平衡计分卡模板

平衡计分卡流程通用模型定义财务目标－基于三步骤选择衡量指标：

客户目标－基于为客户提供价值进行目标选择

质量价格时间功能

内部流程目标－三种选择目标方法:学习与成长目标－三类目标选择方法：

通用价值链模型:

通用模型有助于跳过开始部分，设定目标和衡量标准。The Generic Model can be used to he 早期公司 (高速增长)

持续发展的公司(中等速度增长)成熟阶段的公司 (低速增长)收入增长

运营收入现金流利润为正数？

资本收益附加经济价值销售增长率

总利润现金价值增加_______________________

___________________________________________________________________________________________________________________< - - - - - - - 价值属性 - - - - -

概念关系

创新流程

运营流程服务流程- 现有产品新外观

- 及时交货- 第一时间解决问题- 独特解决方案

－优质产品- Proactive & Timely - 快速市场周转

- 成本管理- Flexibility / Personal ___________________________________________________________________________员工能力

知识和技术企业文化- 留住核心员工

- 执行最优方法Implement - 设立责任制标准- 高雇员生产率

- 保护关键资产- 使员工与目标一致- 持续培训

- 可方便地得到信息- 高士气和动机- 核心能力改变

_________________________- 跨职能团队_________________________

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