高校辅导员学生案例分析

四川科技职业学院学生工作案例分析

突破情感交流瓶颈

构建美丽和谐的大学生活

会计学院辅导员杨毅

1．案例简介

2012级财务管理三班小张男2012年下半年入校后的第二个月有将近一周没到班级上课，跟他本人联系无人接听电话，询问其宿舍的同学也不知情况，我特别着急在经过多方面的打听联系后无果，正当准备报学校上级领导时一天晚上10点左右一个陌生电话打了过来，是小张本人，他说：“老师谢谢你的关心，我知道这几天你一直在找我。”我问他:“发生什么事了吗？跟我说说可以吗？”他慢腾腾的说出了几个字：“我失恋了”“那你现在在哪里”“在酒吧喝酒”“有人陪你吗？”“跟几个朋友一起”“好的我知道了，这样这么晚了你先跟朋友回家去明天早上我在学校等你，我们聊聊吧”“好的老师，谢谢你没有批评我”。

2012年10月晚上十点多，我刚准备休息，一条短信“老师，你好，我是你的工程会计班上的学生我想跟您谈谈。”说实话，忙了一天特别想休息但我还是奈住性子回复“你好，你叫什么名字？有什么事情吗？”“老师我是12级工程会计班的小李，我想辞去舍长的职务，您能再帮我调一下宿舍吗？”“宿舍调整原则上在特殊情况下，提出申请讲明正当原因，学院签署意见，报后勤宿管中心到公寓中心办理相关手续。你能讲述一下原因吗？”“那老师我明天可以找你单独谈一下吗？”“好的，那明天下午好吧？

2012级财务管理一班姚同学女性格比较内向，平时不爱说话，在学校没什么朋友或知己，也是在一段时间内不爱上课联系后得知在其他学校听课那边有朋友，在周五的一个晚上他来找到我，“老师我错了”“你错在哪了”“我不该骗你”“你什么事骗了我”“其实我这几天没在

其他学校听课我到外面玩去了”“你这么做对得起你自己,对得起父母吗？”一提起父母她的情绪高涨起来很气愤也很委屈的那张表情，不断的哭泣，经过了解，她觉得父母不爱她，只爱她的妹妹，了解这个原因后经过两个小时的分析和交流做通了她的思想，也纠正了她的错误，也改变了以往对亲情的的态度。

2．案例思考

从三个特殊的学生案例中可以看出大学生的情感包括：爱情，亲情，友情交流存在一定程度的瓶颈从而使学生在学校生活过程中会碰见很多的困扰与难题，如果处理不当则会出现意想不到的安全问题及其他突发事件。

3．案例分析和措施

关于大学生的情感问题，我只想谈一谈个人的观点，不涉及过多的其他心理等问题。在对待情感问题上，辅导员要教导学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛，父母的爱的方式及方法，朋友之间的友情的紧密程度及交流时的空间感以便更好的与之交流相处。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。处在失恋过程中时，多与他人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。在老师的正确引导下，以主题班会，小组讨论或是感恩晚会的多种形式去丰富他们生活的同时，激励学生认真去体会感悟逐步成长才能不断突破情感瓶颈，从而拥有美丽的生活。

4．案例点评

综上三个案例可以归纳出大学生在对待情感问题上还缺乏必要的引导及正确的方法的教育，老师在处理学生因情感原因引发的特殊事

件是不能一味的坚持政策法规来处理，要及时修正自己的处理方式最好是情感事件以情感感化为主，加之必要的思想纠正方可达到教育的最大化及最佳化，才能更好的使大学生突破情感交流的瓶颈构建出真正的和谐美丽的大学生活。

高校辅导员案例分析(DOC)

高校辅导员案例分析 1.案例简介及分析一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。 2.案例简介及分析 2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。 ■主题班会是辅导开展思想政治教育工作的一项重要途径。如何有效地利用主题班会，做好学生的思想教育工作是每一名辅导员所面临的问题。不可否认，笔者所遇到的问题不是个别问题，而是一个共性问题，几乎所有的辅导员都面临这样的问题。针对这一问题，不同的辅导员有不同的方法，但核心的解决办法就是满足学生“参与”的需求，树立学生的主体地位，使学生在参与中受到教育。 3.案例简介及分析一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。 ■情感引导，是一个很“大”的话题，笔者在此只想谈一谈个人的考虑，不再涉及过多的心理咨询等问题。在对待情感问题上，辅导员可以建议大学生：一是树立正确的人生观、世界观、价值观和事业观，有明确的目标和追求。二是要理解什么是爱，懂得爱的真谛。三是对待恋爱要客观，思考问题不走极端，坦坦荡荡，积极培养和自我纠正不良情感。四是处在失恋过程中时，多与人交流，多与家人交流，多与老师交流，帮助自己摆脱苦恼。五是一旦认为情感状态失去控制，就要及时进行自我调整，或者找心理医生、心理辅导员咨询。 4. 案例简介及分析 2009年9月2008级学生正式来我院报到，同时学院也在开学初期就下达了学籍注册和催缴学费的通知，在开班会过程中要求家庭经济困难的同学主动到学院学生科说明情况，很快一位来自东北农村，衣着简朴的女同学来到办公室并向我哭诉家中的不幸遭遇。她的母亲和妹妹都死于脑癌，家里也因此欠下了巨额的治疗费用，父亲没有什么文化只能靠干些力气活供

辅导员职业技能大赛案例分析及评分

案例：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。如果你是该学生的辅导员，你该如何处理？案例：某日上午9点，辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生病。经询问，早上约8点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话，自述头疼，很不舒服，脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室，与另一名男生一起将王同学送往校医院检查，医生建议打120，送达医院救治。如果你是王同学的辅导员，你该如何做？

案例：某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。如果你是辅导员，如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。案例：离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班同学白某意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。然而大二第一个学期在专业资格考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。如果你是辅导员，你该如何帮助白某走出迷茫焦虑？

高校辅导员案例分析题库(附答案)

高校辅导员应聘：案例分析系列一、案例分析环节的方法及技巧（一）明确作答步骤在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。《关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述”。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。 1.简要介绍案例背景由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多的时间。 2.研判问题关键点关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。 3.提出解决思路解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。4.阐述实施办法在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。 5.总结经验启示一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。（二）掌握作答原则 1.针对性案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。 2.系统性表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。 3.规范性首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等5个方面进行阐述，并且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。 4.操作性要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地”、“接地气”，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。 5.启示性经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。（三）厘清备赛思路备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。 1.组织支持系统

高校辅导员考试案例分析

1、学生不参加班会，认为意义不大，作为辅导员怎么做深入学生，了解学生对主题班会召开的意见和建议反思自己在召开班会的不足并谋求改进对学生强调班会的意义和组织纪律性的要求其他措施方法，如动员班委学生党员带头等 2、大学生考风考纪案例分析: 在期末考试即将到来之际，为了引导全班同学树立良好的考风考纪，班主任余老师决定举办一次关于考风考纪的主题班会。本次主题班会由余老师和班长刘云一起主持。首先，余老师介绍了本次班会的主题；接着，刘云总结了以前班里发生的考试违纪现象和后果；然后，每组派一位同学谈考试作弊的动机和后果；最后，全班集体起立，举右手宣誓。以诚信作保证，在期末考试中不作弊。你认为这样组织主题班会效果会好吗？结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案：这样的主题班会效果不好。 1．班主任只是简单地介绍了班会的主题，采用的也仅仅是苍白无力的说服式教育，对于逆反心理较强的中学生来说，效果甚至是可能适得其反；班主任应从人格的高度，选用恰当的案例点明考试作弊是人格低下的表现，作为高素质人才，这种行为是应该绝对杜绝的； 2．班长与同学代表仅仅讲述了作弊的现象、动机与后果，并没有起到教育的作用。班主任应让学生自由的讨论的基础上，引导学生总结出考试作弊违背了公平原则，对于那些努力学习，认真复习，一丝不苟的同学不公平，严肃考风考纪为大家公平竞争提供了保障；再组织学生表达“严格遵守考试纪律，杜绝考试作弊”的态度与决心，这样才能取得良好的教育效果。 2 、 3、大学生兼职受骗案例分析 : “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。” 大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。结合主题班会设计的要求谈谈你的看法。参考答案 1在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯

辅导员考试案例分析题+答案

1、小A失恋、企图在宿舍自杀被室友及时制止，情绪不稳定，打电话给作为辅导员的你，你怎么处理此事。答：微观：1.找学生谈话、启发。2.引导其多参加社会或学生活动。3.安排好友陪伴，党员留意观察。宏观：1.从学校爱情教育，培养学生积极健康、快乐的爱情观。2.建立危及预警机制，一宿舍为单位，以党员为突破口。3.与家长沟通、家庭教育也应负一定责任。 2、班上有名学生因病住院急需开刀，而家长又不能及时赶到医院，学生开刀必须要家长或监护人签字。这个时候怎么办？作为辅导员要签字么？还是别的方法？答：目前高等学校学生的日常管理工作主要由辅导员承担，在学生患病需要手术的情况下，其近亲属无法在较短时间内到达，医院往往会要求辅导员签署手术同意书。（1）年满18周岁的大学生可以通过书面授权辅导员签署手术同意书。年满18周岁的大学生属于具有完全民事行为能力人，如果辅导员擅自签字同意,则会侵害患者知情同意权。此外在病情不宜告知患者的情况下，医疗机构可以采用保护性医疗原则要求学生近亲属签字，但基于学生生活实际,近亲属也是距离学生较远,往往不能及时赶到，所以手术同意书仍然无法签字,如果处置不当则可能延误最佳救治时机。针对这种情况,可以要求学生签署书面的授权委托书,在病情不宜告知患者或因病意识不清丧失表达能力时,授权辅导员签署手术同意书。（2）年满16周岁未满18周岁的大学生父母可以书面委托辅导员行使追认权。年满16周岁而未满18周岁,这些学生属于限制民事行为能力人。而实际中父母因为距离原因短时间内无法及时赶到,手术同意书的同意意见不能及时追认有效。如果处置不当则影响对患者及时救治。实际中年满16周岁未满18周岁的大学生近亲属可以书面委托辅导员行使追认权,确保手术及时有效,降低医患纠纷的发生。如果需要进行保护性医疗,近亲属也可以授权辅导员行使签署手术同意书的知情同意权。（3）紧急状况下的签字。在面临急危重症的情况下,家长或近亲属均不在场的情况下,医生可以依据职务行为进行手术,事后必充分履行告知义务。总之,针对不同情况,辅导员的签字签署手术同意意见的权利只能来自于学生本人或者近亲属的授权。辅导员不是法定的签署手术同意书的主体,如果擅自签字,则存在侵犯患者知情同意权的问题,增加医患纠纷发生的机率。 3.学生沉迷网络怎么办？微观： 1、先从侧面了解学生的具体情况、家庭情况、生活状况、学习状况等各方面。 2、以朋友的身份找学生谈心交流，启发学生树立积极的人生观。 3、引导其参与其他的社会活动或学生活动，转移注意力。 4、安排学生干部、党员留意关心宏观： 1、从学校来看，在校园内要营造正确使用网络的氛围。在学生入校之初就对学生进行正确使用网络的教育和健康的网络大赛。 2、开展丰富的第二课堂活动， 3、建立危机预警机制及相应的长效机

辅导员职业能力大赛案例分析题库

2015年辅导员职业能力大赛案例分析题目 1、某大三学生王某，学习勤奋、成绩良好。最近担任学生会宣传部部长、同时又是某社团的副社长。他责任心强，为做好工作花费了大部分课余时间，几乎每天都要到晚上十一点钟才能回宿舍。但大三专业学习任务较重，为了完成学习任务，同寝室的其他三位同学陆续就寝了，他还要学习到凌晨以后才休息。同寝室的同学多次对他提意见，希望他能够调整自己的作息时间，不要影响他人休息。王同学表面答应，但几天过去后，依然我行我素，由此与其他三位同学关系紧张。三位同学向辅导员反映情况，并要求把王某调换出该寝室。作为辅导员，您如何看待王同学及同宿舍同学的行为，并如何进行处理？ 2、某班进行国家奖学金、助学金评定，班委结合学院下达的奖、助学金指标，根据学生综合成绩排名情况，给辅导员提供了一份名单。有几位贫困生找辅导员反映情况，认为奖学金按成绩排名没问题，但助学金不能完全依照成绩排名，而要根据家庭困难程度给予评定。辅导员觉得有道理，于是就召开班会，要求申请助学金的贫困生先在班上演讲，然后由同学投票确定人选。结果出来了，成绩排名靠前的王同学没评上，而成绩在后几名的李同学评上了。王同学认为助学金应该是帮助成绩优秀的贫困生，不应该评给成绩落后的同学，与辅导员理论。辅导员认为，这是大家公选出来的，他也没办法改变结果。您如何评价该辅导员的做法，您对该辅导员的工作有什么好的意见建议。 3、学校内某餐馆，甲学院刘同学因最近发展为预备党员，与同班好友聚餐以示庆祝，饮酒过量，吵闹得比较厉害。临桌是乙学院汪同学和朋友聚餐。汪同学认为吵闹了他们，双方由此发生争执。刘同学感到非常扫兴，认为临桌的汪同学无权干涉自己，便冲上去打了对方一拳，汪同学也操起啤酒瓶砸得刘同学头破血流。见此情景，刘同学的好友便冲上去一起殴打汪同学。甲学院有学生看见刘同学受伤后，马上向甲学院辅导员报告。假如你是甲学院辅导员，如何看待刘同学的行为？对此事件如何处理？

辅导员职业能力大赛-案例分析汇总

辅导员业务技能竞赛案例一、大学生谈恋爱案例分析：某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？ 1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题； 2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作； 3.避免再次出现类似情况； 4.按照《学生手册》相关规定，给予处分； 5.加强监督指导，做好心理辅导。二、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说，几经考虑之后，11月12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。谈谈你的看法。 1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。 2. 由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。 3. 要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

(完整word版)高校辅导员工作案例分析

由寝室矛盾引发的大学生心理危机 ———高校辅导员工作案例高校辅导员是最基层的学生工作者，对正处于青春期的大学生心理健康成长发挥着非常重要的作用。新形势下，高校辅导员要成为学生心理健康的导师，就要不断探索适合学生实际的心理健康教育的方法，不断提升自我素质，做好学生的心理指导和调节工作，促进大学生的健康成长与全面发展。一、案例情况：本案例以所带班级机电一体化专业的在校大学生苏某为例，因其性格、生活方式等方面的原因与寝室同学相处不甚理想，寝室关系不和谐，影响了寝室同学的正常学习和生活，寝室人际关系亮出了“红灯”。苏某，女，20 岁，唐山乐亭人，直通车四年级学生。她性格较为孤僻，但生活很有规律。在班级中很少与同学来往，基本没有好友，性格也变得更加内向。大学第一次过集体生活，从入学之初，没能形成较好的寝室生活的概念和经验，对大学生活的好奇和陌生导致了她无法接受理想与现实的差距。不合群现象较为严重，特立独行，做事不顾及别人的感受，同学关系较为紧张，且该生性格软弱不善与人交流，尤其与同寝室同学更是相处艰难。苏某所在的寝室为3号宿舍楼171室，该寝室共有五名同学，除苏某外，其余四名同学关系较为融洽，兴趣爱好也较相同。苏某平时作息较为规律，按时起床，不睡懒觉;按时休息，不开夜车，中午午睡和晚上 11 点就寝雷打不动，她要求同学在她睡觉时不准发出较大

声响，比如音乐、电影等是不能播放的，寝室同学之间的串门更是不允许。刚开始室友都很配合，每次都关闭或将声音调至最低。时间一长，同学们都渐渐忍受不了了，每个人心里都多或少或有点意见。果然最后室友都不乐意了，他们认为每个人的作息时间都不一致，苏某的要求着实过分，以自我为中心，从不考虑别人的想法，严重影响了寝室的和谐，变相地限制了他们的自由，他们的日常生活完全被打乱，寝室矛盾逐步激化。室友刘某脾气较为急躁，对苏某的行为极度反感。某天中午，苏某提出相同要求移动一下床位以方便拿东西，刘某本就对苏某有很大意见，便充耳不闻，装作没听见，苏某多次向刘某要求无果，情绪颇为激动，开始自言自语发泄情绪，侮辱性的语言也不时迸出。刘某对此类话语很是恼火，加之早就对苏某有看法，转过身对苏某大肆指责，室友见此情形也都纷纷站在刘某一边。苏某见自己的要求得不到理解，情绪更加激动，跳下床据理力争，场面火药味十足，矛盾正式爆发。二、案例分析得知此事，我很吃惊，赶紧下寝了解情况。从走访中感觉到不仅同寝室同学对她有意见，班级其他同学对她也颇有微词，同学们都反映苏某性格怪异，脾气古怪，大家都不愿意与苏某有过多交流。课后找她到办公室我们谈了很长时间，从与她的对话中发现，我初步认为他们的寝室矛盾很大程度上来自她的自负和性格上的孤傲，加之室友脾气的火爆，互相产生厌恶，日常生活中一件小事就成为导火线，引发矛盾升级，直至大打出手。为此，我就苏某问题多次与其父母联系，

高校辅导员工作案例 (1)

夯实和谐校园基础：帮助当代大学生缓解心理压力、重塑自信心作者张梦骄高校是培养各类专业人才的基地。作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮, 高校的教育工作犹显重要。辅导员老师与学生接触最多、对其了解最深，因此肩负着高校学生正确人生观确立、缓解心理压力及重塑自信心等此类重中之重的工作。以下是我作为高校辅导员，在两年的工作中遇到的典型案例。一、案例介绍王某，女，我系2010级本科生。从学生工作角度看，该学生出现心理问题并集中爆发的过程如下： 2011年12月24日，圣诞之夜11时许，我接到了曾为我系做过心理健康讲座的思政部闫老师的深夜来电，她说我系一女生情绪上出现异常反应，但该生不愿自己的情况被我系老师和其他同学知晓，于是经同寝室友开导及建议，最终该生同意与闫老师联系，寻求心理辅导。现在该生情绪已基本稳定，但闫老师认为很有必要跟系里告知情况，多方面关注该生思想状况，防止意外事件发生。出于一个学生工作者的敏感，我意识到事态的严重性。于是赶忙向系主管领导汇报情况，并听从领导指示及时与该生所在班级的主要学生干部取得联系，侧面询问其日常的学习生活状态，结果被询问者都说她是一个积极向上，学习刻苦的好学

生，没有任何特殊情况。次日，即12月25号清晨，我亲自与该生同寝及同班的若干同学进行了面对面交流。在此次交流过程中，我得知一惊人情况：该生看似活泼大方，积极乐观，竟在昨天下午试图自杀，至于自杀原因，尚不能给出明确答案。同时，一名同学提到该生与其提到每逢期末考试临近，感觉需要复习的功课内容太多，头脑反应不过来，且家长的要求过于严格，自身压力特别大。听到这里，已基本得出该生出现此情况的一个原因——学习压力过大造成的心理困境。于是，为能更加深入了解该生并找到本次突发状况的根本原因，我又与其家长取得了电话联系，结果证实：该生在初中期间都有过因学习压力过大、缺乏自信心而寻求自杀的类似情况，也因此几次改名、转校。二、解决方案经过院系的领导老师商议，针对该生此次突发状况，我系决定成立一个“阳光小组”，考虑到能够及时了解和把握该生状态，小组成员被确定为与其每日接触的同寝5名同学及该生所在班级的主要学生干部。原则是在不暴露该生隐私的情况下，尽全力更多的关爱这名“特殊”学生，在日常生活和学习中解决她的各种心理压力问题。在学习上，同寝5名同学每天会轮流陪同该生上下课，防止该生独处或因消极情绪旷课待在寝室胡思乱想。晚自习与其一同

辅导员技能大赛案例分析题库

1、班干部反映，学生陈某经常到网吧上网，通宵达旦，以至于白天上课没精神，甚至于不去上课在寝室睡觉。期末考试成绩很差，一学期累计有三门不及格的课程。如果你是他的辅导员，会如何处理？ 2、王某，女，大三学生，学生会主要干部，工作能力很强，是你的得力助手。但平时和同学关系一般，几次班级推选都排名靠后。这学期党员发展在即，她找到你请你关照。如果你是他的辅导员，会如何处理？ 3、一个学生匿名发来邮件，认为班级关于“国家助学金”的评选有欠公平，有几个真的很贫困也很优秀的学生只评了个三等甚至没有评到，而有几个同学成绩平平，家庭条件应该可以的却评了一等。如果你是他的辅导员，会如何处理？ 4、新生开学体检中，小张的乙肝化验结果显示为“小三阳”，寝室同学知道情况后，对小张开始有了一些明显的疏远和排斥行为，小张也表现出了较大的抵触情绪，进而与寝室同学关系紧张。如果你是他的辅导员，会如何处理？ 5、有学生反映，同学李某可能已经加入了传销组织。因李某缴纳了高额费用参加公司举办的培训班，经常旷课。每次回寝室都情绪高涨，大肆向周围同学宣传推荐某产品，并鼓动同学跟他一起参加培训。如果你是他的辅导员，你该如何处理？ 6、大学生英语等级考试过程中，辅导员接到学校考试中心电话，称该班一名女生张某在四级考试过程中夹带资料被发现。经查，该生已签约广州某国企，其他科目成绩良好，平时表现不错。如果你是张某的辅导员，会如何处理？ 7、大一的新生小陈，通过大学军训的一段时间相处，对年级辅导员产生了好感、心生爱慕，并以短信形式向辅导员进行了表白。针对这一情况，如果你是他的辅导员，会如何处理？ 8、专业课上，小朱懒洋洋地趴在桌子上，老师提醒他认真听课，小朱当场指责老师说：你的课太没有意思了，教学内容太陈旧，教学方法太简单，看书都比听课有意思，一旁的学生还帮着起哄。专业老师告到你这，如果你是他的辅导员，会如何处理？ 9、学生会换届，报名者很多，对此，学院对他们进行了全面的问卷调查。调查分析，大部分报名者有功利倾向，认为学生干部既可锻炼又可索取还有面子，一部分的学生认为学生干部容易找工作，拿高工资。如果你是他的辅导员，会如何处理？ 10、女生寝室四个女生，小华是农村人，与其他三个城市女孩性格不合，向来独来独往。两年下来，小华与他们的矛盾越来越尖锐。因此，三个女生希望能把小华调出该寝室，如果你是她们的辅导员，会如何处理？ 11、大三学生刘某，从小父母离异，由于受到母亲的溺爱，从小就爱贪玩。上大学后，经常出去玩，周三下午班长反映其未经请假，擅自离校。已两天未回班级和寝室，而且与其联系，手机关机。如果你是刘某的辅导员，会如何处理？ 12、大三某女生，成绩很优秀，大一时与一男生确立了恋爱关系。近期因男友移情别恋致两

辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧教学文案

辅导员技能大赛案例分析的原则与技巧

案例分析的原则与技巧全国高校辅导员职业能力大赛案例分析题目要求：主要考察辅导员的分析判断、解决问题的能力。参赛选手现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，限时5分钟。评委现场打分，成绩现场公布。全国辅导员职业能力大赛案例分析题评分标准: 1、判断正确，分析透彻 2、解决问题思路清晰、方法得当 3、善于总结提炼，举一反三回答案例分析题按照规定四个环节（问题本质、解决思路、实施办法、相关启示）答题，分数不会低 1、问题本质就是一针见血的把题目中存在的关键点都扑捉到，可以提炼关键词，不要遗漏题目中给出的背景或者可以引导你如何解题的信息。阐述明白这道题阐述了哪几点，反映了哪几种类型的问题。 2、针对问题做出解决思路，解决思路是实施办法的摘要，思路不要和措施有太多重复语言，思路是概括性的，包括你将采取什么方法，大致分几步做。 3、实施办法就是指你每一步具体采取的措施了，可以详细一些，每步都可以有所扩展，办法多贴近实际，条理要清晰，语言要通俗，每道题都有不同的特点，不能同一类型题都用事先准备好的内容进行生搬硬套。 4、相关启示很重要，启示要有深度和广度，启示解题思路和具体措施大家做

的方式都差不偶多，要通过启示对此案例要总结提炼，通过案例发现自己还有哪些工作需要加强，应该更加注重哪些方面素质的培养，要举一反三，避免类似事件的再次发生。案例启示在答题过程中是一个升华的环节，对得分影响很大。案例一：（贫困生、心理健康、传谣）一天特困生小李向你反映，总有同学在背后说他坏话，几天后有同学向你反映在当天小李在寝室出现幻视幻听，语无伦次等现象。现在小李怀疑妈妈被害，不听同学劝阻执意要去救妈妈。同学中有人说其是中了邪对此十分恐慌。作为辅导员你该如何处理？一、问题本质：学生可能是由于家庭困难各方面压力大引起了幻听幻觉表现出了学生心理健康或精神问题；由于心理或者精神问题导致该生怀疑妈妈被害，不听劝阻出去救妈妈，这种精神状态出走很危险，这是如何保障学生自身安全的问题；同学中又有人针对这个问题传谣，易导致越演越厉最终造成群体恐慌事件。二、解题思路： 1、对该同学的人身安全采取保护措施 2、多方面了解该同学的实际情况 3、使用谈心谈话法为该同学舒缓情绪

辅导员案例工作分析

辅导员案例工作分析百度文库- 让每个人平等地提升自我 1 辅导员案例工作分析王红（化名）同学，是本学院10级级学生，家庭经济状况困难，其本人和妹妹上大学的费用都是依靠父母打工的微薄收入来维持。在日常工作中我们辅导员会遇到很多贫困生，由于家庭经济以及自身、教育等各方面的原因，来到大学之后表现出各种问题，例如严重自卑，过度自我封闭，过分自尊和敏感，依赖心理严重，有不良的攻击行为等等，但是该同学心理比较健康，生活态度积极乐观，虽然学习成绩不是很优秀，但是态度端正、十分刻苦，经常熬夜看书、学习，与同学相处也比较融洽。然而，该同学的身上仍存在一定的问题，比如该同学过于要强，经常不顾个人身体，起早贪黑学习，饮食上又过于节俭，导致营养不良、缺乏睡眠多次昏倒；该生在评定奖学金、助学金的时候，即便自己不符合标准，还是以家庭困难为理由，不厌其烦地向辅导员表达自己要得到此类奖助学金的想法；不懂得尊重、理解辅导员老师的工作，提出的要求无法得到满足的时候，就会在同学面前表露出对辅导员老师工作的不满，由此和前任辅导员的关系不是很融洽。由于是半路接手这个班级，师生之间的了解和信任还都没有很好地建立起来，我决定在充分了解事实的基础上，再拟定切实可行的解决方案。通过与班长、寝室同学、该生好友、该同学本人的谈话，以及和家长的电话沟通、对该生日常行为的观察，我发现该生的家庭经济确实困难，作为长女，从小就帮助父母照顾妹妹，看见父母辛苦操劳，这些造就了她极强的上进心，使她决心在大学期间努力学习，以百度文库- 让每个人平等地提升自我后找到理想的工作报答父母。但同时，过于急功近利的性格，也让她在个人利益方面不懂得任何谦让，一旦遇到涉及到个人利益的问题，就会表露出必须争取到、不达目的誓不罢休的极端心理。针对这一问题，我没有采取一味的说教，教导她要懂得照顾好自己的身体、学习之余多休息之类，而是时不时以聊天、讨论问题为名，约她一起谈心，并号召班级干部开展多相体育活动，增强同学的身体素质。我还找到了她的室友，联合她的室友共同向她表示：睡眠不好会影响白天的正常学习，因此，大家相互包容迁就，不要在晚间大家都睡觉的时候开灯学习。在她的室友推心置腹的交流下，她逐渐改掉了晚间挑灯夜读的习惯，按时就寝。要解决贫困生的问题，一味地“输血”是不够的，还要加强“造血”能力。我没有在她其他方面条件不符合资助条件的情况下，仅仅根据她的家庭状况就给予她特权，而是帮她联系合适的家教和校内勤工助学，使她在经济上脱贫；帮她联系专业教师，向她传授正确的学习方法。此外，为了调整该生的心态，我通过主题班会的形式，宣扬在班集体内部，同学之间应有

辅导员技能大赛案例分析题库(修订)

安徽机电职业技术学院第五届辅导员技能大赛之案例分析题库学生工作部 2013年12月20日

首先，班级及党团组织建设是大学生的基本组织形式，辅导员在加强大学生思想政治教育的过程中需充分发挥高校班级及党团组织的重要作用。材料中王老师这种这种“折中”做法从学生最终受教育效果角度来说是利大于弊的，她坚持了具体问题具体对待原则，针对毕业班学生这一特质有针对性的安排增加与专升本、就业等相关的政策学习，成立支部互助小组，服务学生的未来发展，相信会收到意想不到的效果；但材料又提述到“减少了支部中纯理论性的学习”如果是我，我会坚持注重理论学习，这也算是在班级及党团组织建设具体工作中制度建设的体现，工作工程中制度建设是班级及党团组织建设的保障，但在制度贯彻落实时要控制好以下几个环节：1、树立制度的“外在”权威；2、对制度执行进行有力监控3、对制度的进行评价与调整4、将制度内化成为每个成员内心自觉的遵守，同时也要注重制度建设服务于班级文化的塑造发挥制度的价值导向功能

在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。在工作之前把押金问题，

高校辅导员工作案例

高校辅导员思想政治教育工作案例大学生就业受挫及调适案例概述：陈娟（化名）是会计电算化专业的学生，学习成绩中等。其父亲为农民，母亲为农民。父母从小对其严加管教，使其接触社会机会不多，其成长过程一帆风顺。半年前参加毕业实习，应聘到某会计事务所工作。刚参加工作时工作热情较高，积极表现。一个月前因工作失误受到部门领导严厉批评，自尊心受到极大伤害，感觉领导歧视自己。老师傅们都不够热情、负责，向他们请教总是不爱搭理，一点不像原先学校里的老师们。师傅和一些领导的文化水平并不高，任人唯亲，不唯贤，自己作为大学生却没有得到应有的重用。又认为这家公司没有当初宣传的那样好，企业管理水平也不高，感觉前途一片黑暗，个人发展无望。同时在参加初级会计师学习培训的过程中，因学习课程安排密集，学习强度大，课程跟不上，觉得愧对父母，同时还会遭到身边同学的耻笑，这种心理负担加剧了焦虑症状。如今，小陈情绪很低落，有时思维难以集中，并且感觉胸闷、身体疲惫，食欲不振，工作能力减退，不爱接触同事，对未来没有信心，感觉空虚、无助。案例思考：大学生毕业后，在实现从大学生角色到职业人角色的转换过程中，由于受到主客观原因的影响，诸多大学生在入职初期都会遭遇到角色转换的困境，严重影响到他们能否实现顺利就业。如何面对并解决这一问题已经成为大学毕业生必须考虑的现实而紧迫的问题。案例分析及解决方案：案例分析：初入职场的大学毕业生由于受到社会因素、家庭因素、业务能力、自身认知能力、人格心理发展、意志品质以及情绪情感等主、客观因素的影响，往往在角色转换的过程中容易出现困境，主要表现在以下四个方面： 1、“角色转换”的认知困境角色认知是角色扮演的前提条件，大学毕业生能否成功地扮演“职业人”角色,取决于他对“职业人”角色的认知程度。大学毕业生的角色认知困境主要表现为角色定位模糊、职业发展意识缺乏、职业思想不稳定、遵守职业规章制度意识不强、企业文化认同感缺失等方面。“大学生”与“职业人”二者的角色定位存在巨大反差，这种反差令大学毕业生

辅导员职业能力大赛——案例分析、谈心谈话详解

小陈，大一新生，来自边远山区，中学时期成绩优异，性格偏执。进入大学后多次找到辅导员、专业老师、院系领导要求转专业，其理由为高考成绩不理想导致现所读专业为调剂后的专业，对该专业缺乏学习兴趣。由于其要求转去的专业班级人数已达上限，相关老师、领导多次向小陈解释政策，进行劝说。小陈依然坚持要转专业，在军训结束后经常缺课，不参加集体活动，在宿舍与舍友交流时多次谈到学校对学生缺乏关心、对学生的诉求不闻不问，并扬言若转专业的意愿得不到满足就申请退学。答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。

小晴，女，理科专业毕业班学生，学习成绩优异，曾获得学校职业生涯规划大赛一等奖，连续三年获得一等奖学金。大四就业阶段，小晴积极主动，在多家招聘网站上投递简历，学校、社会上的各种招聘会她也一场不落的参加了，同学们都戏称她为“面霸”。然而结果却不尽如人意，绝大部分企业因为小晴是女生而将其婉拒。眼看就到了六月底了，小晴的工作仍然没有着落，她着急地找到辅导员咨询。答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。

小吴是班长、辅导员助理，学习成绩优秀，曾获得国家励志奖学金、校级“三好学生”称号，第一次作为党员发展对象推到党支部讨论时，因曾经有旷课记录被否决。第二次班级推优时又没有出线。小吴向辅导员诉苦道：自己第一次旷课是因为准备班里参加优良学风班评选的材料，熬夜没能及时起床造成的；第二次时各项条件都已符合入党的相应标准，但由于平时管理班级时过于严格，得罪了部分学生，所以投票没能通过。他希望辅导员能通融一下，额外给予入党的名额，否则他觉得自己大学以来的积极努力都白费了，也打算辞去所有学生干部的职务。答题要求： 1、请根据案例材料就案例中的问题关键点、解决思路、实施办法、启示进行阐述。限时6分钟。 2、请以情景再现的方式与案例主人公开展谈心谈话。限时10分钟。

湖南省第六届辅导员职业能力大赛案例分析真题

湖南省第六届辅导员职业能力大赛决赛案例分析环节试题（本科组） 1.学生彭某，性格内向，思想偏激，与同学交流少，与家人关系紧张，认为父母思想落后管束太多。因学业问题从大四留级到大三年级。近期，该生通过网络关注了很多关于国家政治经济方面的负面信息，认为国家马上会有动乱，为了自我保护甚至购买了急救箱等物品放在宿舍，且在周四晚无故一夜未归，手机关机，直至第二天下午一点多才回到宿舍。如果你是辅导员，该怎么处理？ 2.学生小林因为感冒去校医院就诊，结果遭遇了校医院工作人员的冷遇，小林很生气在朋友圈发帖，帖子被广泛转发，两天内阅读量上万，学校党委宣传部在网上联系小林要求他撤帖，但小林态度强硬。作为小林的辅导员，你将怎样处理此事？ 3.元旦假期临近，某学生班级准备集体外出欢庆元旦，并且准备了啤酒、燃放烟花、篝火晚会、通宵唱K等活动，身为辅导员，闻听此事后你将如何处理？ 4.大三学年开始了，身为辅导员的你，在全年级发出通知，动员学生报名参选年级干部，三天过去了，报名者寥寥无几，对此你将如何处理？

5.大二学生小马暑假里和几个同学一起去青海旅游，在青海当地租了一辆越野车，结果发生严重车祸，小马右腿被截肢。小马家长和亲属朋友近三十人赶来学校，要求学校赔偿。如果你是小马的辅导员，你该如何处理？ 6.春季学期开学后的第一周某天，学生小肖的父亲找到你，请求你关照他的孩子。在你印象里，小肖除了新生入学体检后是大三阳，其他学习和生活并无异常，肖父临走前留下一张价值2000元的购物卡，声称是拜年礼，对此你将如何处理？ 7.近期，中韩关系因“萨德”问题高度紧张，某高校大二学生张某多次在班级QQ群、朋友圈发表自己一系列看法，强烈呼吁大家抵制“乐天”产品，抵制韩国的一切东西，甚至扬言看到韩国店铺和产品“见一次砸一次”，其他同学也义愤填膺地纷纷附和。如果你是辅导员，该如何处理？ 8.大二男生小文有一女友，女友是其高中同学、但在外地读大学，一天女友打电话向小文提出分手，小文非常郁闷，买好第二天的车票要去找该女生，并扬言自己得不到的别人也别想得到。对此，同寝室同学不知怎么做，将此情况反映给了辅导员。如果你是小文的辅导员，你该怎么处理？

辅导员面试案例分析汇总

1、学生突发事件之寝室失窃 2、 3、案例详情：2012年9月9日凌晨4时，接到来自广东的13****42电话，告知是11级环境**专业林**同学母亲，电话中称其女儿两个小时前打电话给她，说其寝室有小偷入室行窃，且已报警。得知此情况后，我立刻回应其母亲：①我并未接到其女儿的任何突发事件通知；②敬请平静心情，不谈理论；③当务之急是第一时间赶赴现场，了解具体实情。 4、 5、调查了解：①立刻赴现场，与学校保卫处、椒江警方一同查探案发现场实情，根据调查，共有女生公寓10号楼107、111和115三个寝室失窃，失窃物品包括7台笔记本电脑等价值约4万元；②女生公寓10号楼109寝室并未失窃，根据比对发现：失窃的三个寝室均存在安全隐患，室员未启用寝室防盗窗或防盗门。 6、 7、解决方式：①第一时间电话报警、通知学校保卫处突击，同时告知相关老师协同开展工作；②根据实地勘察，做好指纹取证、案情记录，以便立案工作开展； ③情绪安抚、亲切交流，通知学生干部跟踪反馈生情动态，以防意外发生；④进行安全教育、普及防盗知识，提高防范意识，杜绝此类事件再次发生。 8、 9、事件结果：2012年9月9日早上7时，椒江警方取证完毕后，我按照警方指示，陪同11级生物**专业秦*同学前往警务大队作立案记录。立案后，通过多次进寝室，与失窃寝室同学面对面交流，进行心理疏导，学生情绪基本较为稳定，认同失窃事件是自身缺少安全防范意识这一客观事件造成的结果。

10、 11、事件启示：案发新生入学重要时期，校园内外来人员较多，进出随意，不法分子以此类时期为机会乘虚而入，顶风作案，属鱼龙混杂之手段。校方在此期间因加强管理和巡逻，组织开展安全知识宣展等多种活动，向广大师生普及防范知识，提高防范意识，确保师生人身及财产安全。 12、 13、2、学生突发事件之网络舆情案例详情：2012年10月25日晚8时，在**学院贴吧上，出现一篇意为弹劾学院组织竞选活动存在不公不正之嫌的匿名贴文，该文化借口为理由，公开指责： ①11级环境**专业高**同学在未取得候选资格的情况下，登上演讲台参与竞选； ②该同学未按选举程序参与竞选，而并末受到筹备委员会的及时制止。调查了解：①根据贴文来源于一部三星手机，及事发与团学会换届选举紧密相关等重要因素，通过实地走访、多方咨询，最终，确认撰写此文之人为11级生物**专业段**同学；②经过与该同学面对面交谈、了解实情，得知其因竞选学院第七届团学会委员失败，心理失衡，一时冲动，为寻找事由，以掩饰自身不足，确保心理平衡。解决方式：①结合实际，开展秘密勘察工作，做到参与者及肇事者均不知事件实情，以控制事态发展；②亲切交流，将心比心，通过面对面沟通方式，为当事人敞开心扉，释放自我，以切实了解事件缘由；③耐心梳理，正面引导，通过换位思考、自我评价等方式，劝导当事人正确定位、认识自我，以促进自身综合素质全面提升。事件结果：通过多次多方沟通、引导，该同学承认自身存在的不足，并对有关匿名撰写诬告文和实名诽谤同学及组织表示歉意，同时表示在今后的日子里，会以积极、上进和全局的姿态，更好地为学院团学工作作出应有的贡献，以视真诚悔过，以作弥足之份。事件启示：面对学生喜好地各种盛行网络传媒平台，及时跟踪监控，了解实情，是防止事态发展，名声败坏的重要途径之一，各单位应成立专门地监查应对组织。同时，该生对工作认真负责，踏实肯干，任劳任怨，此事件的发生完全出乎意料之外，因此，进一步加强对学生干部素质能力的培养，亦是不容忽视的一大重点工作。