银行网点选址的经验

在银行网点选址的过程中要考虑到各种影响因素，不同的因素通过不同的方式影响着银行网点的经营状况。

广义上讲，影响商业网点选址的因素包括自然、社会、经济等各个方面，具体的选址分析往往从网点的商业性质和特点出发确定主要的影响因素。商业银行的网点选址着重要考虑区域人口构成、竞争状况、公共服务设施分布、交通条件、商业地价等经济和社会因素。同时要重视，具体的影响因素还随着银行网点的规模、不同时期经济发展水平等的不同，具有明显的差异性。

正因为银行网点的选址影响因素具有复杂性和差异性，决策者在确定具体的影响因素时，除了凭日常积累的经验或借鉴已有的成功案例外，还需要采用专家征询的方法集思广益。以特尔菲法为例，该方法通过函询调查，将有关专家的意见进行综合、整理和归纳，并通过与专家多次的反馈，最终确定影响银行网点选址的主要因素。同时，还可以采用主成分分析法，将多种具有复杂关系的影响因素归结为几个保持原始因素信息的综合因素，便于简化分析过程，提高选址效率。

一、内部因素

（一）银行网点定位

银行的主要客户群和业务重点往往成为网点区位的要素。不同银行的定位不同，网点区位选址情况也大不相同。如农业银行定位位于农业项目支持业务，因此，其在郊区的网点大大多于其他银行，其同城网点整体布局上也显示出了明显的向郊区倾斜的趋势。而中国银行的业务重点在中高端客户，因此其选址则主要在市区。像工商银行定位于普通的居民储蓄业务，因而其网点总数、特别是郊区的网点，在各类银行中是最多的。

同时，同一银行不同等级的网点，其网点定位和业务导向也不同，低级网点如储蓄所一般选址在居民住宅区、车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。储蓄所的顾客来源有当地居民和流动顾客，根据顾客来源可演绎出三种储蓄所的区位:一是以人口聚居区的人口为主要顾客的区位，一般位于顾客聚居区的内部，如居住校区、学校宿舍区；二是兼顾当地居民和流动顾客，一般位于人口聚居区外围的城市道路上；三是以流动人口为主要顾客，附近居民较少，如分布在商业街上。最后，储蓄所在选址时还应注意人流的主要流向，根据观察，路南的人流多于路北，因而路南占有较优的区位。

（二）银行形象营销

银行的形象不仅仅由其产品、服务所体现，还能够由其营业厅装修风格、网点周边环境等所体现。为了提高自身公共形象，银行往往会将高等级网点如总行、分行、旗舰行选址在环境优美、品味较高的地段，这样可以更好地体现其无形资产的价值。如外滩和陆家嘴金融贸易区是上海市的CBD，也是上海市最大的办公区，外滩的金融一条街上，有限的办公楼几乎全被各大国有银行和外资银行占据；陆家嘴金融贸易区汇集了汇丰大厦、金茂大厦、证券大厦、招商局大厦等为代表的顶级商务办公路，是公认的高品位地段。为了彰显自身的实力和提高知名度，银行往往倾向于在这类地段设立网点。

（三）网点成本收益

在选择网点地址时必须预测布点的各项经济指标，主要是预测将来一段时间内拟设网点的建设成本与预测收益。

网点的建设成本包括：物业租金（或购入成本）、固定资产投资、人员成本等方面。其中网点的物业租金是网点建设成本中最为重要的一部分。根据城市地

路段；主干道、地势独特、门前视野开阔、日照度明亮、门头标牌显亮等地段优于次干道、采光相对较差等地段。

（4）楼位选择:以转角位置较好，出口右转角位置好于左转角位置；人流出入口或临广场位置优于沿街位置；楼位出口右边位置好于左边，东、南面开口位置好于西、北面；屋顶可租用或免费制作广告位较好。

（5）商铺位置选择：沿街门面宽度大于进深较好；大开间框架和框剪结构、层高大于6米可做夹层较好；优选底层单层商铺，一层面积大于上层面积较好。

（6）停车位：指网点大门口所能容纳的停车位的数量。如果有较多的停车位，会吸引较多的有车一族，增加银行的客户流量。

（7）公交车站:同样在网点附近的100米的范围内，如果有较多的公交停靠点，会给人们带来很多便利性，同样增加了银行的客户的流量。

（8）交通拥堵状况：如果网点附近的道路塞车，会减少潜在客户来该网点的公交便利性，减少了目标客户。

（9）阻隔度：如果网点附近有大马路、高架桥、铁道、花坛、人行道、高架等，会大大降低网点的可视性和客户到达的便利性，减少人流量。网点门面应尽量避免受路旁树木、广告牌等物体的遮挡，特别要注意遮挡物是否影响银行标牌和广告等。

此外，地理交通方面主要考虑和评价的内容还有客流状况、商务流量、过往车辆数量及类型、道路状况等。通过测量客户流量和集散状况，分析潜在客户总量、客流规律以及网点的地理辐射能力；通过提高到达网点的便利程度，可以增加网点对客户的吸引力。地理环境优越的地方往往成为银行网点聚集之地。

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银行网点建设与布局优化教学提纲

银行网点建设与布局优化

新竞争形势下银行网点建设和布局的优化随着社会经济的不断发展，银行的业务总量日益增长。然而由于银行网点布局不合理，网点所承受的负荷出现严重分化：一些网点门庭若市，另一些网点则门可罗雀。网点布局不合理带来以下几种弊病：1，资源的浪费。网点的设立以及维持运营都需要投入一定的人力和物力，如果以网点为独立的核算主体，一些业务量少的网点可能是亏损的。而另外一些业务量超负荷的网点则会给员工带来巨大的压力，同时迫于速度的要求，产品的营销工作就很难保证投入。2，影响竞争力的提升。在时间就是效率的背景下，客户对处理业务的速度要求越来越高，因为长时间排队而产生的糟糕体验会动摇客户对我行的认同和忠诚度。随着外资银行的逐步进入中国市场以及银行业本身产品和技术的革新，当前银行业的竞争面临一些新形势：1，客户对银行服务的期望越来越高，客户已经不再单纯地满足准确高效地完成业务的办理，客户开始更加强调在办理业务过程中的体验。2，随着外资银行的进驻以及大型国有商业银行的改制上市银行业的竞争越来越激烈。3，借助于现代通信技术的发展，银行的服务渠道呈现多元化的发展。然而客户对自助渠道办理业务的接纳程度呈现明显的分化，相对而言，年轻人更加愿意选择在自助渠道办理业务。4，随着国人财富的积累，中高端客户对理财的需求越来越多，许多客户需要的是整体的金融服务方案，而不仅仅是一些孤立的金融产品。

网点是经营要素的主要载体，是农业银行经营活动的基础。如何按照商业银行的经营原则和运行规律，科学有效地设置机构、合理布局经营网点以实现资源的有效利用和收益最大化是农业银行在新的竞争形势下急需研究解决的一个重要问题。目前结合我行的实际情况，我认为我们应该从两个方面着手：1 ，网点自身的转型。2，网点布局的调整。一，网点自身建设。 1,功能转型。传统网点的功能在于对政府政策执行的支持，新形势下商业银行必须成为利润的创造者，这就要求网点必须要从交易核算型转变为营销服务型，要由派出机构转变利润实体。银行网点的转型在于定位的准确，其实网点转型的背后是银行零售业务的转型。要实现网点成功地转型，必须要完成三件事情：第一，准确定位目标客户群，一个营业网点所服务的半径是有限的，而在一定的地理范围的全体客户一般在收入，偏好等方面有相同之处，因此研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现科学分流。就天河区的实际而言，对于一些大型的社区可以多设立自助服务区，一方面分流柜台业务的压力，另一方面也有助于节约成本。对于中心城区，则可以考虑开旗舰型网点，提高高端金融产品，目标定位于服务高端客户。第二，区分清楚哪些业务适合渠道和网点去推广。第三，三是对现有的网点进行成本核算，对于一些提供查询、复核和咨询服务而收益低的网点考虑重新布局，因为上述服务很容易通过电话银行集中实现，从而降低成本。

交通银行营业网点选址管理计划办法(预财部)

各省分行、直属分行：为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，现将《交通银行营业网点选址管理办法》印发你们，请遵照执行。

交通银行营业网点选址管理办法第一章总则第一条为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，特制定本办法。第二条本办法所称营业网点选址，是指已列入总行网点建设规划并符合总行新建或可迁址相关规定的营业网点选址，适用于交通银行各分支行营业网点选址行为。第三条营业网点选址类别包括：营业网点、离行式自助服务区的购置和租赁，以及商业、公共场所摆放自助设备场地租赁。第四条营业网点选址要通过逐级申报、论证、审议等程序，由总、分行依据管理权限范围进行审批。第二章营业网点选址的原则和要求第五条营业网点选址的总体原则：（一）营业网点选址必须符合全行网点建设规划。各分行应该首先针对全行网点建设规划和营业网点建设费用要求，制定本行网点建设规划，树立全局意识。（二）要以效益为中心，以维护交通银行的整体形象，增强营业网点的综合竞争能力，提升营业网点的经营效益和

品牌效应为目的，依据总行规定和分行人、财、物实力，集中管理、合理安排、分步组织实施。避免形成低产网点。（三）选址信息来源、踏勘、洽商、签订合同和接收房地产及办理权证等程序，必须符合当地政府管理部门相关规定和总行制度。（四）各分行网点建设规划要和城市规划发展趋势相一致；备选楼盘房地产用途、性质及房型、结构必须和我行营业网点使用功能相匹配；各项经济指标测算依据要客观、准确。第六条营业网点选址的总体要求：（一）选址范围以商业办公和中高尚大型居住社区、人口密集或白昼人流量较大、中高尚收入人群聚集、交通便利等综合类的一流区域和一流位置为主要对象。（二）选址的房地产权属和界址要清晰，预售证或房产证及土地证齐全，出售或出租方在当地行业管理部门（如建委、房地产局、地税局等）无不良记录；房产结构良好、消防验收手续齐全；供电等物业满足使用需求；拆迁项目涉及的安置问题已解决或已得到落实；在建工程后续资金有保障；销售情况良好且无重大事故发生；房地产权属无法律纠纷（若出租房产已设定抵押的，必须取得抵押权人出具同意出租的书面文件）。（三）所选网点门前或地下要有充足的停车位，可为中

银行网点布局规划和选址方法

银行网点布局规划和选址方法银行家们通常会被这些问题困扰：客户对银行网点有哪些要求？我们网点处于金融资源丰富的区域吗？我们网点处于同业竞争有利的位置吗？我们某些网点经营绩效不善到底是什么原因？为何我们有些网点门口人流如织，但却绩效平平？我们网点及自助设备渠道网络是否覆盖了目标顾客？城市繁华区域同业网点林立，是否还能够在其中设立网点？为了回避同业扎堆而另辟蹊径，如何选择进入的区域和时机？优先选择商业区、商务区、工业区、行政办公区，还是居民社区？网点作为银行营销和服务主要渠道，其作用将越来越重要，但同时也面临着严峻的挑战：激烈的竞争、不断改变的客户偏好、迅速发展的城市等等。可是,银行往往缺乏信息数据，分析工具也不够健全。如何采用科学的方法，充分收集有关市场数据，并

对网点进行合理的布局规划和选址，将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。过去较多银行的机构设置和网点布局由于忽视了市场容量和市场属性，以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据，某种程度上造成了网点分布及建设的盲目性，也造成了网点单产低、业务趋同，不能很好地适应经济发展水平的提高和客户个性化的需求。某些银行网点效益不好，其中可能有经营管理水平不够高以及市场服务意识不够强的原因，但是网点空间布局上的不合理、不规范，及网点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因。银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段。由于新网点的开设需要有较大的资金投入，银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。银行需要了解市场潜力进而将其转化为收益，了解目标顾客的分布规律，他们在何处居住、工作和活动，有哪些银行使用习惯和偏好。银翱管理咨询提供目标客户分布研究、客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析，及选择潜力区域等服务。银翱管理咨询的解决方案能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设备在任何市场范围内找出最佳的市场潜力区域来。优化的网点布局和有利的地理位置将会提升银行的网点竞争力。

自助银行网点选址汇报材料

自助银行网点选址汇报材料篇一：ATM自助银行网点选址策略浅析 ATM金融自助服务网络成为银行渠道管理、资源整合和业务调整的重要途径，随着银行ATM自助设备的应用规模和普及程度大大提高，各家商业银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。如何使本行ATM自助银行建设获得更好的效益，使促进银行品牌和整体业务发展进步，网点选址无疑是最为关键的一个环节。据广电运通多年的行业经验和对ATM网点的研究显示，网点选址决定了ATM自助银行综合效益的65%-70%。ATM自助银行如何进行科学地选址？本文谨对此进行浅显的初步探讨。一、建设ATM自助银行网点的必要性（1）分流低附加值业务 ATM自助银行建设应用，直接为人工柜台分担了巨量、低效、低附加值的现金处理等基本的交易型业务，大幅降低银行的经营成本。（2）弥补网点不足大力发展ATM自助银行，银行可以通过较少的投资、较快的建设周期扩充营业网点，完善服务网络和营销渠道，实现规模化发展。（3）拓宽中间业务收入渠道

一方面，ATM自助设备的技术应用已经十分成熟，大多数的中间业务都已经可以在ATM自助银行平台上进行，目前广泛应用的已达数十种；另一方面，客户持他行卡在ATM自助银行设备上进行交易能给本行带来直接收益。（4）增强银行业务拓展能力 ATM自助银行的建设速度和投资规模均比开设同等规模的营业网点更有优势，并且灵活性更高，有利于银行各项业务尤其是零售业务的开展。同时，ATM自助银行使银行客户分层并提供针对性营销的业务发展需要得以实现。（5）树立银行品牌形象国内银行业ATM自助银行正处于全面兴起阶段，发展自助银行业务，有助于银行在公众和同业中树立良好的企业形象。（6）提高银行服务质量和业务管理水平 ATM自助银行，不仅可以更好的满足持卡人对银行服务在速度、时间、空间及便利性等方面的需求，还能够促进银行自身业务管理更好地适应现代科技手段，从而在竞争中处于有利地位。ATM自助银行按布放位置分为在行式和离行式两类。由于在行式ATM自助银行直接与营业网点所在位置相对应，本文主要是针对离行式ATM自助银行的选址进行分析。二、ATM自助银行选址调查选址调查是银行在选址前必不可少的一个步骤，银行网点位置的选择是重要战略决策。为避免重大损失，经营者应请有关专家

银行选址方法(层次分析法)

银行选址（层次分析法）方法之一：层次分析法层次分析法的基本思路和步骤银行网点的正确选址，是银行网点经营成功的先决条件，是一项关系着网点未来经济效益和发展前景的重要工作。首先，网点选址选择是一项重大、长期性投资，关系着零售银行的发展前途和未来；其次，网点选址是确定经营目标和制定经营策略的重要依据；第三，网点选址选择是否得当，是影响零售银行经济效益的一个重要因素；最后，网点选址是零售银行市场形象的边线和基础。事实上，银行网点选址是一个多因素影响的决策过程，银行既要考虑客户需求，也要考虑自身的经营成本。以往，这种决策往往由管理层凭经验做出，缺乏系统性和说服力。本文试图采用层次分析的办法，通过构建开放式的递阶结构，将网点选址决策问题系统化，以提供更具说服力的决策依据。层次分析法的基本思路和步骤层次分析法的基本思路是：将解决的问题分层系列化，将问题分解为不同的因素，按照各因素之间的相互影响和隶属关系建立选址模型。依据专家对各种因素的相对重要性判断给予1-9标度的定量表示，采用指标成对比较构造判断矩阵，利用求解与最大特征根相应的特征向量的分量作为相应权重系数来确定指标权重。最后经过综合计算，得到最低层（方案层）向对于高层（总目标）的相对重要性排序，以此对评估对象作综合评估和方案选择。实际当中，有时指标过多，加之其他因素的影响，很可能会遇到一致性检验通不过的情况，这时就要对矩阵进行调整，通过计算机程序重新计算，直到满意一致性为止。层次分析法的基本步骤如下：（一）建立树状层次结构模型一般分为三层，最上面为目标层，最下面为方案层，中间是准则层或指标层。当某个层次的因素较多时（如超过9个），可将该层次进一步划分为若干个子层次。设目标层A 、准则层C 、方案层P 。（二）构造判断矩阵根据层次模型每层中各因素的相对重要性，给出判断数值列表，形成判断矩阵。这是层次分析法的关键点，将主观判断进行量化，针对上一层某因素，本层与之有关因素之间相对重要性进行两两比较评分，量化标度采用下表所示9点标度法。设A 与B 的判断矩阵为()ij ij A ，C 与P 的判断矩阵为()ij n n A ? (i =1,2,…n)，记i ij j w a w =为第i 个指标的权重，A 矩阵具有以下特点：（1）1,(,1,2,)ij a i j n ==

合集银行网点选址的经验.docx

银行网点选址的经验在银行网点选址的过程中要考虑到各种影响因素，不同的因素通过不同的方式影响着银行网点的经营状况。广义上讲，影响商业网点选址的因素包括自然、社会、经济等各个方面，具体的选址分析往往从网点的商业性质和特点出发确定主要的影响因素。商业银行的网点选址着重要考虑区域人口构成、竞争状况、公共服务设施分布、交通条件、商业地价等经济和社会因素。同时要重视，具体的影响因素还随着银行网点的规模、不同时期经济发展水平等的不同，具有明显的差异性。正因为银行网点的选址影响因素具有复杂性和差异性，决策者在确定具体的影响因素时，除了凭日常积累的经验或借鉴已有的成功案例外，还需要采用专家征询的方法集思广益。以特尔菲法为例，该方法通过函询调查，将有关专家的意见进行综合、整理和归纳，并通过与专家多次的反馈，最终确定影响银行网点选址的主要因素。同时，还可以采用主成分分析法，将多种具有复杂关系的影响因素归结为几个保持原始因素信息的综合因素，便于简化分析过程，提高选址效率。一、内部因素（一）银行网点定位银行的主要客户群和业务重点往往成为网点区位的要素。不同银行的定位不同，网点区位选址情况也大不相同。如农业银行定位位于农业项目支持业务，因此，其在郊区的网点大大多于其他银行，其同城网点整体布局上也显示出了明显的向郊区倾斜的趋势。而中国银行的业务重点在中高端客户，因此其选址则主要在市区。像工商银行定位于普通的居民储蓄业务，因而其网点总数、特别是郊区的网点，在各类银行中是最多的。同时，同一银行不同等级的网点，其网点定位和业务导向也不同，低级网点如储蓄所一般选址在居民住宅区、车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。储蓄所的顾客来源有当地居民和流动顾客，根据顾客来源可演绎出三种储蓄所的区位:一是以人口聚居区的人口为主要顾客的区位，一般位于顾客聚居区的内部，如居住校区、学校宿舍区；二是兼顾当地居民和流动顾客，一般位于人口聚居区外围的城市道路上；三是以流动人口为主要顾客，附近居民较少，如分布在商业街上。最后，储蓄所在选址时还应注意人流的主要流向，根据观察，路南的人流多于路北，因而路南占有较优的区位。（二）银行形象营销银行的形象不仅仅由其产品、服务所体现，还能够由其营业厅装修风格、网点周边环境等所体现。为了提高自身公共形象，银行往往会将高等级网点如总行、分行、旗舰行选址在环境优美、品味较高的地段，这样可以更好地体现其无形资产的价值。如外滩和陆家嘴金融贸易区是上海市的CBD，也是上海市最大的办公区，外滩的金融一条街上，有限的办公楼几乎全被各大国有银行和外资银行占据；陆家嘴金融贸易区汇集了汇丰大厦、金茂大厦、证券大厦、招商局大厦等为

银行网点选址的分析模型

银行网点选址之商圈分析的内容和步骤银行网点布局规划的主要影响因素一般认为，银行网点布局主要衡量要素为：空间布局要素、有人口分布、商业集聚效应、交通条件、购买行为与态度研究等等。 1. 空间布局与人口统计学指标因素：应充分考虑当地及周边地区的人口数量和经济发展结构，考虑人口的分布状况和人口质量状况（即金融消费能力指标的考量等），按照人口数量与商业经济网点配置的对应关系进行网点的布局。 2. 商业聚集效应：集聚效应，就是各种商业网点在空间的集中往往带来聚集经济，产生规模效应，也就是说“扎堆效应”。但是如果旧的集聚区饱和，势必促进新的网点聚集区的产生，因此新的聚集区将会吸引更多的网点进入。 3. 地理交通条件：大型金融零售网点由于规模大、人流多，特别需要良好交通条件支持，包括畅通的道路、快速的公共交通工具、足够的停车场等。主要考虑和评价内容有： 1) 客流状况：主要指人流量测定，人流量测定有很多技巧，这里不在赘述。

2) 位置选择：一般选址时认为三叉路口、拐角的位置一般是好位置，坡路、偏僻角落、或楼屋高的地方，位置较次，南向街面的店铺显然优于北向街面，十字路口要优于直行路段。 3) 行人道、街道是否有区分： 4) 过往车辆的数量及类型： 5) 道路宽窄：典型街道有二种，一种是只有车道和人行道，车辆行驶时视线很自然能扫到街两边的铺面，行人在街道边行走，也很自然地进入银行店铺。但如果街道过宽有时反而聚不起人气。据富晨理财实际调查研究，当街道宽度为25米左右，则最易形成人气。国外的调研资料也应该是在这个范围；另一种典型街道是车道、自行车和人行道分别被隔开，这种位置形成一种封闭交通，对开设店面是不太有利的。我们在进行实地调研时往往会扣分。 6) 必要的停车条件、顾客停车场地：这个条件太重要了，尤其是在北京、上海，停车是一个大问题。例如，北京招商局大厦一层的招商银行营业网点，虽然没有地面停车场，但如果在大厦的地下停车场停车，招行可以免费提供一个小时的停车券，倒是很好地解决了这个问题。在北京，反正我是喜欢去这个银行网点，虽然那里老是排队，因为原因只有一个：停车方便，北京人都知道！ 4. 购买行为与态度研究 1) 城市整体消费水平、消费结构、居民消费习惯直接影响大型银行零售网点的发展，经济水平提高居民的金融消费能力，起到支撑

未来银行网点发展趋势 (1)

未来银行网点发展趋势：小型化+ 自助化+ 平台化 2015-12-29 【零售银行创新】金融创新【零售银行创新】未来银行网点发展趋势：小型化+ 自助化+ 平台化随着互联网、移动互联网、大数据、云计算、社交网络等信息技术的蓬勃发展，互联网金融应运而生，并对传统银行网点经营带来全面而系统性的冲击。由此，商业银行产生了前所未有的焦虑，并开始全面实施网点战略转型。然而，作为传统银行提供服务的主要载体，物理网点未来价值如何，怎样实施网点转型提升竞争力，是摆在各家商业银行面前的重要课题。互联网对传统银行网点的影响在移动互联网时代，随着越来越多的人开始通过网络进行消费购物，网购成为零售商品重要的销售渠道之一，并改变了人们的消费行为。而互联网金融的加入，网上理财产品的推出，更加快了互联网金融的发展。互联网金融的迅猛发展，给传统银行业带来了深远影响。互联网金融与传统金融的区别不仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓。通过互联网、移动互联网等工具，使传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作更便捷等。互联网金融的发展经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金融业务的核心。当前互联网金融格局，由传统金融机构和非传统金融机构组成。一方面互联网企业等非传统金融机构可利用自身的互联网技术、移动通信技术介入金融服务；另一方面，银行等传统金融机构也可利用移动通信技术、互联网技术改善金融服务，提供新的金融产品。通过交互式营销，充分借助互联网手段，把传统营销渠道和网络营销渠道紧密结合，实现由“产品中心主义”向“客户中心主义”的转变。互联网金融是弱物理化，对传统银行网点有较大冲击。银行已不能再像过去那样，通过网点数量的大规模高成本扩张，通过高投入的大面积营业网点、豪华装修形象工程，来取得竞争优势，而是要借势互联网金融，推动传统银行网点更加专业化和特色化。不过，传统银行网点在未来一定时间内，仍然对特定客户群体起到不可或缺的作用。未来国内各银行网点总量的变化，除了受到移动互联网等电子渠道的影响之外，主要将取决于中国经济下一步的走势、银行的盈利能力变化和银行同业之间的博弈。在分析未来银行网点的价值时必须承认，传统银行网点不会消亡，但其功能和定位会发生较大的变化。

浅谈银行网点布局选址项目理论要素

浅谈银行网点布局选址项目理论要素发表时间：2016-11-11T16:18:17.480Z 来源：《低碳地产》2016年8月第15期作者：张晓龙 [导读] 从银行网点布置的相关性来讲，网点的经营和管理者的意识、能力以及员工服务都欧式具有重大联系的. 身份证号：41010319800510xxxx 北京市 100085 摘要：银行作为一种重要的金融机构，它在现代人们的生活中乃至社会进程中都承担着极其重要的角色，随着国民经济的快速化发展，银行的类型也逐渐增多，并且处于市场经济的可观需要，它在经营网点的设置上越来越注重综合性和兼容性。从银行网点布置的相关性来讲，网点的经营和管理者的意识、能力以及员工服务都欧式具有重大联系的，在市场竞争日益加剧的背景下，如何正确合理的分析研究银行网点布局和选址项目的操作，就逐渐成为了银行机构提高自身综合竞争力的一个重要问题，需要予以重点关注。关键字：银行机构；网点；布局选址；项目理论要素众所周知，在现代社会经济发展中，银行发挥着极其重要的作用，它是众多经济活动顺利开展的依据。随着银行服务范围的不断扩大，对于它的网点选址也就成为了一个重要问题，需要予以重视并有效落实。项目管理理论作为一种综合性管理方法，它的管理内容包含有一系列要素，可以确保银行网点选址布局的科学合理。通过这种理论来对银行网点布局选址进行分析是与当前经济发展形势相一致的，也是银行自身发展的一种趋势。本文就从项目管理方面的理论对银行网点布局选址项目的相关内容进行了分析。 1.银行网点布局选址的项目管理分析从项目管理的内涵来看，它指的是项目生命周期内所有项目管理活动的总称，对于它的具体描述可以用多种方法实现，例如可以从项目阶段的角度来进行描述，常见的有资金管理、人员管理以及物资管理等等，而从管理的目标角度来讲，常见的有费用管理、进度管理以及质量管理等等[1]。而银行作为一个综合性的金融机构，在它的网点选址布局项目管理中，则会对综合管理、费用管理、信息管理、质量管理以及人力资源管理等都有不同程度的涉及。分别对这几种管理进行简单阐述：项目综合管理：它需要在网点选址项目开始之前就对项目计划进行一个详细的制定，并在选址项目的进行过程中，按照计划的要求对实现监控管理，与此同时，还要对项目的范围大小进行合理策划和验证，对于项目范围在进行过程中的变更也要有严格控制。项目进度管理：在对项目活动进行相应的定义和排序之后，再对项目活动周期进行估算，依据选址的时间性要求，做好进度管理，这样也可以确保在竞争市场中的地位稳固。人力资源管理：银行网点在选址项目时会对内部多个部门都有不同程度的涉及，因此，势必会对工作效率和质量产生影响，这就需要依据银行原有的人力资源结构来进行相应的管理和分工，做到协调有序。费用管理：银行作为一种特殊的盈利性机构，它的网点选址是否正确在很大程度上关系着其预期收益是否可以顺利完成，基于此，在项目管理过程中就需要对资源策划、费用估算以及费用控制等工作落实到位，使投资回报率得到提高。项目信息管理：在对网点选址项目进行的过程中，需要有不同组别的人员以不同的思维出发点来对项目区域的经济环境、人文环境以及公共设施配备状况进行综合性分析，并在未来的一段发展时间内对其可能出现的各种变化进行把握，需要组别人员及时分析和传递项目信息资料，及时传达项目的进展情况，做到控制的时效性[2]。质量管理：一般来说，选址项目是会有一个预期目标的，因此，在实际进行过程中就需要对质量进行及时分析，做好质量的策划、确保以及控制工作。风险管理：选址项目在开展过程中，会因为环境、行业策略等因素的变化而面临一系列风险因素的影响，要规避风险因素就要管理人员对项目可能受到的风险进行正确识别，并对风险进行量化从而实现对风险的有效性控制，这样可以最大化的减少风险对选址项目进行所产生的的影响。 2.网点选址项目管理的特点描述相对于传统的按照部门和专业分工管理模式来讲，项目管理的最大优势就是它的综合性比较强，而且也十分看重整体效率和团队建设。这种管理形式贯穿于整个项目的生命周期中，而且在实行过程中可以通过高校团队的建立和经常性团队建设来创造和保持一种环境氛围，这种环境氛围可以使选址项目更为便利的开展。从项目管理的构成整体来看，它的整个开展过程较为复杂，项目涉及到诸多组织，这就需要在面对不同问题的解决上要运用多种不同的学科知识。在银行网点选址项目管理中，又有其独特的特点表现：首先，银行选址项目的信息包含量较大，因此，在对其进行传递时就需要确保时效性，这也是整个传递过程的关键环节。那么从这一方面来讲，项目管理人员做好项目信息的资料传递、情况汇报以及管理收尾等工作，并在此基础上对信息进行科学决策就显得十分重要。其次，在当前激烈的市场竞争环境下，银行网点选址项目对于实效性的要求就会越高，尤其重视时间上的及时，它所涉及到的部门较多，并且员工之间的分工也比较细化和明确，因此，就需要充分发挥项目管理中的人力资源管理作用，实现对人力的高校运用，这对于选址项目的成功是具有重要促进作用的[3]。第三，银行网点选址项目是否可以取得成功，其中最为重要的一个考核标准就是它的投资收益率，因此，就需要在项目进行过程中在费用估算和预算上提高科学性和准确性，但是也不能忽视外在环境的影响，外部经济环境和行业内竞争瞬息万变，这就需要在选址项目的整个过程中都要做好评价管理，对所面临的经济环境导致的影响要及时发现并正确分析，之后依据分析结果制定正确的策略。 3 网点选址影响要素的细化分析通过上述分析可知，对于银行网点布局选址项目在筹备运作阶段，就要对基本要素有一个较为清晰明确的认知，下面就对上述分析结果进行利用，对当前银行网点选址所受到的影响要素作进一步的细化分析。 3.1银行网点的具体规划模式分析一般来说，银行网点的选址是和银行网点的未来发展规划相一致的，两者是同时进行的，对于网点的选址必须要和其未来发展方向保持一致，这在某种程度来说，这也是网点规划工作中的重要组成部分，因此，对于银行网点的选址过程做详细分析，就需要先对网点的具体规划思路进行明确。现阶段，我国的银行机构逐渐趋于商业化发展，长期以来，四大国有商业银行在网点发展模式上依然是以计划导向型为主，也就是依据计划的利润指标、扩展机构、网点以及银行员工招聘等，从银行的方便角度出发，选择出合适的业务种类和产品供给，进而构建一个最佳销售渠道，从而为客户群体提供高质量的服务和产品[4]。在上述所分析的规划思路下，我国的四大国有商业银行在国内分支机构中是最多的，据不完全统计，每一个单独的商业银行大约有

银行网点选址的经验

银行网点建设与布局优化

何按照商业银行的经营原则和运行规律，科学有效地设置机构、合理布局经营网点以实现资源的有效利用和收益最大化是农业银行在新的竞争形势下急需研究解决的一个重要问题。目前结合我行的实际情况，我认为我们应该从两个方面着手：1 ，网点自身的转型。2，网点布局的调整。一，网点自身建设。 1,功能转型。传统网点的功能在于对政府政策执行的支持，新形势下商业银行必须成为利润的创造者，这就要求网点必须要从交易核算型转变为营销服务型，要由派出机构转变利润实体。银行网点的转型在于定位的准确，其实网点转型的背后是银行零售业务的转型。要实现网点成功地转型，必须要完成三件事情：第一，准确定位目标客户群，一个营业网点所服务的半径是有限的，而在一定的地理范围的全体客户一般在收入，偏好等方面有相同之处，因此研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现科学分流。就天河区的实际而言，对于一些大型的社区可以多设立自助服务区，一方面分流柜台业务的压力，另一方面也有助于节约成本。对于中心城区，则可以考虑开旗舰型网点，提高高端金融产品，目标定位于服务高端客户。第二，区分清楚哪些业务适合渠道和网点去推广。第三，三是对现有的网点进行成本核算，对于一些提供查询、复核和咨询服务而收益低的网点考虑重新布局，因为上述服务很容易通过电话银行集中实现，从而降低成本。 2，更加注重市场的细分和个性化，以客户体验和营销为主，提供差异服务。国外成熟的金融环境里, 一个成功的金融产品一定是给

关于银行支行筹建情况的报告

关于银行支行筹建情况的报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

**支行汇报材料在分行的大力支持下，在**支行全体筹备人员的共同努力下，目前各项筹备工作进展顺利。在此，向**行长、各位行领导、分行各部门的大力支持表示衷心感谢。下面，按支行筹备工作、开业庆典准备情况及今后主要工作三个部分进行专题汇报。一、**支行筹备工作在**行长的直接关心下，我们总结兄弟开业的成功经验，结合**支行的实际情况，开展了支行的筹备工作。开业筹备的这段实践证明，**支行的员工队伍是一支能吃苦、能打硬仗的队伍。 **支行的筹备工作自**年**月**日接到湖北银监会的批复后正式开始。2009年*月*日，分行正式成立了以**总经理牵头的**支行筹备组。由此开始，我们按照网点建设、人员培训和前期市场开发三条战线共同推进的模式，全面推动**支行的筹备工作。 1、网点建设和职能部门沟通协调。网点办抓紧时间，高质、高效地完成了**支行的选址、报批、设计等诸多工作，并就设计中存在的实际问题筹备组进行了多次、细致的沟通；筹备组也就装修中存在问题与房东进行了多次协调，并召开现场会解决房东与装修队伍的问题，在这个过程中，得到了分行行政部的大力支持。目前，装修已接近尾声。在筹备过程中，筹备组主动拜访**区政府、**区

政府、**街道办、**街道办、**区城管局、**区交通大队等政府职能部门，得到了职能部分的支持。 2、人员培训。今年3月，分行按照业务条线制订了培训计划和方案，各业务部门抽调业务骨干参与培训工作。通过集中面授、跟班学习、模拟操作等途径，进一步提升了从业人员的整体素质，筹备组按照支行培训计划安排，集中支行人员着重进行理论素养、规章制度、企业文化、业务操作、服务规范、职业操守等方面进行了业务培训，并进行了岗位对口实习，大大提高了实际操作水平。通过培训，全体员工均能适应各自工作岗位的要求，已具备上岗操作能力。 3、前期业务开发。**支行筹备组在维护原有客户的基础上，进行了细致扎实的市场调研和新客户开发、储备工作，并取得了**成绩。**支行的存款规模从筹备初期的约**亿元，到目前已超过20亿元，贷款从筹备初期的约**亿元，到目前已超过**亿元。二、开业庆典准备情况根据分行安排，定于**月**日在**支行门前举行隆重的开业庆典，目前开业庆典的各项准备工作正在顺利进行。（一）庆典活动准备工作 1、分行办公室正在与有关广告公司进行联系，就活动的场地布置，舞台搭建，讲话、揭牌、剪彩、签字的流程，节目表演，抽奖活动，摄影、摄像等进行详细的安排、准备工作。

银行网点建设基本模块讲述

附件2 网点建设基本模块参考（一）营业网点选址参考网点分类选址是一项复杂的工作，应收集大量数据并结合科学的模型进行详尽分析，确保每个网点的设置建立在现实需求之上。为优化网点的布局，并使到达网点的客户数量最大化，有的银行使用了专门的网点地理分析系统，用于计算网点地域的最优分布和员工的优化分布方案。该系统可以显示当地银行网点的分布情况，竞争者银行的网点分布情况和客户量，以及当地的社会人口统计情况、客户流量和客户到达网点时间，市场占有率和增长潜力等。因此，下文将只提供有关四类网点选址一般性建议。 1、综合全能型网点综合全能型网点通常位于城市商业中心或副商业中心、城市核心商务、高档社区、工业区、开发区等综合型区域中心，面向所有客户（含公司客户和零售客户），提供全部金融产品和服务，内部划分功能区，分流各类客户群体，实行差别化服务。该类型网点设立的宗旨是需要纵向提升对公业务经营重心，将城区内重点客户原则上上移到综合型网点直接经营。综合型网点布局旨在提升公司业务经营集约化水平和营销服务能力，需对现有公司类机构经营功能和交易处理功能进行整合，先集中、后提升，形成合理高效的综合业务经营布局。

2、综合服务型网点综合理财型网点通常位于城市商业区、商务区、中高档社区、工业区、开发区、专业市场等综合型区域、特定类别的中小企业客户较为集中的区域，周边客户资源资源通常以企业客户和中高端个人客户为主，为客户提供对公业务和个人大众客户提供基础金融服务。 3、零售理财型网点该类网点通常位于城市商业区、商务区、中高档社区，其客户资源主要以中高端个人客户为主，此类网点主要针对中高端客户为其提供专业化的理财服务。该类网点类型需要进行差别化、专业化建设，特别是针对中高端以上客户的专门渠道建设。要根据所在功能区内零售类客户群体的状况，对零售业务机构进行科学定位，优化功能结构，分流客户群体，提供差别化、专业化金融服务。为了加强对中高端客户的服务力度，在该类客户资源相对集中的商务区、中高档住宅区等区域，应设零售理财型网点。 4、零售服务型网点该类网点通常位于高密度的住宅区、社区级商业中心、高级商场、写字楼、人流大的商场、车站、医院、学校等，其客户资源主要以个人大众客户为主，此类网点主要针对个人大众客户为其提供基础的金融服务。该类型网点在客户群体相对集中的区域，应根据客户群体的需求和偏好，合理匹配封闭式柜台、开放式柜台、自助服务区、贵宾服务

关于某银行某支行筹建情况的报告

了职能部分的支持。 2、人员培训。今年3月，分行按照业务条线制订了培训计划和方案，各业务部门抽调业务骨干参与培训工作。通过集中面授、跟班学习、模拟操作等途径，进一步提升了从业人员的整体素质，筹备组按照支行培训计划安排，集中支行人员着重进行理论素养、规章制度、企业文化、业务操作、服务规范、职业操守等方面进行了业务培训，并进行了岗位对口实习，大大提高了实际操作水平。通过培训，全体员工均能适应各自工作岗位的要求，已具备上岗操作能力。 3、前期业务开发。**支行筹备组在维护原有客户的基础上，进行了细致扎实的市场调研和新客户开发、储备工作，并取得了**成绩。**支行的存款规模从筹备初期的约**亿元，到目前已超过20亿元，贷款从筹备初期的约**亿元，到目前已超过**亿元。二、开业庆典准备情况根据分行安排，定于**月**日在**支行门前举行隆重的开业庆典，目前开业庆典的各项准备工作正在顺利进行。（一）庆典活动准备工作 1、分行办公室正在与有关广告公司进行联系，就活动的场地布置，舞台搭建，讲话、揭牌、剪彩、签字的流程，节目表演，抽奖活动，摄影、摄像等进行详细的安排、准备工作。 2、**支行拟于开业庆典当日在《**晚报》等主流媒体的重要版面发布同贺广告。

智慧银行体验中心建设实施方案建议

智慧银行体验网点建设实施方案建议第一部分建设智能银行体验网点的背景一、智慧银行的概念智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。智慧银行的支撑平台是智慧门户，其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。智慧银行的行动路线应先分析本行业的业务现状，结合国内外最佳实践，把握未来金融行业的发展趋势，确定以人为本的定位和战略，明确运营模式，细化阶段性目标，制定实施路线，实施变革管理和持续改进方案，最终达到业务目标。二、同业在建设智慧银行方面的探索花旗银行将智能银行的概念引入到中国。花旗“智能银行” 网点除WIFI全覆盖、银行提供无线耳机和互联网终端等独家体

验设备外，悬挂在大堂墙面上的大型触摸式自助屏“花旗服务浏览器”对客户也很有吸引力。仅通过触摸屏幕就能进入到个人、企业服务页面，并能查询到花旗的网点分布、服务项目等，科技感强，客户体验好。同时，通过现代化外观的服务平台方便客户使用网上银行，享受增强的网络安全和更便捷的在线支付和转账功能。“花旗助手”交互式视频会议服务使客户能通过支行内的视频电话，获得银行专家一对一远程提供的意见与咨询。广发银行通过组合使用VTM、智能叫号机、PAD协作器、预处理机、自助发卡机、分屏展示电视墙、多维互动墙、放大版的iPhone4展示屏等设备，在北京金融街建成国内首个24小时智能银行。通过实地考察，该网点不但可实现ATM的存取款、转账功能，还能实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡，未来将覆盖大部分传统柜台业务，此外还包括银行产品的咨询、销售。交行在上海宣布推出远程智能柜员机“iTM”，通过实时通讯技术实现远程客服人员、理财专家与客户的互动，协助客户办理业务，不但能提供一般银行服务，今后将可提供专家团队式的理财、金融规划等多元化金融服务。中国银行于2012年“未来银行”实验室，为中行向其“智慧银行”的长期战略目标迈进提供有力支持。实验室本着“面向未来、领先实验、实用为本”的方针，力争建成创新实验平台、创新研发阵地、客户体验中心和创新合作窗口，并最终成为该行“智慧银行”建设规划中重要的产学研一体化实验基地。以建设

银行业网点调查报告

ⅩⅩ银行业网点调查报告时间：ⅩⅩ年7月3日

根据人民银行公布的统计数据显示，截止ⅩⅩ年5月末金融机构本外币各项存款为27.6万亿元，其中一般性存款约22万亿元，占全部存款的约80%，而这22万亿元的聚集完全是依靠遍布城乡各地的金融机构网点来完成的。存款是商业银行的立行之本，伴随着商业银行正在进行的改革,储蓄业务的服务理念也经历着从“储蓄业务导向”向“储蓄产品导向- 储蓄产品推销导向- 储蓄业务市场营销导向”的重大转变。在这一转变过程中,最重要的问题就是要探究“怎样才能满足储户的需求”,它是架起银行服务产品设计和最大限度地满足顾客需求的桥梁。对于直接面对储户的网点来说，要保持竞争优势最有效的途径就是维持顾客稳定性,获得这种稳定性就需要网点的各项指标，如网点选址、企业形象、内部设置、服务水平等各方面都从满足储户的便利性出发,与储户建立长期的关系。本文对工、农、中、建、交等14家在京金融机构的36个网点进行了调查，并随机对30名储户进行了访问，访问时间基本是在储户办理业务准备离开时，从调查的情况我们基本能够了解ⅩⅩ市目前银行网点的现状，并能从中对未来网点的发展提供一些有益的借鉴。一、调查内容及方法本文提出影响网点客户的5个因素，在每个因素下分若干内容，采用调查表的方法进行实地调查（具体内容见表1）。由于时间及人力等其他客观因素限制，对储户的访问采取问卷的形式，调查内容主要还是来自于现场观察和判断。调查时间断断续续从6月8日至28日。

表1 银行网点调查内容二、网点分布基本情况 1、从行别来看，36个网点分别属于14家银行，其中工、农、中、建、交五大行20家，占55.6%，其他商业银行16家，占45.4%，基本反映了ⅩⅩ目前网点分布的现状（具体分布见图1）。