质量管理考试试题(附答案)
质量管理考试试题(附答案)
D.删减后仍能满足ISO 9001标准的所有要求
第12题
以下哪些是质量管理体系的要素？(A B C D)
A.质量方针
B.质量手册
C.程序文件
D.工艺流程图
第13题
质量管理体系的核心是( B )。
A.质量计划
B.过程管理
C.质量检验
D.质量评价
第14题
下列关于质量目标的说法中，正确的是( A B C )。
A.应该是可测量的
B.应该与质量方针保持一致
C.应该能够激励员工
D.应该是定量的
第15题
质量管理体系的持续改进包括( A B C D )。
A.纠正措施
B.预防措施
C.内审
D.外审
第16题
以下哪些是质量管理体系的文件？(A B C D)
A.质量手册
B.程序文件
C.工艺流程图
D.员工名单
第17题
以下哪些是质量管理体系的要求？(A B C D)
A.持续改进
B.内审
C.员工培训
D.财务管理
第18题
质量管理体系的目的是( A B C )。
A.满足顾客需求
B.提高产品质量
C.提高组织效率
D.降低成本
第19题
以下哪些是质量管理体系的原则？(A B C D)
A.顾客导向
B.全员参与
C.持续改进
D.管理层推动
第20题
以下哪些是质量管理体系的基本要素？(A B C D)
A.质量方针
B.质量手册
C.程序文件
D.员工名单
第12题：正确的说法是A。质量管理体系是客观存在的，但并非惟一的，不同的组织可以有不同的质量管理体系。同样，
质量手册也不是惟一的，不同的组织可以有不同的质量手册。形成文件的程序也不止一个，不同的组织可以采用不同的程序。
第13题：根据定义，文件可包括质量手册和记录，因此
正确的选项是A和D。质量管理体系和程序虽然也是信息，
但它们并不是文件，因为它们本身并不承载信息。
第14题：正确的说法是B和C。质量记录虽然也是文件，但通常无须控制版本，因为它们只是记录了过程和结果，不会对质量管理体系的实施产生重大影响。记录的作用是阐明结果、提供证据，因此在质量管理体系评审和审核中非常重要。记录可以用于追溯的场合，例如产品质量问题的调查和处理。
第15题：质量管理体系评审重点是对质量管理体系的符
合性、适宜性、充分性和有效性的评审，因此正确的选项是B、C和D。符合性是指质量管理体系是否符合ISO 9001标准的
要求；适宜性是指质量管理体系是否适合组织的实际情况和业务需求；充分性是指质量管理体系是否覆盖了组织的所有关键过程和活动；有效性是指质量管理体系是否能够实现组织的质量目标和顾客要求。效率虽然也很重要，但并不是评审的重点。
第16题：2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有第4章"总要求"、第5章"管理职责"和第6章"资源管理"，因此正确的选项是A、B和C。第七章"产品实现"是可以根据组织的实际情况进行删减和调整的。
第17题：2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但选项A、B和C的理解都是错误的。虽然ISO 9000族标准减少了对形成文件的要求，但并不意味着质量管理体系文件的数量肯定减少了，也不意味着质量管理体系未必要形成文件，更不意味着企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性。ISO 9000族标准的通用性确实更强了，但这与文件的要求没有直接关系。
第18题：2000版ISO 9000族标准的核心标准是ISO 9001质量管理体系要求和ISO 9004质量管理体系业绩改进指南，因此正确的选项是B和C。ISO 9000质量管理体系基础和术语是ISO 9000族标准的基础标准，ISO 质量和(或)环境管理体系审核指南是ISO 9000族标准的审核指南，ISO 测量控
制系统是ISO 1000族标准的测量管理标准，不属于ISO 9000族标准的范畴。
第19题：根据GB/T -2000标准的要求，必须编制的程序文件包括质量手册、程序文件和记录，因此正确的选项是A 和D。质量管理体系文件的编制应该根据组织的实际情况和业务需求进行，因此不是必须编制的。
质量管理试题含答案
第一篇基本概念和原理 第1章质量 一、填空题 I?质量是指一组固有特性满足要求的程度。 2.ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。 3?产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 4?服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。 5?产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。 6.产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。 7?产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。 &过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 9?质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10?质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 II?魅力特性是指如果充分的话会使人产生，满足，但不充分也不会使人产生 .丕满的那些特性。 三、选择题 1?产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是—D」。 A .性能 B .寿命C.可靠性 D.经济性 2?服务质量特性中—A_是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A .文明性 B .舒适性C.功能性 D .安全性 3.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是 A .魅力特性B.必须特性 C .固有特性 D .赋予特性 4.质量概念涵盖的对象是—D_o A .产品 B .服务C.过程 D. —切可单独描述和研究的事物 5.“适用性”的观点是由—C_提出来的。 A .戴明 B .菲根鲍姆 C.朱兰D .休哈特 6._ B_是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 A .质量特性 B.质量环C.质量圈 D .全面质量管理 7.汽车、机床为―A_产品。 A .硬件 B .流程性材料C.软件D .服务 8._ D_质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。 A .心理方面的B.时间方面的 C.安全方面的 D.社会方面的 第2章质量管理 一、填空题 1.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。 2.一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 3.ISO 8402: 1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在 于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。 4.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即全过程、全员和全组织的质量管理， 全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
质量管理体系考试试题及答案
质量管理体系考试试题及答案 一、单项选择题(每题 1 分，共10 分) (d ) 1•过程能力指数进行计算。a)要求在没有偶然因素下b) 要求在未出现重大故障状态下c)要求必须在稳态条件下d)不要求必须在稳态条件下 ( c ) 2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，。a) 不合格品率增大，过程能力指数不变b)不合格品率增大，过程能力指数增大c)不合格品率增大，过程能力指数减小d)不合格品率不变，过程能力指数减小 ( d ) 3.某名人收到香港某组织的请教问题的信。这位名人一时难以确切答复。过了几天，他弄清了问题原委，即写复信。你认为作为复信的开头，哪一项最好？a 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉。b 惠函敬悉，未及时奉复，深感不安。 c 惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。 d 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。 ( c ) 4.构成我国法定计量单位的是 ( )。a SI 单位b 米制单位c SI 单位和国家选定的其它单位d 国家标准GB3100-93 和GB3101-93 中的单位 ( c ) 5.我国已颁布的有关产品质量的法律有 ( )。 a 标准化法 b 计量法 c 产品质量法 d 公司法 ( d ) 6. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他
信息”是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据 （a ）7•市场营销以为出发点和回归点。a）顾客需求b）购买动机c）企业发展战略d）企业形象 （ d ）8.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、 性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。a）供应方式b） 运输方式c）仓储方式d）价格的经济性 （c）9•技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。a）高价引进技术b）技术超前c）产品质量性能d）拥有专家 （d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。a）生产工艺b）工艺流程c）设备选型d）原料来源 二、多项选择题（每题 2 分，共20 分） 1. 质量管理常用方法中的“老七种工具”包括b、d 。a 系统图法b 直方图 c 关联图 d 因果图 2. 社会调查可采用a、b、c、e 等多种调查方法。a 查阅历史文献统计资料 b 问卷调查 c 现场访问、观察 d 分析与判断 e 开座谈会 3•广义的资源泛指社会财富的资源，包括a、b、c、d o a）自然资源b）人力资源c）信息资源d）技术资源e）软件资源 4. 下列关于产品责任的表述中正确是
质量管理体系基础考试测试题参考答案四套
质量管理体系基础考试测试题参考答案四套 1、对顾客或外部供方的财产,组织应(A,B,C,D) A:识别 B:验证 C:保护 D:维护 2、以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a)中要求的“形成文件的信息”?(A,B,C,D)。 A:产品图纸 B:生产计划 C:产品规范 D:生产工序作业指导书 3、依据GB/T19001-2015标准8.4.3,组织对外部供方涉及的批准包括(A,B,C) A:产品和服务 B:方法、过程和设备 C:产品和服务的放行 D:供应价格 4、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有(A,B,C,D)。 A:法律法规要求 B:顾客要求 C:与产品和服务相关的潜在不期望的后果 D:其产品和服务的性质、用途和预期寿命 5、在设计和开发策划时,应考虑以下哪些内容?(A,B,C,D)
A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度 B:所要求的过程阶段,包括适用的设计和开发评审 C:产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源 D:设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求 6、根据GB/T19001-2015标准,组织对供方进行选择和评价时应(A,C,D)。A:根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方B:根据供方的销量来选择供方 C:应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则 D:保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息 7、以下哪些属于设计和开发的控制活动?(B,C,D) A:设计和开发策划 B:设计和开发评审 C:设计和开发验证 D:设计和开发确认 8、产品要求可包括(A,C,D)。 A:适用的法规要求 B:其他组织的要求 C:顾客提出要求 D:组织认为必要的任何附加要求 9、关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是(A,D)。 A:组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求 B:在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求
质量安全管理试题及答案
建造员“《建设工程施工管理》——施工质量、安全控制”试题及答案 第一套题 一、单选题（每套题1×18=18分） 1、相关施工内容的技术交底已经明确、到位和理解，属于( )的质量预控。 A．全面施工准备阶段 B．分部分项工程施工作业准备 C．冬、雨季等季节性施工准备 D．施工作业技术活动 标准答案：b 2、在施工质量检查的方式中，设置施工质量控制点，指定专人所进行的相关施工质量的检查属于( )。 A.跟踪检查 B.专项检查 C.监督检查 D.日常检查 标准答案：a 3、在正确合理的工程设计的前提下，建设工程质量不合格主要归结为( )。 A.投入的施工生产要素质量不合格以及工序操作质量不合格 B.工序操作质量不合格以及施工作业质量不合格 C.投入的施工生产要素质量不合格以及已完施工产品质量检验不合格 D.投入的施工生产要素质量不合格和施工作业质量不合格 标准答案：d 4、检验批应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织( )等进行验收。 A.施工企业质量负责人 B.项目设计负责人 C.分包单位技术负责人 D.施工单位项目专业质量(技术)负责人 标准答案：d 5、隐蔽工程在隐蔽前应由( )通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。 A.建设单位 B.施工单位 C.监理单位 D.政府质量监督部门 标准答案：b 6、建设单位应在工程竣工验收前( )个工作日前将验收时间、地点、验收组名单通知该工程的工程质量监督机构。 A．5 B．7 C．10 D．14 标准答案：b 7、造成经济损失10万元以上或重伤3人以上或死亡2人以下等后果的质量事故属于 ( )。 A．施工质量事故 B．严重施工质量事故 C．重大施工质量事故 D．操作责任事故 标准答案：c 8、在施工质量事故技术处理时，必须加强施工质量事故处理过程的管理，落实各项技术组织措施，做好过程检查、验收和记录是满足施工质量事故处理( )的要求。 A．搞清原因、稳妥处理 B．坚持标准、技术合理 C．安全可靠、不留隐患 D．验收鉴定、结论明确 标准答案：c 9、建设工程质量监督档案应按( )建立。 A.检验批 B．单位工程 C．单项工程 D.分部工程 标准答案：b
全面质量管理考试试题及答案
全面质量管理考试试题及答案 质量的意义 A 质量和组织：提高质量是组织生存和发展保证(正确答案) B 质量与员工：提高质量有利于员工的发展(正确答案) C 质量和顾客：提高质量是顾客满意的保证(正确答案) D 质量和其他相关方：朱兰“质量大堤”中组织与社会的关系(正确答案)答案解析：质量的意义A 质量和组织：提高质量是组织生存和发展保证 质量和企业的关系 A 提高质量是企业生存和发展的保证(正确答案) B 提高质量有利于员工的发展(正确答案) C 以质量为核心的管理方式符合现代企业管理要求(正确答案) 答案解析：B 质量与员工：提高质量有利于员工的发展 质量对社会意义 A 增加社会财富(正确答案) B 资源优化和合理利用(正确答案) C 环境保护(正确答案) 答案解析：C 质量和顾客：提高质量是顾客满意的保证 质量经济分析包含： A 价值工程(正确答案) B 寿命周期费用分析(正确答案) C 质量成本分析(正确答案) D 质量改进分析(正确答案) 答案解析：D 质量和其他相关方：朱兰“质量大堤”中组织与社会的关系 质量成本分类： A 直接质量成本(正确答案)
B 间接质量成本(正确答案) C 人员成本 D 材料成本 答案解析：。 质量特性的类型： A 技术性或理化性的质量特性(正确答案) B 心理方面的质量特性(正确答案) C 时间方面的质量特性(正确答案) D 安全方面的质量特性(正确答案) E 社会方面的质量特性(正确答案) 答案解析：质量和企业的关系A 提高质量是企业生存和发展的保证产品的质量特性: A 性能(正确答案) B 寿命(正确答案) C 可靠性(正确答案) D 安全性(正确答案) E 经济性(正确答案) 答案解析：B 提高质量有利于员工的发展 服务的质量特性: A 功能性(正确答案) B 时间性(正确答案) C 安全性(正确答案) D 舒适性(正确答案) E 文明性(正确答案) 答案解析：C 以质量为核心的管理方式符合现代企业管理要求 魅力质量元素：
质量管理考试试题(附答案)
质量管理考试试题(附答案) D.删减后仍能满足ISO 9001标准的所有要求 第12题 以下哪些是质量管理体系的要素？(A B C D) A.质量方针 B.质量手册 C.程序文件 D.工艺流程图 第13题 质量管理体系的核心是( B )。 A.质量计划 B.过程管理 C.质量检验 D.质量评价 第14题 下列关于质量目标的说法中，正确的是( A B C )。 A.应该是可测量的 B.应该与质量方针保持一致 C.应该能够激励员工
D.应该是定量的 第15题 质量管理体系的持续改进包括( A B C D )。 A.纠正措施 B.预防措施 C.内审 D.外审 第16题 以下哪些是质量管理体系的文件？(A B C D) A.质量手册 B.程序文件 C.工艺流程图 D.员工名单 第17题 以下哪些是质量管理体系的要求？(A B C D) A.持续改进 B.内审 C.员工培训 D.财务管理 第18题
质量管理体系的目的是( A B C )。 A.满足顾客需求 B.提高产品质量 C.提高组织效率 D.降低成本 第19题 以下哪些是质量管理体系的原则？(A B C D) A.顾客导向 B.全员参与 C.持续改进 D.管理层推动 第20题 以下哪些是质量管理体系的基本要素？(A B C D) A.质量方针 B.质量手册 C.程序文件 D.员工名单 第12题：正确的说法是A。质量管理体系是客观存在的，但并非惟一的，不同的组织可以有不同的质量管理体系。同样，
质量手册也不是惟一的，不同的组织可以有不同的质量手册。形成文件的程序也不止一个，不同的组织可以采用不同的程序。 第13题：根据定义，文件可包括质量手册和记录，因此 正确的选项是A和D。质量管理体系和程序虽然也是信息， 但它们并不是文件，因为它们本身并不承载信息。 第14题：正确的说法是B和C。质量记录虽然也是文件，但通常无须控制版本，因为它们只是记录了过程和结果，不会对质量管理体系的实施产生重大影响。记录的作用是阐明结果、提供证据，因此在质量管理体系评审和审核中非常重要。记录可以用于追溯的场合，例如产品质量问题的调查和处理。 第15题：质量管理体系评审重点是对质量管理体系的符 合性、适宜性、充分性和有效性的评审，因此正确的选项是B、C和D。符合性是指质量管理体系是否符合ISO 9001标准的 要求；适宜性是指质量管理体系是否适合组织的实际情况和业务需求；充分性是指质量管理体系是否覆盖了组织的所有关键过程和活动；有效性是指质量管理体系是否能够实现组织的质量目标和顾客要求。效率虽然也很重要，但并不是评审的重点。
(完整)全面质量管理知识考试题库及参考答案
(完整)全面质量管理知识考试题库及参考答案 —、单选题 1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面 质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训 4. 以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。 A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产计划准时安排生产 D 上下工序必须准时开工，不能断流 5. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。 A 过程受控和满足需求 B 检验合格 C 顾客需求和期望 D 认证机构的的要求 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法 9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。 ○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求 A ○1—○2—○3—○4 B ○1—○4—○3—○2 C ○4—○1—○2—○3 D ○4—○1—○3—○2 10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。 A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文件 11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。 A 精神文化层
(完整)全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案(通用版)
（完整）全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案（通用版） —、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项） 1.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。 A质量战略 B质量保证 C质量策划 D质量控制 E质量改进 2.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。 A判断变量之间的相关性 B发现关键的少数 C识别影响质量问题的主要因素 D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善 E又称为帕累托图 3．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。如平均值X.就是用来表示（AD）。 A数据的集中位置 B数据的分散程度 C位置居中的数 D全部样本中各观测值的平均值 E总体数据的平均值 4．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（ABE）。A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 C可随时调整公差范围 D修正计算方法，扩大样本抽样量 E消除异常波动 5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能。 A凝聚 B约束 C启蒙 D辐射 E服务 6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）。 A流程图 B作业指导书 C关键绩效指标 D过程评审 E规章制度 7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。 A它关注组织的持续发展和成功 B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C它关注为相关方创造价值
2023全国企业员工全面质量管理知识考试题及参考答案
2023全国企业员工全面质量管理知识考试题及参考答案 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
2023最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案
2023最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目 要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关 资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制
C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
质量管理体系考试试题正确答案
一. 填空:（20分) 1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。 2.ISO/TS16949质量管理体系标准,只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时也适用于安装和服务. 3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费. 4.质量目标应体现顾客的期望，并在规定时间内是可实现的。 5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文 件可称之谓质量计划。 6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改,都必须通知顾客并征得顾客同 意. 7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。 8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。 9.作业准备人员应得到作业指导书，适用时组织应使用统计方法进行验证。 10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内 部审核。 二判断题(25分） 1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品 技术规范的一种补充.(×） 2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性.（√) 3.TS16949产品实现将用质量计划的方法。（×) 4.样件包括了设计样件和工装样件,都必须建立控制计划。(×） 5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证.（√） 6.TS16949的相关文件包括MSA,FMEA，SPC，APQP，PPAP五大技术手册。(√） 7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法。( √） 8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用 等。（√）
质量管理考试试题附答案
质量管理-中级质量工程师《综合知识》自我检测试题一、单项选择题（每小题2分，共10题） 第1题 世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( B )年首次发布的。 A.1994. B.1987 C.2000 D.1988 第2题 下列标准中，( D )不属于2000版ISO 9000族核心标准。 A.ISO 9000质量管理体系基础和术语 B.ISO 9001质量管理体系要求 C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南 D.ISO 10012测量控制系统 第3题 2000版ISO 9001标准采用了( B )模式。 A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素 第4题 2000版ISO 9000族标准适用的范围是( D )。 A.小企业 B.大中型企业 C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织 第5题 ISO 9004标准提供了( A )ISO 9001要求的建议和指南。 A.超出 B.对应 C.少于 D.改进 第6题 2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C )。 A.持续改进原理 B.系统理论
C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 第7题 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( C )。 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 第8题 最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( A )的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 A.应由最高管理者亲自制定 B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C.应与组织宗旨相适应 D.应提供制定和评审质量目标的框架 第9题 2000版标准( B )在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。 A.不允许 B.允许 C.要求 D.已经 第10题 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但( B )的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 A.质量目标应是可测量的 B.质量目标包括满足产品要求所需的内容 C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的 D.质量目标必须是定量的 二、多项选择题（每小题4分，共10题） 第11题 GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括( C D )。 A.删减需征得顾客的同意
质量管理考试试题(附答案)
质量管理- 中级质量工程师《综合知识》自我检测试题 一、单项选择题(每小题2分，共10 题) 第1题世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( B ) 年首次发布的。 A. 1994. B.1987 C.2000 D.1988 第2题 下列标准中，( D ) 不属于2000版ISO 9000 族核心标准。 A.ISO 9000 质量管理体系基础和术语 B. ISO 9001 质量管理体系要求 C. ISO 9004 质量管理体系业绩改进指南 D. ISO 10012 测量控制系统 第3题 2000 版ISO 9001 标准采用了( B ) 模式。 A. 质量保证 B. 过程方法 C. 持续改进 D. 要素 第4题 2000 版ISO 9000 族标准适用的范围是( D ) 。 A.小企业 B.大中型企业 C.制造业 D.所有行业和各种规模的组织 第5题 ISO 9004 标准提供了( A )ISO 9001 要求的建议和指南。 A. 超出 B.对应 C.少于 D.改进 第6题 2000版ISO 9000族标准的理论基础是( C ) 。 A. 持续改进原理 B .系统理论 C. 八项质量管理原则 D. 十二项质量管理体系基础 第7题认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( C ) 。 A. 一年 B.二年 C.三年 D. 四年 第8题 最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( A ) 的观点不是GB/T 19001-2000 标准所要求的。 A. 应由最高管理者亲自制定 B. 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C. 应与组织宗旨相适应 D. 应提供制定和评审质量目标的框架 第9题 2000版标准(B )在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。 A. 不允许 B. 允许 C. 要求 D. 已经 第10题 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但( B ) 的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 A. 质量目标应是可测量的 B. 质量目标包括满足产品要求所需的内容
2022年12月质量管理体系基础考试真题参考答案
2022年12月质量管理体系基础考试真题参考答案 一、单选题(每题1.5分)。 1.确认是通过提供客观证据对()已得到满足的认定。 A.预期用途 B.合格情况 C.质量水平 D.规定要求 参考答案:A 解析:GB/T19000标准，3.8.13确认∶通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定 2.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是()。 A.记录 B.资料 C.文件 D.表格 参考答案:A 解析:GB/T19000标准，3.8.10记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 3.为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为()。 A.返工 B.纠正措施 C.纠正 D.返修 参考答案:D 解析:GB/T19000标准，3.12.9返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。 4.建立和实施质量管理体系可以针对()。 A.组织活动的单一的领域或几个领域 B.组织活动的仅能针对单一的领域 C.组织活动的某个领域 D.组织活动的几个领域 参考答案:A
解析:GB/T19000标准，3.5.3管理体系:组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。注1:一个管理体系可以针对单一的领域或几个领域,如质量管理、财务管理或环境管理。 5.组织实施GB/T19001标准意味着能够()。 A.证实具有稳定提供满足顾客要求的产品和服务的能力 B.在组织内使用标准的特定术语 C.形成与标准条款结构相一致的文件 D.统一不同质量管理体系的架构 参考答案:A 解析:GB/T19001标准，引言0.1，a)稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力; 6.过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织(). A.整体绩效 B.产品适用性 C.营收可控性 D.环境适宜性 参考答案:A 解析:GB/T19001标准，0.3.1，总则，将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效和高效地实现其预期结果。这种方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整体绩效。 7.GB/T19001标准的全称是()。 A.(组织持续成功的管理》 B.《质量管理体系要求》 C.《管理体系审核指南》 D.《质量管理体系基础和术语》 参考答案:B 解析:GB/T19001标准《质量管理体系要求》 8.关于PDCA循环说法错误的是()。 A.是质量管理的基本工作方法 B.能应用于质量管理体系的所有过程 C.能应用于改进过程 D.仅应用于质量管理体系的策划和实施 参考答案:D
质量管理体系考试题库(带答案)
质量管理体系考试题库（带答案） 一、判断题（10分题） 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×） 2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√） 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×） 4、质量目标必须是定量的。（×） 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×） 6、所有的生产都需要作业指导书。（×） 7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√） 8、审核计划应提前交给受审核方。（√） 9、管理评审可以不形成记录。（×） 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×） 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（√） 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×） 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×） 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√） 17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（×） 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、
产品实现过程、测量分析和改进。（√） 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√） 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（√） 22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√） 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（√） 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√） 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√） 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√） 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√） 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√） A.观察的结果 B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求 C.实验数据和专家经验 D.以上全部 7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。 A.《采购控制程序》 B.《产品的监视和测量控制程序》 C.《监视和测量设备控制程序》 D.《标识和可追溯性控制程序》 8、检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（ B ）处理。
质量管理方法考试试题及答案
质量管理方法考试试题及答案第一部分：选择题（共30题，每题2分，共60分） 请在答题卡上填写正确的选项字母。 1. 质量管理的目标是： A. 提高生产效率 B. 降低成本 C. 改善产品和服务质量 D. 扩大市场份额 2. 下列哪项是质量管理的核心原则？ A. 持续改进 B. 成本控制 C. 员工激励 D. 创新发展 3. 以下哪个质量工具是用于统计质量数据的？ A. 散点图 B. 帕累托图 C. 控制图
D. 效应图 4. PDCA循环是指： A. 计划、推行、检查、行动 B. 计划、执行、检验、优化 C. 计划、实施、核查、行动 D. 编制、操作、检查、审计 5. 下列哪项不属于七大质量管理工具？ A. 流程图 B. 帕累托图 C. 因果图 D. 整合图 6. 以下哪个概念与质量管理息息相关？ A. 可持续发展 B. 供应链管理 C. 投资回报率 D. 变革管理 7. "零缺陷"是哪位管理学家提出的概念？
A. 松下幸之助 B. 山下达郎 C. 松下淳一 D. 松下启次 8. 以下哪个是质量成本的组成部分？ A. 管理成本 B. 生产成本 C. 检测成本 D. 疾病成本 9. 下列哪个是质量管理体系国际标准？ A. ISO 9001 B. ISO 14001 C. OHSAS 18001 D. ISO 27001 10. 以下哪项不属于质量管理体系的要求？ A. 领导承诺 B. 风险评估 C. 改进措施
D. 设备标定 11. 这个图形代表哪个质量工具？(图形展示) A. 控制图 B. 效应图 C. 散点图 D. 帕累托图 12. PDCA循环中的"A"代表： A. 行动 B. 计划 C. 检查 D. 推行 13. TQM是指： A. 全面质量管理 B. 优秀质量管理 C. 持续质量管理 D. 团队质量管理
2023年历年真题考试：质量管理(一)历年真题汇编(共86题)
2023年历年真题考试：质量管理（一）历年 真题汇编 （共86题） 1、企业培训的主要形式是（单选题） A. 脱产培训 B. 在职培训 C. 业余学习 D. 工作轮换 试题答案：B 2、在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是（单选题） A. 型式试验 B. 型式试验加市场抽样检验 C. 型式试验加工厂抽样检验 D. 型式试验加认证后监督 试题答案：A 3、在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（单选题） A. 进行价值分析 B. 建立明确的责任制 C. 检验与测试 D. 生产 试题答案：B 4、绩效的特点主要有( )（多选题）
A. 多因性 B. 稳定性 C. 周期性 D. 多维性 E. 动态性 试题答案：A,D,E 5、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( )（单选题） A. 高重要性／高费用 B. 高重要性／低费用 C. 低重要性／高费用 D. 低重要性／低费用 试题答案：D 6、以下体现顾客忠诚的表现的是( )（单选题） A. 顾客所说的 B. 测量现有顾客的满意度 C. 顾客期望只从一家供应商购买 D. 顾客期望有更多满意供应商可选购 试题答案：C 7、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括（多选题） A. 顾客 B. 财务和市场 C. 人力资源 D. 供应商和合作伙伴 E. 组织的有效性
试题答案：A,B,C,D,E 8、今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（单选题） A. 42 B. 43 C. 44 D. 45 试题答案：C 9、顾客满意具有( )（单选题） A. 多元性 B. 动态性 C. 稳定性 D. 一致性 试题答案：B 10、著名质量管理大师戴明的主要贡献是（单选题） A. 开发出了因果图 B. 提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C. 开发出了排列图 D. 开创了统计质量控制的新领域 试题答案：B 11、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是( )（单选题） A. 锯齿型 B. 双峰型 C. 偏向型