管理的首要职能

管理的首要职能是( )。

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

正确答案

A

答案解析

计划职能是管理的首要职能，任何管理活动都是从计划开始的。

补充资料

五大管理职能

管理科学家Fayol提出了五种管理功能。它们主要涉及决策，组织，领导，控制和创新的五个主要功能。Fayol将管理活动划分为五个管理功能，包括计划，组织，命令，控制和预测，并相应地分析和讨论了每个功能。

计划

（出路）

Fayol相信管理意味着对未来的期待。有远见是管理的基本要素，有远见的目的是制定行动计划。

基本

1.公司的所有资源，即公司的人员，财务，物力，公共关系等。

2.正在进行的工作的性质。

3.公司的所有活动以及预期的未来发展趋势。

特性

好的计划对企业的运营和管理非常有益。一个好的计划具有以下特点：

1.团结：每个活动不仅应该有一个总体计划，而且应该有一个具体的计划，不仅是前期计划，而且还包括后续计划。

2.连续性：不仅有长期计划，而且还有短期计划。

3.灵活性：能够应对突发事件。

4.准确性：尝试使计划客观而不是主观。

相关的

制定计划时，管理人员应该对企业的业务状况有一个全面的了解，要有积极参与的概念，并每天，每个月，五年，十年等预测企业的业务状况。企业各部门的负责人应负责本部门的总结和预测，并负责本部门的计划。他应根据实践和情况的变化来适当地改变以前的计划。高层管理人员主要负责制定计划，而底层管理人员主要负责执行计划。

如果领导者没有时间去制定计划，或者认为工作只会给他带来批评，那么他就不会热衷于制定计划，也就是说，他不是有能力的领导者。

组织

两部分

这是Fayol提出的管理的第二要素。组织是为企业经营提供必要的原材料，设备，资金和人员。

组织分为两个部分：物质组织和社会组织。管理中的组织是社会组织。它仅负责企业的部门设置，职位安排和人员安排。一些企业拥有相同的资源，但是如果它们的组织设计不同，则它们的运营条件将大不相同。

完成任务

在正常情况下，社会组织应完成以下任务：

1.注意行动计划是否已经精心准备并得到严格执行。

2.注意社会组织和物质组织是否适合企业的目标，资源和需求。

3.建立统一，有能力，有力的领导。

4.协调行动和力量。

5.做出清晰，清晰和准确的决定。

6.有效的人员配备和人员配备。每个部门都应由能干和活跃的人领导，每个人都应处于最能发挥作用的位置。

7.明确定义职责。

8.鼓励主动性和责任感。

9.对已完成的工作给予公平合理的报酬。

10.对错误和错误的惩罚。

11.让每个人都遵守纪律。

12.注意将个人利益从属于企业利益。

13.特别注意指挥的统一性。

14.注意商品和社会的秩序。

15.进行全面控制。

16.我们应与过度管制，官僚主义，形式主义和文书工作的弊端作斗争。

功能开发

在费约尔的组织理论中，组织结构的金字塔是职能增长的结果，职能的发展是横向的，因为随着组织承担的工作量的增加，职能部门的人员也会增加。而且，随着规模的扩大，有必要提高管理水平来指导和协调下一级的工作，因此垂直水平也逐渐提高。

他认为，职能和职级顺序的发展过程是基于一个领班，该领班管理着15名工人，各个级别的比例为4：1。例如，15名工人需要1名经理，60名工人需要4名经理，每4名经理需要有一个共同的经理。组织的发展基于此几何级数，组织的管理应将管理级别控制在最小限度内。

大树不会长高，社会组织有其局限性。贝克由于管理能力有限，企业的成长不能无限。因此，一般来讲，领导者只能有4-5个直接下属，管理级别通常不超过8-9个级别。如果水平范围太大，很容易失去管理控制权；如果垂直范围太大，则信息传输速度太慢，响应速度也很慢。

Fayol认为，对于员工而言，应该允许一群有能力，知识和时间的人来承担责任，以扩展管理者的个人能力。此外，参谋人员仅遵循总经理的命令。他们类似于军队中的工作人员。他们不必处理日常事

务。他们的主要任务是探索更好的工作方法，发现企业状况的变化，并关心长期发展。

相关信息

法约尔非常重视统一指挥，反对泰勒的职能领班制度。认为这违反了统一指挥的原则，容易引起管理混乱。

与多元化相比，统一领导更有利于统一理解，统一行动和统一指挥。但是，以各种形式，人的个人角色极为重要，它影响到整个管理系统。

Fayol根据他多年的管理经验，对组织中的管理人员提出了自己的看法：人员选拔是发现人员素质和知识的过程，以填补组织中各个级别的职位。选择不当的原因与员工的身份有关。Fayol认为，要填补的职位越高，选择该职位所花费的时间就越长，这应基于人员的素质。

命令

建立社会组织后，应允许指挥官发挥作用。通过指挥协调，单位全体人员可以做出最大的贡献，实现企业利益。

Fayol认为，负责组织的领导者应注意以下几点：

1.我们应该对员工有深刻的了解。领导者至少应该了解他们的直接下属，了解可以给每个人以什么期望，以及他们可以给予多少信任。

2.淘汰没有工作能力的人。领导者是整体利益的法官和负责人，只有整体利益才能迫使他及时实施这一措施。责任已经确定，领导者应该灵活而勇敢地完成这项任务。没有人可以完成这项任务。每个成

员都应意识到消除是必要和正确的。当然，我们也应该对那些被淘汰的人给予一些照顾和帮助。

3.能很好地协调企业与员工之间的关系。领导者在上级和下级之间起到沟通桥梁的作用。在员工面前，他应该维护企业的利益，在企业面前，他应该为员工考虑。

4.领导者树立榜样。每个领导者都有使他人服从他的权利，但是如果仅仅出于害怕受到惩罚而进行各种服从，那么企业的工作就可能做得不好。领导者树立榜样是说服员工的最有效方法之一。

5.定期检查组织。检查时应使用清单。该列表显示企业中的等级距离，指示每个人的直接上级和下级，这等效于企业的组织结构。

6.善用会议和报告。在会议中，领导者可以提出一个计划，然后收集参与者的意见以做出决定。这样的效果很容易为所有人所接受，效果更好。

7.不要浪费精力在细节上。在工作细节上花费大量时间是企业领导者的严重缺陷。但是，这并不意味着您不关注细节。作为领导者，他应该了解一切，但他无法学习并解决所有问题。领导者不应该忽略重要的事情，因为他们关心小事情。如果工作井井有条，领导人就可以实现这一目标。

8.保持员工团结，主动，创新和忠诚的精神。如果下属的条件和能力允许，领导者可以给他们尽可能多的工作。这样，领导者可以充分发挥自己的主动性，即使付出了失误的代价。此外，可以通过领导者的认真监督来限制这些错误的影响。

坐标

协调是指企业中的所有工人应和谐合作，以促进企业的平稳运行，帮助企业取得成功。

协调是使事物和动作具有适当的比例，即方法要适应目的。

Fayol认为，协调可以在职能机构和资源之间保持一定比例，在收支之间保持平衡，并维持一定比例的物质和消费。简而言之，协调就是使事物和行动具有适当的比例。

在企业中，如果协调不好，很容易引起很多问题。一个部门内，各个部门之间，不同部门之间以及不同部门之间都有隔离墙。他们最担心的是将自己的责任放在官方文件，命令和通知的保护下。没有人考虑企业的整体利益，也没有企业的创新精神和无私的工作精神。

这样，企业的发展容易陷入困境，各环节步调不一致，企业的计划难以实施。只有当他们在以同样的速度，所有工作都可以有序，有保证地进行。

Fayol认为，定期会议系统可以解决部门之间不协调的问题。本次例会的目的是根据企业工作的进展情况，阐明发展方向，明确部门之间的合作关系，利用领导者参加会议的机会，解决共同关心的各种问题。例行会议通常不涉及企业行动计划的制定。会议应有利于领导根据情况的发展完成计划。每次会议仅涉及一项短期活动，通常为一周。在这一周中，有必要确保所有部门的行动得到协调。

有效而协调的组织的特征

一个有效且协调的组织通常具有以下特征：

1.每个部门的工作与其他部门的工作是一致的。企业的所有工作都按顺序进行。

2，各部门各司其职，各司其职，相互配合良好。

3.每个部门及其分支机构的计划和安排经常根据情况进行调整。

4.召开部门领导会议是保持员工良好状态的标志。

控制

（控制）

Fayol认为，控制是为了确认企业的工作是否与计划相符，其目的是指出工作中的缺点和错误，以纠正并避免重复。

人可以被控制，活动也可以被控制，只有控制才能更好地保证企业任务的顺利完成，避免偏差。

当某些控制工作看起来太多，太复杂，太复杂而无法由部门的总参谋部进行时，有必要让一些专业人员去做，即成立专门的检查员，主管或专门的监督机构。。

从管理者的角度出发，有必要确保企业有一个计划并执行它，并反复确认纠正措施以确保企业社会组织的完整性。由于控制适用于任何不同的工作，因此有许多控制方法，例如情况控制，事前控制，事后控制等。

企业控制人员要有执着的专业精神，敏锐的观察能力，能够观察工作中的错误并及时纠正；他们应该具有决定性的力量，当存在偏差时，他们应该决定要做什么。做好这项工作并不容易。控制也是一门艺术。管理的五个主要功能不是企业经理的个人责任。与企业管理的

其他五项主要活动一样，它们是在领导者和整个组织的成员之间分配的一种工作。