宝供物流公司管理系统分析报告报告材料

广州城建职业学院

分析报告题目__关于宝供物流公司经营分析报告

所在系__经济与管理学院

专业班级_ 12物流管理

学生姓名 ___李夏云___ __

学生学号___ 1207060125

指导老师曾名全

广州城建职业学院教务处制

目录

一、分析目的： (3)

二、分析对象： (3)

三、分析时间： (3)

四、分析地点： (3)

五、分析步骤： (3)

六、分析方法： (3)

七、分析内容： (3)

八、公司经营战略及发展前景： (6)

九、公司SWOT分析： (7)

十、调查结果与分析： (8)

十一、宝供物流的信息化程度及建议 (9)

十二、调查问卷 (11)

关于宝供物流公司经营分析报告

一、分析目的：通过调查了解宝供物流公司的现状，了解公司的

物流信息化程度及其所运用的先进技术，从中理

解信息，物流信息技术的概念和掌握这些技术在

企业中的应用情况，并提一些合理化的措施与建

议。

二、分析对象：

宝供物流公司

三、分析时间：2013年12月27日

四、分析地点：广州城建职业学院

五、分析步骤：第一步：问题描述第二步：信息的整理

第三步：分析和论证第四步：总结问题分析

的结果

六、分析方法：网络调研 SWOT分析

七、分析内容：

（1）企业简介：宝供物流企业集团有限公司创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，是中国最早运用现代物流理念为客户提供物流一体化服务的专业公司，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。公司自创办以来，一直致力于推动中国现代物流的发展和进步，宝供模式已成为中国现代物流发展的主流模式，也成为许多教科书的

案例和物流专业的必修课。当前，公司已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名大型工商企业结成战略联盟（其中52家为宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等世界500强企业以及国内一批大型制造企业如TCL、厦华、中石油等），为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。2002年12月宝供集团被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成为入选的唯一一家第三方物流企业。同时也是国家经贸委的重点联系企业、广东省流通龙头企业、中国物流百强企业、中国5A级物流企业。

（2）宝供业务范围：包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务（3）宝供的领导核心——刘武。刘

武先生现任宝供物流企业集团董事

长，由其创立的宝供集团2001年被

国家经贸委确定为35家物流发展

联系企业之一；他带领宝供的优秀

团队，使企业荣膺“中国物流百强

企业”以及获得多项荣誉。鉴于刘

武先生对行业的特殊贡献，2001年，

中央电视台、《国际商报》等五家物

流主流媒体授予其“中国十大物流风云人物”称号；2004年12月，中国物流与采购联合会授予其“2004年度中国最具影响力的民营物流企业领袖”。

（4）宝供的理念：宝供公司，就是宝供人为之奋斗、生存和发展，为客户创造价值的一个团体。公司与个人的利益休戚与共，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。我们也坚信真诚地为客户提供满意的服务会使我们公司不断发展壮大，更具有价值。

（5）公司的目标：创造世界一流的物流企业。

（6）公司口号：宝供物流，链接全球。

（7）宝供发展现状：从2000年至今，宝供已先后完成了红牛、联合利华、飞利浦、TCL 等客户的物流系统整合优化，使客户分销中心数量、库存水平明显降低，服务质量也得到了很大改善，创造了巨大的整合价值。同时，其先进的电子数据信息交换系统也有效地提高了客户的运作及决策效率。目前，宝供已与95%以上的客户实现了电子对接，提供物流系统规划设计和信息系统设计已成为宝供的核心竞争力。宝供物流已经深入到制造企业的全流程中，为客户提供从原材料供应到商品的仓储、运输、配送、流通加工、包装、交叉理货以及物流系统规划和信息系统规划等多种服务项目。发展到最近，宝供已在为全球500 强中的53 家企业及国内一批大型企业提供供应链一体化服务，并与之建立了战略合作伙伴关系，成功地为 些企业在完善供应链管理、降低运营成本、提高服务水平方面创造了价值。2009 年以来，宝供集团被中国物流与采购联合会评定为中国5A 级物流企

业。还获得中国物流百强企业、民营物流十强企业，国家高新技术企业，中国最佳信息管理企业，中国驰名商标等授权或荣誉。

八、公司经营战略及发展前景：

①供应链一体化发展：宝供集团十年来致力于现代企业供应链一体化的高水准服务。近年来,公司开始探索在流通领域中的分销及连锁企业中的配送业务、港口物流业务和快运业务，并已取得成效。基于对未来市场变化的判断，宝供集团决定在未来的三至五年间，投入较大的资源，通过与铁路、航空、港口等社会机构的合作，致力于形成包括供应链物流、快运业务、流通配送为主体的三大物流体系和服务网络，以提升宝供集团整体竞争和企业价值。

②基地战略：为适应中国加入WTO所带来的机遇以及生产模式、营销模式的变化，宝供集团拟在全国15个经济发达城市投资建设大型现代化的综合性物流服务平台（每个服务平台占地面积20-60万平方米），形成一个以现代化物流服务平台为节点的运作网络。

③网络战略：为了更好地适应市场发展以及客户的需求，发挥宝供全国运作网络的作用，提高物流运作水平，宝供集团将推行网络战略,拟在全国20条主要主要干线构造一个安全，稳定，准时，可靠的快速通道。

④科技战略：科技战略是为了更好地服务于客户，向客户提供更多、更好、更快的物流服务，促使物流生产模式由人力密集型向技术密集型转变，不断提高运作效率和管理水平。为此，宝供加大了技术开发力度，以科技促发展，逐步提高公司的技术水平。

⑤人才战略：宝供将坚定不移地推行自己的人才战略，从国外、国内各方面吸收优秀人才充实到公司各岗位。宝供在吸纳人才的同时，将更加注重对他们的培养，不断完善自身的培训机制，为公司参与未来的全球竞争奠定基础。

总之，21世纪的宝供将凭借规模经营优势、专业化优势、知识人才优势和个性化服务优势，有效地为客户节省投资和费用，减少库存、降低风险，提供增值服务，使企业集中精力于主业，增强核心竞争力，全面提升企业形象，从而成为客户获得竞争优势的重要战略伙伴。

九、公司SWOT分析：

S优势（strength）

<1>全国有众多的营业网点和10个大型物流基地，为企业发展提供有利条件。

<2>对中国物流现状了解，与客户的合作关系稳定，有规范化和标准化的管理体系。

<3>充足的第三方物流经验并能紧跟时代，使企业适应现代物流的发展。

<4>再为客户服务的过程中建立了一流的物流信息系统。

<5>有良好的社会形象和企业品牌。

W劣势（weakness）

综合运输服务能力弱，缺乏明显的市场营销策略起步较晚，与国外大型物流集团相比，信息化程度较弱，物流技术运用较低由于和客户建立了稳定的合作关系，新业务和新市场的开拓较为不易与国外大型物流集团相比企

业规模较弱在空运、海运、铁路方面的运输市场仍需扩大。

机会（opportunity）

我国物流市场发展潜力巨大，物流市场仍需扩大国家对物流行业的大力扶持交通越来越便利、信息化程度越来越高等因素促使物流行业快速发展更多物流技术被应用于物流行业的各个环节。

威胁（threats）

i.国内的有关物流行业的行业标准还不是很健全

ii.国外大型物流集团进驻中国，竞争加剧

iii.国内同行业之间的竞争日趋激烈

iv.国内税收制度不健全，物流行业的利润较低

十、调查结果与分析：

随着网络、数据库及与之相关的应用技术不断发展，物流行业也从传统的物质资料运动发展为利用信息技术为消费者提供低成本的服务。物流行业正以信息技术为手段，向综合性物流企业发展，积极发展第三方物流，实现物流的社会化、专业化、规模化，大幅度提升物流产业的优势。

所以，积极整合物流资源，实现物流系统战略性功能重组完善综合性运输体系，构建促进高新技术产业带发展的现代物流支撑系统;建立物流信息平台，构筑现代化全程电子物流网络，成为当今物流行业信息化的首要任务。

十一、宝供物流的信息化程度及建议

宝供物流信息化程度较高宝供在信息系统中取得成功主要有两个原因：

1.宝供对要达到的目标非常明确，对系统的要求也很简单,就是要在有很多分支机构的情况下把业务管理起，项目小组很容易就知道能不能实现这目标.

2.宝供有非常严格的管理制度,纸面上的管理非常规范在系统上刚刚上线的时候.internet数度非常慢,但宝供规定任何一个公司都必须在接到单子的当天把数据录入系统,否则会受到严厉的处罚.

应用了信息技术后存在的问题:物流毕竟不是一个企业内部的问题,宝供有很多客户,由于这些客户大多是跨国公司,它们都自己的内部系统,而且它们的物流服务提供商也并只有宝供一家,这些物流公司也有自己的系统.在这张庞大的网中,宝供做好自己的信息化管理只是这张网中很小的一部分,如同在广阔的蓝天中劈了一条唯一的航线.宝供不可能独善其身,它依然脱离不了整个物流的大环境,要真正实现完全电子化,大多数物流企业以及其客户的信息华水平都必须有个质的飞跃.

建议：

1.在国内物流公司的管理和物流系统提供商地技术都不成熟的情况下,大家都是在摸索的过程中,可以相互借鉴,互相帮忙,以促进整个物流行业的发展.

2.而对于一些信息化建设比较落后的公司,可以认真研究那些先行者成功的方方面面,然后把这些经验落实到自身的信息化建设之中.例如可以

学习国外一些物流管理先进的经验,引进一些先进的管理技术,结合自身企业的物流管理特点进行改革.

3.结合国内物流整个的大环境发展,及企业的经营特色和企业现在所拥有的条件来发展,扎根于国内物流大环境，实事求是。

十二、调查问卷

宝供物流客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

您好!非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加宝供2008年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。

宝供物流感谢您多年来的支持！欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往的支持和使用宝供物流为您提供的服务！您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！

谢谢您！

宝供物流有限公司

二零一三年十二月二十八日1、您经常使用宝供物流的服务吗？（只能选择一个答案）

□0次/月□1次/月□多次/月

2、您是如何得知并选择宝供物流为您提供服务的？

□媒体宣传□他人介绍□网络查询□其它

3、您致电宝供物流咨询业务时，是否容易得到明确的答复？

□容易□一般□困难

6、您是否投诉过？

□是的□没有

7、让您投诉的原因是：

□服务态度不好□发生破损事故□发生丢失事故□货物晚点□异常反馈不及时□服务事故解决慢□其它□不涉及

8、您选择宝供物流的理由是：

□价格合理□网络覆盖广□使用便捷□服务态度好□时速快□安全性高9、您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是：

□非常满意□满意□一般□不满意

10、您对我司运营服务的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意

11、您对我司运营服务不满意的原因主要在于：（可多选）

□提/送货不准时□操作不规范□信息反馈慢□人员业务技术水平差□员工服务态度差□工作效率不高□投诉处理不及时□改进落实差□车辆/仓库环境卫生差□应急处理能力差□服务事故多或存在安全隐患□其它

12、您对我司仓储服务的满意度是：

□非常满意□满意□一般□不满意

13、您对我司仓储服务不满意的原因主要在于：（可多选）

□操作不规范□数据信息反馈慢/不准确□虫害预防措施不足□库内卫生差□货物破损率高□投诉处理不及时□其它14、您对我司以下哪方面比较满意：（可多选）

□管理水平高□资源配备优良□服务态度好

□服务准时准确率高□服务安全性高□公司形象好

□员工品质好□其它

15、欢迎您填写本调查表之外的意见及建议：

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