XX年电信公司行业作风建设工作总结
XX年电信公司行业作风建设工作总结
XX年，我分公司按照省公司、市分公司关于行风建设工作布置和根据中共XX市委办公室《关于印发XX年度党政机关和行业行风建设考评方案的通知》（台发办[XX]13号）要求，按要求有序推进，开展自查与整改工作，并取得一定效果。现将XX年行风建设工作情况总结汇报如下。
一、整体思路
1）总体开展情况
今年开展行风建设工作以来，在XX市委市政府和上级相关部门的指导下，统一部署，巩固深化XX年电信行业纠风工作治理成果，整治社会关注的电信服务问题，坚持标本兼治，着力解决广大群众反映强烈的热点难点问题，为有效遏制侵害群众利益的行为、维护公平的电信市场秩序做出企业应有的贡献。
XX年，我分公司的整体思路是：用心服务，标本兼治，目标是提升客户满意度。我们严格遵守相关法律法规、行业规则、社会公德和商业道德，切实做到诚信经营，高度重视对消费者权益的保护。
一年来，本地用户投诉率%，同比下降%，全区排名第一，掌厅、实体渠道、装移修等关键触点客户满意率持续提升。企业服务能力得到较大提升及改善，服务满意率测评%，全
区排名第一。
2）工作推进机制
XX年5月，中国电信在广东公司在全省召开“行风建设暨纠风专项工作”部署会议，启动专项行动。台山电信分公司按照省、市分公司的工作部署，承接两项重点任务，梳理三大重点工作，标本兼治，提升服务运营水平。
领导高度重视，成立领导小组。为有效落实行风建设工作，成立由分公司总经理陈逸俊挂帅的行业作风建设领导小组，各部门主管领导任成员，下设办公室，协同有效推进工作。领导高度重视，一把手统筹安排，尤其是在“总经理服务日”中发挥全员参与的表率作用，指导并检查各项方案落实，扎实推进行风建设。协同配合好，办公室严格按照实施要求推进行风作风建设，各部门协同配合，确保行风建设落到实处。为提升服务和装维修服务质量，开展定期/不定期工作总结分析及自查自纠，建立定期的月度通报机制和不定期的稽查通报机制。
二、行风建设重点工作开展情况
（一）强化企业责任意识
1）国防战备、信息安全重责于肩
建设维护国防国缆 120皮长公里（江门辖区）完善的应急通信预案，拥有各类通信工程车辆28辆，油机110台。
如XX年第8号“韦森特”、XX年第11号“尤特”强台
风对我市通信网造成重大影响，台山电信应急通信队伍紧急抢险，全力保障我市公共电信网及过境国防通信线路的畅通。XX年共计投入130多万元用于灾后线路维修。
cdma保密性强，绿色环保，于美国军方技术cdma手机平均发射功率只有gsm的1/60，相同覆盖面积的基站只需gsm的1/4
2）践行企业社会责任，信息化服务彰显本色。
发挥央企脊梁作用，完善网络建设服务侨乡。持续推动“光网城市”建设，推进“村村通光纤”，为偏远小岛实现信息化普及不遗余力，为市政工程迁改电信管线。
关键时候显神通，助力提升应急指挥效能。面对突发事件，台山电信应急通信队伍快速出击、全力以赴，展现出高度的政治意识、责任意识、大局意识和过硬的应急通信能力。
组织“扫黄打非”净化网络行动，承担社会职责。全面扫除互联网和手机媒体中的违法有害信息，落实基础运营商企业和社会责任。
3）开展系列主题服务宣传与服务竞赛
开展系列服务宣传：开展“用心服务——天翼美好新生活”，满意服务再升级系列活动，定期在企业网、易信等渠道推送以“便捷、透明、精品、尊享”为主题的喜洋洋宣传；开展“心，新，星”服务竞赛，客户经理、社区经理、营业员等一线触点人员积极参与，形成你追我赶促服务提升的氛
围。
4）内外传递服务理念和意识，推进服务文化
开展“九个一”服务文化活动，形成以“总经理服务日”、“服务体验季”、“服务分享日”为主题的三大系列服务文化活动，使全体员工，尤其是党员干部提升服务意识。
对外传递服务理念：开展总经理服务日活动：今年于5月、7月和10月共开3期营业现场接待，接待客户19人次，反映21个问题，现场答复和解决问题13个，事后跟进解决7个，解决率为95%；打通管理层与客户沟通节点，带动全员打造卓越服务，真正实现“管理层接地气、听民意、纳真言”。 7月举办一场高层聆听投诉活动，聆听活动分几个议题，聆听投诉案例录音及讨论；市场线、运维线服务问题专题汇报，高层就当前用户投诉的热点、装维存在问题、移动网络投诉热点问题、因管理、资源、支撑、制度等不到位，影响服务质量等问题与客服中心、装维人员、营业员和综调组代表进行访谈，并对台山分公司目前服务存在的问题提出了相应的解决方法。
对内树立服务意识：开展服务大讨论，营造服务分享氛围，开展岗位创新，激发员工能量。
（二）用心服务，改善服务难点问题
“用心服务”一直是中国电信积极践行的服务理念。XX 年，在行业作风建设对台山电信满意调查结果，台山电信虽未收到客户不满意见，但我们始终把渠道、账务、网络和装维4项触点服务列为重点提升对象，并为提升服务推出以下举措：
1）3d贴心客服，沟通“0”距离
客户到营业厅办理业务等候时间长一直是中国电信急需解决的一个热点问题，我们除了优化传统实体窗口渠道的服务、提升客户满意度外，还为客户打造了全方位立体化的3d（直观的、多样的、动态的）服务体系。我们利用互联网络开设公众服务号为“gdkf10000”微信客服，“800010000”qq客服，打造随时随地随需陪伴的私家服务。其中，qq10000客服实现了网页在线即时客服，与客户“0”距离即时沟通，通过与qq客服代表在线沟通，客户可以获得中国电信各项业务的咨询、受理、投诉服务。不仅如此，通过qq客服还可以在自助区内提供中国电信近期热点促销活动与优惠信息和业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等自助服务；同样，微博客服（@中国电信广东客服v、中国电信江门分公司v）、网上营业厅（）以其传播速度快，传播面广，复制力强，不受时间地点限制的特点，大幅度提高了服务效率，极大地降低了客户的时间成本，也尽可能减少由于服务响应时间滞后给客户带来的困扰。
2）10项温馨提醒，明明白白消费
为方便用户及时了解和掌握话费、流量、套餐等使用情况，我们推出十项安心消费提醒服务，特别针对用户对流量消费心里没底，不敢用等情况，推出了阈值（80%、100%）超量提醒。十项提醒服务包括①消费余额不足提醒；②手机上网超量提醒；③业务体验到期提醒；④在网协议到期提醒；
⑤移动业务办理成功提醒；⑥天翼手机用户漫游提醒；⑦移动业务优惠返还提醒；⑧移动业务清单查询密码验证提醒；
⑨积分到期前提醒；⑩改号通知服务提醒。
以往客户只有发现问题，意识到有需要“被服务”时才找上门。现在，一个个温馨贴心的提醒，让客户提前了解自己正在使用的电信产品和服务的各种状态，对相关收费也能了然于胸，心中有数，有了选择的空间和时间，消费因此变得更自由。
中国电信的立体服务渠道，降低了用户获取服务的成本，让用户随时随地选择最便捷的方式享受服务，增强客户的消费安全感。
3）3g应用辅导站，引领移动互联新生活
在不断推出各种3g应用的同时，创新应用体验模式，我们在营业厅设立了“天翼3g应用辅导站”，为用户提供面对面、手把手的终端及应用使用辅导。3g应用辅导站向用户提供手机清洁、通信录备份、软件下载安装、使用指引等服
务，让用户了解到最新的通信技术应用，现场体验各类3g 应用对工作、生活带来的便捷，如足不出户即可掌中预订电影票，动动手指即可预订火车票、在线视频、在线教育、在线购物等。
同时，我们还创新推出首席体验客户项目，邀请用户切身体验3g应用，听取他们的改良建议，及时了解各类3g应用产品的优缺点，并进一步改善优化，以便打造完美的3g 应用，引领移动互联网新生活。
4）推出“五个一”便捷服务，让客户感受“一路畅通”的爽快。
近年来，我们全面推出“五个一”便捷服务，让用户在业务类型、功能增加，业务查询、办理事项增多的情况下，能够享受到更多元化的服务。“五个一便捷”服务是：一张账单、明白消费——一张账单，免费提供客户名下所有电信产品消费明细；
一键接入，便捷沟通——按键拨打10000，立即获得全方位服务；
一站服务、首问负责——网上营业厅和实体营业厅，为客户提供全业务的一站式服务，实施服务人员首问负责制，及时响应客户需求；
一点查询、自主订退——登陆网页或发送短信，一点“确认”，即可退订业务；
一声提醒、温馨关怀——十项温馨提醒服务，让客户轻轻松松享受服务。
5）“八个一”装维上门服务，让用户“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心”
推出了“八个一”装维上门服务规范：穿着统一配备的服装（胸卡）、准备一个齐全的工具袋、提供一站式产品检测服务、提供一次客户端软件安装服务、提供一次清晰的讲解服务、清理一次施工现场、登记一张服务承诺卡、装维服务一次上门就好。规范、周到、细致的上门服务，保障了中国电信宽带品质，让用户“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心”。
XX年，为提升装维人员的服务意识和装维技能，提升客户可感知的服务质量，我们参加了XX市机关“管理创新奖”项目，两年来，通过对项目的实施，台山的装维质量全面得到提高，装维指标位居江门电信系统前列，客户满意率达98％以上，先后获得了江门电信分公司授予“服务领先奖”。
6)不断优化营业窗口服务环境
桥湖营业厅开办“五区”：客户自助查询区、客户网上体验区、客户选号区、客户等候区、产品展示区。设置客户接待室、咨询台，专人负责接待客户的咨询，在营业厅设置
全天候免填单和话费清单查对服务,客户意见部。增设了便民服务设施，如：电信业务收费指南，业务宣传单张，提供饮水机，为客户提供高效优质的服务、宽敞明亮、整洁舒适的环境。
桥湖营业厅先后获得了“广东省青年文明号”、XX市和省“青年文明号”、XX市和XX市“巾帼文明示范岗”，“用户满意服务单位”，多年来在本分公司被评为“文明单位”，多年来在广东电信服务质量检查评比中排名靠前。
以上用心的举措不仅让客户满意，也为企业带来了看得见的成效，客户的关键感知点体验有了明显提升。
三、服务XX市信息化建设三大领智慧应用
多年来，我分公司贯彻省市各级政府关于推进信息化发展的指示精神，大力实施服务我市信息化建设七项举措，取得显著的成效，有力支撑我市社会经济发展。近年，推出由城市基础信息建设和安全保障体系做起，聚焦智慧政府、智慧产业、智慧民生三大领域，提供十五大主题、三十六项成熟的智慧应用，让城市运转更高效、产业经济更有活力、人民生活更便捷。
1）智慧政府：加强和创新社会管理信息化
通过泛在的电信网络和云计算、物联网技术等，将电子政务、社会服务、应用指挥、城市综合管理等各大体系互联、融合、共建。规划建设电子政务外网，全面升级政府机构上
网带宽，推动服务型政府建设。
2）智慧产业：助力产业结构优化升级
以信息化带动工业化，推进产业结构优化升级和经济增长方式转变，促进“两化”融合，提升行业生产效率，推广“数字企业”建设规范，推动电子商务发展、大数据应用、云计算应用，提升传统产业的信息化水平和创新能力，提高中小企业综合竞争力。
3）智慧民生：全力打造市民移动互联网新生活
践行“用户至上，用心服务”的服务理念，关注用户使用体验，不断提升服务水平，开展“信息消费促进月”、“517”全城优惠促销活动；智慧教育，助力“创强创现”丰富的移动应用：天翼岭南通、五邑通、院线通、火车通、客运通、翼之旅、翼健康。
四、存在问题
行业作风建设工作开展以来，我们虽然取得了一定的成效，但与上级和客户的期望相比还有一定的差距和不足，通过自评自查，主要存在以下问题：
1、触点服务有待提升：目前，仍存在业务解释不清晰，渠道口径不一致，引起客户感知差的问题。对此，要加强人员培训，统一渠道信息，进一步完善宣传内容，提高服务质
量。
2、宽带网络服务及故障预警有待优化：受季节影响，线缆故障多，宽带网络质量客户投诉较多，部门地区的网络覆盖能力有待加强。应针对重点业务、重点用户、重点区域主动加强网络预警分析，改进网络设备故障的维护质量，完善装维自助排障流程，优化宽带用户的服务感知。
3、服务人员“主人翁”意识有待提升：服务人员态度不好是影响客户的重要因素，目前部分一线触点人员存在被动应答，机械式应答的情况，仍需强化企业服务文化建设，加强服务人员意识培训，树立“主人翁”的服务意识，主动为客户提供高效服务。
五、下阶段工作思路解决方案及发展愿景
（一）解决方案。针对以上各方面所存在的不同程度的问题，我们将从以下四个方面，持续优化服务：
1、常态化难热点问题攻坚：常态化开展难热点问题攻坚行动，充分保障消费者权益。
2、建立客户感知测评与管控机制：以客户满意为标准，建立客户感知测评机制，持续加强服务管控。
3、推动互联网化便捷服务：通过优化服务规则、流程，强化互联网服务模式，为客户提供贴心、省心的服务。
4、以活动成果为基础：持续提升基础运营服务能力。
（二）智慧台山，幸福侨乡建设发展愿景
1）全面打造“智慧台山·光网城市”加快构建智能信息网络体系。以“天翼宽带+天翼3g+wifi”的有线无线一体化高速网络模式，提升全市信息化水平
建设“智慧台山·光网城市”。推进城镇光纤到户，扩大农村地区宽带接入覆盖范围
打造天翼3g/4g、wifi融合的泛在无线宽带网络，计划到XX年底，光纤覆盖90%城市家庭，XX市将全面进入光网络时代，逐步实现100m光纤到户，1000m光纤到企业。
2）助力“智慧台山”，建设幸福侨乡，搭建服务于政务、民生、产业的三大智慧应用，构建以云计算为中心的智能化信息支撑平台，为助力XX市信息化建设作出更大贡献！
结束语
“服务无大事，服务无小事，天下大事必做于细，天下难事必作于易”。从小处着手，从细微之处优化，一心一意为客户提供优质服务，始终是台山电信全体员工的服务信念。我们将以“高标准、严要求，重实效”的精神，坚持将行业作风建设、纠风工作与群众路线实践教育活动相结合，在上级部门特别是XX市行业作风建设领导小组的监督指导下，将继续以服务聚感知，用切实行动赢得客户之心，在服务转型与创新工作上再创新佳绩、再上一层楼。
学校作风建设工作总结
学校作风建设工作总结 根据关于开展“作风建设年”活动的实施意见的精神，我校领导对开展“作风建设年”活动高度重视，以此为契机，加强学校规范化管理，进一步转变作风，狠抓工作落实，提高工作效率与质量，努力营造干事、创业的良好氛围，有组织，有步骤地扎扎实实开展各阶段工作，推动学校整体工作向更高层次发展，努力实现“办人民满意的教育，创人民满意的学校”，且取得了较好的成效。 一、学校高度重视，精心部署动员。 根据的部署，我校立即召开领导班子进行认真研究，结合学校实际情况，成立以同志为组长，副校长为副组长，学校班子成员和为组员的作风建设年领导小组。召开了各阶段作风建设年活动动员大会。校长作了动员讲话，强调要认清形势，统一思想，充分认识新形势下加强和改进作风建设的重大意义，严格执行作风建设年活动方案，扎实推进我校作风建设年活动，确保活动取得实效；各科室层层开展动员，发动教职工以饱满的政治热情和认真严肃的态度，积极投身到学校作风建设年活动中来，确保活动取得成效。不断加强舆论宣传，开展形式多样、生动活泼的宣传发动。运用标语、宣传栏、校园网站等各种宣传媒介，广泛深入地开展宣传发动，大力营造学校作风建设年活动氛围，使学校作风建设年活动人人皆知，深入人心。为转变工作作风提高办事效率与质量打下了良好的思想基础。 二、强化队伍建设，提高队伍素质，改善队伍形象
教师是人类灵魂的工程师，除具有较高的专业知识和理论水平外，还应具有良好的品德修养。为此，学校狠抓了师德、师风建设。 1、加强领导干部作风建设。领导干部是学校及各部门工作的主持者、领头雁，领导干部必须自身作风正、形象好、有威信，才具有号召力和影响力。所以，学校一贯重视干部队伍的作风建设，利用各种机会，反复要求干部，要增强以校为家的意识，讲廉洁、讲奉献，在教职工中和社会上树立良好的自身形象。一个勇于开拓、甘于奉献、作风正派的领导干部队伍已经形成。 2、认真组织教职工学习政治理论，加强教职工及党员队伍的思想作风建设，规范党员例会学习制度，组织教职工认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，把科学发展观贯穿在整个教育教学工作中去，本学期开学初，学校制定了师德建设方案，健全学习制度。学校以“四个为荣”为主题，切实加强和改进教师职业道德建设，引导教师关心每一个学生，平等对待每一个学生，欣赏每一个学生，宽容每一个学生，激发学生的自信心，让学生发现自己的优点，享受成功的快乐。使广大教师时时处处做学生的表率，以高尚的品德塑造人，以渊博的知识培养人，以科学的方式引导人，以高雅的气质影响人。实行首问责任制，不让来办事的人在我们这里受到冷遇；不让工作事项因我而延误、积压；不让差错在我这里发生；不让不良风气在我这里存在。努力把学校建成文明和谐的教育阵地。 3、自觉接受学生家长和社会各界的监督。我们设立了“校长信箱”、监督电话，成立了家长委员会。我们通过召开学生家长会、学
加强和改进机关作风建设工作总结
加强和改进机关作风建设工作总结 迁安市总工会按照市委、市政府关于加强和改进机关作风建设的决定和实施意见的要求，自今年年初起，启动了建设机关干部职工加强机关作风建设工作，至12月止，顺利完成了六个阶段工作，建设系统机关工作作风有了很大转变，树立了工会工作新形象。 一、机关作风建设的基本情况 结合实际，制定了《迁安市加强和改进机关作风建设实施意见》，确定建设系统和干部职工的机关作风建设工作分六个阶段进行。 （一）成立领导小组。 我单位成立了由支书记任组长的机关作风建设领导小组，确保机关作风建设工作的顺利开展。领导小组下设办公室，由纪检组长兼任办公室主任，切实加强领导建设系统内的机关作风建设。 （二）组织学习动员，提高思想认识 领导小组召开了全机关范围内的机关作风建设动员大会，支部书记主持会议。会上认真组织学习了市委、市政府《决定》、《实施意见》等文件，书记作了机关作风建设的总体动员布臵，进一步强调了开展机关作风建设的重要性、紧迫性和目的、意义。号召大家要进一步加强各部门的作风建
设，坚决贯彻执行党的“十六大”精神，对将来的建设工作做出了美好展望，进一步统一了机关干部职工的思想认识，提高了机关干部职工参与机关作风建设的主动性和积极性。 （三）对照要求，查找存在问题 围绕市委、市政府的决定和实施意见，采取了发放征求意见表，召开座谈会，到基层征求干部职工意见等方式，查找了机关作风存在问题。发放征求意见表7份，发放乡镇征求意见表9份，均已收回。针对机关征求到意见建议10条，经整理归类共6条；班子5名领导征求到意见建议20条；局5个股室征求到意见建议18条。机关干部职工、局属单位班子和单位班子领导针对自身在思想作风、工作作风、学风和生活作风方面存在的问题，认真查找自身在机关作风上存在问题，形成材料按要求上交。分别召开互查会议，每人发言，进行了自我查找、相互查找、领导与群众相互查找，真正把各部门在作风方面存在的问题全面细致地查找出来。 查找出建设系统在作风建设上存在的主要问题是： 1、学习制度坚持不够。机关工作人员每周学习制度坚持不够。 2、思想解放不够、思路创新不多。原因是部分干部职工缺少勇于开拓精神，面对新事物、新局面、新困难，缺少敢闯敢干的精神，往往裹足不前。 3、领导深入基层调查研究不够。在时间安排上，到基
学校2018年作风建设工作总结材料
学校2018年作风建设工作总结材料一年来，省部属高校按照省委、省政府的要求，紧紧围绕“三贴近一转变”，围绕走进学生、亲近学生、关爱学生，积极开展“作风建设年”活动。一是切实加强组织领导。将“作风建设年”活动列入重要议事日程，成立了专门的领导小组及其办公室，通过召开专题会议、下发专门文件，分阶段做出具体安排，并建立了责任制，为推进这项活动提供重要保证。二是深入宣传发动。通过组织召开动员会、专题研讨会，作专题辅导报告，组织观看专题教育片，印发学习资料等形式，进行广泛的宣传发动，并充分利用校电视台、广播台、校报、校刊和校园网等载体，进行多方面宣传报道，大力渲染和营造推进“作风建设年”活动的浓厚氛围。三是广泛征求意见。通过召开各个层面的座谈会，领导带队听取一线教师意见建议，印发征求意见函、调查表，设立意见箱，开通网上信箱、热线电话等多种形式，广泛征求意见，深入查找问题。如浙江海洋学院党政领导主持召开7个层面的专题座谈会，汇总梳理出各类意见建议219条。据不完全统计，活动期间，仅省部属高校就召开不同层次和类型的民主生活会542次，座谈会656个，参与人员1余人，征求意见4163条，查找问题1377条。四是切实破解难题。坚持边学边改、边查边改、立说立行，把落实整改作为“作风建设活动”最重要的方面来抓。浙江工业大学软件学院开通890院长热线，接听电话2600余个，为师生员工解决问题500多个。浙江传媒学院出台新的班车运行方案和交通补贴标准，
较好地解决了学校迁到新校区后教职工上下班交通不便的问题。据粗略统计，省部属高校针对查找到的问题，制定整改措施875条，制订制度269个，解决问题778个，解决师生实际困难343个。五是强化督查考核。通过细化责任落实，成立督查小组，开展多种形式的督查；完善考核机制，把作风建设列入领导班子和领导干部责任考核目标，将干部作风纳入考核体系，把作风建设的成效作为选拔任用领导干部、奖惩、岗位聘任的重要参考依据，促进“作风建设年”活动有序推进。 在回顾了近一年来的主要工作后，刘充分肯定了高校“作风建设年”活动取得的成效。他认为，一是思想认识进一步深化。广大党员干部和教职员工对作风建设重要性和紧迫性的认识逐步提高，参与活动的主动性不断增强。二是工作作风进一步转变。不少高校领导干部纷纷走出办公室，深入基层，听取意见，解决问题。杭州电子科技大学为修订校院两级管理方案，召开了6个座谈会，邀请近1000人次参与方案讨论，对方案作了12次修改。三是干群关系和师生关系进一步改善。不少高校党员领导干部主动走进师生、亲近师生、关爱师生，加深了感情，进一步改善了干群关系、师生关系。浙江工商大学机关第一总支通过开展“五访谈”、“五不让”和“五个一”活动，从细处着手，关心、服务教职工，拉近了党组织和教职员工的距离。四是制度建设进一步加强。各高校建立和完善了理论学习、民主决策、领导联系基层、效能建设、反腐倡廉等各个方面的制度。有的高校还通
作风建设年活动开展情况汇报
“作风建设年”活动开展情况汇报 2017年8月21日 全市开展“作风建设年”活动启动以来，我们紧紧围绕“主动作为、主动担当、依法作为”活动主题，坚持目标导向和问题导向相统一，强化组织领导、明确职责分工、细化赶超措施、狠抓工作落实，各项工作扎实有序开展。现将有关情况汇报如下。 一、强化组织领导和宣传引导，确保各项活动落实到位 （一）注重局党委的领导带动。局党委年初围绕市十二次党代会确定的任务目标，将开展作风建设年活动纳入全市民政工作要点及班子成员抓党建责任清单、任务清单和问题清单。4月18日上午，组织市直民政系统全体党员干部职工收听收看了全市开展“作风建设年”活动动员大会后，当天下午召开了党委会扩大会议进行了传达学习，组建了市直民政系统开展“作风建设年”活动领导小组，抽调6名精干力量组建活动小组办公室。经过深入交流讨论、广泛征求意见，制定了我局实施方案及配档表，分别召开了开展“作风建设年”活动再动员大会及推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作会。6月9日以来市民政局党委书记、局长张增顺同志根据新情况新问题及时调整了局党委“作风建设年”活动分管领导，并坚持每周主持召开一次党委会指导调度市直民政系统活动开展情况，及时发现问题、总结成绩、研究部署
下步工作。 （二）注重对各支部的督导调度。制定了《关于对开展“作风建设年”活动进行分工督导的通知》，明确局领导班子成员一岗双责，同时作为分管领域活动开展的联系指导员，加强对直属单位的分工督导。局党委领导小组办公室每半月召开专题调度会，调度各单位活动开展情况，选取部分单位先后2次召开现场会交流设计活动载体、资料整理归档等方面的工作方法，加强对“三会一课”、支部生活日、集体学习的具体指导。参照市委“两学一做”学习教育常态化制度化督导小组做法，每月组织1次现场督查，切实加强对各单位作风建设情况的监督检查，及时纠正问题总结经验典型。为进一步推动局活动办工作开展，局活动办主任定期带队到市活动办及先进市直部门活动办进行学习，截止目前已到市活动办汇报学习2次，先后到统计局、市政务服务中心、市国税局等先进部门交流学习3次。在全市民政系统启动了全市民政系统深化文明行业创建活动，以开展“作风建设年活动”为契机努力提升全市民政系统干部职工文明素质和行业文明水平。全面梳理了局机关的各项规章制度，修订完善了请销假、公务出差、印章管理、文件传阅、党费管理使用等10余项制度。 （三）注重舆论氛围的宣传引导。在市民政局门户网站、微信公众号开设了“作风建设年”活动专栏，编发各类信息30余条，在办公大厅制作相关宣传学习版面20余块。将我局《公开承诺“为民服务、争创一流”任务目标》，通过市级新闻媒体、
作风建设工作总结模板(完美版)
作风建设工作总结模板范文 篇一： 根据县委《关于在全县开展“作风建设年”活动实施意见》的总体安排，我局党工委高度重视，精心安排，在全系统扎实开展了“作风建设年”活动。通过精心组织，周密安排，并结合系统实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全系统广大党员干部对开展“作风建设年”活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，全系统在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。现将我局开展“作风建设年”活动工作总结如下： 一、明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织 在县委召开全县“作风建设年”活动动员大会后，我局党工委高度重视，立即把开展“作风建设年”活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。 一是抓组织领导。活动一开始，局党工委就对如何在我系统开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了局作风建设年活动领导小组及其办公室，由局党工委书记亲自担任领导小组组长，局党工委副书记任副组长，成员由各分管领导组成，领导小组办公室由局纪工委和局办公室相关人员组成，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。 二是抓计划制定。根据县委的统一部署，并结合我系统的工作实
际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段都先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。并要求局所属各单位分别根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。 三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及要达到的目的，我局在活动开始时就组织全局机关干部及下属单位有关人员召开了系统“作风建设年”活动动员大会。局党工委书记、局长＊＊＊同志亲自作了动员讲话，就如何具体开展作风建设年活动和进一步推进系统作风建设作了详细的部署。保证活动内容落实到日常工作之中，同时，为了增加浓厚的活动氛围，我局还开展了形式多样的宣传活动。一是利用局电子大屏幕和内网进行“作风建设年”活动的宣传和动员；二是各单位制作了“作风建设年”活动宣传专栏，精心组织活动专题，极大地丰富了开展作风建设年活动的形式和宣传面，进一步促进了活动的深入开展。 二、强化学习，思想认识到位 按照活动的《实施方案》和活动计划，我局迅速在全系统内掀起了作风建设理论学习的高潮。一是领导重视带头学。局党工委及时召开了民主生活会，传达学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神和上级关于作风建设的指示要求，进一步提高领导干部对加强作风建设的重要性和必要性的思想认识，同时，认真地开展了批评和自我批评。
联通公司XX年度行业作风建设工作总结
联通公司XX年度行业作风建设工作总结 为认真贯彻落实xxXX年度民主评议政风行风工作，积极搞好xx联通行风评议工作。今年我公司紧紧围绕“建人民满意机关、做人民满意公仆”这一目标为切入点，以人民群众满意为标准，大力开展评议行风活动。公司以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平。 为确保全系统评议行风自查自纠工作顺利进行，并取得实效，xx联通广泛征求群众意见和建议，深入查找存在问题，精心制定落实方案，强化为民服务质量。行风评议活动落到了实处、取得了实效。现将XX年度行风评议工作做出如下报告： 一、积极宣传发动，采取多种方式深入查找问题 制定公布《XX年xx联通评议政风行风工作实施方案》，在自有营业厅设置行风评议意见箱，向社会公开服务监督举报电话3071000，方便群众投诉建议。 运用网上营业厅、问卷调查、客户回访等宣传途径，借助“联通沃服务”、“提升装机及时率”等服务宣传活动，广泛向社会各界宣传开展评议行风活动的步骤方法、参与的途径等内容。发动广大群众积极参与，促进评议工作深入开
展。 积极开展自查自纠。根据本行业特点，按照行风评议的标准和要求进行自我评议。xx联通多次召开民主生活会，运用批评与自我批评的方式，结合工作实际，自看自查，认真查摆在廉政勤政、服务态度、服务举措、运维建设、工作实效等方面存在的问题和不足，寻找差距，制定整改措施。 采取灵活多样的评议方法，不断提高活动效果。向社会各界征求公司在行风建设方面存在的问题。利用群众前来营业厅办理业务的契机，请他们填写评议调查表，扩大参评面。组织公司领导班子及主要工作人员深入基层，明查暗访，了解掌握群众反映的热点问题，广泛听取意见和建议。通过召集座谈会、深入群众家中访谈等多形式、多层次、多渠道的方式，征求意见，充分调动广大干部群众积极参与公司系统行风评议活动。 二、实事求是，认真筛选，归纳工作中存在的问题 xx联通行风评议领导小组对照行风评议内容，认为我公司在服务质量、服务态度、服务举措、服务创新等方面工作较扎实、水平较高，群众对此较满意；同时也实事求是地总结出工作中存在以下几点不足： 通信服务收费方面 对于用户反映的收费问题，我公司现推出的先锋卡套餐。为用户量身定做，月租9元，在xx省地区接听免费，
干部作风建设情况汇报材料
干部作风建设情况汇报材料 干部作风建设情况汇报材料 干部作风建设情况汇报材料根据县委2月25日召开的全县干部作风建设集中教育活动动员大会精神和《关于在全县各级领导班子和领导干部中开展作风建设集中教育整改活动的实施意见》文件的要求，我局党组高度重视，结合工作实际，积极投身到教育整改活动中，取得了预期的效果.现将活动开展情况汇报如下 一、加强领导，认真学习，提高认识。根据县委的工作部署，2月28日我局组织召开了全局干部职工大会，认真传达贯彻县委干部作风建设集中教育整改活动动员大会精神，明确了活动的指导思想和目标要求，局机关干部尤其是
领导干部认真对待，以饱满的工作的热情深入学习邓小平、江泽民、胡锦涛等同志关于加强党的作风建设的有关论述、胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神和和中央关于加强党的作风建设的有关要求。在深入学习的基础上大家结合本职工作谈认识，放眼全局谈认识，从落实科学发展观和构建和谐来谈认识，在集中学习期间，我局严格考勤制度，确保机关人员参习率和参学时间，通过学习，全局干部对开展此项活动的重要性和紧迫性的认识有了进一步的提高，增强了学习贯彻胡锦涛总书记讲话精神的自觉性和主动性，为全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，努力实现领导干部作风的进一步转变奠定了坚实的思想基础。 二、广纳谏言，征求意见，认真查摆问题。局领导干部在组织学习的同时，采取召开座谈会、个别谈话、设立干部征求意见箱等多种形式，广泛听取干部
职工、服务对象、人大代表、政协委员等同志对干部作风中存在的问题的意见和建议，并加以梳理汇总。党组成员针对梳理汇总出来的意见建议认真对照检查，重点查找自身在作风建设上存在的主要问题，特别是对照胡锦涛总书记提出的树立八个方面良好风气的要求，总结回顾自身在思想上是否安于现状、不思进取，学习上是否缺乏主动、照抄照搬，工作上是否尽职尽责、狠抓落实，服务上是否作风漂浮、效率低下，纪律上是否有令不行、有禁不止。在查摆问题中不护短、不遮丑，切实做到自我剖析，找准问题，明确方向，整改提高。 三、开好民主生活会。按照县纪委、县委组织部[年]2号《通知》文件要求，3月1日局召开了以加强领导班子和领导干部作风建设为主要内容的专题民主生活会。县联系领导黄学忠副县长及局领导班子全体成员参加会议，与会同志坚持以求真务实、认真负责的态度开展批评的自我批评。班子成员敢于正视问
XX年建行行业作风建设工作总结
XX年建行行业作风建设工作总结 根据《XX年XX市党政机关和行业作风建设考评实施细则》的通知精神和要求，中国建设银行台山支行民主评议行风工作在市纪委、市机关工委、市作风办和上级行统一部署和具体指导下，按照民主行风评议的工作要求，以“群众满意”为目标，以“规范经营行为、提高服务质量”为重点，精心组织，狠抓落实，认真查找行风建设中存在的突出问题，通过边查边改、边改边建，进一步改进工作作风，提升服务水平，促使行风建设工作取得良好成效。现将我支行开展行风建设工作落实情况汇报如下： 一、中国建设银行台山支行的整体情况 近年来，我支行的直接上级行江门分行相继荣获“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“XX 市先进集体”、“广东省先进集体”等荣誉称号，成为江门唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“XX年最具社会责任感金融企业”、“最佳文明服务金融企业”殊荣，受到光明日报、华夏时报、金融时报、新华社广东省分社等官方媒体采访。另外在“XX市金融系统综合治理工作”考核中荣获先进单位第一名。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我行金融服务的认
可。 我支行作为XX市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。 1.组织机构情况。台山支行内设部门3个，全辖服务网点19个，其中营业网点12个，离行式自助银行7个。 2.人员情况。目前在岗员工170人。全行员工平均年龄34岁；大专以上学历150人，占总人数的%。 3.经营管理情况。今年以来，建行台山支行继续扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。截止XX年10月底，企业贷款新增排同业第二位，各项存款新增排同业第二位，对公存款新增排同业第二位。 二、中国建设银行台山支行行风建设措施和成效 （一）加强组织领导，落实工作责任，抓好宣传发动工作
公安系统作风建设工作总结
公安系统作风建设工作总结 一、仔细贯彻降实上级对于公安机关的各种决定精神，搞好解放思想、转变观念进行大讨论 解放思想是党的思想路线的本质要求，是我们应对前进道路上的各种新事情、新咨询题，别断开创事业新局面的一大法宝。惟独解放思想，才干习惯新形势，研究新事情，把握新规律，解决新咨询题，使思想与实际相结合，主观与客观相符合，做到实事求是；也惟独解放思想，才干尊重实践，尊重群众，在实践中检验和进展真理，做到与时俱进。党在理论和实践上的重大进展反复说明，惟独别断解放思想，才干别断把革命和建设事业推向前进。 重点实现三大目标要求： 1、思想观念有新转变。在公安系统党员干部中坚固树立开敞开发意识，重点要做到“五破五立”：一破别思进取、按部就班，树立遵循规律、竞争赶超的市场意识；二破怨天尤人、等待观望，树立时别我待、只争朝夕的机遇意识；三破因循守旧、固步自封，树立合作共赢、借力进展的开放意识；四破怕担风险、怕负责任，树立勇于干事、敢于负责的责任意识；五破个人至上、单位至上，树立环绕中心、服务进展的大局意识。 2、工作作风有新改进。结合作风整顿，着力解决在思想作风、学风、工作作风、领导作风和日子作风方面存在的突出咨询题，使县公安党员干部特别是局、中层领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和日子作风明显改进，形成求真务实、真抓实于、共谋进展的精神状态，进一步树立为民、务实、清廉的良好形象。 3、重点工作有新突破。要把大讨论的成效体如今项目建设、重点工作、社会治理和行业服务及进展环境改善上。切实解决公安民警的思想作风建设，解决一些单位和工作环节办事推诿、效率低下的咨询题，真心实意服务基层、服务群众、服务社会，为加快进展制造良好的环境。 二、深入查寻揭摆纪律作风方面的突出咨询题，进一步改进和加强作风建设 具体要做到以下几点; 一是责任意识强。在实际工作中，各科室、各单位都能仔细履行各自的职责，别推诿、别扯皮，说配合，说协作，全面完成各项工作任务。在具体岗位上，不管是领导干部，依然普通民警，不管是每个人都能从单位的职能动身，从自身的职责动身，自始至终，扎扎实实地开展工作。特别是农村派出所,面对任务重、时限要求紧的工作，要别计得失，别说名利，自觉加班加点，按时、按要求，优质高效地完成工作任务，做到了别误时、别误事，体现了高度的主人翁精神和事业责任感。 二是民警队伍精。以思想过硬、作风优良、业务精通、纪律严明为标准，把一批思想新、素养好、作风硬、能力强的民警选拔到领导岗位，别断加强单位的领导班子建设；培养造就了一批爱公安、知道业务、能吃苦、干实事的人才队伍。 三是服务意识浓。依托警务公开，要多渠道、多角度加大工作透明度，公开办事流程，减少中间环节，积极提升速度，竭诚方便基层和社会. 四是组织纪律严。仔细遵守民主集中原则，大事说团结，小事说谅解，相互支持，相互理解，并榜样带头执行勤政、廉政制度。各单位都能与局党委保持高度一致，严格执行党委的决策和部署，及时制订和完善各项制度，细化分工，靠实责任，规范治理。 当前必须解决的几个咨询题; 一是要坚持用最新理论成果武装头脑，着力解决思想状态咨询题。要按照建设学习型机关的要求，突出抓好马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、科学进展观和十七大会议精神的学习. 二是要加强新知识和新技能的学习，着力解决民警素养咨询题。 三是要加强单位班子建设，着力解决组织原则咨询题。各级领导班子，要严格执行民主
单位作风建设工作总结
单位作风建设工作总结 一、加强组织领导，积极安排部署 我单位为搞好这次作风建设活动，及时召开动员大会，并专题研究了作风整顿工作的内容并制定了强有力的实施方案，对我单位的作风整顿工作做了细致的部署和安排。明确了开展作风整顿工作重要性、必要性和作风整顿工作总体要求和需要解决的突出问题以及具体做法，进一步调动全体干部职工参与整顿的积极性和自觉性。为保证此次作风整顿活动取得实效，成立单位一把手为组长的作风整顿活动领导小组。领导小组负责制定、印发机关作风整顿工作实施方案，对整顿活动做出全面安排，并确保这次整顿在人员、时间、精力、措施四到位，做到作风整顿和日常工作两不误、两促进。 二、强化学习教育，提高整体素质 学习采取集中学习与自学相结合的方式，并进行边学习边讨论，讨论有命题、有实质性的内容，结合学习和工作实际，共同探讨有利于工作的方法和措施。认真学习十九大精神，深刻理解党的基本路线、方针和政策，与时俱进，认真学习党的教育方针，熟练教师专业相关理论，联系本单位工作实际，加强调查研究。同时全体干部职工每人写有作风建设个人剖析材料，针对自身剖析问题。 三、认真查找问题，明确整改目标 作风建设活动重点是解决好干部在思想作风、纪律等方面存在的问题。为更好地查找存在问题，单位采取自查和他查的方式，从外部
和内部两个方面深挖细查。电教中心现有工作人员9人，领导2人，党员3人，一般干部4人，在这次激情干净追赶超越活动中，根据四查找四提升标准对照检查，单位共整理出问题4条，整改4条，整改率100%，班子领导查找4个问题，,整改4条，整改率100%。教职工查找问题4条，整改4条，整改率100%，查找问题总数16条，整改问题总数16条，整改率为100%，整改效果良好，达到了预期目标。二是开展个人自查。干部职工都撰写了作风整顿活动个人自查剖析材料进行了对照检查，从根本上找缺点，找不足，逐条排查出各自存在的突出问题、产生问题的根源以及问题的危害性及今后努力整改的基本方向和措施。三是领导点评。单位领导、各科室负责人对所分管同志的自查剖析材料进行了有针对性的点评，既给予鼓励和肯定，又指出个人存在问题，使每位同志在改进工作作风上目标更加明确。 对照检查中大家普遍认为工作中主要存在以下两个方面问题： 一是学习氛围不够浓，对加强学习的认识不够，缺乏紧迫感。虽然都能参加各项政治和业务学习,以工作忙为由，不能长期坚持，学习时多以应付为主，学习笔记常用工作笔记代替，学习上抓得不够严，学得不够透。 二是开展工作创造性不够。工作中总是领导安排什么就做什么,按部就班,只立足于把工作做好,不追求于在工作中创新，工作中缺乏开拓精神。 四、落实整改方案，认真总结提高
机关作风建设工作总结
二OO四年机关作风建设工作总结 二OO四年是我办事处深化机关作风建设的一年，我们根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）和斗门区委、区府《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（斗字[2004]28号）的要求，在市社保中心的直接领导和有关部门的支持下，结合斗门区社会保险工作的实际，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、求真务实的科学发展观，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，强化基础管理，加强窗口服务，抓好队伍建设，机关作风建设取得了新成效。 一、本年度完成的工作情况 1、参加养老保险6.71万人,完成任务109.43%;参加失业保险6.14万人,完成任务107.94%；参加工伤保险6.24万人；参加医疗保险7.5万人；参加生育保险3.26万人。 2、全区离退休人员8858人，累计支付养老金 7620.56 万元；支付失业金665.87万元；办理返回原籍8759人退保申请，支付个人帐户个人缴费部分的养老金892.02万元。 3、办理门诊报销2019人次，支付医疗费 174.19万元;住院报销 3070人（次），支付医疗费903.90万元；办理生育保险待遇 615人（次），支付金额 170.77万元；工伤事故结案 396 宗，支付工
伤保险待遇 171万元。 二、机关作风建设的主要工作和成效 （一）、加强领导，强化学习，抓好队伍思想建设 机关作风建设工作是新时期对社保工作的新要求，同时也是践行“三个代表”重要思想的具体体现，为了确保机关作风建设工作的有效开展，我们对整个工作进行了部署。首先，为确保机关作风建设的各项措施落到实处，我们结合办事处工作的实际，成立了机关作风建设领导小组，办事处主任、副主任分别任正、副组长，各部门负责人为成员，综合部具体负责作风建设的组织实施并落实到日常工作中；其次，我们把工作人员思想工作放在首位来抓。根据市委办、市府办《关于开展2004年机关作风建设活动的意见》（珠办发[2004]18号）的要求，紧紧围绕“两创新三服务”和“亲商、助商、安商”这两个核心主题，组织全体工作人员进行了学习讨论，进一步明确了深入开展机关作风建设的指导思想、重要意义、工作重点和具体任务，明确建设服务型政府的基本内涵及要求。在平时的工作中，注意加强思想作风建设，定期开展以“三个代表”重要思想和廉洁奉公、干净干事为主要内容的学习教育活动，牢固树立以人为本、求真务实的科学发展观，不断提高政治理论水平，增强工作人员的自觉性和责任感，形成爱岗敬业、扎实工作的良好工作作风；在学习方式上，以集中学习为主，业余学习为辅；在学习内容上，注重服务意识、大局意识和依法办事、干净干事为主的教育，着力加强队伍的职业道德教育，以此来提高全体工作人员的思想认
党风廉政建设和工作作风建设工作总结
党风廉政建设和工作作风建设工作总结 今年4月以来，按照十六大精神和省委统一部署，我们把加强党风廉政建设和工作作风建设（以下简称“两风”建设），作为实践“三个代表”、凝聚和带领广大干部群众加快全面建设小康社会进程的重大举措，以端正干部导向、优化发展环境、推进工作落实、让群众满意为目标，真查实改，标本兼治，从而在全市形成“努力快发展、致力保稳定、全面奔小康”的良好局面。1至5月份，全市招商引资到位资金同比增长42％；开发省级以上重点项目投资同比增长110％；工业增加值同比增长18.4％，利润同比增长24.2％；地方财政收入同比增长 18.9％，其中市本级同比增长24.5％。我们的做法主要是坚持“四个结合”。 一、坚持深入查摆与边整边改相结合，把立说立行贯穿始终 一是真查真访，查必认真，访必细致，找不落实的事，查不落实的人，对查访到的问题动真的、碰硬的、治横的，避免用形式主义反对官僚主义。二是对群众最不满意、影响危害大、长期难以解决的顽症，下猛药、动刀子，收到了明显实效。三是边整边改，真整真改，跟踪问效，敢于亮丑，有错必纠。 二、坚持以上带下与以下促上相结合，把领导带头贯穿始终 ——狠抓领导带头，坚持从领导机关和领导干部抓起，一把手抓一把手，一级带一级，以上带下。 ——狠抓反面典型，发挥震动效应，举一反三，以儆效尤，以下促上。 三、坚持理顺工作程序与改进方法相结合，把完善机制贯穿始终 ——坚持既抓治标，更抓治本，有针对性地建立抓落实、正党风的长效机制。一是制定了《双鸭山市党政机关干部六条禁令》。二是制定了《处级干部日常管
理制度》和“两风”建设纪实制度。 ——坚持让群众说话，让群众衡量，让群众满意，建立以“六项制度”为主的监督机制。 ——坚持有效激励，抓导向，求合力，建立以“政绩认定和责任追究”为主的推进机制。建立了成果报告制、政绩认定制和责任追究制。 四、坚持抓“两风”建设与抓发展相结合，把加快发展贯穿始终 ——通过“两风”建设推进重点工作落实，紧逼加压，形成催人奋进的良好氛围。目前，各县区正在全力进行招商引资、项目开发和农业旱灾减灾工作，高效率抓好落实。截至5月末，全市投资3000万元以上的项目已有3项投产、9项开工建设，近期还将有6个项目开工建设。在农业抗旱中，发动市直各部门捐款捐物，支援农村抗旱，组织农民打井抗旱、人工浇灌、查苗补种，使旱灾损失降低到最低限度。 ——通过“两风”建设改善经济发展环境，用改善了的经济环境巩固“两风”建设的成果。在“两风”建设中，我们把优化发展环境作为重点，一手抓整治，一手抓创建。非典期间，对重要的招商引资企业，市委、市政府主要领导亲自登门慰问和解决实际困难。对重要客商实行专车接送，指定宾馆住宿，专人进行体检，全程跟踪服务。 ——通过“两风”建设，风气正了，作风实了，精神振作，干劲足了，出现了四多四少：琢磨事的多了，琢磨人的少了；跑项目的多了，跑领导的少了；深入实际的多了，浮在上面的少了；关心百姓疾苦的多了，关心自己升迁的少了。仅五月份，市委、市政府领导到基层检查指导工作93次108天，现场解决实际问题45件。
机关作风建设工作总结
机关作风建设工作总结 20xx年xx区档案局局机关作风建设工作全面贯彻党的十八大精神，以中央八项规定和省、市、区委作风建 设有关规定为准则，紧紧围绕全局年度目标任务，以全 面提升执行力为重点，以建设为民务实清廉的人民满意 机关为目标，以转作风、抓落实为重点，强化执行意识，突出办事提速、服务提质、效能提升，为全局年度各项 目标任务的圆满完成提供有力保障，着力打造人民满意 的服务型机关。 一、强化干部学习，奠定机关作风建设基础 认真组织学习党的十八大精神及二中、三中全会和 省市区党代会精神，中央和省市区领导讲话精神，制定 了《20xx年机关作风建设工作意见》，《关于加强和改 进领导干部学习的工作方案》等文件，以三争一创活动为主线，进一步明确目标任务，增强责任感和使命感。坚 持不懈地用中国特色社会主义理论体系武装党员干部， 开展中国梦主题学习教育，坚定中国特色社会主义的道 路自信、理论自信、制度自信，进一步深化学习实践科 学发展观活动成果，运用政治理论学习、党员活动等时机，通过组织专题辅导、举办学习讲座、举办电化教育、观看励志电影，集中抓好学习教育。全年开展形势任务
学习12次累计180人次，开展党性党风教育2次累计22人次，电化教育2次32人次。采取多种形式，认真抓好个人自学，强化学习效果，依托现代媒体、因特网等新 的学习平台，组织全体公务员做好网上公务员学习，同 时撰写学习心得，不断提高学习的实效性，进一步强化 忠诚事业、无私奉献的精神，激发干部推动发展的紧迫 感和责任感，激发干部在机关工作中比服务、比贡献、 比绩效、比创新的进取心和荣誉感，自觉把心思用在干 事业上、把精力放在抓落实上、把功夫下在求实效上， 在平凡的岗位上争创一流业绩，有效营造全局上下争先 创优、共促发展的良好氛围。 二、深化三争一创活动，提升档案史志服务创新能 力 深入开展三争一创活动，争创一流工作业绩，紧贴 全区中心工作，强化服务意识。突出办事提速、服务提质、效能提升，建设人民满意的服务型机关，为实现三 争一创的目标任务作出贡献。一是凝心尽力，服务发展，全面完成国家三级综合档案馆创建任务，顺利通过省档 案局的测评验收，是全市首家按新修订的《市、县级国家综合档案馆测评细则》通过测评的档案馆。二是提高效能，努力提高档案利用服务水平。开展三零一展示( 服务零 距离、查档零收费、工作零投诉、展示兰台人风采)服务
银行作风建设工作总结汇报材料
加强作风建设促进农行又好又快的发展银行作风建设工作总结汇报材料 项俊波行长在中国农业银行纪检监察工作会议上的重要讲话，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从认真贯彻落实科学发展观，促进农行又好又快发展的战略高度，深刻阐述了全面加强新形势下领导干部作风建设的重要性和紧迫性，着重强调领导干部在工作中要肩负五大责任。讲话高屋建瓴，内容丰富，为农行加强领导干部作风建设指明了努力的方向。 结合实际，从加强干部作风建设，促进农行又好又快的发展的角度出发，我认为要做到：贯穿一条主线，建立两个机制，突出三个重点，把握四个环节，端正五种作风。 贯穿一条主线 就是贯穿“三个代表”重要思想和科学发展观这一条主线。他们是与马列主义、毛泽东思想、邓小平理论一脉相承的科学体系，是我们党必须长期坚持的指导思想。加强党的作风建设要以此为指导，紧紧围绕农行改革发展的大局，把作风建设作为检验领导班子创造力、凝聚力、战斗力的重要标准，不断提高执政能力，把农行党建工作提高到一个新的水平。 建立两个机制 就是建立领导机制和工作机制。进一步健全党委中心组学习制度、领导班子议事决策制度、民主生活会制度、党内监督制度、调查
研究制度和干部考核评价制度，从制度上加强领导干部作风建设。 突出三个重点 一、用好的作风带动党组织和党员队伍建设。以领导干部的优良作风带动和激励基层行广大党员、职工，着力解决基层党群、干群关系中存在的问题，不断增强基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。 二、用好的作风推动农行业务发展。引导全行领导干部坚定科学发展观和业绩观，牢固树立一级法人观念，聚精会神搞改革，一心一意谋发展，真正把心思和主要精力放在干事业、抓落实，促发展上，为农行又好又快的发展作出新的贡献。 三、用好的作风促进廉政建设。教育和引导全行领导干部在日益复杂的环境中坚持防微杜渐、警钟长鸣，自觉抵御腐化落后思想的侵蚀，筑牢思想道德防线。 把握四个环节 即把握好干部培养、干部选任、干部管理、干部监督四个环节。把对领导干部作风建设的要求贯穿于全行干部队伍建设尤其是组织人事工作之中，树立人才资源是第一资源的思想，坚持用人唯贤，坚持用好的制度选人，用好的作风选人，选作风好的人，并建立健全干部能上能下的管理和监督机制。 端正五种作风 即端正思想、学习、工作、领导、生活五种作风。这五种作风是相互联系、相互促进的，其中最紧要的、起决定作用的是思想作风。
加强改进机关作风建设工作总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 加强改进机关作风建设工作总结
加强改进机关作风建设工作总结 县建设局按照州委、州人民政府关于加强和改进机关作风建设的决定和县委办、县政府办实施意见的要求，自20**年11月27日起，启动了建设局系统干部职工加强机关作风建设工作，至20**年2月27日止，顺利完成了六个阶段工作，建设系统机关工作作风有了很大转变，树立了石屏建设事业新形象。 一、机关作风建设的基本情况 结合实际，制定了《县建设局加强和改进机关作风建设实施意见》，确定建设系统和干部职工的机关作风建设工作分六个阶段进行，时间为3个月。 （一）成立领导小组，确定参学对象我局于11月28日成立了由局党总支书记任组长的县建设局机关作风建设领导小组，确保机关作风建设工作的顺利开展。领导小组下设办公室，由纪检组长兼任办公室主任，切实加强领导建设系统内的机关作风建设。局属各单位相应成立了机关建设领导机构，成立机构7个，落实专门人员负责。建设局系统应参加机关作风建设人数240人，实际参加人数240人。 （二）组织学习动员，提高思想认识领导小组于12月1日召开了全局范围内的机关作风建设动员大会，建设局总支书记主持会议。会上认真组织学习了州委、州人民政府《决定》，县委办、县政府办《实施意见》等文件，局长作了机关作风建设的总体动员布置，进一步强调了开展机关作风建设的重要性、紧迫性和目的、意义。号召大家要进一步加强各部门的作风建设，继续学习“三个代表”的重要思想，坚决贯彻执行党的“十六大”精神，以及省委“三句话”。并回顾了以往城市建设取得的成绩，对将来的建设工作做出了美好展望，进一步统一了建设系统机关干部职工的思想认识，提高了机关干部职 第2 页共2 页
医院度行业作风建设工作总结
医院2013年度行业作风建设工作总结医院2013年度行业作风建设工作总结 今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提 高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻 群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意” 活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进 我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供 优质的医疗服务。现总结如下： 一、高度重视，组织落实到位 1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。 xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工 作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风 工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风 建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际， 制定了《xx市中医院2013年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。
2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任年度目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。 二、完善规矩，制度建设到位 抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉
医院2016年度行业作风建设工作总结
医院2016年度行业作风建设工作总结 医院20xx年度行业作风建设工作总结 今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下： 一、高度重视，组织落实到位 1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。 xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院20xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。 2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落
到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任年度目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。 二、完善规矩，制度建设到位 抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设