志愿者优秀典型事例 - 10年世博不了情

志愿者优秀典型事例 - 10年世博不了情10年世博不了情，志愿服务不停歇

——非洲联合馆志愿者王雯婧

非洲联合馆长期管理岗位志愿者王雯婧曾是某省电台著名节目主持人～当得知有机会长期服务世博～她毅然辞去了主播的工作～投身志愿者的行列。在非洲联合馆长期管理岗位志愿者小组中～她成为宣传激励的精英～活动组织的头脑～领导眼中的好帮手～白菜们心中的好指导。

与世博会的不解情缘。1999年高考结束～王雯婧被昆明理工大学建筑系录取～这一年恰逢昆明世界园艺博览会召开～这是她第一次接触到世博会～昆明园博会使她了解到世界博览会这样一种聚精荟萃的展示方式。2006年沈阳园博会在王雯婧的家乡举办～作为东道主～她发动周围的亲戚朋友参与世博～主动宣传和普及世博知识～同时也深深地迷恋上了世博。2009年～当王雯婧来到东方之都上海～得知2010上海世博会在招聘长期管理岗位志愿者时～她义无反顾的做出了献身世博～服务世博的决定。

她是高效率的代名词。2010年三月长期管理岗位志愿者正式上岗～在世博会前期准备工作中王雯婧协助主管制订非洲馆志愿者运营管理手册、志愿者岗前培训包～实施志愿者岗前培训……她总能在短时间内出色地完成主管交付的任务其突出的工作能力得到众人认可。在制定运营管理方案的工作中～王雯婧短时间内最先拿出一版提案～大家以她的提案为蓝本～理清思路～增补删改～短时间内就制定出了管理方案。

良好的沟通表达能力使她在工作中游刃有余。世博会的志愿者来自五湖四海～志愿者面对的人和物也错综复杂～如何使这样一个庞大的机器运转良好～沟通与合

作十分重要。曾经做过电台主持～王雯婧具有良好的沟通表达能力～并总能与志愿者、志愿者高校带队老师、非洲馆部进行良性沟通～减少摩擦、消除误会。

不辞辛劳、谢绝高薪工作～坚持志愿到底。身体不舒服～王雯婧仍坚持在岗～绝不请假,几份高薪工作向她伸来橄榄枝～她婉言拒绝,朋友、家人来上海旅游、参观世博～她工作在身无暇陪伴,她更积极地为世博宣传～利用自己以前工作的人脉～向远在云南的听众朋友推荐世博、推荐上海。她的工作从早上8点到深夜11点～工作任劳任怨～没有一丝倦怠～她的精神感染并激励着周围的人。

万红丛中一点绿，志愿服务成名片

——中国馆志愿者姜颖

中国馆长期管理岗位志愿者姜颖～从事志愿者工作之前在一家外资企业工作。面试成为长期管理岗位志愿者后～姜颖毅然于2010年2月辞去原来工作～并于3月进入园区开始志愿服务工作。

中国馆代表国家形象～中国馆的志愿者往往受到更多的关注～作为中国馆长期管理岗位志愿者～姜颖深感责任重大。能够在中国国家馆服务姜颖的内心始终感到无比自豪～这期间无论从事何种工作～她都尽职尽责无怨无悔。

从试运营第一天开始～姜颖的身影便时常出现在烈日下的南广场。一方面她时刻关注广场服务中“如何提高志愿者服务游客的质量”等问题～另一方面也把维护志愿者的权益当作己任。万事开头难～最初的一段日子里姜颖一直配合着工作人员不断调整志愿者的岗点分布。在压力比较大的问询岗上～她始终站在志愿者的身后～时刻做好增援岗上志愿者的准备。游园路线如何安排～如何回答游客问题最为恰当～她相信言传身教的方法能够让“小白菜”在最短的时间里学得最快～所以即便哑了嗓子还是乐此不疲地出现在各个岗点上。作为带领一线志愿者的长期志愿者～

她深知作为一名中国馆志愿者的酸甜苦辣。她始终觉得作为长期管理岗位志愿者就应该时刻“发现问题～有效沟通～进而解决问题”。

作为一名管理岗位的志愿者～姜颖时刻都没有忘记自己也是一名普通的志愿者～遇到有困难的游客就应该伸出援助之手。有一次她遇见一位94岁高龄的老人拄着拐杖独自来中国馆参观～老人虽然精神尚佳有点小耳背～跟他讲话要伏在其耳边大声说话。由于不放心老人家独自一人参观中国馆～姜颖全程陪伴参观完中国馆～并做好讲解工作～最后将他送出了园区。离开中国馆前姜颖还给老人拍了些中国馆的照片留念～其后通过电子邮件发给老人的儿女～得到老人家人的真诚谢意。

都说志愿者是世博会的一张名片～但写在这张名片上的评语是靠我们每一位志愿者的努力换来的。作为一名志愿者姜颖的格言是“愿奉献自己最真诚的笑容～最用心的态度来赢得人们对志愿者的美好印象”～她始终希望能有更多的社会各界人士可以加入到志愿者队伍中～形成互助友爱、乐于奉献的和谐社会。

优质服务、快乐服务、创新服务

——大学生村官志愿者刘晓笑

作为青浦区朱家角镇西井街城市志愿服务站常务副站长～刘晓笑勇挑重担～把所有工作时间、休息时间投身于世博志愿服务。截止至8月15日～累计服务超过160个班次。在服务中～他同时扮演着普通志愿者和站点管理者的角色～坚持做好站点管理工作～又以身作则做好志愿服务～并开拓创新～开通志愿服务博客～设计制作了《青春世博心语》留言板以及《跳跃的海宝》指印板～赢得了广大游客的肯定和欢迎。

服务中～刘晓笑始终坚持以“优质服务、快乐服务、创新服务”为宗旨～践行微笑服务～以微笑服务带给游客一份份快乐～以优质服务赢得游客一份份信赖～努

力将志愿者的微笑打造成上海世博会最美的名片。刘晓笑以“细心、耐心、诚心、热心、真心”诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

42度的高温、直射的阳光、马路的扬尘～这些困难难不倒他的服务热情～他带领团队～及时为摔跤擦伤的澳洲游客处理手肘、手掌的伤口,解游客燃眉之急～帮助一家三口的瑞士游客赶上回程班车,烈日下用一个多小时帮美国老太太找回失散的旅行团。他以一个个真心的微笑迎接八方来客～他以一次次真诚的付出换来游客的精彩世博之旅。他用点点滴滴的默默付出践行着“世界在你眼前～我们在你身边”的世博志愿精神。

作为一名北京奥运会赛事志愿者～刘晓笑两年前便立志投身于世博志愿服务。他积极参与组织培训、人员排班、站点试运行等工作。他不断完善站点管理体系～建立健全每日晨会、站长团队定期交流、志愿者岗前实训等工作制度～认真做好站点志愿者的服务者。

志愿服务中～刘晓笑用镜头记录下每一位志愿者的服务瞬间～汇集成册～设计并印制了《青春世博心语》留言板和《跳跃的海宝》指印板～用站点志愿者照片汇集成飘动的“七彩志愿心”～用志愿者的指印拼成跳动的海宝。

百尺竿头更进一步。刘晓笑将一如既往～继续强化服务质量～创新创优～提供优质、快乐的服务～为古镇添一份色彩～为世博献一份力量:

奉献世博保平安藏族同胞做表率——打浦桥街道建五居民区世博平安志愿者央金

央金现在是打浦桥社区,街道,世博平安志愿者中普通的一员～同时她又是该社区,街道,建五居民区党支部一名有点“特殊”的老党员。说其“特殊”～是因为——她不仅担任过市人大代表、市政协民族委员会委员、市妇女代表和卢湾区政协委员～而且她还是一位地地道道的～从西藏拉萨迁居上海的藏族同胞。

“2010上海世博会是整个中华民族的大事～我们藏族同胞作为中华民族大家庭中的一员～理所应当竭尽全力地服务世博工作”。

央金是这样说的～也是这样做的。世博前夕～为了能够更多地参与世博、服务世博、奉献世博～她在第一时间就报名参加了市、区和社区,街道,组织开展地世博平安志愿者报名招募、学习培训、考试和多次岗位实战演练活动。与此同时～她还不顾年老体弱、免疫力下降和脚伤未愈的身体状况～四处奔走～一边积极从事民族工作和参与各类迎世博活动～一边热心向居民区邻里和身在上海的西藏同胞宣传世博～鼓励她们积极参与世博～为世博平安做出贡献～是打浦桥社区,街道,世博平安志愿者中的优秀代表和骨干分子。

打浦桥社区,街道,建五居民区～紧邻世博会9号门即轨道交通世博专线13号线和9号线马当路站。自世博会试运行和正式运行以来～央金同志在参加本地区固定岗位值守和流动哨巡查工作中～除了认真履行看家护院、文明劝导和热心为入园、过往群众指路外～她深感随着本地区市民和各地宾客对参观世博、欢聚世博、体验世博的热情日益高涨和关注度越来越强～仅靠在世博会前通过区、街道、居委会组织的相关学习、培训和自己生活中掌握储备的一些知识远远满足不了群众的需求～因此～她不仅全面搜集和梳理了有关去世博会园区的路线、购票点、票价以及优惠票的购买条件和特许商品的购买注意事项等～还时刻注意了解世博会的最新进程、最新信息和最新动态等等～使她在世博会9号门周边固定岗位值守和担当流动哨执勤时前来咨询的本地区市民和各地宾客总能得到满意的结果～并得以感谢的回报～成了名副其实地“世博通”。

央金热心参与社区志愿行动、衷心奉献世博平安建设和维护民族团结、促进

社会和谐的真情～已经越来越得到社区市民和各类志愿者的广泛赞许。

退而不休的张老师

——奉贤“夕阳红”讲师团志愿者张惠

张惠自2006年参加上海市百万家庭学礼仪宣传志愿者活动至今～三年多的时间里每一年的宣讲场次都在70场以上～2009年宣讲达到了90余场。在社区、在农村、在企业、在机关、在学校、在窗口服务行业……都能见到张惠的身影～只要需要她从不推辞～听她宣讲的人次～平均每一年都在万人以上～她的文明礼仪宣讲得到了广大群众的欢迎～在区内小有名气～还应邀到崇明县进行过宣讲。她是一个退休10年的老教师～十分珍惜宣讲志愿者这个光荣的称号常主动请战、身体力行～充分发挥了一个志愿者的作用。

对待宣传工作～张惠认真严肃～并能发挥其语言表达的特长～针对不同的对象～采用不同的宣讲方式～在宣讲的过程中做到了理论联系实际、教育联系生活、提出的要求联系社会发展的需要～力争做到每一次的礼仪宣讲都是高质量的。张惠宣讲能做到满怀激情、有声有色,宣讲的内容丰富、介绍有重点～在给予听讲人文明礼仪知识的同时～激发大家了解世博、参与世博、奉献世博的激情。

在宣传工作中～她能做到任劳任怨、随叫随到、不计较个人的得失～只要是需要决无二话。有一次的宣讲是安排在七月的一个晚上～在一个外来农民工集中居住的地方～天气非常的炎热～宣讲的会场没有可以降温的设备～又有蚊虫的叮咬～但是～张惠没有任何的怨言～十分投入地为外来农民工进行宣讲,有的时候宣讲的任务安排的得紧～一天里有两个地方要求去～天气热但是为了及时赶到宣讲的地方～张惠中午也不休息,在争取到一个对一家外企职工进行宣讲的任务后～厂方的经理说～他们的宣传是安排在周一的早晨上班之前～全厂的职工是站在厂里的广场上的～露天的～接到任务后张惠一早便赶到工厂～面对着站在广场上的2000多名职工～面对着夏日初升的太阳～条件再差～也在所不辞。

为了把宣讲工作做好、做实～张老师对自身的学习与提高十分重视。调查和研究不同人群的礼仪生活的状态和实际～认真备课。目前已有6本各种不同内容的备课本,收集多方面的资料～并自制多个多媒体课件～有针对性地开展宣讲。

有人曾经问过张惠:“你不觉得累吗,你图个啥,”张惠总是面带笑容地回

答:“说不累那是假的～有时候一天讲两场加上宣讲的会场条件比较差～讲下来口干舌燥～真想休息休息。可我已经是60多岁的人了～能够看到世博会在上海举办～这是千载难逢的机会啊～我要为世博会做一些我力所能及的贡献～为上海添彩～为祖国争光:”

志愿者背后的志愿者

——世博局园区志愿者部后勤保障团队

自世博会进入运行阶段以来～世博会志愿者得到社会公众的高度关注和肯定。在公众与媒体聚焦于“小白菜”的风采时～在小白菜的背后～有一群人～在默默无闻的为着小白菜的精彩表现无私奉献着～他们～就是园区志愿者部后勤保障块面——志愿者背后的志愿者:

肩负着园区8万名志愿者的后勤保障工作～秉持“注重计划、提前布局,快速反应、应对急情,以人为本、服务至上”这三点指导方针～围绕“衣、食、休,息,、行、证、保,险,、补,贴,”七件事～提前布局建立园区志愿者日常保障体在后勤保障团队通力合作和努力下～志愿者保障顺利运行。通过试运行和正式运行3个多月的考验～志愿者保障得到了高度好评～根据最新的志愿者问卷调查显示～对志愿者休息点保障、休息点桌椅配臵、休息点环境、就餐、饮水等方面保障评价“非常好”和“好”的都达到85%以上～不满意度则均在1.8%以下。

“高温天气就是战斗号角”～随着高温梅雨天气的到来～园区志愿者部后勤保障块面根据志愿者的需求和天气情况～快速动员应对急情。试运行期间～志愿者反映露天工作日晒强、工作辛苦。保障块面同志得悉后～从5月1日深夜12点-5月

2日凌晨7点～连夜为志愿者增设了数十个重达数百斤的室外服务遮阳伞～其后专门建立志愿者用伞管理机制逐批增配～目前已做到室外岗点“伞岗合一、一岗一伞”。为了保障园区志愿者在烈日下工作的健康～园区志愿者部协调欧莱雅公司～向园区志愿者赠送一批防晒霜、防晒凝露等防晒用品～为了解决志

愿者室外服务出汗多的情况～后勤保障块面为志愿者提供盐汽水。园区志愿者部还取得上海慈善基金会、上海总工会等社会热心组织的支持～向志愿者提供清凉油、人丹、风油精、润喉糖、小毛巾、冷饮券等防暑降温用品。

世博运行时间已过半～但志愿者保障块面的同志们却依然不敢有丝毫松懈～也许没有多少人会知道他们的故事～也许没有多少人会认识这些志愿者背后的志愿者～但他们无悔～因为一份责任——对世博的责任～因为他们已满足——因为“小白菜们”的肯定和赞赏。

快乐团队，高效团队

——C片区志愿者管理组

C片区志愿者管理组用他们无悔的青春、无私的奉献诠释着志愿精神、践行着志愿服务理念～在众多优秀的志愿者服务团队中～C片区志愿者管理组是其中最具代表性的一支。

优秀团队～资历雄厚。C片区长期管理岗位志愿者共有18位,以下简称“长管”, ～有曾担任大型国企常务副总经理的傅荣华、有两次远赴摩洛哥担任医疗队翻译的陈小华、有在大学执教数十载的程奇、有拥有外国名校MBA学位的熊雪燕、以及来自其他各行各业的职场白领和在校优秀大学生。

分组管理、效率提高。18名长管分成ABC三个当班组～以条块结合的模式进行管理～每个当班组设正副组长各一人～主抓运营～其他三人分别承担培训、宣传和后勤保障任务。同时将C片区划分为五个区块～每个长管管理一个区块～每人都

必须肩负所辖区内的运营、宣传和后勤工作。这种条块集合的灵活模式～适应了片区多变的环境相～从而提高了志愿者管理的效率和水平。

思路灵活、适时调整。面对C片区复杂的环境～有着丰富志愿经验的他们～在志愿者岗点设计上采取了更加灵活的思路～根据需要～在保持适度总量和正常运转的情况下～管理组根据不同时段和不同气候的实际情况的变化～岗位设臵的重心也会随之调整～以需定岗～合理增减岗点～实施“人流为主兼顾空间面积”

的岗位配臵原则～根据时段客流变化的不同～形成常态化的动态调整机制。针对目前高温风雷雨天气和即将到来的大客流～管理组按照“以需定岗、以岗定伞”的原则～切实保护好志愿者的利益。

融合志愿文化～完善激励措施。为了更好的激励志愿者～C片区管理组创造性的把三种文化相互交融～充分调动了志愿者在岗的积极性。一是徽章文化～通过鼓励志愿者互相交换月历徽章～提高他们连续多天做好志愿服务的热情和兴趣,二是休息室文化。志愿者在休息室里自主设计微笑墙、过集体生日、留下服务期间的点滴感悟和对世博的祝福～每个休息室的墙上都是一道独特的风景。三是班车文化。上岗前的班前会、返校时的交流会、团队的拉歌会等～使志愿者们在上下班时乘坐的班车～成了总结工作、交流经验、团队建设的流动平台。

完善运行机制创新管理模式

——普陀区志愿者工作站

普陀区工作站在管理理念和方式上都积极谋求创新～有力的推动了整个站点的服务质量。

在管理模式上普陀区采取了许多新的管理办法。比如:末尾淘汰激励优化管理团队。普陀在站长管理方式上采用站长末尾淘汰制～不断激励和优化管理团队～提

高站点管理的质量。同时引入了大量青年进入此队伍～如:大学生村官、青年公务员、团干部等促进该团队的生命力和积极性。

尝试“志愿者管理志愿者”。采取政府管理和志愿者自身管理相互交叉的模式～引入了若干名志愿者在工作站从事长期的站点管理岗位服务～借助他们更贴近志愿者的特征～真实且及时地反映站点志愿者的心声～并作出更有利于推进站点工作的决策。

为了使各站点和各志愿者都能对岗前、岗中、岗后的注意事项及服务规范有充分的了解～区志愿者工作站结合普陀的特点～设计制作了供站点使用的《站点运行使用手册》和供志愿者使用的《站点服务百事通》口袋书～其内容涵盖了站点工作流程、站点服务小贴士、应急处臵流程和媒体应对方法。这些手册成为了

普陀志愿者们排疑解惑的“百宝袋”。

在管理理念上普陀区采用了“军事化”与“人性化”相结合的站点管理理念。所有志愿者每天上岗前会进行宣誓～下班后开展互评。每个站点物品摆放整齐～发放统一制作的便签本、交通路线图等～涵盖了至园区的最佳线路～各出入口位臵示意图～各种世博专线～涉博地铁及公交重要站点汇总。在站点上还开辟了部分“便民服务区”和“绿色生命角”～美化工作环境。

除了以上几点～普陀区还引入片区联络员制度。工作站全体成员按照站点的分布和重要程度～以9个街道镇为单位划分了6大片区开展一对一的联络管理～联络员每天定时查看各片区考勤、激励评价情况～定时反馈和传达。此举不仅使不同工作组的同志都能充分了解全盘工作～也使工作站能进行更有效的管理。

普陀志愿者工作在完善的管理制度、规范的服务流程、畅通的信息平台和各方力量的共同参与下～呈现出了“平稳、有序、积极、创新”的特点。

勇挑重担，当好服务排头兵

——浦东南路上南路站点

离世博园区6号出入口最近的浦东南路上南路站点在世博会试运行伊始并未到位～但考虑到服务世博的需要～特别增设了这么一个站点。站点里的志愿者也很好的完成了世博志愿服务桥头堡的重任。

由于离世博园区6号出入口只有20米且有7号地铁上南路站～此出入口成为最受游客青睐的世博出入口之一～临近的站点自然成为了群众和来宾必然光顾的“咨询驿站”。刚搬迁至新址的前三天～没有通电～电话和上网本运行都不理想～但前来咨询的人次是一天高于一天～前三天的服务接待量达到了9374人次～超过了一般站点接待人次的3倍～志愿者们应接不暇～却从没有人没叫过一声苦～抱过一次怨。他们常笑着说:“虽然人多～但是我们的服务无怨无悔。”截止到8月13日～该站点已累计接待服务604931人次～是一般站点接待服务量的5倍。

世博周边的外建站都承担着更重的世博服务任务～为了更好的满足四面八方游客的需求～浦东南路上南路站点率先增开晚班～站内的志愿者们不顾辛苦～用自己的行动实践着“园区不关门～志愿者不离岗”的承诺。他们这一举动也带动了更多的周边站点加入增开晚班的行列。

除了常规的服务外～他们还想出了很多别出心裁的点子为游客服务。根据站点自身接待对象、服务需求～自制了包罗轨交～公交～自驾等多种查询方式的站点周边交通线路图贴于特制软玻璃台板～为游客提供“半自助”交通查询服务,特设“失物招领与寄存处”专为游客提供失物认领、物品寄存服务～受到了游客的称赞与好评,每天为游客提供6号门附近售票点存票情况～方便游客购票入园。

在这样优秀的集体中也诞生了优秀的志愿者典型～黄弢是一位毕业于德国卡尔斯鲁厄大学取得生物工程、金融学专业双学士学位的80后留学生～同是也是该站点累计上岗时间超过450小时、服务人次超过3万人专职志愿者。他在志愿服务中

是随叫随到的“万能胶”。偶尔哪个站点的站长临时有事或身体不适无法上岗～只要一个电话～黄弢立刻就能到位,有时站点新来的站长与志愿者不熟悉情况偏偏又有急难愁的问题～黄弢毫无保留倾力相助。

志愿者们的团结一心、吃苦耐劳、不畏艰难～使得他们服务的站点声名远播～受到市、区相关单位及部门的一致好评～同时也受到各类媒体甚至是海外媒体高度关注。

我们能为社会做什么

——癌症康复俱乐部志愿者队伍

上海市癌症康复俱乐部是众所周知的一个特殊群体。俱乐部里活跃着一支服务世博的志愿者队伍～在办博期间～他们参与了文明游园、“三五”行动等都积极参与。常挂在他们嘴上朴实的口头禅是:“不要问社会给予我们什么～而要问我能为社会做些什么,”这样朴素的语言激励着他们投入到世博志愿服务中来。尽管刚从疾病中康复过来但他们在志愿服务中找到了更多生活的乐趣和动力。

在世博筹办和运行阶段康复俱乐部的志愿者们努力做好“我微笑我捡起”维护公园绿地、卫生整洁、交通秩序等活动～参与到世博会“城市让生活更美好”的行动中。

为了能在184天里让全国各地癌症病友有机会来上海参观世博～享受世博的快乐～俱乐部把康复学校近百张床位全部腾出来～让外地病友入住这个特殊的“星级宾馆”。为此俱乐部组建了一支有51位新老病友参加的志愿者队伍。现已接待了2760人～分别来自全国31个省市和地区。这样的措施让很多外地癌症病友有了宾至如归的感觉～更深刻的感受到了上海这座城市浓浓的人情味。有个来上海游览世博会的癌症患者说:“城市～让生活更美好～能够生活在上海这样一座充满温情的

城市～真好。”而这一切都是得益于癌症康复俱乐部志愿者们的辛勤付出和无私奉献。

上海癌症康复俱乐部的志愿者们在战胜病魔后～通过志愿服务的行为找到了生活新的乐趣。志愿行为为他们的精神家园找到了新的港湾。他们说:“世博会～人人都可以成为志愿者～我们也在用自己的方式服务世博～让更多的人感受世博～参与世博。”志愿者们表示在后世博～他们会继续创新服务方式～用更好的人生态度和志愿热情服务世博。

发扬啄木鸟精神，提倡人人都是志愿者

——市民巡访团

自五月一日办世博以来～上海市民巡访团围绕世博园区周边和上海重点行政区、商区、景区、交通枢纽干道开展各种内容的城市巡访活动。特别是每周一次对浦东、黄浦、卢湾三区的世博园周边环境卫生、交通秩序、城市管理、志愿者服务进行综合巡访。另外～每月两次开展对10个中心城区以及部分郊区的市容市貌～以及针对脏乱差的回潮现象开展巡访～以加强监督～促进整改和管理。

除上述活动外～市民巡访团开展交通文明指数测评7次～参加市政、市容办公室组织的巡访活动6次～还对全市46家公园、110条河道、80多个志愿者服务外建站以及本市重点景区的欢乐谷、新开的上海辰山植物园、虹桥交通枢纽站

的二号航站楼、开往南京的上海高速铁路站等处进行巡访。

在上述巡访活动中～市民巡访团共写巡访报告38篇～在市文明办的市民巡访督察通报上刊用15期～上海精神文明简报上用稿6篇。上海电视台报道市民巡访团活动7次～各类报刊报道城市巡访活动稿7篇～向各有关部门提供的巡访照片150多张。这些建议都得到了市里有关部门的重视～一些在巡访中发现的问题都得到不同程度的改善。

从7月5日至7月11日～市文明办、市旅游局委托上海市民巡访团组织市民巡访小组进入世博园区～开展了“文明观博旅游团队”创建活动5次测评。每次测评都能发现问题并及时解决问题～整个市民文明观博程度因此不断改进。

市民巡访团充分发挥了一种啄木鸟精神～发现城市存在的不文明现象。同时志愿者巡访团也是人人参与世博会的良好平台。市民可以通过这种方式参与世博、奉献世博～为世博会尽自己的一份力。

上海世博会志愿者小结

志愿世博 “一个微笑，一个世界，你的世界是我们的微笑……”第一次听到这首世博会志愿者主题曲是在世博志愿者培训的时候，当时内心就充满了热忱。虽然我们只是小小的志愿者，感觉在世博会中很渺小，但是我们会以真诚的微笑、热情的服务让世博会更加精彩。世博会是一个展示各国风采的盛会，同时也展示了我们大学生的青春风貌。我们将以一种独特的方式参与世博，展现出上海世博会一件独特的展品——“80后”的志愿精神。社会上为“80后”青年贴上娇气、缺乏责任感的标签，我们就是要通过世博志愿活动，让全社会对“80后”放心，我们正在以自己的一言一行向世界展示这一代的精神风貌。 5月底，我开始了自己的世博会志愿者之旅。工作的内容很简单，但不轻松，主要负责轧机验票以及问讯引导的工作。我在最初的几天被分配到了轧机验票的工作岗位，主要任务是指导游客过轧机、帮助游客退轮椅和婴儿车、疏散人群。通过两、三天的志愿服务以后，我发现，我喜欢上了这份志愿者工作。无论是回答游客问题、帮助游客检票还是推轮椅和婴儿车，对于我们来说可能只是本职工作，但是总能得到游客真心的感谢。或许只是一句简单的“谢谢”，或许只是一个感激的微笑，或许只是小朋友的一句“谢谢姐姐”，就可以让我高兴很长时间，让我为自己的工作而自豪。我们和游客之间不再是冷冰冰的服务与被服务，更多的是真心的付出换来最满意的“谢谢”…… 在服务的过程中，无论有多累，只要听到游客叫一声“小白菜”，我会立马浑身都充满了干劲，满脸笑容的奔向那需要我的地方。我喜欢他们叫我“小白菜”，我觉得那是一种肯定，是一种信任，也是一种心与心的贴近。而其中最令我印象深刻的是一个外国老先生。他要坐船去浦东游览，但却不知道确切的渡江路线，以及浦东游览路线。因为他不怎么懂中文，于是我只能试试用自己青涩的英语与他交流，实在解释不清楚的，就只好用身体语言和微笑来辅助，终于帮助他找到了最佳游园路线。最后，我微笑着向他说了句：Have a good time~! 那位外国老先生激动地向我道谢：Thank you ,you too^_^ 交流无国界，说的或许就是这种感觉吧。以前看奥运的时候，看到电视里那些为奥运献出自己一份力的北京大学生志愿者们，就特别的羡慕，希望自己也能像他们一样向全世界人民展现中国青年的风貌。如今，我也做到了，感觉特别的开心和幸福，这一段“白菜经历”会让我终生难忘、终身受用。志愿者的工作很平凡，志愿者本身也很平凡，可是，平凡的人之间如果有了热情、友爱和真挚，那么世界将会变得无比精彩。这次为期14天的世博志愿之旅，是我做过时间最长的志愿活动也是我收获最多的志愿活动，我很庆幸我能有这次宝贵的实践机会毕竟从最初报名到正式上

2010上海世博会志愿者心得体会

简士博:吃苦、钻研、灵活——走进世博会巡展志愿者工作感言 2009年的暑假我报名参加了“走进世博会”月展志愿者讲解员的工作，虽然放弃了回家探亲和休整的机会，但我还是倍感自豪。因为从事这样一份光荣的工作不仅能提高自身表达与沟通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭尽所能向公众宣传2010上海世博会知识，使其能在真正意义上走进每家每户，也算是我为社会为自己的国家做的一份小贡献。贡献虽小，但我乐此不疲。对于此次志愿者工作，我觉得用“吃苦、钻研、灵活”这八字形容最贴切不过了。吃苦篇由于自身缺乏工作经验，我从一开始就面临着极大的挑战和考验。这份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣战，可我不能临难逃脱，我必须不畏艰难，勇往直前，因为我深知只有这样才不负“志愿者”这样一个响亮的称号。于是我做好充分准备胸有成竹地迈向社会，脚步如梭开始为世博会的宣传忙碌奔波。从没日没夜地背上级发下的讲解词到8月3号冒着酷暑去世博局接受专业讲解员的考核，一切都进行得有条不紊，顺顺当当。与此同时，我又有幸地被选为全程讲解员，这使我感觉身上的担子一下子变得更重了，从那一刻起我告诉自己没有不胜任这份工作的理由。于是从8月5号开始我正式上岗。但一开始我却吃了不少苦头。虽然先前我把讲解词背得滚瓜烂熟，但要将其与展板和多媒体展项的内容有机联系还是有不小的难度。这使我第一天很不适应、频频受挫，以致每当指着展板和多媒体展项面对游客讲解时，我都要经历短暂性的大脑空白，当然紧张是一方面，但最关键的还是我没理清头绪、对号入座，那一瞬间的我总是在拼命回忆，疯狂地在记忆中搜寻与之相对应的讲解词。自然而然第一天带的2次全程讲解都与预期效果相差甚远，非但自己在讲解过程中磕磕绊绊、口齿不清，更让我不满的是我没能将世博会知识全面准确地传达给每一位前来参观的游客。后来我思考一番领悟到讲解员工作并非只是背背讲解词而已，它要求我熟悉每一块展板和多媒体展项所呈现的内容，再用自己的语言准确、简明扼要地表述出来。于是在每天开馆之前我都会先自我演练几次，直到熟练为止。虽然整个过程显得非常枯燥乏味，但我深知如果连自己都听不懂讲解内容的话，又怎能准确明了地将世博会的信息传达给所有游客呢。于是我如此往复不断地自我演练，终于取得了较大的进步。每次带全程讲解时不但不心慌嘴乱了，而且还能从容地向游客传递世博会信息，将本次展览最精华最华丽的部分呈现给大众。除此以外，每次我都要从9点工作到5点，周末还要推延到6点。长时间的站立和讲解对我的身体提出了严峻的考验，尤其是腿部和喉咙。每次下班后我都会感觉两腿像灌了铅似的沉重，喉咙像进了沙似的干涩。但我认为这只是成长道路上的小小障碍，如果连它们都逾越不了的话何来日后的成长和坚强，况且作为一名志愿者更不能在困难面前叫苦连天，我唯一要做的就是坚持不懈，战胜困难。钻研篇此次展览内容之丰富、信息含量之大、涉及面之广都对我们的讲解工作提出了极高的要求。因为世博会是承载一定时期内人类文明发展成果的平台，所以每块展板、每个多媒体展项都蕴涵了无限内容，涉及文化、经济、科技、政治等，这些都需要我不断深挖，不断钻研。于是每次讲解完之后我都会坚持记录游客的问题和自己的不懂之处，然后通过向工作人员及老师请教或查询上海世博网获取答案，及时弥补自己的不足之处，扩充自身知识面。另外，为了给外国游客提供准确清晰的世博会信息，我不但要更新完善中文讲解词，还要做好中译英的工作，只有这样才能为中外游客提供最优质的服务，出色地完成每天的工作。灵活篇这是我第一次做全程讲解，所以无经验可借鉴，一开始只是凭感觉做，毫无章法，导致时常出现混乱的局面，不是时间拖得很长就是好几支队伍堵在一个角落，严重妨碍了其他散客的正常参观。后来，老师指导我们要灵活行事，既要控制好人流又要把握好时间。于是老师精心为我们安排了各自的讲解路线，并不耐其烦地嘱咐我们一定要见机行事。果然，我们原先混乱的局面得到了显著改善。我和同事之间的合作越来越默契，讲解效率越来越高，我们做到了在最短的时间内传递给游客最多的信息。虽然本次“走进世博会”月展志愿者讲解员的工作仍在进行之中，但我觉得收获很大，不但大开眼界，人生阅历也得到空前的丰富。我也

上海世博会志愿者口号

上海世博会志愿者口号【国内著名企业愿景口号】华为愿景：丰富人们的沟通和生活。房地产业-万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。房地产业-金地愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业。苏宁电器愿景：打造中国最优秀的连锁服务品牌。吉利汽车愿景：让世界充满五星级酒店宣传口号1. 享受川香粤味风情,领略中华文化之最! 2. 邵阳的香格里拉------您平步青云的必然选择! 3. 美食精华,尽在海轩! 4. 山亲水亲不如昌河店亲,干好万好还是老地方好! 5. 独领风骚+成功:还是老地方昌河好! 6. 现代享受,登月酒店,浪漫之夜! 7. 唱歌比赛拉拉队口号1. 天籁之音，誓夺冠军! 2. ｘｘ(参赛者名)一开口，对手全败走! 3. 莺歌燕语，青春无敌。4. 唱得好，唱得妙，唱的大家呱呱叫！！！！！！！！！！！5. 挥洒着青春的活力，放飞希望和梦想！ｘｘ(参赛者名),飞的更高, 6. 珠圆玉润，余音银行服务理念口号1. 热心的，便捷的，可信赖的理财管家。2. 与你同心，伴你同行。3. 用心每一天，伴你每一步。4. 用心坚持专业，诚信尽善尽美。5. 福始一元，诚挚一心。6. 服务用心，诚信随行。7. 德比太行重，誉自诚信来。8. 德伴身旁，行纳四方。社区服务理念口号1. 用我们优质的服务，换您满意的微笑。2. 互帮互爱手拉手，团结互助心连心；3. 你的需要就是我的服务，你

的快乐就是我的幸福；4. 践行社会主义荣辱观，弘扬中华民族传统美德；5. 社会公益走在前，志愿服务无怨言；6. 公益事业无大小队列队形口号1. 八三八三，众志如山，齐心协力，一飞冲天。 2. 九四九四，雄膺展翅，团结一致，奋力冲刺。 3. xxxx，遥遥领先，鳌头独占，风采尽现;xxxx，神采飞舞，团结互助，唯我xx。 4. 九年十XX班，气势冲天，竭尽全力，勇于争先。 5. 九六九六，信心足

世博志愿者的思想汇报

世博志愿者的思想汇报假如说使人成长的别是岁月而是记忆的话，我想，做世博会志愿者的这段记忆脚以让我成长不少。首先，在思想上，我真正体味到了什么叫做付出的欢乐。“那种什么都别为，只为了单纯的想要帮助别人、单纯的想要为上海为国家贡献一份自己的力量，仅仅算是想树立起世博志愿者那个漂亮的团队荣誉感，去做志愿者，去做一件情况，这辈子，也就惟独这么一次吧。”这兴许算是大伙儿都情愿做志愿者的原因。我们在世博园区成立第一暂时党支部，争拿“党员创优争先岗”，别怕苦，别怕累，为人民服务，这正是先进思想的一部分。惟独自己亲躯体会过了，才真正知道，当初雷锋无怨无悔的为人民服务并乐于其中的原因。作为一名准备党员，一名接近党员的人，应该起到积极的带头作用。我要带领更多的人加入到为人民服务的行列，才会让社会更加和平，日子更加和谐。其次，在工作上，尽管惟独那么14天，但是从第一天开始到最后，我向来都对自己的工作兢兢业业，尽职尽责，我能咨询心无愧的说，我确实竭力了。别人都看我们的工作很轻松，因为他们基本上站岗，而我们在空调下吹着，别用晒太阳，只需写点东西。可是他们可不能理解，学院里的宣传全靠我们。我每天都到凌晨三四点才干睡，但我一想到最累的别是我（我们寝室有一具每天都比我还晚），我就么有一点怨言。记得有一次，我们寝室的那位在办公室向来工作的凌晨六点半，有这么多的人，都在为世博会而毫无怨言的付出着，我就应该更加努力，为社会，为国家做一点自己的贡献，兴许微别脚道，但是，这是一具回报社会的机会。未来工作了，我更应该把这种精神发扬光大，别怕苦，别怕累，毫无怨言的奉献。最后在学习上，每天吃饭时，我总是把下载下来的电子说看一点，尽管，三级数据库技术依然知道得很少，但觉得依然学到了很多东西。另外，我觉得社会是一本无形的书，作为志愿者，我觉得我学到的更多用文字写别出来的知识，比如奉献付出的精神。我因该把这种知识传播给更多的人。

世博志愿者心得——责任篇

世博志愿者心得——责任篇当我成为众多世博会志愿者中的一员时，意识到了为参观者服务是我的责任。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解，自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。但是志愿者是世博会的亲和使者，不能因为一时的困难或者小小的挫折就举白旗。正因为服务是志愿者的义务和责任，所以才要有所担当，才要做得更好。我所在的岗位是世博大道越江线的后滩出入口终点站，由于我们这个公交线路不仅横跨浦东A、B、c片区，还承担了乘载浦东与浦西的游客，因此，来乘坐越江线的游客不仅人数众多，而且来询问浦东、浦西场馆的位置与出园路线的人也很多，一天中回答的问题90%都是同一个，即“两站”、“三站”、“请往前走”等等，甚至有的游客会连续问同一个问题。特别是询问离我服务站点最近的出口是否有地铁时，本来可以回答“前面八号门有7号线”，可是正是因为一份责任，一份希望游客能够了解多一点信息，少走弯路，尽快到达目的地，使我愿意“知无不言，言无不尽”地告诉他们说：“笔直往前走五分钟左右，出八号门后，对面有地铁7号线接驳点，里面有免费公交送你们去地铁7号线站点。”

回答游客的疑问是我们的硬性义务和责任，然而，在晚上九、十点钟时，我们的工作是为了让游客，特别是与家人走失的游客团聚。6月25日下着大雨的晚上，一位浑身湿透、神情焦急的大叔来到越江线车站，诉说他与家人走失，并问附近有没有公用电话，当我告诉地点时，他露出了迷茫和焦虑的眼神，在原地踌躇不安。这时，我的心里突然升出了一种怜悯之心，问他是否记得电话号码，我用我的手机帮他打电话，当问清楚他的家人所在的具体位置，并为他指明了方向后。他激动地对我说了一声谢谢，就转过身匆忙地朝前走去，他离去的背影让我觉得很欣慰。我相信，责任心是做好每一件事情的必要条件，也是志愿者必不可少的品质。“赠人玫瑰，手有余香”，14天的服务工作虽然结束了，但志愿者精神是不会变的。我会始终以一名志愿者的身份，以饱满的热情，服务世博，奉献世博。

上海世博安保志愿者服务工作实施方案—实施方案

上海世博安保志愿者服务工作实施方案—实施方案为响应市、区关于组建百万迎世博平安志愿者队伍的号召，举办一届成功、精彩、难忘的世博会，进一步组织动员社会各界和人民群众参与我镇平安建设和世博安保工作，共同维护社会治安秩序，为世博盛会打下坚实的平安基础，现就莘庄镇开展世博安保志愿者服务工作，制定如下实施办法。一、指导思想坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以平安世博为主线，以平安建设为依托，以组建平安志愿者服务队为载体，以开展世博安保志愿服务为抓手，发挥平安志愿者的示范、引领作用，增强群众维护社会平安的责任感，激发其参与平安建设、确保世博平安的积极性、主动性和创造性，不断提高平安建设的社会动员水平和群防群治队伍的组织化程度，确保市委提出的上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”的总体要求和“四个确保”的总体目标。二、领导机构为加强平安志愿者的日常管理和服务工作，成立莘庄镇世博安保志愿者服务工作办公室，办公室主任由综治办主任蒋阿龙同志担任，

副主任由党群办副主任丁海兰、莘光派出所所长孙鹤、莘庄派出所所长潘燕良、莘松派出所所长朱伟中担任。办公地点设在镇机关3号楼303室，办公管理人员5名，其中设负责人1名。三、队伍组建 1、招募范围莘庄镇平安志愿者服务队的业务主管部门为镇综治办，同时接受区服务队的业务指导。招募范围如下：（1）政府机关全体工作人员：镇党政机关及事业单位全体工作人员229人。（2）村、居委全体工作人员：全镇51个居委285人、3个村委班子领导及工作人员50人、14个村民小组小组长，共计349人。（3）政府购买服务的就业项目：社区保安285人、社区综合协管140人、社区公益卫生保洁107人、商品交易协管员30人、房屋协管员21人、市容协管员37人、林业养护97人、河道保洁74人、社区助老员84人、助残员83人、就业援助48人；交通协管员等千百人就业项目199人，共计1205人。（4）物业管理公司、保安服务公司派驻的2289名物业保安队员和大型商场、超市等保安队员。

志愿者简短自我介绍10篇

志愿者简短自我介绍10篇志愿者简短自我介绍10篇志愿者简短自我介绍（一）：大家好!我是来自经济学系的***。我的性格活泼开朗，喜欢广泛交友，平时也很喜欢参加各种活动，所以有着良好的人际关系。另外，我的思想比较活跃，经常有不错的创意和点子，我个性期望能够加入靑年志愿者协会，和大家一齐努力，策划出更多丰富多彩的活动，并且透过这些活动真正的到达完善自我，辐射他人的目的。靑年志愿者协会对我来说是一个洋溢着爱心与热情的大家庭，从那里，每个人都能得到帮忙他人的乐趣。我向往这种乐趣，也相信自我有潜力创造出这份乐趣。着职责心的人，不怕苦不怕累，做事有条有理认真负责。是因为我还有一颗爱心，我曾是我们当地的一名义工经常参加各种志愿活动，有着丰富的工作经验。所以，我能够胜任这份工作。也许我不是最优秀的，但我会是最负责的一个，也许我不是最聪明的，但我会是个更勤奋的一个。如果我能有幸加入，我定会秉承"全心全意为同学服务"的宗旨，勇于创新，锐意进取，用心而有效地来开展各项工作。期望能够给我这个从事志愿服务的机会，我十分想带着我的热情加入靑年志愿者协会这个团结友爱的群众!!让我用"奉献点亮青春"!多谢! 志愿者简短自我介绍（二）：尊敬的xxx：您好! 我叫xxx，在xx大学的法语系学习，有相当好的语言功底，和外教沟通很好，热情开朗，喜欢交朋友。我从小立志刻苦学习，将来必须要成为国家栋梁之才。我决心要成为一名会志愿者。我在中学学习期间不可是一名学习认真，品学兼优的好学生，并且是一个小有名气的"交友家"。此外，我的特长是英文，爱好是篮球，异常是在比赛场上更能表现我的不怕苦不怕累和团队精神。世上最怕的就是"认真"二字，我是一个做事认真的人，总是执着地带着活力学习。

上海世博会志愿者

上海世博会志愿者一个致力于创造明天的行动是有希望的行动,一个着眼于开拓未来的事业是前途无量的事业，2010中国上海世博会志愿者行动正是这样一项事业。积极投身到自己的热爱的事业中,以不懈的追求,辛勤的汗水演绎青春，散发激情活力，此乃无怨无悔，以“奉献，友爱，互助，进步”为宗旨，以“树立与时代发展和现代大学生相适应的社会公德意识，置身投入上海世博会志愿者的工作，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。发扬那种优秀的志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱的幸福和谐社会，共同前进共同努力！志愿者让我——一个平凡的大学生，走向社会，了解到了更多我从未了解到的东西，也让我懂得了爱，懂得了奉献，更让我懂得什么是收获，也在这过程中懂得了珍惜！一个人的价值应该看他奉献什么，而不该看他取得什么，人只有献身与社会，才能找到那短暂而有风险的生命的意义。转眼间我们志愿者工作即将结束，在这之中的每时每刻，在服务他人的过程中，也是一种享受，享受游客们感谢的慧心的微笑，通过志愿者服务，我们了解到了当今社会中，学生除了学习，还有一项很重要的活动——志愿者服务。志愿者服务是同学进入社会的踏出的第一步。踏出这一步，以后我们的社会经验会更丰富，也给我们的生活增添一抹新绿。

也许是情感的交流；也许是汗水与付出；也许是爱得体现；我们在着过程中无比快乐，无比幸福！不知这身白菜服，以后还有机会再穿？洗过之后，就要压箱底了吧。当意识到这样的日子要结束的时候，心里在喊着“不”。我在也不会穿着白菜皮，站在C09广场---德国和法国之间，等待游客来问我问题，然后一一为他们解结。这是我第一次做只做志愿者，每天都很开心，乐此不疲为游客服务，让游客们了解我们新一代的年轻人，未离开，已怀念，回过头去看看这十几天的志愿工作经历，真是一段成长的日子，最初的两天，由于对园区不是很熟悉，同学们抱着“绝知此事要躬行”的态度，不要等别人跑来告诉自己，而要自己告诉自己园区的交通情况，场馆排队情况，绿色通道情况，等等，很多琐碎繁杂的事情，都要自己亲自查地图，询问同学，同事，上世博会信息平台了解情况，这样，在游客问到问题的时候能第一时间反映并且很详细的传达给游客。当我们逐渐熟悉周边的一切情况后，可以准确无误清晰明了的解借游客提出的各种问题了，总算我们的辛苦没白费，游客也很相信我们。时复一时，日复一日，中途我们感觉到了单调和无聊，不时还遇到下雨天，酸疼的腰跟发麻的脚时不时在考验着我们的毅力，就算是这样，十几天里我们还是挺下来了，而且小白菜们的脚力也越来越好，也越来越耐得住寂寞，从开始的抱怨道后来的无所怨言，我们克服了怠倦，懂得了坚韧，始终微笑服务游客。当然这远远到不出这十几天的收获与感想，这就像一场梦，我真希望它不要醒，希望我的

8月份世博会志愿者工作总结

8月份世博会志愿者工作总结 3月初，社区利用宣传窗、黑板报、横幅等进行党员志愿者服务活动的宣传，大力提倡助人为乐，无私奉献的社会风尚，发动社区党员居民继承和发扬雷锋精神。3月5日 “情系爱心、奉献爱心、和谐新星”——望春街道新星社区“先锋行动在社区”党员志愿者服务活动现场会在社区文体广场隆重举行，节日气氛包围着社区的每个角落。在所长的指导下，做好安置帮教、社区矫正、信访等其它工作。积极做好对“两劳” 释放人员的档案接收工作，积极配合所长做好对“两劳”人员的定期访问工作，了解其思想动态，力所能及的帮助解决困难。 2020年8月7日至8月22日，我参加了中国2020年上海世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者（小组长），我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工作也积极地配合，团队合作意识表现突出。都能为集体争光添彩。我们小组共有三个岗点，分别是韩国馆北侧遮阳伞下、亚洲联合馆三北侧遮阳伞下和亚洲联合馆三入口处。我们的这些岗位都位于场馆的附近，紧邻韩国、日本馆，周边交通也比较复杂，有渡轮码头、世博大道线公交车站、世博大道越江线公交车站，因此，来往人流密集、游客流量较大。其中最为忙碌的就是韩国馆北面这一岗点。每天需要接待几千人次的游客因此，这里的工作量也要比其他两个岗点大的多。虽然是这样，但是我们组员都主动要求坚守在这个岗位上，因为他们说：能为游客指路是一件很荣幸的事情，当游客满意得像你点点头或者说一声“谢谢你”的时候，大家的心中都感到十分的欣慰，大家用自己的实际行动诠释了志愿者的精神。在韩国馆北侧由于排队人数较多，排队用的栏杆将通往沙特馆十字路口的通道封堵，给游客的行走带来了不方便，多次看到游客翻过栏杆在马路上行走，险象环生。遇到这些情况，我们小组的志愿者每天要不厌其烦地向游客进行解释和引导，遇到极个别不太友好的游客，大家承受了一定的压力。但是，大家都没有一句怨言，都保持了良好的心态来处理一些突发的事情。我们本着一切为游客着想的宗旨，来为游客提供最为优质的志愿者服务。当我们换位思考一下时，我们就能理解游客对我们的抱怨，理解了游客的心情和想法对于我们工作的开展起到了很好地促进作用。在这十几天的工作中，大家兢兢业业、不怕吃苦、克服了高温的炙烤、暴雨的洗礼等各种困难，我们团队气氛也比较融洽。有些组员更是竭力服务世博，在休息的时候、在吃饭的途中都能停下脚步耐心地回答游客提出的问题帮助其解决。每天的服务过程中好人好事不断涌现，有为迷路孩子找到父母的、有放弃休息时间为失主送手机的、还有主动帮助身边需要帮助的游客和工作人员做一些力所能及的事情的。这些虽然都只是一些小事，但

2019年整理上海世博会志愿者心得体会

上海世博会志愿者心得体会一个致力于创造明天的行动是有希望的行动,一个着眼于开拓未来的事业是前途无量的事业，2018中国上海世博会志愿者行动正是这样一项事业。积极投身到自己的热爱的事业中,以不懈的追求,辛勤的汗水演绎青春，散发激情活力，此乃无怨无悔，以“奉献，友爱，互助，进步”为宗旨，以“树立与时代发展和现代大学生相适应的社会公德意识，置身投入上海世博会志愿者的工作，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。发扬那种优秀的志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱的幸福和谐社会，共同前进共同努力！志愿者让我——一个平凡的大学生，走向社会，了解到了更多我从未了解到的东西，也让我懂得了爱，懂得了奉献，更让我懂得什么是收获，也在这过程中懂得了珍惜！一个人的价值应该看他奉献什么，而不该看他取得什么，人只有献身与社会，才能找到那短暂而有风险的生命的意义。转眼间我们志愿者工作即将结束，在这之中的每时每刻，在服务他人的过程中，也是一种享受，享受游客们感谢的慧心的微笑，通过志愿者服务，我们了解到了当今社会中，学生除了学习，还有一项很重要的活动——志愿者服务。志愿者服务是同学进入社会的踏出的第一步。踏出这一步，以后我们的社会经验会更丰富，也给我们的生活增添一抹新绿。

2020年上海世博安保志愿者服务工作实施方案

2020年上海世博安保志愿者服务工作实施方案为响应市、区关于组建百万迎世博平安志愿者队伍的号召，举办一届成功、精彩、难忘的世博会，进一步组织动员社会各界和人民群众参与我镇平安建设和世博安保工作，共同维护社会治安秩序，为世博盛会打下坚实的平安基础，现就莘庄镇开展世博安保志愿者服务工作，制定如下实施办法。一、指导思想坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以平安世博为主线，以平安建设为依托，以组建平安志愿者服务队为载体，以开展世博安保志愿服务为抓手，发挥平安志愿者的示范、引领作用，增强群众维护社会平安的责任感，激发其参与平安建设、确保世博平安的积极性、主动性和创造性，不断提高平安建设的社会动员水平和群防群治队伍的组织化程度，确保市委提出的上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”的总体要求和“四个确保”的总体目标。二、领导机构为加强平安志愿者的日常管理和服务工作，成立莘庄镇世博安保志愿者服务工作办公室，办公室主任由综治办主任蒋阿龙同志担任，副主任由党群办副主任丁海兰、莘光派出所所长孙鹤、莘庄派出所所长潘燕良、莘松派出所所长朱伟中担任。办公地点设在镇机关3号楼303室，办公管理人员5名，其中设负责人1名。

三、队伍组建 1、招募范围莘庄镇平安志愿者服务队的业务主管部门为镇综治办，同时接受区服务队的业务指导。招募范围如下：（1）政府机关全体工作人员：镇党政机关及事业单位全体工作人员229人。（2）村、居委全体工作人员：全镇51个居委285人、3个村委班子领导及工作人员50人、14个村民小组小组长，共计349人。（3）政府购买服务的就业项目：社区保安285人、社区综合协管140人、社区公益卫生保洁107人、商品交易协管员30人、房屋协管员21人、市容协管员37人、林业养护97人、河道保洁74人、社区助老员84人、助残员83人、就业援助48人；交通协管员等千百人就业项目199人，共计1205人。（4）物业管理公司、保安服务公司派驻的2289名物业保安队员和大型商场、超市等保安队员。（5）辖区1家环卫清运企业和4家板块市容环卫管理保洁公司的环卫工人650人。（6）辖区市容监督服务人员140人。（7）辖区护村员70人。（8）辖区重点单位：上海瑞金国际学校、10家加油加气站、1家危

培训体系耶园区志愿者专项培训综合测试答案所有题目都有哦

（培训体系）耶~园区志愿者专项培训综合测试答案~~~所有题目都有哦~~

耶~园区志愿者专项培训综合测试答案~~~所有题目均有哦~~ 1.以下不属于常见排队队形有：__________。 N型队形 2.上海世博会属于___________。注册类世博会 3.上海市的医疗呼救电话是_____________。 120 4.下列____________是突发性意识丧失现场急救的错误措施---本日志由哆啦整理-----晃动患者头部以唤醒患者 5.以下哪些是不正确的__________。员工队伍（于园区工作的人员）将能够享受和参观者壹样的兴奋经历 6.跨文化交流的基本原则是_________。之上全是 7.志愿精神有三要素，不于其列的是_________。政治性 8.下列_______行为是园区内禁止行为之上全是 9.世博会园区志愿者的片区管理实行的怎样的管理体制。________

用人部门和工作站的双组长管理 10.以下哪壹下不能缓解团队的压力。_______ 拒绝团队成员参和和其有关的决定的讨论 11。以下对志愿者职责描述正确的是之上均是 12.上海世博会“壹轴四馆”中不包括下面哪个建筑城市文明馆 13.突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、_________和社会安全事件公共卫生事件 14.团队发展的五个阶段正确顺序是形成阶段磨合阶段规范阶段履行阶段改造和解体 15.于大型活动环境中以下哪些关于程序的说法是不正确的大型活动环境允许标准和程序的提高于很多年中不断完善 16.伤者异物吸入气道时，常不自主地用手呈______，以示痛苦和求救。 “V”字型 17.请问以下哪壹类不应该列入志愿者服务的对象

上海交通大学世博会志愿者工作简报—第十二期

● 【本期焦点】我校获评上海科技馆志愿者先进集体 (1) ● 【精彩活动】医学院选拔上海市卫生系统世博外事接待志愿者 (2) ● 【媒体关注】《东方早报》：沪上大学生比创意展示科技世博 (3) ● 【志愿人物】世博志愿者小组长代表汪苗锋专访 (4) 【本期焦点】我校获评上海科技馆志愿者先进集体在刚刚举行的“‘学市志愿者服务条例亮迎世博奉献精彩’——2009年度上海科技馆志愿者表彰大会暨学习交流会”上，我校荣获“2009年上海科技馆志愿者先进集体”称号，我校青年志愿者服务总队队长孙然同学荣获“优秀组织者”称号，杨斌斌等7位同学获得“志愿者活动积极分子”称号。上海科技馆志愿者活动在我校成功运行多年，已成为志愿者服务的品牌项目之一，也得到了广大志愿者同学的广泛认可和好评，每年参与服务的同学超过千人次。服务期间，志愿者们都能够尽职尽责，无论是为游客讲解还是帮助维护秩序，大家都训练有素，给广大游客和科技馆方面都留下了非常好的印象。尤其值得一提的是，交大志愿者承担了2009年10月国庆黄金周志愿服务任务，100多位同学放弃假期，在游客密集的科技馆进行服务，保证了科技馆的正常运营，得到了馆方的一致好评。而作为活动的组织方，上海交通大学青年志

愿者服务总队每次活动之前都会提前准备，大力宣传，鼓励同学积极参加，并每次安排领队带队保证活动顺利进行。今年是世博之年，会上全国政协委员左焕琛发表讲话，寄语广大志愿者同学，争当世博会的宣传者和志愿者。接着科技馆志愿者代表纷纷上台展示志愿者风采，并代表高校志愿者、注册志愿者和科普志愿者表达了要以科技馆志愿服务作为迎世博志愿服务的练兵场，坚定了做好宣传科普知识宣传员的决心，争做世博宣传服务的排头兵。获得“志愿者活动积极分子”称号的曹红霞同学说：“很荣幸能获得此荣誉称号，其实我校和我一起来做志愿者的同学都很优秀，大家都非常热情，对游客十分友善。科技馆的志愿服务工作量很大，但从没有人喊苦喊累。”与会的交大志愿者们也都表示自己将继续长期为上海科技馆提供志愿者服务，并且会鼓励身边的同学们也加入科技馆志愿者的行列，也一定会满怀热情的迎接世博会的到来。【精彩活动】医学院选拔上海市卫生系统世博外事接待志愿者 3月19日下午，由研究生院团总支承办的医学院2010年上海市卫生系统世博外事接待志愿者选拔工作在新教学楼603举行。经过前期报名和初步筛选，共有48名研究生进入了面试阶段。研究生院党总支书记陈晓明、院党委办公室主任邱力萍、国际交流处副处长黄荣、卫生局团委副书记金晔担任了评委。通过此次选拔，为上海世博会挑选了高层次的志愿者，他们将更好的展现出高校研究生的志愿风采。选拔项目分个人简介及志愿者精神阐述、文化话题论述、情景模拟三个环节。四位评委老师从口语能力、表达能力、志愿者精神理解、知识储备、仪表仪态五方面对面试选手进行综合评价。前来面试的同学热情高涨，他们为此次志愿者选拔活动做了充足的准备，在“上海与世博” 、“志愿者使命与认知” 、“文化交流”三个文化话题论述环节，同学们相继发表自己的观点，并进行了热烈的讨论，之后，郭融、宁丽等同学用精心准备的PPT对全组

上海世博会志愿者心得体会

上海世博会志愿者心得体会一具致力于制造改日的行动是有希翼的行动,一具着眼于开拓以后的事业是前途无量的事业，2010中国上海世博会志愿者行动正是如此一项事业。积极投身到自己的热爱的事业中,以别懈的追求,辛勤的汗水演绎青春，散发激情活力，此乃无怨无悔，以“奉献，亲爱，互助，进步”为宗旨，以“树立与时代进展和现代大学生相习惯的社会公德意识，置身投入上海世博会志愿者的工作，尽己所能，别计酬劳，帮助他人，服务社会。发扬那种优秀的志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等亲爱的幸福和谐社会，共同前进共同努力！志愿者让我——一具平庸的大学生，走向社会，了解到了更多我从未了解到的东西，也让我知道得了爱，知道得了奉献，更让我知道得什么是收获，也在这过程中知道得了珍惜！一具人的价值应该看他奉献什么，而别该看他取得什么，人惟独献身与社会，才干寻到那短暂而有风险的生命的意义。转眼间我们志愿者工作即将结束，在这之中的每时每刻，在服务他人的过程中，也是一种享受，享受游客们谢谢的慧心的微笑，经过志愿者服务，我们了解到了当今社会中，学生除了学习，还有一项很重要的活动——志愿者服务。志愿者服务是同学进入社会的踏出的第一步。踏出这一步，未来我们的社会经验会更丰富，也给我们的日子增添一抹新绿。也许是情感的交流；也许是汗水与付出；也许是爱得体现；我们在着过程中无比欢乐，无比幸福！别知这身白菜服，未来还有机会再穿？洗过之后，就要压箱底了吧。当意识到如此的生活要结束的时候，内心在喊着“别”。我在也可不能穿着白菜皮，站在C09广场---德国和法国之间，等待游客来咨询我咨询题，然后一一为他们解结。这是我第一次做只做志愿者，每天都很开心，乐此别疲为游客服务，让游客们了解我们新一代的年轻人，未离开，已怀念，回过头去看看这十几天的志愿工作记忆，真是一段成长的生活，最初的两天，由于对园区别是很熟悉，同学们抱着“绝知此事要躬行”的态度，别要等别人跑来告诉自己，而要自己告诉自己园区的交通事情，场馆排队事情，绿色通道事情，等等，不少琐碎繁杂的情况，都要自己亲自查地图，询咨询同学，同事，上世博会信息平台了解事情，如此，在游客咨询到咨询题的时候能第一时刻反映同时很详细的传达给游客。当我们逐渐熟悉周边的一切事情后，能够准确无误清楚明了的解借游客提出的各种咨询题了，总算我们的辛苦没浪费，游客也很相信我们。时复一时，日复一日，中途我们感受到了单调和无聊，别时还遇到下雨天，酸疼的腰跟发麻的足时别时在考验着我们的毅力，就就是如此，十几天里我们依然挺下来了，而且小白菜们的足力也越来越好，也越来越耐得住寂寞，从开始的抱怨道后来的无所怨言，我们克服了怠倦，知道得了顽强，始终微笑服务游客。固然这远远到别出这十几天的收获与感想，这就像一场梦，我真希翼它别要醒，希翼我的存在帮助到游客，喜欢看游客对我的谢谢微笑，喜欢与同学并肩风雨的每时每刻，这段生活过得很是充裕，很是激情，很是欢乐，我喜欢如此的速度，如此的节奏，2010中国上海世博会，我是其中的一名志愿者，很是自豪，此生难忘。

世博会志愿者心得体会2篇

世博会志愿者心得体会2篇 “世界在你眼前，我们在你身边”每当听到这个声音，我不禁想到今天世博上那些乐于奉献的志愿者，他们还有一个很亲切的名字“小白菜”。谈起中国世博会，全世界都知道，世博会共举办了184天，非常成功；吸引了全世界的游客，当然这也少不了“小白菜”的功劳。他们用微笑征服了全世界，他们用行动展示了中华民族的魅力，他们让全世界记住了中国、记住了中国上海世博。世博会期间，“小白菜”们无时无刻不呈现微笑，他们精神饱满，以高涨的热情积极投身于世博的服务中。为世博贡献自己的力量。他们在为世博服务时，不辞辛苦的贡献着。他们热情、认真的为游客服务，在炎炎的烈日下，他们一站就是一天。腿酸了，他们不介意，依然坚持的站在自己岗位上；口干了，他们不介意，依然耐心的为别人指路、讲解；汗水淌下来了，他们不介意，依然站在太阳底下笑迎每一位游客。一位叫徐惠芳的志愿者她不顾骨折刚刚伤愈但不时仍会隐隐作痛的手臂，奔走在医院、家和志愿者岗位之间。世博园里还有很多像徐惠芳一样默默奉献的人们。 “小白菜”们不仅展示了中国世博会的优秀服务质量，而且展现了我们中华民族的巨大魅力。他们向全世界诠释了我们作为文明礼仪之邦的涵义，他们展现了中国的友好、热情、文明。他们让全世界认识了中国，记住了中国，爱上了中国。我想到过世博会的人们，除了为世博所展示的先进科技而念念不忘外，还忘不了“小白菜”们的微笑和热情服务。“小白菜”所代表的事我们中华民族的新力量，是我们中华民族的骄傲。我为“小白菜”喝彩，我为他们感到骄傲！为期两周的志愿者工作已接近了尾声，整理一路的所见所闻所感，酸甜苦辣、喜怒哀乐，百感交集，8月5日下午，我领到了志愿者服装，真正成为了一名上海世博会志愿者。8月6日，工程大一千多名志愿者聚集体育馆，校领导为我们举行了工程大誓师大会。庄严、自豪，嘹亮的嗓音下是我们发至肺腑的誓言。当我们紧握右手举过右肩的.时候，神圣的使命感油然而生；当校党委书记高声询问“你们准备好了吗？”的时候，我们抬头挺胸，无愧的回答“我们准备好了”。至此，为期两周的志愿者之行拉开了帷幕。两天的磨合期让我具备了世博志愿者的形。浩浩荡荡的大军进入世博馆，此时，我们只有工作证而无工作服，如同地下党，悄悄进行着我们的关荣使命。和老白菜的交谈中我了解到，作为一名合格的志愿者，我们不仅要做“万事通”，还得是“问不倒”——必须有充足的精力支持自己的工作。8月9日我开启了新的征程，独立面对来自全球宾客的检阅，我盛满诚意，笑迎八方来宾。

世博会志愿者事迹介绍

世博会志愿者事迹介绍世博会志愿者事迹介绍世博志愿者事迹介绍三吴老师作为我校的青年教师，平时工作认真勤奋，此外在工作之余她还经常主动帮助别人。前段时间为了配合学校做好学生甲型流感的预防工作，她经常提早来校帮助卫生老师一起统计检查每位入校师生的体温情况。此外她还坚持每天早上为同一办公室的其他老师冲泡开水。每次组室里有需要开公开课的老师，没有课时的她都会一起去听课，一方面学习其他老师的授课经验，一方面也能帮助开课的老师给其他听课老师分发教案资料等。这次世博会在上海召开，吴老师作为青年团员，她主动报名参加了上海市世博会志愿者，除了每天完成正常的教学任务外，她还要承担起将近小时的世博志愿服务，为那些来到上海参观世博的中外游客提供信息咨询。为了能给这些中外游客提供更好更完善的咨询服务，她积极浏览搜集了许多关于世博的展览资料园区场馆以及票务信息，走访了城市志愿服务站点周边大大小小的轨道交通及公交站点，以便在游客咨询问路时能够为他们提供最快最便捷的路径。有时外国友人来咨询问路，她在为外国友人指完路后还会主动在小纸条上用中文写上外国友人打算去的目的地以及他们将要折返的酒店宾馆的名称和地址，这样外国友人在打车时就能直接将小纸条交给

出租车司机。吴老师就是这样一位助人为乐的好老师。世博志愿者事迹介绍二同志性格直爽，平易近人。工作上她勤勤恳恳任劳任怨，以高度的热情和责任感做好每一项工作。作为长宁区第二批城市站点世博志愿者，她月日就开始了自己的志愿服务工作。尽管不能象园区志愿者一样直观感受世博的氛围，但是作为整个世博志愿者体系中的一份子，她努力的为本次世博会顺利进行所需的后勤保障尽自己的一份微薄之力。在和社区居民交流的过程中，她清醒地认识到自己在世博知识上的不足。的确，要想做好一名志愿者，仅依靠几天的书面培训是远远不够的。因此，她不仅在上岗的时候，抓紧时间了解世博会的进程，更要在下班之后，多翻阅一些世博会的历史资料，查看去世博园区的路线图，了解世博园区各进出口情况等。在熟悉了这些信息后，对平时的工作将会有极大的推动作用。她坚持以真情激情和好心情三情服务于每位社区居民，即对社区居民真情相待，对志愿者工作激情满怀，每天保持一颗好心情与志愿者伙伴相处，把快乐传递给身边的同伴，感染社区居民。

安保个人先进事迹世博会安保先进事迹

安保个人先进事迹-世博会安保先进事迹一是抓好矛盾纠纷排查化解。坚持以情报信息为先导，积极会同镇信访、村委等有关部门，依托大走访活动和警民恳谈日活动，结合“公调对接”，深入开展矛盾纠纷的预警排查和化解。世博安保启动以来，在该同志的协调下，共调处各类纠纷33起，其中可能引发恶性案件的纠纷3起。2016年7月18日上午，暂住在南丰北街的外来人员刘氏夫妇因租住地房屋的搬迁费被房东私自扣留，刘氏夫妇多次催要，张某仍不肯归还。为此双方矛盾加剧，刘氏夫妇情绪激动，多次扬言若张仍不归还搬迁费，要将其

杀死。该同志在走访中获知此情况后，多次深入纠纷当事人家中，耐心做好教育引导工作，力劝刘氏夫妇采用正当合法的途径解决问题，同时规劝张某应当保障租房者的合法权益。经过该同志的调解，张某归还刘氏夫妇搬迁费3500元，避免了一起民转刑恶性案件发生。二是全力做好校园安全保卫活动。在校园恶性案件发生后，该同志鉴定不移的贯彻上级领导指示，结合上级公安机关工作要求，切实担负起维护学校、幼儿园安全稳定的重大责任。一方面在学校上学、放学时段，组织辅警在校门口执勤，上课期间不定时的驾驶警车在学校及周边地区训练，确保了辖区学生和幼儿园小朋友的人身安全；另一方面，深入辖区，排查私人托儿所的实际情况，并写出安全评估报告，积极会同镇教官办、综治队等部门做好私人托儿所的安全保卫工作。三是加强巡逻防范，稳定社会治安秩序。结合世博会安保要求，加强巡防

的主动性，积极参与路面巡逻，切实增强见警率、管事率，严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪。自世博安保启动以来，共盘查嫌疑人员360人，车辆15辆，物品20件，提线破案5起。同时，作为辖区旅馆、网吧的专管员，该同志在工作中，坚持对辖区的9家旅馆和2家网吧开展每日一查，确保了旅馆、网吧严格按照规定登记客户，杜绝违法犯罪分子藏匿其中。四是积极开展安全大检查，严密内部单位防范。该同志深入社区，加强重点目标、重要部位的检查，全面排查防范漏洞和安全隐患，指导其认真落实人防、技防、设施防措施，提高治安监控设备建设的数量、质量和管理水平，切实增强防范应对袭击的能力，同时对辖区25家中小企业逐家上门开展安全防范宣传教育，传授应对不法侵害的方法，增强自防意识和能力。自世博安保启动以来，共发放限期整改通知书30份，有效的督促了辖区单位加强安全防范意

世博志愿者心得体会

世博志愿者心得体会昨天我们是正式入园做志愿者的第一天，尽管加上培训和试运行差不多是第五次进入世博园区了，尽管知道又会是辛苦劳苦的一天。但服务世博的热情却随着时刻的推移而日渐高涨。别因为别的，因为我们是光荣的世博志愿者。等候入园的时刻是辛苦而又漫长的，行走在校园中的我们，坐在大巴上的我们，排队等候安检的我们，眼中流露出的基本上等待服务他人焦急与难掩的兴奋。终于进入园区，环顾四周，今天园区内的人并别是不少，也许是我们已经过50万人的压力测试，因此差不多了解了吧。又事实上是因为我们UBPA（都市最佳实践区）的游客本来就别是不少，也许在别的片区，志愿者需要HEART(Heart,Enthusiasm,Active,Responsible,Teamwork),但对我们来说还需要多加一条——Patient.在UBPA工作需要耐得住寂寞，因为也许你站一下午都可不能有一名游客来咨询你咨询题。刚开始的时候会很别适应，我们满心欢喜的希翼能够服务他人，希翼自己的努力能够换来他人欣喜的微笑，但是也许我们微笑着站一下午、一晚上都等别到几个游客来咨询咨询题，也许都见别到多少游客，那时内心的降差是一切话语都别能表达与弥补的。一开始试运行的时候听到浦东国家馆的人流拥挤，内心是多么的艳羡那儿的志愿者，希翼自己也能够体验一下被人群包围，应接别暇的回答游客咨询题的场面。事实上再多的想法想过之后就释然了，作为一名志愿者我们要做的是尽自己所能帮助更多的人，别论我们在哪，“奉献，亲爱，互助，进步”的志愿者精神是可不能变的，哪怕我们一天并没有碰到一位需要帮助的游客。但我们在那儿，时间预备着以我火红青春，奉献精彩世博！第一天的服务时刻过得很快也很漫长。“快”是因为得到了他人的微笑与谢谢，看到游客们得到我们的回答后中意离开的背影，心中的欢跃绝非三言两语道得明的。“慢”是因为作为一名志愿者，我们所做的怎么说是有限的，参观咨询询是我们大多数志愿者的工作，也许一天中回答的咨询题80%基本上同一具，因此也许会有人感到很枯燥。但不管时刻过得是快是慢，我们基本上光荣的志愿者。昨天的服务中，不少的游客事实上并别需要帮助，但他们看到我们站在烈日下，总会过来咨询咨询我们站的累别累？工作到几点？还会好心建议我们多喝水，多轮休，多走动走动，别要总站在一具地点。尽管不少的建议我们规定中是别允许的，但听到他们如此对我说，我觉得再苦再累都值得了。谢谢着目送他们走向下一具参观地，眼中别觉噙满泪水，觉得自己被人理解，觉得自己的存在是这样的光荣与必要。最后，所有的世博志愿者们，让我们且行且珍惜。世界在你眼前，我们在你周围。