家电制造业绩效奖金制度

□总则

第一条目的

为加强各部门达成本年度预定经营目标，并充分掌握各职层所分担的勤务责任，以达到本年度的营业利润为目的，特颁布各部门别奖金核发办法。

第二条适用资格

下列各部门人员皆适用本资格规则：

(一)生产部门

(二)营业部门

(三)开发部门

(四)管理部门

第三条计算期间

各部门考核计算期间乃依照会计年度1月1日起至12月31日为止，并于每年年初计算前年度各部门考绩成绩，并依其考绩分数支付奖金。第四条奖金支付方式

各部门奖金支付，按每年分两次发放；原则上于每年2月及8月支付。其计算期间如下：

(一)上期(8月)奖金：从1月1日起至6月30日止，并于8月份与薪资合并发放。

(二)下期(2月)奖金：从7月1日起至12月31日止，并于2月份与农历春节奖金合并发放。

第五条计算单位

奖金计算时以元为单位，若计算时有元以下的尾数产生时，一律以四舍五入计算至元为计算单位。

第六条离职或遭解雇时的处理

员工基于私人理由，而向公司申请离职时或受惩戒解雇时的奖金，一律拒绝支付。

□考绩评定方式

第七条考绩评定表

各部门考绩评核项目及评分比率如表6.5.18：

表6.5.18

考核项目得分附注1.基准率30 保障项目

2.销售目标达成率

3.销售增长率

4.投资报酬率

5.附加价值提拨率20

2～5项需由各部门共同努力,才

能达成的项目

6.业绩表20 由各部门独立控制

合计100

7.预留调整0～20

第八条基准率

各部门考绩分数如享有30分的基准率，其主要目的乃在于保障员工不论身置任何职务或任何部门，皆可享有全体同仁共同努力的成果，并能与公司的发展，作为共同努力。

第九条销售目标达成率

(一)营业部门：依据各营业部门销售净所得与预定销售目标相除后所得的成绩，再与对各生产单位预定生产销售目标所达成比率，按下列方式进行评核：

1. 销售目标达成率×80％＝A

2. 对生产部门所承诺的生产销售目标达成率×20％＝B

3. A＋B＝营业部门销售目标达成率分数

(二)生产部门：除考虑营业部门所允诺的生产销售目标外，各生产部门间的附加价值亦须一并考虑，其评核规定如下：

1. 有附加价值的评核规定包括下列两项：

(1)当期附加价值净值÷外购附加价的成本×95％＝附加价值利益

(2)附加价值利益÷附加价值预定目标×加权平均数＝附加价值达成率

2. 无附加价值者，则依照各营业部门预定销售比例计算。

(三)其他，各部门考绩计算则依照营业部门的评核考绩计算。

第十条销售增长率

(一)营业部门：各部门销售增长比例，则应就当期实际销售额与目标销售额相比较后所得即为销售增长率，其评核规定如下：

1. 销售增长率的考核分数＝10分(考核基准)×达成率

2. 达成率＝A＋B

(1)A＝1＋(实际值－目标值)

(2)B＝该部门占公司实际销售比例

×部门实际增长率/全公司实际增长率

(3)公司实际增长率若低于10％时，则最低评核标准仍以10％计算。

3. 当该期的预定目标值呈负成长时，则不论该项评核分数如何皆不予以计算。

(二)生产部门：依照与营业部门预定的销售目标评核，但生产部门若有附加价

值产生时，则加算附加价值的评核。

(三)其他，各部门考绩的计算，则依照营业部门的评核标准计算。

第十一条投资报酬率

公司视前年度营业成长比例由董事会议通过后，所制定各部门年度损益目标及投资报酬率；其标准如下：

(一)评分基准

投资报酬率×考核分数标准＝投资报酬率评定分数

(二)营业部门投资报酬率

税前纯利/使用资产＝营业部门投资报酬率

(三)管理部门

全公司年度税前纯益/总资产＝管理部门投资报酬率

(四)其他各部门的投资报酬率则由经营企划部门评核后，设定各部门目标达成

标准后，呈报总经理评定后实施。

第十二条附加价值提取率

本公司所支付的奖金乃由附加价值利益中，提出40％～50％的净所得(须扣除该项的管销费用及销货成本)作为奖金的分配额，其评定方式如下：

(一)当期附加价值实际产生及销售额＞预定目标时，则依照原订的考核分数

10分计算。

(二)当期附加价值实际产生及销售额＜预定目标时，则依照原订的基准分数×

达成率。

(三)经营企划部门在计算出各部门目标值后，呈报总经理评定后实施。

第十三条业绩率

各部门的经营可由经营企划部门视各部门所负责的职务分别设定目标及评核项目，以作为该项达成率的考绩分数，则为各部门对公司的贡献程度(业绩率)，其评核标准如表6.5.19，6.5.20，6.5.21：

(一)营业部门业绩率

表6．5．19

考核项目A部门B部门C部门D部门E部门1．平均薪资销售额20 20 20 20 20

2．营销费用比率3．资金运用成本控制4．应收帐款比率5．应收票据比率6．促销商品达成率7．市场占有率

8．呆帐损失比率9．存货控制比率15

合计100 100 100 100 100

表6．5．20

考核项目A厂B厂C厂D厂E厂

1．平均薪资生产量2．不良品成本率3．不良品回收率4．成本降低达成率5．新产品开发达成率6．经营资金成本控制7．生产效率达成率8．物料控制达成率9．提案建成达成率15

合计100 100 100 100 100

(三)开发部门业绩率

1. 开发目标达成率：包括新产品研究、开发、质量、规格、性能及成本等开发项目的目标达成率，在经由商品科评核后，以业绩率的百分比计算。

2. 开发计划达成率

(1)开发计划应于每半年检视一次，计划进度经核定通过后，应作定期性业务分析及评核。

(2)计算期间遭命令终止研究时，仍应视开发前实际达成率评核。

(3)原计划案的外的企划若因执行上较他案达成困难者，可视其达成难易度评核后，乘以1.2为实际评估分数。

(4)开发计划达成率占业绩率的40％。

3. 经费控制

开发部门所需的经费预算，可按年度编列的预算进行经费控制，并对该期间经费控制比率予以评核。经费控制占业绩率的20％。

(四)管理部门业绩率：

表6.5.21

评核项目人事部总务科质量管理科商品科稽核室幕僚室

1.专案进度

2.费用控制

3.专案提议

4.资金控制

5.目标达成

合计 50

第十四条预留调整

该项评估系保留给最高主管针对市场变动及社会经济结构变化时，对各部门职务责任度及管理控制等因素，予以裁定评核。其评核标准则视其需要程度给予0～20分的考绩评比。

□附则

第十五条修订

各部门对于本规则有任何疑义产生时，则由各部门主管汇整后，呈报人事科代为释疑义；倘若有修订的必要时，则应由人事科提列改善建议方案后，呈报总经理评核。

第十六条施行

本规则自年月日起实施。

公司业务部管理规章制度.doc

公司业务部管理规章制度1 公司业务部管理规章制度 xxx有限责任公司 x年x月x日一．订货、退货、收款、回款及费用报销管理 ××业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示主管批准后可以不签定合同。订货必须预付30～×××（不得低于×××）的定金，否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。 2．为减少退货积压造成库存，减少公司损失，工程退货现规定如下：退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。 ××除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。 4．原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，三个月不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。 5．如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自

理。费用报销严禁虚报，违者根据情况罚款×××元～×××元。二．日常管理 1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。 2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。 3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。 4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。 5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。 6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。 ××禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。 8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。 9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

公司经营绩效考核和业务奖励办法

1、按合同总价：由经营人员或其他人员自行收集信息、跟踪联系的公司直管项目，以合同总价扣除业主指定分包部分和暂定价为基数，按以下比例奖励到个人。 1000万元以内：按百分之五计提 1000万~5000万元：按百分之四计提 5000万~1亿元：按百分之三点五计提 1亿元以上：按百分之三计提如遇特殊项目（如：超出公司资质、中介费过高问题等）上报公司领导，根据项目实际情况而定。奖金支付时间为建设方资金拨付到公司账户后，公司根据奖励数额按比例支付，如需一次性支付，报公司总经理批示。 2、按公司经营效益：由经营人员联系社会人士使用公司招牌组织施工任务的项目，以公司实际经营效益为基数，按以下比例奖励到个人： 5万元（含）以下：10%计取 5万~10万元：12%计取 10万~20万元：13%计取 20万以上：15%计取奖金支付时间为建设方资金拨付到公司账户后，公司根据奖励数额按比例支付，如需一次性支付，报公司总经理批示。

三、业务经费以上考核和奖励均不包含业务经费。业务经费管理办法建议如下： 1、经营费用实行项目立项制，本着“总量控制、严格审批、合理开支”的原则进行管理和使用。 2、经营费用开支内容包括： 2.1、购买投标文件费和标书编制费用 2.2、经营人员差旅费 2.3、经营工作业务招待费 2.4、办公及通讯费 2.5、编制标书协作单位劳务费及个人加班费 2.8、其他经营费用不含中介费、经营与投标人员的基本工资及工资性补贴。 3、经营费用在项目立项后上报公司领导，由公司领导审批同意后按预计合同金额（扣除甲方或业主指定分包项目和暂定价）的1.5‰~~5‰范围内预先计提，完成项目投标工作后按实际开销核算。

安全奖金管理制度

安全奖管理制度 BFJT-C-RLB-007-2009 1总则 1.1目的为建立健全安全考评体系，加大安全考核力度，明确安全责任，提高全员安全意识，根据国家及自治区相关规定和集团公司安全管理相关制度，结合集团公司实际情况，特制定本制度。 1.2适用范围本制度适用于集团公司全员安全奖金的考评和发放。 1.3管理机构及主要职责集团公司设立安全考评委员会，成员由集团公司高管及各单位负责人组成，执行机构为集团人力资源部。 1.3.1安全考评委员会 1.3.1.1审议安全奖金管理制度及相关管理办法； 1.3.1.2审议核定集团各单位安全考评结果； 1.3.1.3审议、裁决安全考评申诉及其他安全考评与管理中有争议的问题。 1.3.2总裁 1.3. 2.1批准集团公司安全奖金管理制度及相关管理办法； 1.3. 2.2批准集团公司各单位安全考评结果； 1.3. 2.3批准集团公司各单位安全奖金结果及个人安全奖金分配结果； 1.3. 2.4根据安全指标考核情况，对安全考评结果予以适度调整。 1.3.3人力资源总监 1.3.3.1审核集团人力资源部制订的安全奖金管理制度和相关管理办法； 1.3.3.2审核集团公司各单位安全奖金发放表和个人安全奖金汇总表。 1.3.4集团人力资源部 1.3.4.1制订集团公司安全奖金管理制度和相关管理办法，经评审报批后下发执行； 1.3.4.2根据安全奖金管理制度和相关管理办法，依据安全考评评审结果，计算各单位安全奖金总额；

1.3.4.3根据《正大安全奖金管理制度》相关规定，对集团各单位制定的安全奖考评办法进行审批、备案，并根据审批后的考评办法对其二次分配结果进行合规性审查； 1.3.4.4汇总、上报安全考评申诉及其他安全考评中的争议问题，经考评委员会裁决后执行。 1.3.5企管部每月审核、汇总各归口安全监督部门提交的对各单位经分管领导审核后的安全项考评得分。 1.3.6安监部负责对集团职能部门、所属单位的人身事故和安全综合管理考评。 1.3.7生产管理部负责各单位文明生产、工艺管理及生产事故考评。 1.3.8装备部负责各单位设备事故和设备管理考评。 1.3.9保卫消防部负责各单位综合治理、道路交通安全和消防安全考评。 1.3.10各职能部门负责本部门员工的安全奖金考评。 2安全奖金的考评 2.1安全奖定义安全奖是薪酬体系中的一部分，具体标准因岗位不同而不同，是各单位安全指标完成情况和个人安全责任考评结果的体现，与安全考评挂钩，经考评后以货币形式予以发放。 2.2考评原则 2.2.1全员考评原则 2.2.1.1安全考评在对生产单位及员工个人进行安全事故和安全管理考评的同时，也对各职能部门内部安全事故进行考评。 2.2.1.2道路交通事故根据事故追查处理结果直接进行处罚。 2.2.2逐级考评原则集团安全监督部门对集团各职能部门和所属公司进行安全考评；各单位依据本单位安全考评结果，对内部相关责任单位和个人进行二次考评。 2.2.3重点考评原则集团各安全监督部门根据各单位安全管理现状，加强对各单位安全管理薄弱环节的考评力度。

各大直销公司奖金制度

各大直销公司奖金分配制度阶梯制，太阳线组织(例如：安利) 太阳线组织顾名思意就是指组织线的横宽可以无制限的发展，每条组织都是体系内自行发展，再加上以业绩之多寡，赋予不同之聘阶，而高聘阶可以领自己组织内低聘阶的差额奖金；该制度的好处是组织行销较为紧密，且奖金之发放有固定比例，因此不会有奖金「发爆」的问题，但该制度因自行发展体系，所以组织发展的速度较慢，但也较稳固。安利公司奖金制度安利公司奖金制度（九种十二项）一销售佣金（月结奖金）销售指数（PV）净营业额(BV) 销售佣金比例销售佣金（元） 200 1800 9% 162 600 5400 12% 648 1200 10800 15% 1620 2400 21600 18% 3888 4000 36000 21% 7560 7000 63000 24% 15120 10000 90000 27% 24300 安利的奖金是月结奖金也就是你每个月最低要完成1800元的净营业额才能拿到奖金我们每个人都有亲戚朋友同学或熟人当你把安利的优质产品介绍给他们的时候他们当中的很多人都会选择使用假如有20人使用每人使用300元钱的产品那么就是20×600=12000 12000×15%=1800元当您一个人每月销售12000元我想比较容易，可是叫您每月销售90000元产品的时候就比较难了，是吗？于是我们比较聪明地应用了一个方法就是找几个朋友和自己合作销售安利产品，组成一个营销部门，相当于开一家公司由你来当老板你可以找A、B、C、D、E、F、G……等朋友作为您的合作伙伴和您一起来销售。您的部门：A：12000、B：12000、C：12000、D：12000、E:12000、F:12000、G:12000、您：12000 您如何结算您的部门的奖金呢？就是把A+B+C+D+E+F+G+您=96000×27%=25920元。但是这些钱不是您一个人的，必须减去您的朋友所得的钱，也就是说25920—7×1800=13320您的收入也就是13320元。说到这里您的朋友就有些纳闷了，您叫了朋友和您一起销售安利产品，为什么您同样卖了12000元就有13320元的收入而您的朋友一样也卖了12000元才1800元呢？这就是安利的第2项奖金：二市场开拓奖金您的朋友一定会想，您在赚他的钱对吗？我们可以这样做个假设，您的朋友如果不和您合作直接和安利公司合作，按照他的销售额12000×15%，也只有1800元，您呢？也不必要顾虑您在赚朋友的钱，因为您在建立自己的销售部门的时候要投入时间和精力，电话费，差旅费，安利公司在全世界有300多万的营销人员，在每个月的时候每个人都拿着电话单，和差旅费报销单和安利公司结帐，您说有可能吗？那当您拿着报销单的时候，安利公司对报销单的真实如何审核？您是不是为了培养一个小组而付出了大量劳动呢？安利公司怎样去核实您的劳动量呢？于是直接以奖金的形式返还给您，您觉得合适吗？三4%领导奖金（世袭）当您的朋友A把您的模式进行了复制，您的朋友A做到了90000大家看是不是出了问题？计算您的部门的业绩是90000×27%减去您朋友A90000×27%，您的收入等于0，您会干吗？回答当然是不

业务部门奖金管理制度

业务部门奖金管理制度为了激励公司业务部门（销售部、策划部、广告部）员工的工作积极性，加快完成各业务项目的销售任务，提高公司整体的销售效益。根据各业务项目的实际情况，对各业务项目的员工实行部门奖金管理制度。一、本制度的实行对象本制度的实行对象是各业务部门的全体员工，包括销售部、策划部、广告部。二、奖金的来源 1、奖金设置的原则是：在公司给予各部门的总提成不变的前提下，抽出部分提成转化为奖金灵活运用。 2、根据公司的《业务部门绩效管理制度》规定，对于没有完成自身销售任务的销售人员、或业务考核达不到A级的策划广告人员，将会扣除个人当期一定数额的业务提成，这部分提成就作为奖金返还给该部门使用。 3、公司其它给予的奖金。三、奖金的使用办法 1、销售部以各个售楼部为单位，每个售楼部的奖金都只会使用在本售楼部的销售人员身上。售楼部奖金将会先提取5～10%作为售

楼部“活动基金”移交给售楼部经理，再提取30～40%作为“精英奖金”奖励给前几名的销售精英，余下部分按各销售人员当期业绩按比例分配。 2、策划部以部门为单位，奖金只会使用在策划部的员工身上。策划部奖金将会先提取5～10%作为部门“活动基金”移交给策划部经理，余下部分由副总、行政人事部主管、策划部经理酌情分配。 3、广告部以部门为单位，奖金只会使用在广告部的员工身上。广告部奖金将会先提取5～10%作为部门“活动基金”移交给广告部经理，余下部分由副总、行政人事部主管、广告部经理酌情分配。策划部绩效管理制度一、部门岗位职称架构 A级B级C级D级E级F级高级策划师策划师助理策划师见习策划师说明： 1、每个岗位均设定A、B、C、D、E、F六个等级，根据个人绩效考核及专业水平评定后设定，每个岗位的晋升均需至少半年～一年以上考核时间。 2、新人，没经验或工作经验不足1年的策划人员均按“见习策划

安全管理奖励办法

安全管理奖励办法一、安全管理奖励办法 1、被评为安全省优、部优工程的工地，公司给予其20000元的奖励。 2、在安全管理工作中成绩突出，被青岛市级以上主管部门通报表扬的先进单位或个人，公司根据成绩大小给予1000～10000元的奖励。二、安全管理处罚办法： 1、进入施工现场人员未配戴工作卡、未按规定戴好安全帽，高处作业人员未使用安全带的，每发现一人罚款100元。 2、安全平网和立网网质不合格的，罚款1000元。封闭不严、缺片、破损的，每发现一片罚款100元。安全网内杂物较多未及时清理的，罚款200元。 3、各予留洞口、临边无防护或防护不严的，每发现一处罚款100元。 4、施工现场所使用的配电箱、电器、防护用品等未使用推荐产品的，每项罚款100～1000元。 5、现场无六牌一图或无安全警示牌的，罚款500元。 6、施工现场未进行亮化、绿化的罚款200元。 7、围挡墙未连续设置或高度不符合规定的，施工现场进出口处未设置铁质大门的，罚款200元。 8、施工现场建筑材料堆放太乱，建筑垃圾、生活垃圾太多未及时清理的，罚款200元。 9、临时用电未编制施工组织设计、未报公司批准或未经公司验收擅自使用的，罚款500元。 10、施工现场的建筑物、脚手架、塔吊、井架等临近外电线路时超出安全操作距离未按规定进行有效防护的，罚款1000元。 11、临时用电用金属代替保险丝、一闸多用、直接挂线、电

线乱拉乱扯拖地的，每发现一处罚款200元。 12、用电机具无专用开关箱、无接零保护的，每发现一台罚款500元。 13、施工用电未达到三级配电、二级保护、未实行五线制的，罚款1000元。 14、漏电保护器未经常进行检查、失灵起不到作用的，每发现一个罚款100元。 15、使用井架式塔吊的罚款1000元。 16、塔吊、井架安装拆除前未编制施工方案和安全技术交底、未报公司批准、未经公司验收擅自使用的罚款500元。 17、塔吊、井架限位、保险缺少或失灵的，每发现一处罚款200元。 18、塔吊、井架基础不牢固的，架体各部件连接螺栓、销子松动未及时紧固的罚款1000元。 19、塔吊、井架搭设拆除未用有《塔式起重机拆装许可证》单位从事的，罚款500元。 20、井架未使用双绳，无防断绳保险的，罚款500元。 21、井架架体固定不牢不能确保操作安全的，罚款1000元。 22、乘井架吊篮上下的，罚款500元。 23、井架、塔吊、砼搅拌机超重绳断股、压扁、起刺达到报废标准未及时更换的，罚款1000元。 24、脚手架在搭设拆除前未编制施工方案和安全技术交底，未上报公司批准、未经公司验收擅自使用的，罚款500元。 25、脚手架基础不平不坚固、排水不畅通的，罚款200元。 26、脚手架不使用通长垫板、不垫铁或垫板垫铁不符合要求的，罚款500元。 27、脚手架扫地杆或剪刀撑未连续设置或设置不符合要求的，罚款200元。 28、钢管与扣件进场未认真进行检查，出现裂纹、焊接、锈蚀严重等现象而继续使用的，罚款500元。

业绩奖金制度

业绩奖金制度：（一）个人实绩的计算 1、实绩额=收款额×收款系数×售价系数×票期系数。 2、收款额=每月6日至次月5日止回收货款金额计之。 3、收款系数=（1）出货日起7日内收回货款者，系数×1.1 （2）每期25日前出货，当期收回货款者，系数×1 （3）每期25日前出货，次期收回货款者，系数×O.8 （4）每期25日前出货，第三期以后收回货款者，系数×O 4、售价系数：（1）以标准售价系数为1，每超过1元，系数增加O.O1，最高系数为1.1。严禁降价出货，若需降价每降低5元，系数减O.O3。（2）出货日起15日内收回现金及兑现票据者，其标准售价应降低5％计算。 5、票期系数：（1）7日内支票、现金（出货日起）系数×1.2 8——15日内系数×1.15 16——3O日内系数×1.1 31——45日内系数×1.I5 46——75日内系数×1 76——90日内系数×0.8 91——105日内系数×O.6 105日后系数×0 （2）日期从出货日起算，支票日为票据到期日。 6、实绩奖金：（1）实绩奖金=（实绩额—基本额）×核放标准（2）基本额：试用人员为15万元正式人员为20万元专员级为30万元主任级以上干部不计个人奖金。（3）核放标准：超额部分O——3O万元×2. O％ 31——4O万元×2.5％ 41万元以上×3.O％ 7、实绩奖金按“实绩奖金计算表”计算，采用月计制，二个月总核算一次，当月份未达成部分得由次月补加责任额，每月实绩截算日为次月5日。 8、奖金发放：（1）每月17日为奖金发放基准日。各分处应将实绩计算表于每月10日前送达营业组。（2）奖金发放以当月出货回收率达九成者为限，未达标准者于达成时始发放。当月出货部分的收款额（3）当月出货回收率=—————————————————— 当月出货额—当月出货部分的退货及折让（二）团体实绩奖金 1、实绩额=25000元×经营效率实绩额目标营业费用 2、经营效率=——————×———————×成交点达成率×营业额达成率实际营业额实业营业费用（1）目标目标营业费用：由管理部提供数据资料为目标营业额×费用比率而得。（2）成交点达成率；实际成交点/目标成交点。（3）营业额达成率：实际营业额/目标营业额。 3、特案实绩以收款额之八成计算。 4、本部实绩额=125000×平均经营效率 5、营业额达成率，各分处未达65％，营业本部未达75％者不发奖金。

业务部规章管理制度

业务部规章管理制度为了更好的配合公司的营销战略，顺利的展开国内销售部工作，明确国内销售部各员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。制度适用范围：本制度适用公司的一切营销活动与营销人员。制度细则： 1：考勤与纪律制度 2：岗位职责 3：会议制度 4：工作报告制度 5：考核制度 6：差旅费用支出与报销管理 7：业务员每日工作内容一：考勤与纪律制度 1：公司实行考勤签到制度 2：业务人员每天上班时间：上午：9.00-下午：6.00 3;:指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，，没有打卡视为没有出勤。 4：因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由 5：公司实行每月26天出勤，业务员每个礼拜天公休，平时不得无故迟到与早退。6：因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。 7：业务员需要外出公干的需要提前告知上级领导。 8：上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。 9：保持好办公室的环境整洁。

二：岗位职责：业务员岗位职责： 1：认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。 2掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。 3扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。 4做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。 5定期拜访客户，了解客户各种信息。 6对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。 7填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。完成销售经理临时交办的其他任务。 8做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。 9外发的样品需一个月内返还，超出期限视为客户认同购买。外发样品如未收取押金的，且客户无意归还，业务员需承担外发样品的最低市场价的50%。 10不得将产品以及服务的订单外包给其他公司。三：会议制度：公司会议分临时会议和例会。公司定于每周六下午3：00为公司例会，参加人员为全体业务部人员。、会议内容主要宣告，公司的新产品，新计划，新政策；回顾上周内发生的事情，存在的问题点；新产品及业务知识培训和听取业务人员的的本周工作报告与总

奖金与提成管理制度说明

连锁企业绩效奖金及提成管理制度第一条目的本公司为激励员工士气并以提高营业绩效为原则。于每年末会计年度终了时，可提列税后盈余之一定比例金额作为犒劳股东、干部及员工一年来的努力与辛劳。第二条奖金金额应于每年１２月３１日，会计年度终了时，结算当年度纯利所得，并在结算后一个月内（或翌年３月止）依实施支付计算方式与薪资合并发放。第三条奖金计算方法及发放标准公司在结算营业所得应按下列方式计算：（一）以各店为单位１．销货总额－销货成本（期初存货十进货－期末存货）＝销货总利益（销货毛利）２．销货总利益－各店营业费用＝部门利益３．部门利益－应负担总公司营销费用＝经营利益（二）营业外之各项费用计算公式如下：１．各门市（店）营业外费用（依各门市（店）销货总额比例分配）各门市（店）营业费用／各门市（店）营业费用总额×销货额＝各门市营业外费用２．总公司费用比例（门市薪资＋一般管理费）／各门市员工总数×店别员工数３．房屋租金则按实际平米数计算之，但若为设立于大楼时，则仅以营业面积计算。４．折旧费、修缮费等营业费甩，采用实报实销。第四条奖金分配额之计算（一）经营利益－课征税额一税后纯益税后纯益×奖金比率＝奖金分配额（二）奖金分配额／４＝奖金实际分配额及分配对象（三）依奖金分配对象之金额支付员工时，则需扣减已支付之定期奖金后，并依下表所列之标准支付。（四）同一门市（店）内之重要兼职人员奖金，则由人事科另行制定。第五条本规则中第三条及第四条之数据资料，应于管理会议上讨论过后，以符合实际需求数字修正并实施。第六条本规则所加发之绩效奖金若为０或为亏损时，则需衡量公司政策是否受市场或社会经济变化的影响，并由董事会议评定是否可提列其他津贴作为支付努力者的奖金。第七条奖金分为定期奖金及决算奖金两种，主要支付对象以奖金支付日仍在职者。第八条定期奖金之计算期间分别于每年６月及１２月计算并支付之。第九条定期奖金之结构包括下列三项：（一）基本奖金；（二）等别加算奖金；（三）年资加算奖金。第十条基本奖金和等别加算奖金之计算，乃以基本薪资及责任津贴为基础，并依各职等员工之给薪率相乘成绩再乘以出勤率后所得之金额即为其奖金支付额。第十一条基本奖金中之给薪率在衡量公司的业绩及员工考绩评定等级别后，分别计算之。第十二条等别加算奖金之给薪率，则依下列规定支付：

月度奖金考核制度及管理办法

月度奖金考核制度及管理办法一、考核目的为了建立全面、客观、公正、合理的考核制度，以培养员工核心能力，近一步激励员工，提高员工工作绩效，本着多劳多得、少劳少得、不劳不得的基本原则，公司依据当月经营情况为员工提供月度奖金。二、考核对象公司已转正的在职员工和部门经理三、考核依据 1、考勤 1-1 当月迟到早退1次以上不参加考评，迟到早退1次奖金级别下调一级。 1-2 当月未打卡1次奖金下调一级，2次以上不参加考评。 1-3 请假两天以上不参加考评，请假两天以内奖金级别下调一级。 1-4 旷工一次不参加考评。 2、学习和培训 2-1 应知应会考核（知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准）根据卷面得分在总评分进行相应扣减。以100分为标准，不足满分部分除二为扣减分数。 2-2 当月无故不参加培训一次，奖金级别下调一级，一次以上不参加考评。 2-3 当月培训考试一次不合格，奖金级别下调一级，一次以上不参加考评。

3、纪律要求 3-1 不服从上级管理，野蛮顶撞，不参加考评。 3-2 无理由不配合同事或其他部门工作，奖金级别下调一级，一次以上不参加考评。3-3 因个人原因未能及时将公司决议、通知、通告下发传达奖金级别下调一级，一次以上不参加考评。 3-4 浪费饭菜、粮食一次奖金级别下调一级，一次以上不参加考评。（举报者经核实情况属实在月总评分加2分） 4、工作要求根据各岗位职位说明书和作业指导书制定相应考核标准。（见月度奖金考核标准） 5、日常考核和仪容仪表根据公司日常行为规范和各项办公室日常管理规定制定相应考核标准。（见月度奖金考核标准） 6、卫生要求根据食品卫生安全、生产卫生标准及创卫标准制定相应考核标准。（见4.16卫生标准）四、考核职责 1 、行政人事部负责考核方案的拟定、推进实施并负责监督各部门考核体系运行。 2 、总经理负责审核、确认所属部门考核指标、工作目标和部门经理考核结果。 3 、各部门经理负责审核、确认其直接下属考核指标、工作目标和该部门员工考核结果。 4 、各部门经理依据行政人事部的考核方案，在上级领导的指导下组织完成本部门的员工考核工作，并向上级领导汇报。 5 、各级评估人员在整个考核过程中，坚持双向沟通原则，与每位员工保持良好的沟通，争取最大限度的提高工作绩效。

绩效考核与奖金制度

绩效考核与奖金制度为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。一、目的： 1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。 2、绩效考核奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定奖金的发放标准。 3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。二、组织： 1、副总经理：负责构建绩效管理体系，协同部门经理进行考评，提供指导和解释。 2、部门经理：负责绩效管理的具体操作，确认下达单位绩效考核指标，并反馈绩效管理的实施情况。三、执行: 1、部门经理的考核由副总经理和总经理执行； 2、员工的考核由其直接上级和副总经理执行。四、考核范围：全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。五、绩效考核的基本原则: 1、客观、公正、科学、简便的原则； 2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。 3、考核总分为100分，警告扣3分、记过扣5分、大过扣10分、嘉奖奖3分、记功奖5分、大功奖10分。3次警告抵一次记过、3次记过抵一次大过、3 次记大过者扣除所有奖金并除名。六、绩效考核周期: 部门经理和员工目前均采用季度考核 1、月度考核：本月的月末3天考核本月的绩效，3个工作日内结束。 2、季度考核： 3、6、9、12月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况； 3、年度考核：在次年1月的第2个星期考核，14个工作日内结束。

业务部回款管理制度

业务部回款管理制度一、应收款项流程为保障公司销售计划的顺利完成，加强回款工作的力度，结合目前各种实际回款情况，经财务总监与市场部商议起草，特制定本流程。 1．合同的签订：合同的签订应规范，按照关于“产品供销合同”的诠释。 2．合同拟定好之后需由市场部主管核对款项无误，并签字核实，然后由财务盖上公章认定为有效合同。之后由相关负责销售人员传真给订单客户，通知付款。 3.根据实际情况划分不同标准和管理办法。 1）标准:额度在一万元之内全款到账后，采购给予备货，并在合同范围内发货。 2）标准：额度在一万元至三万元之间尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，定金不得少于50%。定金到账后，采购给予备货，①剩余款项在备好货之后，发货之间到账给予发货。②在合同范围内发货，货到后二个工作日内必须把其余款项补上。（以上两种情况需上报上级领导的，批准后根据情况执行） 3）标准：额度在三万元以上属于公司的大客户，尽量要求客户全款到账，如果对方提出付定金采购，在一定弹性空间内，定金在30%至50%之间，定金到账后，采购给予备货，此后流程参照标准二执行。 4）标准：额度由担保人承担

担保资格：部门经理及以上级别人员。担保人员需在产品供销合同、提货单、出库单上签字。同时通知领导批准得以施行。款项由担保人跟踪催付，出现死账赖账的情况，在担保人的工资中扣取。二、合同履行的跟踪： 1）在业务人员收款期限内，对回款工作进行督促并协助财务处理回款过程中发生的问题。 2）业务人员逾期未收回余款，填制工作事实报告连同A.规范合同.B.有效的送货单C.发票回执单.D对方负责人详细资料登记表，将回款的事宜移交给上级领导全权负责。 3）上级部门接到报告，落实责任人，制定对应措施，时刻关注货款的回收情况，避免因超时效期或遗失证据而导致的坏帐，死帐。对于因人为原因造成的死帐，坏帐，将追究有关人员的赔偿责任。 4）每签订一笔新合同，请尽可能多的了解对方单位及其负责人的详细资料并填制《对方负责人详细资料登记表》，以便在货款回收发生障碍时可有多种途径保护我公司的债权。 5）如需总部发函给较严重的欠款单位，向总部填写申请，连同相关证据阐述事件的缘由，总部收到申请后立即着手办理，并直接将函寄给欠款单位，进行催款。学会低调，取舍间必有得失，不用太计较。学着踏实而务实，越努力越幸运。

安全奖发放管理规定(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 安全奖发放管理规定(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-4634-84 安全奖发放管理规定(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、目的和适用范围： 1.1目的为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，进一步明确安全生产责任，切实做好安全生产管理，防止和减少生产安全事故，保护职工的生命和财产安全，推动公司及厂的安全生产工作更好地服务于生产经营活动，制定本制度。 1.2适用范围: 厂属各单位。 2、管理规定实行安全奖惩制度，应坚持精神鼓励与物质奖励相结合、思想教育与经济处罚相结合的原则，结合我厂实际情况，制定安全奖发放管理规定如下： 1、公司考核低于五个主体厂的平均数，安全科

不承担连带考核。 2、公司考核超过该平均数，安全奖考核安全科科长30%，安全员15%。 3、公司考核低于该平均数的80%，奖励安全科科长200元，安全员100元；低于该平均数的50%，奖励安全科科长400元，安全员200元。 4、公司检查作业区没有考核，奖励相应作业区安全员50元、安全主管领导50元、作业区一把手50元，公司未检查，则不奖励。 5、公司检查作业区有考核情况发生，安全奖考核相应作业区安全员的15%，安全主管领导15%，责任领导15%，一把手15%。 6、作业区出现轻伤事故，安全奖考核作业区安全员100%、安全主管领导100%，责任领导100%、一把手100%；出现险肇事故的，根据事故分析报告，安全奖按照50%-100%考核作业区安全员、安全主管领导、责任领导及一把手；情节严重的，除考核作业区安全员、安全主管领导、责任领导及一把手的安全奖外，

公司业绩奖金制度范文

公司业绩奖金制度范文为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高集团公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。下面是小业绩奖金制度范文1 第一章总则第一条为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高集团公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。员工。作。第二章员工绩效考评内容第四条员工绩效考评原则

员工绩效考评必须坚持公开、公正、公平的原则。即：考评事记录，对员工的综合业绩进行客观公正的考评;考评评分差距适当、实事求是的公平原则。第五条员工绩效考评内容员工绩效考评依考评的目的分为两类：考评种类考评目的考评内容考评频次年度考评职务调整能力开发工作成绩+工作态度+工作能力1次/年月份考评奖金评定工作成绩+工作态度1次/月一、中层领导干部中层领导干部的绩效考核中经济指标考核按集团公司经济责任制考的依据;年度绩效考核按本制度执行，作为中层干部综合素质评价的依据。二、工程技术和管理人员

件等要求考核其工作任务量、完成质量、任务难度、创新能力、解决问题能力、专业知识水平、综合分析能力、贡献精神、协作服务意识和组织领导能力十项。三、工人主要依据“岗位规范”中工作任务、任职能力等要求考核其工六项。第六条考核办法一、考试考试的目的是为了测试员工胜任本岗位工作的能力，考试的内容结合“职务说明书”和“岗位规范”中的主要职责、工作任务及任职条件、任职能力等要求制定，考试的结果是评价员工是否符合本岗位要求的重要依据。二、日常考核 (一)对管理人员的考核 1、被考核者每月5日前填好《管理人员月考核表》(附件

业务部工作流程与管理制度

一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。销售部经理职责 1、对销售任务的完成情况负责。 2、对回款率的完成情况负责。 3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司领导提出建议。 7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。二、销售部工作流程

1、拜访新客户与回访老客户流程 1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志 2）销售员在每周的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点 3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访 4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》 5）销售员在每周的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排３、商务谈判与签订合同的流程 1）销售员在给客户报价后，根据实际情况可进行商务谈判 2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示） 4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同 5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由公司内勤保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行

业务部奖惩管理制度

业务部奖惩管理制度一、总则 1、为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。 2、奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。 3、奖惩原则：（1）有功必奖，有过必惩。（2）奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。（3）奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常待遇之外的奖励（4）处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。（5）核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有投诉的权利二、奖惩考核频率 1、业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。 2、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。三、具体实施方案： 1、员工奖励制度在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。 A、月度奖项：（1）最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。（2）优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍赞誉的，奖励100元或等价物品。（3）勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元或等价物品。（4）全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励100 元或等价物品。 B、半年奖项（1-6月、7-12月）：（1）闪亮之星奖：以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准200元或等价物品。（2）岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每

公司业绩奖金制度-华为奖金制度

***** 公司业绩奖金制度一）总则第一条目的为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极开辟销售路线，开拓市场，本公司特制定此奖金制度。第二条奖金支付个人业务奖金及客户维系奖金分两次颁发，50% 在销售合同完成三个月后支付， 50%累加至年终奖金，于每年7 月份支付。团体业务奖金及领导管理奖奖金按月或按季颁发。依相关规定扣除税金。第三条计算单位奖金计算时以元为单位：若计算时有元以下的尾数产生时，一律以四舍五入计算至元。第四条离职或遭解雇时的处理员工基于私人理由向公司申请离职时或受惩戒解雇时的奖金，公司有权拒绝支付。二）奖金类别第五条公司业绩奖金总构成公司业绩奖金主要由两部分构成：销售业绩奖金，客户维系奖金。第六条销售业绩奖金销售业绩奖金占公司销售额5%，其中公关差旅补贴1%，展业奖金4%。展业奖金4% 可拆分成0.5%团体业务奖，0.5%领导管理奖，3% 个人业务奖。（1）公关差旅补贴即公司给员工在销售推进时出差所产生费用的补贴，即差旅报销。（2）展业奖金即为业务拓展奖金，由领导管理奖,团体业务奖和个人业务奖构成。 a. 领导管理奖该销售小组月销售业绩，或季销售业绩达到公司给其预设销售总额，则该销售小组的负责人可获得领导管理奖。奖金数为本月或本季公司销售额0.5%。 b. 团体业务奖该销售小组月销售总业绩，或季销售总业绩达到公司给其预设销售总额，则该小组每人可获得团体业务奖。奖金数为本月或本季公司销售额0.5% 。 c. 个人业务奖个人业务奖是公司员工完成一使公司获利的合同所获得的奖金。奖金数为该合同销售额3%。其中该合同1%为技术工程奖金。

业务部门规章制度

业务部门规章制度一、制定目的为了更好地配合公司业务战略，顺利开展业务工作，明确业务部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二、适用范围客服组、运营组、美工组、销售部三、制度细则包括：1.考勤与纪律制度 2.岗位职责 3.会议制度 4.工作报告制度 5.运营每日工作内容 1.考勤与纪律制度 a.公司实行考勤签到制度 b.业务人员周一至周五上班时间：上午：9.00-下午：6.00 c.指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，没有打卡视为没有出勤。 d.因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由 e.公司实行每月工作日出勤，业务员每个礼拜2天公休，平时不得无故迟到与早退。 f.因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。 g.业务员需要外出公干的需要提前一天告知上级领导，出差需要提前三天告知上级领导。 h.上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。 2.岗位职责（业务部门为主，美工部门配合） a、落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格定制、装修进度的跟进与落实，负责组织安排市场调研和评估，掌握竞争对手价格、质量、促销、服务等情况，负责店铺内产品的品类、价格、质量、售后等的管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向上级领导及时

提出可行性建议。 b、维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略。 c、制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划。包括店铺的首页框架策划和文案内容，店铺内页展示的策划和文案内容，店铺营销排版的策划及文案内容，从客户及消费者角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，制定店铺的创意装修方案和创意执行广告。 d、处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求。 e、引导和配合美工部门制作和完成店铺的各种创意方案。 f、落实上级领导指派的营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标。 g、定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果。 h、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户咨询率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件。 3.公司会议分临时会议和例会。 a、例会（1）公司定于每周一下午2：00为公司例会，参加人员为全体运营人员。（2）会议内容主要包括，各个店铺上周数据总结、上周工作成果以及下周工作计划；回顾上周内发生的事情，存在的问题点；以及本周工作报告与总结。（3）参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。特殊情况不能按时到会的，应提前向上级领导请假。（4）会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机（或将手机设置振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。 b、临时会议（1）临时召开的产品会议，业务事项会议，会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机（或将手机设置振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。 4.工作报告制度： a、工作报告分为：上周（周会）工作报告，（包含本周工作小结及下周工作计划以及月销售总结）、刷单总结、爆款总结表、京准通/快车总结、优化产品总结表。 b、业务人员在本周末需提交下一周的工作计划，详细累出工作安排，并对本周工作进行小结。在本月最后