞争的扩建和新建筑 3. 当前建筑表现的数字- 租金, 服务费, 租用率- 物业管理和服务的标准 4 目标场地分析- 舒适设施包括出口- 交通方便- 人潮流通- 周边用户- 环境问题- 停车(立即改进是可能的) 5. 业主的行销团队/代理(本地及国际)

- 招聘员工的水平- 行销陈述/员工专门技术的质量- 行销代理所承接的项目- 利益冲突- 已执行的市场研究资料可供参考(如果当前的数据资料不足, 超群可能会建议作补充研究) 目标物业的竞争对比- 零售- 办公室- 其它支援设备SWOT 分析 (弱点、优点、机遇、威胁) 加入顾问在中国或亚洲类似项目方面的专门知识, 判断以及经验- 物业(零售和办公室和设施) 物理属性和业主规定- 价格战略(不同的选择, 业主的财务目标) - 行销战略(代理, 示范单位, 直销, 战略联盟) - 促销(媒体, 杂志社与报馆的关系, 广告计划) 增值- 硬件(建筑和舒适设施) - 软件(新服务以吸引顾客, 制造不容易采用的竞争优势)

戴德梁行房地产项目营销管理程序流程

第一部分营销体系 完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面，这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。 (一)组织结构 根据行政管理结构的要求，营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。组织结构如图一 该划分是希望通进合理的垂直性管理结构，达成完善部门建设的目的。 （二）功能体系 通过明确的功能划分，在现场销售经理统一指挥下，最大效用的利用内部资源与外部力量（广告公司、公关公司）取得优秀销售业绩。 根据部门服务对象及服务功能性的区别，同时需要建立循环性的服务网络。 功能体系结构如图二。

注：此表为功能分块，落实到具体项目操作的三方（业主、顾问公司、广告公司）职能分功合作上，需与发展商具体商榷后再定。 （三）岗位职责 一、部门建制 根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（结构示意图如图1），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门 业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队 运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属 人员的岗位工作。 销售经理 是销售案场的最高负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和导权、负责各项目 管理制度的直接监督及执行。 定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态，负责与发展商各部门的调协和商洽。 与发展商结算应结佣金。 销售主管 管理、激励本组销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理 进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。 销售人员 销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。 行政、客户服务人员组成 包括销售助理、出纳、其他辅助人员，辅助销售经理、销售人员完成销售工作。 二、理负责制 在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳 入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发

戴德梁行商业房地产项目顾问服务建议书

戴德梁行商业房地产项目发展综合顾问服务建议书 [壹] 序言 [贰] 戴德梁行简介 [叁] 对__________商业项目的理解 [肆] 对项目的期望 [伍] 达到期望的方法 [陆] 商业前期市场研究及策划顾问服务 [柒] 建筑规划设计检讨服务 [捌] 前期市场推广策略服务 [玖] 租赁顾问及独家招商服务 [拾] 商业物业管理顾问服务 [拾壹] 服务期限及服务费用 [拾贰] 专案人员资历 [拾叁] 成功案例 [拾肆] 公司专业资格 1. 序言 （1）十分感谢__________有限公司（下称__________公司）对我们上一阶段工作的肯定，同时也感谢__________公司给予我们机会去共同探讨__________的商业发展。通过11月17日双方在天津召开的沟通会，我司在上一阶段研究的基础上，提出一些初步的实操建议。同时，贵公司也表述了对该商业策划项目的期待和要求。凭借我司对贵项目的理解而进行编写的研究策划服务建议书，希望能满足贵公司的要求，同时，随着双方沟通的加深，建议书会不断得到修正。 （2）凭着于国内及东南亚多年丰富的商业物业一站式服务，戴德梁行将针对__________商业部分之规模特色及独特条件，配合发展商之需要，结合本公司不同专业部门的力量，提供一套全方位、切合实际之全程服务方案，包括商业策划、市场推广策略及物业管理等各个专业范畴，以确保商业项目的投资符合市场需要并成为盈利的资产。 （3）如本司有幸被__________公司委托提供专业服务，本公司全体专业人员将倾尽全力将__________的商业项目推动成为国际级的社区配套，打造天津市区的后花园和新客厅。 2.戴德梁行简介

戴德梁行商业项目综合顾问服务建议书

香港戴德梁行商业项目综合顾问服务建议书 [壹] 序言 [贰] 戴德梁行简介 [叁] 对__________商业项目的理解 [肆] 对项目的期望 [伍] 达到期望的方法 [陆] 商业前期市场研究及策划顾问服务 [柒] 建筑规划设计检讨服务 [捌] 前期市场推广策略服务 [玖] 租赁顾问及独家招商服务 [拾] 商业物业管理顾问服务 [拾壹] 服务期限及服务费用 [拾贰] 专案人员资历 [拾叁] 成功案例 [拾肆] 公司专业资格

1.序言 （1）十分感谢__________有限公司（下称__________公司）对我们上一阶段工作的肯定，同（2）时也感谢__________公司给予我们机会去共同（3） 探讨__________的商业发展。通过11月17日双方在成都召开的沟通会，（4） 我司在上一阶段研究的基础上，（5）提出一些初步的实操建议。同（6） 时，（7）贵公司也表述了对该商业策划项目的期待和要求。凭借我司对 贵项目的理解而（8）进行编写的研究策划服（9）务建议书，希（10） 望能满足贵公司的要求，同（11）时，（12）随着双方沟通的加深， （13）建议书会不（14）断得到修正。 （15）凭着于国内及东南亚多年丰富的商业物业一站式服（16）务，（17）戴德梁行将针对__________商业部分之规模特色及独特条件，（18） （21）配合发展商之需要，（19）结合本公司不同（20）专业部门的力量， 提供一套全方位、切（22）合实际之全程服（23）务方案，（24） 包括商业策划、市场推广策略及物业管理等各个专业范畴，（25）以确 保商业项目的投资符合市场需要并成为盈利的资产。 （3）如本司有幸被__________公司委托提供专业服务，本公司全体专业人员将倾尽全力将__________的商业项目推动成为国际级的社区配套，打造成都市区 的后花园和新客厅。 2.戴德梁行简介 梁振英测量师行与两间享负盛名的物业顾问公司——英国的DTZ及新加坡的戴玉祥产业咨询公司，于二零零零年一月一日成立戴德梁行。今天，我司有超过六千五百位房地产专业人士在全球三十三个国家一百二十五间分公司，为客户提供更臻完善的跨国房地产服务。 我司了解客户在全球各地的房地产需要，因此亦与美洲首屈一指的房地产策略及服务公司The Staubach Company组成联营公司DTZ Staubach Tie Leung，为客户提供迅速的一站式服务。 戴德梁行的成立，标志着亚洲房地产服务业发展的一个里程碑。以成员梁振英测量师行为例，自一九九三年成立以来，即迅速发展为亚太区最具规模的物业顾问公司之一，在香港、中国内地、台湾设有十间分公司，而且是中国内地首家独资的境外

戴德梁行项目部工程手册

大连希望大厦物业管理处工程部岗位职责及管理制度 一、工程部职责与任务 工程部的职务是负责大厦全部公共设备、设施的日常运行管理，维修保养、更新改造、保证设备正常工作，负责业户装修方案审核、监督大厦二次装修、管理及维保工程质量等工作。工程的管理需要有科学性和严密性，要制定长期和日常的维修保养计划工作并落实完成，因为除了它本身的技术之外，它的工作直接或间接地与客人联系在一起。要负责大厦土建、弱电、强电、给排水、消防、综合布线等各系统及公共系统的日常维修保养工作。负责大厦高、低压配电室、空调机房的值班和维修保养，负责大厦业户投诉和维修的处理，满足业户其他的服务要求，协助行政人事部]财务部做好大厦工程使用材料、工具的选购、库存和保管、使用工作。负责部门人员管理、培训、考核工作。完成总经理交班的工作任务。为保证公司工程管理工作的顺利进行，明确工程管理工作的职责范围，明确各相关部门对工程管理工作的协调，明确工程部的组织机构，明确各岗位的职责范围，明确各项规章制度和工作流程，保障楼宇设备的科学管理和经济运行，保障对客户的服务。 因此工程部管辖范围如下： 1、负责大厦强、弱电系统、电梯、空调系统、给排水系统、生活热水、消防系统、地面管 道的日常运行管理、设备维护、保养和故障检修； 2、负责公共区域装修改造工作，监督大厦租户装修改造工作； 3、负责大厦公共区域灯饰、灯具的维修、维护工作； 4、负责大厦机、电系统的设备更新和改造； 5、负责对专业分包单位进行安全、督导等工作； 6、负责各种能源统计汇总、节能降耗工作； 7、负责环境保护工作。 二、工程部岗位职责 （一）、工程部经理 1、执行物业管理处总经理的指示，直接对物业管理总经理负责； 2、对工程部所有人员和设备全权管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员，培养、 巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的用开支保持大厦管理及服务质素水平； 3、下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检 修保养制度； 4、巡察大厦设备运作，掌握大厦工程人员和设备操作，审核每天工作如下： （1）审核设备运行报表，掌握设备耗能规律，发现异常耗能增加，分析原因，及时采取整改措施。 （2）审阅各系统运行监测技术数据，改善及纠正现有设备运作。以达至低成本，高效益的成果； （3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工情况，定期进行技术及管理培训工