设计师专业知识测试范围

设计师专业知识测试考试范围

一、设计常识

1．室内设计是一门综合性学科，可概括归纳为4个部分：

答：1）室内空间设计（功能性设计）

2）室内装修设计

3）室内物理环境设计

4）室内陈设艺术设计

2．室内装修设计

答：主要是按照空间处理的要求把空间围护体的几个界面，即对墙面、地面、天花等进行处理，包括

对分割空间的实体处理，即对建筑构造体有关部分进行设计处理。

3．室内空间的类型

答：结构空间、开敞空间、封闭空间、动态空间、静态空间、流动空间、虚拟空间、共享空间。

4．室内空间的分隔方式

答：1）绝对分隔； 2）局部分隔；3）象征分隔；4）弹性分隔。

5．室内空间分隔的具体方法

答：1）用建筑结构分隔

2）用隔断分隔

3）用色彩、材质分隔

4）用家具分隔

5）用装饰构架分隔

6）用装饰造型分隔

6．完整的家装设计方案包括：

答：1）设计说明； 2）原建筑平面图； 3）平面布局方案； 4）天花吊顶方案；

5）地面铺装图； 6）立面图、剖面图； 7）节点大样样图； 8）效果图。

7．主卧室的功能包括：

答：1）睡眠、休息；2）梳妆； 3）储藏； 4）阅读和简单娱乐。

8．主卧室的平面布局设计要求：

答：以床为中心，睡眠区相对较安静。

9．客厅或起居室的设计处理要点：

答：1）客厅或起居室是家庭的主要活动场所，平面布局应考虑会客、娱乐、休闲等功能； 2）功能区的划分应与活动主通道避免干扰。

10．餐厅的设计处理要点：

答：1）就餐区域的平面布局应充分考虑家庭基本人员状况；

2）应充分考虑就餐环境、备餐通道、餐具取用和人体尺寸。

11．卫生间设计处理要点：

答：1）在空间尺寸允许的情况下，应将洗浴功能和厕所功能区间有明显的划分，并尽可能设置隔屏、

帘等分隔设施。

2）如空间允许，洗脸梳妆应单独设置区域；

3）依据住宅卫生间出水口功能进行设计，不擅改出水口功能；

4）通风、保温、私密、方便。

12．厨房设计处理要点：

答：1）满足家庭备餐，制作和储存的基本功能；

2）适宜清洁，卫生，通风良好；

3）充分考虑厨房家电的多种功能配置；

4）通道通畅，有活动空间。

13．家装设计师的基本要求

答：1）环艺、美术或装饰设计及相关学科学习或培训；

2）制图能力、工程测量能力、预算能力、客户交流能力；

3）把握流行装饰设计趋势；

4）材料知识、环保知识、色彩知识、建筑构造常识、生活常识；

5）照明设计、家庭用电电路设计。

14．设计师与客户交流能力的基本要求：

答：1）准确的理解能力；

2）语言表达能力；

3）沟通和交流能力；

4）引导消费、引导设计理念的能力；

5）对生活常识的准确表达；

6）对工程知识的准确表述。

二、设计技法与制图

1．正投影制图

答：1）利用正投影原理所绘制的平、立、剖面图，以满足构图设计和施工的需要；

2）居室的室内空间是由长、宽、高三个方向构成的一个立体空间，称为三度空间体系，要在图纸上全面、完整、准确地表示它，就必须利用正投影制图绘制出空间界面的平、立、剖面图；

3）正投影制图能够科学地再现空间界面的真实比例与尺度，在每个界面上纵横切割所呈现出来的截面，就是我们所说的剖面与节点。

2．剖面的剖切线，剖视方向。

答：一般向图面的上方或左方，剖切线尽量不要越图面上的线条。剖切线需要转折时，以一次为限。

3．家装设计常用比例

答：平面图：1：100 1：75 1：50

立面图：1：50 1：30

剖面图：1：50 1：30

节点大样：1：2 1：1

4．效果图的表现技法：

答：1）透视制图； A 一点透视 B 二点透视

2）轴测图；

3）俯视图。

5．一点透视和二点透视的原则

答：1）一点透视表现范围广，纵深感强，适合表现庄重严肃的室内空间，缺点是缺乏动感，与真实

效果有一定距离，一点透视也称作平行透视；

2）二点透视图面效果比较自由、活泼，反映空间比较接近于人的真实感觉，缺点是角度把握不

好时易产生变形，二点透视也称作成角透视。

6．效果图的表现应把握的几个问题：

答：1）造型：准确把握整体与局部之间的关系，准确表现对象的体、面关系；

2）结构：用线强调对象看见与看不见的各个面，表现出空间结构的前后层次关系；

3）质感：表现各种不同材质的能力；

4）色彩：各种色相、明度、纯度的色调表现；

5）色调：明、暗、冷暖、软硬、华丽、朴素、沉静、兴奋。

三、家装环保知识

1．什么是环保家装？

答：环保家装是指装饰装修后的室内空气指标甲醛、苯以及总挥发性有机化合物（TVOC）等含量符合或优于国家规定的各项环保检测标准。

2．环保家装有标准吗

答：环保家装有标准。建设部颁布了《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001），国家质量监督检验检疫总局颁布了《室内装饰装修材料有害物质限量》国家标准。

3．通常说的“家装污染”是什么意思？

答：室内装饰装修所用的材料散发有害有毒的污染物质，污染室内环境。这种来自装修本身的室内污

染称为家装污染。如果室内空气中装修污染物含量过高，并且长期得不到解决，会造成人身体不适，影响

健康。

4．装修污染最主要的有害物质是什么？

答：根据我国建筑、装饰和家具材料的使用情况，室内家装污染物主要有以下几类：

1）甲醛 2）苯系物：苯、甲苯、二甲苯

3）总挥发性有机化合物（TVOC） 4）游离甲苯二异氰酸脂（TDI）

5）可溶性铅、镉、汞、砷等重金属元素

5．室内装修污染物主要来源于哪此材料？

答：1）甲醛主要来源于人造板材、胶粘剂和涂料等。

2）苯系物主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆等。

3）含有（TVOC）总挥发性有机化合物主要来源于油漆、乳胶漆等。

4）（TDI）甲苯二异氰酸脂主要来源于聚氨酯涂料。

6．家装污染物是致病的根本原因吗？

答：家装污染一般在新装修的房屋里面，含量较高，如果超过国家标准，而且长期得不到解决的话，

将影响人体健康，并可能致病。不过，专家指出，目前仍没有科学的证据表明，某种疾病的产生是由室内

空气污染造成的。所以，预防空气污染超标，比事后追究责任更重要和更有效。

7.甲醛污染的危害是什么？

答：甲醛是一种无色易溶的刺激性气体。经呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系统下降，甲醛还被

国际癌症研究机构（IARC 1995）确定为可疑致癌物。

8.苯系物污染的危害是什么？

答：苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）为无色具有特殊芳香气体。经皮肤接触和吸收引起中毒，会

造成嗜睡、头痛、呕吐等。苯系物被国际癌症研究机构确认为有毒致癌物质。

https://www.360docs.net/doc/f117198264.html,OC污染的危害是什么？

答：（TVOC）总挥发性有机化合物是常温下能够挥发成气体的各种有机化合物的统称。其中主要气体成分有烷、芳烃、烯、卤、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可伤害人的肝、肾、大脑和神经系统。

10.TDI甲苯二异氰酸酯污染的危害是什么？

答：（TDI）甲苯二异氰酸酯是具有强烈刺激气味的有机化合物，对皮肤、眼睛和呼吸道有强烈刺激作用，长期接触或吸入高浓度的TDI可引起支气管炎、过敏性哮喘、肺炎、肺水肿等。

11.重金属污染的危害是什么？

答：可溶性重金属元素包括：铅、镉、汞、砷等。皮肤长期接触可引起接触性皮炎或湿疹。对人体神经、内脏系统会造成危害，特别对儿童发育影响较大。

12.使用刚刚达标后的装饰材料装修安全吗？

答：人们通常以为全部使用检测达标的装饰材料就等于合格了、达标了。其实不然，使用刚刚达标的装饰材料，虽然材料本身达标，但容易出现累加效应，造成室内空气中污染物超标。所以，只有使用更高标准的环保装饰材料，才能避免室内污染物因累加效应而超标。

四、制图部分

1.随签单合同报审的图纸有哪些？

答：1）原结构平面图；2）平面布置图；3）顶面布置图；4）地面线装图；

5）单项制作内容的施工详图； 6）必要功能间方面展开图；7）门样图

2.结构样体图的线宽，A3图纸和A4图纸分别要求不低于多少？

答：A3图纸的线宽不低于0.7㎜，A4图纸的线宽不低于0.5㎜

3.A3图纸和A4图纸的图名字高度的要求是怎样的？

答：A3图纸的图名字高度不得低于6㎜，A4图纸的图名字高度不得低于4㎜

4.平面布置图中的方向指示线标一般应放在图纸的什么位置？

答：一般应放在图纸的左上角。

5.顶面布置图中必须标注什么符号？请画出正确室内标高符号。

答：必须标注室内标高符号。

+2700 或 +2700 或 2700 或 2700

以上任意一种均对。

6.施工详图一般应包括哪些表现图示？

答：应包括：平面图、立面图、剖面图（或侧面图）

7.施工详图的图名不得少略什么内容？举例说明

答：不得少略房间名称。如：“主卧室衣柜”

8.请画出剖面图或断面图任意一种割切符号

答：1）剖面图符号：

2）断面图符号：

9.请画出剖面图或断面图的详图与被剖原图不在同一张图纸内的索引符号

设：被剖原图为3号图纸，详图为8号图纸

答：索引符号为 10.现公司要求的必要功能间立面展开图是指什么图？

答：指卫生间立面展开图。

11. 各房间名称和面积数据一般应标注在哪个图种上

答：一般应标注在平面布置图上。

12.哪些施工项目必须绘制施工详图？

答：预算中列有项目的制作有形状的施工内容，必须绘制施工详图。

五、预算、工艺部分

六、标准工程

1.标准工程有哪些特点？

标准工程有以下特点：

专有产品的使用

“阔达 05 版新标准工程”采用了的五颜六色的阔达专有产品，如蓝色的防水涂膜，一方面能够解决

序号项目名称

单位单价(元) 工艺说明1 包厨、卫

立管、横管

m 78 1、轻钢龙骨，封5mm 水泥压力板；2、表面挂铁丝网，水泥砂浆抹平。2 贴墙砖（高强度瓷砖胶

薄涂法）

m 245 1、专用瓷砖胶按规定比例兑水搅拌均匀，铺抹墙面并找平，

用齿形刮刀刮出粘贴面；2、瓷砖直接粘贴；3、瓷砖在施工前不需用水浸泡。3 福乐阁05高级

内墙涂料m 224 三遍涂刷或喷涂，如有配套底漆按一底二面施工。

4 铺地砖

150×150mm <规

格≤ 600×600mm m 240 1、采用32.5号普通水泥砂浆粘贴；2、普通白水泥沟缝。

5 地面做防水m 298 1、基层清理干净,丙烯酸脂防水涂料两遍；

2、做闭水试验24小时。

6 油漆成品门平板门（含拼花）扇350 1、油漆、安装；2、油漆用硝基清漆

8遍以上或同品质聚酯漆二底二面工艺。

7 普通坐便

安装件140 1、安装普通坐便、五金配件及软管等；2、工程验收后，坐

便、配件发生漏水现象，负责维修，不负责赔偿。

3

8

传统防水涂料涂刷不均匀的现象，另一方面形成的厚质高弹防水界面，能够有效避免漏刷、少刷、局部防

水涂料膜厚度不够等现象；绿色的地面固化清洁剂施工初期涂刷在室内地面上，一方面防止了施工过程中

水泥地面起沙、起灰，使水泥地面表层达到较高固化状态，另一方面有利于后续工程中地板或瓷砖更好地

同地面相黏合；黄色的墙衬避免了涂料涂刷遍数不够或乳胶漆与水的掺加比例不正确的问题，另外一个作

用是以新型环保型添加剂改善墙衬与墙面的附着力和耐打磨标准，增加抗裂性能等。这一系列阔达专有产

品形成了家装工程的自检功能，使家装工程在施工过程中有了让消费者一看就能明白的标准。

标准革新与技术突破

“阔达05版新标准工程”还包括九大工程技术标准和几十项技术标准突破。九大工程技术标准包括

安防标准、成保标准、文明施工标准、材料标准、工艺标准、检验和评定标准、标识和识别系统等。技术

突破表现在电气施工配管配线技术、新型找平砂浆替代水泥砂浆技术、新型薄涂型瓷砖胶替代水泥砂浆技

术、电气施工线盒保护技术、墙面施工线槽封闭防裂技术、波音软片贴饰程序和技术要求等方面。工程标

准的革新和技术突破是阔达公司在多年来的实际施工过程不断创新总结出来的，可以全面提高家装工程等

级，全面有效的解决现在家装工程施工过程的难点。

开门施工又开家装行业先例

阔达标准工程开门施工并且消费者可随时参观，又开家装行业先例。从目前的装饰行业“脏、乱、差”现状来说，开门施工就意味着家装公司不能只将工程标准做在表面文章上，必须落实到实际中去，从各方

面都能过“硬”，能经受起消费者的随时考察，阔达公司此举以实际行动向消费者证明了阔达标准工程的

“硬”度。

好与不好是比出来的，也是看出来的。虽然目前家装行业有不少家装公司提出家装工程施工的标准，

但能真正做到开门施工的只有阔达公司。参观过阔达标准工程工地的消费者对阔达工地的干净整洁、工人

的文明礼貌、工程的实施质量等都称赞不已。真可谓“阔达标准工程一看就不同”。

价格不变质量提升工期缩短

作为一个行业来说任何一项成功的创新与改革都会促进整个行业的发展，“阔达05版新标准工程”从工程方面根本上改变了中国家装业脏、乱、差、行业标准不完善等现状。在造价不变的情况下，“阔达05版新标准工程”的实施不但能有效的提升工程质量，而且还缩短了15％工期，一经推出之后，得到了广大

消费者、主管部门及媒体的一致肯定、赞许与关注。行业管理者评价阔达标准工程真正解决了消费者对工

程质量和施工工艺水平的担心，是高品质、专业化、规范化家装的重要标志。

2. 标准工程包含了哪些内容？

标准不是简单的我们工程中的数据，涵盖了五大项内容。

第一项，设计的标准规范。最初家装的图纸基本上是手工，而且画的不太规范，每一个设计人员做的

图纸都是不太一样的，没有一个完全严格的标准。整个家装界没有一个严格的标准。作为一个规范的企业

就应该有企业的设计标准，这个标准中不仅仅表现为图纸的标准、尺寸的标准、工艺的标准，还要表现出

你设计理念的标准。阔达在设计中就要考虑到材料的标准、环保的标准、未来家具进入以后环保评估的标

准、在施工过程中噪音的标准、污染的标准，等等这些标准我们都要在设计的时候已经考虑到了。所以从

设计开始我们就立出一个设计的规范、设计的标准。

例如，过去我们家装的水电路改造是很不规范的，尽管国家有很多国家的标准，但对于二次装修不太

适用。而家庭装修属于二次装修，也就是成品房出来以后，毛坯房我们再装修。还有一种是装修改造，这

些都要把原来的设计改变了。这种改变应该是在什么情况下改变，改变到什么程度、什么标准都是没有规

定的，我们阔达现在把这些标准都统一起来、规范起来，跟世界的标准接轨，向它看齐，这是设计上的标

准。

第二项，材料选用的标准，我们过去用材就是和商家把一些我们在生活过程中用到的辅材、主材搜罗

起来建立一个平台就可以了，现在不行，我们这些材料要达到国家的要求、要达到环保的要求、要达到工

艺的标准、要达到施工的标准，我们有自己企业严格的筛选的标准。

第三项，文明施工就更重要了。你把地面搞干净了、把道道画好了，在施工现场感到赏心悦目的时候，品质也就提高了很多，环境决定意识，当人的环境发生巨大的变化的时候，人的行为、意识都会发生巨大

的改变，一个良好的环境对于施工人员的认真态度是起着巨大的作用的，所以我们阔达公司在文明生产这

方面的标准是定的相当高的，也可以说在中国再没有一个工地的标准能超过阔达。所以我们有一个口号“阔达标准工程一看就不同”，如果你有机会随便看看阔达公司任何一个工地的话，你会感到两个字，叫“震

撼”。因为目前的工地，我自认为没有一个工地能超过阔达现在文明生产标准的要求，所以这是一个我感

到自豪的地方。

第四个，在成品保护方面也是有标准的。在家装施工过程中有很多工种要交叉作业，比如有人安装木

地板，有人安装厨柜，有人安装门，或者等等一些其他的供应商提供这个产品。如果成品保护做的不到位，就不能保护客户的利益，我们在施工过程中最后交给人家的应该是崭新的东西，不能损害。有人这么讲，

施工过程中出现一点儿问题是在所难免的，我们就一定要做到能免就100％的去免，也就是说客户的产品

中不是我们装修施工的产品也能够在我们施工完之后完好无损的交给客户，所以这个成品保护是要下很多

工夫、投入很多成本的，这样才能让客户感到你是一个负责任的公司。

第五项，环保方面，国家也有很多标准了，但这些准仅仅是做到自己施工的部分能够达到环保，对我

们的客户还是不负责任的。一个负责任的公司，一定要让客户将来住进去以后让他知道不管是不是我们装

修的部分，不管将来买了多少家具，都能够比较放心的住进去，在环保过程中我们不但要评价自己的施工

过程中是不是能够达到环保，同时还要告诉客户在你将来购置了一定量的家具以后是否能够达到环保，能

够住在这里安全，这也是我们家装公司的一个责任，所以我们这个方面环保的标准在我们企业中也是定的

非常高的。

比如客户在阔达定了门、厨柜等木制品，如果我们做完了以后客户再买一些家具以后加在一起肯定要

超过这个标准了，所以我们在做的时候不仅要考虑到我们施工过程用的这些木材的量，还要考虑到未来家

具的量，把这两个量加在一起才能算是负责任的公司对他的环保是进行保护的这样一项工作和标准。

标准工程包含的内容是五大方面，标准工程决不是一个工程的标准，而是一个行业未来的一种规范，

未来的一种发展方向，是一种理念，我们现在做到这个工作是有很细的定性、定量的数据，但这些数据不

能够简简单单用几个数据来说你是一个标准工程，而是从理念上、从规范上、从公司整体的行为上要达到

一种标准工程的目标。

3. 标准工程带给客户的利益有哪些？

消费者通过标准工程至少能得到这么几项东西，第一，能得到非常高品质的产品。第二，可以得到非

常好的保证，因为任何东西在标准下做的和不在标准下做的保证是不一样的。第三，任何一个人在阔达公

司花的钱通过他的标准过程中就明明白白知道这笔钱花在哪儿了。第四，我们在说标准工程一看就不同，

就明确的能看到我铺射的管线槽，我施工过程中用的材料就是跟别人完全不同。

比如防水层，现在大部分都是用无色透明的防水层，但是阔达公司用的就不是这种，我们经过自己研

制发明的一种自流平蓝色的防水层。无色透明的一般的防水层都是刷在厨房和卫生间，厨房和卫生间就是

毛坯水泥，当把这个刷到上面的时候是看不清的，刷没刷看不清，刷了几遍也看不清，留下很多隐患。比

如果水泥墙面不是很平整，有一些眼，刷没刷，刷得怎么样都看不清。现在我们蓝色的防水层一眼就能看

见，比方说蓝色和透明的最大区别，一个是有颜色，没刷的地方就没有颜色，刷的地方就有颜色。第二，这个自流平，能够靠自己的流动性把沙眼堵上了，不需要你担心很多，而且能看到这个颜色，所以这个标

准就和别人完全不一样，得到得好处就是得到可靠的有保证的防水层。

第二个例子，阔达公司用的彩色墙衬，原来所有家装公司的的墙衬都是白色的，而我们用自己研制的

黄色墙衬，在施工过程中只要发现的是黄色墙衬，一定是阔达的，因为就阔达公司有。白色的墙衬和未来

刷的白色的墙漆是一个颜色，客户会担心，你这个墙刷的遍数够不够，你漆配比的浓度够不够，是不是掺

了很多水，我墙层很薄，没多长时间就退化了，是不是达到这种要求，白色的墙衬下面是看不到的，因为

都是一样的颜色。现在我们换了颜色至少有一点，我们也不敢完完全全100％的相信人的觉悟，我们几千

人是不是都能做到偷工减料，我不知道，但是我从材料、技术上能保证他不偷工减料。比如我们用的黄色

墙衬，假如你的勾兑不成比例，就盖不住，只要发现墙有点黄就一定是遍数没到，所以从技术上就防止、

克服了有意或无意没有刷过或者水兑多了这样一个问题，使我们客户能够得到100％的品质的墙面。在这

些方面我们阔达公司发明的很多东西都是与众不同的。

第三个例子，我们阔达公司所有的工地地面都是用一层阔达绿环进行固化保护。在我们进场的第一天，首先就要把绿色的固化保护剂要涂上。因为毛坯房的水泥面都是比较粗的，也就是说在施工的过程中可能

就会把这个地面的表层带来沙子起浆，松动，等做完了以后也扫不干净，再铺沙浆可能就不牢，木地板是

很脏的。如果地面的情况不能被固化住，我们现在发明的固环绿色剂，相当于一个界面一样，在施工的过

程中能够把表层保护起来，使可能会松动的水泥表面固化起来。在施工过程中绿色的地面如果有一点脏损

看得非常明显，我们就会很快的清除掉。第二，将来在贴砖的时候又是粘贴剂，也就是让未来的水泥浆和

这个地面牢靠的在一起，你得到的是高品质的地面，对你的地面一开始就有了保护。这个方面你得到的保

护就是，通过阔达的标准工程你得到了一个高品质的产品，这个产品确实跟别人不一样，大家可以到现场

去看，每个工地都是这么做的。

七、装饰风格

1. 装饰风格是如何分类的？

答：目前常见的装饰风格一般分为以下几类：

中国传统风格：中国传统崇尚庄重和优雅。吸取中国传统木构架构筑室内藻井天棚、屏风、隔扇等装

饰。多采用对称的空间构图方式，笔彩庄重而简练，空间气氛宁静雅致而简朴。

乡土风格：主要表现为尊重民间的传统习惯、风土人情，保持民间特色，注意运用地方建筑材料或利

用当地的传说故事等作为装饰的主题。在室内环境中力求表现悠闲、舒畅的田园生活情趣，创造自然、质

朴、高雅的空间气氛。

自然风格：崇尚返朴归真、回归自然，摒弃人造材料的制品，把木材、砖石、草藤、棉布等天然材料

运用于室内设计中。这些做法，在别墅建筑中特别适宜，备受人们喜爱。

复古风格：人们对现代生活要求不断得到满足时，又萌发出一种向往传统、怀念古老饰品、珍爱有艺

术价值的传统家具陈设的情绪。于是，曲线优美、线条流动的巴洛克和洛可可风格的家具常用来作为居室

的陈设，再配以相同格调的壁纸、帘幔、地毯、家具外罩等装饰织物，给室内增添了端庄、典雅的贵族气

氛。

西洋古典风格：这是一种追求华丽、高雅的古典风格。居室色彩主调为白色。家具为古典弯腿式，家

具、门、窗漆成白色。擅用各种花饰、丰富的木线变化、富丽的窗帘帷幄是西式传统室内装饰的固定模式，

空间环境多表现出华美、富丽、浪漫的气氛。

西洋现代风格：以简洁明快为主要特点，重视室内空间的使用效能，强调室内布置按功能区分的原则

进行，家具布置与空间密切配合，主张废弃多余的、繁琐的附加装饰，使质和神韵。另外，装饰色彩和造

型追随流行时尚。

日式风格：空间造型极为简洁、家具陈设以茶几为中心，墙面上使用木质构件作方格几何形状与细方

格木推拉门、窗相呼应，空间气氛朴素、文雅柔和。

混合型风格（中西结合式风格）：在空间结构上既讲求现代实用，又吸取传统的特征，在装饰与陈设

中融中西为一体。如传统的屏风、茶几，现代风格的墙画及门窗装修，新型的沙发，使人感受到不拘一格。不同性格、不同文化修养、不同年龄和职业的人其居住空间环境的风格及个性要求是不同的。居家环境风

格的营造须结合自己的个性要求进行选择、定位。

2. 目前流行的设计风格都有哪些？

答：目前北京流行的装饰风格主要有以下几种：

A、简约式：装修简洁明快，主要以局部的点点造型和配饰来点画空间，再加上光影与空间本身的元

素，美的极致。此种为轻装修重配饰，装修造价相对来说比较低。

B、港台式：以木板配以局部既功能性又美观性人性化的造型，线条简洁的家具设计，玄妙浑黄的灯

光设计，加上多种极富创意和个性的艺术品，充分体现简约的高雅而有内涵的居室品味（小资情结）。

C、多功能性住宅——家庭也办公空间

随着信息技术革命，提高了通迅的速度和效率，大量的信息可在瞬间发出，有一些新职业和高度专业

性和紧急性，意味着人们对住宅提出了更高的要求，致使一部分住宅为向家庭内部与职业要求的多功能性

家居发展，要节约空间，又要布置更整体、独特、灵活、适用且舒适宜人，让人在家工作除了是一种心要，

也要成为一种快乐。

D、现代中式风格：

现代中式以现代材质及比较简洁的造型为基础，局部以少量中式符号做点缀（如门扇、屏风、花窗等），或以中式家具或配饰做点缀，（如防古董、中式条案、多宝格、各种柜、挂画、桌、椅等），色调为深浅色

搭配，既稳重有涵养，又简洁、立落，形成一个很有文化氛围的居所。

E、现代欧式风格：

现代欧式风格多以原欧式柱头、欧式柱及雕花等元素简化而来，加以现代材质及金铂、花纹，没有原

古典欧式的繁复，体现了现代居室的豪华与气派。

F、北欧风情：

运用原木色调，室外的景观室内运用，一切都很清新、亲切，在工作忙碌之余更放松，一切回归于自

然。

八、装修常识

1. 当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎

样回答？

答：对不起，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定

的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是

指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

2. 当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？

答：对不起，是这样的。在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有

些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务

（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业

押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的

名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您

在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了

物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理的承担相应部分。

3. 当客户询问实木与实芯木有何区别时，应该怎样回答？

答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种木质（但不一定是一整块的木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以多层板为主，其优点在

于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且产品外观与实木大致相同。

4. 当客户询问是铺实木地板好还是铺复合木地板好时，应该怎样回答？

答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但实木地板由于是自然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合木地板硬

度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色

彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合木地板之间，但

硬度是三者之间最差的。

5. 当客户询问是铺地砖好还是铺天然石材好时，应该怎样回答？

答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里面的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。

6. 当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？

答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，因此清油大多使

用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

7. 当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？

答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，

价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，

但不宜单独使用。

8. 当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？

答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。

现场制作的家具主要优点：（1）是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常

常运用家具设计来营造整个装修格调；（2）是空间利用率高，尺度、尺寸宜于把握。

9. 当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？

答：对不起。原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，

物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客

户持意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动

后出现漏水等问题，我公司只负责维修，不承担其它损失。）

10. 当客户询问二年保修期能不能延长时，应该怎样回答？

答：对不起，是这样的。家装行业提供二年保修期的售后服务，并不是我们公司自己制定的，而是整

个行业约定俗成的一种规定。这是因为家庭装修不同于一般的产品消费，通过一年四季不同气候的考验，

经保修后一般不会再出现问题。有些公司打出保修三年的招牌，完全是一种不规范的市场行为，我们已注

意到这类公司的寿命往往较短，根本连一年的保修都难以兑现，更不用说三年了。

11. 当客户询问我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是否是公司自有时，应该怎样回答？

答：我公司的施工队主要以安徽、江苏工人为主，目前公司有60多个施工队，2000多人。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验，新补进的施工队都需要经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司对施工队进行培训，以不断提高施工队

的施工工艺和施工质量，目前我公司的施工队伍的能力都能够达到阔达标准工程的要求。此外，客户常有

一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独

的施工队、任何几个什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉

的保障，您才能获得满意的质量和服务。

冬季施工

12. 冬季施工有哪些注意事项？

答：冬季装修的业主,往往很重视施工过程中的问题,却常常忽略前期装修设计和备料过程中容易出现

的问题。

在寒冷的冬季做家居设计,人很容易造成错觉,自然而然地喜欢上一些暖色,因为它给我们温暖之感,但如果整个房间过于偏暖,到了夏季就会感觉燥热。

对于新建成的房屋,墙体、地面通常比较潮湿阴冷，很容易造成对装修过程中贴砖不牢固，或者对实木地板等惧潮的材料产生不利影响,因此房间应先升温、保暖,帮助墙体和地面的迅速干燥。墙地砖温暖之后方可铺贴。无论是墙砖还是地砖，需从室外搬到室内过渡24小时后，适应了室内温度时才能铺贴，以免

施工后出现空鼓、脱落的现象。另外，砖铺贴之后应及时勾缝。

冬季干燥,这样的天气极易造成板材、木龙骨等出现裂缝、变形。装修中所用的主材,尤其是木材,应提前备齐,最好在有采暖设备的室内放置三至五天,让木材的含水率接近房屋内部的水平,以免装修后出现变形。

饰面板等重要材料在房间中储备时,应及时除尘,有必要的还要刷清漆封底。装饰面板保持平放,防潮的同时防干裂、防起翘,地面上先垫一张平直的厚板,将饰面板码放整齐,再在上面放一张厚板,板质轻的还要压一些重的物体,这样存放的板材一般不易变形。

要留出适当的施工缝隙。铺实木地板时，四周要留出2毫米左右的伸缩缝，否则会造成起鼓、悬空现象；做家具时，门缝不宜太小。以免夏天膨胀发紧，关不严，装木地板，也应适当把缝隙留大一些。需留

出0．1毫米左右的接口缝，避免变形。

腻子不可刮太厚。因为室内空气干燥，失水较快，油工前腻子不能刮太厚，否则易造成空鼓、开裂、

墙面不平等现象。

涂料施涂的环境温度不宜低于5°Ｃ，其中，常用的混色涂料施工时的环境温度应在0°Ｃ以上，清漆施涂时的环境温度则不得低于8°Ｃ。因此，冬季时装修施工要注意紧闭门窗，保证室内气温至少不低于5°Ｃ。尤其是油工活更要注意“保暖”，充分干燥后再敞开门窗通风。装修室内加温要适度，以不超过20℃为宜。

及时通风注意防火，垃圾应随时清扫，木屑、碎木片等易燃物随时清理，油漆等物品应单独放置在阳

台等通风的地方。

冬季不要拆改暖气。在家庭装修中，一般供暖系统是禁止拆改的。尤其是在进入供暖季之后，暖气内

已加压供水，如果施工稍有不当，就很容易导致“跑水”事故，造成难以弥补的损失。因此，根据有关部门

的规定，暖气管线和暖气片严禁拆改。

装修完房后，业主可以在各个房间放一盆清水。因为增加室内湿度，可防止墙面、顶面、家具等干燥

太快出现裂缝。

进住前，主人需慎重。交工后，主人不要着急进住。专家建议，在房间保证良好通风的情况下，一个

月左右方可搬入。由于冬季施工时通风程度不如其它季节，室内或多或少会留一些对人体有害的气体。另

外，新购买的家具也应在室内同步停放一段时间，让装修材料和新家具彻底换气后，踏踏实实迎接主人的

到来。

13. 冬季施工有哪些优势？

温度优势：由于住宅采用低温连续供暖，所以居室温度均衡，温差较小，有利于装修材料物理性能的

稳定，有效减少装修材料的开裂、变形；有利于墙表面腻子的固化，减少粉化、开裂；有利于油漆涂料的

干燥，成膜效果好。

湿度优势：北方冬季空气相对湿度较小，有利于木制品结构的稳定；有利于木制品施工中粘合剂迅速

脱水，粘接强度高；有利于墙地砖施工后水分的挥发，有效减少墙地砖瓷面裂纹损坏；有利于木器油漆过

程的水砂纸打磨，施工进度快，油漆效果好。

环境优势：由于室内适宜的温度、湿度和良好的通风等因素，有利于甲醛、TVOC等的挥发，有效减

少有毒物质在装修材料中的残留量；有利于各种装修材料气味的迅速挥发。

九、综合知识(无标准答案，以能阐述出个人认识为评分标准)

1.青年夫妇无子女的客户装修心理。

2.标准三口之家的客户装修心理。

3.中年夫妇家庭（40-50岁）的客户装修心理。

4.老旧房（如老三室一厅）客户装修心理。

5.团购客户心理分析。

6.何时向客户介绍促销措施，如何用促销措施推动客户签单。

7.收设计费的谈判技巧及注意要点。

8.收费设计应达到的出图深度和标准（以公司现行文件要求为准）

9.你所知道的住宅功能空间（答出8个以上）

10.玄关布置对客户心理的影响（以风水术或易经的角度分析）

11.单块镜子或墙面以镜子美化对客户心理的影响。

12.你对中国古代哲学中“天圆地方”和“二仪、四象、八卦”的了解及在装修上的应用和解释。